保安基本培训知识

物业保安基础知识培训手册

1、物业管理的概念：物业管理，是指业主、物业服务企业或者其他管理人对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2、物业保安服务指依法成立的物业管理服务公司按承接管理的物业服务合同规定向管理区域内提供的专业化、社会化安全防范服务及相关秩序服务。

3、所属的公司名称、企业理念。

4、物业公司保安工作的核心内容：“防火、防爆、防盗、防破坏”，各安保岗位依照岗位细则分别履行“四防”中某个环节的工作。

5、巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况,警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。

6、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止,并尽量将其抓获送交公安机关;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。

7、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助相关单位处理问题;防止事态扩大。

8、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。 9、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑。遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,报告公安机关。

10、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。

11、违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。

保安的基本知识

一、保安管理的概念及特点

（一）保安管理的定义

保安管理是各物业管理公司为防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故而对所管物进行的一系列管理活动，目的是保障物业管理公司所管物业区域内的财物不受损失，人身不受伤害，工作、生活秩序正常。保安管理在现代物业管理中具有举足轻重的地位，它保证业主用户的安居乐业，奠定社会安定的基础，是成功物业管理的重要元素。

（二）保安管理的特点

1、综合性强，管理难度大。

2、服务性强。

3、人员质素要求高。

（三） 保安员基本道德规范

1、《广东省保安服务管理条例》于1999年4月2日广东省第九届人民代表大会常委会九次会议通过，于1999年7月1日实施。

2、条例的重要作用意义

加强对保安服务组织和保安员的管理，规范保安服务行为，使之充分发挥保安服务，协助公安机关维护社会治安的作用。

3、保安职业道德规范

A、热爱本职、忠于职守； B、遵纪守法、勇于护法；

C、不计得失、勇于奉献； D、文明执勤、礼貌待人；

E、廉洁奉公、不谋私利

4、保安员任用遵循哪些原则

A、德才兼备的原则； B、注重实绩，鼓励竞争；

C、任人唯贤、量才是用； D、大胆提拔、大胆使用

5、实际工作中保安员应具备的基本素质

A、政治素质--政治可靠，思想过关，有良好的职业道德。

B、业务素质--懂一般相关的法律知识，有扎实的保安业务基础知识，有敏锐

的观察思维和应变能力 。

C、文化素质--能完成值班记录、现场守护记录、写作工作总结、请示、调 查报告、工作简报等。

D、体能素质--保安工作有一定的危险性，往往需要预防犯罪，制止不法侵害，因此要求必须有良好的体能和抗击打能力，一线执勤人员年龄不宜过大。

6、对保安员管理的基本要求：

A、坚持依法和科学管理相结合；

B、坚持严格与文明管理相结合；

C、坚持一般思想政治工作与保安员实际情况相结合。

7、保安工作目标管理：是把保安工作进行量化，再把量化的指标分解后层层落实，围绕这些目标进行运作，并建责任制度，使保卫工作处于有效控制状态。

一、保安相关的法律：

（一）、国家大法：宪法

（二）、基本法：

刑法、刑事诉讼法、民法、民事诉讼法、 合同法、劳动法、劳动合同法；

（三）、行政法律、条例或地方规章：

治安管理处罚法、消防法、道路交通安全法、保安服务管理条例、信访条例、企业事业单位内部治安保卫条例；

三、保安法律素质的基本要求：

（一）、树立正确的法制观念：

依法办事，才能为公司提供良好的服务。

1、法律至上：

法律是社会最重要的行为规范，全体公民要确立和坚定法律信仰，增强法律至上观念，严格依法办事，自觉接受法律制度的约束，并承担相应的责任。

2、人权保障观念：

人身自由及信仰自由权。

3、依法服务观念：

以法律为准绳，学会运用法律手段来行使管理职能，依法做好保平安的工作。

（二）、熟练掌握法律知识：只有掌握必要的法律基础理论和法律、法规、才能正确理解法律精神，做到依法办事。

1、熟练掌握法学基础理论；

2、熟练掌握宪法的基本内容：弄清宪法赋予公民的基本权利和义务，了解把握宪法的基本知识，知道自己该做什么、不能做什么，从而有利于增强保安的权利义务意识，提高法制观念。

3、熟练掌握与保安服务业相关的法律、法规：

（1）刑法：保安应掌握正当防卫、紧急避险等法律知识，充分运用刑法赋予的权利打击犯罪、伸张正义；有助于保安增强守法意识，严格规范自己的行为，不使自己闯入禁区。

（2）治安管理处罚条例：保安在履行职责过程中必需要掌握的，可以让保安懂得什么是违反治安管理的行为，以及这些行为怎样处罚

（3）基他法律：消防法、交通法、民法、保密法；劳动法、劳动合同法等

4、熟练掌握其他地方性法规：保安服务管理条例、企业事业单位内部治安保卫条例；

（三）、严格做到依法办事：有法律意识，而未付绪行动、未体现在实践中，那也是空谈。

1、自觉守法不违纪乱法：支持合法的行为，制止违法行为，不可因个人私利纵容或庇护违法者；

2、勇于维护自身合法权益：用法律武器来保护自身；

消防培训基本知识

1、 火灾的定义：

火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

2、 什么叫燃烧？燃烧的三要素分别是什么？

答：燃烧是一种放热、发光的化学反应，燃烧的三要素分别是可燃物、助燃物、着火源。

3、 消防工作贯彻的方针是：

“预防为主、防消结合”

4、 常见火灾的类别：

按照燃烧物的不同可以将火灾分为五个类别：

A：天然纤维类，即木、竹、棉、麻、草等及其制成品（固体）B：易燃的液体以及固体可融物

C：可燃气体

D：金属及其化合物

E：电气火灾

5、 灭火的基本方法

灭火就是为了破坏已形成的燃烧条件，达到灭火目的，灭火的方法主要有以下四种：

1、 隔离法：就是将还在燃烧的物质与未燃烧的物质隔离，使火势不致蔓延。（拆除防火隔离带）。

2、 窒息法：隔绝空气，使可燃物得不到足够的氧气而停止燃烧。（如用不燃物遮盖燃烧物、不燃气体、液体喷到燃烧物上使之得不到空气而窒息）。

3、 冷却法：就是降低着火物质的温度，使之降到燃点以下而停止燃烧。（如用水或将水洒到火源附近的物体上，使其不形成新的火灾区）。

4、 抑制法：就是中断燃烧的连锁反应。（如将有抑制作用的灭火剂喷射到燃烧区，使燃烧终止，从而达到灭火的目的）。

6、 常用来灭火的灭火剂主要有那些：

 水及其增加剂

 泡沫

 灭火粉沫二氧化碳

7、 干粉灭火器的使用方法：

使用时将灭火器提至火灾现场，颠倒摇动几次，使粉松动，拔去铅封和保险销，一手握住输粉管喷头处，一手按下压把。喷射时对准火源根部，由近及远，向前平推，左右横扫防止火焰回窜（扑救时人员站在上风口）。

8、 消火栓的使用

 打开消火栓箱

 延伸水带，并将水带与消火栓栓口连接好，接好枪头。

 转开阀门放水

9、 火警、火灾应急处理程序 岗亭值班、车管、巡逻保安员、物管及其相关人员发现火警、火灾处理（听到警铃或发现楼层烟雾）：

 及时通知管理处，部门领导，同时通知相关人员现场确认；