下载文档原格式
第六章第一节：1、试述集体的社会功能。
答：集体拥有重要的社会功能，这类功能，简言之即集体是将个人与社会相连接的桥梁和中间纽带。
集体是社会的中观系统，是社会的构成部分，或许说是”局部社会“。
个人在参加社会活动之际，第一是作为局部社会——集体的一员出现的，一个人不可以做一个合格的集体成员，相同也做不了合格的社会成员。
集体帮助个人达成社会化过程，训练和分派社会角色，形成社会规范和准则，调理和控制个人的行为。
所以，集体对社会的一个重要贡献，就是它有助于社会次序的保持，使社会次序的连续性获取保证。
不单这样，集体还经过社会分工与协作，将分别的个人力量集结起来，能够达成个人所不可以达成的社会工作和事业。
所以，集体相同是推进社会发展的重要力量。
另一方面，集体对个人成员也拥有十分重要的意义。
2、什么是集体意识？它是怎样形成的？答：所谓集体意识，就是参加集体的成员所共有的意识。
集体意识无疑是在集体信息流传和互动过程中形成的。
任何一个集体都拥有自己的流传构造，这个构造能够从信息的流量与流向两个方面来理解。
一般来说，信息的流量大，意味着信息覆盖面广，集体成员间互动和沟通频度高，集体意识中的合意基础好。
另一方面，信息的流向是单向的仍是双向的，流传者是特定的少量人仍是一般成员拥有流传的时机等等，对集体意识的形成也是至关重要的。
双向性意味着集体流传中民主议论成分多，在此基础上形成的对于集体目标和集体规范的合意更一致、集体感情和集体归属意识更牢固。
一句话，集体的凝集力更强。
3、集体规范在集体流传中拥有什么功能？答：在集体流传中，集体规范的主要作用在于清除偏离性的建议，将集体内的建议分歧和争辩限制在必定范围以内，以保证集体决议和集体活动的效率。
每个集体都有一般成员认可并且拥戴的规范系统，成员个人的集体归属意识越强，也就越偏向于踊跃保护集体规范。
集体规范的保持经过集体内的赏罚体制来保证。
在成员个人对集体作出了贡献的时候，能够获取集体的奖赏，包含获取其余成员的赞誉和在集体内角色地位的上涨等等；当从事了不利于集体或违反集体规范的行为之际，个人成员将会遇到集体的制裁，包含遇到其余成员冷漠而陷于孤立状态、各样不一样程度的处罚直至被清除于集体以外。
传播学教程《传播学教程》第一章传播学的对象和基本问题一、传播（已考名解）1、定义：社会信息的传递和社会信息系统的运行。
2、特点：1)一种信息共享活动；2)在一定的社会关系中进行，是一定社会关系的体现；3)是一种双向的社会互动行为；4)成立的重要前提之一是传受双方必须要有一定的共通空间；5)是一种行为，一种过程，也是一种系统。
3、类型：1)非人类传播2)人类传播：非社会传播社会传播——人的自我传播，人际传播，组织传播和大众传播。
二、传播与信息1、信息的定义信息是物质的普遍属性，是一种客观存在的物质运动形式，在同其他任何物质系统全面相互作用的过程中，以质、能波动的形式所呈现的结构、状态和历史。
信息：一切反映事物内部或外部互动状态或关系的东西。
2、信息的功能：反映事物内部属性、状态、结构、相互联系以及与外部环境的互动关系，减少事物的不确定性。
3、信息的分类：两分法：非人类信息和人类信息；三分法：物理信息、生物信息和社会信息。
4、、信息的本质：信息是物质载体和意义构成的统一整体。
5、社会信息：（1）定义：人类社会在生产和交往过程中所交流或交换的信息。
即除了人的生物和生理信息以外的，与人类的社会活动有关的一切信息。
社会信息的传播称为社会传播。
（2）特点：1)社会信息及其传递并不是单纯地表现为物理或生物条件的作用与反作用，而且伴随着人类精神和心理活动，伴随着人的态度、感情、价值和意识形态；2)社会信息的物质载体本身，是与物质劳动密切相关的精神劳动的创造物。
因此，社会信息是物质载体与精神内容的统一，主体与客体的统一，符号与意义的统一。
三、传播学1、定义：社会信息系统及其运行规律的科学。
2、社会信息系统（1）特点：1)一个开放性的系统；2)由各种子系统相互连接、相互交织构成的整体；3)可以自我创造、自我完善；4)具有双重偶然性。
【双重偶然性】德国社会传播学家——鲁曼：1．指传播双方都存在着不确定性，因此传播所作出的选择有受到拒绝的可能性。
郭庆光《传播学教程》笔记第一编（1-2章）传播、传播学及其发展历史一传播学的概念1. 定义1) 库利（社会学角度）2) 皮尔士（符号学或语义学角度）3) 施拉姆4) 郭庆光：社会信息的传递或社会信息系统的运行（共享说）信息的共享。
（劝服说）突出强调传播是有目的的。
（反映说）传播是一个有机体对于某种刺激的不同反应。
（交流说）用语言进行思想交流。
2. 人类社会传播的基本特点：二．传播与信息1.信息的定义2.信息的特点和分类（见大纲）信息分类：社会信息及其传播的特点：3.信息的获取与传递编码：译码：讯息与信息：形成与内容的关系，决定作用是内容而非形式译码使信息从一份讯息中“提炼”出来。
4.信息源与信息量信息的元素——信码的集合称叫信息源信息量：测量信息大小的量。
和概率成反比。
三．传播学是研究社会信息系统及其运行规律的科学。
研究对象正是社会信息系统本身1.社会传播的系统性2.社会信息系统的特点（1）开放性系统（2）由各种子系统相互连结、相互交织而构成的整体。
（3）是一个具有双重偶然性的系统双重偶然性：传播双方都存在不确定性，因此，通过传播所做出选择有受到拒绝的可能。
（人类活动不仅受到生物运动规律的制约，而且受到精神和心理运动规律的制约）这样影响社会信息系统运动极其结果的变量就更多、更复杂。
双重偶然性的存在说明社会信息系统是一个多变量的系统，这些变量如果处理不当，便会引起传播障碍和传播隔阂。
传播障碍：传播隔阂：（4）是一个自我创造、自我完善的系统。
3.社会信息系统的运行与社会发展4.传播学的任务四．马克思主义精神交往理论与传播学第二编（第3章）传播中符号、意义及象征性社会互动社会信息包括符号和意义一．符号二．符号的分类信号和象征符语言符号和非语言三．符号的基本功能：四．人类传播中的意义交流1.意义：2.符号本身的意义及分类：3.传播过程中-符号的意义（2所讨论的是符号本身的意义）五．象征性社会互动(象征行为、象征性社会互动、象征性文化)1. 象征行为：2. 象征性社会互动理论的核心问题---考察以象征符为媒介的人与人之间的互动关系。
第一章传播与传播学一．传播的定义传播指的是人类传递或交流信息、观点、感情或与此有关的交往活动。
二．关于传播学的五种说法1.共享说美国著名学者施拉姆说：我们在传播的时候，是努力想同谁确立共同的东西，即我们努力想共享信息、思想或态度。
2.交流说亚历山大戈德认为：传播是使一个人或数个人所独有的信息化为两个人或更多人所共有的过程。
3.符号说贝雷尔森&塞纳：运用符号——词语、画片、数字、图表等传递消息、思想、感情、技术等，这种传递的行动或过程称为传播。
4.影响说霍夫兰：某个人（传播者）传递刺激（通常是语言的）以影响另一些人（接受着）行为的过程。
5.信息说郭庆光：社会信息的传递或社会信息系统的运行。
三．人类传播活动的特点1.社会传播是一种信息共享活动。
2.社会传播是在一定社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现。
3.从传播的社会关系性而言，它又是一种双向的社会互动行为。
4.传播成立的重要前提之一，是传受双方必须要有共通的意义空间。
5.传播是一种行为，是一种过程，也是一种系统。
四．信息与社会信息信息是“两次不确定性之差”，话句话说，信息就是能够减少或消除不确定性的东西。
社会信息指的是人类社会在生产和交往活动中所交流或交换的信息。
五．传播与社会之间的关系1.传播是构成社会的基本手段。
2.传播发展推动着社会发展。
3.社会的发展和变化带动传播的改进和完善。
4.传播塑造着社会的主体。
5.构成社会主体的人能够认识传播、控制传播。
六．社会信息系统的运行与社会发展1.社会发展是建立在社会系统正常运行的基础上的。
2.关系：社会信息系统正常有序运行推动社会发展，反之阻碍社会发展。
3.社会信息系统的不确定性传播障碍：结构障碍和功能障碍传播隔阂：无意误解和有意曲解第二章人类传播活动的历史与发展一．信息社会的定义信息成为与物质和能源同等重要甚至比之更加重要的资源，整个社会的政治、经济和文化以信息为核心价值而得到发展的社会。
二．哈特（美国传播学家）的媒介三分法1.示现的媒介系统。
《传播学教程》笔记·郭庆光第一章传播学的研究对象与基本问题1、信息的定义他任何物质系统全面相互作用的过程中，以质、能波动的形式所呈现的结构、状态和历史。
在此意义上，一切反映事物内部或外部互动状态或关系的东西都是信息。
号和意义的统一。
2、传播的定义和特点；在一定的社会关系中进行，又是一定社会关系的体现；一种双向的社会互动行为；传播双方须有共通的意义空间；一种行为、过程、系统。
3、传播学的定义4、社会传播的类型第二章人类传播活动的历史与发展（5）1、人类传播经历的发展阶段—用手写字。
口语的产生大大加速了人类社会进化和发展进程，却受到时空限制只能在近距离、小规模的群体中传播；字传播时代：以手抄为主。
文字的产生使人类传播在时空领域都发生了重大变革，大大加速了人类利用体外化媒介系统的进程；发明的基础之上，实现了文字信息的批量生产和大量复制。
印刷媒介在社会变革社会生活和社会经济中扮演了越来越重要的角色。
统，使人类知识经验的积累和文化传承的效率和质量有了新的飞跃。
电子技术推动了电脑诞第四章人类传播的过程和系统结构（8）1、传播过程的构成要素传播者：即信源，信息发出者，个人、群体或组织皆可；方社会互动的介质；介：即传播渠道、信道、手段或工具，讯息的搬运者，连接传播过程中各种因素的纽带；播的双向性和互动性。
A拉斯韦尔的传播过程模式.拉斯韦尔《传播在社会中的结构和功能》。
又称拉斯韦尔模式或五W模式。
ho（谁）；Say what（说了什么）；In which channel（通过什么渠道）；To whom （向谁说）；With what effect（有什么效果）：谁（传播者）—说什么（讯息）—通过什么渠道（媒介）—对谁说（受传者）—有什么效果（效果）a.意义：第一次将人们每天从事又阐释不清的传播活动明确表述为有五个环节和要素构成的过程，为人们理解传播过程的结构和特性提供了具体的出发点；明确勾勒出传播学研究的五个主要领域（控制研究、内容分析、媒介研究、受众研究和效果研究），对形成传播学理论体系的基本框架具有重要意义；b.不足：单向直线模式，未提供反馈渠道，没有揭示人类社会传播的双向和互动性质。
传播学教程复习重点传播学教程复习重点第一章传播学的对象和基本问题1.传播的定义（发生、分析、意义）：所谓传播，即社会信息的传递或社会信息系统的运行。
分析：①传播主要指的是人类传递或交流消息、观点、感情或与此有关的交往活动。
②传播指的是人与人的关系赖以成立和发展的机制-----包括一切精神象征及其在空间中得到传递，在时间上得以保存的手段。
③所谓传播，实质上是一种社会互动行为，人们通过传播保持着相互影响、相互作用的关系。
（传播基本要素：信源、讯息、信宿）媒介2.传播的特点：①社会传播是一种信息共享活动。
②社会传播是在一定社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现。
③从传播的社会性而言，它又是一种双向的社会互动行为。
④传播成立的重要前提之一，是受传双方必须要有共通的意义空间。
⑤传播是一种行为，是一种过程，也是一种系统。
3.信息的三种分类：信息是物质的普遍属性，是一种客观存在的物质运动形式。
①物理信息：刮风下雨、电闪雷鸣②生物信息：扬花授粉、鸡叫蛙鸣③社会信息：是人类社会在生产和交往活动中所交流或交换的信息。
（除人的生物和物理信息以外的，与人类的社会活动有关的一切信息）第二章人类传播的历史与发展1.劳动创造了人类的语言①从猿到人的转变，同时也就意味着从动物传播到人类传播的转变。
从传播学的角度来说，语言的产生，是完成从动物传播到人类传播之巨大飞跃的根本标志。
②语言产生的根本动力，来自人类最基本的创造性活动-----劳动。
（直立行走、制造工具、分节化语言）2.人类传播的进程：传播是通过一定的媒介、手段或工具来进行的。
（一）口语传播时代（二）文字传播时代（三）印刷传播时代（四）电子传播时代3.口语传播：口语的产生无疑加速了人类社会进化和发展的历程局限性：①口语是靠人体的发生功能传递信息的，由于人体能量的限制，口语只能在很近的距离内传递和交流。
②口语使用的声音符号是一种转瞬即逝的事物，记录性差，口语信息的保存和积累只能依赖人脑的记忆力。
核心知识点：传播学的相关学科社会传播的特点精神交往理论人类传播的发展进程信息社会符号/意义象征性互动理论现代社会的象征性文化（消费文化）人内传播5W模式传播总过程研究人际传播群体规范、群体压力与趋同心理、集合行为霍桑实验企业识别系统大众传播的社会功能李普曼/拟态环境极权主义/自由主义媒介规范理论、社会责任/民主参与理论大众传媒的特点“把关人”麦克卢汉“电视人”与“容器人”理论受众大众社会理论“拷贝支配”理论传播权/知晓权/媒介接近权子弹论传播流研究伊里调查：《人民的选择》/“意见领袖”/两级传播《个人影响》/《创新与普及》：多级传播“有限效果”理论“说服性传播”研究（耶鲁研究）“休眠效果”/“一面提示”与“两面提示”/“免疫效果”/“警钟效果”自信心假说“使用与满足”研究“议程设置”理论“沉默的螺旋”理论“培养分析”“知沟”假说/“上限效果”假说/“信息沟”假说传播学的形成与诞生杜威/库利/帕克/米德拉斯韦尔/拉扎斯菲尔德/卢因/霍夫兰施拉姆香农/维纳经验学派和批判学派●第一章★与传播学的相关学科：新闻学、社会学、心理学、政治学、文化人类学、信息论、控制论、系统论等等。
重点要搞清楚传播学和新闻学、社会学、心理学这三个学科的关系。
1、新闻学：新闻媒体的实践原则和标准、新闻学的主流理论（如第八章的那几个媒介规范理论）都给了传播学很大启示，特别是早期传播学就诞生在新闻学院之中，还可以注意一下美国历史上著名的“卡方人”（经验学派的传播学者）和“绿眼罩”（带有偏见的新闻从业人员与研究人员）之争。
这些都推动了传播学的发展。
2、社会学：社会学的大量社会理论极大了催生和促进了传播学的发展。
早期的传播学研究者和传播学奠基人大多来自社会学界，如欧洲社会学家塔尔德与西美尔、深受西美尔理论影响的芝加哥学派（帕克和米德）、库利、拉扎斯菲尔德和默顿等人在理论、方法（调查研究、文本分析等）、实践等诸多方面推动了传播的诞生和发展。
传播学教程第六章第六章第一节：1、试述群体的社会功能。
答：群体具有重要的社会功能，这种功能，简言之即群体是将个人与社会相连结的桥梁和中间纽带。
群体是社会的中观系统，是社会的组成部分，或者说是”局部社会“。
个人在参与社会活动之际，首先是作为局部社会——群体的一员出现的，一个人不能做一个合格的群体成员，同样也做不了合格的社会成员。
群体帮助个人完成社会化过程，训练和分配社会角色，形成社会规范和准则，调节和控制个人的行为。
因此，群体对社会的一个重要贡献，就是它有助于社会秩序的维持，使社会秩序的连续性得到保证。
不仅如此，群体还通过社会分工与协作，将分散的个人力量集结起来，能够完成个人所不能完成的社会工作和事业。
因此，群体同样是推动社会发展的重要力量。
另一方面，群体对个人成员也具有十分重要的意义。
2、什么是群体意识？它是如何形成的？答：所谓群体意识，就是参加群体的成员所共有的意识。
群体意识无疑是在群体信息传播和互动过程中形成的。
任何一个群体都具有自己的传播结构，这个结构可以从信息的流量与流向两个方面来理解。
一般来说，信息的流量大，意味着信息覆盖面广，群体成员间互动和交流频度高，群体意识中的合意基础好。
另一方面，信息的流向是单向的还是双向的，传播者是特定的少数人还是一般成员拥有传播的机会等等，对群体意识的形成也是至关重要的。
双向性意味着群体传播中民主讨论成分多，在此基础上形成的关于群体目标和群体规范的合意更统一、群体感情和群体归属意识更稳固。
一句话，群体的凝聚力更强。
3、群体规范在群体传播中具有什么功能？答：在群体传播中，群体规范的主要作用在于排除偏离性的意见，将。
传播学教程名词解释、简答论述汇总第一章传播学的研究对象与基本问题名词解释1、信息：①广义：不是物质或能量，是物质的普遍属性，一种客观存在的物质运动形式，在同其他任何物质系统全面相互作用的过程中，以质、能波动的形式所呈现的结构、状态和历史。
在此意义上，一切反映事物内部或外部互动状态或关系的东西都是信息。
②社会信息：与人类的社会活动有关的一切信息。
物质载体和精神内容、主体和客体、符号和意义的统一。
2、传播：社会信息的传递或社会信息系统的运行。
3、符号化：人们在进行传播之际，将自己要表达的意思（意义）转换成语言、音声、文字或其他形式的符号。
4、符号解读：信息接收者对传来的符号加以阐释、理解其意义的活动。
5、共通的意义空间：传播成立的重要前提之一，意味着传受双方必须对符号意义拥有共通的理解，在广义上，共通的意义空间还包括人们大体一致或接近的生活经验和文化背景。
6、系统：由相互联系、相互制约的若干部分结合在一起并且具有特定功能的有机整体。
7、双重偶然性：是德国社会传播学家鲁曼提出的概念，指的是传播双方都从在着不确定性，通过传播所作出的选择有受到拒绝的可能性。
双重偶然性是人类社会信息系统所特有的属性，这与它是以人为主体的活动有关。
8、传播障碍：指的是在传播活动进行过程中，由于传播系统本身存在的结构性和功能性障碍，如不合理的传播制度，不畅通的传播渠道而导致的传播行为受到障碍。
（包括结构和功能障碍，如传播制度化是否合理、传播渠道是否畅通、信息系统各部分功能是否正常。
）9、传播隔阂：指的是在传播过程之中，个体，群体，世代之间因为特定利益、价值、意识形态和文化的差异，导致传播双方的正常传播行为受到影响，甚至严重阻碍传播行为的进展。
（包括个人之间、个人与群体间、成员与组织间、群体之间、组织之间、世代之间、文化之间在特定利益、价值、意识形态和文化背景方面的隔阂。
有无意的误解和有意的曲解之分。
）简答论述1、分别从社会学、符号学、传播学三个传统来界定传播的概念2、社会信息的特殊性质（信息是由物理载体和意义构成的统一整体）3、传播的基本特点是什么4、传播学的研究对象5、简述社会传播的系统性6、社会信息系统的特点7、传播学的任务8、简述马恩的精神交往理论与美国行为主义传播学的本质区别9、简述精神生产和精神交往与物质生产和物质交往的辩证关系10、建设由中国特色社会主义传播学的三个原则11、共通的意义空间在传播中具有什么作用？请用台湾海峡两岸的交流与互动加以说明。
传播学教程分章节重点目录第一章传播学的对象和基本问题 (3)第二章人类传播的历史与发展 (10)第三章人类传播的符号和意义 (15)第四章人类传播的过程与系统结构 (19)第五章人内传播与人际传播 (22)第六章群体传播、集合行为、组织传播 (25)第七章大众传播 (30)第八章媒介技术与媒介组织 (33)第九章传播制度与媒介规范理论 (38)第十章社会转型与受众变迁 (41)第十一章传播效果研究 (46)第十二章几种主要的大众传播效果理论 (53)第十三章国际传播与全球传播 (58)第十四章传播学研究史和主要学派 (61)第十五章传播学调查研究方法 (68)第一章传播学的对象和基本问题第一节从传播的定义看传播学的研究对象一、如何把握传播概念（一）关于传播的定义与传统1.社会学传统：美—库利——社会互动理论倡始人。
强调传播的社会关系性，把传播看做是人与人关系得以成立和发展的基础。
2.符号学或语义学传统：美—皮尔士——符号学的创始人，强调符号作为精神内容的载体在传播中所起的特殊作用。
3.他们开创了界定传播概念的两传统，一是社会学的传统，一是符号学或语义学的传统。
后来，这两传统逐渐发生融合。
信息概念引入后，人与人之间的社会互动行为的介质是作为意义和符号、精神内容和物质载体之统一体的信息。
(二)传播的实质与其他定义1.传播的实质：是一种社会互动行为，人们通过传播保持着相互作用和影响的关系。
2.施拉姆：当我们从事传播的时候，也就是在试图与其他人共享信息——某个观点或某个态度。
传播至少有三个要素：信源、讯息和信宿。
3.阿耶尔：传播在广义上指的是信息的传递，它不仅包括接触新闻，而且包括表达感情、期待、命令、愿望或其他任何什么。
二、传播与信息传播学考察的主要对象—始终都是人类的社会信息及其传播活动。
（一）社会信息科学与传播学1.社会信息与自然界的其他信息的联系和区别A.联系（共同点）：以质、能波动的形式表现出来。
传播学教程第六章知识点总结一、群体传播（重点，必记）1、群体（1）群体的概念日本社会学家岩原勉认为，群体是具有特定目标和共同的归属感，存在着互动关系的复数个人的集合体。
（2）群体的特征目标取向具有共同性；具有以“我们”意识为代表的主体共同性。
（3）群体的分类美国库利根据群体在个人社会化过程中起作用的直接和间接程度：初级群体和次级群体；德国韦伯是否存在管理主体或机构作为分类标准：拥有管理组织系统的群体称为“团体”，其他则属于一般群体；德国威瑟组织性的强弱：组织群体和非组织群体。
2、群体的社会功能和意义（1）群体的社会功能群体是将个人和社会相连接的桥梁和中间纽带；有助于社会秩序的维持，使社会秩序的连续性得到保证；群体通过社会分工和协作，团结个人的力量，是推动社会发展的重要力量。
（2）群体的个人意义群体是满足个人需求的重要手段；群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者；群体是个人表现和实现自我的场所与手段。
负面意义：某些群体为实现一己之目的而拒绝承担正当的社会分工；群体同时具有束缚和压抑个性的负面作用。
3、群体传播与群体意识（1）群体成立、生存和发展的条件共同的目标和关心事项，这是群体凝聚力的核心；成员之间的协作意愿，也就是个人参加群体并愿意为之作出贡献的动机；群体与成员、成员与成员间的传播互动机制，即群体传播。
（2）群体传播的概念群体传播就是将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程。
（岩原勉）群体传播是群体生存和发展的一条基本的生命线，对群体意识的形成起着重要的作用。
（3）群体意识的定义群体意识就是参加群体的成员所共有的意识，包括：关于群体目标和群体规范的合意；群体感情；群体归属意识。
（4）群体意识的形成群体意识无疑是在群体信息传播和互动过程中形成的，任何一个群体都具有自己的传播结构，群体的传播结构可以从信息的流量与流向两方面来理解。
信息流量大，互动交流频度高，群体意识中的合意基础好。
流向是单向还是双向的，传播者是特定的少数人还是一般成员，是否都拥有传播机会等，对群体意识的形成也是至关重要的。
双向性强意味着群体传播中民主讨论成分多，在此基础上形成的关于群体目标和群体规范的合意更统一、群体感情和群体归属意识更稳固，群体的凝聚力更强。
4、群体规范在群体传播中的作用（1）群体规范的定义群体规范是成员个人在群体活动中必须遵守的规则，广义上也包括群体价值，即群体成员关于是非好坏的判断标准。
（2）群体规范的功能协调成员的活动、规定成员角色和职责以促进群体目标的达成；通过规范的共有来保证群体的整体合作；通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一性；为成员个人提供安全的决策依据。
（3）群体规范对群体传播的作用排除偏离性意见，将群体内的意见分歧和争论限制在一定范围之内，保证群体决策和群体活动的效率；对来自群体外的信息或宣传活动的效果具有重要的影响：群体归属意识越强，对群体的忠诚度就会越高，因而对与群体规范不相容的宣传就越表现出较强的抵制态度（凯利·沃卡尔特的试验）群体规范对来自外部的说服活动效果的影响表现在：a.在说服的观点与群体规范一致的场合，群体规范可以推动成员对观点的接受，起到加强和扩大说服效果的作用；b.在说服观点与群体规范不相容的场合，群体规范则阻碍成员接受对立观点，使说服效果发生衰减。
甚至唤起“自卫”行为，出现逆反效果。
5、群体压力与趋同心理（1）群体压力的定义群体压力是指群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。
个人服从集体、少数服从多数是群体活动的一个基本原则，人为了进行有效的社会合作，需要对多数人的意见做出一定程度的妥协和让步。
（2）群体压力负面作用及产生原因群体压力也会带来错误的判断，形成对多数意见的盲目服从。
其原因：信息压力。
一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正确性概率要大于少数人，个人对多数意见会持较信任的态度；趋同心理。
即遵从性，个人希望与群体中的多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心理。
（所罗门·阿什的实验）少数意见的中坚人物的作用不可忽视，中间人物的意志坚定性、主张的一贯性和态度表明的强烈性可以对多数派产生有力的影响。
二、集合行为及其传播机制（重点，必记）1、集合行为的定义和发生条件（1）集合行为的定义集合行为是在某种刺激条件下发生的非常态社会聚集现象。
集合行为多以群集、恐慌、流言、骚动的形态出现，往往对正常社会秩序形成干扰和破坏。
我们把集合行为看作是一种非常态的群体行为，集合行为中的传播看作是非常态的群体传播。
（2）集合行为发生条件结构性压力。
危机状况下，社会上普遍存在着不安心理和紧张情绪；触发性事件。
由某些突发性事件或突然的信息刺激引起的；正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化。
2、集合行为中的特殊传播机制（1）群体暗示与群体感染群体暗示：暗示是一种传播方式，不是通过直接的说服或强制，而是通过间接的示意使人接受某种观点或从事某种行为。
而集合行为中的暗示更接近催眠，集合行为的参与者通常处于亢奋、激动的精神状态，这种状态使他对周围的信息失去理智的分析批判能力，表现为一味的盲信和盲从。
群体感染：是某种观念情绪或行为在暗示机制的作用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程。
（2）群体模仿与“匿名性”群体模仿：法国社会心理学家塔尔德指出，社会上的一切事物不是发明就是模仿，模仿是最基本的社会现象。
集合行为中的模仿更多地表现为无意识的、条件反射性的模仿。
与人的安全本能有密切关系，每个人都希望与多数人保持一致，把它作为最有效的安全选择。
这种失去理性的相互模仿所带来的结果又可能是最不安全的。
“匿名性”原理：一些平时循规蹈矩的人在集合行为中作出越轨行为，因为集合行为使他淹没在人群中，处于一种没有社会约束力的匿名状态，这种状态使他失去社会责任感和自我控制能力，在一种“法不责众”的心理支配下，做出种种宣泄原始的本能冲动的行为。
3、流言传播与集合行为中的“信息流”（1）流言的定义和特点定义：流言是指一种通常以口头形式在人们中间流传，涉及人们信念而目前没有可靠证明标准的一种特殊的陈述或话题。
特点：流言总是以“传播真相”的形式出现，其目的在于让人们“确信”或“相信”所传播的言论或消息是“事实”；流言传播的渠道主要是人际的口头传播；流言的内容往往涉及一些特殊的事件或敏感的话题，这些时间或话题容易唤起一般人的重视、关心或兴趣；流言是一些没有确切证据的信息，或者说至少在其流行期间缺少可靠的证据。
（2）流言发生和传播条件奥尔波特流言流通量公式R=I*A（流言流通量=问题的重要性*证据的暧昧性）流言发生的两个特点：①流言通常围绕人们关心的问题、涉及切身利益的重要问题发生；②来自正式渠道的有证据信息不足、状况的暧昧性增加会推动人们去通过流言渠道去寻找信息。
当前通常采用公式 R=I*A*U（流言流通量=与问题的关联度*社会成员的不安感*环境的不确定性）“关联度”指的是社会成员与流言信息所涉及问题的关联程度，人们与该问题关系越密切，越有卷入流言传播的可能，而且在通常情况下，流言是从关系最密切的群体中滋生和蔓延出来的。
“不安感”强调的是流言发生和传播的心理条件，其中包含对事件未来发展的解释或忧惧。
“不确定性”既是指环境的不稳定状态，也是指由于权威信息渠道不畅通或公信力缺失所导致的信息紊乱。
（3）集合行为中的“信息流”布鲁默认为集合行为的初步形态是“循环反应”：一方的刺激成为另一方的反应，而另一方的反应又反过来成为这一方的刺激的循环往复过程。
流言分非紧急事态下的流言和紧急事态下的流言，集合行为中的流言属于紧急事态下的流言，紧急事态下的流言特点：快速增殖；奇异回流现象；伴随着大量的谣言。
谣言即有意凭空捏造的消息或信息。
三、组织传播（掌握）1、组织（1）定义广义上，组织是指任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相结合而形成的统一整体。
狭义上，组织是指人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系。
（2）结构特点专业化的部门分工；职务分工和岗位责任制；组织系统的阶层制或等级制。
2、组织传播（1）定义组织传播是指以组织为主体的信息传播活动。
包括组织内传播和组织外传播。
（2）功能组织传播的总体功能，就是通过信息传递将组织的各部门、各岗位联结成一个有机整体，以保障组织目标的实现和组织的生存和发展，具体包括：内部协调；指挥管理；决策应变；形成共识。
3、组织内传播的过程与机制（1）组织内传播的正式渠道正式渠道是指信息沿一定组织关系环节在组织系统内流通的过程。
分为横向传播和纵向传播（下行传播和上行传播，主要影响因素是传播的层次和环节）：下行传播，即有关组织目标、任务、方针、政策或行动的信息，自上而下得到传达贯彻的过程；上行传播，指的是下级向上级汇报情况，提出建议、愿望与要求的信息传达活动；横向传播，指的是组织内同级部门或成员之间互通情况、互相协调的交流信息的活动，其目的是为了互相之间的协调和配合。
（2）组织内传播的非正式渠道非正式渠道是指制度性组织关系以外的信息传播渠道。
分为：组织内的人际传播、非正式的小群体传播。
特点：交流的信息广泛；交流的双向平等性；本意交流和感情交流的成分多。
作用：非正式渠道能弥补正式渠道的缺陷和不足，能在组织内部营造一个积极、健康、活跃的人文环境，能够增进成员的一体感和向心力，而每个成员的良好精神状态和积极性的发挥，也将对组织目标的实现产生巨大的推动作用。
4、组织外传播及其形态（1）组织的信息输入活动信息输入，是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息活动。
意义：建设具有快速反映机制的高性能信息采集和处理系统，是传播技术的发展和社会的信息化对包括企业在内的一切组织提出的时代要求。
（2）组织的信息输出活动①公关宣传（PR）：组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动。
举办大型公共活动以引起大众传媒的注意和报道、主办新闻发布会等为传媒提供报道材料，是现代公关活动的重要手段之一。
作用和目的：a.使外界公众了解组织的宗旨、目的和社会意义；b.树立良好的组织形象；c.广泛取得社会的支持和理解，为组织的生存和发展创造一个有利的外部环境。
②广告宣传：广告是一种以付费形式利用各种媒体进行的大面积宣传活动。
分为非商业广告和商业广告。
广告不仅可以提高企业和商品的知名度，扩大企业影响，而且具有直接的促销效果。
③企业标识系统(CIS) 宣传：CIS活动是企业组织使用统一的象征符号系统来塑造、保持或更新企业形象的活动。
CIS三个要素构成：企业理念与价值标识；行为规范标识；视觉或听觉形象标识。
