新形势下做好电力公司群众工作的思考

电力系统群众工作总结回顾过去一年的电力系统群众工作，我们不禁感慨艰辛与收获并存。

在全体员工的共同努力下，我们取得了一定的成绩，也积累了一些经验和教训。

在此，我想对过去一年的工作进行总结，为未来的发展指明方向。

首先，我们要感谢全体员工的辛勤付出和无私奉献。

在电力系统工作中，每一个员工都起着至关重要的作用。

无论是在发电、输电、配电还是维护等方面，每个人都在默默地奉献着自己的力量。

正是因为大家的共同努力，我们才能够保障电力系统的正常运转，为社会生产和生活提供稳定可靠的电力供应。

其次，我们要总结过去一年的工作成绩和经验。

在过去的一年中，我们克服了各种困难和挑战，确保了电力系统的安全稳定运行。

我们加强了设备维护和管理，提高了电力系统的运行效率和可靠性。

我们也积极开展了科技创新和人才培养，为电力系统的未来发展奠定了坚实的基础。

同时，我们也要认真总结过去一年的工作教训。

在工作中，我们也遇到了一些问题和挑战，例如设备故障、人员管理等方面的不足。

我们要深刻反思这些问题的根源，找出解决的办法，不断完善和提高我们的工作水平。

最后，我们要展望未来，制定明确的发展规划和目标。

电力系统是国家的重要基础设施，我们要不断提高自身的管理水平和技术能力，确保电力系统的安全稳定运行。

我们也要积极响应国家的政策和要求，加大对清洁能源和节能减排的投入，推动电力系统的可持续发展。

总之，电力系统群众工作是一项重要的工作，需要全体员工的共同努力和奉献。

在未来的工作中，我们要继续保持艰苦奋斗的精神，不断提高自身的工作水平，为电力系统的发展做出更大的贡献。

让我们携手并肩，共同开创电力系统的美好未来！。

关于新形势下进一步优化供电服务体系的思考摘要：提供优质高效便捷供电服务，是国家对供电企业保障民生的基本要求。

电力市场化改革为客户提供了用电选择权，客户对供电服务的个性化、精准化要求将随之增多。

供电企业既要满足市场化客户新需求，履行普遍服务和保底服务，又要确保国有资产保值增值，实现经济效益和社会效益的协调统一，服务难度不断增大。

关键词：供电服务；服务体系1对于供电企业的供电服务要求在当前社会快速发展的背景下，我国电气化水平显著提升，当前对电力需求也提出新的要求和考验。

作为供电企业要了解当前的市场动向，顺应社会发展，跟上社会发展潮流，及时转变服务观念，坚持遵循以人为本的发展理念，不仅让广大客户实现用上电，并且还要让更多的客户用好电。

所以，在新时期中各供电企业应当实现围绕“三压减、二加强、一提高”这六方面工作来落实开展工作，形成服务质量高、时间短、造价低的服务新形式，营造一种良好的营商环境，最大限度地满足广大人民群众的日常用电需求。

“三压减”主要包括对流程环节、接电时间以及广大客户办电成本的有效控制;“二加强”是在后续发展中采取有效手段来落实加强创新服务以及监督检查;“一提高”则是要顺应社会发展提高供电的可靠性。

2供电企业服务水平的状况（1）服务体制不够完善。

根据目前供电企业的近况来看，关于优质服务的相关政策并没有严格的执行，这导致供电企业的优质服务不达标，以至于优质服务工作受到阻碍。

并且企业在其发展的过程中，没有对服务体制进行严格的规划和建设，导致了目前供电企业的服务水平较低。

（2）职责划分不够科学。

供电企业的每一项工作都需要由工作责任制对其实行职责规划，并使之成为企业发展的动力。

但是，根据目前供电企业的发展情况来看，许多企业并没有做到将工作职责进行严格的划分，这导致工作责任制并未实施，最后将会阻碍供电企业的优质服务水平的提高。

此外，通过观察在供电企业的发展发展过程中，存在着建设体制不够完善，以及各个部门之间缺乏沟通等问题。

2023年电力优质服务工作总结2023年电力优质服务工作总结1电力行业关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。

近年来，随着社会经济的不断发展，我们深切感受到了社会各界和广大用户对电力供应、服务质量上更高的要求，“进一步提高员工服务素质、全方面深入开展优质服务”已经成为公司树立企业形象、提升优质服务水平的重要途径。

按照各级关于提升优质服务的相关文件要求，在开展优质服务宣传活动的过程中，公司坚持面向社会、服务用户，在政府放心、客户满意上下工夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。

一、成立95598客户呼叫中心，完善优质服务组织机构为了提高公司营销部标准化管理水平，不断满足新形势下客户对供电服务需求，更好的为客户提供更好的服务水平，10月21日公司成立的95598呼叫中心。

95598呼叫中心成立是公司优质服务服务历史上的新起点，客户通过95598客户服务电话开展业务咨询、故障报修成果显著。

以来，受理故障报修1325次，业务咨询2121次，回访客户满意率100%，话务总量3500次，接通率达97.93%。

二、积极开展保供电工作，按照各级领导关于做好节假日保供电工作的相关文件要求，公司积极开展节假日保供电工作。

主要完成“元旦节”、“春节”、“清明节”、“泼水节”、“五一”、“儿童节”、“火把节”、“中秋节”、“国庆节”等几个节日保供电工作。

12月9日，我市第十五届精神文明现场会议有幸在我县召开，为了保证会议得以圆满召开，公司立即组织人员编制保供电预案及保供电措施，同时成立会议保供电组织机构实施现场保供电工作。

由于保供电设施不足，为保证会场持续可靠供电，公司立即向供电局申请借用发电车作为会场应急供电电源车，并于12月8日在发电车到位后立即组织开展保供电应急演练。

在这次保供电工作中，公司保供电人员始终坚守在保供电前线，为保证晚会排练用电可靠，从12月1日8：00开始，一直坚持到12月11日24：00晚会结束。

做好新形势下群众工作心得体会新形势下群众工作的关键在于紧跟时代发展潮流，以群众需求为导向，全面提升工作效能和服务水平。

在我参与和组织群众工作的过程中，我有以下一些心得体会：1. 建立良好的沟通渠道：新形势下，信息传播速度快，人们有更多的渠道获取信息和表达观点。

因此，我们要积极利用各种媒体平台，及时发布政策信息，听取群众意见，与群众保持紧密联系，做到即时回应和解决问题。

2. 深入调研，精准施策：在遇到复杂问题时，我们要深入调研，了解群众真实需求，挖掘问题的根源，并制定有针对性的解决方案。

要注重数据分析，利用科技手段获取信息，统计和分析数据，为工作提供科学支持。

3. 引导群众参与：群众工作的核心是让群众成为工作的主体和参与者。

我们要通过各种形式的培训和宣传教育活动，提高群众的素质和意识，激发他们的积极性和创造力。

同时，要建立健全民主决策机制，充分听取群众的意见和建议，让群众参与到工作的决策和管理中来。

4. 加强组织协调能力：新形势下，涉及群众利益的问题更加复杂和敏感，需要加强各部门之间的协作和沟通，形成合力。

要善于发挥各方面的资源和优势，建立协同机制，提高工作效能。

5. 充分发挥服务职能：群众工作的出发点是服务群众，解决群众的问题。

要加强各级干部的服务意识和服务能力，改变“官僚主义”思维，真正做到以人民为中心。

要充分发挥社会组织和志愿者的作用，组织各种形式的活动和服务，让群众真真切切感受到我们的关心和帮助。

综上所述，新形势下群众工作要与时俱进，紧跟时代发展潮流。

只有不断提升工作水平和服务能力，才能更好地满足群众的需求，增强群众的获得感和幸福感。

电力系统群众工作总结
近年来，我国电力系统在党和政府的正确领导下，积极推进群众工作，取得了
一系列显著成绩。

在这个过程中，我们深刻认识到，群众工作是电力系统发展的基础和保障，也是实现电力强国梦的必然要求。

在此，我对电力系统群众工作进行总结，希望能够进一步提高我们的工作水平，为电力系统的发展贡献力量。

首先，电力系统要深入贯彻落实党的群众路线，坚持以人民为中心的发展思想。

我们要始终把服务人民群众作为第一要务，把满足人民群众对电力需求作为根本任务，不断提高服务水平，为人民群众提供更加优质、便捷、可靠的电力服务。

其次，电力系统要加强对群众的宣传教育工作，增强人民群众的电力意识和安
全意识。

我们要利用各种宣传教育形式，向人民群众普及电力知识，提高他们的用电安全意识和节约用电意识，推动形成全社会关注电力、支持电力工作的良好氛围。

再次，电力系统要积极参与社会公益事业，回报社会，树立良好的企业形象。

我们要关心弱势群体，关注灾区人民的电力需求，积极参与扶贫济困工作，为社会和谐稳定贡献力量，树立电力系统的良好形象。

最后，电力系统要加强与人民群众的沟通和交流，听取他们的意见和建议，不
断改进工作，满足人民群众的需求。

我们要建立健全的信息反馈机制，及时了解人民群众的意见和诉求，积极采取措施解决问题，为人民群众创造更好的生活条件。

总之，电力系统的群众工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们全体员工的共
同努力。

希望我们能够在党和政府的正确领导下，不断提高群众工作水平，为实现电力强国梦作出更大的贡献。

新形势下如何做好电力企业宣传工作摘要：党的二十大报告指出，要坚持用中国特色社会主义思想凝心铸魂。

围绕“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”建设社会主义文化强国，讲好中国故事、传播好中国声音。

如何贯彻执行党的二十大精神，认真落实习近平总书记对宣传思想工作一系列重要指示精神和关键指示批示精神，充分发挥宣传思想工作软实力功效,这也是非常值得电力行业宣传思想工作者不断深入分析的重要课题。

关键词：新形势；电力企业；宣传1深刻认识和把握宣传思想工作在企业改革发展中的重要作用1.1高举旗帜，夯实共同奋斗的思想根基不论是央企、国企还是民营企业，高举旗帜、统一思想都是宣传思想工作的首要任务。

要坚持不懈用新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，发挥好宣传思想工作的引导作用，通过理论宣讲、思想教育等宣传手段，引导广大干部员工始终在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，做到思想上绝对忠诚、政治上绝对可靠、行动上绝对紧跟，强化共同奋斗的政治引领，为企业改革发展提供坚强思想保障和政治保障。

1.2外树形象，营造良好舆论环境舆论环境对企业的改革发展至关重要。

负面舆论损害企业声誉和品牌形象甚至动摇发展根基，积极的舆论才利于企业振兴发展。

营造良好的舆论环境，需要发挥好宣传思想工作的导向作用。

电力企业关系国计民生，更需要牢牢把握正确的舆论导向。

通过宣传好、展示好电力企业履行社会责任等社会关心、民众关切的信息，以及深化国企改革三年行动等企业落实党中央决策部署各项工作的新进展、新举措、新成效，塑造企业负责任的良好形象，从而营造有利于企业改革发展稳定的舆论环境。

1.3内聚人心，提升队伍凝聚力、战斗力激发干部员工干事创业热情，把人的创造力转化为现实的生产力，需要发挥好宣传思想工作的教育和激励作用。

宣传思想工作不仅仅宣传企业的发展愿景、目标任务、实施路径，及时反映企业改革发展的新举措、新成效，引导干部员工认清形势、统一思想，同时也关注干部员工的思想动态，提振精神、鼓舞干劲，排除各种思想干扰，为企业的经济发展、队伍稳定鸣锣开道，号召、鼓舞广大干部职工为企业共同的事业而奋斗。

新形势下做好电力企业群众工作的探讨摘要：电力群众工作是创建和谐电力企业、构建和谐社会的重要组成部分。

在当前新形势下，企业如何坚持以人为本，贯彻落实科学发展观，做好群众工作，创建和谐电力企业，是值得研究和探讨的课题。

本文基于电力企业群众工作的改进与发展，分析了改进群众工作对和谐企业发展的意义，给出了当前电力企业群众工作改进的建议。

关键词：电力企业；群众工作；工会组织中图分类号：g641一、引言群众工作是创建和谐电力企业的基本要求，在市场经济快速发展的新形势下，企业的各项工作脚步都逐渐加快，对企业内部各项管理工作的效率也提出了更高的要求，群众工作从某种意义上来说，就是电力企业工会组织的基本责任，也是保证电力企业稳定发展的基础性工作。

因此，必须要明确影响群众工作效率的因素，并且通过科学的方法来促进群众工作效率的提升。

二、改进群众工作对和谐企业发展的意义做好群众工作是构建和谐企业发展的基本途径，从这一意义上讲，构建和谐企业的过程是广大群众员工在电力单位党政领导下，全面推动企业发展的过程，从政治方面看出这就必须在思想上动员所有的积极因素，发挥企业任一员工的创造性与热情参与性，提倡团结互助、扶贫济困的优良风尚。

这样能让电力企业完成平等互助、和谐融洽的人机环境的构建，也会对企业的科技、管理、技术等方面不断产生促进作用，全面发挥群众参与企业管理的积极性，对维护企业稳定同样很有作用。

此外，改进群众工作也是建立和谐企业发展的必然要求，市场经济条件下，电力企业的经济成分、党组织方式以及企业的分配形式都向着多样化发展，各种群体的利益在企业中有着显著的区别，利益的需求与价值取向也随着经济的发展呈现多样化发展，改革阶段社会中的多种思潮不断冲击，利益关系的变化必然会导致部分企业员工利益产生直接影响，故不稳定因素依然是存在的。

特别是近年来，电力企业的员工待遇差距也在不断被拉大，必然会在一定程度上对电力企业的稳定性产生影响。

从以上看出，电力企业各级工会组织应加强改进群众工作的认识，明确企业各级工会组织的工作责任，充分发挥工会组织的优势，充分做好群众工作的开展，进一步加强电力企业员工的稳定性。

2024年供电服务工作总结一、工作概述____年，随着人口增长、经济发展和城市化进程的推进，供电服务工作面临着更大挑战和更高要求。

本年度，我们以“高质量、高效率、高安全”为主题，全力推进供电服务工作的发展，取得了一系列重要成果。

二、工作重点及成效（一）供电保障工作1. 提升供电设备运维管理水平。

通过加强设备巡检、养护、维修等工作，设备故障率得到有效降低，供电可靠性进一步提升。

2. 完善应急保障体系。

建立健全快速应急响应机制，加强应急能力培训，确保在突发事故、自然灾害等紧急情况下快速恢复供电。

3. 落实电网安全生产责任制。

强化落实安全生产责任，加强对电网安全隐患的排查整治，提高供电安全水平。

（二）用户服务工作1. 推行智能网供电服务。

加大对智能计量、智能电能管理系统等科技应用的推广力度，提供更便捷、快速的供电服务。

2. 加强用户接入便利性。

优化用户报装接入流程，缩短接入时间，方便用户接入用电系统。

3. 提升用电环境质量。

加强对电网负荷预测、电压稳定性等工作的监测和调控，提高用电环境的质量。

4. 加强用户故障处理。

完善用户故障报修流程，提高故障处理速度和效率，确保用户问题得到及时解决。

（三）能源管理工作1. 推动清洁能源发展。

加大对太阳能、风能等清洁能源的开发和利用力度，推动能源结构向清洁低碳方向转变。

2. 加强能源监测和调控。

建立完善的能源监测体系，加强对能源消耗情况的监测和调控，提高能源利用效率。

3. 推广节能措施。

加强节能宣传教育，推广节能灯具、智能电器等节能设备，在用户端实施节能措施。

三、创新措施及成效（一）智能化管理的推进本年度，我们加大了对智能化管理的推进力度。

通过智能计量、远程监控等措施，提高了设备运行效率，减少了人工巡检工作量。

智能化管理不仅提高了供电服务效率，还提升了用户体验。

（二）供电设备的更新和升级为提高供电设备的运行效率和可靠性，我们加大了对设备的更新和升级工作。

通过对老旧设备的淘汰和新设备的引进，使整个电网的供电能力进一步提升，减少了故障发生的可能性。