技术类任职资格模板
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专业技术职务任职资格评审表范本完整版.doc专业技术职务任职资格评审表范本申报人姓名:XXX 职务:XXX所在单位:XXX 单位代码:XXXXXXXX一、个人基本情况1. 个人简历:填写个人经历及主要工作业绩(限定为近五年的主要业绩,字数不超过3000字)。
答:本人于XXXX年毕业于XXXX大学,获得XXXX学位,随后进入XXXX企业工作。
在过去五年中,主要从事XXXX方面的研究工作,成效显著。
以下是本人近五年的主要业绩:- 以第一作者身份在XXXX重要期刊上发表了X篇SCI论文,累计影响因子达到XXXX;- 主持国家自然科学基金青年项目1项,参与国家自然科学基金面上项目1项;- 作为技术负责人成功完成X个项目,获得X项国家专利授权;- 作为指导教师指导学生获得X项国家级科技竞赛奖项。
2. 社会兼职:填写近五年所担任的社会职务及兼职情况(限定为近五年的信息)。
本项包括申报人在社会组织或行业协会等机构中担任的职务、参加或主持过的重要的社会服务性工作或社会调查及其任务情况等信息。
答:本人在近五年内担任过以下社会兼职:- XXXX学会会员;- XXXX协会理事;- XXXX赛事技术委员会委员。
二、申报职务情况及条件审查1. 申报职务:填写所申报的职务及任职条件,包括职务级别、专业类别、学历要求、工作年限等。
答:本人申报XXXX职务,任职条件如下:- 职务级别为XXXX;- 专业类别为XXXX;- 学历要求为XXXX及以上;- 工作年限要求为XXXX及以上。
2. 条件审查:请结合本人个人基本情况填写条件审查情况答:(1)学历:本人获得XXXX学位,符合本次申报职务学历要求。
(2)工作年限:本人已经工作XXXX年,符合本次申报职务工作年限要求。
(3)专业技术职称:本人已经获得XXXX职称,符合本次申报职务专业类别要求。
(4)专业技术水平:本人近五年的主要业绩在行业内具有一定的影响力,能胜任本次申报职务的工作内容和要求。
专业技术职务任职资格推荐评审表职务系列现任专业技术职务申报何职务任职资格工作单位主管部门姓名填表时间云南省制人事厅目录表一、基本情况表二、主要学历、经历表三、业务自传表四、任现职以来担任过的主要专业技术工作表五、任现职以来国内进修和出国学习考察及参加国际学术活动情况表六、任现职以来专业技术工作受奖登记表七、任现职以来主要著作、译文、论文、调查报告登记表八、任现职以来培养人才情况登记表九、任现职以来历年考核登记表十、自我鉴定表十一、基层单位意见表十二、表十三、表十四、表十五评审委员会评审意见表十六、推荐资格审查意见和任职资格审批意见填表说明一、专业技术职务任职资格推荐评审表主要记载专业技术干部的现实表现、工作成就、技术水平、业务能力和单位有关部门的推荐审查及审批意见,共有十六种独立表格。
二、本表一律用钢笔认真填写,内容要具体、真实,字迹要求端正、清楚。
三、本表既适用初、中、高级专业技术职务任职资格申报人填写,又适用正常、破格(含中青年破格)申报人填写。
初级职务填表一式二份,中级职务填表一式三份,高级职务填表一式四份。
高级职务评审表须送省人事厅一份备案存档。
1基本情况表一1主要学历、经历表二2表三务工作、组织管理工作的经验和体会,以及今后努力方向、措施等。
345业务自传6任现职以来担任过的主要专业技术工作表四7任现职以来国内进修和出国学习考察及国际学术活动情况表五8任现职以来专业技术工作受奖登记表六任现职以来主要著作、译文、论文、调查报告登记表七任现职以来培养人才情况登记表八任现职以来历年考核登记表九意。
负责人必须签字,否则该栏目无效。
自我鉴定表十基层单位意见(含对本人填写的材料核实情况)表十一初级职务评委会评审意见中级职务评委会评审意见表十三副高级职务评委会评审意见正高级职务评委会评审意见表十五推荐资格审查意见和任职资格审批意见表十六。
河南省专业技术职务任职资格评审表
姓名XXX
工作单位XXXXXX
现任专业
技术职务中小学一级教师
申报专业
技术职务中小学高级教师
申报专业思想品德
评审类型正常
填表时间:2019 年11 月13 日
河南省人力资源和社会保障厅制
填表说明
1、本表供评审专业技术职务任职资格使用。
1~12页由参评人填写,填写内容应经单位人事等部门审核认可。
13~17页由人事等部门填写。
2、可使用黑色钢笔、毛笔填写或打印,内容要真实准确,字迹要工整清楚。
3、表内的时间,一律用公历阿拉伯数字填写。
4、封面的“评审类型”填写为“正常”、“破格”或“单列”。
5、“相片”用近期一寸正面半身免冠照。
6、“外语水平”填写何年参加外语统考及成绩或免试及免试依据;“最高学历”的毕(肄、结)业时间”,应将非选择项目用笔划去。
7、“执行何种工资制度”填写为事业(全供、差补、自收自支)或企业。
8、“个人业务自传”重点填写本人任现职以来的思想政治表现、完成本职工作的质和量以及工作业绩和学术、技术水平等。
一般在1'500字以内。
9、如填写内容较多,可另加附页。
10、此表一式三份,一份存入本人档案,一份由所在单位留存,一份由审批单位留存。
基本情况
—1—
工作经历
—2—。
附件12023年度编号:专业技术职务任职资格评审表申报评审专业:单位:姓名:联系电话:现任专业技术职务:申报评审任职资格:填表时间:年月日中华人民共和国人力资源和社会保障部制填表说明1.本表供评审专业技术职务任职资格使用,存入本人人事档案。
填写内容要具体、真实、清楚,且经人事(职改)部门审核认可。
2.该表封面的“编号”栏待报省安全工程职称评审办公室审核后编号,申报者个人和送审单位不要填写。
3.“最高学历”按“博士研究生、硕士研究生、普通本科、普通专科、成人本科、成人专科、网络本科、网络专科、普通中专、成人中专、职业高中、技工学校”等选项填写。
“毕(肄、结)业时间”应将非选择项用笔划去。
“学校”名称应与毕业证书一致。
其他学历可填在“学习经历”中填写。
4.“懂何种外语,达到何种程度”应写明掌握的外语语种及读、写、听、说和笔、口译能力。
5.“任现职前主要专业技术工作业绩登记”和“任现职后主要专业技术工作业绩登记”应详细而准确地填写本人所从事专业技术工作的内容及业绩,一定要把握好“主持”、“参加”、“独立”等的尺度。
6.“著作、论文及重要技术报告登记”应以任现专业技术职务以来的为主。
7.“答辩情况”由答辩考核组组长填写,评语应概括、简明、恰如其分,论文成绩和答辩成绩以百分制打分,取答辩考核组所有成员的平均分。
8.“年度及任职期满考核结果”由单位人事部门如实填写,考核结果分优秀、合格、不合格三个等次。
9.请将“职称申报诚信承诺书”粘贴“填表说明”和“专业技术人员任职资格评审表”之间。
破格申报人员的破格申请审核表装订于该表最后。
10.如填写内容较多,可另加附页。
该表务必用A4纸双面打印。
11.申报渠道即送审单位,是指申报者所在单位的省级主管部门或市州人力资源社会保障局。
职称申报诚信承诺书本人系(单位)工作人员,现申报评审(□工程师□助理工程师□技术员)任职资格。
本人郑重承诺:所提供的个人信息和申报材料(包括学历证书、职称证书、奖励证书及论文、业绩证明等材料)均真实、准确、有效。
专业技术职务任职资格评审表工作单位:四川******公司姓名:***现有职称:助理工程师申报职称:工程师申报职称专业方向:工民建申报类别: 正常晋升□破格晋升□转评□考评结合□基层定向(卫生系列)填表时间 20** 年 ** 月 ** 日成都市人力资源和社会保障局制20**年(修订版)(重要提示:本评审表是证明任职资格的重要依据,请妥善保管)职称申报诚信承诺书本人系(单位)从事专业技术工作的人员,现郑重承诺:职称申报所提供的个人信息和申报材料(包括学历证书、职称证书、论文、业绩证明等)均真实、准确、有效。
对因提供有关信息、证件不实造成的后果,责任自负,并按有关规定接受相关处罚。
申报人(签名) *****年月日承诺我单位申报人员(姓名)的个人信息和所有材料经我单位审核,均真实准确有效,特此承诺。
单位人事部门负责人(签名)单位联系电话(办公室电话)工作单位(公章)年月日说明:1.诚信承诺书必须由申报人本人签名,不得代签。
2.请将诚信承诺书装订在《专业技术职务任职资格评审表》封面与第1页之间,随申报材料一同上报。
填表须知1.本表供申报评审专业技术任职资格(职称)时使用,填写内容须经单位审核并签字盖章认可;2.本表一律A4纸单面打印(“评审审批情况”页各项内容必须完整打印在同一页纸上),签名、签章必须亲笔签署或盖签名章,内容要具体、真实;3.本表所有内容要求逐一填写、无一遗漏,没有的须填写“无”;4.“出生日期”和“参加工作时间”均须填写到具体日期,如:1983.7.12、2006.07;5.“现任职称、取得时间及审批机关”信息填写必须完整,如:工程师、2010.10、锦江区职称改革办公室;6.“所学专业”按毕业证标明内容填写,“学制”按年填报,“学历”填写“大专”“本科”“硕士”等;7.“呈报单位意见”由区(市)县人社(职改)部门、市级(省级)主管部门填写;8.所提交的学习培训经历、工作业绩、论文著作、继续教育、专业考试等均需附相关佐证材料;9.如填写内容较多,可另加附页;10.本评审表成册后需加盖骑缝章。
附表3:专业技术职务任职资格评审简表(样表)个人信息(ID:)姓名:身份证号:单位(盖章):申报方式:评审申报系列:工程系列申报资格:工程师申报专业:建设工程管理预分配评委会:性别:男曾用名:照片籍贯:政治面貌:群众民族:汉联系手机:138------身体状况:良好学历:本科学位:学士专业:土木工程参加工作时间:现从事何种工作:工程管理行政职务:员工现资格:助理工程师取得现资格年月:2015.12.28现累计聘任年月:4年档案存放单位:人事部门电话:相关材料证明(专业技术人员继续教育)专利个人申报小结本人---,出生于-----年7月6日,现年--岁,于2013年6月毕业于福建省三明学院建筑工程学院土木工程专业,毕业到现在已经过去了6年时间里,一直从事建筑工程相关工作,并于2018年5月份取得了二级建造师职业资格证书(建筑工程)。
下面我将这几年的工作情况主要总结如下:一、在思想政治上服从公司安排,认真完成各项工作任务,积极参加公司的活动,学习建筑工程累的新技术和新规范,及时关注建设领域的最新动态,及时完成专业技术知识的再教育培训,努力在工作中改正自己的缺点,提高业务人力,为公司的项目把好关。
在这期间我努力学习专业知识,充实自己,廉洁自爱,树立正确的人生观、价值观,树立健康积极的工作作风。
二、在工作方面在工作中严格要求自己,勤奋努力工作,爱岗敬业,积极进取,发扬在工作中不怕苦、不怕累的工作态度,服从公司和领导的安排,努力做好每一个项目的管理工作。
同时自工作中不耻下问,多向有经验的同事和合作方请教充实自己的业务素质,干好本职工作,并且可以举一反三,努力查找工作中解决困难的方式方法。
熟练掌握各种专业软件,提高自己的能力。
在工作中也得到了领导和同事的肯定。
三、主要工作经历1、2014年在参与兰石睿智名居项目的建设的现场管理的工作,通过自己的努力很好的解决现场出现的一些协调沟通方面的问题,并且在现场管理中不断地完善自己的经验,努力学习和吃透图纸和规范,处理好每个细节,尽最大努力完成领导交付的工作任务,做好工程项目的管理工作。
公司技术负责人的工作岗位职责模版职位名称:公司技术负责人部门:技术部工作目标:负责公司技术部门的整体管理和技术方向的决策,确保公司技术体系的高效运行和持续创新。
工作职责:1. 技术策略规划:- 制定和落实公司技术发展战略和技术路线图;- 分析行业技术发展趋势,提供对公司技术战略的前瞻性建议;- 根据业务需求和市场变化,调整和优化技术战略。
2. 技术团队管理:- 领导、管理和发展技术团队,确保团队高效协作;- 完善技术团队的组织结构和工作流程,提供良好的技术工作环境;- 设定团队目标和绩效考核体系,激励团队成员的发展和创新能力。
3. 技术架构设计:- 根据业务需求,设计和优化公司技术架构;- 确保技术架构的安全性、可扩展性和灵活性;- 定期评估和调整技术架构,推动技术升级和创新。
4. 技术项目管理:- 负责技术项目的规划、执行和交付;- 确定项目的目标和计划,并有效分配资源;- 风险控制和问题解决,确保项目按计划顺利进行。
5. 技术标准和规范:- 制定、修订和推广公司的技术标准和规范;- 监督和检查技术实施过程中的合规性和质量,确保技术工作符合规范;- 不断优化和提升技术标准,推动行业技术的进步。
6. 技术创新和研发:- 跟踪和研究前沿技术,推动技术创新;- 提供技术咨询和支持,帮助解决技术难题;- 管理和推动公司的研发工作,促进技术成果的转化和应用。
7. 技术风险管理:- 分析和评估技术风险,制定相应的防范和应对措施;- 建立和完善技术安全和保密政策,确保技术资产的安全性和合规性;- 及时处理技术故障和安全事件,恢复业务正常运行。
8. 技术合作与外部交流:- 开展技术合作与交流,与行业内外的技术专家保持良好的合作关系;- 参与行业标准的制定和行业协会的活动;- 推动技术与业务的深度融合,为公司发展提供有竞争力的技术支持。
任职条件:1. 本科及以上学历,计算机相关专业优先;2. 具备丰富的技术管理经验,熟悉技术发展趋势和行业标准;3. 熟悉大规模系统架构设计和技术风险管理;4. 具备良好的团队管理和领导能力,能够激发团队成员的创新潜力;5. 有良好的沟通能力和团队协作能力,能够与不同部门和利益相关方合作;6. 具备较强的问题解决能力和抗压能力,能够紧急处理技术问题和应急事件;7. 有项目管理经验和敏捷开发经验者优先。
任职资格范文
尊敬的领导:
我是一名应届毕业生,即将从大学毕业。
我对贵公司的职位非常感兴趣,我相信我具备了这个职位所需的任职资格。
首先,我具有扎实的专业知识和技能。
在大学期间,我主修了市场营销专业,学习了市场营销的基本理论知识和实践技能。
我在大学期间曾参加过多个市场营销实践项目,积累了丰富的实践经验。
我熟练掌握了市场调研、营销策划、推广推广等方面的知识和技能,能够独立完成市场营销工作。
其次,我具有良好的沟通能力和团队合作精神。
在大学期间,我曾担任班级干部,参与组织了多次活动,培养了我良好的组织和协调能力。
我还曾参加过多个团队项目,在团队中能够有效地和同学合作,取得了良好的成绩。
我相信在工作中,我能够和同事们良好地沟通和合作,共同完成工作任务。
再次,我具有较强的学习能力和适应能力。
我热爱学习,善于不断学习新知识和新技能。
我相信在工作中会遇到各种各样的问题和挑战,我能够迅速地适应并解决问题,不断提升自己的工作能力。
最后,我具有较强的责任心和进取心。
我对工作充满热情,能够全身心投入到工作中,不断追求卓越。
我相信只有不断进取,才能取得更好的成绩。
总之,我相信我具备了这个职位所需的任职资格,我愿意为贵公司的发展贡献自己的力量。
如果有幸能够加入贵公司,我将以饱满的热情和努力工作的态度,为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢!。
1. 职级2. 职衔 1. 专业驱动业务:价值贡献(35%) 2. 专业硬实力:能力经验(50%)3.专业软实力(专业回馈):团队/公司影响力(15%)P6高级工程师产品/职能子领域贡献者负责子产品/职能子领域中核心模块的分析、设计、开发、测试、维护1.业绩贡献:支撑重要客户或者战略客户服务请求,保证工单最终闭环,重大事件应急响应,提升客户满意度,增加客户粘性。
2.品牌提升:(1)客服体系构建,以快速服务、及时响应,提升客户感知为目标;(2)把控服务台整体事件响应及时率、闭环率;(3)优化客服相关流程,服务评价体系等。
3.服务体系构建:为客服团队梳理工作规范和流程,制度性文件、文档的建设和输出沉淀。
1.专业知识:客服岗的咨询方法论、流程和操作知识输出。
2.专业技能:(1)数据分析工具的熟练使用,对运维项目工单的闭环率等数据分析并输出结论;(2)对用户需求的分析判断,善于发掘信息背后的逻辑和规律;(3)对400服务台及运维管理平台有深刻认识,具备流程优化及设计能力。
3.实践经验:8年及以上相关工作经验;服务意识及学习能力强、表达能力佳;能够独立完成升级问题及投诉闭环、支撑战略客户、专业技术培训、重大事故应急响应及知识库文档输出。
4.(其他维度):在面对客户或者处理客户侧问题时工作中能够承受较大的工作压力,以结果和行动为准则,努力追求成功。
1.知识分享:贡献产品线/部门级专业课程或专业分享。
2.知识沉淀:设计、优化公共组件,参与团队工作规范、标准、制度或流程的梳理及沉淀,完善文档建设及管理。
3.人才发展:(1)辅导、赋能团队成员,为P4/P5级员工提供培训及专业性指导;(2)每年师带徒且徒弟通过晋升的不少于3人或占比5%及以上;(3)参与部门级技术通道、技术文化、产品/技术创新、专业评审等建设。
4.决策影响:对子产品或项目,提供专业领域的意见和建议。
1. 职级2. 职衔 1. 专业驱动业务:价值贡献(30%) 2. 专业硬实力:能力经验(60%)3.专业软实力(专业回馈):团队/公司影响力(10%)P5工程师项目/职能子领域贡献者协助子产品/职能子领域中核心模块的分析、设计,负责开发、测试、维护1.业务贡献:(1)服务让客户与公司双方满意。
华为可靠性技术类任职资格标准(可编辑) 文档名称文档密级华为技术有限公司可靠性技术类任职资格标准版本号:拟制单位:可靠性设计部中研干部部二○○四年九月目录概述页第一部分级别定义页第二部分资格标准页概述任职资格管理的目的规范人才的培养和选拔推动做实的人不断提高水平引导有水平的人做实按做实给予评价。
激励员工不断提高其职位胜任能力以职业化的员工队伍参与国际竞争。
树立有效培训和自我学习的标杆以资格标准牵引员工不断学习、不断改进保持公司的持续性发展。
任职资格认证原则以关键行为和核心技能为中心。
以工作实绩为导向。
标准公开、程序公正。
测试、评议相结合。
任职资格标准体系可靠性类任职资格标准由工作经验、必备知识、技能标准、工作绩效、行为标准等五个部分组成。
任职资格认证对象从事产品系统可靠性分析、可靠性设计的人员。
第一部分级别定义根据可靠性类的实际情况将可靠性类技术任职资格等级分为一至六级如下图所示。
级别定义描述了各级人员的工作定义、工作内容、工作性质和主要职责及影响范围。
级别代码:T()级别名称:可靠性类一级要点:掌握可靠性设计基本理论、基础标准、规范和流程。
有初步的可靠性分析和设计实践经验。
对至少一种可靠性设计方法有比较深入的了解直接负责产品的可靠性设计、可靠性分析、可靠性文档写作工作。
在二级及以上人员的指导下按计划要求完成任务并保证其质量。
级别代码:T()级别名称:可靠性类二级要点:对可靠性工程理论、基础标准有较深入的了解掌握主要的可靠性设计方法熟悉至少一类通信产品的体系架构、设计规范、应用要点、可靠性关键要素等独立承担该类产品的可靠性分析、可靠性设计、可靠性文档写作等工作。
具有培养、辅导新员工担任新员工思想导师的能力和责任。
在三级及以上人员的指导下解决可靠性专项技术难题能按计划完成工作并保证质量。
级别代码:T()级别名称:可靠性类三级要点:掌握较全面的可靠性理论知识有较多的可靠性分析、可靠性设计经验具备多类别通信产品系统、硬件、软件可靠性设计和分析技能。
华为任职资格(工程技术类)等级标准一、级别名称:一级工程师级别代码:ET01级别定义:具备基本产品技术水平,能够按照规范,独立实施办事处二级工程,并保证质量。
能够独立解决简单设备问题;在有限指导下,能够及时解决一般设备问题。
能够按照流程规范的要求与用户维护人员进行一般交流并对其进行设备维护操作培训。
1)按照流程规范,独立完成办事处二级工程;2)有限协助下,解决一般设备问题;3) 完成所承担的文档工作;4)贯彻公司有偿服务原则,对用户进行正确引导;5)完成主管分配的其他工作。
1、必备知识* 1专业基础——掌握专业相关基础知识——国标知识、行业标准知识、电信惯例、术语知识。
——计算机操作、计算机网络等基本知识与技能——常用测评仪表使用方法。
* 产品知识基本掌握以下:——设备工程安装知识——设备工作原理、产品技术知识——开局调测、数据设定——例行维护、故障处理知识*流程规范清楚以下规范、流程:——设备维护流程——重大事故维护流程——软件升级流程——客户反馈与投诉问题处理流程* 电信网络——了解相关产品电信网络知识。
2、工作经验要求——在华为工作时间半年以上,并且从事设备安装、维护工作三个月以上3、技能要求* 工程实施工程规模与难度——能够独立督导办事处二级工程工程规范性——满足相应级别的工程规范和流程要求——工程质量合格工程设计——能够正确运用工程文件实施工程* 技术支持和解决问题问题的难度——能够独立解决简单设备问题——能够在有限指导下,解决一般的设备问题分析与处理——能够对相关问题进行清楚的记录并及时通知相关人员工作规范性——遵守公司的维护和技术支持流程与规范以及用户的相应规范* 客户关系维系市场促进——符合公司服务行为规范的要求——能够以良好的服务和客户关系维护公司形象沟通能力——能够按流程要求与用户维护人员和工程维护主管进行一般工作交流客户把握能力——能够及时准确地了解并记录客户具体要求平衡客户需求与公司利益之间的矛盾——能够按公司要求提供客户服务客户技术培训/交流——能够与用户维护人员进行一般的技术交流* 技能提高/交流下级培养——主动向新员工传授工作经验和心得技术交流——主动进行技术、服务技巧学习,积极参加技术交流写作发表——定期向上级递交工作心得或学习总结自我学习——按工作需要有计划地学习本专业知识技能和服务技巧等知识* 信息提供信息来源及渠道——能够按主管的要求,通过指定的范围和渠道获取信息信息种类——能够提供有关用户意见、网上设备问题以及竞争对手技术和设备等方面的信息信息处理——能够准确地记录以上信息——能够按照要求及时反映到相关部门影响力——能够为公司提供需要的基本信息* 贡献/组织对部门总体目标的贡献——能够理解并支持、配合项目/部门的工作任务和发展方向——在具体的工作任务中,能够理解并积极遵循、配合部门/项目组工作计划、进度及成本目标要求,在高级别工程师的指导下制订可行性较强的本职工作计划,合理安排本职工作范围内各项事务的处理顺序管理贡献——能够对流程/规范提出可供参考的改进建议——在工作范围内能够提供可供参考的产品技术、管理建议文档——能够在职能范围内完成工作文档(包括工程文档、维护文档等),并及时加以整理内部沟通与合作——在职责范围内,与相关部门保持良好沟通二、级别名称:二级工程师级别代码:ET02级别定义:具备一定的产品技术水平和工程及设备维护工作经验,能够独立实施办事处一级工程,及时解决一般设备问题和简单的网络问题;在高级别工程师的指导下,解决有一定复杂程度的设备问题。
同时,能够按流程规范的要求在服务各环节与用户维护人员准确地进行沟通与交流,并主动对其进行设备维护操作方面的培训。
1)按照流程规范,独立完成办事处一级工程;2)解决一般设备问题;3)完成所承担的文档工作;4)贯彻公司有偿服务原则,对用户进行正确引导;5)完成直接主管分配的其他工作。
1、必备知识* 专业基础——掌握专业相关基础知识——国标知识、行业标准知识、电信惯例、术语知识。
——计算机操作、计算机网络等基本知识与技能——常用测评仪表使用方法。
* 产品知识掌握以下:——设备工程安装知识——设备工作原理、产品技术知识——开局调测、数据设定——例行维护、故障处理知识* 流程规范清楚以下规范、流程:——设备维护流程——重大事故维护流程——软件升级流程——客户反馈与投诉问题处理流程* 电信网络——掌握相关产品电信网络知识。
工作经验要求——在华为工作时间九个月以上,从事设备安装维护工作半年以上,或者具有大中型通信企业一年以上技术支援经验。
技能要求*工程实施工程规模与难度——能够独立督导办事处一级工程工程规范性——满足相应级别的工程规范和流程要求——工程质量合格工程设计——能够正确运用工程设计文件实施工程——在需要时能够承担本产品工程勘测任务* 技术支持和解决问题对象重要性和规模——能够对办事处一般局点进行现场维护和技术支持——能够解决有一般影响的设备问题问题的难度——能够及时解决一般的设备技术问题——在高级别工程师的指导下,解决有一定复杂程度的设备问题——能够解决简单的网络问题分析与处理——能够对相关问题进行清楚的描述、正确的判断——能够对问题及时处理,必要时及时通知相关人员预见与避免错误——运用经验,发现和避免一些常规技术问题工作规范性——遵守公司的维护和技术支持流程与规范以及用户的相应规范* 客户关系维系市场促进——符合公司服务行为规范的要求——能够以良好的服务和客户关系维护公司形象沟通能力——能够按流程要求在工程实施的各个环节与客户沟通,及时准确地与客户相关人员交换信息客户把握能力——能够及时准确地了解并记录客户的具体要求平衡客户需求与公司利益之间的矛盾——按公司规定为不同客户群提供相应服务——就公司原则和规定对客户进行清楚的解释客户技术培训/交流——每次提供服务后能够按规定主动对用户维护人员进行现场维护操作培训* 技能提高/交流下级培养——对低级别工程师进行例行技术指导,主动传授工作技巧和经验,有效帮助低级别工程师提高工作水平——向新员工传授工作经验,帮助他们尽快进入工作正轨,需要时可以承担导师的工作技术交流——积极参加技术交流,并主动分享自己在技术、服务等方面的经验和教训写作发表——编写技术与服务方面的案例,每季度一篇——定期向上级递交工作心得或学习总结自我学习——按工作需要有计划地学习本专业知识技能和服务技巧等知识* 信息提供信息来源及渠道——能够按主管的要求,通过指定的范围和渠道获取信息信息种类——能够提供有关用户意见、网上设备问题、竞争对手技术和设备等方面的信息信息处理——能够准确地记录和处理相应的信息——能够及时反映到相关部门影响力——能够为公司提供需要的基本信息* 贡献/组织对部门总体目标的贡献——能够理解并支持、配合项目/部门的工作任务和发展方向——在具体的工作任务中,能够理解并积极遵循、配合部门、项目组工作计划、进度及成本目标要求,控制本职工作的轻重缓急和优先顺序管理贡献——能够对流程/规范提出可供参考的改进建议——在工作范围内能够提供可供参考的产品技术、管理建议文档——能够在职能范围内完成工作文档(包括工程文档、维护文档等),并及时加以整理内部沟通与合作——在职责范围内,能够与相关部门保持良好沟通三、级别名称:三级工程师级别代码:ET03级别定义:具备较深的产品技术水平和较为丰富的工程及设备维护工作经验,在项目经理安排下,能够独立督导片区级重点工程,及时解决一定复杂程度的设备问题和一般网络问题。
能够领导一个小型项目组,组织进行一般性用户服务任务。
能够较好地把握客户的需求并就各服务环节内容与相关用户人员进行充分的沟通与交流。
1)按照流程规范,督导完成片区级重点工程;2)解决一定复杂程度的设备问题和一般网络问题;3)完成所承担的文档工作,并对文档的可用性进行审查;4)贯彻公司有偿服务原则,对用户进行正确引导;5)完成直接主管分配的其他工作。
认证要求1、必备知识* 专业基础对以下知识有较深地掌握:——专业相关基础知识——国标知识、行业标准知识、电信惯例、术语知识。
——计算机操作、计算机网络等基本知识与技能——常用测评仪表使用方法。
* 产品知识对以下知识有较深地掌握:——设备工程安装知识——设备工作原理、产品技术知识——开局调测、数据设定——例行维护、故障处理知识* 流程规范对以下规范、流程有较深地掌握:——设备维护流程——重大事故维护流程——软件升级流程——客户反馈与投诉问题处理流程* 电信网络——掌握相关产品电信网络知识。
2、工作经验要求——在华为工作时间一年半以上,从事设备安装维护工作一年以上,或者具有大中型通信企业二年以上技术支援经验。
3、技能要求* 工程实施工程规模与难度——能够独立督导片区级重点工程。
工程规范性——满足相应级别的工程规范和流程要求——工程质量合格工程设计——能够正确运用工程设计文件实施工程——能够提出有效的意见和建议——在需要时能够承担本产品工程勘测任务* 技术支持和解决问题对象重要性和规模——能够对片区级重点局点进行现场维护和技术支持——能够解决有较大影响的设备问题问题的难度——能够解决一定复杂程度的设备问题——能够解决一般网络问题分析与处理——能够对相关问题进行分析,作出正确判断——能够提出方案并加以解决预见与避免错误——能够比较全面地发现、避免设备技术问题,并制订方案加以解决工作规范性——遵守公司的维护和技术支持流程与规范以及用户的相应规范* 客户关系维系市场促进——能够以自己一贯的行为体现良好的公司形象——以良好的服务和客户关系主动宣传公司产品,促进市场发展沟通能力——能够在服务的各环节主动与客户进行充分沟通交流,使客户明确并认可服务的计划、过程和结果客户把握能力——能够从客户的各种表现和反应获取需求信息并进行分析判断平衡客户需求与公司利益之间的矛盾——按公司规定为不同客户群提供相应服务——能够向客户进行积极、正向的解释客户技术培训/交流——能够利用可能的机会对用户维护层人员进行产品技术培训或进行较为深入的技术交流* 技能提高/交流下级培养——指导和帮助低级别工程师提高基本技能,在实践中培养一批在技术支援过程中有较好绩效的有经验者——承担新员工的实习导师工作技术交流——能够提供具体案例及系统分析,与大家分享技术、服务方面的知识和经验写作发表——每年编写技术与服务方面的案例六篇——每年在部门级技术刊物上发表一篇以上指导性文章自我学习——有计划地学习产品、服务技巧、管理等知识、技能* 信息提供信息来源及渠道——能够从工作环境范围内获取信息信息种类——能够提供有关用户意见、网上设备问题、市场和竞争对手等方面的信息信息处理——能够定期对所收集的信息进行整理和补充,保证信息的完整影响力——能够对信息进行初步分析——所提供信息符合上级或相关部门的要求——能够提出有效的建议和意见* 贡献/组织对部门总体目标的贡献——能够有效提高本部门/本产品的综合服务效能——能够领导一个小型项目组,组织进行一般性用户服务任务——在具体的工作任务中,能够理解并支持、推动项目组/部门工作任务和发展方向,并据此控制本职工作的轻重缓急、优先顺序安排,制定并把握项目相关部分的工作计划、进度及成本目标管理贡献——对流程/规范提出有效的改进建议——能够提供技术、管理方面的意见文档——能在职能范围内完成工作文档(包括工程文档、维护文档等)——能够及时会知相关人员——对文档的完整性负责内部沟通与合作——能与市场和中研等部门进行良好的沟通四、级别名称:四级工程师级别代码:ET04级别定义:具备较高的产品技术和一定的电信网络技术水平,掌握多种相关产品的安装与维护技能,具有良好的工程及设备维护工作经验。