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商务礼仪有哪些特点 商务礼仪是⼈际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，能帮助你提⾼⾃⾝修养。
商务礼仪的特点有哪些?下⾯是店铺搜集整理的⼀些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪的特点:规范性 规范者，标准也。
没有规矩，不成⽅圆。
商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务礼仪是我们商务⼈员待⼈接物的标准做法，是标准化要求。
在酒会和⾃助餐场合中的礼仪为“多次少取”。
如我感觉⽕龙果味道很不错，我很喜欢，为了表达⾃⼰在这⽅⾯的修养，每次只能取⼀块来吃，吃完了再去取。
⼀⽽再再⽽三都是可以的，不可以“让我⼀次爱个够”。
替别⼈介绍或引荐的前后顺序：陪同接待⼈员将客⼈介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：不分男⼥、不分⽼幼、不看职务⾼低，这种介绍称之为“宾主介绍”，即明确谁是主⼈，谁是客⼈。
因为客⼈有优先知情权，为此，要先向客⼈介绍主⼈，主⼈按职务⾼低从⾼往低次序介绍，之后，再将客⼈介绍给主⼈。
因为来的客⼈主⼈提前会有所了解和知晓，⽽客⼈不⼀定知道。
简单的说就是先介绍⾃⼰⼈，后介绍外来⼈。
商务礼仪的特点:对象性 对象性通俗地讲就是“到什么⼭上唱什么歌”，“跟什么⼈讲什么话”。
着急是让对⽅能懂你对他的尊重与友善。
引导客⼈拜访上下楼梯的礼仪。
在⾏进过程中，⾛在前⾯的⼈⼀般地位是⾼的。
陪同情况下，应该让客⼈先进先出，先坐先起。
这些有个前提，就是客⼈认路—以前来过。
⾛在前⾯的⼈有优先选择权，他愿意去哪⼉就去哪⼉，他愿意看哪⼉看哪⼉。
这叫“前排⾼于后排”。
当来拜访的客⼈不认路或以前没有来过时，我们引导者应该在前进⽅向的左前⽅引导。
我们⼀般是靠右⾏进的，在左前⽅引导是说明引导者在外侧，客⼈在内侧，礼仪的⾓度来说是“ 内侧⾼于外侧”。
商务便宴招待客⼈的优先问题。
正式宴会宴请客⼈，最重要的⼀个问题就是“座次”;但在便宴—临时吃饭时，我们优先考虑的问题应该是菜肴的安排问题—吃什么。
在这种情况下不能问对⽅喜欢吃什么、想吃什么这样的问题。
商务礼仪在商务谈判中的作用和影响商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现，它的核心作用是体现人与人之间的相互尊重，这在商务英语谈判中，显得尤为重要。
下面是店铺给大家搜集整理的商务礼仪在商务谈判中的作用和影响文章内容。
希望可以帮助到大家!商务礼仪在商务谈判中的作用一、商务礼仪商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则.用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重，这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
二、商务谈判商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。
可以说，商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动，是调整和解决不同国家和地区政府，以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突必不可少的一种手段。
三、礼仪在商务谈判中的作用(一)创造良好氛围，缩短双方距离一个企业，如果能够热情洋溢地接待客户，尽可能的帮助对方解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，愿意同你合作。
在一个和谐的氛围中谈判，就会自然地拉近双方的距离。
容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。
(二)塑造良好形象，促进交易成功我们都知道，企业的形象是一个外在的招牌，而个人形象往往是企业形象的代表。
在商务活动中，一方往往通过对方的仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。
由此可见。
在商务活动中，双方人员高尚的道德情操，彬彬有礼的言谈举止，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，推动交易成功。
(三)加深理解，培养友谊在商务谈判中，双方都要维护各自的经济利益，难免会发生这样那样的冲突。
企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突，不是对抗，更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击，而要把人和事区分开来。
商务礼仪试卷考试时间：100分钟班级：姓名：学号：一．选择题.每小题1分,20题,共 20分1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是A.上衣、裤子、腰带B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6. 西服穿着的三大禁忌包括A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该A．就高不就低 B．就低不就高C．适中 D．以上都不对12、介绍的分为的四类情况A.自我介绍、介绍别人、介绍他人,介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体,介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素A.单位、部门、职务、B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手17、通时谁先挂A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序A.陪同人员需要先出,后入;B.陪同人员需要先入,后出;C.陪同人员与客人一起出入;D.客人需要先入,后出;20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直二、多项选择题;每小题2分,错选、漏选都不得分,共 20分1.商务礼仪的基本特征是：A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性2.下各选项属于商务礼仪的作用的是A. 提升个人素质B. 方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象D. 以上都不是3. 商务着装基本规范A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合,因场合不同而着装不同;4. 商务着装基本规范 A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合,因场合不同而着装不同;5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是 A.符合身份,以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰如胸针、脚链;6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往7.片使用中的三不准是指 A.名片不得随意涂改; B.名片不准提供两个以上的头衔; C.不用特殊材质负制做名片; D.名片不印多个;8、商务会面中正式称呼即A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称9.下列关于语言礼仪正确的有A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气;10.对于座次的描述正确的有A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧E.前排高于后排F.外侧高于内侧三、判断题在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共15分1、与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手;2、接过对方名片,说声谢谢就可把名片收好;3、握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握;4、宴会中,进餐速度不能快于主宾;5、在室内男士应把墨镜摘下来,而女士不用摘;6、在西餐宴会中,餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐;7、在中餐宴会中,你取不着菜时,可站起来取;8、在西餐宴会中,所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒;9、在西餐宴会中,餐具一般都从左边撤下;10、吃自助餐可随便取食物,吃不完可剩下来;四、简答题共3小题,每小题5分,共15分1. 女性商务人员化妆的三点基本注意事项;2. 初次见面怎样与人交谈3. 商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些;五、论述与案例分析题共两小题,第一题10分,第二题20分,共 30分1、今天你去参加一个公司的面试,请问在着装上注意哪些六原则2. 接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的说:"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧"问题请指出文中不符合商务礼仪的地方参考答案一、单项选择题每小题1分,共20分1-5 AACBD 6-10 DACBA 11-15 ABBBD 16-20 ADABc二、多项选择题每小题2分,错选、漏选都不得分,共 20分1.AB2.AC3.ABD4.ABCD5.ABCD6. BCD7.ABD8.ABD9.ABCD 10. ACD三、判断题在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共15分1、√2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、√9、√ 10、×四、简答题共5小题,每小题6分,共30分1、礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为;从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪是人际交往中的一种艺术;从传播的角度来看,礼仪是一种人际交往中进行有效沟通的技巧;答出3点即可满分2、礼仪的功能：第一,有助于提高人们的自身修养；第二,有助于人们美化自身,美化生活；第三,有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系；第四,有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设;3、要求：化妆上岗、化淡妆上岗；三原则：1化妆要自然,妆成有却无,如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配,眼影应自然过渡；2化妆要美化：庄重保守,不求时尚前卫,要符合常规审美标准；3化妆要避人;4、交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让;交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确;5、宜选的话题：1令人轻松愉快的话题.2对方所感兴趣的话题3闲谈对象所擅长的话题忌谈的话题：1个人隐私；2对方的禁忌；3低俗的问题；4压抑的事情；5商业性秘密五、论述与案例分析题共两小题,第一题10分,第二题20分,共 30分1、职场着装六忌是：1过分杂乱；2过分鲜艳；3过分暴露；4过分透视；5过分短小；6过分紧身;2.1芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间,并派人到机场迎接,并为对方安排好住宿.2.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象 索取名片有四种常规方法 1、交易法。
先欲取之，必先予之 2、激将法。
3、谦恭法。
以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐 4、平等法。
以后如何跟你联系， 通信工具的使用艺术： 商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。
与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。
我们要与民工打电话区别开来。
商务礼仪使用的目的有三： 第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。
我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
人们对礼仪有不同的解释。
有人说是一种道德修养。
有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。
讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。
我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。
另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。
亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么是神，要么是兽，言外之意不是人。
下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面 商务人员的工作能力包括： 业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。
商务礼仪与沟通艺术商务礼仪和沟通艺术是商务场合中必要的一项技能。
在商业普及的今天，无论企业还是个人，都需要更好地掌握商务礼仪和沟通艺术。
一、什么是商务礼仪？商务礼仪指的是人们在商业活动和社交场合中的行为准则和规范。
它是一种从文明礼仪中发展出来的一种特定的文化规范。
商务礼仪可以分为以下方面：1、穿着礼仪穿着是人们给别人留下第一印象的一种方式。
在商务场合中，穿着是很重要的，它可以传达出来你对商业活动的态度和精神状态。
进入不同的商务场合时，要注意不同的穿着规范。
2、言语礼仪言语是人们常用的一种交流方式。
在商务场合中，如何说话显得非常重要。
言语应该恰当，不要太阳春百折不挠，过于随便，自由随意。
一般来说，建议使用简洁、有礼貌、客观、直接的语言。
3、行为礼仪行为礼仪包括礼貌、举止、仪态、姿态等方面。
在商业场合中，你的每一个行为可能会给人带来影响和建议。
因此，在商务场合中，要注意自己的行为礼仪，做到得体、得当，不要影响别人。
4、餐饮礼仪在商业谈判中，可能要进行商业餐叙。
在这个时候，我们需要学习一些餐饮礼仪知识。
例如：用餐时不可以随便放松，饭后要擦嘴，饮茶不用喝光等。
二、沟通艺术沟通艺术指的是个人或企业在实际沟通过程中，如何增加理解和豁达，提升沟通成功和效率的一套技能体系。
沟通艺术在商务场合中非常重要，它是建立公司形象的关键。
以下是企业沟通艺术的要点：1、语言的准确性商务谈判过程中，语言的准确性非常重要。
关键是要注意语言的标准化和专业化，而且要有说服力。
一些语言的用法不规范，会导致谈判结果不佳，甚至还可能导致语言的误解。
2、态度的诚恳商务谈判中，态度是很重要的。
我们必须尽力保持诚恳和谦虚的态度。
出现异议时，我们必须保持耐心和自信，对待客户要尊重他们领域内的专业，尽可能地满足他们的需要和要求。
3、能够有效交流商务谈判的过程中需要双方的有效沟通。
对沟通中无法理解的内容，我们必须加大投入力度，确保能够和客户建立起有效的联系。
什么是商务礼仪商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范，是礼仪在商务活动过程中的具体运用。
下面是店铺搜集整理的商务礼仪，希望对你有帮助。
什么是商务礼仪顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。
在商务交往中做到”约束自己，尊重他人“才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
商务礼仪的重要性从个人的角度来看掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢?从企业的角度来看掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
众所周知，形象是企业面临的一个重要问题。
而商务礼仪是构成形象的一个重要概念。
在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。
专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。
商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。
商务职场礼仪商务职场礼仪商务职场礼仪1无论你是实习生还是老板，你都需要知道基本的办公室礼仪，知道如何在工作中做到彬彬有礼。
1.不要在开会时查看自己的个人物品，特别是有老板或者任何可以对你说不的人参加的会议。
2.不要在其他人的格子间旁边突然现身，有话要同别人讲时，自己想象一个人在面前就可以了。
3.不要用免提，除非你是在自己的办公室里，或者在开会时，其他与会者离你较远。
记得要提醒电话的另一头，有其他人在场。
最后记住要把门关上。
4.打电话时，先报上自己的名字和单位。
5.电话留言时，先报上自己的名字，单位，和电话。
再简单扼要地说明打电话的原因。
最后，重复一遍自己的名字、单位和电话，说再见。
6.先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。
7.不要在公用餐厅里用微波炉加热重口味的食物。
8.介绍他人时，先为社会地位高的人介绍。
比如，“总裁女士，我想为您介绍一下我们的快递员，荣恩。
”9.如果你把手机放在桌子上，记住要关机。
尤其当你的手机铃声是“谁把狗放出来啦”的时候(在国内，请参考“忐忑”铃声的效果)。
10.不要说“原谅我”，改说“我请求您的原谅”。
前者是命令，后者是请求。
商务职场礼仪2职业形象1.女人看头，男人看腰。
头指的是发型，发色。
头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。
在正式场合时腰上不能挂东西。
2.女士穿职业裙装五不准：黑色皮裙，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不适宜；正式的高级的场合不能光腿；不能出现残破。
鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。
3.职场着装四不准过分杂乱过分鲜艳（三色要求）过分短小过分紧身4.男士西装男士西装体现身份。
穿西从专业上讲究“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。
商务礼仪知识简单题商务礼仪是人们在商务交往中的一种行为艺术，是一个含义丰富的概念，它涵盖了工作场合所需要的各种技巧，覆盖了所有的工作空间，下面是店铺为大家整理几篇商务礼仪知识简单题，希望对你有帮助。
商务礼仪知识简单题篇一1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。
A 商务礼仪B 国际礼仪C 政务礼仪D 服务礼仪2、穿西装时，应穿 B 。
A 旅游鞋B 皮鞋C 布鞋D 凉鞋3、穿西服套裙时，应 D。
A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿D 穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。
A 第四与第五B 第二和第三C 第三和第四D 第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。
A 五B 四C 三D 二6、理想的洗澡次数是 A 。
A 每天都洗澡B 每周洗一次C 两天洗一次D 每月洗一次7、应坚持经常洗头，最好是 C 。
A 每周洗一次头B 每周洗两次头C 每天洗一次头 D每天洗两次头9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。
A 三分之一B 一半C 五分之一D 十分之一10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。
A 二B 三C 四D 五11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D 。
A 传真B 电脑C 电邮D 电话12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 C 。
A 5到6厘米B 4到5厘米C 2到3厘米D 1到2厘米13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C 。
A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。
A 一声B 两声C 四声D 五声15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B 。
A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟16、欢迎元首时，鸣礼炮 B 响。
A 18响B 21响C 25响D 28响17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 A 响。
A 19响B 21响C 24响D 28响18、橄榄是 C 的国花。
学习商务礼仪的心得体会学习商务礼仪的心得体会「篇一」中国从古至今都被尊誉为“礼仪之邦”。
礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人打交道上，都离不开礼仪。
礼仪被认为是一个人道德修养的表现。
因此礼仪这门功课也是我们职场人员必需学习的一门高深学问。
礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。
学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。
生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。
学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后销售工作中提供了一些借鉴。
还没开始读商务礼仪时，看着目录表就对里面有的篇章很感兴趣，在接触这本书之后，我才发现，原来要做到优雅并不是那么容易的。
一个人的言谈举止得体，言语优雅，就能给别人留下良好的印象。
在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。
然而通过学习，我逐渐变了以前的观点。
商务礼仪不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。
通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯，个人爱好、思想品德等其他方面的信息。
比如自从来到公司经过两年学习后，我自己就在着装、语言方面改变不少。
因此，学好礼仪，对我们销售人员来说大有用处。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，也是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。
说它有用，是因为通过合理的着装以及言谈举止，能帮助交谈;说它高深，同样是交谈，有的人能够与客户交谈很和谐，而有的人能把客户惹的大发雷霆。
通过学习，让我真正意义上理解了礼仪的含义。
礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重，亲善友好的行为规范，是一个人的一种内在的涵养的充分体现;个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
学习商务礼仪的心得体会「篇二」商务礼仪是建立在谅解、仁慈、谦逊、效率和常识上，引导人们用专业的“企业人”方式与人相处的礼仪。
商务礼仪在交往中的作用商务礼仪是指在商务交往中，根据社会文化规范和商务职场要求所制定的一套行为规范和礼仪规矩。
它强调礼貌、尊重和合适的行为举止，能够提升个人形象、增加自信心、建立良好的人际关系、促进商务合作、提升职业发展等方面发挥重要作用。
以下是商务礼仪在交往中的几个重要作用。
首先，商务礼仪能提升个人形象。
在商务场合，一个人的形象是他赢得信任和尊重的关键因素之一、合适的穿着、得体的言行举止、自信和谦逊的态度等都是商务礼仪所倡导的，能帮助个人树立良好的形象和信誉。
一个形象良好的人往往更容易得到他人的认可和合作机会。
其次，商务礼仪能增加自信心。
商务礼仪关注的礼仪规范和良好的行为准则，能够使人在商务交往中更加得心应手和自信。
遵循礼仪规范可以让人更加自律和自信，并能够应对不同的商务场景，从而提升个人的竞争力。
第三，商务礼仪有助于建立良好的人际关系。
商务礼仪强调尊重、礼貌和互助，能够使人与他人建立良好的人际关系。
尊重他人的权利和感受，善于倾听和关心他人，以及懂得如何沟通和处理冲突等，都是商务礼仪所鼓励的行为，有助于建立持久的合作伙伴关系。
第四，商务礼仪有助于促进商务合作。
在商务交往中，遵循商务礼仪可以使双方建立起互信和合作的基础。
商务礼仪能提供一种和谐的沟通氛围，让双方在商务洽谈中更加顺畅地交流和共享信息，帮助解决问题并达成合作。
第五，商务礼仪对个人的职业发展具有重要的推动作用。
在职场中，遵循商务礼仪能够帮助个人在同事和上司面前体现出专业与负责的形象。
礼貌、尊重和合适的言行举止，反映出个人的素质、能力和责任感，赢得他人的尊重和认可，有助于提升个人在职场中的影响力和职业发展。
最后，商务礼仪对于跨国商务交往尤为重要。
不同国家和地区有着不同的文化和习俗，遵循礼仪规范可以避免文化冲突和误解。
了解对方的文化背景和商务礼仪习俗，尊重对方的文化差异，能够增进双方的互信和合作，提升跨国商务交往的成功率。
总之，商务礼仪在商务交往中发挥着重要作用。
商务礼仪的内涵商务人员的交往艺术商务礼仪是指商务人员在日常的商务活动中，遵守一定的规范、准则和习惯，以体现自己的职业素养和交往艺术。
它涵盖了商务人员在商务场合的仪态、仪表、仪容、言谈举止、礼仪礼仪礼节等多个方面。
一、仪态端庄商务人员在商务场合应保持仪态端庄，不要卑躬屈膝、低头垂目，更不可以玩弄手机、随意乱动，以展示自己的自信和尊重。
要注意面部表情，保持微笑，给人以友好的感觉。
同时，还应注重服饰搭配，穿着得体，符合场合和职位的要求。
二、仪表整洁商务人员的仪表整洁是商务礼仪的基本要求之一、在商务场合，应保持衣着整洁，头发整齐，不要有任何杂乱的感觉。
男士应穿着干净整齐的西装、皮鞋，女士应穿着得体的套装或连衣裙，并注意不要过于暴露和华丽。
同时，还要注意个人卫生，保持干净的手指甲、口腔和体味。
三、言谈举止得体商务人员在商务交往中，要注意言谈举止得体。
言谈要文明、礼貌、得体，语言要清晰明了，不使用粗俗和侮辱性的语言。
在与客户和同事交流中，要注重沟通技巧，正确表达自己的观点和想法，注重倾听对方的意见，尽量避免冲突和争执。
除此之外，还要注意身体语言，保持姿态端正，不要过于张扬或压抑自己的情感。
四、尊重他人商务礼仪要求商务人员尊重他人，包括尊重对方的时间、权利、意见以及个人隐私等。
在商务活动中，要准时出席会议和约定，遵守商务谈判的法律法规，不得强迫或欺骗对方。
同时，要尊重对方的观点和意见，不随意打断或批评对方的言论。
对于客户和同事的个人隐私，也要保持谨慎和尊重。
五、擅于交际商务人员的交往艺术是商务礼仪的重要方面之一、商务人员需要具备良好的人际沟通能力和社交能力，在与客户和同事的交往中，要能够主动出示自己的身份和介绍自己的工作，熟练运用礼貌用语和商务用语，与对方保持良好的沟通和合作关系。
此外，还要具备一定的跨文化交际能力，了解不同国家和地区的文化习俗，避免因文化冲突而引起误解和不适。
综上所述，商务礼仪是商务人员在商务交往中应遵守和表现的一系列规范和准则。
商务礼仪培训心得体会12篇商务礼仪培训心得体会1经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！有礼走遍天下，无礼寸步难行。
对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不可少的一门学问。
公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，掌握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。
然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。
对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必须从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。
商务礼仪培训心得体会2大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度..也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。
我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。
商务礼仪中礼仪的定义商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。
从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象却不仅仅限于商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。
商务礼仪中礼仪的定义是什么?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪中礼仪的定义礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
开展文明礼仪教育是道德文化建设的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
商务礼仪中礼仪的使用一、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。
2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”要秉承入乡随俗的原则。
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一.交往艺术的重要性什么是商务礼仪？商务礼仪，严格的说，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术。
既然是人和人打交道，就要讲交往艺术。
商务交往是讲商务交往的规则的，没有规矩不成方圆，商务礼仪就是商务交往的规矩。
商务交往涉及的面非常广，但基本来讲是人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员的交往艺术。
索取名片在商务交往中一方面要将对方的名片要过来，另一方面要在索取名片的过程中给对方留下良好的印象，同时推广企业形象。
不能说：“先生，您有片子吗？”索取名片有四种常规方法：1>交易法：首先递送名片。
将欲取之，必行予之，来而不往非礼也。
你想要对方名片，很简单，上去递上名片：“先生，您好，请多关照!”2>激将法：这是指在将你的名片送给他以后，他有自我保护意识的情况下使用的方法。
你把名片递给他，他说声“谢谢”就没有下方时，你可以说：“能否有幸交换一下名片”3>谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后能有机会向您多请教”，“请问如何联系？”。
面对尊长、名人或VIP类客户，使用这种方法索取名片比较容易获得成功。
在这种情况下，对方给了名片更好，如果不给，索取者也有面子。
但这种方法不是对什么人都可以用的。
如：你是一个20岁的小姐，我今年30多了，我一上来就向你说：“以后如何向您请教？”你有什么感觉？遇到这样的情况，可以参考使用以下方法—平等法。
4>平等法：“不知道以后如何与您联系？”平等法与谦恭法的区别是“请教”与“联系”。
遇到这种情况，看得起对方就给对方名片，看不起对方或抱有警惕性，可以说：“先生，以后我跟您联系吧!”手机的使用在商务交往中使用手机有三个原则：不响、不听、不出去接听。
首先要保证不响。
在与重要人物面谈时，时间到时先拿出手机，当着对方的面关机，这表示“我为您而关机”，“我的眼里只有你”，表示对他的尊重。
不能在洽谈中手机狂响，不停接听电话。
这样给人有三心二意之嫌，不专业之嫌，不尊重对方之嫌。
商务礼仪的心得与体会十四篇商务礼仪的心得与体会1当今世界，礼仪无处不在，无时不有。
礼仪与发展同在，与进步共生。
重视礼仪，学习礼仪，实践礼仪，已成为全社会的一种共识。
礼仪，它不但是一种道德规范，更是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。
在日常生活和工作中，用不同的一句话和不同的一个举动来表达同一个意思，其效果就可能大不相同，也正如俗话所说的：“一句话讲得人笑，一句话讲得人跳”。
这就需要善于表达文明礼仪的方式，从而也显现出了讲究文明礼仪的重要性和必要性。
和别人打交道时，你肯定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。
你不去表达，穿衣服你不注意，和别人说话你也不注意，那你很可能就会自找麻烦，惹火烧身，影响到有效的沟通。
你对别人的尊重，往往可能会被别人误会。
因此要善于表达自己的律己与敬人之意。
例如：作为服务行业的我们，在收费过程中，需要向司机拿零钱时，对方明罢着是一位年轻的女士，你却称呼成啊姨，她给你才怪呢？。
所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。
这就需要我们撑握人际关系交往的礼仪，才不会搞出低级的笑话来。
日常生活和工作中，礼仪能调整人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调整器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，礼仪有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
我想，学习了金正昆礼仪知识后必将会影响我的人生，对我以后的学习工作都将起到至关重要的推动作用。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法1、交易法。
先欲取之，必先予之2、激将法。
3、谦恭法。
以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐4、平等法。
以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。
与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。
我们要与民工打电话区别开来。
商务礼仪使用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔•盖茨讲"企业竞争，是员工素质的竞争".进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。
我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
人们对礼仪有不同的解释。
有人说是一种道德修养。
有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。
讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。
我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。
另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。
亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么不是神，要么是兽，言外之意不是人。
下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面商务人员的工作能力包括：业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。
从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。
交际能力被称之为可持续发展能力。
交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。
业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的"双能力"。
上个世纪，管理界有一个学派叫"梅奥学派"也称为"行为管理学派"。
（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。
梅奥学派强调管理三要素。
一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。
二是形成规模效益。
三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。
企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续发展。
以下讲商务礼仪的三个基本理念商务礼仪的基本理念：商务礼仪与公共关系之一--尊重为本。
比如在就餐或开会时点名尊重别人的方式是手心向上"一位、二位、三位•••••"不能手心向下或用手指指点，手心向下是傲慢之意，用手指点有训斥之意。
比如我们招呼人手心向下或手心向上也都不对，向下是招呼动物，向上练练。
与人交往中我们要知道什么是可为的，什么是不可为的，比如说对你的爱人你就不能告诉他在认识她之前与谁好过。
另外就是不能在女人面前夸别的女人漂亮。
女人善于在同性之间比较，你说别的女人漂亮，就等于说她不漂亮。
讲一个事，在家里如果你与你老婆看电视时发生矛盾时，他愿意看肥皂剧你没有办法时，叫你一招，你就夸电视里的明星。
赠送礼品。
你先要知道对方喜欢什么、不喜欢什么，喜欢什么不容易把握，但不喜欢什么比较容易把握，这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。
在商务交往中我们还要讲究二个侧面。
一是自尊。
自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。
比如说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是"符合身份，以少为佳"不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
比如我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。
一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业；二是展示性别魅力的首饰不能带。
胸针不能戴，脚琏不能戴。
这在礼仪的层面叫做有所不为。
礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样的？专业戴法是"同质同色"。
不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。
再举一例，女士穿职业裙装需注意什么，需注意五不准：一、黑色皮群，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经；二、正式的高级的场合不能光腿，为什么？不好看，脚上再有一点毛病；三、不能出现残破。
远看头，近看脚，不远不近看中腰。
四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。
五、三节腿。
一般要求，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。
头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。
腰的是指，腰上在正式场合时不能挂东西。
商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。
有三点主要事项，一、对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣。
然后才能决定怎样对待他。
国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。
和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。
这是尊重别人，另外要讲规矩，比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。
要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。
商务交往中有时是需要一种"善意的欺骗"。
商务交往与公共关系之二--善于表达。
商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。
对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。
双排座轿车那个座位是上座。
标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。
吃饭、乘车都是这样。
社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系密切的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。
管理三段论法：一是把你想到的写下来。
二是按照你写下来的去做；三是把做过的事情记下来。
你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面和同志们讨论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。
穿西装专业的问题，从专业上讲"三个三"：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。
这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。
穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。
领带的时尚打法：一是有个窝，这叫"男人的酒窝"。
第二种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一是vlp或者是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识，一看就知道他是哪方神圣，男人不打领带夹，风一吹是很酷的。
第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。
商务礼仪与公共关系之三--形式规范。
第一、讲不讲规矩，是企业员工素质的体现；第二、是企业管理是否完善的标志；有了规矩不讲规矩，说明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时间不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人。
讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。
商务场合通电话时谁先挂断电话？地位高者先挂。
客户先挂。
上级机关先挂。
同等的主叫者先挂。
职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。
第二过分鲜艳（三色要求），第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许。
讲不讲规矩就是企业的形象问题。
在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就"哎"；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人叫号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟，哥们，张姐。
到了一个企业一进门，你说这是张姐，那是李哥，这不是公司，是跑单帮的。
所以商务交往一定要讲规矩。
以上是商务交往中的三个基本理念，这三个理念相互融合的，有礼貌不规范不行，在商务交往中怎样才能做到礼貌，礼貌不是口号，是有实际内容的，那就是要把尊重融入其中。
就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。
专业讲法是要注意三个要点。
我们一般称之为文明礼貌三要素：第一"接待三声"：既有三句话要讲，一是来有迎声，就是要主动打招呼；不认识不理你；二是问有答声，一方面人家有问题你要回答，另一方面你也不要没话找话，有一些话怎么说在一些窗口位置，如办公室、总机、电话要有预案，就是要事先想好，遇到不同情况怎么办。
比如，外部打来电话，打错了，找的不是他要找的单位，我们怎么回答，有素质的要说：先生对不起，这里不是你要找的公司，如果你需要我可以帮助你查一查，这是宣传自己的一个绝好机会。
会给人一个很好的印象。
第三声去有送声，如商店的服务员对顾客。
第二、文明五句。
城市的文明用语与我们企业的文明用语是不一样的，作为一个高新技术企业，应有更高的要求，什么不要随地吐痰、不要骂人，这起点都很低。
第一句话问候语"你好"；第二请求语，一个"请"字；第三句是感谢语"谢谢"。
我们要学会感谢人家。
尤其是对我们的衣食父母。
第四句是抱歉语"对不起"。
有冲突时，先说有好处，不吃亏。
第五道别语"再见"。
第三、热情三到。
我们讲礼仪目的是为了与人沟通，沟通是要形成一座桥而不是一堵墙，只讲礼仪没有热情是不行的。
"眼到"。
眼看眼，不然的话，你的礼貌别人是感觉不到的，注视别人要友善，要会看，注视部位是有讲究的，一般是看头部，强调要点时要看双眼，中间通常不能看，下面尤其不能看，不论男女，对长辈、对客户，不能居高临下的俯视，应该采取平视，必要时仰视。
