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中国邮政储蓄银行储蓄业务制度2012（实用版3篇）《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度2012》篇1中国邮政储蓄银行（简称邮储银行）是我国大型商业银行之一。
2012 年，邮储银行储蓄业务制度主要涵盖以下几个方面：1. 储蓄存款业务：包括活期存款、定期存款、定活两便、通知存款等业务。
邮储银行提供多种储蓄存款产品，满足客户不同期限、收益和流动性需求。
2. 储蓄存款利率：邮储银行根据国家政策和市场情况，确定储蓄存款的利率水平。
2012 年，我国储蓄存款利率主要实行基准利率和浮动利率制度。
3. 储蓄存款安全保障：邮储银行承诺保障储蓄存款的安全，按照国家规定执行存款保险制度，确保客户存款安全。
4. 储蓄存款业务操作规程：邮储银行制定储蓄存款业务的操作规程，明确业务流程、办理条件、办理渠道等内容，以确保业务办理的规范和便捷。
5. 储蓄存款业务投诉处理：邮储银行建立完善的投诉处理机制，及时解决客户在储蓄存款业务中遇到的问题，保护客户权益。
6. 储蓄存款业务风险管理：邮储银行对储蓄存款业务进行全面风险管理，防范和控制信用风险、市场风险、操作风险等各类风险。
7. 储蓄存款业务创新：邮储银行在符合国家政策和监管要求的前提下，积极开展储蓄存款业务的创新，推出具有竞争力的产品和服务，满足客户多元化的需求。
以上是2012 年中国邮政储蓄银行储蓄业务制度的主要内容。
《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度2012》篇2中国邮政储蓄银行（简称邮储银行）于2012 年制定了新的储蓄业务制度，以适应我国金融市场的发展变化和满足广大客户的需求。
以下是2012 年邮储银行储蓄业务制度的一些主要内容：1. 储蓄存款业务种类：邮储银行提供多种储蓄存款业务，包括活期存款、定期存款、定活两便存款、通知存款等，以满足客户不同期限和流动性需求。
2. 储蓄存款利率：邮储银行根据国家政策和市场情况，对储蓄存款利率进行调整。
2012 年，我国储蓄存款利率主要分为两档，分别是三个月期和一年期。
中国邮政储蓄银行及业务管理细则(DOC 75页)中国邮政储蓄银行宁夏分行汇兑业务实施细则总则第1条为规范我行汇兑业务的管理，促进汇兑业务的发展，适应计算机系统的处理要求，依据总行《中国邮政储蓄银行汇兑业务制度》，特制定本实施细则。
第2条本制度适用于我行汇兑业务的各级管理机构和营业机构。
第一部分业务管理机构和管理职责第3条业务管理机构邮政汇兑业务实行中国邮政储蓄银行总行（以下简称“总行”或“全国中心”）、省（区、市）分行和计划单列市分行（以下简称“一级分行”或“省中心”）、地市分行（以下简称“二级分行”或“地市中心”）和县市支行（以下简称“一级支行”或“县市中心”）四级管理机构，各级管理机构下辖的营业机构（以下称“网点”）对外办理业务，服务客户。
第4条总行的职责（一）负责全国邮政汇兑业务的经营、管理、监督、检查，以及与行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业务指导。
（二）负责对全国汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按规定向相关管理部门报送报表。
（三）负责进行市场调研，研发新产品，并完成相关的业务推广和培训工作。
（四）负责制定和修订汇兑业务的各项规章制度。
（五）负责对全国邮政汇兑业务的管理进行指导、检查和监督，以及相关业务的准入。
（六）负责汇兑业务相关资费的制定和调整。
（七）负责汇兑业务重要单证的设计、监制及管理。
（八）负责全国性商务汇款客户的审批、系统注册和管理。
（九）负责汇兑业务的资金清算和调拨。
（十）负责汇兑业务的差错处理。
（十一）负责与计算机系统的运行维护部门合作，为日常业务的办理提供全国性业务支持。
（十二）负责协调解决一级分行间的业务纠纷和责任认定。
（十三）负责受理客户的业务咨询和投诉。
第5条区分行职责（一）负责与辖内行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业务指导。
（二）负责对辖内汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按规定向相关部门报送报表。
（三）负责研发辖内新产品，并完成相关的业务推广和培训工作。
中国邮政储蓄业务制度（制度范本、DOC格式）.DOC则3第一部分机构人员管理3第一章机构管理3第一节机构设置3第二节网点审批3第三节网点变更3第四节机构入网3第五节机构退网3第六节临时停业3第二章人员管理3第一节岗位权限管理3第二节身份号和密码管理3第三节权限认证管理3第四节尾箱管理3第二部分客户、账户管理3第一章客户管理3第二章账户管理3第一节账户开设管理3第二节个人存款账户实名制3第三节客户密印管理3第四节长期不动户管理3第五节大额交易规定3第六节存取款免填单3第七节批量业务管理3第八节存款的继承3第三部分业务规定3第一章基本业务3第一节基本规定3第二节活期存款3第三节定期储蓄3第四节定活两便3第五节通知存款3第六节一本通3第七节个人存款证明3第二章转账业务3第三章绿卡业务3第一节基本规定3第二节制卡的管理3第三节绿卡业务处理规定3第四节吞没卡、作废卡处理3第四章跨行业务3第一节基本规定3第二节境内跨行业务规定3第三节绿卡境外受理业务3第五章特殊业务3第一节查询3第二节挂失3第三节止付3第四节取消3第五节冲正3第六节账户信息修改3第七节密码维护3第八节冻结、扣划3第九节急付款3第节其他特殊业务3第六章日终处理3第一节日终处理规定3第二节交接班规定3第七章资费管理3第四部分参数档案管理3第一章统计报表管理3第二章业务数据管理3第三章业务参数管理3第四章档案管理3第五部分特约商户的管理3第一章基本规定3第二章交易处理3第六部分投诉3第一章基本规定3第二章投诉内容和渠道3第七部分事后监督3第一章一般规定3第二章监督内容3附则3总则第一条为加强邮政储蓄业务管理，适应邮政金融计算机网络储蓄业务处理的要求，维护邮政储蓄机构和客户的合法权益，根据我国《中华人民共和国商业银行法》、《储蓄管理条例》、中国银行业监督管理委员会（以下简称银监会）《邮政储蓄机构业务管理暂行办法》、《邮政储蓄网点管理指导意见》、中国银联《银联卡业务运作规章》等法律和规定，特制定本制度。
中国邮政储蓄银行储蓄业务制度目录总则....................................... 错误！未定义书签。
第一编基础管理 (1)第一章业务准入管理 (1)第二章机构职责 (1)第三章人员管理 (1)第一节岗位管理 (1)第二节身份号和密码管理 (3)第四章尾箱管理 (4)第二编客户、账户管理 (5)第一章客户管理 (5)第一节客户号管理 (5)第二节客户群管理 (6)第三节VIP客户管理 (7)第二章账户管理 (7)第一节账户开设管理 (7)第二节个人存款账户实名制 (9)第三节客户身份识别管理 (10)第四节联网核查公民身份信息管理 (12)第五节客户密印管理 (14)第六节账户收费管理 (15)第七节长期不动户管理 (16)第八节大额交易规定 (16)第九节存取款免填单 (18)第十节批量业务管理 (18)第十一节存款的继承 (19)第三编业务规定 (21)第一章基本业务 (21)第一节基本规定 (21)第二节活期储蓄 (23)第三节定期储蓄 (23)第五节通知存款 (26)第六节一本通 (26)第七节个人存款证明 (27)第二章转账业务 (29)第一节基本规定 (29)第二节预约转账 (30)第三章绿卡业务 (31)第一节基本规定 (31)第二节制卡的管理 .......................... 错误！未定义书签。
第三节吞没卡、作废卡处理 (33)第四节绿卡通业务 (36)第五节联名/认同卡 (38)第六节商易通业务 (40)第七节网上支付通业务 (41)第八节ATM交易 (42)第九节POS交易 (42)第十节对账单业务 (44)第四章其他业务 (45)第一节电话银行业务 (45)第二节代收代付业务 (47)第五章跨行业务 (47)第一节银联跨行业务 (48)第二节个人跨行汇款业务 (49)第六章特殊业务 (50)第一节查询 (50)第二节挂失 (52)第三节止付 (56)第四节取消 (57)第五节冲正 (58)第六节账户信息修改 (59)第八节冻结、扣划 (60)第九节急付款 (63)第十节其他特殊业务 (64)第七章网点营业前/日终处理 (66)第一节营业前准备规定 (66)第二节交接班规定 (66)第三节日终处理规定 (67)第四编参数档案管理 (68)第一章业务数据管理 (68)第二章业务参数管理 ........................ 错误！未定义书签。
第三章档案管理 (69)第五编风险管理 (70)第一章事后监督 (70)第一节一般规定 (70)第二节监督内容 (71)第二章安全管理 (74)附则 (75)附件 (76)第一编基础管理第一章业务准入管理第一条个人人民币储蓄业务的准入管理遵循风险管理先行、效益性和整体性原则。
开办业务应做到风险可控，遵循本行授权管理规定，取得良好的经济效益和社会效益，有利于业务的整体发展。
第二章机构职责第二条我行个人人民币储蓄业务机构包括管理机构和营业网点。
管理机构指总行、一级分行、二级分行、一级支行（县市机构）。
第三条各级管理机构及营业网点业务管理职责如下：（一）营业网点1.严格执行上级机构制定的各项规章制度及业务开展要求；2.受理个人人民币储蓄业务；3.开展业务营销工作；4.受理客户的业务咨询和投诉；5.与营业网点职能相应的其他职责。
第三章人员管理第一节岗位管理第四条办理个人人民币储蓄业务的网点，从业人员应按如下要求进行配置，保证权限落实到位：（一）熟悉储蓄业务的人员不少于4人；（二）网点均应保证营业时间内至少有两个窗口同时对外办理业务；（三）从业人员接受不少于1个月的上岗前培训并考核合格。
第五条根据储蓄业务处理系统岗位设置，个人人民币储蓄业务人员分为操作类和管理类两大类，不同类别的人员处理业务的权限不同。
储蓄业务处理系统岗位设置为：（一）营业网点：普通柜员、综合柜员、支行（局）长；（二）一级支行（县市机构）：业务管理员、业务主管；（三）二级分行：业务管理员、业务主管；（四）一级分行：业务管理员、业务主管、综合管理员和综合主管；（五）总行：业务管理员、业务主管、高级管理员和高级主管；（六）制卡部门：卡片管理员、制卡员、卡业务主管。
第六条储蓄业务处理系统的柜员权限管理原则为：（一）各级机构在处理业务时，均应实行人员分类和权限管理；（二）有权限制约关系的人员不得相互兼职；（三）人员权限管理在系统中采用输入身份号及密码等身份认证方式。
第七条普通柜员业务职责为：（一）执行个人人民币储蓄业务各项规章制度,掌握储蓄业务处理系统普通柜员权限内容，并在所属权限内进行日常业务操作；（二）负责本柜员现金、凭证盘点，做好日终轧账，确保账实相符；（三）配合支行（局）长开展业务的宣传、推广工作；（四）与普通柜员职能相应的其他职责。
第八条综合柜员业务职责为：（一）负责业务指导。
综合柜员要熟悉业务规章制度、内控制度和操作流程，指导普通柜员正确办理业务，提高业务服务水平，协助或辅导解决营业过程中遇到的业务问题，协助支行（局）长做好业务培训工作；（二）负责业务授权和监督。
综合柜员按照储蓄业务处理系统的柜员权限，履行授权职责，负责对营业人员办理业务的有效性、合规性、完整性进行监督；（三）负责会计管理。
会计管理具体包括柜员管理、尾箱管理、现金、支票和重要空白凭证管理、报表管理、档案管理等；（四）负责安全管理。
综合柜员负责检查网点的监控设备、安全设施，监督网点人员对安全操作管理规定的执行，负责报告有关异常情况和提出对风险隐患的整改建议；（五）与综合柜员职能相应的其他职责。
第九条支行（局）长业务职责为：（一）负责组织网点业务运营。
支行（局）长根据业务规章制度，组织柜员开展网点营业服务；（二）负责网点风险管理。
支行（局）长定期对营业现金、库存现金、重要空白凭证等进行安全管理检查，组织业务培训，并对检查整改效果负责；（三）负责网点业务营销管理。
支行（局）长组织网点开展日常营销工作，管理客户经理，并对网点经营效益负责；（四）负责业务授权。
支行（局）长按照储蓄业务处理系统的柜员权限，履行授权职责；（五）与支行（局）长职能相应的其他职责。
第二节身份号和密码管理第十条储蓄业务处理系统的人员维护及身份号管理要求如下：（一）身份号的管理原则1.所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员均配备一个身份号，业务人员凭身份号与密码进入系统办理相关业务；2.身份号以省为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一；3.业务人员应妥善保管自己的身份号和密码，定期修改密码，不得随意借予他人使用。
（二）人员注册1.人员注册采取集中注册和逐级注册的方式。
总行业务管理部门负责一级分行综合主管的注册、修改、删除的审批工作，总行技术支持中心负责一级分行综合主管的注册、修改、删除具体操作；一级分行综合主管负责注册、修改、删除同级综合管理员；综合管理员在综合主管授权下负责注册、修改、删除同级的业务、会计、凭证管理、卡部等部门主管人员，负责在储蓄业务处理系统中注册、删除同级事后监督主管；一级分行管理员在同级业务主管授权下，负责注册、修改、删除二级分行各部门主管。
二级分行业务管理员在同级业务主管授权下，负责注册、修改、删除一级支行（县市机构）各部门主管。
一级分行、二级分行、一级支行（县市机构）各部门主管分别负责注册、修改、删除同级本部门各类人员；一级支行（县市机构）业务管理员在同级业务主管授权下，负责在储蓄业务处理系统中注册、删除同级事后监督部门各类人员，负责注册、修改、删除辖内网点支行（局）长、综合柜员、普通柜员；2.注册时，应将业务人员姓名、身份证件号码、工作单位等信息录入系统，同时分配身份号，建立身份号与该业务人员的对应关系；3.注册后，该身份号处于待启用状态；4.二级分行、一级支行（县市机构）维护同级人员信息时，应向上一级部门报备，网点柜员信息维护报一级支行（县市机构）业务主管审批。
维护后应打印柜员维护清单存档。
（三）人员信息查询1.一级分行综合主管、管理员可查询所辖范围内所有人员信息；2.一级分行、二级分行相关部门可查询同级及下级同一部门人员信息；3.一级支行（县市机构）可查询同级人员及网点人员信息；4.网点根据权限查询同级人员信息。
（四）身份号的启用身份号的启用采取集中启用和逐级启用的方式。
1.总行高级主管负责启用总行高级管理员，总行高级管理员负责启用总行各部门主管，总行各部门主管负责启用本部门人员；2.一级分行综合主管负责启用同级综合管理员，一级分行综合管理员负责启用同级各部门主管，一级分行各部门主管负责启用本部门人员，一级分行业务管理员负责启用二级分行各部门主管；3.二级分行各部门主管负责启用本部门人员，二级分行业务管理员负责启用一级支行（县市机构）各部门主管，一级支行（县市机构）各部门主管分别负责启用本部门人员；4.一级支行（县市机构）业务管理员负责启用网点支行（局）长，支行（局）长负责启用综合柜员，综合柜员负责启用普通柜员；5.身份号在启用时应设置有效期，有效期满后，须经重新启用后才能进入储蓄业务处理系统办理业务。
业务人员应在密码有效期内及时修改密码。
（五）身份号注销和重新注册1.业务人员调出省内储蓄业务处理系统时，应在本省系统内注销其身份号；2.跨市（地）、跨县（市）人员变动以及本县（市）内由网点各级柜员身份转变为县（市）内各部门人员身份的，应在原注册地注销原有身份、在调入地重新注册；3.同县（市）内跨网点柜员调动的，应修改该柜员所属机构号；4.网点内普通柜员、综合柜员、支行（局）长身份互相转变的，应修改其相应权限。
第四章尾箱管理第十一条尾箱分为系统尾箱和实物尾箱。
系统尾箱指储蓄业务处理系统中用来记录柜员日常现金收付、重要空白凭证使用情况的虚拟钱箱。
实物尾箱指装有现金及重要空白凭证的钱箱。
本制度中未特别指明的尾箱均为系统尾箱。
第十二条尾箱按使用级别分为普通柜员尾箱和综合柜员尾箱，按用途分为现金尾箱、凭证尾箱和现金、凭证混合尾箱三类。
第十三条普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报一级支行（县市机构）审批后由综合柜员办理。
第十四条一个网点只能设置一个综合柜员尾箱，按一个台席一个尾箱的原则设置普通柜员尾箱并与实物尾箱相对应。
第十五条柜员领用尾箱后方可对外正常营业。
普通柜员每日需交叉领用尾箱。
第十六条营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱，同时将系统尾箱对应的实物尾箱上缴综合柜员。
第二编客户、账户管理第一章客户管理第一节客户号管理第十七条中国邮政储蓄银行的客户管理是通过客户号管理实现的。
第十八条客户号管理是指以客户号为索引，对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式，以达到采集和分析客户信息的目的，并对客户评定等级。
