【名师推荐】旅游政策与法规课程标准-

旅游政策与法规课程标准课程代码: 04300009 课程名称: 旅游政策与法规课程类型: 必修课参考学时: 48学时适用对象: 2012级旅游英语专业学分: 3学分制定人: 审核人:批准人:教务处编制一、课程基本信息课程代码: 04300009 适用专业: 2012级旅游英语专业学时数: 48学时学分: 3学分先修课程:旅游学概论、现代饭店管理后续课程:旅行社经营与管理、导游实务、餐饮服务与管理二、课程性质本课程是旅游英语专业必修的专业基础课。

是一门理论性、应用性、综合性非常强、涉及很多学科类别的课程。

该课程涉及我国旅游业宏观管理体制,以及旅游业中各个行业经营管理过程中具体的法律规章制度。

学生了解掌握了相关若干重要的旅游政策与法规,方可在日后的旅游服务与管理岗位上称职的工作。

本课程同时又是导游证考试必考课程之一。

三、课程教学目标本课程教学目标是使旅游英语专业的学生系统地了解、掌握我国旅游业宏观管理体制,以及旅游业中各个行业经营管理过程中具体的法律规章制度,熟悉国际惯例,增强法制观念,并能够运用所学的法律知识,认识正在不断完善、发展的旅游市场,为今后从事旅游工作打下坚实的法律基础知识。

本课程所要完成的能力、知识、素质、情感等目标,具体说明如下,1,能力目标1,能够初步运用旅游政策法规知识解决相关问题,22,能够具有良好的组织能力与应变能力。

2,知识目标1) 了解法的基本常识,掌握法律基础知识,2) 理解、掌握常用的各类旅游法律法规知识。

3,其他目标1,具有良好的政治思想觉悟,自觉地遵纪守法,2,具有良好的依法办事,依法律己,依法维护国家利益和自身的合法权益,自觉地同违法行为作斗争的素质,3,具有良好的旅游服务意识和职业道德。

四、课程设置与设计思路本课程的课程目标、课程内容的确定,是在“以职业能力分析为基础”的课程设计理念指导下完成的。

旅游英语专业主要面向太仓及周边区域国内、国际旅行社、涉外旅游宾馆等企事业单位,第一线从事旅游服务与管理工作的高素质服务技术人才、管理人才和创业人才。

~~旅游服务与管理专业《旅游政策与法规》课程标准【课程名称】：《旅游政策与法规》【适用专业】：旅游服务与管理专业【开设学期】：第一、二学期【参考课时】：72学时【前导课程】：《旅游学概论》《导游基础知识》【编制人员】：苑秀彬、王莉、王雅楠、郑艳【参与企业】：董振威、龙凡、王焕宇一、课程性质《旅游政策与法规》课程是中职旅游管理专业的一门专业核心课程，是职业技能训练的核心课程，本课程面向旅游管理与服务岗位，根据岗位工作内容，以职业能力形成为目的选择课程内容，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技能，训练学生的政策法律的运用能力。

二、课程设计思路通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高应变能力。

工作任务与职业能力分析表规定全部教学内容的学习和任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热爱本职工作，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。

根据课程面对的工作任务和职业能力要求，本课程的教学目标为：（一）知识目标①了解并领会党和国家的各项政策。

②了解民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策。

③掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。

④掌握合同法律制度的相关知识。

⑤熟悉旅游安全管理和旅游保险法规制度。

⑥了解旅游交通管理法律制度。

⑦掌握消费者权益保护法律知识的相关知识。

⑧了解旅游出入境管理法律制度。

（二）能力目标①运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力。

②运用所学知识签订旅游合同的能力。

③提高学生依法办事、自主创业的能力。

④在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。

⑤处理旅游者投诉的能力。

旅游行业政策法规与标准教案引言：旅游行业是一个重要的经济支柱产业，它不仅为国家经济发展做出了巨大贡献，同时也为人们提供了丰富多样的休闲、娱乐和文化体验。

然而，由于旅游行业的特殊性和复杂性，必须有一系列的政策法规和标准来规范和引导其健康发展。

本教案将重点介绍旅游行业的相关政策法规和标准，以及其对行业和消费者的影响。

一、旅游行业政策法规1. 国家旅游行业发展规划国家旅游行业发展规划是对旅游行业发展的宏观指导和规划，旨在实现旅游业的可持续发展。

该规划主要包括旅游业发展目标、政策导向、重点项目等内容。

例如，中国旅游业“十三五”规划明确提出要加快旅游业转型升级，促进旅游与文化、体育、医疗等产业融合发展，提高旅游服务质量和提升消费体验。

2. 旅游市场监管法规旅游市场监管法规主要涉及旅行社管理、导游服务监管、景区管理等方面。

其中，旅行社管理涉及旅行社登记管理、产品质量监管、信用评价等内容，以保障消费者的合法权益。

导游服务监管主要规定了导游从业资格要求、服务行为规范等，以提供高质量的导游服务。

景区管理主要关注景区的建设、维护和安全管理，以保障游客的安全和体验。

3. 旅游投诉处理机制旅游投诉处理机制是为了解决消费者在旅游过程中的投诉和纠纷，保障消费者的权益。

该机制包括消费者投诉渠道的设立、纠纷处理程序的规定等。

同时，相关部门还会根据投诉情况，及时修订和完善旅游行业的法规和标准，提高行业服务质量。

二、旅游行业标准1. 旅游服务质量标准旅游服务质量标准是对旅游服务进行评价和监管的依据，它涵盖了旅游产品、旅行社、导游等多个方面。

例如，旅游产品质量标准规定了旅游线路的收费标准、行程安排、餐饮安排等要求，以确保旅游产品的质量和可靠性。

此外，旅行社服务质量标准和导游服务质量标准也对旅游服务的各项要求进行了明确规定。

2. 旅游行业安全标准旅游行业安全标准主要关注旅游活动过程中的安全问题，旨在保障游客的人身安全和财产安全。

例如，交通安全标准规定了旅游交通工具的安全设施和使用要求，景区安全标准规定了景点的安全管理、应急救援等要求。

《旅游政策与法规》课程标准1、前言1．1课程性质与任务本门课程为旅游管理岗位基础课程，要求学生了解我国旅游法制现状，并对若干重要的旅游法规、文件有较为全面、准确的把握。

使学生能从法律角度思考问题，更好地从事旅游相关职业。

为构建学生全面的知识结构和后续专业课程的学习打下良好的基础。

并能为学生参加全国导游人员资格考试发挥辅助作用。

1．2设计思路本门课程针对从事旅游相关职业必须具备的旅游法律知识而设置。

该课程在明确定位的基础上，以目标为导向，选取教学内容，兼顾学生的学习兴趣和热情。

强调互动式教学模式，改变学生被动学习的不利地位。

在理论讲授的基础之上，通过文字、图片、音频以及视频短片等方式向学生展示相关案例。

通过人民法院已经审理和调解的典型案例，引发学生的思考和讨论，再由教师进行点评。

课后通过布置作业，促使学生自主学习，获取课程相关信息，进一步加深对所学知识的理解，旨在提升学生的法律素养和职业能力。

本课程内容可分为三大部分：旅游法总论，计划2学时，主要介绍中国旅游业与旅游立法现状，旅游行业管理部门及其职责与权限，国外的旅游管理体制，旅游法律关系的概念、构成要素及其确立与保护；旅游相关法规，计划28学时，结合案例，逐一介绍相关法律规范，着重讲解与旅游行业相关的重要条款。

旅游者合法权益保护，计划4课时，介绍旅游者合法权益保护的概念、范围和及内容，国内、国际法律对旅游者合法权益的保护现状，旅游投诉的概念及处理程序。

本课程计划34学时，2学分。

2、课程培养目标通过授课，建立和巩固学生的法学基础理论知识，结合旅游行业实际，使学生对我国旅游法制建设的发展和现状有一个初步的了解，准确把握有关法规条款。

通过案例分析与讨论，使学生能以法律的眼光去认识正在不断发展的旅游市场，提高学生的知识面和综合分析能力，并能在后续专业学习和实践当中不断总结和提高。

具体培养目标：知识目标了解我国旅游法制建设的发展和现状了解旅游相关法律规范的重要条款了解法学核心基础理论能力目标会对旅游案例从法律角度进行分析会采用有效法律手段维护相关主体的权益能处理日常生活和职业活动中发生的法律纠纷素质目标具备健康高尚的道德情操获得法学基本理论素养养成较强的法律思维与法律意识34、课程实施建议4.1 教材编写改变以往单调乏味的学科体例，建议紧密结合旅游相关行业，有针对性地运用案例，引出旅游法规相关内容。

×××××职业技术学校《旅游政策与法规》课程标准二O一七年四月修订×××××职业技术学校《旅游政策与法规》课程标准一、课程名称《旅游政策与法规》二、适用专业旅游服务与管理专业三、课程性质专业核心课程四、课程设计《旅游政策与法规》课程是中职旅游服务与管理专业的一门重要的专业基础课程，是职业技能训练的核心课程，是国家职业资格（全国导游人员资格证书）考试的证书课程。

本课程面向旅游管理与服务岗位，根据岗位工作内容，以职业能力形成为目的选择课程内容，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技能，训练学生的政策法律的运用能力。

五、课程教学目标（一）知识目标1.了解并领会党和国家的各项政策。

2.了解民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策。

3.掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。

4.掌握合同法律制度的相关知识。

5.熟悉旅游安全管理和旅游保险法规制度。

6.了解旅游交通管理法律制度。

7.掌握消费者权益保护法律知识的相关知识。

8.了解旅游出入境管理法律制度。

（二）技能目标1.运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力。

2.运用所学知识签订旅游合同的能力。

3.提高学生依法办事、自主创业的能力。

4.在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。

5.处理旅游者投诉的能力。

六、参考学时与学分学时：60学时七、课程结构八、资源开发与利用（一）教材编写与适用《旅游政策与法规》广东省导游人员考评委员会办公室编世界图书出版社（二）数字化资源开发与利用本课程是旅游服务与管理专业一门专业核心课程，市面上符合课程标准的教材较多，但版本偏旧，因此需专业科任教师集体备课，定期收集教案，实现数字化资源共享。

九、教学建议（一）教学方法1.项目驱动教学根据教学内容进行项目设计、实施、检查、评价，在此教学过程中，学生是主体，教师充当指导者的角色。

旅游政策与法规课程标准课程名称：旅游政策与法规课程编号：1400043Z课程类别：职业能力必修课适用专业：旅游管理、涉外旅游专业学时：36学分：2一、课程性质本课程是旅游管理专业和涉外旅游专业的职业能力必修课程，在职业能力课程体系中属于基础课性质，其目的是让学生了解和掌握中国旅游政策与法规的基本理论和知识，为报考导游资格证及从事导游服务和旅游管理等相关职业奠定基础。

二、设计思路本课程的总体设计思路是：根据xx学院《2017级旅游管理专业人才培养方案》和《2017级涉外旅游专业人才培养方案》的相关要求，以旅游政策法规中相关制度、规定为教学内容，结合旅游活动过程中发生的实际案例分析，采用教、学、演三者结合、以学为主的教学方式，使学生在掌握基本知识点的基础上，提高认识问题、分析问题的能力，从而提高旅游法律意识和职业素养能力。

教学评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，注重基础知识与职业素养的双重考核。

三、课程目标旅游政策与法规注重中国旅游业目前导游培训与考试工作的现状，注重当今中国旅游业的法律环境，具有知识的全面性、权威性与实用性。

通过本课程教学，使学生增强对旅游业法律环境的了解和认识，了解并掌握旅游相关政策法规，一方面为导游人员资格考试作好充分准备，另一方面可以提高未来旅游就业的法律意识和职业素养，为进一步规范旅游市场秩序作出相应努力。

五、实施建议1．教材选用或编写建议结合学生考证需要，建议选用全国导游人员资格考试（系列）教材，由广东省导游人员考评委员会办公室编著的《政策法规》，使教学内容和教学目的更具针对性。

2.教学方法建议1）采用多媒体教学法，精心制作高质量课件，提高课堂教学的直观性。

2）适度采用工作任务教学法，密切课程教学与职业能力间关系，提高学生学习积极性。

3）综合运用课堂讲授、小组讨论、案例分析、作业等多种方法，提高教学实效。

3.教学评价建议本课程的学生学业评价由平时考核（30%）和期末考试（70%）两部分构成。

《旅游政策法规》课程标准一、课程性质本课程是中等职业学校导游服务类专业必修的一门理论性较强的专业类平台课程，其任务是让导游服务类各专业学生具备在旅游工作中运用法律法规知识解决实际问题的能力，为培养其行业通用能力提供课程支撑，同时也为《旅行社门店运营》《旅行社产品策划与营销》等后续课程的学习奠定基础。

二、学时与学分72学时，4学分。

三、课程设计思路本课程按照立德树人的要求，突出职业能力培养，兼顾中高职课程衔接，高度融合旅游政策法规基本知识的学习和职业精神的培养。

1 .依据导游服务专业类行业面向和职业面向，以及《中等职业学校导游服务专业类课程指导方案》中确定的人才培养定位、综合素质、行业通用能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，突出运用相关法律法规知识，分析和解决旅游服务中各种问题的能力培养，结合学生职业生涯发展需要，确定本课程目标。

2 .依据课程目标和旅游从业人员岗位需求，对接国家职业标准（初级）、职业技能等级标准（初级）中涉及旅游业的基础知识、基本技能和职业操守，兼顾职业道德、职业基础知识、安全知识，反映技术进步和生产实际，体现科学性、前沿性、适用性原则，确定本课程内容。

3 .以旅游服务工作中所涉及的法律法规为主线，设计6个模块、18个教学单元，将相应的法律法规知识与职业素养有机融入所设置的模块和教学单元。

依据学生的认知规律及各知识点的逻辑关系，序化教学内容。

四、课程目标通过本课程的学习，让学生了解旅游从业人员应该具备的法律、法规知识，具备良好的法律意识，能依法、合规地解决旅游服务中各种问题。

1 .掌握《宪法》《旅游法》《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规知识。

2 .能在旅游工作中熟练运用相关法律法规知识，会分析和解决旅游服务中的各种问题。

3 .能结合所学旅游法相关法律法规知识，开展法律法规探究学习和拓展学习。

4 .能依法维护国家利益和自身的合法权益不受侵害。

5 .具有良好的职业道德和职业操守，养成爱国敬业、尽职爱岗的职业品质。

~~旅游服务与管理专业《旅游政策与法规》课程标准【课程名称】：《旅游政策与法规》【适用专业】：旅游服务与管理专业【开设学期】：第一、二学期【参考课时】： 72 学时【前导课程】：《旅游学概论》《导游基础知识》【编制人员】：苑秀彬、王莉、王雅楠、郑艳【参与企业】：董振威、龙凡、王焕宇一、课程性质《旅游政策与法规》课程是中职旅游管理专业的一门专业核心课程，是职业技能训练的核心课程，本课程面向旅游管理与服务岗位，根据岗位工作内容，以职业能力形成为目的选择课程内容，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技能，训练学生的政策法律的运用能力。

二、课程设计思路通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高应变能力。

工作任务与职业能力分析表工作领域工作任务职业能力学习项目运用所学知识签订旅游合同的能力、在工作中正确运用及宣讲国家合同法法律制度、消费者权益旅行社导游带团方针政策的能力、具备良好心理素保护法律制度、旅游业相关行质和克服困难的能力、树立良好的业管理法律制度。

旅游从业人员职业道德风尚。

工作领域工作任务职业能力学习项目在工作中正确运用及宣讲国家方针合同法法律制度、消费者权益政策的能力、具备良好心理素质和保护法律制度、旅游业相关行景区景区讲解克服困难的能力、树立良好的旅游业管理法律制度、游资源保护从业人员职业道德风尚。

法律制度等。

三、课程目标规定全部教学内容的学习和任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热爱本职工作，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。

根据课程面对的工作任务和职业能力要求，本课程的教学目标为：（一）知识目标①了解并领会党和国家的各项政策。

旅游政策与法规教案一、教学目标1.了解旅游政策和法规的重要性；2.掌握中国旅游政策与法规的基本内容；3.探讨旅游政策和法规对旅游业的影响。

二、教学内容1. 旅游政策和法规的定义和重要性•旅游政策和法规的定义•为什么需要旅游政策和法规2. 中国旅游政策与法规2.1. 国家层面的旅游政策与法规•旅游法•旅行社条例•导游管理条例•旅游不文明行为处罚办法2.2. 地方层面的旅游政策与法规•各省市旅游政策与法规案例3. 旅游政策与法规对旅游业的影响•促进旅游业发展的政策和法规•约束旅游行为的政策和法规•旅游企业应遵守的政策和法规三、教学过程1. 导入（5分钟）教师可使用图片或视频等方式，展示一幅欧洲旅游胜地的照片，并引导学生讨论在旅游中可能遇到的问题和风险。

2. 讲解旅游政策和法规的定义和重要性（20分钟）教师通过讲解，向学生介绍旅游政策和法规的定义和重要性，并引导学生思考为什么需要制定旅游政策和法规。

3. 分组讨论中国旅游政策与法规（30分钟）将学生分为小组，每组选择一种中国旅游政策或法规进行深入研究。

要求学生查找相关资料，并以Markdown格式撰写小组报告。

4. 小组展示与讨论（20分钟）每个小组派代表进行报告，并与全班一起讨论各组的研究成果。

教师可就各组报告的内容展开辅导和讲解。

5. 讨论旅游政策与法规对旅游业的影响（20分钟）教师引导学生讨论旅游政策与法规对旅游业的影响，包括积极影响和消极影响。

鼓励学生提出个人观点并进行辩论。

四、教学评估教师可通过以下方式进行评估：1.学生小组报告的完成情况和质量；2.学生在课堂讨论和辩论中的表现；3.针对教学目标的笔试或口试。

五、教学资源1.PPT幻灯片，用于引导教学和展示相关信息；2.图片或视频等素材，用于导入教学；3.互联网资源或图书资料，用于学生小组研究。

以上为《旅游政策与法规教案》的教学内容及教学过程，通过本课程的学习，学生将会全面了解旅游政策和法规的重要性，掌握中国旅游政策和法规的基本内容，并能够分析旅游政策和法规对旅游业的影响。