社区工作第一章社区与社区工作

社区工作者管理办法第一章总则与职责定位第一条为了规范社区工作者的管理，提升社区服务水平，根据国家相关法律法规，结合实际情况，制定本办法。

第二条社区工作者是指在社区党组织、社区居民委员会和社区服务站等社区组织中，从事社区服务与管理工作的专职人员。

第三条社区工作者的职责定位为：以服务居民为宗旨，依法依规开展社区治理、服务与管理工作，促进社区和谐、文明和进步。

第二章选任招聘与培训第四条社区工作者的选任招聘应坚持公开、平等、竞争、择优的原则，通过考试、考核等方式进行。

第五条社区工作者应具备一定的政治素质、业务能力和职业道德，符合岗位要求的资格条件。

第六条社区工作者应接受岗前培训、在岗培训和定期轮训，不断提升专业能力和服务水平。

第三章规范管理与考核第七条社区工作者应遵守职业道德规范，严格执行各项规章制度，认真履行职责。

第八条建立社区工作者考核评价机制，通过定期考核、居民评议等方式，对社区工作者的工作绩效进行评价。

第九条考核结果作为社区工作者职务晋升、薪酬调整、奖励惩处的重要依据。

第四章待遇保障与福利第十条社区工作者应享受与岗位职责相匹配的薪酬待遇，保障其基本生活需要。

第十一条建立完善的社会保险和住房公积金制度，为社区工作者提供必要的福利待遇。

第十二条鼓励和支持社区工作者参与继续教育和学习培训，提供学习时间和学习经费等支持。

第五章职业发展与激励第十三条建立社区工作者职业发展通道，明确职业晋升路径和条件。

第十四条设立优秀社区工作者评选表彰机制，对在工作中表现突出的社区工作者给予表彰和奖励。

第十五条鼓励社区工作者参与社区治理创新和实践，支持其参与各类社区服务项目。

第六章辞职辞退规定第十六条社区工作者因个人原因提出辞职的，应提前向所在社区组织提出书面申请，并按规定办理离职手续。

第十七条社区工作者因违反法律法规、规章制度或职业道德等原因，经调查核实后，可以依法依规予以辞退。

第七章组织保障与支持第十八条社区组织应加强对社区工作者的日常管理和教育培训，为其提供良好的工作环境和必要的工作条件。

《社区工作》课程教学大纲（2004年制订，2006年修订）课程编号：080213英文名：Social work of Community课程类别：专业主干课前置课：社会工作概论、社会学、社会研究方法、个案社会工作、团体社会工作后置课：家庭社会工作、老年社会工作、社会问题研究、人类行为与社会环境学分：3学分课时：54课时（其中课程实习21课时）主讲教师：许爱花等选定教材：周沛.社区社会工作.北京：社会科学文献出版社，2002年.课程概述：社区工作是现代社会工作的重要领域和主要方法之一。

本课程从纵横两个方面介绍社区社会工作的思想渊源、理论基础和价值体系，从理论和实践两个层面介绍社区研究、社区建设、社区发展、社区服务的意义和基本原则。

针对我国正全面推进社区自治和社区建设的新的历史条件，立足于中国本土性社区工作的历史和社区建设的现实进程，借鉴西方专业社区工作的理论和方法，对中国当代社区工作和社区建设的基本理论、原则、模式、内容、方法、过程和发展趋势作出回答。

分析了社区工作的主体即社区工作者的角色、素质和构成。

介绍社区照顾与社会保障这两个社区社会工作的工作重点与运作过程，对农村社区社会工作、城市社区社会工作的重要性、主要内容、工作原则和方法分别详尽分析。

本大纲适用于本科社会工作专业。

教学目的：通过《社区社会工作》课程的学习，了解社区，社区社会工作的理论界定、社区社会工作的发展历程；掌握社区社会工作的目标和原则、社区社会工作的模式、社区工作的一般过程和专业方法，重点把握社区工作实施过程中的阶段与方法；明确社区组织、发展的功能和目标、社区服务的基本内容、我国社区服务面临的问题和发展模式，了解社区文化建设、环境建设和社区照顾、社区保障的意义。

理解专业社区工作者应该具备的角色和素质。

教学方法：本课程授课内容采用多媒体授课。

社会工作是一门应用性的学科。

它包括两个组成部分，一部分是专业理论和专业价值观，另一部分是实施专业过程的方法技能。

社区工作手册社区工作手册第一章社区工作的基本原则一、依法进行社区工作必须依法进行，遵守国家和地方的法律法规，尊重公共秩序和社会道德。

二、服务为主社区工作以服务为主要宗旨，为社区居民提供必要的生活帮助，满足他们的基本需求。

三、公平公正社区工作要坚持公平公正原则，不偏袒任何一方，维护社区居民的合法权益。

四、民主参与社区工作要鼓励居民的民主参与，在重大决策和事务管理中听取居民的意见并加以考虑。

五、激励引导社区工作要通过激励引导居民积极参与社区活动，充分发挥他们的主观能动性。

第二章社区管理一、组织架构（一）社区居民委员会社区居民委员会是社区管理的基础和重要组成部分，由居民选举产生，负责居民利益代表和社区自治事务。

（二）社区工作人员社区工作人员是社区居民委员会的工作力量，由居民委员会聘用，承担社区的日常管理和服务工作。

二、社区服务（一）物业管理社区管理工作要加强对物业的管理，定期检查和维修公共设施，维护社区内的环境卫生。

（二）安全保卫社区管理工作要加强安全保卫，制定安全措施，加强巡逻和防范工作，确保社区的安全稳定。

（三）居民服务社区管理工作要加强居民服务，提供生活咨询、文化娱乐等服务，满足居民的生活需求。

第三章社区活动一、组织形式社区活动可以采取集会、讲座、培训、比赛等形式，以丰富居民的业余生活，增进邻里之间的交流与合作。

二、活动内容社区活动内容可以包括文艺演出、体育健身、技能培训、社会实践等方面，多元化满足居民的需求。

三、活动策划社区活动的策划要充分考虑居民的意愿和需求，注重活动的内容和形式，提高活动的参与度和满意度。

第四章居民参与一、居民意见征集社区工作要定期征集居民的意见和建议，通过调查、座谈会等形式，了解居民的诉求和需求。

二、居民议事社区工作要组织居民议事会，让居民参与到决策过程中，发表意见，参与讨论，共同参与社区事务管理。

三、居民教育社区工作要开展居民教育活动，提高居民的法律意识、文化素养和社会责任感，增强他们的社会适应能力。

社区工作者管理办法第一章总则1.1 为规范社区工作者的职责、行为和工作流程，提升社区服务和管理水平，根据国家相关法律法规，结合本社区实际情况，特制定本管理办法。

1.2 本办法适用于本社区内所有社区工作者，包括但不限于社区管理人员、服务人员、志愿者等。

1.3 社区工作者应遵循公开、公平、公正的原则，全心全意为社区居民服务。

第二章工作职责2.1 社区工作者负责社区的日常管理工作，包括居民信息管理、公共设施维护、环境卫生监督等。

2.2 应积极推动社区文化建设，组织和参与各类社区活动，增进邻里关系，促进社区和谐。

2.3 负责社区安全工作，包括预防和处理突发事件，维护社区治安。

第三章行为规范3.1 社区工作者应遵守国家法律法规，尊重社会公德，具有良好的职业道德。

3.2 在工作中应保持公正无私，不利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益。

3.3 应尊重居民的合法权益，保护居民的隐私，不得泄露居民个人信息。

第四章工作流程4.1 社区工作者应制定详细的工作计划，并按照计划执行。

4.2 对于社区居民的诉求和建议，应及时响应并处理，确保问题得到妥善解决。

4.3 定期对社区工作进行评估和总结，不断优化工作流程，提高工作效率。

第五章培训与发展5.1 社区应定期为工作者提供专业培训，提升其业务能力和服务水平。

5.2 鼓励社区工作者参与外部交流和学习，拓宽视野，引入先进的社区管理理念。

5.3 建立社区工作者职业发展路径，为优秀工作者提供晋升机会。

第六章考核与激励6.1 建立公正的考核机制，定期对社区工作者的工作绩效进行评估。

6.2 对于工作表现突出的社区工作者，给予表彰和奖励，激励其继续努力。

6.3 对于工作中存在的问题，应提出改进建议，并督促其改正。

第七章附则7.1 本管理办法自发布之日起实施，由社区管理委员会负责解释。

7.2 对于本管理办法的修改和补充，应经过社区管理委员会讨论通过。

7.3 本管理办法如与国家新颁布的法律法规相抵触，按国家法律法规执行。

《社区社会工作》第一章社区概念与社区发展一、考核知识点（一）社区与社区理论（二）社区功能与社区服务（三）社区建设（四）社区研究二、考核要求（一）识记1、社区社会工作和个案工作、团体工作一起，成为社会工作理论和实践中以及社会工作教育中的三大基本工作方法。

2、美国芝加哥大学的帕克是最早对社区下定义的社会学家之一。

3、菲利普强调的是特定地域、共同实现的多元目标、群体三个要素。

4、所谓社区，是以一定地域为基础，由具有相互联系、共同交往、共同利益的社会群体、社会组织所构成的一个社会实体。

5、人口是社区活动的主体。

6、社区的经济特征中看到其特定功能：保障功能与稳定功能。

7、广泛的包容性是社区文化的第二个特征，组织的网络性是社区文化的第三个特征。

（二）理解1、社区的生活功能包括生产、分配、交换、消费等环节。

2、所谓社会化，就是个体通过学习群体文化，学习承当社会角色，把自己一体化到群体中去的基本过程。

3、所谓社区服务，是指在社区政府统一规划和指导下，运用社区社会工作的基本理论知识与技术为社区服务。

4、所谓全貌研究，就是描述社区的各个不同部分并解释这些不同部分的相互关系。

5、吴文藻是最早进行中国社区研究的学者。

在社区研究上作出了巨大成就的当属费孝通先生。

（三）应用1、社区的分类：①按照社区结构及特点，可分为农村社区和城市社区。

②按照社区功能，可分为工业社区、农业社区、商业社区等。

2、社区服务的特点：①社区服务的非营利性。

②社区服务的“地域性”。

③社区服务的专业性。

④社区服务的综合性。

3、社区服务的原则：①理论指导原则。

②全面规划原则。

③突出重点原则。

④自我服务和自我发展原则。

4、社区服务的主要内容：①老年人服务。

②青少年服务。

③残疾人服务。

④生活服务。

⑤再就业服务。

5、社区发展和社区建设对社会现代化具有极为深远的积极意义：①协调社会有序发展。

②调动社区成员的积极性。

③发展与服务、建设与排忧的统一。

6、社区建设内容：①发展社区经济。

第一章总则第一条为加强社区工作管理，提高工作效率，确保社区各项工作有序开展，根据我国有关法律法规和政策，结合社区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本社区居民委员会及其工作人员、社区志愿者、社区服务企业和各类社会组织。

第三条社区工作日常管理制度应遵循以下原则：1. 公开、公平、公正原则；2. 服务居民、服务社区原则；3. 依法行政、民主管理原则；4. 节能减排、绿色环保原则。

第二章组织机构及职责第四条社区工作日常管理由社区居民委员会负责，下设办公室、社区服务站、物业管理部、文化活动中心等部门。

第五条各部门职责如下：1. 办公室：（1）负责社区工作的总体规划和组织实施；（2）负责协调各部门工作，确保社区各项工作顺利开展；（3）负责收集、整理、上报社区工作相关资料；（4）负责处理社区日常工作中的突发事件。

2. 社区服务站：（1）负责为社区居民提供便民服务；（2）负责社区困难群众的帮扶工作；（3）负责社区公共设施的管理和维护；（4）负责社区环境卫生的监督和整治。

3. 物业管理部：（1）负责小区物业管理工作；（2）负责小区绿化、保洁、安保等工作；（3）负责小区设施设备的维修和维护；（4）负责小区居民投诉的处理。

4. 文化活动中心：（1）负责组织开展社区文化活动；（2）负责社区文体设施的管理和维护；（3）负责社区文体活动的宣传和推广；（4）负责社区文体人才的发掘和培养。

第三章工作制度第六条社区工作人员应遵守以下工作制度：1. 坚持民主集中制，实行集体领导、民主决策；2. 坚持依法行政，严格遵守国家法律法规和社区规章制度；3. 坚持为民服务，全心全意为社区居民办实事、办好事；4. 坚持廉洁自律，自觉接受居民监督；5. 坚持团结协作，共同推进社区工作。

第七条社区工作人员应具备以下素质：1. 政治素质：热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵守国家法律法规，具备良好的政治觉悟；2. 业务素质：熟悉社区工作业务，具备较强的组织协调能力、沟通能力和文字表达能力；3. 道德素质：具有良好的职业道德，诚实守信，公正廉洁，全心全意为人民服务；4. 身体素质：身体健康，能够胜任本职工作。

社区工作（山东联盟）知到章节测试答案智慧树2023年最新山东青年政治学院第一章测试munity一词翻译成中文的“社区”，主要归功于（）参考答案:费孝通2.（）的目的在于促使人们遵从通行公认的社会规范，维护已有的社会秩序。

参考答案:社会控制3.是社区工作目标的核心内容。

参考答案:提供专业服务4.美国的社会工作教育课程委员会正式认可社区工作为社会工作的基本方法之一是在（）年。

参考答案:19625.20世纪80年代，（）提出另一个社区工作的目标--二分法。

参考答案:罗夫曼6.社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、（）及整个社会有密切的关系。

参考答案:社会制度7.（）是社区工作最基本的社会功能参考答案:社会服务8.社区居委会的基本属性是（）参考答案:自治性9.滕尼斯提出“社区”，主要是为了与（）作比较，来探讨人类社会发展的趋势。

参考答案:城市社会10.社区工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。

在开展了一年服务之后，有些队员热情下降，要求退出，其他队员对此非常不满。

这时，社区社会工作者首先应当协助服务队( )。

参考答案:寻找队员热情下降的原因11.下面哪些是功能型社区（）参考答案:旅游型社区; 文化型社区 ; 经济型社区12.根据地域条件和特征划分社区，可将社区划分为（）参考答案:农村社区;城市社区;集镇社区13.社区工作的特征包括（）参考答案:居民的集体参与性; 以社区为对象; 宏观的分析角度与较广的介入层面; 任务目标与过程目标并重14.下列哪些是社区工作的社会功能（）参考答案:社会服务; 社会福利; 社会行动; 社会稳定15.社区工作者应具备的专业素养，主要包括（）。

参考答案:实务能力 ; 专业价值观; 知识结构第二章测试1.慈善组织会社首创了以特定社区为工作对象的社会工作方法，为社会工作向专业化发展奠定了基础。

参考答案:错2.美国建立的第一座社区中心是芝加哥霍尔中心。

社区个人工作总结－与居民共同成长，实现社区发展实现社区发展2023年第一章：引言社区是人们日常生活的重要组成部分，它的繁荣与居民的共同努力密不可分。

作为一名社区工作者，我在过去一年里积极参与社区建设工作，与居民共同成长，为社区的发展做出了一些努力。

本文将对我在2023年的个人工作进行总结，并提出一些建议，以期进一步实现社区的发展。

第二章：参与社区活动过去一年，我积极参与了社区举办的各种活动，并与居民们进行了广泛的互动。

我们组织了社区文化节、义工活动、社区论坛等，旨在促进居民之间的交流与合作。

通过这些活动，我与居民们建立了紧密的联系，了解了他们的需求和问题，并帮助他们寻求解决方案。

同时，我也将社区居民的意见和建议反馈给社区管理层，以便更好地满足居民的需求。

第三章：举办教育培训活动教育是社区发展的基石，为了提供更好的教育资源，我积极组织了各类教育培训活动。

我们举办了亲子教育讲座、技能培训班、职业规划辅导等，帮助居民们提升自身素质和技能，增强就业能力。

同时，我们还组织了一些关于环保、健康和安全的讲座，提高居民的环保意识和安全意识。

第四章：改善社区环境良好的社区环境对于居民的生活质量至关重要，因此，我积极参与了社区的环境改善项目。

我主导了绿化工程，组织了社区居民共同植树活动，并促进了环境保护与社区的双赢。

此外，我还协助社区进行了垃圾分类教育，并推动了垃圾分类投放点的设置。

通过这些努力，社区的环境得到了显著改善，居民的环境意识也得到了提高。

第五章：促进社区经济发展经济的繁荣是社区发展的重要动力之一，我积极参与了一些促进社区经济发展的项目。

我带领团队与当地企业合作，促进了就业机会的增加，并为居民们提供了更多的经济来源。

此外，我还推动了一些小型创业项目，帮助居民实现自主创业，提升收入水平。

这些努力不仅促进了社区经济的增长，也提高了居民的生活水平。

第六章：结语与建议通过过去一年的个人工作总结，我深刻体会到与居民共同成长，实现社区发展的重要性。

《社区工作》复习思考题第一章 1、社区一词的由来。

2、社区的基本要素。

3、社区工作的目标（Rothman的划分）。

5、社区工作的特征.6、社区工作的功能。

第二章 1、社区工作的起源事件：德国汉堡制和爱尔伯福制、英美的慈善组织协会和社区睦邻运动：时间、代表性人物与代表性组织。

2、专业社区工作的形成：标志。

3、中国乡村建设运动：代表性人物及其活动。

第三章 1、社区工作的专业价值观。

2、社区工作的基本原则。

3、影响社区工作的几种现代社会思潮（只要求列举）。

第四章 1、地区发展模式的基本内容（概念）。

2、地区发展模式的任务目标。

3、地区发展模式的基本策略。

4、试述地区发展模式的优、缺点，结合自己的理解论述其对于我国社区建设的启示。

5、社会工作者在地区发展模式中的角色。

第五章 1、社会策划模式的基本内容（概念）。

2、社会策划模式的任务内容。

3、社会策划模式的基本策略与方法。

4、社会工作者在地区发展模式中的角色。

5、社会策划模式的优点、缺点。

第六章 1、社会行动模式的基本内容（概念）。

2、社会行动模式的目标。

3、社会行动模式的基本策略与形式。

4、社会工作者在社会行动模式中的角色。

5、社会行动的介入方法。

第七章 1、社区照顾的起源（时间，事件，institutional care?）。

2、社区照顾的任务。

3、社会工作者在社区照顾模式中的角色。

4、社区照顾的专业技巧与服务方式。

第八章 1、社区工作者应具备的素质（包括哪些）及其在社区工作中的角色。

第九章 1、简述社区情况（背景）分析的内容与采取的主要方法。

2、如何分析社区问题？3、简述社区工作关系建立与维系的基本原则。

第十章 1、中国的社区服务的概念（含义）与内容。

2、中国社区建设的起源。

3、社区建设的内容与特征。

《社区社会工作》练习题第一章社区概念与社区发展一、单项选择题1.美国的社会工作教育课程委员会正式承认社区社会工作为社会工作的基本方法之一的时间是（）。

（P1）A.1960年B.1961年C.1962年D.1963年2.一般认为，“社区”这一概念的最早提出者是（A ）。

（P3）A.滕尼斯B.帕克C.罗吉斯D.伯德格3.菲利普在《概念到应用》中界定社区的概念时主要强调的社区要素是（）。

（P5）A.地域、人群的汇集以及人群之间的互动B.共同利益、共同地域和简单群体C.特定地域、共同实现的多员目标、群体D.区域空间和人们的互动关系4.社区活动的主体是（）。

（P7）A.地域B.人口C.公共设施D.社会组织5.把社区分为工业区域、农业社区、商业社区、文化社区、旅游社区等的标准是（）。

（P10）A.社区结构及特点B.社区功能C.社区空间位置D.社区经济发达程度6. 社区的首要功能是（）。

（P13）A.社会化功能B.经济功能C.社会控制功能D.社会福利功能7.关于社区服务，下列观点中错误的是（）。

（P16-17）A.从具体执行者看，社区居民是社区服务的主体B.从服务方式看，社区服务是群众的自主性和自助性活动C.从服务性质看，社区服务是社会保障的重要内容之一D.从过程看，社区服务是一种程序8.社区服务的内容囊括了社区居民日常生活和工作的方方面面，这一论断强调的是社区服务的（）。

（P19）A.非营利性B.地域性C.专业性D.综合性9.社区文化的特点主要是（）。

（P30-31）A.地域性、包容性、网络性B.多样性、复杂性、包容性C.地域性、共享性、网络性D.多样性、包容性、网络性10.“发展第一战略”所确立的主要目标是（）。

（P33）A.经济增长B.文化普及C.社会全面发展D.人均国民生产总值增长11.开创了以小市镇为对象的全貌研究的美国学者是（）。

（P39）A.帕克B.F.韩特C.滕尼斯D.R.林德与H.林德夫妇12.最早进行中国社区研究的学者是（）。