中级社会工作者考试《社会工作实务》解题指南

2024年全国社会工作者职业水平考试《社会工作实务（中级）》真题及答案解析一、案例分析题：共4题，每题20分。

案例分析1社会康复，某社会工作服务机构计划运用小组工作法，招募成功戒毒三年以上，有意愿和能力的康复者，培养他们成为同伴辅导员、共同开展戒毒康复服务，在社会工作者的组织下，“你我同行、创造奇迹”同伴辅导员能力建设小组成立，组员在小组中分享康复经历，学习辅导知识与技巧，建立起相互支持的团队关系，经过一段时间的培养，组员不仅具备了作为同伴辅导员的素养和能力，而且萌发出强烈助人动机。

在基础上，社会工作者组织同伴辅导员与正在社区戒毒康复人员结成同伴关系，传递戒毒信心，同伴辅导员在同伴面临复吸危机时，通过陪伴劝导，多次成功阻止复吸事件的发生，在同伴辅导过程中，同伴辅导员提升了辅导能力，实现了自我疗愈，获得了新的生命意义。

此外，社会工作者组织同伴辅导员参加禁毒宣传等公益活动。

鼓励他们面向社会传播禁毒理念和知识，分享自己的成长和收获。

在活动中，同样辅导员体验到了奉献的快乐，发挥了较好的榜样作用，也让社会看到了他们的行动所带来的改变，这些同伴辅导员成为了禁毒社会工作服务的重要力量。

问题：1.分析本案例中同伴辅导员的功效。

2.结合案例，分析优势视角下社会工作实务的特点。

【参考答案】1.分析本案例中同伴辅导员的功效。

同伴教育亦称为同伴教学、朋辈咨询、同辈辅导或者朋辈辅导，是指具有相似年龄、背景、生理、经历、体会、社会经济地位、相同性别等具有共同语言的人在一起分享信息、观念或行为技能，同伴教育者易唤起身边同伴的心灵共鸣，以实现教育目标。

①改变了自我认同，提升了自信，获得了价值感。

②明确了自身定位，获得了使命感和责任感。

③增强了帮助同伴的动力，提升了生活意义。

④增强了抵御毒品诱惑的能力。

⑤为其他同伴树立了弃恶从善、改过自新的榜样。

2.优势视角下社会工作实务的特点：（1）非疾病假设。

优势视角与传统社会工作的疾病模式不同，它从一个完全不同的角度看待服务对象、他们的环境和他们的现状；它不是孤立地专注于问题，而是将目光投向可能性，在创伤、痛苦和困难的荆棘之中看到希望和转变的种子。

社会工作实务中级答题模板一、问题在社会工作实务中，答题是评估社会工作者能力和知识的重要方式之一。

一份良好的答题模板可以帮助社会工作者更好地组织和表达答案，提高答题的质量和效率。

本文介绍了一个适用于社会工作实务中级答题的模板，旨在帮助社会工作者提供系统和全面的答案。

二、模板结构社会工作实务中级答题模板主要分为以下几个部分：1. 问题回顾在这一部分，需要重述被问问题的核心内容。

可以直接引用问题，或者用自己的话进行解释。

示例：问题：社会工作实务中的自律是指什么？问题回顾：本问题要求解释社会工作实务中的自律的含义，以及自律对社会工作实务的重要性。

2. 关键概念解释这一部分是为了解释问题中涉及到的关键概念，以确保对问题有准确的理解。

可以从定义、特点、作用等方面进行解释。

示例：关键概念解释：自律是指社会工作者在实践过程中自觉维护职业道德和职业准则，保持行为良好的自我约束能力。

自律的重要性在于确保社会工作者的专业性和公信力，同时保护服务对象的利益和权益。

3. 重点分析这一部分是对问题的重点内容进行分析和讨论。

可以从多个角度进行分析，列举相关理论、案例或经验，支持答案的合理性和可信度。

示例：重点分析：社会工作实务中的自律主要包括遵守职业伦理规范、遵循法律法规、保护服务对象隐私和权益等方面。

社会工作者需要遵守职业道德准则，如尊重人权、维护社会公平正义等。

同时，社会工作者还需要严格遵守相关的法律法规，确保自己的行为合法合规。

此外，社会工作者应该保护服务对象的隐私和权益，不泄露个人信息，确保信息保密。

4. 进一步探讨这一部分是对问题进行深入探讨，可以通过提出问题和解答问题的方式，加深读者对问题的理解。

示例：进一步探讨：社会工作实务中的自律如何实现？是否存在挑战和难点？如何解决这些挑战？这些问题需要进一步探讨和解答。

社会工作实务中的自律需要社会工作者具备良好的职业素养，不断提升自身专业能力和道德水平。

但是，在实践过程中，可能会面临各种挑战，如职业道德困境、压力和疲劳等。

社会工作中级实务3种方案设计题答题技巧（一）社区服务方案设计（常见）社区服务方案设计是方案设计题中常见内容之一，通常是针对案例中服务对象的需要设计对应的服务方案，基本的答题框架如下图所示。

考生在复习的时候可以结合“服务人群的需求/问题”、“困境分析以及介入策略”等内容。

1、问题的陈述与分析（1）问题：服务对象面临的问题，可以从生理、心理、家庭、社会环境等层面进行陈述；（2）分析：结合案例对服务对象问题产生的原因进行分析，与问题/需求呼应。

2、方案设计方案目标：针对服务对象的问题提出目标；（1）方案实施策略针对具体问题设计实施策略，即分别采用社会工作专业方法和技巧、整合资源、提供服务解决目标对象的问题，主要从个人、家庭、群体、组织、社区以及社会政策几个层面介入。

【例如】①个人层面服务对象的情绪问题：心理支持、情绪疏导、缓解紧张；社会交往问题：学习沟通技巧、拓展交际圈等；偏差行为问题：引导和教育、朋辈辅导、志愿服务等。

②家庭层面：家庭辅导，解决家庭沟通不良问题；③群体：朋辈辅导，获得鼓励和支持，建立支持网络等；④组织：链接组织资源，提供 XX 支持；⑤社区：社区志愿服务、社区活动参与等；⑥社会：争取政策支持和政策影响。

（2）方案执行(介入阶段)：依据方案实施策略，社会工作者和服务对象采取了怎样的具体行动(整合资源的行动、提供服务的行动、监督执行进度、处理危机等)、在这个过程中社会工作者扮演的角色等；（3）方案评估：服务对象对社会工作者的满意度、方案执行情况如何、方案执行效果如何等方面；（3）结案：总结工作、巩固已有的改变、注意服务对象负面反应的处理等。

【案例】A 社区有较多上小学的儿童，大多和父母生活在一起，因父母平时上班比较忙，经常下班很晚，在他们放学后父母都还未回家，这段时间这些儿童处于一个无人看管的状态，对此父母比较担心。

【问题】你是 A 社区的社会工作者，请根据 A 社区儿童的需要，请设计一份社区服务方案。

各种社会工作的特点各种人群的需要：方案设计：社会工作的通用模式通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。

案例1：答案要点在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是〔〕问题。

本案中的案主是＃＃。

通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。

⑴接案阶段。

社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。

社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。

社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。

⑵预估阶段。

在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。

资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。

根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于〔〕的问题。

就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导〔小组工作或社区工作〕来共同解决问题。

⑶计划阶段。

社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导〔小组辅导或社区辅导〕的目标和计划。

个案工作〔小组工作或社区工作〕的总目标是改善＃＃＃＃的〔〕，为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作〔根据案例的内容来写〕。

其一，〔〕；其二，〔〕；其三，〔〕〔这几个方面根据问题来确定〕。

与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导〔具体内容问题来设定〕。

⑷实施阶段。

根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。

这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，〔比方经济、家庭生活、就业等问题〕。

⑸评估阶段。

社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。

此处，社会工作者也可以找相关人〔根据内容来写〕了解个案。

社会工作实务(答题模板)社会工作实务》（中级）考试准备本文旨在为参加《社会工作实务》（中级）考试的考生提供备考指导。

考试难度较高，因此本文将列出可能出现的几种题型并提供答题思路。

特别提醒，考生必须掌握大纲上列出的案例分析题和方案设计题的两种样题类型及其回答思路，建议考前反复训练，直至熟练运用。

一、案例分析题的命题方式及其作答类型一：面临困境与介入策略分析。

参阅大纲中的示例，答题时，应注意困境的分析应与介入策略的分析相对应。

答题模板：第一、生理方面的困境，如遭遇暴力或导致身体残疾等。

介入策略：（1）采用危机介入模式；（2）帮助其进行医疗康复、进行康复辅导等。

第二、心理方面的困境，如紧张、焦虑、恐惧、悲观、失落、愧疚等。

介入策略：（1）帮助服务对象进行情绪疏导、缓解或消除情绪压力；（2）行为疗法中的放松练，以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。

第三、行为方面的困境，如撒谎、说脏话、网瘾等。

介入策略：运用行为疗法中的系统脱敏、厌恶、漫灌、模仿、代币管制等方法进行行为修正。

第四、社会交往、社会参与方面的困境，如与（家人、同学、同伴、老师等）关系比较紧张的困境。

介入策略：（1）帮助其研究人际沟通技巧；（2）鼓励服务对象主动与……进行交流沟通；（3）运用行为疗法中的果敢训练法协助其提高人际交往能力。

第五、因环境原因而产生的困境，如生活照顾需要、医疗健康需要、安全、居住、受教育等方面未得到很好地满足，缺乏来自家庭等方面的关爱和支持，失业、没有稳定的收入来源等。

介入策略：（1）提供相关资源和服务；（2）帮助服务对象寻找适合的工作或提高就业技能；（3）鼓励服务对象积极面对困境，提高应对能力。

以上是本文提供的案例分析题的答题思路，希望能对考生有所帮助。

1、残疾人士的需要包括但不限于以下几个方面：身体上的康复和医疗服务、心理上的支持和辅导、社交和交通的便利、就业和教育的机会等等。

2、从案例中可以看出，残疾人社会工作的特点主要包括以下几个方面：一是需要关注残疾人的身体和心理健康，提供相关的康复和医疗服务；二是需要关注残疾人的家庭和社交环境，提供社交和交通的便利，帮助他们融入社会；三是需要关注残疾人的就业和教育机会，提供相应的支持和帮助，促进他们的自我实现和发展。

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2024年社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例背景：李阿姨，现年62岁，独居在城市的老社区。

她的丈夫几年前因病去世，唯一的儿子在国外工作，一年只能回家一次。

李阿姨年轻时曾是一名教师，退休后积极参与社区活动，并担任过一段时间的志愿者。

然而最近几个月来，她开始表现出情绪低落、不愿意出门参与社交活动的症状。

此外，邻居反映说有时能听到李阿姨在家里自言自语，甚至与不存在的人对话。

考虑到这些变化，社区服务中心的社会工作者小张决定对李阿姨进行家访了解情况。

问题：1.请根据上述案例描述，分析李阿姨可能面临的困境有哪些？2.作为一名社会工作者，如果你是小张，在初次家访过程中应该采取哪些策略来帮助李阿姨？3.针对李阿姨的情况，请提出至少三种后续支持服务建议。

第二题案例分析：小明是一名14岁的初中生，家庭条件较为优越。

然而，小明在学校里却表现出厌学情绪，经常逃课、打架，与同学关系紧张。

据小明所在班级的老师反映，小明的父亲是企业家，母亲是全职太太，家庭氛围较为宽松。

但小明的父母忙于工作，很少陪伴他，导致小明缺乏关爱和指导。

问题：请根据上述案例，分析小明产生厌学情绪的原因，并提出相应的社会工作介入策略。

第三题案例背景：小李是一名社会工作师，正在一家社区服务中心工作。

最近，他遇到了一位名叫王阿姨的求助者。

王阿姨是一位72岁的独居老人，她的丈夫几年前去世了，唯一的女儿在国外定居，很少能回来探望她。

王阿姨感到非常孤独和无助，尤其是在节假日的时候，这种感觉尤为强烈。

此外，王阿姨还提到自己因为年纪大了，身体状况不如从前，担心万一发生紧急情况时没有人可以帮助她。

问题：1.请根据社会工作的价值观与伦理原则，分析王阿姨面临的主要问题。

2.结合实际情况，为王阿姨设计一个综合性的服务方案来解决或缓解她所面临的问题，并简要说明你的理由。

第四题案例背景：某社区居委会计划开展一次针对社区居民的社会工作服务活动，旨在提高居民对社区服务的认知和满意度。

中级社会工作实务答题技巧
中级社会工作实务是社会工作中的重要领域之一，需要掌握一定的理论知识和实践技能。

在考试中，正确的答题技巧可以帮助考生更好地完成考试任务，提高考试成绩。

以下是中级社会工作实务答题技巧：
1.仔细阅读题目
在答题时，首先要仔细阅读题目，理解题目要求。

要注意关键词、限定条件和考察的重点，尤其是题目中的“不”、“除外”等否定词语，这些关键词会对题目的理解和答题方向产生影响。

2.分析解决问题的步骤
在回答问题时，要按照问题的要求，分析解决问题的步骤。

通常，社会工作实务的问题包括三个部分：问题描述、问题分析和解决方案。

要在解答问题时逐步展开，条理清晰，避免遗漏或重复。

3.举例说明
在答题时，如果可以用具体实例说明问题，可以更好地表达自己的想
法和观点。

举例不仅可以让答案更具体，更生动，而且还能说明自己在实践中掌握了实际应用的能力。

4.注意解释和说明
在答题时，要注重解释和说明。

有时候，问题并不是那么容易理解，或者需要进一步的解释和说明，这时候，考生应该用自己的话语，展示自己的理解和思考能力，使得答案更加清晰明了。

5.注意答案的结构和语言组织
在答题时，要注意答案的结构和语言组织。

答案要有明确的结构，清晰的段落，避免答案组织混乱、语言表达不清的情况。

同时，要注意使用规范的中文表达，注意语言的逻辑性和严谨性，避免出现语言上的错误。

总之，中级社会工作实务考试需要掌握丰富的理论知识和实践经验，同时要注重答题技巧和方法。

只有在实践中不断积累，才能在考试中更好地发挥自己的能力。

答题技巧社会工作实务中级第一篇：答题技巧社会工作实务中级(一)关于案例分析的答题技术关于案例分析的服务对象的困境分析，主要从服务对象自身(如生理、心理、社会、角色扮演，工作出现问题等)，他的家庭关系问题，(如父母子女兄弟姐妹关系问题)，家庭外的人际关系(如同学同事邻居关系问题等)，服务对象与环境的关系，以及环境或国家政策的原因而导致服务对象的自身资源不能发挥等方面来分析。

关于主要介入策略，仍然从这些角度来入手。

1.如针对服务对象自己，应当……，主要运用个案工作的一些方法，(具体参考下面的总结)。

2.针对他的家庭(如父母子女兄弟姐妹等)应当……，(主要运用个案工作的联合家庭治疗或结构家庭治疗法等)。

3.如果服务对象有几个人，具有相同问题或者可以相互支持，可以使用小组工作方法，基本的小组类型是支持小组和成长小组。

4.针对服务对象的环境和社区，应当……，主要运用社区工作方法，另外，可以回答社区提供资源或组织社区志愿者上门怎么服务等。

(二)关于方案设计的答题技术1、问题陈述与分析，分两个部分(1)问题陈述：(2)问题分析，基本和案例分析对服务对象困境分析差不多。

从那几个方面入手。

2、方案设计：(1)方案目标：可以将目的与目标分别列出，如目的：……，具体目标：……可以分别列出，条理要清楚，分1、2、3等(2)实施策略：和案例分析的介入策略差不多，也是从那几个方面入手，如针对个人可以实行一对一的个案辅导，说说方法，具体见下。

对几个人，可以使用小组方法，如建立一个支持小组，挖掘他们自身的潜能，共同探讨以后人生发展，相互督促，共同成长等，对家庭，采用结构家庭治疗，对环境如学校、单位、社区等，工作者可以扮演组织者和促进者的角色，制订有关方案等。

要分清层次，具体而不罗嗦，具体情况具体分析，用社会工作的行话来说。

(3)方案执行：要具体的说说操作，而不要像模拟试题答案那样一笔带过。

如整和社区资源，你可以说说怎样强化服务对象的社会支持系统，如社区提供资源为此服务，志愿者等。

两种题型：案例分析、方案设计(虽没有固定答案，但有一定的答题模式) 解题的重要方法：一定要对社会工作实务通用过程(接案、预估、计划、介入、评估和结案)进行具体掌握。

题型一：案例分析题一、主要考核点：案例中服务对象所处的困境或问题→运用社工专业方法介入并解决问题的基本过程(选择合适的社会工作方法和技巧解决他们的问题，解决过程中进行怎样的资源整合) 还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。

二、案例分析解题思路运用好社会工作实务的通用过程模式一般包括两个步骤：(一)说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在困难群体面对的主要问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。

PPkao 考试网(二)说明如何介入和介入的基本过程，包括通用过程模式中的计划和介入两个步骤3、计划和介入：针对不同的服务对象和不同的问题，找到合适的社会工作方法和技巧;尽量运用专业思路和专业方法来整合资源，帮助服务对象解决问题。

题型二：方案设计题一、主要考核点：案例中服务对象所处的困境或问题针对服务对象的困境和问题，合理地、完整地说明助人者的对社会工作的通用过程模式运用该模式过程中对社会工作专业方法、技术和理论的综合掌握程度(该过程应当会考核考生对社工专业方法和理论的掌握情况，如社会工作方法和技巧运用是否适当，解决过程中进行怎样的资源整合)。

还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。

二、方案设计解题思路：运用好社会工作实务的通用过程模式;注意对社会工作方法和理论进行有机整合一般包括两大步骤、七个细节：(一)问题的陈述与分析说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在这些问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。