17国家电网公司电源系统供应商绩效评价内容

附件26 规章制度编号：国网（物资/2）128-2013 国家电网公司供应商关系管理办法第一章总则第一条为深化国家电网公司（以下简称“公司”）物资集约化管理，规范公司供应商关系管理工作，完善和优化供应商关系管理体系，根据国家有关法律、法规、规章和公司规定，制定本办法。

第二条供应商关系管理主要包括供应商资质能力核实、供应商绩效评价、供应商不良行为处理、供应商分类分级管理、供应商服务等内容。

第三条供应商关系管理遵循“集中管控、分级实施、信息共享”及“公平、公正”的原则。

第四条本办法适用于公司总部、各省（自治区、直辖市）电力公司供应商关系管理工作。

公司直属单位及控股、参股单位供应商关系管理工作参照本办法执行。

第二章职责分工第五条国网物资部（国网招投标中心）是供应商关系管理的归口部门，其主要职责是：(一)制定公司供应商关系管理工作相关规章制度、标准和规范；(二)指导、监督、检查和考核省公司供应商关系管理工作；(三)组织开展供应商资质能力核实工作并建立统一的供应商信息库；(四)组织开展“总部直接组织实施”招标采购物资供应商的绩效评价；(五)负责对“总部直接组织实施”招标采购物资供应商不良行为进行处理。

第六条国网安质部、运检部、营销部、农电部、基建部、交流部、直流部、信通部、国调中心等部门，配合国网物资部（国网招投标中心）开展供应商关系管理工作，提供设备全寿命周期各环节的供应商产品质量、履约、服务等信息，并提供相应技术支持。

第七条国网物资公司受国网物资部（国网招投标中心）的委托，开展公司供应商关系管理的具体实施工作，其主要职责为：(一)协助国网物资部（国网招投标中心）开展供应商资质能力核实工作；(二)协助国网物资部（国网招投标中心）开展供应商绩效评价工作；(三)协助国网物资部（国网招投标中心）收集、核实供应商不良行为信息；(四)负责公司供应商服务中心日常管理工作。

第八条省公司物资部（招投标管理中心）是省公司供应商关系管理的归口部门，其主要职责为：(一)配合国网物资部（国网招投标中心）开展“总部直接组织实施”招标采购物资供应商的资质能力核实工作；(二)负责组织开展“总部统一组织监控，省公司具体实施”招标采购物资供应商的资质能力核实工作；(三)负责开展供应商绩效评价工作，并将“总部直接组织实施”招标采购供应商的绩效评价结果上报国网物资部（国网招投标中心）；(四)负责收集、上报“总部直接组织实施”招标采购供应商的不良行为信息，监督供应商进行整改，配合公司总部对供应商的整改情况进行验收；负责对“总部统一组织监控，省公司具体实施”招标采购供应商不良行为进行处理。

浅析电力企业物资供应商绩效评价摘要：在电力企业大规模集中采购的背景下，与优质供应商的良性合作将大力促进企业发展壮大，在电力物资采购过程中与供应商建立一个长期的合作伙伴关系并采用适当的方式进行管理与考评是十分必要的。

根据电力公司的具体实际，建立一套科学合理的电力企业物资供应商绩效评价体系有着很高的实用价值。

关键词：电力企业供应商评价方法一、前言随着电力企业的迅猛发展及电网规模的不断壮大，企业对物资供应的需求量越来越大，物资供应作为电力企业发展的物质保障工作，越来越受到重视。

目前，电力企业大规模集中物资采购通常采用公开招标的方式，因而供应商提供物资的质量好坏直接关系到整个电网整体设备运行的质量状况，供应商的选择将直接影响电力企业的经济效益、安全生产甚至企业的长远发展，所以供应商对电力企业而言是一个十分关键的要素。

二、现状分析随着国家电网物资集约化管理的不断强化，招标采购供应商数量大大增加，随之而来的是合同履约协调事项、产品质量、售后服务等问题急剧增加，供应商存在供货不及时、供货质量问题等严重影响电网工程建设的进度及电网的安全。

对供应商加以合理科学的管理，通过管理措施，使所采购的产品能够符合电力企业生产要求，如何实现供应商的全面、高效的管理，提高工作效率，对电网公司的供应商管理机制进行系统分析和全面梳理，建立供应商评价与选择体系具有重要的现实意义。

三、供应商绩效管理的重要性传统的电力企业供应商绩效评价体系侧重于纵向一体化结构模式，双方合作时间较短且不稳定，竞争多于合作，利益目标不一致，因此常常出现供货日期延时、供货质量低下、供货数量错误、售后服务差等问题，供应服务质量甚至达不到电力企业的最低预期，采购中供应商管理存在的问题，这些问题对企业的物资采购和安全生产带来了一定不利影响，给电力企业带来了很大的不便和困扰，这也就突显采购中供应商绩效评价管理的重要性。

四、电力企业供应商绩效评价管理措施电力企业的供应商绩效评价是指按公司资产全寿命周期管理工作要求，对供应商在生产制造、运输交付、安装调试、运行维护等阶段的产品质量、合同履约、售后服务等情况进行综合评价的活动。

规章制度编号：国网（物资/4）249-2017 国家电网公司供应商不良行为处理管理细则第一章总则第一条为进一步落实国家电网公司（以下简称公司）规范招标采购要求，提升《国家电网公司供应商关系管理办法》（国家电网法〔2013〕1082号之国网（物资/2）128-2013，以下简称办法）的操作性，细化公司供应商不良行为处理管理要求，特制定本细则。

第二条《办法》第二十七条规定的供应商不良行为，包括货物、工程、服务等供应商的不良行为。

第三条对供应商不良行为的处理主要依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等国家有关法律法规及《国家电网公司安全事故调查规程》（国家电网安监〔2011〕2024号）、《国家电网公司质量事件调查管理办法》（国网（安监/4）603-2016）等公司相关规章制度。

第四条供应商不良行为处理遵循“及时规范、处理适当、公平公正”的原则。

第五条本细则适用于公司总（分）部、省（自治区、直辖市）电力公司、直属单位（以下简称“省公司”）及所属各级单位的供应商不良行为处理工作。

公司控股单位的供应商不良行为处理参照执行。

第二章职责分工第六条国网物资部作为公司供应商不良行为处理的归口管理部门，主要职责是：（一）负责制定有关供应商不良行为处理的管理制度；（二）负责收集公司总部招标采购有关供应商不良行为信息，组织召开供应商不良行为处理专题会议，研究提出对供应商的处理意见，并报公司相关领导审批；（三）负责督促有关供应商进行整改，并协调组织相关单位和部门对供应商整改情况进行跟踪和验收；（四）负责总部供应商不良行为处理结果的发布。

第七条国网安质部、运检部、营销部（农电工作部）、基建部、交流部、直流部、信通部、后勤部、国调中心等相关部门负责本部门专业管理范围内涉及的供应商不良行为的收集和责任认定，定期报送国网物资部；参加国网物资部组织召开的供应商不良行为处理专题会议，负责组织对相关供应商的整改情况进行验收并出具验收报告。

电力公司（采购供应部）KPI 指标指标类型财务层面客户层面内部营运层面学习与发展层面该类指公司 KPI标总分50成本控制客户满意20度电网运行经济性20人力资源管理提升培训计划10完成率部门 KPI目标二级权考核频重率采购成本超预算偏差不超过100%季度率5%采购订单及时交付率95%40%季度质量合格率95%60%季度供应商评估计划完成100%40%季度率采购管理流程制度计100%20%年度划完成率本部门员工绩效考核考核资料按时10%季度按时性提交本部门员工绩效考核考核数10%季度数据准确性据准确培训计划完成率98%100%季度指标公式 / 定义评分标准信息来源备注（实际费用－预算费用）÷预算每超过 1百分点计划财务部费用× 100％扣 50分值按采购要求及时交付的采购项实际值 /目标值采购需求部门目数 / 总订购项目数*100%质量合格的采购物资批数/ 所有实际值 /目标值物资使用部门的采购物资批数 *100%*100%按时开展的供应商评估次数/ 按实际值 /目标值采购供应部计划应开展的供应商评估次数*100%管理流程制度制定数量÷计划实测值 /目标值主管领导制定数量× 100％*100%当期延时完成次数每延时完成 1 次，人力资源部扣 50%分值当期数据错误次数考核数据错误 1人力资源部次，扣 50%分值实际完成课时数/ 计划完成课时实测值 / 目标值数人力资源部*100%1、绩效总分为以上 4 类得分之和。

绩效每类考核分值=（指标目标达成值1×二级权重1＋指标目标达成值2×二级权重2...)该×类指标总分，其中，指标目标达成值＝指标实际数值÷目标值，最高为1，超出 1 者按 1 计。

有特殊说明的除外；2、各部门负责人由该部门主管领导实施考核，交总经理办公会审议通过。

部门内各职位由其直接上级实施考核（详见《绩效管理手册》），经部门经理审核后，说明事主管领导审批；项3、信息收集部门应及时（下月5 日 17： 00 前）将所收集或统计的信息经部门经理审核后交被考核部门主管领导；4、各部门主管领导应在每月的 9 日 17：00 前将所属部门及其负责人的考核结果交人力资源部，并由人力资源部绩效考核主管进行统计和分析，形成当期公司的总体绩效。

附件26规章制度编号：国网（物资/2）128-2013 国家电网公司供应商关系管理办法第一章总则第一条为深化国家电网公司（以下简称“公司”）物资集约化管理，规范公司供应商关系管理工作，完善和优化供应商关系管理体系，根据国家有关法律、法规、规章和公司规定，制定本办法。

第二条供应商关系管理主要包括供应商资质能力核实、供应商绩效评价、供应商不良行为处理、供应商分类分级管理、供应商服务等内容。

第三条供应商关系管理遵循“集中管控、分级实施、信息共享”及“公平、公正”的原则。

第四条本办法适用于公司总部、各省（自治区、直辖市）电力公司供应商关系管理工作。

公司直属单位及控股、参股单位供应商关系管理工作参照本办法执行。

第二章职责分工第五条国网物资部（国网招投标中心）是供应商关系管理的归口部门，其主要职责是：(一)制定公司供应商关系管理工作相关规章制度、标准和规范；(二)指导、监督、检查和考核省公司供应商关系管理工作；(三)组织开展供应商资质能力核实工作并建立统一的供应商信息库；(四)组织开展“总部直接组织实施”招标采购物资供应商的绩效评价；(五)负责对“总部直接组织实施”招标采购物资供应商不良行为进行处理。

第六条国网安质部、运检部、营销部、农电部、基建部、交流部、直流部、信通部、国调中心等部门，配合国网物资部（国网招投标中心）开展供应商关系管理工作，提供设备全寿命周期各环节的供应商产品质量、履约、服务等信息，并提供相应技术支持。

第七条国网物资公司受国网物资部（国网招投标中心）的委托，开展公司供应商关系管理的具体实施工作，其主要职责为：(一)协助国网物资部（国网招投标中心）开展供应商资质能力核实工作；(二)协助国网物资部（国网招投标中心）开展供应商绩效评价工作；(三)协助国网物资部（国网招投标中心）收集、核实供应商不良行为信息；(四)负责公司供应商服务中心日常管理工作。

第八条省公司物资部（招投标管理中心）是省公司供应商关系管理的归口部门，其主要职责为：(一)配合国网物资部（国网招投标中心）开展“总部直接组织实施”招标采购物资供应商的资质能力核实工作；(二)负责组织开展“总部统一组织监控，省公司具体实施”招标采购物资供应商的资质能力核实工作；(三)负责开展供应商绩效评价工作，并将“总部直接组织实施”招标采购供应商的绩效评价结果上报国网物资部（国网招投标中心）；(四)负责收集、上报“总部直接组织实施”招标采购供应商的不良行为信息，监督供应商进行整改，配合公司总部对供应商的整改情况进行验收；负责对“总部统一组织监控，省公司具体实施”招标采购供应商不良行为进行处理。

供电所绩效考核方案绩效考核的目标是提高供电所的工作效率和服务质量，确保电力供应的稳定性和可靠性。

为此，我们设计了以下供电所绩效考核方案，以实现全面优化和提升供电所的绩效水平。

一、考核指标1. 电力供应可靠性指标- 故障处理及时率：反映供电所对故障的快速响应能力和处理效率。

- 故障修复及时率：衡量供电所解决电力故障的速度和效果。

- 供电可靠率：评估供电所保障用户用电需求的能力和水平。

2. 安全生产指标- 安全事故率：反映供电所在日常运营中安全事故的发生率。

- 安全隐患整改率：衡量供电所对发现的安全隐患能否及时修复和整改。

3. 用户满意度指标- 电力供应质量满意度：反映用户对供电所提供的电力质量的满意程度。

- 服务响应速度：评估供电所对用户问题和需求的快速响应能力。

- 投诉处理满意度：衡量供电所对用户投诉问题的处理效果和用户满意程度。

4. 经济运行指标- 供电损失率：评估供电所在输送输电线路过程中的电能损失情况。

- 供电成本控制率：衡量供电所在日常运营中对成本的控制和节约能力。

二、考核权重根据考核指标的重要性和关键性，我们给予不同指标相应的权重，以确保考核结果更加客观公正。

1. 电力供应可靠性指标：权重30%故障处理及时率：15%故障修复及时率：15%供电可靠率：30%2. 安全生产指标：权重20%安全事故率：10%安全隐患整改率：10%3. 用户满意度指标：权重30%电力供应质量满意度：15%服务响应速度：10%投诉处理满意度：15%4. 经济运行指标：权重20%供电损失率：10%供电成本控制率：10%三、考核方法为了确保考核的公平性和准确性，采用以下方法进行绩效考核：1. 统计数据分析：通过采集、整理和分析供电所的运行数据，得出具体的考核指标数值。

2. 现场督导检查：通过定期进行现场督导检查，直接观察供电所的运行状态和服务质量。

3. 用户满意度调查：定期开展用户满意度调查，了解用户对供电所服务的评价和意见。

电力部门年度绩效评估与总结报告一、绩效评估概况本年度，电力部门以提供高质量的电力供应服务为目标，通过对各项关键指标的评估和总结，对部门的绩效进行了全面的分析和评价。

二、供电可靠性评估1. 供电可靠性指标为了评估电力部门提供的电力供应可靠程度，我们对停电次数、停电时长以及抢修及时率等指标进行了评估。

2. 供电可靠性改进方案针对评估中发现的问题，我们制定了一系列改进方案，包括加强设备维护、提升抢修效率等，以提高供电可靠性。

三、用电安全评估1. 用电安全指标我们对用电安全方面的指标进行了评估，包括事故发生率、安全隐患整改率等。

2. 用电安全改进方案针对评估中发现的安全隐患，我们制定了改进方案，加强用电安全宣传教育，严格落实安全管理制度，确保用电安全。

四、降低能源消耗评估1. 能源消耗指标我们评估了电力部门在能源利用方面的效率，包括电力损耗率、燃煤利用率等。

2. 降低能源消耗改进方案针对评估中发现的问题，我们制定了降低能源消耗的改进方案，包括提升设备效率、加强能源监测等。

五、客户满意度评估1. 客户满意度指标我们通过调查问卷和投诉处理记录等方式，评估了客户对电力供应的满意度。

2. 提升客户满意度方案针对评估中发现的不足，我们制定了提升客户满意度的方案，包括加强服务意识、提高应急响应能力等。

六、人员培训与发展评估1. 人员培训与发展指标我们对员工的培训次数、培训覆盖率、晋升比例等进行了评估。

2. 人员培训与发展改进方案针对评估结果，我们制定了人员培训与发展的改进方案，包括设立培训计划、搭建知识分享平台等。

七、总结与展望本年度，电力部门在绩效评估中取得了一定的成绩，但也发现了一些问题和不足之处。

在未来，我们将以评估结果为基础，继续努力改进工作，提升电力部门的整体绩效水平，为广大客户提供更加可靠、安全、高效的电力供应服务。

总结报告到此结束，谢谢阅读。

（注：以上内容仅为模拟示范，实际情况需要根据题目要求进行具体编写。

16国家电网公司自动化系统及设备供应商绩效评价内容1. Introduction2. Vendor Selection ProcessBefore diving into the evaluation criteria, it is essential to understand the vendor selection process. The process should include an initial call for proposals, followed by a thorough evaluation of technical proposals, financial stability, delivery capabilities, and adherence to industry standards. Only the vendors who meet or exceed the minimum requirements should be considered for evaluation.3. Evaluation CriteriaThe evaluation criteria for assessing the performance of automation system and equipment suppliers can be divided into four main categories: technical factors, delivery factors, quality factors, and customer service factors.3.1 Technical Factors- Reliability: Evaluate the system's reliability by studying historical data, conducting simulation exercises, and analyzing failure rates.- Innovation: Evaluate the supplier's ability to provide cutting-edge technologies and solutions.3.2 Delivery Factors- Project implementation: Assess the supplier's ability to execute and manage the installation and implementation of the automation system and equipment according to the agreed-upon schedule.3.3 Quality Factors- Product quality: Assess the quality of the automation system and equipment in terms of durability, performance, and adherence to industry standards.- Maintenance and support: Assess the supplier's capability to provide maintenance and support services for the automation system and equipment during and after the warranty period.- Feedback handling: Evaluate the supplier's responsiveness and effectiveness in handling customer feedback and addressing any issues or concerns.3.4 Customer Service Factors- Responsiveness: Assess the supplier's promptness in addressing inquiries, technical issues, and other customer needs.- Helpdesk/support: Evaluate the quality and availability of the supplier's helpdesk or support team.4. Evaluation Methodology5. Conclusion。

国家电网公司35kV及以下断路器供应商绩效评价内容绩效评价是对供应商的工作表现和成绩进行定量和定性评估的过程。

对于国家电网公司而言，35kV及以下断路器供应商的绩效评价应包括以下内容：1.产品质量评价：评估供应商提供的35kV及以下断路器的质量是否符合国家电网公司的要求和标准。

评价可以包括产品的可靠性、耐久性、安全性等指标，以及是否符合相关的国家和行业标准。

2.交货准时率评价：评估供应商按时交付35kV及以下断路器的能力。

评价指标可以包括供应商的交货准时率、交货延迟时间等。

3.售后服务评价：评估供应商在售后服务方面的表现。

评价内容可以包括供应商的技术支持能力、维修和保养服务的质量、对客户问题的响应时间等。

4.生产能力评价：评估供应商的生产能力和规模。

评价指标可以包括供应商的生产设备、生产线的数量和质量，以及供应商的生产能力是否能够满足国家电网公司的需求。

5.价格合理性评价：评估供应商提供的35kV及以下断路器的价格是否合理。

评价可以包括供应商的价格水平和竞争力，以及供应商是否提供合理的价格折扣和优惠条件。

6.供应商的创新能力评价：评估供应商在产品研发和创新方面的能力。

评价内容可以包括供应商的新产品开发能力、创新技术的引入等。

7.供应商的稳定性评价：评估供应商的经济和财务状况，以及供应商是否能够长期保持供应35kV及以下断路器的能力。

8.供应商的合规性评价：评估供应商是否符合国家电网公司的质量管理和环境保护要求。

评价内容可以包括供应商的质量管理体系是否符合ISO9001标准，以及供应商是否有环保认证等。

9.供应商的合作态度评价：评估供应商与国家电网公司之间的合作态度和沟通能力。

评价内容可以包括供应商的响应速度、解决问题的能力以及与国家电网公司的合作程度等。

10.安全生产评价：评估供应商在生产过程中是否严格遵守国家电网公司的安全生产要求。

评价内容可以包括供应商的生产车间是否符合安全规范、人员是否经过专业培训等。

供应商绩效评价指南绩效评价是指根据既定的绩效标准和指标对供应商的表现进行定量或定性评估的过程。

通过对供应商绩效的评价，企业能够管理并改进供应链的效益，确保供应商持续为企业提供高质量的产品和服务。

以下是一个供应商绩效评价的指南，用于帮助企业建立有效的供应商绩效评价体系。

1.明确评价目标和指标：企业应该明确评价供应商的目标和指标，以确保评价的准确性和可比性。

常见的供应商绩效指标包括供货准时率、产品质量、售后服务质量、成本控制能力等。

根据企业的具体情况和需求，可以确定适当的评价指标。

2.收集评价数据：为了进行绩效评价，企业需要收集相关的评价数据。

这些数据可以通过与供应商的沟通、现场检查、问卷调查等方式获取。

同时，企业应该建立一个完整的绩效评价数据管理系统，存储和跟踪供应商的绩效数据。

3.建立评价体系：企业应该根据供应商的不同类型和业务特点，建立相应的评价体系。

评价体系应该包括评价标准、评价方法和评价频率等要素。

评价标准应该明确，便于评估供应商的绩效。

评价方法可以包括定量评价和定性评价，定量评价可以使用统计数据和指标进行，而定性评价可以通过面谈或调查问卷等方式进行。

评价频率应该根据供应商的重要性和关联风险确定，关键供应商可以进行经常性的评估。

4.评价结果分析和反馈：评价完成后，企业应该对评价结果进行分析。

通过比较供应商的绩效评价结果和标准，找出供应商的优势和不足之处。

然后，企业应该将评价结果及时反馈给供应商，并与供应商共同制定改进计划和措施，以提高供应商的绩效。

同时，企业需要与供应商建立良好的沟通机制，及时解决供应商的问题和需求，保持供应链的顺畅运作。

5.持续改进：供应商绩效评价是一个持续改进的过程。

企业应该根据评价结果，不断优化和完善评价指标和方法。

同时，企业还应与供应商进行经常性的合作和沟通，以保持供应链的稳定性和持续性发展。

6.风险管理：供应商绩效评价也应考虑供应商的风险管理能力。

企业应对供应商的财务状况、供应链的可靠性进行评估，并制定相应的风险管理计划，以应对潜在的供应链风险。

规章制度编号：国网（物资/4 ）249-2017国家电网公司供应商不良行为处理管理细则第一章总则第一条为进一步落实国家电网公司（以下简称公司）规范招标采购要求，提升《国家电网公司供应商关系管理办法》（国家电网法〔 2013〕 1082 号之国网（物资 /2 ）128-2013 ，以下简称办法）的操作性，细化公司供应商不良行为处理管理要求，特制定本细则。

第二条《办法》第二十七条规定的供应商不良行为，包括货物、工程、服务等供应商的不良行为。

第三条对供应商不良行为的处理主要依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等国家有关法律法规及《国家电网公司安全事故调查规程》（国家电网安监〔 2011〕 2024 号）、《国家电网公司质量事件调查管理办法》（国网（安监 /4 ）603-2016 ）等公司相关规章制度。

第四条供应商不良行为处理遵循“及时规范、处理适当、公平公正”的原则。

第五条本细则适用于公司总（分）部、省（自治区、直辖市）电力公司、直属单位（以下简称“省公司”）及所属各级单位的供应商不良行为处理工作。

公司控股单位的供应商不良行为处理参照执行。

第二章职责分工第六条国网物资部作为公司供应商不良行为处理的归口管理部门，主要职责是：（一）负责制定有关供应商不良行为处理的管理制度；（二）负责收集公司总部招标采购有关供应商不良行为信息，组织召开供应商不良行为处理专题会议，研究提出对供应商的处理意见，并报公司相关领导审批；（三）负责督促有关供应商进行整改，并协调组织相关单位和部门对供应商整改情况进行跟踪和验收；（四）负责总部供应商不良行为处理结果的发布。

第七条国网安质部、运检部、营销部（农电工作部）、基建部、交流部、直流部、信通部、后勤部、国调中心等相关部门负责本部门专业管理范围内涉及的供应商不良行为的收集和责任认定，定期报送国网物资部；参加国网物资部组织召开的供应商不良行为处理专题会议，负责组织对相关供应商的整改情况进行验收并出具验收报告。

国网电缆及电缆附件运维检修阶段供应商绩效评价技术导则引言：供应商绩效评价是国网电缆及电缆附件运维检修阶段的重要环节之一，是保障电网安全稳定运行的重要手段。

为了确保供应商能够提供稳定可靠的产品和服务，制定本技术导则，明确供应商绩效评价的目标、评价指标和评价方法。

一、目标：供应商绩效评价的目标是根据实际情况，客观评估供应商在电缆及电缆附件运维检修阶段的表现，建立科学合理的绩效评价体系，以便对供应商进行合理的奖惩和优化。

二、评价指标：1.交货准时率：衡量供应商交货准时的能力和执行力，按约定时间交货的比例来评价供应商，百分之百的交货准时率得到5分，比例按比例递减。

2.产品质量：评价供应商提供的产品质量，包括产品符合国家相关标准，是否存在设计和制造缺陷，是否有过失放行等问题。

按照相关标准进行评价，合格得到5分，不合格得到0分。

3.售后服务：评价供应商在售后服务方面的表现，包括是否有及时响应客户的投诉和问题，是否提供有效的解决方案，是否按照合同提供售后服务等。

根据客户的满意度对供应商进行评价，满意得到5分，不满意得到0分。

4.技术支持：评价供应商在技术支持方面的能力，包括是否有丰富的技术知识、专业的技术团队，是否能够及时解答客户的技术问题等。

根据客户的评价对供应商进行评价，满意得到5分，不满意得到0分。

5.价格竞争力：评价供应商的价格水平是否具有竞争力，包括价格是否合理、是否与市场价格相比有优势等。

根据市场价格和客户的评价对供应商进行评价，价格合理且有优势得到5分，价格合理但无优势得到3分，价格不合理得到0分。

三、评价方法：1.数据收集：对供应商的交货准时率、产品质量、售后服务、技术支持和价格竞争力进行全面收集数据。

2.客户满意度调查：通过向客户发送满意度调查问卷，了解客户对供应商的满意度，包括产品质量、售后服务和技术支持等方面的评价。

3.内部评价：评价供应商的交货准时率和价格竞争力等内部指标，这些指标可以从供应商的合同、交货记录和价格比较等方面进行评估。

《国家电网公司货物招标采购供应商评估管理办法》（2005年7月8日发布）第一章总则第一条为推进国家电网公司建设“一强三优”现代公司的战略目标,落实“三抓一创”的工作思路,规范公司系统的货物招标采购工作,提高工作效率,保证招标活动中供应商选择的科学性、客观性和准确性,进一步体现招标活动“公平、公正、公开”的原则,结合国家电网公司集中规模招标采购的实际情况,制定本办法。

第二条国家电网公司对涉及公司系统内货物招标采购的供应商及其产品实行全过程的供应商评估管理,包括供应商的资质评估和建设、运行阶段的评价,并逐步开展产品全寿命周期成本(LCC)分析和评价工作。

评估工作采取由国家电网公司评估和项目单位所在的各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司(以下简称各网省公司)评估相结合的方式,以实现全公司评估信息资源共享,更好地为生产、运行服务。

第三条国家电网公司选择的供应商及其产品应当符合企业信誉好、合同履约好、产品质量好、售后服务好、产品全寿命周期内可用率高、运行维护成本低以及在世界和全国范围内有着良好使用业绩的要求。

第四条本办法适用于国家电网公司系统货物招标采购活动中供应商的资格审查和日常评估。

第五条国家电网公司原则上每年组织一次评估工作,评估信息公开发布。

第六条国家电网公司招投标管理中心是国家电网公司系统供应商评估管理的归口管理部门,各网省公司的招标管理部门是本级供应商评估的归口管理部门。

第二章职责与分工第七条国家电网公司招标领导小组是国家电网公司货物招标采购供应商评估管理的领导机构,负责供应商评估管理工作的领导、组织和监督,其主要职责是:(一)制定国家电网公司供应商评估管理的指导思想和原则；(二)审核和批准国家电网公司供应商评估管理的规章制度和操作细则；(三)听取供应商评估管理工作汇报,研究决定供应商评估管理工作的重大事项。

第八条国家电网公司招投标管理中心是招标领导小组的办事机构,负责组织对国家电网公司货物招标采购供应商及其产品的评估工作并发布供应商评估信息，其主要职责是:(一)负责起草货物招标采购供应商评估管理办法,制订供应商评估的规则和流程；(二)组建供应商评估工作组和专家组,报请招标领导小组批准；(三)负责受理、汇总货物招标采购供应商的评估申请；(四)负责汇总由各网省公司上报的供应商及其产品在建设、运行阶段中的信息反馈；(五)负责发布供应商评估结果；(六)指导并检查各网省公司货物招标采购供应商的评估工作。

17国家电网公司电源系统供应商绩效评价内容Title: Performance Evaluation of Power System Suppliers for State Grid Corporation of China (SGCC)Executive Summary:1. Introduction:- Background and importance of supplier performance evaluation in the power industry- Objectives and scope of the evaluation2. Methodology:- Selection of evaluation criteria and development of a scoring system- Data collection methodology and sources- Statistical analysis techniques employed3. Evaluation Criteria:3.1. Quality Performance:- Conformance to technical specifications- Reliability and durability of supplied equipment3.2. Cost-Effectiveness:- Total cost of ownership analysis- Social and economic impacts3.3. Delivery Performance:- Timeliness and efficiency of product delivery- Effective supply chain management3.4. Customer Satisfaction:- After-sales service quality- Responsiveness to customer inquiries and concerns4. Data Analysis and Evaluation:- Identification of top-performing suppliers- Insights gained from performance gaps- Performance benchmarking against other industry players - Summary of supplier performance evaluation results- Identification of areas for collaborative improvement initiatives6. Case Studies:- Detailed evaluation and analysis of selected suppliers - Best practices and lessons learned from successful partnerships7. Supplier Development and Engagement:- Strategies for continuous improvement- Supplier training and capacity-building programs- Innovation and technology adoption8. Conclusion:- Recap of the importance of supplier performance evaluation - Key findings and takeaway points- Future considerations for enhancing supplier performance managementAppendices:- Evaluation criteria and scoring system details- Detailed data analysis and statistical techniques applied - Supplier performance evaluation forms and templates。

供应商绩效评估一、背景介绍供应商绩效评估是指对供应商在合作过程中的绩效进行评估和打分，以便及时发现问题、改进合作关系、提高供应链的效率和质量。

本文将从评估指标、评估方法和评估结果三个方面详细介绍供应商绩效评估的标准格式文本。

二、评估指标1. 交货准时率：衡量供应商按时交付产品或服务的能力。

2. 产品质量：评估供应商产品的合格率、缺陷率等质量指标。

3. 价格竞争力：考察供应商的价格水平是否具有竞争力。

4. 供应商服务：评估供应商的售后服务、技术支持、反馈响应等方面。

5. 合作稳定性：考察供应商与公司之间的长期合作关系的稳定性。

6. 创新能力：评估供应商在产品研发、技术创新等方面的能力。

7. 成本控制能力：考察供应商在生产成本、运营成本等方面的控制能力。

三、评估方法1. 数据收集：收集供应商的交货记录、质量报告、价格比较等相关数据。

2. 数据分析：对收集到的数据进行分析，计算各项评估指标的得分。

3. 评估打分：根据各项评估指标的重要性，给予相应的权重，并对供应商进行打分。

4. 绩效等级划分：根据供应商的得分，将其划分为优秀、良好、一般和不合格等等级。

5. 反馈与改进：将评估结果及时反馈给供应商，并与其共同制定改进措施。

四、评估结果1. 绩效报告：编制供应商绩效报告，详细列出各项评估指标的得分和绩效等级。

2. 绩效奖惩：根据供应商的绩效等级，给予相应的奖励或惩罚措施。

3. 合作协商：对于绩效不佳的供应商，进行合作协商，共同制定改进计划。

4. 供应商发展：针对优秀供应商，加强合作，共同发展新产品或开拓新市场。

五、结语供应商绩效评估是企业与供应商之间保持良好合作关系和提高供应链效率的重要手段。

通过制定标准格式的文本，明确评估指标、评估方法和评估结果，可以实现评估过程的规范化和标准化，提高评估的准确性和可操作性。

同时，评估结果的及时反馈和改进措施的制定也可以促进供应商与企业之间的良性互动和共同发展。

国家电网公司
电能表供应商绩效评价内容
供应商绩效评价是按产品全寿命周期管理要求，对供应商产品质量、合同履约、售后服务等情况进行评价的活动。

评价的结果作为供应商在参与国家电网公司系统招标采购活动中的重要评分依据。

评价的具体内容说明如下（非供应商原因导致的问题不纳入评价范围）。

一、履约情况的主要评价内容
(一)供货情况
供应商实际交货的数量是否满足合同要求。

(二)合同执行情况
1、产品监造是否出现不良记录；
2、到货前抽样样品提供是否及时；
3、全检验收换表是否及时；
4、运行故障表计更换是否及时；
5、是否出现整批退货情况；
6、是否出现合同终止情况。

二、售后服务的主要评价内容
(一)服务响应速度
供应商响应速度是否及时，是否满足要求。

(二)业务处理能力
供应商业务处理能力是否满足要求。

三、质量监督情况的主要评价内容
(一)中标批次质量情况
1、抽检的电能表任一项全性能试验是否合格；
2、抽检的电能表的型式、结构、工艺与样品是否相符，主要元器件的规格、参数、品
牌等与样品是否相符。

(二)到货批次质量情况
1、到货电能表的产品型式、结构、工艺与样品是否相符，主要元器件的规格、参数、
品牌等与样品是否相符；
2、到货后抽样验收试验结果是否满足相关技术标准规定。

(三)运行抽检情况
运行电能表抽检情况是否满足相关技术标准要求。

(四)运行故障情况
是否存在电能表运行故障情况。

供电所绩效考核评分方案一、考核目的绩效考核是评价供电所各项工作的重要手段，旨在通过对供电所工作的全面评估，以激励和引导员工持续改进工作，提高绩效水平。

二、考核内容1.安全生产绩效2.供电质量绩效3.运行效率绩效4.客户满意度绩效5.经济效益绩效6.员工素质绩效7.创新能力绩效三、考核指标及权重1.安全生产绩效（权重：25%）1.1事故率：根据供电所发生的安全事故数量进行评估，事故越少得分越高。

1.2安全教育培训：根据供电所进行的安全教育培训活动的频率和效果评估，得分越高。

2.供电质量绩效（权重：20%）2.1负荷率：根据供电所的负荷率情况进行评估，负荷率适中且平稳得分较高。

2.2设备可用率：根据供电所主要设备的可用率进行评估，设备可用率越高得分越高。

3.运行效率绩效（权重：15%）3.1巡视频率：根据巡视次数和巡视范围进行评估，巡视频率高得分越高。

3.2运行维护时间：根据设备的运行维护时间进行评估，维护时间短得分越高。

4.客户满意度绩效（权重：15%）4.1投诉率：根据供电所的客户投诉率进行评估，投诉率越低得分越高。

4.2服务态度：根据供电所的服务态度和处理客户问题的能力进行评估，得分越高。

5.经济效益绩效（权重：10%）5.1能源消耗：根据供电所能源消耗的数量进行评估，能源消耗越低得分越高。

5.2资金利用效率：根据供电所资金使用的效率进行评估，资金利用效率越高得分越高。

6.员工素质绩效（权重：10%）6.1培训参与率：根据员工参与培训的情况进行评估，参与率高得分越高。

6.2专业能力：根据员工专业能力的提升情况进行评估，专业能力提升越多得分越高。

7.创新能力绩效（权重：5%）7.1创新项目：根据供电所的创新项目数量和成果进行评估，创新项目越多和成果越好得分越高。

四、考核流程1.确定绩效考核期限和周期；2.指定考核评分人员，包括供电所领导和相关部门负责人；3.搜集相关数据和信息，包括各项指标和绩效评价资料；4.对各项指标进行评估和打分；5.统计各项指标的绩效得分；6.综合各项指标的得分，计算绩效评分；7.绩效评分结果反馈给供电所管理层和员工，并进行绩效奖励和激励措施安排。