公共图书馆采编业务外包质量控制之思考
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视对于质量 的控制， 良 好的质量监控能够有效的提升业务的 水平，同时也能够极大的降低整个图书馆在使用过程中的成 本 问题。当今是市场经济 占主导的经济体制，因此，许多外 包的供应商在利益面前，更多是强调需要提升 自身的收益， 尽可能的降低成本，因此 ，这就会使得在进行业务外包的过 程中，多数书商并不会过多的强调对于书籍的采编 ，仅仅是 通过简单的分类直接将书籍的种类和数量发给 图书馆，这样 使得原本可以一次性解决的问题，到了图书馆之后需要在进 行详细的分类 ，这 明显会增加成本 ，使得整个环节 出现了不 必要的浪费。当然 ，对于一些边缘性的科 目 来说，往往图书 的供应商直接将其归为其他，这样给图书馆的进一步分类都 带来了极大的困难， 有时甚至出现无法正确发现需要的数 目， 而不得不进行二次审核。另外，对于书商来说，进行采编工 作 的编辑的难度还来 自于数量庞大 ，分类体系不同的各种图 书馆，由于本身图书馆的各 自分类 的标准有一定的差异，加 上需要的图书数量巨大，这就直接给采编人员的工作带来了 巨大的困难 的采编业务外包不但起不到降低成本的作用，甚至 会对于整个公共图书馆 的建设都带来巨大的影响。 ４公共图书馆采编业务的基本质量 分析 ４ ． １图书的基本质量 目前来看，我 国公共 图书馆 的基本 图书质量水平 还是 可以的， 其基本的 目标就是提升居民的精神文化生活 ， 但是， 对 于书商来说其基本的 目的是为 了提升 自身的利益，这就 不可避免 的在进 行采编业务时，里面夹杂着 多数不必要的 书 目以及混乱 的文章 ， 这样极大的降低 了整个图书的质量。 ４ ． ２整体外包过程中的质量 问题
近年来， 为 了更好的满足人们 日益增长的精神文化生活， 我国政府大量进行基础文化建设，这其中对于公共图书馆 的 利用将是整个措施中的关键部分，公共图书馆 的强大文化效 应将能够最大 限度 的辐射一个地区的人群 ，使得该地区的居 民能够得到精神文化的满足，虽然，我国政府 已经大量投资
建设各个地区的各种类型的图书馆，但是 目 前来看 ，我国图 书馆人力资源严重不足， 导致 目 前的书籍信息编制工作停滞， 从而使得整个公共图书馆的巨大作用得不到有效的发挥 。为 了有效的应对 目前的状况 ，我 国公共图书馆多采用采编工作 的外包， 这能够极大的提升我国公共图书馆的图书编制效率， 同时也能够有效的降低整体运营成本 ， 但是 ， 就 目前来看 ， 整个采编业务外包的质量控制 问题仍然是整个过程中的关 键 问题 。因此，本文就 目前采编外 包工作 的质量现状进 行 研 究，然后针对 其中的问题进行有效的措施应对 ，以便 能 够实现我 国公共 图书馆应有 的积极作用。 ２采编业务外包 的基本 内涵 为 了更好 的研 究我 国公共 图书馆 采编业 务外包 的 问 题 ，首先需要明确我国图书馆采编业务外包 的基本含义。 对于采编业务外包的基本含义可 以这样理解 ，公共 图书馆 在进行书籍订阅的时候 ，需要将 图书提供商进行网上的协 议签订 ，通过网上的分类 ，将基本的图书信息进行有效的 分类和传输 ， 或者通过实际的人工进行有效的分类 。 总之 ， 整个采编 的过程，是通过外部环境完成 ，这样能够最大限 度 的节约公共 图书馆信息处理的成本。 ３提升公共图书馆采编业务外包 的重要性 对于我 国公共 图书馆来说，无论运营过程中都需要重
【 ２ ］李秀芳，吴友善 ，谢 明国 ．中国家电市场 营销渠道变革与家
电制造企业的渠道 关系选择 … ．财贸经济，２ ０ ０ ６ ． ［ ３ ］陈晓 东 ．浅谈丈化环境对我 国物 流企 业国际市场营销 的影 响 ［ Ｊ ］ ．国际市场营销 ，２ ０ ０ ７ ．
的积极作 用，满足人 ＇ ｉ ２ 日益增长的谨精神文化 生活。 【 关键词 】公共 图书馆 ；采编业务；外 包质 量控制
【 中图分类号 ｌ １ ３ ２ ５ ８ ． ２ ； ０ ２ ５ ３ ． １
１引 言
【 文献标识码 】Ａ
【 文章编号 】１ ０ ０ ９ － ５ ６ ２ ４（ ２ ０ １ ７ ）１ ０ － ０ １ ５ ８ — ０ ２
圃 堡： 堡垦
！ ±
堑 查堑 塑
公共图书馆 采编业务 外包质 量控制之思考
符 玲
（ 深 圳 市 光 明 新 区 图 书馆 广 东 深 圳 ５ １ ８ １ ０ ７ ）
【 摘要 】我 国经济总量 不断增加 ，经济发展 水平也 不断提升 ，人们 的物质生活不断提 高，整体来说 ，我 国居 民人均 可支配收入有 了质 的飞跃 ，因此 ，当人们 的基本生活需求得到满足之 后，人 １ 就会开始追求更高的生活质量 。面对人们 日益增长 的精神文化生活 ，我国政府也加大了对于社会上基本文化设施的建设 ，这其中对于提升我 国居民精神文化 水平
最直接的设施就是图书馆的建立和运用。大量建设各种各样的公共图书 馆可以有效的提升人们对于知识的获取量，同时 也能够最 大限度的提升 图书馆 的积极作用。因此 ，这将是一项利国利民的基础设施建设项 目。但是 ，对于我 国公共 图书 馆来说 ，由于本身人 力资源就比较短缺 ，加上 最近几年来信 息时代的到来 ，这就直接导致 了公共 图书馆的采编不到位 ， 严重影响 了我 国公共 图书的积极作 用，因此， 目前多数公共 图书采用采编业务外包，这样 既可以提升效率，也能节约不 必要 的人 工成本 ，但是 ，对于外包业务来说 ，质量 问题 一直 以来都是人们所关心的 ，所以，本文就公共 图书馆采编业务 外 包质量 的现状进行研 究，发现其 中的问题 所在 ，然后有针对性的解决相应的问题 ，以便 能够不断提升我国公共 图书馆
近年来， 为 了更好的满足人们 日益增长的精神文化生活， 我国政府大量进行基础文化建设，这其中对于公共图书馆 的 利用将是整个措施中的关键部分，公共图书馆 的强大文化效 应将能够最大 限度 的辐射一个地区的人群 ，使得该地区的居 民能够得到精神文化的满足，虽然，我国政府 已经大量投资
建设各个地区的各种类型的图书馆，但是 目 前来看 ，我国图 书馆人力资源严重不足， 导致 目 前的书籍信息编制工作停滞， 从而使得整个公共图书馆的巨大作用得不到有效的发挥 。为 了有效的应对 目前的状况 ，我 国公共图书馆多采用采编工作 的外包， 这能够极大的提升我国公共图书馆的图书编制效率， 同时也能够有效的降低整体运营成本 ， 但是 ， 就 目前来看 ， 整个采编业务外包的质量控制 问题仍然是整个过程中的关 键 问题 。因此，本文就 目前采编外 包工作 的质量现状进 行 研 究，然后针对 其中的问题进行有效的措施应对 ，以便 能 够实现我 国公共 图书馆应有 的积极作用。 ２采编业务外包 的基本 内涵 为 了更好 的研 究我 国公共 图书馆 采编业 务外包 的 问 题 ，首先需要明确我国图书馆采编业务外包 的基本含义。 对于采编业务外包的基本含义可 以这样理解 ，公共 图书馆 在进行书籍订阅的时候 ，需要将 图书提供商进行网上的协 议签订 ，通过网上的分类 ，将基本的图书信息进行有效的 分类和传输 ， 或者通过实际的人工进行有效的分类 。 总之 ， 整个采编 的过程，是通过外部环境完成 ，这样能够最大限 度 的节约公共 图书馆信息处理的成本。 ３提升公共图书馆采编业务外包 的重要性 对于我 国公共 图书馆来说，无论运营过程中都需要重
【 ２ ］李秀芳，吴友善 ，谢 明国 ．中国家电市场 营销渠道变革与家
电制造企业的渠道 关系选择 … ．财贸经济，２ ０ ０ ６ ． ［ ３ ］陈晓 东 ．浅谈丈化环境对我 国物 流企 业国际市场营销 的影 响 ［ Ｊ ］ ．国际市场营销 ，２ ０ ０ ７ ．
的积极作 用，满足人 ＇ ｉ ２ 日益增长的谨精神文化 生活。 【 关键词 】公共 图书馆 ；采编业务；外 包质 量控制
【 中图分类号 ｌ １ ３ ２ ５ ８ ． ２ ； ０ ２ ５ ３ ． １
１引 言
【 文献标识码 】Ａ
【 文章编号 】１ ０ ０ ９ － ５ ６ ２ ４（ ２ ０ １ ７ ）１ ０ － ０ １ ５ ８ — ０ ２
圃 堡： 堡垦
！ ±
堑 查堑 塑
公共图书馆 采编业务 外包质 量控制之思考
符 玲
（ 深 圳 市 光 明 新 区 图 书馆 广 东 深 圳 ５ １ ８ １ ０ ７ ）
【 摘要 】我 国经济总量 不断增加 ，经济发展 水平也 不断提升 ，人们 的物质生活不断提 高，整体来说 ，我 国居 民人均 可支配收入有 了质 的飞跃 ，因此 ，当人们 的基本生活需求得到满足之 后，人 １ 就会开始追求更高的生活质量 。面对人们 日益增长 的精神文化生活 ，我国政府也加大了对于社会上基本文化设施的建设 ，这其中对于提升我 国居民精神文化 水平
最直接的设施就是图书馆的建立和运用。大量建设各种各样的公共图书 馆可以有效的提升人们对于知识的获取量，同时 也能够最 大限度的提升 图书馆 的积极作用。因此 ，这将是一项利国利民的基础设施建设项 目。但是 ，对于我 国公共 图书 馆来说 ，由于本身人 力资源就比较短缺 ，加上 最近几年来信 息时代的到来 ，这就直接导致 了公共 图书馆的采编不到位 ， 严重影响 了我 国公共 图书的积极作 用，因此， 目前多数公共 图书采用采编业务外包，这样 既可以提升效率，也能节约不 必要 的人 工成本 ，但是 ，对于外包业务来说 ，质量 问题 一直 以来都是人们所关心的 ，所以，本文就公共 图书馆采编业务 外 包质量 的现状进行研 究，发现其 中的问题 所在 ，然后有针对性的解决相应的问题 ，以便 能够不断提升我国公共 图书馆
