银行金融服务提升工作总结
一、活动组织开展情况和推进措施
1.开展客户走访活动
今年以来，我行积极开展走访客户活动，深入企业了解生产经营情况，了解客户金融服务需求，了解我行客户经理在服务中自律行为，进一步明晰客户服务重点，加强服务能力，改进服务方式，提升服务品质。
2.开展小微企业金融服务宣传月活动
为进一步提升对小微企业的服务能力，我行于5月份开展了小微企业金融服务月活动，深入走访小微企业，参加金融服务宣传，深入推进“信用贷、善融贷、浙融易”等信用类贷款产品，对信用品质高的企业发放信用贷款，解决部分小微企业缺少抵押品的融资难题。
3.帮助企业直接融资
为切实解决经济实体资金需求，我行积极向上级行推荐优质项目优质客户，争取贷款规模的同时，筛选符合资产收益类理财产品发行条件的优质大中型客户，通过资产入池途径，缓解资金链紧张困境。截至10月底，我行有7.01亿元入总行资产池。代发中期票据15亿元、短期融资券14亿元。
4.优化信贷投向
今年以来，在经济形势下行的情况下，我行积极调整信贷投入方向，将有限贷款优先投向绿色信贷、支农、科技信贷等重点项目，支持金义都市新区、城镇化、美丽乡村、城市基础设施、高等级公路等大客户、大项目。
5.开展“个转企”金融服务年活动
为支持企业转型升级，满足其速效和结算需求并提供更好的金融服务，切实降低企业运营成本，支持实体经济发展，我行和工商联合在全市范围内开展“个转企”金融服务年活动，活动对列入“个转企”名单内的小微企业和通过工商验资通平台注册开户的企业提供全面的融资和结算服务，提供包括人民币流动资金贷款享受利率优惠政策、开通货款绿色审批通道、实行开立帐户和资金结算产品的优惠套餐等服务措施。
6.积极支持“小上规”
针对今年以来关于银行业支持个体经济和小微企业提升发展工作的相关指导意见，我行及时制定了金融服务相关措施。对具有融资需求并符合我行信贷政策的“小上规”企业优先满足信贷规模，优先推荐使用我行创新型金融服务产品，并实行利率优惠。同时对两类企业贷款开辟绿色审批通道，优先受理审批，并适当放宽审批条件。另外适当减免企业的结算手续费。
二、深化金融服务活动取得主要成效及特色亮点
（一）重点支持各级重点项目的推进
今年以来，从总行到基层行均将信贷支持国家、省市级重点项目作为我行的重大社会责任和信贷投放的重要落脚点。省分行将基层行对浙江省20××年扩大有效投资“411”重大项目营销拓展作为考核内容之一，并且建立了推进跟踪台账制度。我行在省分行重点项目名单的基础上，增加了市政府公布的重点项目名单积极跟进，明确服务团队，取得明显成效。截止10月，我行今年新增基本建设贷款和技术改造贷款6.92亿，余额达到38.85亿。
其中，对列入重点项目名录的“××市国家低丘缓坡开发利用综合试点项目”我行完成了11.8亿固定资产贷款投放（今年投放6.2亿）；“××市浙中钢材机电石材综合市场”项目前期也给予了1.47亿技术改造贷款投放；“金东区江东区块先进装备制造业基地”项目正在对其开发主体××市东顺科技产业开发服务有限公司进行2.3亿基本建设贷款项目评估及申报，预计明年初能够完成投放；浙江云山纺织印染有限公司采用先进喷气织机异地搬迁生产项目正在申报5000万元流动资金贷款给予先期授信支持，项目贷款正在论证中。
与此同时，我行加大对企业生产结构调整、技术转型升级进行固定资产投资且纳入市级重点建设的客户和项目的信贷投入。其中浙江兰棉纺织有限公司投入技改贷款1.4亿；“浙中国际纺织品综合市场建设项目”授信3亿元，已投放2亿。另外还通过我行推出的小企业固定资产购置贷款产品相继支持4家企业进行技术改造，该产品与传统的固贷资产贷款相比，无论从贷款对象、贷款流程、贷款项目准入条件方面均放宽了条件和简化了流程，最大程度上满足小企业对资金小、急、频的特殊要求。
（二）大力支持地方经济转型升级
1.争取更多的信贷资源支持地方经济发展。
（1）抓住机会向上级行争取更多的信贷规模，为此，我行从两方面入手，做好工作。一是做好客户储备，客户储备是信贷新增投放的基础，结合地方经济转型升级要求，选择符合地方政府产业支持重点行业和客户做好营销服务，积极地、及时地给予客户授信，形成足够数量的客户储备，为向上级行争取信贷规模提供合理和充分的理由；二是利用省行部分时段兄弟行投放不足的有利时机抢先投放，合理占用新增规模，截止10月底，我行系统内对公人民币贷款新增22.34亿，新增占比高达23.61%，大大高于9.95%的余额占比，是系统内新增投放最多的二级分行。
（2）调整存量结构，提高信贷投向实体经济的比例。
近几年，我行实体经济贷款占比逐年提高。截止20××年10月，在我行对公信贷业务中，实体经济贷款占比达到了在80%以上，其他政府类和房地产占比逐年下降。其中房地产开发贷款自2007年最高时的22%下降到目前的5.49%；政府融资平台贷款余额逐年下降，目前余额仅不到18亿元，占比仅为4.98%。除上述两类非实体经济和小部分机构客户外，我行对公贷款基本都投向了实体经济。
2.争取差别化信贷政策支持地方特色经济发展。
我行作为一级法人，各级分支行执行总行统一的风险偏好，因此在某些方面无法完全契合当地经济特征、特点，和地方政府支持方向也难以一致。从20×
×年以来，我行统筹考虑××经济区域特征，积极向上级行争取区域差别化信贷政策，先后已取得省分行在小企业投向上的政策倾斜和行业的差别化政策等。
目前区域投向以××本级为重点、百强县市永康、东阳为依托，着力发展武义、兰溪、浦江等区域。
行业投向方面，××本级以汽摩配制造、金属制品、交通设备制造等行业为主；永康以小五金、电动工具制造行业为主；东阳以建筑业、磁钢行业、红木家具制造业、医药化工业为主；兰溪市以纺织业也业为主；浦江以水晶、制锁、饰品行业为主；武义以五金制品、电动工具、休闲用品为主；磐安以塑料制品行业、绿色食品行业为主。
3.创新金融支持。
近年来，我行一直坚持金融创新，提升服务企业的能力。今年以来，在专利权质押等方面有所突破。其中××长弓清洁用品有限公司是××为数不多的全国企事业知识产权示范单位，为缓解公司技术研发资金和生产资金的困境。我行积极和上级行进行沟通，联系国家知识产权局和相关评估机构，成功向企业发放专利权质押贷款2000万元。
4.坚持绿色信贷支持经济发展的原则。
（1）“高减低增”做好结构调整，使产业更加符合国家产业政策。加快存量信贷从“两高一剩”、“6+1”等控制行业及不符合节能减排和绿色信贷客户退出，投向国家重点扶持技术创新、节能减排以及新兴产业、服务业等领域的行
