《现代物流学》经典简答题

37.试述电子商务物流的特点与发展方向。

答：(一）特点:(1）信息化。

物流信息化是电子商务的必然要求,信息化是一切的基础，没有物流的信息化,任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域。

（2）自动化。

自动化可以扩大物流作业能力，提高劳动生产率,减少物流作业的差错等。

（3）网络化。

物流领域网络化是指物流配送系统的计算机通信网络和组织的网络化，即所谓的企业内部网。

物流的网络化是物流信息化的必然,是电子商务下物流活动的主要特征之一。

(4）智能化。

在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。

为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。

（5）柔性化。

能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺,没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。

另外,物流设施,商品包装的标准化，物流的社会化,共同化等也都是电子商务下物流模式的新特点。

(二)发展方向：(1)多功能化——物流业发展的方向。

(２)一流的服务——物流企业的最求。

（3）信息化——现代物流业的必由之路。

(4)全球化——物流企业竞争的趋势。

（1)大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务?请说明理由。

答:第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。

采用第三方物流后，可以充分利用社会资源;可以集中精力发展核心竞争力，降低物流成本，提高经济效益。

因此,可以引入第三方物流服务,用以进行购菜服务和递送盒饭服务,体现专业运输单位的快捷性,专业服务性和低成本性,只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要,使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势。

(2）大众包餐公司实施准时化服务有无困难?请加以解释。

答:该公司主要受设施设备的限制，以及食品变质的风险，因此实施准时化服务主要考虑这些因素,采取措施；Ａ、增加冷库的数量和容量: Ｂ、增加厨师人数;Ｃ、信息化手段缺乏，应该建设相应的信息系统 (3）在该公司引入第三方物流服务中你有何建议?答:Ａ、对第三方物流企业的选择，要求竟标竞选,提供价廉物美的服务，签定双赢的合同；B、合理确定配送路线，定时定点定人,提高配送效率；C、提高套餐档次，配务特色厨师。

如果能达到上面的要求,就能适应顾客们对菜单多样化,服务柔性化，响应及时化的需要。

5.产品包装基本原则规定,产品包装设计首先要考虑包装的功能,达到保护产品、提供方便,以及提高销售的目的,符合人们日常生产与生活。

该基本原则是（ D ) A.适用原则Ｂ.可靠原则 C.经济原则 D.科学原则6.主要体现供应链的市场中介功能,即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应的供应链是( Ｄ ) A.拉式供应链 B.有效性供应链 C．产品供应链 D．反应性供应链7.适合于单件产品生产、原材料采购相似度低且最终用户能够接受长交货期的供应链是( D ) Ａ.面向库存制造的供应链 B．面向订单装配的供应链Ｃ．面向订单制造的供应链 D.面向订单采购的供应链8.本身并不承担具体的物流运作活动的是（Ｄ )物流。

A.第一方Ｂ.第二方Ｃ.第三方 D．第四方9.仓库管理的原则是（ ABCDE ) Ａ.质量第一Ｂ．预防为主Ｃ．讲究科学Ｄ.提高效率 E.确保安全10.按物流功能类别不同,物流成本可以分为 ( BCE ) A.采购物流成本Ｂ.运输成本 C.存货持有成本 D.销售物流成本 E.物流行政管理成本11. 与供应链定位战略有关的供应链是（ AＤE ) Ａ.面向库存制造的供应链Ｂ.稳定的供应链和动态的供应链Ｃ.有效性供应链和反应性供应链 D.面向订单装配的供应链 E.面对订单采购的供应链12.简述仓库管理原则。

答:（1)质量第一。

物资保管的根本目的就是包保持物资原有的使用价值和价值; （２)预防为主。

为了避免或减少库存物资在保管过程中出现质量下降和数量损耗，应当积极采取预防措施； (3）讲究科学。

根据库存物资本身的物理、化学特性及其变化规律，采取科学的保管措施； (４)提高效率。

不断提高劳动生产率,提高仓库利用率和设备利用率，加快物资周转,减少资金占压等; (5)确保安全。

在仓库管理工作中,要确保包括物资安全、仓储设施安全及人身安全等。

13.简述装卸搬运合理化的原则。

答:（１)装卸搬运次数最少。

(2）装卸搬运移动距离最近。

(３)装卸搬运作业衔接流畅。

（4)机械化作业。

(5）托盘化、集成化等成组作业。

(６)省力化作业。

(7）系统化作业。

14.简述运输管理的内容。

答：（１)发送管理；（２)根据具体情况选择适当的运输方式;（3）安排出货日程与运输路线; （4)在途产品的追踪等动向管理; (5)处理意外事故及产品运送受损的索赔事项。

15.简述供应链管理与物流管理的区别答:（1)管理内容不同。

物流管理是指对货物物理移动过程的管理,供应链管理不仅包括货物物流移动过程管理,还包括对生产过程的管理,生产的计划和控制。

（2）组织内部关系不同。

物流管理中的物流企业之间只是简单的业务合作关系，而供应链管理的节点企业之间是一种战略协作伙伴关系;(３）管理角度不同。

物流管理强调一个企业的局部性能优先。

供应链管理则通过紧密的功能协调追求多个企业的全局性能优化;（4）管理范围不同，物流管理涉及企业之间的价值流过程,供应链管理涉及从原材料采购到产品交付给最终用户的整个物流增值过程。

1６.简述物流信息信息系统的职能。

答：(１)数据信息职能。

(２)计划组织职能。

(3）客户服务职能。

(4）合作协调职能。

（5)管理控制职能。

１7．试述精益物流系统的特征。

答：(1）以客户需求为中心。

顾客需求是驱动生产的源动力，是价值流的出发点,系统的生产是通过顾客需求拉动的。

（２)准时。

精益物流系统中的电子化的信息流保证了信息流动的迅速，准确无误,这使得物流服务准时，准确,快速，具备高质量的特性。

（3)准确。

保证物流精益化的重要条件之一是准确，包括准确的信息传递，准确的库存,准确的客户需求预测，准确的送货数量等等。

（4）快速。

快速包括两方面含义:第一是物流系统对客户需求反应速度,第二是货品在流通过程中的速度。

（5）降低成本,提高效率精益。

物流系统通过合理配置基本资源，充分合理地运用优势和实力;通过电子化的信息流，进行快速反应，准时化生产,从而消除设施设备空耗,人员冗余，操作延迟和资源等浪费,保证其物流服务的低成本。

(6)系统继承性。

对物流服务的基本资源进行最佳配置,以充分地调动优势和实力，合理运用这些资源,消除浪费，最经济合理地提供满足客户要求的优质服务。

(７）信息化程度高。

高质量的物流服务有赖于信息的电子化，实现信息的电子化，可以不断改进传统业务项目,寻找传统物流产业与新经济的结合点，提供增值物流服务。

18.试述物流活动过程中应用的物流成本管理方法。

答:(一)比较分析。

（1)横向比较：将企业的各部分物流费用分别计算出来，然后进行横向对比，找出物流费用最多或是异常多的部分，查明原因,堵住漏洞，改进管理方法,以此降低物流成本；(2)纵向比较:将企业历年的各项物流费用与当年的物流费用进行对比。

假如增加了，分析原因,查清是在哪个部分增加的,如果增加的是无效物流费用，则应该立即改正; (3)计划与实际比较。

将企业当年实际开支的物流费用与原来编制的物流预算进行对比，假如超支了，分析超支的原因，查清是哪一部分超支；(二）综合评价。

通过物流成本的综合效益研究分析,发现问题，解决问题,从而强化物流管理。

(三)排除法。

将物流相关活动划分为两类，一种是有附加价值的活动;另一种是非附加价值的活动。

如果在物流过程中能排除或是减少非附加价值的活动，就能够节约物流费用，达到物流管理的目的。

(四)责任划分。

有助于控制物流总体成本，防止其他部门随意更改计划,尽可能降低或是消除无意义、不产生任何附加价值的物流活动。

19.什么是运输合理化？运输合理化的作用。

１、运输合理化是指从物流系统的总体目标出发，依照物品流通规律，应用系统理论和系统工程原理与方法,合理使用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具,以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗,组织好货物的运输与配送。

２、运输合理化有利于加速社会再生产的进程,促进国民经济持续、稳定、协调地发展；能节约运输费用，降低物流成本;缩短了运输时间，加快了物流速度;可以节约运力,缓解运力紧张的状况，并能节约能源。

2０.简述流通加工和一般的生产型加工的区别。

答：（１）流通加工的对象是商品,而生产加工对象不是最终产品,而是原材料、零配件、半成品。

(2)流通加工大多是简单加工,而生产加工是复杂加工。

(3）从价值观点看,生产加工目的在于创造价值及使用价值，而流通加工则在于完善其使用价值并在不做大改变情况下提高价值。

（4)流通加工的组织者是从事流通工作的人,能密切结合流通的需要进行这种加工活动,从加工单位来看,流通加工由商业或物资流通企业完成,而生产加工则由生产企业完成。

（５)流通加工一个重要目的,是为了消费（或再生产）所进行的加工，这一点与商品生产有共同之处。

但是流通加工也有时候是以自身流通为目的，纯粹是为流通创造条件,这又是流通加工不同于一般生产的特殊之处。

21.论述如何实现流通加工的合理化。

答：（1) 加工和配送结合 (2) 加工和配套结合（3）加工和合理运输结合（4）加工和合理商流相结合 (5）加工和节约相结合22、简单介绍配送的服务方式。

答:(1）定时配送（2）定量配送（３) 定时定量配送（4) 定时定路线配送 (5) 即时、应急配送 (６）共同配送23、列举物流成本控制策略。

答：（１)混合策略(自营＋外包）;（2)差异化策略(据产品特征确定客户服务水平）；(3）合并策略(共同配送、配送方法上的合并）；（4）延迟策略(对产品的外观、生产等尽可能推迟到接到顾客订单后确定;基本前提——信息传递要非常快）；（5)标准化策略（采用标准零部件、模块化产品）24、供应链管理的目标：（1)供应链管理中降低物流成本侧重于非价值增值环节的成本(２)供应链管理过程充分体现及时生产的思想(3)运用价值链思想进行供应链管理25、牛鞭效应：指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候,由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大,导致了需求信息出现越来越大的波动。

26、牛鞭效应产生的原因:1、需求信号的处理2.批量订购3．价格波动4.限量供应和短缺博弈5．供应链间、各个环节间信息不透明。

牛鞭效应产生的后果1.增加物流成本2.给供应链的各节点企业带来负面影响27、如何消除牛鞭效应造成的影响1．实现上游下游企业的无缝链接 1) 实现信息共享 2) 业务集成 3）利用SＣＭ消除牛鞭效应２.订货分级管理 3．缩短提前期 4.采用业务外包５.加强库存管理１) ＶＭI库存控制 2) 联合库存控制 3) 第三方物流管理库存 6.打破批量订购７．稳定价格 8．消除短缺情况下的博弈行为９．建立惩罚约束机制。