网络运营商的转型与趋势

中国移动公司未来发展基本战略构想

中国移动通信集团有限公司是中国三大电信运营商之一，也是世界最大的移动运营商之一。随着科技的不断发展和市场的不断变化，中国移动公司需要不断调整其战略构想以适应新的发展趋势。

一、持续推进5G网络建设

随着5G网络的不断普及，中国移动应继续推进5G网络覆盖和建设。5G技术的应用将会极大地改变人们的生活方式和商业模式，所以5G技术的发展对于中国移动来说非常重要。

二、推进数字化转型

数字化转型是未来企业发展的趋势，中国移动也应该积极推进数字化转型。通过数字化转型，中国移动可以实现基于智能化的业务创新，优化其运营管理和服务能力，建立数字化生态系统。

三、加强与内容提供商的合作

随着消费者对于内容获取体验要求的逐渐增加，中国移动应该加强与内容提供商的合作。将内容提供商的资源整合进来，可以为消费者提供更加个性化的信息、娱乐及交互体验，提高消费者的忠诚度。

四、建立开放合作生态

未来企业的发展不能独立于其他企业，应该加强开放合作，与其他企业共同发展。中国移动应该建立开放的合作生态，共同推进5G技术的发展和数字化生态系统的建立。

五、发展物联网市场

物联网是未来的发展方向，可以给企业和消费者带来更多的商机和服务。中国移动可以发挥自身优势，推进物联网市场的发展，提高其竞争力。

总之，未来如何把握住发展机遇，面对日益激烈的市场竞争，中国移动需要继续加强自身建设，提高自身的服务能力。同时，中国移动也应该积极将自身的能力输出到其他地方，与其他企业进行合作，从而实现共同发展，共同推进5G技术与数字化生态系统的发展。

业务与运营Ｂｕｓｉｎｅｓｓ＆Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　

电信运营商数字化转型策略　

及发展建议　

李睿刘旭峰薛竞马军杰　中国联通研究院北京１０００３２　

摘要传统通信市场趋于饱和，电信运营商数字化转型迫在眉睫。文章分析电信行业数字化转型的内涵与关键要　素，指出数字化转型包括业务、设施、运营三个维度的全方面重构，在此基础上归纳国外运营商数字化转型策略及　实践，并对国内电信业的数字化转型提出了发展建议。文章将运营商的数字化转型历程分为新业务探索期、平台发　展期和创新发展期，依次强调以网络资源为核心优势的创新业务、数字化创新平台的构建、数字化创新平台的推　广。该文有助于电信运营商构建和融入新的数字生态，开拓收入来源，降低运营成本，从而实现持续稳定的发展。　关键词电信运营商；数字化；转型；发展策略　

１　数字化转型的时代背景　

在移动互联网时代，语音和短信等电信运营商的　

传统业务受到了微信等ＯＴＴ业务的严重冲击，同时人口　

红利逐渐消失，通信用户接近饱和，语音和短信业务量　持续下滑。虽然４Ｇ网络快速普及，数据流量呈现爆发　

式增长，但受提速降费、营改增等政策影响，我国运营　

商面临着“增量不增收”的困局，盈利情况仍无明显改　善。电信运营商加速转型、寻求新的业务和收入增长点　

已经势在必行　。　

随着通信技术的更新发展与互联网应用的不断涌　

现，用户的消费习惯与企业的运营模式都发生了巨大改　

变：信息的交换方式逐步由语音为主变为数据为主，消　

费活动逐步从线下转到线上，服务从预定义的标准化流　

程逐步变为按需的个性化流程，商业模式逐渐从封闭的　

业务系统变成开放生态圈　。面对数字化经济的发展趋　

２４　势，电信运营商亟需数字化转型来开拓新的业务蓝海并　融入新的产业生态圈，数字化转型已成为电信运营商的　

必然选择。　

２　数字化转型的内涵与关键要素　

数字化是计算机技术、多媒体技术以及互联网技　术的基础，它将复杂多变的信息转变为可度量的数据，　

便于记录和传输。在通信领域，信息传播技术以数字制　式全面替代了传统的模拟制式，确保了信息传递的效率　

引擎CommunicationsWorldWeekly

美编：冯炬编辑：黄海峰f@年月5日作为打造精品网络的重要部分，通信网络运维工作如何配合企业的转型，向客户提供端到端高质量服务，已成为业界共同关注的焦点。运营商转型带来网络运维新挑战三大运营商推出差异化解决策略

本刊记者|黄海峰特别报道

随着新一代移动通信、宽带网、下一代互联网、云计算、物联网等新技术兴起，以及三网融合推进，通信行业加快转型，网络建设正在朝着能提供优质服务，能增值的智能管道发展。与之相适应，网络规模不断扩大，不同网络管理复杂，通信运维服务产业包括网络优化、代维服务需要拓宽服务范围，深化服务领域。11月24日~25日，由中国通信企业协会主办的“第七届中国通信网络运维年会”在北京召开。来自全国各地的行内业企业齐聚一堂，就运营商转型期间通信网络运维管理的最佳实践进行热烈讨论，三大运营商代表都分享了各自面临的运维挑战以及维护管理经验。中国电信谌刚：网络运维面临转型压力“电信行业面临前所未有的转型压力，一是技术发展，二是业务发展，三是网络结构变化。这些压力使得运营商在经营、维护各方面都面临很大挑战。”中国电信集团公司网络运行维护事业部副总经理谌刚表示，网络运维工作是运营商经营发展的基础，所以，在企业转型的时候，如果运维转型有问题，将影响整个企业经营和发展。湛刚进一步表示，运维体系必须进行优化，主要动因为企业战略调整、经营模式变化、网络技术演进、维护手段改进、网络规模发展以及人员结构变化这六个方面。据悉，中国电信从2005年企业转型开始，就对运维体系转型、实现集中管理进行探讨和研究。湛刚介绍，中国电信从2004年一直到现在2011年，每一年都有一个按照集团转型任务相匹配的运维转型工作规划。比如2004~2005年中国电信把县的维护力量集中地市，2006~2007年就按照省来集中管理；2007~2009年，主要是针对自身移动业务开展以及一些传统的业务进行网络集中运维；而2009~2010年把移动网络维护，特别是分组网络、3G网络进行了集中管理。“到了2010~2011年，我们推进了境外中国电信全球网络集中维护。而2011~2012年，我们计划把北方十省监控维护进行规范化。”中国电信通过推进这一系列工作，建立了NOC体系，即网管中心的集团、省、本地网三级维护体系。当然，中国电信进行的运维工作也花费了很大代价，仍面临较多挑战。面对未来工作，湛刚表示问题还很多，一方面中国电信的网络规模非常大，涉及用户很多，传统网络还需要继续维护维持，比如原来陈旧交换机依然支撑着上亿的用户。另一方面，云计算等新技术引入，让运营商面临新的网络运维挑战：如何确保旧网络的安全可靠，同时又建设运维好新的网络，以支撑市场经营。中国移动张生：创新技术优化无线网络近几年，无线通信得到快速发展，无线网络面临多个挑战。在中国移动设计院高级咨询设计师张生看来，这些挑战一是资源限制，资源包括一些站址资源、频谱资源；二是资费调整，话务和数据业务快速增长；三是大批骨干优化人员向3G和管理岗分流，人才非常紧缺；四是用户是逐步增多，网络优化变化需慎重。“在网络容量逐渐变大、用户规模庞大、网络负载程度增高情况下，运营商网络优化工作必须有所创新。”张生表示，中国移动设计院从三个方向提出了创新的思路：一是提升网络质量，以用户感知为方向；二是提高工作效率，现有网络规模增加，而维护人员并没增太多，每人维护基站数量增加，所以人员工作效率成为维护中急需解决的问题；三是解决主要疑难优化问题。“从网络结构、网络基础出发，对网络开展创新优化工作，建立一个网络新结构评估体系是运营商网络优化工作目前的关键。”张生强调。中国联通吴洪伟：以用户体验为网络优化基准“网络KPI评估体系是面对系统和设备，通常网络KPI指标很好，但是用户体验很差，而且经常很多用户会抱怨运营商质量。”中国联通广东省分公司网络优化中心工程师吴洪伟表示，目前网络优化要求变高了，同时网络变化更加频繁，这就要求网络优化服务需面向用户体验，需要更加精准。吴洪伟介绍，广东联通结合网络优化工作情况，为充分发挥网络优化人员能力，在新的优化方法里面做了深入探索。首先，广东联通面向用户提供端到端高质量服务支撑。3G用户迅速发展，3G数据业务优化成为目前优化的焦点，数据优化的问题可能发生在从用户终端到SP这个环节，“我们更需要去关注单个用户的使用感知和全用户的一些使用要求”。其次，广东联通面向市场提供网格化支撑服务。在吴洪伟看来，随着网络复杂化、业务应用多样化、终端个性化，常规优化手段越来越难以满足优化工作开展和精细化管理要求，广东联通通过网络分片，道路分段，把网络划分多个网络，任务层层分解，由点到面来开展网络优化。“通过开展网格化优化，有效提升了网络覆盖和质量，用户的投诉大幅下降，用户使用感知明显提升。”吴洪伟最后表示。网络运维一直是业界热议的话题之一。

移动互联时代电信运营商的战略研究

高欢

北京邮电大学国际学院

摘要：随着移动互联网的高速发展，传统的电信运营商的优势正在逐步消失。电信运营商必须做出新的战略选择。面对机遇与挑战，电信运营商必须放低姿态，倾听需求。改变过去巨人战略，组建灵巧性的组织。抓住市场机遇，利用自身优势进入专业领域谋求生存。

关键字：移动互联网三网融合服务意识

1背景介绍

在上世纪九十年代我国电信全面建设的十年，同时也是电信业高速发展的黄金十年。之后电信业在我国迅速成长，国家为避免垄断刺激市场竞争，多次拆分合并电信行业的几大运营商，最终形成了现在的中国联通，中国移动，中国电信“三足鼎立”的局面，三大电信运营商各有特色，其中移动占领的市场份额最大，但是由于移动在3G领域的发展不尽如人意，客户有所减少，但仍最为中国最大的电信运营商。近些年，中国提出建设3G网络，推动三网融合等工程，电信行业又迎来了一次大的建设时期，但这次的基于并没有给电信行业带来巨额的利润，相反由于3G投入巨大，用户数量不足，几大运营商多处于亏损状态。其中中国移动采用了我国拥有自主知识产权的TD-SCDMA，由于产业链不健全，技术不够成熟，加上上国外手机终端企业的打压，发展形势一直不好，严重亏损。

2010年后我国的移动互联网迅猛发展，截至今年我国智能手机的普及率已经超过了66%，超过了美国和英国。在新的移动互联网时代电信运营商必须重新选择自己的定位，重新选择自己的战略，只有改变战略才能够让电信业避免沦为管道的命运，确保电信的平稳发展。在电信业转型时期，各大运营商都分别进行了各式各样的探索，但收获甚微，始终没有能够探索出能够适合电信业发展的正确道路。

2移动互联时代运营商的问题与挑战

首先我国拥有世界上最大的移动通信网络和移动用户市场，但只有少部分的数据业务与应用发展良好，大部分的业务与应用使用的用户数并不多，而且有些业务并不能很好地吸引用户，导致业务的活跃用户数占的比例较低，出现数据业务用户数量多但质量不高的情况。这是电信运营商需要重视的一大方面，不能过分的强调市场份额，需要保留优质资源客户。在电信市场的竞争中，出现了多次的恶性竞争，破坏了电信行业的有序发展。