第一章
一、选择题
1.管理过程中的首要职能是 ( C )
A. 人员配备 B．组织 C．计划 D．指导与控制
2.管理是一种艺术，是强调管理的 ( D )
A．精确性 B．沿续性 C．随意性 D．实践性
3.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是 ( C )
A．社会属性 B．艺术性 C．自然属性 D．科学性
4.管理学原理区别于专门管理学的特点在于 ( C )
A．历史性 B．科学性 C．一般性 D．实践性
5.作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( B )。
A．系统方法 B．理论联系实际的方法
C．唯物辩证法 D．比较分析法
6.管理的核心是( A )。
A．决策 B．处理好人际关系 C. 组织 D．控制
7.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( D )。
A．有管理者 B．组织成一定机构
C．有各种资源 D．有一致认可的目标
8.管理的四大基本职能是( A )。
A．计划、组织、领导、控制 B．计划、协调、领导、控制
C．计划、组织、领导、激励 D．组织、协调、领导、控制
9.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（D ）
A.组织 B.控制 C.领导 D.经营
10.以下不属于领导职能范畴的是（B ）
A.指挥 B. 人事 C. 激励 D. 沟通
11.管理的二重性是指（ C）
A.科学性和艺术性 B. 基础性与边缘性
C.自然属性和社会属性 D. 普遍性与重要性
12．管理是一种 ( C )
A．经济现象 B．自然现象
管理学复习知识
第一章 管理与管理学
1、管理产生的原因：
管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有资源的有限性之间的矛盾。
2、管理的功能：
通过科学的方法提高资源的利用率，力求利用有限的资源实现尽可能多或高的目标。
3、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。
4、管理从本质上而言是人们为了有效的实现目标而采用的一种手段。
5、有效的管理手段既要讲求效率，也讲求效益。而效益与活动的完成情况相联系，即目标的达成度；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。
6、为什么说管理学是一门科学，管理则是一项艺术？
管理学是科学是因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等。管理是艺术是因为管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。
7、管理在中国必将成为第一生产力。
8、管理对象：
人力、财力、物力、空间。
第二章 管理者
方面 角色 角色职责 作用
人际关系
方面 形象代言者 作为组织的首脑发挥作用 外部协调
领导者 通过运用组织所赋予的权力，把各种分散的因素结合成一个整体，激励群体齐心协力实现共同目标 内部协调
联络员 代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，一区的外部各方面对本组织的理解和支持 外部协调
信息传递方面 组织发言人 代表所在组织，向上级组织或社会公众传递本组织有关的信息 外部协调
信息监督者 通过对外联系者和内领导者的身份，手机组织外部和内部各种有用的信息 内外协调
信息传递者 将组织或外界的有关信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚的展开工作 内外协调
决策活动方面 企业家 按其意志在上级组织或法律规章允许的范围内自主的在组织内部进行变革以适应环境的变化 内部协调
资源分配者 根据组织工作需要个本人的意识进行各种组织资源的分配，包括自己的时间安排、组织工作的安排和重要行动的审批 内部协调 矛盾排除者 在组织内部出现各种矛盾时管理者出面排除各种冲突 内部协调
《管理学》配套课件
教 案
XX 编
XX年XX月
第四章 环境分析与理性决策
一、教学目的
组织活动是在一定环境中进行的，环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。因此，为尽可能减少这些限制，就要对组织活动的内外部环境进行充分的调查和研究。通过本章的学习，让学生能够理解环境对决策过程的影响，掌握PEST、SWOT等环境分析方法，熟练应用决策树等决策方法进行简单分析和决策。
二、课型：新授课
三、课时：第14-16课时
四、教学重难点
1.理解组织与环境的关系。
2.环境分析有哪些主要方法？
3.理性决策、非理性决策和行为决策。
4.决策方案生成的主要方法是什么？
5.用决策树方法来评价和选择一个具体的决策方案。
6.用蒂蒙斯教授的机会评价框架评价一个创新或创业机会。
五、教学方法
课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容
1.内容摘要
第一节分析组织的内外部环境要素。环境是由众多因素交错而成的整体，把环境分成三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境和组织内部环境。环境分析的常用方法：（1）一般环境分析方法。最常见的是PEST分析方法。（2）具体环境分析方法。在这方面，迈克尔·波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。（3）内外部环境综合分析方法。组织在分析外部环境的同时，必须也分析其内部环境。SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。（4）针对环境变化的分析方法。常用的是脚本法（情景分析法），情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法。
第二节介绍了理性决策与非理性决策。理性决策通常也被称为科学决策。西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则。非理性决策模型：渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型。
第三节探讨了不同的决策方法。（1）决策背景研究方法：决策背景的性质特征：首先，决策背景具有整体性和综合性。其次，决策背景具有复杂性。最后，决策背景具有动荡性。（2）活动方案生成与评价方法：活动方案生成方法：5W2H法，头脑风暴法，德尔菲法，强迫联系法。活动方案评价方法：定量评价方法与定性评价方法，财务评价方法与非财务评价方法，动态评价方法与静态评价方法。（3）选择活动方案的评价方法：对于确定性决策，可以采用微分法、线性规划、非线性规划、排队论等数学方法进行备选方案的优化选择。而风险决策和不确定性决策，可采用决策树方法和机会评价框架。
现代管理学复习题
一、名词解释
1、管理P5（2011.7）
2、管理学P18
3、现代管理学P22
4、比较研究法P28
5、定量分析法P29
6、历史研究法P29
7、案例研究法P29
8、例外原则P40
9、行为科学P46（2008.7）
10、企业再造P60
11、红海战略P66
12、蓝海战略P67
13、决策P73（2009.7）
14、战略决策与战术决策P74
15、危机决策P74
16、确定型决策、非确定型决策和风险型决策P76
17、预测P76（2010.7）
18、决策模式P80
19、全体一致规则P91
20、多数裁定规则P92
21、决策体制P94
22、组织P100
23、正式组织
23、非正式组织P104（2011.7）
24、直线制P119
25、职能制P120（2010.7）
26、直线职能制P120
27、事业部制P121
28、大部制P129
29、人力资源管理P138（2009.7）
30、人力资源P138
31、职位分类P145（2011.7）
32、职系P145
33、职级P145
34、职等P145
35、职位描述P145（2008.7）
36、品位分类P150
37、人事选聘P152
38、人事考评P156（2010.7）
39、晕轮效应偏差P158
40、近因效应偏差P158
41、刻板印象偏差P159
42、暗示效应偏差P159
43、集中趋势偏差P159
44、人事培训P159
45、领导P162（2008.7）
46、领导者的影响力P165
47、领导方式P193
48、激励P198（2010.7）
49、激励模式P198（2009.7）
50、强化P220
51、积极强化（正强化）与消极强化（负强化）P221
52、协调P226
