男士商务着装礼仪知识
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男士商务礼仪着装知识商务礼仪对于男士来说是非常重要的,尤其是对于那些从事商务活动、参加重要会议和谈判的人来说。
在商务场合,着装专业、得体是提升形象、赢得信任的关键因素之一。
本文将介绍一些男士商务礼仪着装知识,帮助你在商务场合中表现出色。
1. 选择合适的西装西装是男士商务着装中的核心要素,它能给人以正式、专业的印象。
在选择西装时,要注意以下几点:•尺寸合适:西装的尺寸非常重要,太大或太小都会给人不专业的感觉。
确保西装能贴合你的身体线条,不过分紧身或过于宽松。
•颜色选择:在商务场合,传统的颜色如黑色、深蓝色或灰色是较为保险的选择。
浅色或鲜艳的颜色可能会给人过于张扬或不正式的感觉。
•材质考虑:选择高质量的材质,如羊毛、羊绒或棉与丝的混合物。
好的材质会使你的西装更显高档、专业。
2. 衬衫的搭配与西装搭配的衬衫起到了点睛之笔的作用。
在选择衬衫时,要注意以下几点:•颜色选择:传统的选择是白色或浅蓝色。
这些颜色能给人以专业、正式的印象。
避免选择太过鲜艳或花哨的颜色。
•领子和袖口的款式:选择经典的标准领子和单扣袖口,这样能更好地搭配西装。
•材质和质量:选择高质量的棉质衬衫,确保舒适度和耐久性。
3. 领带的挑选领带是商务着装中的重要点缀,它能增添成熟、专业的氛围。
以下是一些关于领带的选择要点:•长度和宽度:领带的长度要与你的身高相匹配。
一般来说,领带的尖端应该触及腰带。
宽度方面,一般选择中等宽度,不要选择过于窄或过于宽的领带。
•颜色和图案:在商务场合,选择经典、保守的颜色和图案,如条纹或小方格。
这样更能展示你的专业性。
•材质选择:丝质领带是最常见的选择,但也可以尝试其他材质,如羊毛或棉质。
不要选择过于花俏或夸张的材质。
4. 配饰的选择配饰可以为你的商务着装增添个性和精致感。
以下是一些关于配饰选择的建议:•手表:选择一款高品质的手表,以显示你对时间的重视和对细节的关注。
•皮带:选择与鞋子颜色相配的皮带,确保整体搭配的一致性。
男士必知的商务礼仪四大方面商务礼仪是商业场合中的一项重要礼仪。
在商务活动中,做好礼仪可以给客户留下深刻的印象,展示出自己的专业素养和公司的形象。
本文将介绍男士必知的商务礼仪四大方面。
一、着装礼仪商务场合的着装需要体现出专业、稳重、庄重的形象。
男士应该穿着印象深刻、适合场合的正装。
一般情况下,商务场合要求穿着黑色、灰色或深青色的西装。
要充分考虑天气状况,选择适合的质地和颜色的衣服。
在选择领带时,建议选择经典的斜纹或格纹,以及简洁的颜色,避免过于抢眼的颜色。
鞋子应该擦亮,穿黑色或深棕色皮鞋,避免穿运动鞋或搭配休闲服装。
二、言语礼仪在商务场合的交流中,言语礼仪是非常重要的。
应该注意以下几点:1.注意自己的用词:避免使用过度的俚语或相同的词语。
2.尽可能用简洁语言:避免术语或复杂的语言。
3.表达清晰:避免依赖缩写,使用简写姓名或公司名称时,确保对方可以理解。
4.听取并尊重对方意见:避免辱骂、贬低或忽视对方的看法。
5.避免使用不当的修辞:不应使用动词过于强烈或过于消极以及使用过度的修辞和夸张。
三、社交礼仪在商务社交活动中,需要注意以下几点:1.分配到位:用自己的名字,主动向不认识的人介绍自己。
2.坚持礼貌:对所有人都要有礼貌,尤其对长辈、客户和上级。
3.表现自信:适时展现自己的专业知识,但不要太过谦虚。
4.保持兴奋:不要出现枯燥的局面,适当的谈论一些新鲜事物和话题。
5.保持身体姿势:保持自己的清醒和用餐时的良好姿势。
四、交际礼仪交际礼仪在商务活动中也十分重要,主要包括以下几点:1.注意身体语言:保持身体的稳定性、坐姿要优雅、不要拿手做过多的动作以及尽量避免弯腰或挂在袋子上。
2.因应对方:主动询问对方的意见,以及对方的意见保持耐心倾听。
3.交换名片:应注意自己的表现,尽可能的指出自己的事业和公司方面的信息。
4.避免过多亲密接触:应当避免过多亲密接触,保持尊重对方的空间。
5.热情地欢迎:热情地迎接客户或者同行的到来,可以让对方感到受欢迎和被尊重。
商务礼仪中男士仪容的要求要点商务礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
为帮助大家学习方便,小编收集整理了商务礼仪中男士仪容的要求,希望可以帮助您,欢迎借鉴学习!商务礼仪中男士仪容的要求(1)男士在发型发式方面的仪容仪表标准男士的发型发式标准就是干净整洁,要注意经常修饰、修理。
头发不应该过长,前部的头发不要遮住眉毛,侧部的头发不要盖住耳朵,后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部,头发不要过厚,鬓角不要过长。
(2)男士在面部修饰方面的仪容仪表标准男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题:男士在进行商务活动的时候,每天要进行剃须修面以保持面部清洁;男士在商务活动当中经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品,要随时保持口气的清新。
(3)男士在着装修饰方面的仪容仪表标准在正式的商务场合,男士的着装以穿西装打领带最为稳妥,衬衫的搭配要适宜。
一般情况下,杜绝在正式的商务场合穿夹克衫,或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配,这些都不是十分稳妥的做法。
男士的西装一般以深色的为主,避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。
男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。
在穿单排扣西装的时候,特别要注意系扣子,一般两粒扣子,只系上面的一粒,如果有三粒扣子,只系上面的两粒,最下面的一粒不系;穿双排扣西服的时候,则应该系好所有扣子。
衬衫的颜色要和西装整体颜色协调,同时衬衫不宜过薄或过透,特别是穿浅色的衬衫的时候,衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服,特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。
打领带的时候,衬衫的所有钮扣,包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。
领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合,整体颜色要协调,同时要注意长短配合,领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的'距离,这样最为适宜。
在穿西服打领带这种商务着装的情况下,一般要配以皮鞋,杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋,皮鞋要保持光亮、整洁。
男士商务礼仪着装注意事项在商务场合中,着装是展现个人形象和专业程度的重要元素之一。
正确的商务着装能够给人留下良好的第一印象,并体现出个人的专业性和细致入微。
本文将介绍男士商务礼仪着装的注意事项,包括服装选择、颜色搭配和细节处理等方面。
1. 选择适当的衣物在商务场合中,男士应选择西装为主要着装风格。
西装通常包括西装外套、西装裤和衬衫。
外套应该合身,裤子的长度要刚好悬于鞋面上方,并确保衬衫袖子与外套袖子能够完美契合。
此外,皮鞋是商务装的重要组成部分。
选择经典款式的皮鞋,并确保它们保持干净整洁。
袜子应尽量和裤子颜色相符,避免过于花哨或过于暗淡的颜色。
2. 考虑颜色搭配在商务场合中,颜色的选择是关键。
一般来说,传统的深色调是商务着装的首选。
黑色、深灰色和深蓝色都是经典的商务颜色,能够给人以稳重和专业的感觉。
同时,这些颜色也相对更容易与其他服装搭配。
无论是西装、衬衫还是领带,都应该避免选择过于花哨的颜色或图案。
保持简洁的颜色搭配能够传递出专业、可靠和稳重的信息。
3. 细节处理要得当在商务着装中,细节处理也是非常重要的一部分。
以下是一些需要注意的细节:•领带:选择合适的领带与西服搭配,领带的宽度应该与西装的领口相称,长度刚好悬于腰带之上。
•钢笔:在商务场合中,签字或写笔记是常见的,所以一个专业而优雅的钢笔是必不可少的。
•配饰:注意选择适量的配饰,如手表、袖扣等。
避免过多或过于花哨的装饰品。
•完美的剪裁:确保西装翻领平整、袖长适中、肩线合身,细节处理到位。
4. 注意个人卫生和修养无论着装有多专业优雅,个人卫生和修养同样是至关重要的。
请务必确保个人卫生,如整洁的发型、修剪整齐的指甲和清爽的皮肤。
此外,举止得体和适当的礼仪也是商务场合中必备的素养。
谦和友善的笑容、自信而沉稳的举止,能够给人留下良好的印象。
5. 根据场合灵活变化最后,根据不同的商务场合和文化背景,着装风格也会有所不同。
在正式场合中,西装和领带是必不可少的。
商务男士着装礼仪商务男士着装礼仪得体的着装不仅是个人素质,修养和品味的体现,还表现出自己对工作的热情,也是单位形象和企业文化的一种外在表现以下是小编为大家搜集整理提供到的商务男士着装礼仪,希望对您有所帮助。
欢迎阅读参考学习!男士职场着装礼仪规范一着装基本要求原则一:三色原则。
所谓三色原则是指某一种色系不能超过三种。
比如说很多男士会穿着藏蓝色的西装,浅蓝色的衬衫,这样的搭配方法在穿着服装原则当中,被我们称为是一种颜色,通称为是蓝色系。
所以我们说的三色原则,是服装的颜色不能超过三个色系。
原则二:整洁原则。
衣裤无污垢、油渍、异味。
领口和袖口尤其要保持干净。
原则三:内衣不外露原则。
首先要明确什么是内衣的部分,时尚的东西我们不考虑,只考虑职场。
作为男士在我们的职场上,什么是内衣的部分呢?比如说,我们大家在穿着西服的时候,西装里面的衬衫,衬衫下面的衣摆,算是内衣的部分,不能裸露在西裤之外,要藏于西裤之内;男士夏天穿长袖的衬衫,挽起袖子衬衫里面的部分也属于内衣,这样穿着也叫内衣外露,在职场中也是不被允许的;还有袜子的袜口,即使在你就坐的情况下,袜口也尽可能藏在裤脚里面,这一点对于女士来讲同样也是适用的,在此我们要注意两点,第一个,夏天如果我们要选择凉鞋(露着脚趾)的情况下,不穿袜子。
第二个,如果选择穿船鞋(前保脚趾后保脚跟)的时候,也就是标准的职场鞋子的选择,穿丝袜的时候也要选择筒袜不可以把袜口裸露在外面。
原则四:TPO原则。
就是根据不同的时间(time)地点(place)场合(occasion)进行我们的着装,从而跟我们所处的环境、身份、角色相协调。
每个人都扮演不同的角色,身份,这样就有了不同的社会行为规范,在着装打扮上自然有规范,当你是柜台销售人员,就不能过分打扮自己,以免有抢顾客风头的嫌疑;再如春秋季节适合选中浅色调的服装,如棕色、浅灰色等。
冬季可以选择偏深色的,如咖啡、藏青、深褐色等。
原则五:每日更换原则。
男士商务着装礼仪要点男士商务着装礼仪,是指男士在商务场合下所应遵守的着装规范和礼仪要点。
正确的商务着装不仅能给人留下良好的第一印象,还有助于提升自信和专业形象。
本文将重点阐述男士商务着装礼仪的要点,旨在帮助男士们更好地理解和运用。
1.制式西装套装:制式西装套装是男士商务着装的基础。
一套合身而舒适的西装套装能展现出男士的专业形象。
建议选择深色、经典的款式,如黑色、深蓝色或深灰色。
带有纹理的面料看起来更加高档。
西装要保持干净整洁,避免有皱纹、褶皱和磨损。
2.衬衫:在搭配西装时,衬衫应该是干净、整洁并且适合穿着的。
一般来说,颜色应该与西装相搭配,白色和浅蓝色是最常见的选择。
面料应该是透气而舒适的纯棉或棉混纺面料。
领带是商务着装的必备之一,在选择领带时,要避免过于花俏和夸张的款式,选择简约而寓意专业和稳重的颜色和图案。
3.裤子:商务场合下的裤子建议选择西裤。
西裤应该是经过剪裁合身的,并能够展现男士的优雅和专业形象。
常用的颜色有黑色、深灰色和深蓝色。
裤装需要保持干净整洁,并且与西装的颜色相协调。
4.腰带:腰带应该与皮鞋的颜色相匹配,并且能够有效地固定裤子。
腰带的宽度适中,一般为3厘米至4厘米。
腰带带子的长度应该能够恰好穿过裤子的第一个扣环,并能留下一小段余带。
5.袜子:商务场合下的袜子应该是长袜,颜色要与裤子和鞋子相配。
袜子的材质可以选择棉质或羊毛混纺,避免选择过于花俏或夸张的图案。
6.皮鞋:皮鞋是商务着装中非常重要的一部分。
皮鞋应该保持干净整洁,无任何的磨损和划痕。
一般来说,黑色和深褐色是最为常见且安全的选择。
在商务场合中,避免穿运动鞋、凉鞋或任何颜色夸张的鞋子。
7.配件:在商务着装中,男士可以搭配一些合适的配件来提升整体形象。
常见的配件包括领带夹、手表、袖扣、领带和手帕等。
领带夹应该与其他金属配件的颜色相匹配,并且应该够细致,不会与领带造成碰撞。
在商务场合中,男士商务着装礼仪要点非常重要。
准确遵循商务着装礼仪要点,不仅能给人留下专业和可靠的印象,还有助于建立良好的人际关系和业务合作。
职场男士必须学会的着装礼仪着装是我们给人的第一眼视觉感受,直接影响着你在别人心目中的形象,合体的着装会让你显得更有魅力,下面是小编为大家整理的职场男士必须学会的着装礼仪,欢迎大家阅读。
职场男士必须学会的着装礼仪1、西服与衬衫相配面料:正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。
化纤、真丝、纯麻不宜选择。
色彩:正装衬衫必须为单一色彩,白色较多,蓝、灰、棕也可考虑。
图案:正装衬衫无任何图案为佳。
较细的竖条衬衫在一般性商务活动中可以穿着,但必须禁止同时穿竖条纹的西装。
衣袖:长袖衬衫袖子要露出1-2厘米左右。
穿西装时衬衫袖口一定要扣上。
衣领:正装衬衫的领型多为方领、短领和长领。
要根据本人的脸型、脖长、领带结的大小来选择。
衬衫领应高出西装领1厘米左右。
若不系领带,衬衫的领口应敞开。
打领带的话,上面扣子要系上。
西装的选择按西装的件数来划分,分单件西装,二件套西装,三件套西装。
西服套装,指的是上衣与裤子成套,其面料、色彩、款式一致,风格相互呼应。
通常,西服套装,有两件套与三件套之分。
两件套包括一衣和一裤,三件套则包括一衣,一裤和一件背心。
按照人们的传统看法,三件套西装比两件套西装更显得正规一些。
一般参加高层次的对外活动时,就可以这么穿。
穿单排扣西服套装时,应该扎窄一些的皮带;穿双排扣型西服套装时,则扎稍宽的皮带较为合适。
单件西装即是便装,指一件与裤子不配套的西装上衣,仅适用于非正式场合。
商界男士在正式的商务交往中所穿的西装,必须是西服套装,在参与高层次的商务活动时,以穿三件套的西服套装为佳。
2、内衣要单薄衬衫里面一般不穿内衣,如果确实需要在衬衫里边穿其他衣物的话,数量最多一件,否则会显得很臃肿。
款式要短于衬衫,领型要选U型领或V型,不能露出来;色彩要与衬衫相仿,颜色不要透出来,否则非常不雅观。
3、要系好领带领带被称为“西装的灵魂”,可以起到“画龙点睛”的作用。
(1)、领带的选择领带一般要注意和西装、衬衫协调。
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男士着装职场礼仪8篇男士着装职场礼仪1男士职场着装礼仪规范1.服装颜色白色、黑色、米色这三种颜色被称为“百搭色”。
它们和任意的颜色搭配都是好看的,因此,购买服饰的时候,选择这些颜色不会出错。
男士正装的色彩应该是深色系的。
浅色西服虽然给人干净、清爽、时尚的印象,但浅色西服的搭配却很考功力。
2肩线与下摆决定西装是否合身的两大关键要素在于肩线和下摆。
西装肩线的合理位置应该自然落在肩膀和上臂的衔接处。
3袜子每个男人都需要拥有与西装相配的经典鞋款,它可以让你应对任何正式场合都不失礼,当然,与鞋相搭配的袜子同样不可小视。
如果是搭配礼服式西装,黑色丝质袜会是很绅士的选择,而且长度要及小腿,避免不经意露出袜边的尴尬。
4男包无论你从事什么样的职业,合适的包就是你的隐形名片。
对于男士来说,拥有一个非常有质感的包包是最基础的装备。
在包的颜色选择上,还是应以经典的黑色和棕色为主,它们易与任何东西搭配。
值得注意的是,如果较胖体型的人不要使用较小的包,它不仅会让你看上去更胖,还会让人觉得很小气。
反之,较瘦体型的人也不应搭配过大的包。
5衬衫和领带的搭配每个男人至少应该准备一件可换洗的白衬衫。
在搭配之道中,简单永远讨好。
如果你对自己选择领带的品位不那么自信,就不要企图标新立异。
衬衫与领带的搭配在某种程度上还反映着你为人处世的老练程度。
每位职业男士都应该至少有一件白色或浅蓝色的领部扣扣衬衫。
在领带方面,至少有一条纯藏蓝色或葡萄酒红色的领带供白天使用,还应该有一条丝质织花领带或纯黑色领带以备在参加正式晚宴时代替领花使用。
男士着装的礼仪禁忌1.穿着大方格子的西装。
这种款式的西装给人的感觉不够正式,穿起来会有农民企业家的感觉或者别人以为你在度假。
2.穿着紧身牛仔裤。
这样的衣着很危险,虽然紧身牛仔裤可以很好的勾勒出臀部曲线,但是身材比较“苗条”的男士还是不要做这样的大胆尝试。
3.穿着有字的短裤。
通常白领男士不会穿短裤出入办公场合。
除非你认为短裤上的字非常有意义,否则还是别穿为妙。
男士商务着装礼仪知识男士商务着装礼仪知识关于男士商务着装礼仪知识职业男士的成功方程式应该是:努力+着装。
得体的穿着让服饰有了生命,服装的生命赋予穿着的人以个性。
那么,究竟怎样才是得体的穿着呢?男士商务礼仪着装——西装的款式分类美式西服:肩型自然,较为宽松,领型略大,扣位偏低,略有掐腰,后摆单开衩儿,以单排的两粒扣居多。
穿着起来十分舒适,随身,自然,是西服中最容易与休闲装搭配的款式,也是最显得有男人气质的西服工作服。
欧式西服:比较夸张的垫肩,不强调要不,上衣偏长,没有开衩,双排扣样式居多,西裤为卷边裤型,双排扣西服可帮身材过于细长的男士显得丰满,过于丰满的人则避免穿。
英式西服:剪裁十分包身合体,肩部垫肩明显,领型比例适度简单,要不收缩,身侧双开衩,以高位三粒扣和低位三粒扣款式居多,适合普通身材和精致身材的男士穿着。
男士商务礼仪着装——服装款型分类H型:H型服装款型所要表达的风格是自然、轻松、潇洒、写意。
男士穿着这类服装要注意皮带的搭配,此时的皮带是作为支点这一重要任务。
V型:V型服装款型所要表达的风格是权威、简约、大气、可信赖。
A型:A型服装款型所要表达的风格是青春、可爱、阳光。
X型:X型服装款型所要表达的风格是女人味。
男士商务礼仪着装禁忌1.穿着大方格子的西装。
这种款式的西装给人的感觉不够正式,穿起来会有农民企业家的感觉或者别人以为你在度假。
2.穿着紧身牛仔裤。
这样的衣着很危险,虽然紧身牛仔裤可以很好的勾勒出臀部曲线,但是身材比较“苗条”的男士还是不要做这样的大胆尝试。
3.穿着有字的短裤。
通常白领男士不会穿短裤出入办公场合。
除非你认为短裤上的字非常有意义,否则还是别穿为妙。
4.穿着有细条纹的内衣。
职场男士的需要不是性感,透视装要坚决摒弃。
如果让人透过雪白的衬衣看到黑而带有细条纹的汗衫,可就有伤大雅了。
5.竖起外套领子。
看起来非常有型,但是现实往往美中不足,衣服的面料、场合都会限制到,效果大打折扣不说还会给人做作的感觉。
男士商务礼仪着装,要穿出男士成功的一面就要有时尚的眼光,但是不要太出格,毕竟你的形象很大程度上决定了你的事业发展前景。
员工仪容仪表礼仪的规范标准一、仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。
C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。
每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。
F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。
仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。
仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。
仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。
表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。
你做到了吗?仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。
*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。
二、仪容仪表美的社会意义:*从微观上讲,是体现个人形象表现,是自尊自爱的表现;*从宏观上讲是公司形象的标志,公司文明服务水平和管理水平的体现;*从客观上讲,反映新一代公民的精神面貌和服务修养。
表情:表情是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情是非常重要的,在为客人服务时,具体要注意以下几点:A、要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感,不能面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受欢迎感;B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感,不要没精打采或漫不经心,给客人以不受重视感。
C、要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。
D、要沉着稳重,给人以镇定感,不要慌手慌脚,给人以毛躁感。
E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感,不要双眉紧锁,满面愁云,给人以负重感。
F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼,给人以不受敬重感。
三、仪态:仪态是指人们在交际活动中的`举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活和工作中的举止,具体要求如下:⑴、站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时为客人提供服务的状态,双手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时,脚呈V字型,脚尖分开度为45%---60%,双膝和脚后跟要靠紧,男士站立时双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪,站累时,脚步可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直,不可把脚向前或向后伸开太多,甚至叉开很大,不倚壁而立。
*标准站姿训练方法:1、贴壁站立;2、背靠站立;3、顶书站立。
⑵、部分岗位人员的站姿要求:A、迎宾员的站立要注意,除以上要求外,两臂自然下垂,脚跟并拢,脚尖自然分开(包括外侧在内正好脚长度)面带微笑,如果客人出入,两脚可稍放松,当客人到达时应立即恢复正规姿势,双手放在大腿两侧,手指稍弯曲。
B、服务员上身挺直,两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)双臂自然下垂,男女可采用背手式(后背式),双手背后轻握,也可采用双手相交放在小腹部(前腹式)C、前台人员上身挺直,两脚分开,双臂可适当处理,但不可抱臂(可采用前腹式)。
四、行态:行走应轻而稳,注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直,女子走一字步(双脚走一条线,不可迈大步)男子行走时双脚跟走两条线,但两线尽可能靠近,步履可稍大,在地上的横距离3CM左右,双臂自然摆动,幅度为30---40CM,走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑,吹口哨,吃零食,不要左顾右盼,手插口袋或打响手指,不与他人手拉手,搂腰搭背,不奔跑、跳跃;因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,说声对不起,同时注意:1、尽量靠右行,不走中间;2、与上级、宾客相遇时,要点头示礼致意;3、与上级、宾客同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行;4、引导客人时,让客人、上级在自己的右侧;5、上楼时客人在前,下楼时客人在后,三人同行时,中间为上宾,在人行道上让女士走在内侧,以便使她们有安全感。
训练方法:A、直线行走、B、顶书行走、C、背包特别物品行走。
6、客人迎面走来或上下楼时,要主动为客人让路。
五、坐姿:就坐时的姿态要端正,要领是:入坐时要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰部挺起;双肩放松平放,体干与颈、髋、腿、脚正对前方,手自然放在双膝上,双膝并拢,目光平视,面带笑容,坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的2/3),但不可坐在边沿上,就坐时切不可有以下几种姿势:1、坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚;2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。
3、在上级或客人面前双手抱着胸前,跷二郎腿或半睡半坐;4、趴在工作台上。
*训练方法:上身挺直,反复入座、起立、双膝不能分开,用一张小纸条夹在膝之间,不能掉下。
六、手姿:手姿是最具表现力的一种“体态语言”。
手姿要求规范适度,在给客人指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标,同时眼睛要看着目标,并兼顾对方是否看到目标,在介绍或指示方向时,切忌用一只手指指点点,谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大,否则会有画蛇添足之感,一般来说,手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时,都应手心向上,上身稍前倾,以示尊敬,在递给客人东西时,应用双手恭敬地奉上,绝不能漫不经心地一扔,并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。
七、点头与鞠躬:当客人走到面前时,应主动点头问好、打招呼,目光要看着客人面部,当客人离去时,身体应微微前倾,敬语道别。
八、敲门:手指微弯曲,以中指第二关节轻敲门二次,每次三下,并自称:“先生,您好,我是某某”每次相隔2—3秒钟,切忌用拳头或手掌敲门,以体现文明服务,敲门勿太急促,报称呼时左手托盘,右手垂下稍后微曲,并要向着门,眼睛平视前方,不要低头或东张西望。
九、进门:开左边门用左手、开右边门用右手,如果左手拿了东西,用右手开门,动作要轻,开门不要太快,门开一半即可。
十、送饮料上茶等:左手托盘至腰高,右手放要背后下方,走到客人所在位置,抬头挺胸,但步伐不要太急或太慢,上茶时,先客后主,先女后男,视客人所坐的位置上茶,并应从客人右边的位置上茶,将茶杯放在杯垫的正中位置上,茶杯的把手应摆在客人的右手边。
十一、上茶标准:伸出右手做一个请客人用茶的手势,轻声说:“先生请用茶”做请的姿势时右手掌心向上,五指并拢。
十二、半跪式服务:步至客人旁边、,离茶几前两步运,两脚前进一步,右脚弯曲下去,左脚弯曲成90度,右脚膝盖轻轻着地,腰挺直,托盘要平,眼睛要专注。