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组建外贸部门策划书3篇篇一组建外贸部门策划书一、策划书名称外贸部门组建策划书二、策划目的随着全球化的发展，越来越多的企业开始涉足国际市场。
为了提高公司的国际市场竞争力，拓展海外业务，现计划组建一个专业的外贸部门。
三、市场背景分析1. 行业发展趋势：外贸行业发展迅速，市场需求不断增长。
2. 竞争对手分析：了解竞争对手的优势和劣势，为制定竞争策略提供依据。
3. 目标市场定位：确定目标市场和目标客户，为产品推广和销售提供方向。
四、组织架构和职责1. 组织架构：设立外贸部经理、业务主管、外贸业务员、跟单员、报关员等岗位。
2. 部门职责：制定部门年度、月度工作计划和目标，组织实施并监督执行，确保部门目标的实现。
五、人员招聘和培训1. 招聘计划：根据部门职责和岗位要求，制定招聘计划，招聘具有外贸业务经验和相关专业背景的人员。
2. 培训计划：为新员工提供入职培训，包括公司文化、业务流程、产品知识等方面的培训。
定期组织内部培训，提高员工的业务水平和综合素质。
六、业务拓展策略1. 市场调研：了解目标市场的需求和趋势，为产品开发和市场推广提供依据。
2. 产品开发：根据市场需求和竞争对手情况，开发适销对路的产品，提高产品竞争力。
3. 客户开发：通过参加展会、网络推广、客户拜访等方式，开发新客户，拓展业务渠道。
4. 合作伙伴关系：与国内外同行业的企业建立合作关系，共同开拓市场。
七、运营管理1. 订单管理：及时处理客户订单，确保订单的准确性和及时性。
2. 物流管理：选择合适的物流方式，确保货物的安全、及时送达。
3. 财务管理：建立健全的财务管理制度，加强成本控制和财务管理。
4. 风险管理：制定风险防范措施，降低经营风险。
八、预期收益1. 提高公司的国际市场份额：通过组建外贸部门，提高公司的国际市场竞争力，拓展海外业务，提高公司的国际市场份额。
2. 增加公司的销售收入：通过开发新产品、拓展新客户，增加公司的销售收入。
3. 提高公司的品牌知名度：通过参加国际展会、网络推广等方式，提高公司的品牌知名度。
外贸团队组建方案一、背景介绍随着全球经济的发展和互联网技术的普及，外贸行业越来越成为各企业开拓市场的重要方式。
然而，外贸业务的开展需要一个专业的团队来推动，因此，组建一个高效的外贸团队显得尤为重要。
二、外贸团队的组成1. 团队领导：外贸事业部经理/总监外贸事业部的经理或总监应具备以下条件：（1）专业的外贸知识和背景；（2）扎实的英文能力；（3）良好的管理能力；（4）较强的团队建设和协调能力。
2. 销售人员销售人员是外贸团队的核心，他们需要有团结协作的精神，能够在竞争激烈的市场中快速响应客户需求。
招募销售人员应具备以下条件：（1）优秀的口头和书面英文表达能力；（2）高效的沟通和互动能力；（3）良好的团队意识和自我激励能力；（4）独立思考和解决问题的能力；（5）对外贸行业感兴趣。
3. 物流/售后客服人员在外贸业务中，物流和售后客服的重要性不容忽视。
招募物流/售后客服人员应具备以下条件：（1）扎实的英文听、说、读、写能力；（2）良好的沟通技巧和服务意识；（3）熟悉物流流程和国际贸易规则；（4）有团队意识和合作精神；（5）耐心细心，善于解决问题。
4. 市场助理市场助理的职责是为销售人员提供行政和销售支持，从而提高团队整体的运作效率。
招募市场助理应具备以下条件：（1）良好的英文读写能力；（2）熟练使用各种办公软件；（3）具有积极的、热情的工作态度；（4）具备基本的销售和市场知识；（5）良好的团队合作精神和协调能力。
三、外贸团队培养方案1. 优秀的团队文化外贸团队需要有一个良好的文化氛围，这有助于提高员工对公司的认同感和归属感，从而提高其工作效率。
外贸团队的文化建设应侧重于以下方面：（1）及时的互动和反馈机制；（2）团队喜庆和庆祝；（3）共同的价值观和职业精神；（4）鼓励员工自发创新和发展。
2. 专业的技能培训外贸团队的工作需要了解国际市场和贸易规则，在英文读写、邮件沟通、销售和协商等方面要求高；因此一定要针对以上的困难在公司内部举行针对性的培训。
外贸团队建设方案外贸团队组建方案1.外贸团队人员的构建做外贸需要的是一个团队，才能够提升工作效率，节省运营成本。
团队的构建需要的是配合，所以在人员配置上，最好是每个人都有自己专长的一面，把工作细化出来，减轻员工工作上所背负的压力，让每个人在自己的岗位上都能得到最大的发挥。
根据公司情况，应配备3名外贸业务员和2名外贸跟单员，业务员负责外贸业务，维护电子商务网站，与外商进行洽谈等业务上的工作；跟单员负责业务员拿下订单之后的后续工作，主主要是生产进度的跟进，产品要求的跟进，以及单证的制作作等。
人员的分工可以减少各岗位上出现的操作性失误，，降低风险发生的可能性，也让各个岗位上的员工可以更加加集中精力地进行自己已经细化过的工作。
2.外贸团队队人员的甄选确定了所需要的团队人员之后，需要进行人人员的甄选。
甄选外贸团队员工的原则如下：经验。
由于于外贸是一个十分依赖经验的工作，刚刚步出校门的应届大大学生往往无法胜任，学校里面学到的大多数是理论上的东东西，基本上是不可能马上运用到外贸的实务上面来的。
所所以应当聘请至少有1年以上外贸经验，熟悉外贸基本流程程的人才来参与团队。
岗位要求。
团队是一个需要队员各各有所长的地方，所以队员之间必须有一个互补性。
做业务务的员工英语水平必须在CET-6以上，掌握OFFI C C E软件能够独立和客户基本做到无障碍沟通，富有积极性性，能够主动接触和开拓客户，具有团队意识；跟单员的英英语水平至少要在CET-4以上，掌握OFFICE和P P HOTOSHOP等电脑软件，心思细腻，能够配合好业业务员的各项工作，主动跟业务员沟通生产上出现的问题，，确保订单顺利完成。
品行优良。
一个人的品行优秀与否否，是靠身边的人眼睛看出来的。
无德有才的人只能成为团团队里的定时炸弹。
热爱自己的工作，遵守职业道德，个人人品行端正，是从业的基本要求。
强烈的进取心。
强烈的的进取心往往可以弥补硬件上的不足。
3.外贸部门的工工作流程外贸部工作性质有别于别的部门，是公司一个对对外的窗口。
外贸业务团队打造策划书3篇篇一《外贸业务团队打造策划书》一、引言随着全球化的不断推进，外贸业务在企业发展中扮演着越来越重要的角色。
为了提升外贸业务团队的竞争力和绩效，特制定本策划书，旨在打造一支高效、专业、创新的外贸业务团队。
二、团队目标1. 提高外贸业务销售额，在未来一年内实现[具体增长目标]的增长。
2. 拓展新客户群体，每年新增[具体数量]个优质客户。
3. 提升团队成员的专业素质和业务能力，培养一批外贸业务骨干。
4. 建立完善的外贸业务流程和管理制度，提高工作效率和质量。
三、团队现状分析1. 优势：团队成员具备一定的外贸业务经验和知识，熟悉外贸流程和市场情况。
具备一定的市场开拓能力和营销意识。
2. 劣势：团队整体专业素质有待提高，对外贸相关法律法规、贸易术语等掌握不够深入。
缺乏系统的业务培训和知识更新机制，业务能力提升缓慢。
团队协作不够紧密，沟通效率有待提高。
市场开拓渠道单一，对新兴市场的了解和把握不足。
3. 机会：全球经济逐步复苏，外贸市场需求增长。
行业技术不断创新，为外贸业务带来新的机遇。
4. 威胁：贸易保护主义抬头，国际贸易环境不稳定。
竞争对手日益增多，市场竞争激烈。
汇率波动、原材料价格上涨等因素对外贸业务带来不确定性。
四、团队打造计划1. 人员培训与提升制定详细的培训计划，包括外贸业务知识、法律法规、贸易术语、沟通技巧、市场开拓等方面的培训。
邀请行业专家、资深外贸人士进行专题讲座和培训课程。
鼓励团队成员自主学习，提供学习资源和平台支持。
定期组织内部培训交流活动，分享经验和心得。
安排团队成员参加相关行业展会和研讨会，拓宽视野。
2. 业务流程优化梳理和优化外贸业务流程，明确各个环节的职责和工作标准。
建立有效的信息沟通机制，确保订单、物流、报关等环节的顺畅衔接。
引入信息化管理系统，提高工作效率和数据准确性。
加强对订单的跟踪和管理，及时解决问题，提高客户满意度。
3. 团队协作与沟通定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和归属感。
跨境电商如何培养和管理优秀的跨境电商团队在当今全球化的商业环境中，跨境电商已经成为了一种极具潜力和竞争力的商业模式。
然而，要在这个领域取得成功，除了具备优质的产品、高效的物流和出色的营销策略外，拥有一支优秀的跨境电商团队更是至关重要。
那么，如何才能培养和管理这样一支团队呢？一、明确团队目标和愿景首先，为团队设定清晰、明确且具有挑战性的目标是关键的第一步。
这些目标应当与公司的整体战略相一致，并能够分解为具体、可衡量的阶段性任务。
例如，在一定时间内实现销售额的增长、提高市场份额、提升客户满意度等。
同时，要为团队描绘出一个共同的愿景，让每个成员都能理解他们的工作对于实现这个愿景的重要性。
一个富有吸引力的愿景能够激发团队成员的积极性和创造力，让他们为了共同的理想而努力奋斗。
二、招聘合适的人才招聘是组建优秀团队的基础。
在跨境电商领域，需要招聘具备不同技能和经验的人才，包括市场营销专家、运营管理人员、客服人员、物流专员以及技术开发人员等。
对于市场营销人员，要寻找具有丰富的线上推广经验，熟悉各种社交媒体和广告平台的操作，能够制定有效的市场推广策略的人才。
运营管理人员则需要具备良好的数据分析能力，能够根据市场动态和销售数据做出准确的决策，优化店铺运营流程。
客服人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够用多种语言与客户进行有效的交流，及时解决客户的问题和投诉。
物流专员要熟悉国际物流规则和流程，能够确保货物及时、准确地送达客户手中。
技术开发人员需要掌握相关的编程技术，能够维护和优化电商平台，提升用户体验。
此外，在招聘过程中，除了考察候选人的专业技能，还要关注他们的团队合作精神、学习能力和适应变化的能力。
三、提供全面的培训和发展机会跨境电商行业变化迅速，新的技术、政策和市场趋势不断涌现。
因此，为团队成员提供持续的培训和发展机会是非常必要的。
可以定期组织内部培训课程，邀请行业专家进行讲座，分享最新的行业动态和最佳实践经验。
如何建立强大的国际业务团队随着全球化的快速发展和跨国企业的崛起，建立一支强大的国际业务团队成为了重要的任务。
一个强大的国际业务团队不仅能够推动公司在全球范围内的拓展和增长，还能够提供卓越的跨文化沟通和合作能力。
本文将探讨如何建立一支强大的国际业务团队。
1. 跨文化理解和意识在建立国际业务团队之前，跨文化理解和意识是至关重要的。
团队成员需要具备对不同文化背景的尊重和理解，以便更好地处理跨国企业之间的业务关系。
在招聘团队成员时，要优先考虑那些具备跨文化经验和技能的候选人。
此外，还可以通过培训和跨文化交流活动来增强团队成员的跨文化意识。
2. 有效的沟通和协作在国际业务中，良好的沟通和协作能力尤为重要。
首先，建立一个有效的沟通渠道，确保团队成员之间以及与外部合作伙伴之间的信息流畅和及时。
可以利用现代科技手段，如视频会议和在线协作工具，来促进远程团队之间的有效沟通。
其次，要培养团队成员之间的协作精神和团队意识，鼓励他们分享知识和经验，并相互支持合作。
定期组织团队建设活动和培训课程，以提升团队协作能力。
3. 多样化的技能和背景一个强大的国际业务团队应该具备多样化的技能和背景。
不同的团队成员可以带来不同的专业知识和经验，从而提供全面的解决方案和创新思路。
在招聘过程中，要注重选择那些具备多元化背景和技能的人才。
此外，要提供持续的培训和学习机会，以不断提升团队成员的技能水平和专业知识。
4. 领导力和激励一个强大的国际业务团队需要有一位优秀的领导者来激励和引导团队成员。
这位领导者应该具备全球化视野和跨文化领导能力，能够有效地管理跨国团队。
除了设定明确的目标和方向，领导者还应该激发团队成员的潜力，提供良好的工作环境和发展机会。
同时，要建立一个激励机制，奖励团队成员的优秀表现和贡献，以保持团队的积极性和凝聚力。
5. 持续学习和适应性随着国际业务环境的不断变化，建立一个强大的团队需要具备持续学习和适应性的能力。
团队成员应该保持开放的心态，积极学习新的知识和技能，以适应快速变化的市场需求和商业环境。
建立国际销售团队的步骤和指南随着全球化的不断发展，许多公司都迫切需要建立起一个强大的国际销售团队以扩展其业务范围。
然而，这并不是一项容易的任务。
建立一个高效的国际销售团队需要深思熟虑和细致计划。
本文将为您提供关于建立国际销售团队的步骤和指南。
第一步：明确目标和战略在建立国际销售团队之前，首先需要明确公司的目标和战略。
这包括确定公司想要进入的目标市场、产品定位和销售战略。
只有明确了目标和战略，才能有针对性地建立销售团队，并让他们按照既定的方向前进。
第二步：招聘合适的人才要建立一个成功的国际销售团队，首先需要招聘具备国际销售经验和技能的人才。
这些人才应该具备良好的沟通能力、跨文化意识和谈判技巧。
另外，他们还应对目标市场有一定的了解，并能适应不同的商业环境和文化习俗。
在招聘过程中，可以通过各种方式来吸引有才华的销售人员，如组织招聘会、利用社交媒体和专业网络平台、寻求推荐等。
同时，要确保招聘过程公正、透明，以避免任何潜在的不公平行为。
第三步：提供培训和支持一旦招聘到合适的人才，就需要为他们提供必要的培训和支持。
这包括提供销售技巧培训、产品知识培训、跨文化培训等。
培训的目的是帮助销售人员更好地理解公司的产品和服务，并能够利用自己的技能和知识有效地与国际客户进行沟通和交流。
除了培训之外，还应该提供必要的支持和资源给销售团队。
这包括给予他们必要的销售工具和技术支持，如CRM系统、销售资料和市场分析报告等。
此外，要确保销售团队与其他部门之间的良好协作和沟通，以便更好地满足客户需求。
第四步：制定有效的销售流程和KPIs要确保国际销售团队的高效运作，需要制定一套有效的销售流程和关键绩效指标(KPIs)。
销售流程应该包括销售团队的工作流程、销售策略和销售漏斗等。
通过制定明确的KPIs，可以帮助销售团队更好地衡量业绩，并进行及时的调整和优化。
此外，要及时收集和分析销售数据，了解销售团队的表现和市场趋势，从而能够做出相应的决策和调整。
外贸业务团队建设建议外贸业务团队建设是企业成功开展国际贸易的关键因素之一。
一个高效、专业的外贸团队可以提高企业的竞争力，拓展市场份额。
以下是关于外贸业务团队建设的建议：1.明确团队目标和职责分工：建立一个明确的团队目标，使每个团队成员都清楚自己的职责和责任。
团队成员之间的职责分工要合理，避免重复劳动或责任模糊。
2.培养专业知识和技能：外贸业务需要掌握一定的专业知识和技能，如外贸流程、国际贸易法规等。
团队成员应定期参加培训，提升自己的专业素质。
3.加强沟通和协作：外贸业务通常涉及到各个环节和部门的合作。
团队成员之间应建立良好的沟通机制，及时分享信息和解决问题。
4.建立信任和团队文化：建立一个互相信任、相互支持的团队文化。
团队成员之间要有良好的合作关系，共同追求团队目标。
5.激励和奖励机制：建立合理的激励和奖励机制，激发团队成员的积极性和创造力。
可以通过提供奖金、晋升机会等方式来激励团队成员。
6.建立外部合作网络：积极与其他相关企业或机构建立合作关系，共享资源和信息。
通过与其他企业合作，可以拓展市场、分享经验，提升团队的竞争力。
7.引入外部专家或顾问：可以考虑引入外部专家或顾问，提供专业的指导和支持。
外部专家可以帮助团队成员解决问题，提供新的思路和方法。
8.持续学习和创新：外贸业务环境不断变化，团队成员应保持持续学习和创新的态度。
通过学习新知识和技能，团队成员可以适应新的市场需求和挑战。
9.建立绩效评估体系：建立一个科学的绩效评估体系，对团队成员的工作进行评估和激励。
绩效评估可以帮助团队成员了解自己的工作表现，促进个人和团队的成长。
10.关注团队成员的发展：团队成员是团队的基础，应关注他们的职业发展和个人成长。
可以通过提供培训机会、晋升机会等方式，激励团队成员不断学习和进步。
外贸业务团队建设是一个长期而复杂的过程，需要各个方面的努力和支持。
通过以上的建议，企业可以建立一个高效、专业的外贸团队，提升自身在国际贸易市场的竞争力。
外贸团队建设方案1. 引言外贸团队的建设对于企业的国际化发展至关重要。
一个强大高效的外贸团队不仅能够提高企业的国际竞争力，还能够拓展海外市场和增加销售额。
本方案旨在提供一套科学有效的外贸团队建设方案，以帮助企业构建一个具有竞争力的外贸团队，实现国际化的目标。
2. 团队定位2.1 定位目标外贸团队的定位目标是成为业内领先的国际化团队，提供高质量的商品和服务，树立在全球市场中的品牌形象，实现持续增长和盈利。
2.2 定位原则•紧跟市场趋势和客户需求，不断创新和改进；•建立和维护与国际合作伙伴的长期合作关系；•高效的内部协作和沟通，保持团队的凝聚力和稳定性。
3. 人员招聘和培训3.1 人员招聘根据外贸团队的需求，制定明确的岗位职责和要求，并通过广告、招聘网站等渠道进行招聘。
招聘过程中，需要注重应聘者的外语能力、跨文化沟通能力和行业经验等方面的考察，以确保招聘到符合要求的人员。
3.2 人员培训对新招聘的成员进行全面的培训，并制定培训计划。
培训内容包括产品知识、市场分析、销售技巧、客户服务等方面。
培训可以通过内部讲师、外部培训师、培训课程等形式进行，以提高团队成员的专业素质和能力。
4. 有效的沟通与协作4.1 内部沟通建立高效的内部沟通渠道，包括团队会议、工作汇报、在线办公工具等。
定期召开团队会议，及时传递信息、解决问题，并设立相应的报告机制，保持对工作进展的掌控。
使用在线办公工具，方便成员之间的沟通和文件共享。
4.2 跨部门协作外贸团队在工作过程中需要与其他部门保持紧密的协作。
建立跨部门沟通机制，明确工作责任和流程，促进不同部门之间的协调和合作。
定期召开跨部门会议，解决工作中的问题和挑战。
5. 绩效评估和奖励机制5.1 绩效评估建立完善的绩效评估制度，通过设定明确的指标和标准，对团队成员的工作质量和效率进行评估。
绩效评估可以包括个人绩效评估和团队绩效评估，以及与目标的对比分析。
5.2 奖励机制根据绩效评估结果，设立相应的奖励机制，激励团队成员的积极性和创造性。
怎样建立外贸团队1.为什么小企业要建立外贸团队？小企业财力有限，他养十几号人的外贸团队，看起来是不现实的。
在珠三角地区，请一个普通的外贸业务员，固定月薪低于2000—3000元；如果需要经验丰富、能力强的外贸人才，固定月薪至少得4000—5000元。
这样算下来，确实很难养一个团队。
小企业一般都有零散的几个全职外贸业务员，但称不上团队。
正因为财力有限，更需要打造自己的外贸团队，提升工作效率，节约运营成本。
只有发挥团队的力量，小企业才可能壮大；否则到最后面临退出竞争的舞台。
我们进行一个简单的成本核算：假设你的企业有5名外贸业务员，外贸业务员根据能力分为A级和B级，A级月薪5000元，B级月薪3000元。
方案一：单兵作战企业在发展初期，都习惯于单兵作战。
就是每个业务员各做各的单，互不相干，从搜索客户信息、处理邮件、电话沟通、商务谈判，到接单、生产、出货样样要精通，自然需要A 级外贸业务员才能胜任，多劳多得。
财务算帐清楚，容易，管理操作简单。
如果采用B级外贸业务员，可能因为操作方法不当或错误给企业带来巨大损失，潜在的风险成本比用A 级人力成本还高。
人力成本：5000元/人/月×5人=25000元/月方案二：团队作战团队讲究的是配合，每个人只要有一两门专长就可以，由于每个人只专注自己的工作，所以更专业，效率更高，团队业绩大增。
显然招聘人员也较容易，而且不需要全部是A级外贸业务员，操作难度不大的琐事完全可以由B级外贸业务员负责。
只需要2名A级外贸业务员，3名B级外贸业务员就足够。
人力成本：5000元/人/月×2人+3000元/人/月×3人=19000元/月那方案比较得出结论：小企业更需要打造外贸团队。
2.小企业如何打造自己的外贸团队？以价值工作链为基础的外贸团队组建方案与评价方案。
目的就是使外贸工作高质、高效、经济地开展。
一、组建外贸团队的基本原则团队建设是一个系统和长期的工作，需要科学规划、因地制宜、循序渐进。
组建外贸团队需要遵循以下原则：（一）实用性需要什么样的人才就聘用什么样的人。
不多不少，不高不低。
四个人可以完成的事情，就不用请五个人；一个中专生可以做的事情，就不要找个博士生来撑门面。
大材小用，不会长久；小材大用，有心无力。
（二）互补性一个优秀的团队，不需要每个人都一样强，但需要每个人都各有物色，各有绝技。
这样的组合，才能发挥强大的攻击力。
诸葛亮手无缚鸡之力，让他上战场拼杀，只有死路一条。
但他足智多谋，指挥大军进退自如，胸有成竹，所以就在营中指挥，运筹帷幄之中，决胜千里之外。
而关羽、张飞打仗厉害，那就发挥他们的长处，上阵杀敌，屡立战功。
刘备既不会指挥，打仗又不厉害，他只有一样东西，皇室血脉，也就是企业品牌。
大家统一于这个品牌之下，相互协作。
同理，我们打造外贸团队，也不一定要每个人都是诸葛亮，或每个人都是关羽、张飞、刘备。
对于一个小企业，每个类型的人才有一两个就足够了，互补型的团队，才可以做到人尽其才，才尽其用，才可以使团队高效运作，更有效地防止人才频繁流失。
（三）德为先有德有才是上品，要重用；有德无才是次品，应该加强培训后使用；无德无才是下品，不能使用；无德有才是危险品，需要在有效的控制和监督下使用，如果没有强有力的控制和监督能力，绝不能使用危险品。
外贸团队成员的德应该包括以下两个方面：其一是遵守职业道德。
外贸人员，应该热爱自己的工作，全心全意参与团队各项活动，团结协作，实事求是，遵守各项职业规范的要求。
其二是个人品行端正。
这是指个人在生活中的表现符合主流的道德标准。
（四）进取心一个人起点可以稍微低一点，但不能没有进取心，一个进取心强的中专生，可以胜过不求上进的本科生。
有强烈进取心的人，会更加主动地参与工作和学习中，能与企业同甘共苦，一起成长。
二、外贸团队价值工作链根据外贸团队的工作内容和价值来设计价值工作链结构。
（一）根据外贸工作的特性，我们把外贸工作初步划分为四个模块：（1）信息资源开发模块；（2）市场营销活动模块；（3）客户初级跟进模块；（4）客户成交保存模块。
当团队成员大于或者等于4人的时候，这四个模块的工作可以分别由不同的人负责。
当团队成员少于4人的时候，这四个模块就需要进行组合。
例如我们公司只有3个人的时候，一个人负责信息资源开发与市场营销活动模块，一个人负责客户初级跟进模块，第三个人则负责客户成交保存模块。
（二）价值工作链分类根据每个工作模块的内容以及对外贸业绩的影响，得出四条紧密相连的价值链：（1）信息资源开发—情报链（2）市场营销活动—营销链（3）客户初级跟进—催化链（4）客户成交促进—交易链外贸业绩的增长，有赖于这四条链的完美结合与良性循环。
四条链对团队成员的要求有明显的差异，前面三条链是基础，难度不高，可以用B级业务员；最后一条“交易链”要求业务员有好的分析与判断能力，熟练的销售成交技巧，流利的外语表达能力，必须用A级业务员。
（三）价值工作链的岗位职责1、情报链负责收集外贸销售工作需要的所有情报信息，包括：1.1客户情报，如潜在客户名称、地址、联络方式、联络人、规模、主要产品线、主要市场区域、主要货源地、采购习惯等；1.2竞争对手情报，如竞争对手公司的名称、地址、主要产品及特点、业务的主要负责人、产品销售区域、销售政策等；1.3目标市场情报，如目标市场的消费特征、主要竞争产品、分销渠道、文化习惯等；1.4其它情报，既配合其它工作链的相关要求收集和整理的情报。
2、营销链负责制作营销工具、执行宣传推广工作，包括：2.1制作、印刷宣传单和产品目录等宣传资料；2.2建设公司网站、B2B网站及其它网络宣传平台（如个人博客、社区等）及时更新网站资料和动态信息；2.3具体执行展会摊位的预定、布置等相关工作；2.4批量发布营销邮件、传真、信息等；2.5拍摄、制作各种营销相关图片、资料。
3、催化链负责初步跟进潜在客户反馈的所有邮件、传真、信息，引导、提升客户级别，为交易链提供合格的客户。
4、交易链对重点目标客户进行跟进，深入沟通，主持商业谈判，促成订单成交，负责落实交货和收款。
（四）价值工作链的岗位任职要求与人员比例搭配1.情报链（人员比率10%）（1）电脑基本软件操和熟练，包括MS WORD、EXCEL、POWERPOINT、ACCESS；（2）了解基本的网页编辑方式，如FRONTPAGE等；（3）熟悉搜索引擎的基本工作原理以及常用的搜索方法；（4）有较强的英语阅读能力，达到CET-4级或以上，或相当于该水平；（5）细心，观察力强；（6）有耐心，有韧性，能吃苦耐劳。
2.营销链（人员比率40%）（1）具备一定的审美能力；（2）熟悉平面设计软件PHOTOSHOP、CORELDRAW等基本操作；（3）熟练操作电子邮件的各种编辑和发送方式，包括群发、暗发、附件、链接等内容；（4）能熟练编辑和维护公司网站、B2B网站；（5）英语能力CET-3级以上，或相当于该水平；（6）能手工制作产品目录册，样品册；（7）做事认真、细心谨慎。
3.催化链（人员比率30%）（1）英语CET-4级以上，或相当于该水平；（2）具备一定的销售技能和技巧；（3）沟通能力强；（4）学习能力强，能快递熟悉公司的产品和相关政策；（5）性格温和，有耐心；（6）做事条理清晰，有恒心。
4.交易链（人员比率20%）（1）英语CET-6级以上，或者相当于该水平；（2）能正确理解外商的谈话，并与外商顺畅地交谈；（3）能听懂外商的电话，准确把握外商的谈话要点；（4）熟练掌握销售技能和技巧，具备一定的谈判能力；（5）熟悉公司和产品的详细情况；（6）了解重点国家的文化和生活习惯；（7）熟悉外贸流程和常用规则；（8）为人友善，亲和力强，有耐心。
根据我们公司外贸部目前的情况，前期的营销链、催化链人员比率需要提升。
三、建设高效外贸团队文化团队的工作效率直接决定团队的业绩，团队的高效工作与它的组织结构和团队文化有关。
团队的文化的形成有很多因素，首先我们得从制度建设和执行入手。
以下是外贸工作的基本原则：（1）一切以公司利益为重，以大局为重，严禁因私废公、因小误大；（2）外贸部工作须按流程执行，严禁以任何理由执行非法操作；（3）一切工作服从上级命令和指挥，个人不得以任何理由拒绝执行或者怠慢执行；（4）业务代表发出和收到的所有电子邮件、文件等文字、声音、图像、实物资料，必须存档；（5）外贸部的所有客户资源，包括名片、电了邮件、电子文档、往来传真、文件、信件等，全部归公司所有，由公司统一管理，个人在公司的授权下对客户资源拥有权使用权、维护权，但不享有所有权，个人离职前，必须移交所有客户资料；（6）个人意见和建议须在部门会议或公司会议上提出，决议一旦形成，必须无条件执行；（7）员工在接到任务以后，须主动与上级沟通，并向上级及时报告最新进展和结果；（8）全体成员须永远保持学习状态，不断加强个人修养，强化外贸专业能力，拓展公司产品知识。
旨在从大局出发，协助外贸部成员团结、互助、高效完成团队任务，达成企业，团队及个人目标，必须无条件执行。
除了制度外，还需要通过一些活动来加强团队的聚注力，改善团队的精神风貌，让团队成员以团队为光荣。
推动外贸团队高效运作，积极主动投入团队工作中，而不是被制度逼迫工作。
四、团队作业流程（一）情报链作业流程（二）营销链作业流程（三）催化链作业流程（四）交易链作业流程五、改革团队考评与激励方案（一）改进目标（1）最大限度地激发团队成员的积极性；（2）考核公正、公平，考核结果与过程；（3）加强团队的聚注力，团结、互助、积极、主动。
（二）改进方式1.利益分配结构改进取消以个人业绩作为唯一考核标准；改用个人收益与企业效益、个人和价值链的工作完成状况、个人能力水平等相关。
2.绩效考核改进(1)绩效考核成绩即为计算浮动奖金和个人价值率的唯一标准；（2）绩效考核内容包括：考勤、客户资源开发、网络营销跟进、客户跟进、订单成交量、目标客户转换率、客户服务质量和专业度；（3）根据各项工作在整个营销工作链中的不同重要程度设定不等的分值，越重要的工作环节设定的分值趣高；（4）所有团队成员，只要在这个营销中作出了贡献，即使没有签订订单，均可获得相应的回报。
六、价值工作链考评方案以价值工作链为基础组建的外贸团队的考核，包含两个主要部分：固定考核与浮动考核。
这些考核结果主要与奖金、福利、晋升挂勾，但不与基本工资挂钩。
(一)固定考核1.考勤主要考核团队成员参与本部门举行的会议、活动等情况。
设置固定的奖金作为全勤奖，如设置全勤奖为100元。
一个月全勤出席，获得100元奖金。
如果请病假2天以内，给予50%全勤奖。
如请事假或者病假2天以上，全勤奖归零。
2.专业根据团队成员的从业时间、工作量、工作质量、客户服务技巧、客户评价反馈等，对团队成员的服务质量和专业度进行分级，共分5个级别（也可以分为五个星级），每个级别的业务代表给予不同的专业津贴，如一到五级的专业津贴可分别设定为：300元，200元，150元，100元，50元。
