ERP行业研究报告
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erp调研报告第一篇:ERP调研报告随着信息技术的不断发展,企业管理方式也在不断变革和升级。
企业资源计划(ERP)系统作为一种全面集成的管理工具,正逐渐受到越来越多企业的关注和应用。
本文将针对ERP系统进行调研,探讨其在企业管理中的应用情况以及对企业发展的影响。
首先,我们对多个不同行业的企业进行了调查,得到了一些有关ERP系统应用情况的基本信息。
调查结果显示,超过70%的企业已经部署了ERP系统,其中以制造业和零售业为主。
这些企业主要是将ERP系统用于物料管理、生产计划以及销售管理等方面,以提高生产效率和客户满意度。
其次,我们对已经使用ERP系统的企业进行了详细的调研,并得到了一些有关系统使用情况的具体数据。
调研结果显示,超过80%的企业认为ERP系统对企业管理有明显的改善作用。
企业通过使用ERP系统,实现了信息集中化管理,提高了决策效率和执行能力。
同时,更好地优化了业务流程,提高了生产效率和质量控制水平。
还有一些企业表示,ERP系统有助于降低库存水平、加快资金周转速度,从而提升了企业的盈利能力。
然而,调研也发现一些ERP系统应用中的问题和挑战。
首先,ERP系统的实施需要耗费大量的时间和人力。
企业在实施过程中可能会遇到技术难题、员工培训问题等,导致项目进展缓慢甚至失败。
其次,ERP系统的升级和维护也是一项复杂且费时的任务。
企业需要保持与系统提供商的紧密合作,及时获取更新版本和技术支持,以保证系统的正常运作。
最后,企业在使用ERP系统时需要注意信息安全和隐私保护等问题,防止系统数据泄露和非法访问。
总结起来,ERP系统在企业管理中发挥着重要的作用。
通过集成不同的业务功能,提供全面的管理视角,ERP系统可以帮助企业实现信息化管理和智能化决策。
然而,企业在应用ERP系统时也需要充分考虑实施成本、系统可行性以及人员培训等因素。
只有合理规划和有效使用ERP系统,企业才能在激烈的市场竞争中保持持续的竞争优势。
erp调研报告ERP 调研报告在当今竞争激烈的商业环境中,企业资源规划(ERP)系统已成为众多企业提升管理效率、优化业务流程的重要工具。
为了深入了解ERP 系统在企业中的应用情况和效果,我们进行了此次调研。
一、调研背景随着企业规模的不断扩大和业务的日益复杂,传统的管理方式已经难以满足企业的发展需求。
ERP 系统作为一种集成化的管理信息系统,能够将企业的财务、采购、生产、销售、人力资源等各个环节进行有效的整合和管理,从而提高企业的运营效率和决策水平。
二、调研目的本次调研旨在了解企业在实施 ERP 系统过程中所面临的问题和挑战,评估 ERP 系统对企业业务流程和管理效率的影响,为企业在选择和实施 ERP 系统时提供参考依据。
三、调研方法我们采用了问卷调查、实地访谈和案例分析等多种方法进行调研。
共发放问卷_____份,回收有效问卷_____份,并对_____家企业进行了实地访谈,同时对_____个成功实施 ERP 系统的企业案例进行了深入分析。
四、调研结果(一)ERP 系统的应用现状1、应用范围大部分企业已经在不同程度上应用了 ERP 系统,涵盖了制造业、服务业、零售业等多个行业。
其中,制造业企业对 ERP 系统的应用最为广泛,主要涉及生产管理、物料管理、财务管理等模块。
2、系统选型企业在选择 ERP 系统时,主要考虑因素包括系统功能、供应商信誉、价格、售后服务等。
_____的企业选择了国外知名品牌的 ERP 系统,_____的企业选择了国内品牌的 ERP 系统。
(二)ERP 系统实施过程中的问题和挑战1、需求分析不充分部分企业在实施 ERP 系统前,没有对自身的业务流程和管理需求进行深入的分析和梳理,导致系统实施过程中出现需求变更频繁、系统功能与实际业务不匹配等问题。
2、项目管理不善一些企业在 ERP 项目实施过程中,缺乏有效的项目管理机制,包括项目计划不合理、项目进度失控、项目团队沟通不畅等,影响了项目的顺利推进。
中国ERP市场调查报告
一、ERP市场概况
ERP(企业资源计划)是一种通用性的、集成性的、完整的信息系统,主要用于企业资源管理和信息管理,从而帮助企业实现更高效的管理。
我
国ERP市场发展迅猛,2024年至2024年期间,ERP市场在我国的规模由
36.2亿元,增长至483.2亿元,增长13倍以上,增长速度超过9%。
二、ERP市场供给分析
1.企业型ERP供给
企业型ERP主要针对中大型企业,2024年我国ERP软件市场中企业
型ERP的市场份额约占全部市场的90%以上,主要服务于大型企业,大多
数是外资企业。
2.小微型ERP供给
小微型ERP是针对小企业和中小企业推出的产品,2024年我国ERP
软件市场中小微型ERP的市场份额约占全部市场的10%左右,主要服务于
小企业。
三、ERP市场需求分析
1.企业需求
由于企业的发展需要,企业对ERP系统的需求正在不断增加。
企业要
求ERP具有多功能性、可视性、可扩展性、高可靠性等特点,以满足企业
多样化的业务场景需求。
2.行业对ERP的需求
各行业对ERP系统的需求也在不断增加,行业对ERP系统的需求主要集中于提高企业资源规划能力和提升企业绩效,企业要求ERP系统能够帮助企业实现数据驱动、实时跟踪和可视化。
四、ERP市场趋势分析。
某公司ERP系统调研报告一、引言随着企业规模的不断扩大和业务的日益复杂,信息化管理成为了企业提高竞争力的重要手段。
ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)系统作为一种集成化的管理信息系统,能够整合企业内部的各种资源,实现资源的优化配置和业务流程的优化,从而提高企业的运营效率和管理水平。
为了深入了解某公司 ERP 系统的应用情况,我们进行了本次调研。
二、调研目的本次调研的主要目的是了解某公司 ERP 系统的功能模块、应用效果、存在的问题以及未来的发展需求,为公司进一步优化和完善 ERP 系统提供参考依据。
三、调研方法本次调研采用了问卷调查、访谈、实地观察和数据分析等多种方法,对公司内部的不同部门和岗位进行了广泛的调研。
四、公司简介某公司是一家从事_____行业的企业,成立于_____年,经过多年的发展,已经成为了行业内的知名企业。
公司拥有多个生产基地和销售网络,业务涵盖了_____等领域。
五、ERP 系统的功能模块1、财务管理模块包括总账、应收应付账款、固定资产管理、成本核算等功能,能够实现财务数据的自动化处理和财务报表的生成。
但在实际应用中,发现成本核算的准确性有待提高,部分费用的分摊方式不够合理。
2、采购管理模块涵盖了采购订单管理、供应商管理、采购入库等功能,能够有效地控制采购成本和提高采购效率。
然而,供应商评价体系不够完善,导致部分供应商的服务质量和产品质量不稳定。
3、销售管理模块包含销售订单管理、客户管理、销售出库等功能,能够及时掌握销售情况和客户需求。
但销售数据分析功能不够强大,无法为销售决策提供足够的支持。
4、生产管理模块涉及生产计划、物料需求计划、车间作业管理等功能,能够优化生产流程和提高生产效率。
不过,在生产计划的执行过程中,存在计划变更频繁、物料短缺等问题。
5、库存管理模块实现了库存的实时监控、库存盘点、库存调拨等功能,能够有效地降低库存成本。
erp调研报告ERP调研报告随着信息科技的不断发展壮大,企业资源计划(ERP)系统成为了企业管理工具的首选之一,它的作用不仅是实现信息的集中管理,还能提高企业的效率和竞争力。
本文将对ERP系统进行调研,探讨它在企业管理中的重要性和应用情况。
一、ERP系统的定义和特点企业资源计划系统,即ERP系统,是一种通过信息技术支持的基于业务流程的管理模式。
它通过整合企业各个部门的资源和信息,实现信息的集中管理和共享,提高企业的管理效率和决策水平。
ERP系统具有以下特点:1. 集成性:ERP系统能够将企业的各个业务流程进行整合,实现信息的无缝对接和共享。
它能够将企业的销售、采购、库存、生产、财务等多个部门的数据集中管理,避免了信息孤岛的问题。
2. 系统化:ERP系统是一套完整的软件系统,可以支持企业的各个业务流程的管理和运营。
它能够提供一系列的功能模块,如销售管理、采购管理、库存管理、生产管理、财务管理等,满足企业的不同需求。
3. 标准化:ERP系统采用了一套标准的业务流程和数据模型,可以为企业提供标准化的管理模式。
通过标准化的业务流程和数据模型,企业可以实现流程的优化和规范化,提高管理效率和决策水平。
4. 弹性化:ERP系统具有一定的灵活性和扩展性,可以根据企业的需求进行定制和配置。
企业可以根据自身的业务特点和需求,对ERP 系统进行定制和配置,满足自己的管理需求。
二、ERP系统在企业中的重要性ERP系统在企业中的重要性不可低估,它对企业的管理和决策起到了至关重要的作用。
以下是ERP系统在企业中的重要性的几个方面:1. 信息集中管理:ERP系统能够将企业的各个部门的数据进行集中管理,实现信息的共享和协同。
通过ERP系统,企业可以实现信息的流通和互通,避免了信息孤岛的问题,提高了信息的使用效率。
2. 流程优化:ERP系统的一个重要作用是实现企业流程的优化和规范化。
通过ERP系统,企业可以对各个业务流程进行标准化管理和优化,提高企业的管理效率和决策水平。
erp系统调研报告《ERP系统调研报告》一、研究目的随着企业发展的壮大,如何提高运营效率、降低成本、提升服务质量成为企业管理者亟需解决的问题。
ERP(Enterprise Resource Planning)系统因其集成管理、信息共享、决策支持等优势,成为企业管理信息化的重要工具。
本次调研旨在了解不同ERP系统的功能特点、适用范围以及企业使用经验,为企业的ERP系统选择和实施提供参考。
二、研究方法1. 采用问卷调查法,针对企业管理者、ERP系统管理员和使用者进行调查,了解不同角色对于ERP系统的需求和评价。
2. 通过实地走访,了解其他企业的ERP系统选择和实施情况,收集实际案例和经验。
3. 就国内外常见的ERP系统进行比较和分析,了解其功能、性能、价格等方面的差异。
三、调研结果1. 功能特点:不同的ERP系统具有不同的功能特点,有些系统侧重于生产制造,有些则专注于财务管理,还有些系统提供了丰富的延伸模块,满足企业不同业务的需求。
2. 适用范围:不同规模、行业的企业对ERP系统的需求也有所不同,一些小型企业更注重成本、快速上线,而大型企业则更看重系统的可定制性、稳定性和扩展性。
3. 使用经验:企业实际使用ERP系统的过程中,遇到了各种挑战和问题,例如数据迁移、用户培训、系统定制等,他们的经验值得借鉴。
四、结论1. ERP系统具有重要的管理价值,但选择适合自身企业的系统至关重要。
2. 在选择ERP系统时,不仅要考量现阶段的需求,也要考虑未来发展的空间和方向。
3. 实施ERP系统需要全员参与,需要充分的准备和规划。
五、建议1. 根据企业自身的规模、行业和发展方向,选择适合的ERP 系统。
2. 在实施过程中,要注重人员培训、流程优化和系统定制。
3. 实施后要对系统进行不断优化和维护,以适应企业发展的需要。
六、总结ERP系统是企业管理信息化的核心,选择合适的系统并有效地实施,对于提升企业运营效率和管理水平具有重要意义。
erp调研报告随着信息技术的迅速发展,企业管理也正面临着多样化和快速变化的挑战。
为了应对这些挑战,越来越多的企业开始采用企业资源计划(ERP)系统来整合各个部门的信息,加强内部协作,提高生产效率和管理水平。
本调研报告旨在评估企业在引入ERP系统后的运作效果,并探讨未来的发展趋势。
一、背景分析1.1 ERP系统的定义与功能ERP系统是一种通过引入信息技术来整合企业各个部门的数据和业务流程的软件系统。
它的主要功能包括财务会计、采购管理、销售管理、库存管理、生产管理、人力资源管理等。
通过ERP系统,企业可以实现信息共享、业务一体化、流程协同等目标。
1.2 ERP系统的发展历程ERP系统起源于上世纪70年代的制造业企业资源管理(MRP)系统,随后逐渐发展为ERP系统。
目前,各种类型的企业都可以采用ERP系统进行管理,包括制造业、零售业、服务业等。
二、调研结果与分析2.1 市场调研通过对市场上主流ERP系统的调研发现,目前国内外有多个知名的ERP系统提供商,如SAP、Oracle、Microsoft等。
这些系统具有不同的特点和适用范围,可以根据企业的需求选择最合适的系统。
2.2 调研样本与问卷调查为了了解企业在使用ERP系统后的情况,我们选择了10家企业进行调研,包括制造业、零售业和服务业。
通过面对面访谈和问卷调查的方式,我们获取了他们在使用ERP系统后的一些体验和感受。
2.3 调研结果大部分企业认为引入ERP系统后,企业的工作效率得到了显著提升。
例如,财务部门和销售部门之间的协调更加紧密,生产和物流的效率明显提高。
此外,员工之间的沟通和协作更加便捷,信息共享更加迅速。
然而,也有一些企业在使用ERP系统时遇到了一些困难。
例如,系统的部署和实施成本较高,需要投入大量的人力和财力;部分员工对新系统的接受程度不高,需要进行培训和推广。
三、未来发展趋势3.1 云端服务随着云计算技术的普及,越来越多的ERP系统开始提供云端服务。
erp实施调研报告《ERP 实施调研报告》随着企业规模的不断扩大和市场竞争的日益激烈,企业资源规划(ERP)系统已成为许多企业提升管理效率、优化业务流程的重要工具。
为了深入了解 ERP 实施的现状和问题,我们对多家企业进行了调研,以下是本次调研的详细报告。
一、调研背景在当今数字化时代,企业面临着越来越多的挑战和机遇。
为了适应市场变化,提高竞争力,企业需要借助信息化手段来整合内部资源,实现精细化管理。
ERP 系统作为一种集成化的管理信息系统,涵盖了财务、采购、销售、生产、人力资源等多个领域,能够为企业提供全面、准确、及时的信息支持,帮助企业实现资源的优化配置和业务的协同运作。
二、调研目的本次调研旨在了解企业在 ERP 实施过程中的经验、问题和挑战,为企业实施 ERP 系统提供参考和建议,推动 ERP 系统在企业中的有效应用。
三、调研对象本次调研选取了不同行业、不同规模的企业作为调研对象,包括制造业、服务业、零售业等。
四、调研方法本次调研采用了问卷调查、实地访谈和案例分析相结合的方法。
共发放问卷_____份,回收有效问卷_____份;实地访谈了_____家企业的相关负责人和业务人员;选取了_____家具有代表性的企业进行了案例分析。
五、调研结果(一)ERP 实施的现状1、实施率调研发现,约_____%的企业已经实施了 ERP 系统,其中制造业企业的实施率相对较高,达到了_____%;服务业和零售业的实施率分别为_____%和_____%。
2、实施时间大部分企业实施ERP 系统的时间在1-3 年之间,占比达到_____%;实施时间在 3-5 年的企业占比为_____%;实施时间超过 5 年的企业占比为_____%。
3、实施范围在实施范围方面,约_____%的企业实现了全业务流程的覆盖,包括财务、采购、销售、生产、人力资源等;约_____%的企业仅在部分核心业务领域实施了 ERP 系统,如财务和采购。
(二)ERP 实施的动机1、提高管理效率约_____%的企业表示实施 ERP 系统的主要动机是提高管理效率,通过信息化手段实现业务流程的优化和自动化,减少人工操作和重复劳动,提高工作效率和准确性。
erp行业调研报告ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)是指将企业各个部门的信息整合到一个统一的系统中,以实现企业的资源优化配置、运营效率提升和决策支持的一种管理模式。
随着信息技术的发展和企业管理的变革,ERP行业逐渐兴起,并在全球范围内得到广泛应用。
一、行业概况ERP行业起源于20世纪70年代,最初是为了满足大型企业管理的需要而发展起来的。
而随着信息技术的发展和云计算技术的崛起,ERP不再仅仅局限于大型企业,中小型企业也开始逐步采用ERP系统。
目前,全球ERP市场规模已经达到几百亿美元,并呈现逐年增长的趋势。
二、市场需求1. 提高企业管理效率:ERP系统能够整合企业各个部门的信息,使得企业的管理更加高效,减少重复劳动和沟通成本,提高决策效率。
2. 实现资源优化配置:通过ERP系统,企业能够更好地洞察资源的使用情况,快速响应市场需求,优化资源配置,提高生产效率和降低成本。
3. 支持决策制定:ERP系统能够提供全面准确的数据分析,并通过数据可视化展示,帮助企业管理者做出科学决策,拓展市场份额和提高市场竞争力。
三、市场发展趋势1. 云计算技术的应用:随着云计算技术的不断成熟和普及,越来越多的企业选择采用云端部署的ERP系统,以减少硬件投入、降低运维成本,并实现移动办公和远程管理。
2. 大数据的应用:大数据技术的发展为ERP系统提供了更多的数据来源和分析手段,使得系统能够更好地洞察市场需求和企业运营情况,帮助企业做出更准确的决策。
3. AI技术的融入:人工智能技术的发展为ERP系统注入了更多的智能化应用,如自动化决策、智能推荐等,进一步提高系统的智能化程度和用户体验。
四、市场竞争格局目前,全球ERP市场竞争激烈,主要的厂商有SAP、Oracle、Microsoft等,他们凭借其雄厚的技术实力和丰富的行业经验在市场中占据重要地位。
此外,还有一些新兴厂商正在崛起,如Workday、Salesforce等,他们通过创新的商业模式和技术产品,正在迅速发展壮大。
ERP 行业研究报告报告人:陈思靖报告要点● 增长前景:预计2015年市场规模306~379亿元,2011~2015平均增速为19%~24%。
● 竞争格局:软件商和高端实施商未来三年竞争格局将保持稳定,利润率变化不大;中低端实施商竞争加剧,利润率降低。
● 胜出因素:树立品牌,进入高端市场;控制销售成本,提高利润率。
(一) 行业概况:以较快速度稳定增长,产业升级与国家政策共同推动需求1.1 行业在过去几年内以较快的速度稳定增长。
ERP 即Enterprise Resources Planning (企业资源计划),是一种利用IT 技术优化企业管理流程的系统。
ERP 主要功能模块为:财务管理模块,生产控制管理模块,物流管理,人力资源管理、客户管理等。
ERP 行业由两大部分组成,一部分是软件提供,一部分是实施服务;软件提供过去几年在以较为稳定的速度增长,实施服务的增速也较快。
图1.1 软件市场规模 图1.2 实施服务市场规模 资料来源:CCID 资料来源:CCID1.2 产业升级和国家政策共同推动对ERP 的需求。
ERP系统是企业信息化的重要工具,能够大幅降低信息沟通过程带来的成本。
ERP提高销售0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%18.00%20.00%102030405060708020062007200820092010规模增长率0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%102030405060702007200820092010E规模增长率部门、生产部门、采购部门、管理部门的沟通效率,大幅减少相关管理人员的数目,压缩成本。
表1.1 ERP系统的效果库存 延期交货 采购提前期停工待料制造成本管理水平 下降30%~50% 减少80% 缩短50% 减少60%降低12%管理人员减少10%资料来源:中旭商学院中国进入工业化中后期,产业升级的需求促使企业优化管理流程,提高信息化水平。
✓人力、资源、环境等成本不断上升,促使企业寻求压缩成本、提高效率的方法;✓企业规模扩大,提高管理流程的标准化和信息化,是企业做强的必经之路;✓中国企业向管理要效益的空间很大,如中国企业的存货占GDP总量的37%,而在美国仅仅只有5%,改良空间巨大。
国家政策推动企业信息化建设。
✓2012年国务院出台《工业转型升级规划(2011-2015》,要求在“十二五”期间大中型企业ERP普及率达到80%;✓“十二五”期间国家对产业结构升级的重要组成就是企业信息化,工信部则将提高中小企业信息化作为“十二五”工作的重点。
(二)ERP市场规模2015年将为306~379亿,年平均年增长率在19%~24%之间。
2.1 对五年后市场规模的估计方法市场规模为软件许可、实施服务、升级维护三个细分市场规模之和。
市场规模= 软件费用 + 实施费用 + 维护升级费用=(软件价格*新产生企业数+实施价格*新产生企业数+升级维护价格*已存在企业数)*渗透率企业数估算:✓由于各种规模的企业对ERP系统的需求差别很大,所以要进行分类估计,对各类企业 数目的估算结果如表2.1所示;表2.1 各类企业数目(万)企业类别 大型企业 中型企业 小型企业 微型企业企业数目 8.4 43 685.4 286.2资料来源:国家标准,公开信息✓企业的年更新率可以由其寿命的倒数得出,结论为大型企业年更新率为12.5%,中小企 业为18.35%,微型企业为40%;✓已存在企业数等于企业总数减去每年死亡的企业数目。
价格估算✓软件价格通过对各大公司各种不同类型的软件报价分类计算平均值得到。
✓国外成熟市场,软件实施费用一般为软件许可费的1:1~1:1.5,由于国内大型企业很多 使用的SAP等的软件,收费跟国际标准比较接近;中小企业一般实施费用为软件许可费用的60%;而微型企业的软件往往可以自己安装,因此实施费用为0.✓一般每年的维护升级费用与软件许可费用的比值大约为15%。
渗透率估算✓大型企业80%:中国的大型企业集团中,对于国企,由于国家政策在大力推动企业信息化,根据国务院的规划,要求“十二五”大中型企业的ERP普及率达到80%,由于大中型企业很多是国有企业,政策对其影响很大,而大型民营企业为了企业管理流程标准化和国际扩张,有动力有财力推动这一系统建设,因此可以80%的渗透率达到的可能性很高。
✓中小企业21%(保守)/32%(乐观):中小企业的ERP渗透率2007年为4.8%,2010年为11%,渗透率每年提高2个百分点,下面分保守和乐观两种情况分析:✧出发点:国家影响中小企业进行ERP建设的主要通过财政支持,可以用中小企业税收负担来衡量国家支持政策;✧保守情况:如果国家政策局限于大型国企,没有落实对中小企业优惠政策,那么可以预期渗透率的提高速度不会有大的变化,所以对“十二五”结束时的渗透率预测为21%。
✧乐观情况:当前中小企业税负超过30%,而普遍的观点是合理税负为20%,如果下届政府能将此落到实处,则企业留存的利润收入可增加14%,假设对ERP投资也增加了14%,则可以预期“十二五”结束时渗透率为32%。
2.2 估计结论:乐观估计2015年市场规模379亿元,2011~2015市场年平均增速为24%,;保守估计2015年市场规模306亿元,2011~2015市场年平均增速为19%。
计算结果如图3.1、3.2 所示表2.2 乐观估计结果(市场规模:亿元; 企业数目:万; 软件价格:万元)渗透率 31.61%平均年增长率 24.07% 合计市场规模 379企业规模 企业数目 软件价格 实施费用 维护费用/年 预计市场规模 大型企业 4.3 110 137.5 16.5 156中型企业 47.1 20 12.0 3 124小型企业 685.4 1 0.6 0.15 90微型企业 286.2 0.5 0 0 8表2.3 保守估计结果(市场规模:亿元; 企业数目:万; 软件价格:万元)渗透率 21.33%平均年增长率 18.93% 合计 306企业规模 企业数目 软件价格 实施费用 维护费用 预计市场规模 大型企业 4.3 110 137.5 16.5 156中型企业 47.1 20 12.0 3 84小型企业 685.4 1 0.6 0.15 61微型企业 286.2 0.5 0 0 6 (三)竞争格局:软件和高端实施市场竞争格局将保持稳定;中低端实施市场将竞争加剧;长期胜出因素为进入高端市场能力和销售费用控制能力。
3.1 供应商的议价能力影响不大ERP属于应用软件,其上游为操作系统以及中间件供应商,对厂商影响不大✓操作系统:目前主流的操作系统仍然是Windows,供应商是微软,处于垄断地位,公司的议价能力不强,但是在中国价格并不高,所以受影响不大;✓中间件供应商:中间件的供应商主要是IBM和BEA(已被甲骨文收购),二者占据了接近一般的市场份额,但是由于ERP厂商也可以自己开发中间件,所以与上游的供应者有一定的议价能力。
3.2 高端市场购买者的议价能力弱,中低端市场购买者议价能力强高端市场购买者议价能力不强✓高端软件市场的主要供应商为SAP和Oracle,其中SAP在中国的央企和大型的私有企业占据了90%的市场份额,具有一定的垄断地位;✓大型企业对软件和实施商的品牌和成功率很看重,对价格敏感度不高,所以议价动机不强。
中低端市场议购买者价能力较强✓中低端市场可以提供软件和实施服务的厂商数量较多,购买者有数家厂商的产品可以选择,因此议价能力较强;✓中小企业对价格比价敏感,有较强的议价动机。
3.3 行业中企业竞争格局3.3.1 行业中企业的核心竞争力3.3.1.1 ERP软件厂商的核心竞争力高端软件市场的核心竞争力是品牌和合作伙伴✓中国的大型企业选择ERP软件时,品牌占考量的比重很高,许多企业选择SAP单纯就是因为SAP是第一品牌;✓合作伙伴的优秀保证大型项目的成功✧大型企业的ERP系统工程量巨大,一家企业不可能完成所有的工作,需要分包软件、实施给其他公司;✧合作伙伴能够达到质量要求是项目成功的重要决定因素。
✧SAP就与IBM、埃森哲、汉得信息、远光软件等保持非常好的关系,国内企业与其差距很大。
中低端市场企业的核心竞争力可以归结为产品可用性和营销与售后服务网络 ✓产品的可用性决定于软件提供商对客户需求和管理文化的理解。
✧ ERP 系统将会定义企业管理流程,决定资源的分配;✧ 不深入了解企业管理逻辑和当地文化,很可能导致软件被弃置不用,甚至导致客户企业管理混乱,造成很大损失;✧ 本土企业相对于国际巨头在文化方面具有天然的优势。
✓营销以及售后服务网络对于企业争夺市场份额至关重要✧ ERP 软件有较为复杂的实施过程,需要持续从软件商获得支持; ✧ 软件经常需要维护和升级;✧ 这都意味着软件提供商需要建立庞大的营销和售后服务网络以及时提供支持。
✧ 用友在全国有2000多家分销商,金蝶也有1500多家分销商。
体现渠道重要性的一个极端的例子是航天信息:航天信息拥有最大的营销网络,曾经只是代理金算盘的产品,从08年开始销售自己的产品,在2010年市场份额甚至超越了金算盘。
图3.1 中小企业选购ERP 软件的考虑因素资料来源:中国三星经济研究院3.3.1.2 ERP 实施商的核心竞争力企业在选择ERP 实施方时一般采用三种方式 ✓ 直接选择软件厂商担任实施方; ✓ 对ERP 厂商和实施方进行捆绑选择; ✓ 先选择ERP 厂商,再选择实施方。
高端市场的核心竞争力是企业的品牌和与高端软件商的合作经验 ✓ 大型企业的项目往往采用第三种方式选择实施方,以保证了对软件和实施方选择的独立性和全面性,明确责任方;✓大型企业选择实施商,品牌是一个非常重要的考虑因素。
304050607080902007年采购行为2008年采购行为✓ 企业与客户所使用软件的提供商有着长期良好的合作和项目经验,会成为一个重要的竞争优势。
中低端市场的核心竞争力是背后软件商的支持、项目经验 ✓ 中小企业往往倾向于选择第一种方式选择实施商,可以节省选择实施商的成本,实施效果也相对可靠。
软件提供商及其实施子公司在该市场很有竞争力;✓如果企业选择第三方实施商,考虑最多的因素就是实施商的项目经验和实施案例,实施商的项目经验和成功案例就对于说服企业选择自己至关重要。
3.3.1.3 先发优势是ERP 软件商和实施服务商共同的核心竞争力平台的粘性造成了先进入者有很强的先发优势。
✓ ERP 软件深刻地融入了企业的管理流程、职能部门权力分配以及企业文化,更换系统的代价会非常大,因此系统的粘性非常高。
✓ 对于ERP 企业来说,先期抢夺抢到的平台安装越多,后期的维护升级、二次开发、更新换代的收入就越大。