物流供应链管理课程第四章 物流运营管理

《智慧物流与供应链基础》课程标准一、课程性质与任务（一）课程性质《智慧物流与供应链基础》是现代物流管理专业必修的职业基础课程，是一门理实一体的课程。

本课程内容主要包括智慧物流概述、智慧物流技术、智慧物流系统、智慧物流信息平台、智慧物流运输、智慧仓储、智慧物流包装、智慧装卸搬运、智慧物流配送、智慧物流园区、智慧港口、智慧供应链等基础知识。

课程以当前智慧物流研究最新成果、智慧物流建设与发展现状为基础，以及企业智慧物流人才需求为目标，引用大量的智慧物流理论研究成果与实践应用案例，符合智慧物流特色人才培养目标，注重理论与实际的结合，是进一步学习专业其他课程的基础和必要前提。

（二）课程任务全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，针对智慧物流人才培养的知识需求，紧贴智慧物流行业发展实际，构建智慧物流的基本理论框架，提高学生对智慧物流基本知识的认识水平，增强学生对智慧物流行业的兴趣与认同。

聚焦智慧物流核心岗位技能要求，通过理实一体化教学，提升学生解决实际问题的综合能力，使学生成为德智体美劳全面发展的高素质技术技能人才。

二、学科核心素养与课程目标（一）学科核心素养学科核心素养是学科育人价值的集中体现，是学生通过课程学习与实践所掌握的相关知识和技能，以及逐步形成的正确价值观、必备品格和关键能力。

智慧物流学科核心素养主要包括安全生产意识、创新思维两个方面。

1.安全生产意识牢固树立安全生产红线意识和底线思维，扎实有效做好安全生产各项工作，强化安全防控措施，严格执行安全生产规程，自觉履行安全生产各项举措，提高应急处置能力，确保人身安全、设备安全、产品安全。

2.创新思维凭借先进理论、思维方法、经营管理方式和科学技术手段，对传统物流格局中的商流、物流、资金流和信息流所进行的全面改造和提升，以便全面、系统、大幅度地提高物流的效能，取得最大化的企业经济效能和社会效果。

（二）课程目标课程目标如下：1.了解智慧物流的基本理论及建设发展情况，包括智慧物流的起源、概念、特征及功能与作用，智慧物流体系结构、建设现状、发展特点、发展热点及发展趋势。

物流行业运营管理作业指导书第1章物流行业概述 (3)1.1 物流行业的发展历程 (3)1.2 物流行业的市场现状与趋势 (4)1.3 物流企业运营管理的重要性 (4)第2章物流企业战略规划 (5)2.1 物流企业战略分析 (5)2.1.1 市场环境分析 (5)2.1.2 企业内部资源分析 (5)2.1.3 客户需求分析 (5)2.1.4 风险评估 (5)2.2 物流企业战略制定 (5)2.2.1 企业愿景与使命 (5)2.2.2 发展战略 (5)2.2.3 业务战略 (6)2.2.4 人力资源战略 (6)2.3 物流企业战略实施与评估 (6)2.3.1 战略实施 (6)2.3.2 组织结构优化 (6)2.3.3 信息系统建设 (6)2.3.4 财务管理 (6)2.3.5 绩效评估 (6)第3章供应链管理 (6)3.1 供应链概述 (6)3.2 供应链战略与设计 (6)3.2.1 供应链战略 (6)3.2.2 供应链设计 (7)3.3 供应链运营与优化 (7)3.3.1 供应链运营 (7)3.3.2 供应链优化 (7)第4章物流运输管理 (8)4.1 运输方式与选择 (8)4.1.1 运输方式概述 (8)4.1.2 运输方式选择原则 (8)4.2 运输成本控制 (8)4.2.1 成本控制概述 (8)4.2.2 成本控制措施 (8)4.3 运输安全管理 (8)4.3.1 安全管理概述 (8)4.3.2 安全管理措施 (9)第5章仓储管理与库存控制 (9)5.1 仓储设施规划与布局 (9)5.1.2 设施布局设计 (9)5.2 仓储作业管理 (9)5.2.1 入库作业管理 (9)5.2.2 存储作业管理 (9)5.2.3 出库作业管理 (10)5.3 库存控制策略 (10)5.3.1 库存分类 (10)5.3.2 库存控制方法 (10)5.3.3 库存优化措施 (10)第6章物流信息技术应用 (10)6.1 物流信息系统概述 (10)6.1.1 物流信息系统的组成 (10)6.1.2 物流信息系统的功能 (11)6.1.3 物流信息系统的分类 (11)6.2 物流信息技术的应用 (11)6.2.1 条码技术 (11)6.2.2 射频识别技术（RFID） (11)6.2.3 电子商务技术 (11)6.2.4 人工智能技术 (11)6.3 大数据与物联网技术在物流行业的应用 (12)6.3.1 大数据技术 (12)6.3.2 物联网技术 (12)第7章物流服务质量与客户满意度 (12)7.1 物流服务质量管理 (12)7.1.1 物流服务质量标准制定 (12)7.1.2 物流服务质量监控 (12)7.1.3 物流服务质量改进 (12)7.2 客户满意度调查与评价 (12)7.2.1 客户满意度调查方法 (13)7.2.2 客户满意度评价指标 (13)7.2.3 客户满意度数据分析 (13)7.3 提升物流服务水平的措施 (13)7.3.1 优化物流服务流程 (13)7.3.2 提高物流人员素质 (13)7.3.3 引入先进物流技术 (13)7.3.4 加强客户关系管理 (13)7.3.5 实施绿色物流 (13)7.3.6 强化售后服务 (13)第8章物流成本控制与绩效评估 (13)8.1 物流成本分析与控制 (13)8.1.1 物流成本构成 (13)8.1.2 物流成本分析方法 (14)8.1.3 物流成本控制策略 (14)8.2.1 物流绩效评估指标 (14)8.2.2 物流绩效评估方法 (14)8.2.3 物流绩效改进策略 (14)8.3 物流成本与绩效的平衡 (15)8.3.1 成本与绩效的关系 (15)8.3.2 成本与绩效平衡策略 (15)8.3.3 案例分析 (15)第9章绿色物流与可持续发展 (15)9.1 绿色物流概述 (15)9.1.1 定义与内涵 (15)9.1.2 发展背景 (15)9.1.3 国内外实践 (15)9.2 绿色物流运营管理 (16)9.2.1 绿色物流规划与设计 (16)9.2.2 绿色物流技术与装备 (16)9.2.3 绿色物流运营策略 (16)9.3 可持续发展的物流模式 (16)9.3.1 循环经济物流模式 (16)9.3.2 低碳物流模式 (16)9.3.3 共享物流模式 (16)9.3.4 智慧物流模式 (17)第10章物流行业法律法规与伦理道德 (17)10.1 物流行业法律法规体系 (17)10.1.1 物流行业法律法规概述 (17)10.1.2 物流行业法律法规体系构成 (17)10.1.3 物流行业主要法律法规 (17)10.2 物流企业的法律法规遵守 (17)10.2.1 法律法规遵守的意义 (17)10.2.2 法律法规遵守的基本要求 (17)10.2.3 法律法规遵守的实践措施 (17)10.3 物流伦理道德建设与遵守 (17)10.3.1 物流伦理道德概述 (17)10.3.2 物流企业伦理道德建设 (18)10.3.3 物流企业伦理道德遵守 (18)10.3.4 物流伦理道德教育与培训 (18)第1章物流行业概述1.1 物流行业的发展历程物流行业起源于20世纪50年代的美国，当时主要是指物质资料的流通与配送。

物流运营管理方法有哪些物流运营管理是指通过合理的策略和方法，对物流运营过程进行有效地规划、组织、指导和控制，提高物流运营效率和质量。

以下是一些常用的物流运营管理方法。

1. 优化物流网络设计物流网络是物流运营的基础，优化物流网络设计可以降低运输成本，提高物流效率。

具体方法包括：•通过合理的仓库配置和货物配送策略，减少运输距离和时间。

•建立良好的运输路线规划，避免拥堵和浪费。

•采用智能物流技术，优化运输路径和配送模式。

2. 实施有效的库存管理库存管理是物流运营中的重要环节，合理的库存管理可以降低库存成本，提高物流响应速度。

以下是一些常用的库存管理方法：•采用先进的库存管理系统，实时掌握库存信息，避免过量存货和缺货。

•优化采购流程，减少库存占用成本。

•通过合理的备货策略，提高库存周转率。

3. 整合供应链资源供应链整合是物流运营管理的关键，通过整合供应链资源可以实现物流成本的降低和效率的提高。

以下是一些整合供应链资源的方法：•与供应商建立稳定的合作关系，优化供应链中的信息流和物流。

•建立供应链的可追溯体系，提高供应链的可靠性和可控性。

•采用供应链金融工具，优化供应链资金流动。

4. 提高物流信息化水平物流信息化是物流运营管理的基础，通过提高物流信息化水平可以实现物流过程的可视化和优化。

以下是一些提高物流信息化水平的方法：•使用物流管理系统，实时掌握物流运营过程中的各项指标。

•利用大数据分析技术，挖掘物流数据中的潜在价值。

•推广使用物联网技术，实现物流设备的互联互通。

5. 提升员工的物流运营能力员工是物流运营的重要资源，提升员工的物流运营能力可以提高物流效率和质量。

以下是一些提升员工物流运营能力的方法：•提供系统的培训和学习机会，提升员工的专业知识和技能。

•制定完善的岗位职责和工作流程，明确员工的职责和权责。

•建立激励机制，激发员工的积极性和创造力。

6. 加强物流运营监控和评估物流运营监控和评估是物流运营管理的重要环节，通过监控和评估可以及时发现问题并采取措施进行改进。

物流与供应链管理Logistics and Supply Chain Management教学大纲石河子大学商学院商务信息系电子商务教研室2006年10月制订《物流与供应链管理》课程教学大纲英文名称：Logistics and Supply Chain Management课程代码：一、课程说明1．课程性质：专业必修2．课程的目的和任务：本课程要求学生了解现代物流与供应链管理的概念及产生和发展的过程、供应链的构建、供应链管理的主要内容、供应链管理方法、企业物流战略及其组织、业务流程再造。

理解和掌握企业供应物流管理、销售物流管理、及运输管理、库存管理、包装及物料的搬运等理论知识，掌握物流的功能及作用、现代物流运输技术与管理、库存管理、仓库及配送中心业务管理等实务。

通过本课程的学习，使学生对有关的物流管理基本理论及相关知识进行学习和掌握的同时又扩充了专业知识面，增强学生的专业意识和专业洞察力，提高学生的专业素质和专业品质。

3．适用专业：电子商务4．学时与学分：54学时，3学分5．先修课程：管理学6．推荐教材或参考书目：推荐教材名称：《供应链与企业物流管理》，兰洪杰、施先亮、赵启兰编著，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2004年11月第1版。

主要参考书：1）《供应链管理》，马士华，林勇著，机械工业出版社，2005年8月第2版。

2）《企业物流管理——供应链的规划、组织和控制》，Ronald H.Ballou著，王晓东，胡瑞娟等译，机械工业出版社，2004年8月第1版。

3）《电子商务物流管理》，李琪总主编，魏修建主编，重庆大学出版社，2004年8月第1版。

4）《供应链设计与管理——概念、战略与案例研究》，大卫·辛奇-利维等著，季建华，邵晓峰等译，上海远东出版社，2000年10月第1版。

5）《企业物流管理——供应链视角》，约翰·科伊尔，爱德华·巴蒂等著，文武，陈志杰，张彦等译，电子工业出版社，2003年7月第1版式。

物流运营管理干啥的啊工作1. 简介物流运营管理是指对物流业务进行计划、组织、指导和控制的一系列管理活动。

在物流运营管理中，通过合理的规划和组织，有效地运作物流流程，以确保货物的顺利运输，并实现成本优化和客户满意度的提升。

2. 职责与任务2.1 运输管理物流运营管理的首要任务是运输管理。

这包括选择合适的运输方式、与物流供应商合作、安排运输路线以及跟踪货物的运输情况。

通过合理地规划和管理运输活动，可以提高货物的运输效率和及时性，降低物流成本，确保货物的安全到达目的地。

2.2 仓储管理仓储管理是物流运营管理的另一个重要方面。

这包括仓库的选址、布局和设计，库存的管理和控制，以及货物的装卸和储存。

通过优化仓储管理，可以提高货物的仓储速度和效率，减少仓储损耗，确保货物的库存充足，并根据需求及时发货。

2.3 货物跟踪和信息管理物流运营管理还包括货物跟踪和信息管理。

通过使用物流信息系统，可以实时地追踪货物的运输情况，并及时地向客户提供物流信息。

同时，还可以通过分析和处理物流数据，优化物流运作并提升客户服务水平。

2.4 供应链协调物流运营管理需要与供应链的其他环节进行协调。

这包括与采购部门协调物料的供应和配送，与销售部门协调货物的发货和配送，以及与客户协调服务水平和物流需求。

通过协调供应链的各个环节，可以实现物流运作的高效和协同，提升整个供应链的绩效。

3. 技能要求3.1 沟通能力物流运营管理工作需要与供应链的各个环节进行沟通和协调，所以良好的沟通能力是必备的。

能够清晰地传达信息，理解和回应他人的需求和问题，以及有效地与不同的利益相关方合作，都是物流运营管理工作中重要的技能。

3.2 调度能力物流运营管理需要合理地调度运输和仓储活动，以确保货物的及时运输和储存。

因此，良好的调度能力是必要的。

能够合理安排运输车辆和运输路线，合理安排仓库空间和库存，以及灵活应对紧急情况，都是物流运营管理工作中需要具备的技能。

3.3 分析能力物流运营管理需要分析和处理大量的物流数据，以优化物流运作和提升客户服务水平。

武汉大学MBA《物流与供应链管理》教学大纲(该表由任课教师填写并与教学日历于上课前半月内提交给中心)一、课程简介1.课程名称：中文：物流与供应链管理英文：Logistics and Supply Chain Management ……2.开课时间：2013年3 月3日至5 月1 日3.学时：364.任课教师姓名、职称：海峰、教授5.教师单位：武汉大学经济与管理学院二、课程目标和任务(具体教学目标与任务)1. 掌握供应链、物流管理的整体学科体系。

2. 掌握供应链及物流管理基本理论与方法。

3. 达到运用基本理论与方法，解决有关企业物流、供应链管理方面问题的能力。

4. 了解现代物流活动的主要领域及主要内容三、课程的教学内容（详细到章节）第一篇物流管理第一章物流概述第二章物流管理第三章物流战略第四章物流系统要素第五章运输第六章储存第七章包装、流通加工和装卸搬运第八章物流系统设计第九章物流系统运作第二篇供应链及供应链物流管理第十一章供应链、供应链物流管理概述第十二章采购（供应）物流管理第十三章生产配送物流管理第十四章储运物流管理第三篇物流专题物流园区专题第三方、第四方物流专题配送中心专题四、对MBA学员能力培养的基本要求（学员通过课程的学习其能力将得到何种提高）掌握供应链、物流管理的整体学科体系，掌握供应链及物流管理基本理论与方法，达到运用基本理论与方法，解决有关企业物流、供应链管理方面问题的能力，了解现代物流活动的主要领域及主要内容。

五、教学方式课程教学采用教师讲授、案例分析、专题介绍、小组讨论相结合的方法，力求使学生在理论与实际的结合上、在将实践经验上升到理论和用理论指导实践两方面有较大的收获。

课程的主要内容以面授为主，同时每次面授之后留出相当时间答疑。

案例讨论和决策模拟，最后由老师作简短的讲评。

提出若干经典著作和文选，供学员在课前、课后阅读，留给相当数量的思考题，让学员充分复习、思考和讨论。

六、课程考核方法个人作业、小组作业30%考试55%考勤15%课程考核方式课堂闭卷七、教材及主要教学参考书基本教材：海峰、胡娟主编，《物流管理学》，武汉大学出版社，2007.9，2012年再版邹辉霞，《供应链物流管理》，清华大学出版社，2011.海峰、邵校，《物流运营管理》，中国物资出版社，2012.7参考教材鲍尔索克斯等，《供应链物流管理》，机械工业出版社，2004年1月鲍新中等，《物流运营管理体系规划》，中国物资出版社，2004年1月。