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第一章绪论思考题：1．社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。
2．生产运作管理的定义、内容与目标。
3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。
4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？5．需求变化呈现什么样的规律？6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。
7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同？8．什么是服务型制造？9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。
√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
√8．运作经理不对运作系统设计负责。
×9．加工装配式生产是离散性生产。
√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
√11．订货型生产的生产效率较低。
×12．订货型生产可能消除成品库存。
√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。
√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
×15．纯服务业不能通过库存调节。
√16．准时性是组织生产过程的基本要求。
√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
√18．企业的产出物是产品，不包括废物。
×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？A）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？A）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？A）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略思考题：1．什么是企业战略和战略管理？2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？3．从战略管理理论的演进中能得到什么启示？4．生产运作战略如何保证经营战略的实现？5．生产运作总体策略包含哪些内容？6．产品选择需要考虑哪些因素？7．在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？8．生产运作系统设计有哪些重要决策？判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
国家开放大学电大《生产与运作管理》2024-2025期末试题及答案（试卷代号：2617）盗传必究一、单项选择题（每个小题2分，共20分）1．由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为( )。
A.本流程图B．平面流程图C．跨功能作业互动图D．由上而下流程图2．反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是( )。
A．产品品种指标B．产品质量指标C．产品产量指标D．产值指标3．控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生( )。
A．失控B．缺陷C．波动D．改变4．设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为( )。
A．物质寿命B．经济寿命C．技术寿命D．折旧寿命5．企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等活动从属于( )过程。
A．基本生产B．生产技术准备C．辅助生产D．生产服务6．看板管理中( )包括的信息有：要生产的零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等。
A．运输看板B．移动看板C．生产看板D. 生产手册7．考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力( ) A．设计生产能力B．计划生产能力C．应变生产能力D．查定生产能力8．以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是( )。
A．戴尔模式B．丰田模式C．海尔模式D．日立模式9．缩短生产——配送周期这种策略主要用来降低哪种库存？( )A．周转库存B．调节库存C．在途库存D．安全库存10.采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，变“计划维修”为“( )”。
A．定期维修B．预知维修C．更新维修D．随时维修二、多项选择题（每小题2分，共10分）11.生产与运作计划与控制战略决策的主要内容有( )。
A．库存策略B．管理人员的选择C．库存量的大小D．设备的选择E．质量控制12.大批大量生产类型的突出特点有( )。
国家开放大学(生产与运作管理)[单项选择题]1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（）。
A.节能减排、保护环境的原则B.创新的原则C.以市场为导向的原则D.可持续发展的原则参考答案：C[单项选择题]2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。
它从属于（）过程。
A.基本生产B.生产技术准备C.辅助生产D.生产服务参考答案：A[单项选择题]3、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（）。
A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图参考答案：C[单项选择题]4、（）属于设备利用率高的生产类型。
A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产参考答案：A5、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（）。
A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式参考答案：B[单项选择题]6、平行移动方式生产周期的计算公式为（）A.AB.BC.CD.D参考答案：C[单项选择题]7、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。
这种设备布置称为（）。
A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式参考答案：B[多项选择题]8、生产与运作系统结构化要素主要有（）A.人员组织要素B.生产与运作计划要素养C.生产技术D.生产设施E.生产能力参考答案：C,D,E9、与制造业比较服务业的主要特点有（）。
A.产品可以库存B.生产与消费同时进行C.以提供无形产品为主D.消费者反作用（干预）相对程度大E.质量可以直接衡量参考答案：B,C,D[多项选择题]10、属于企业职能战略的有（）。
A.愿景B.经营（业务）战略C.生产与运作战略D.人力资源管理战略E.财务管理战略参考答案：C,D,E[多项选择题]11、与订货生产型比较，属于补充存货性生产类型的特点主要有（）。
生产运作与管理一、企业生产计划有哪些内容？其指标的确定应考虑哪些因素？服务业生产计划与制造业生产计划有何异同？（25分）答：a）生产计划就是企业为了生产出符合市场需要或顾客要求的产品，所确定的在什么时候生产，在哪个车间生产以及如何生产的总体计划。
企业的生产计划是根据销售计划制定的，它又是企业制定物资供应计划、设备管理计划和生产作业计划的主要依据。
生产计划工作的主要内容包括：调查和预测社会对产品的需求、核定企业的生产能力、确定目标、制定策略、选择计划方法、正确制定生产计划、库存计划、生产进度计划和计划工作程式、以及计划的实施与控制工作。
b）企业生产计划的主要指标有：1、产品品种指标：产品品种指标是指企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格和种类。
它不仅反映企业对社会需求的满足能力，还反映了企业的专业化水平和管理水平。
2、产品质量指标：产品质量指标是衡量企业经济状况和技术发展水平的重要指标之一。
3、产品产量指标：产品产量指标是指企业在一定时期内生产的，并符合产品质量要求的实物数量。
4、产品产值指标：产品产值指标是用货币表示的产量指标，能综合反映企业生产经营活动成果，以便进行不同行业间比较。
c）相同点：1、计划应是综合考虑各有关因素的结果；2、必须是有能力基础的生产计划；3、计划的粗细必须符合活动的内容；4、计划的下达必须在必要的时期。
不同点：服务业与制造业相比，在生产计划与能力计划方面有如下几个方面的特点：(1)追赶策略是服务业的首选策略。
由于服务的“严品”—一般是不可以用序存的方式储存起来满足需求，因此服务生产一般采用追赶的方式满足滞求，即当需求增加的时候扩大服务能力，需求减少的时候则减少服务能力。
(2)调节生产能力的主要手段是改变人力与场地。
大多数服务业足靠人力资源与场地的改变来满足需求的变化，因此调节生产能力的主要手段是改变人力资源与场地的规模。
(3)服务业使用短期调节较之长期调节更有效。
生产与运作试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 生产与运作管理的目标是：A. 提高企业利润；B. 提高生产效率；C. 减少成本；D. 扩大市场份额2. 生产与运作管理的基本任务包括以下哪些方面？A. 产品设计；B. 订单管理；C. 供应链管理；D. 财务管理3. 在生产线上，以下哪个指标用于衡量生产效率？A. 产品质量；B. 生产速度；C. 原材料成本；D. 员工满意度4. JIT（Just-in-Time）生产管理的核心原则是：A. 高库存水平；B. 高生产效率；C. 高产品质量；D. 零库存5. 以下哪个是生产与运作管理中常用的质量管理工具？A. SWOT分析；B. Pareto图；C. 饱和度分析；D. 大纲图6. 供应链管理的关键任务是：A. 提高供应商数量；B. 降低采购成本；C. 缩短交货时间；D. 扩大销售渠道7. 以下哪个是生产与运作管理中的环境因素？A. 员工技能；B. 公司文化；C. 市场需求；D. 竞争对手8. Lean生产管理的核心理念是：A. 尽量减少浪费；B. 增加库存；C. 提高生产效率；D. 扩大市场份额9. 以下哪个是精益生产中的核心七大浪费？A. 人力资源浪费；B. 运输浪费；C. 设备故障浪费；D. 燃料浪费10. 以下哪个指标用于衡量供应链的绩效？A. 库存周转率；B. 企业利润；C. 设备利用率；D. 员工福利二、简答题（每题10分，共20分）1. 请简要解释生产与运作管理的定义及其重要性。
生产与运作管理是指利用物质、信息和人力资源，通过设计和控制生产与运作过程，以实现组织的生产和运作目标的管理活动。
它涉及产品设计、供应链管理、生产计划、库存管理等多个方面。
生产与运作管理的重要性体现在以下几个方面：首先，它直接关系到企业的生产效率和产品质量，对企业的竞争力和利润率有重要影响；其次，有效的生产与运作管理可以帮助企业降低成本、缩短交货周期，提高客户满意度；此外，它还可以帮助企业建立稳定的供应链关系，实现供应链的高效运作。
《生产与运作管理》问答题标准答案《生产与运作管理》问答题答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2生产与运作管理习题集第一章绪论简答题1. 简述社会组织的三种基本职能？答：①生产运作：是一切社会组织最基本的活动②理财：为社会组织筹措资金并合理运用资金③营销：发现与挖掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到客户手中。
2. 生产运作管理的内容有哪些？答：①生产运作系统的设计：对其运行有先天性的影响②生产运作系统的运行：主要涉及生产运作计划、组织与控制三个方面③生产运作系统的维护与改进：包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。
3. 制造型性生产与服务性运作有那些区别？答：①制造业主要产出有有形产品，服务业主要提供无形产品②制造业的产品可以运送，服务业的产品通常很难运送③制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要。
基本区别：产出的物理性质不同；资本的密集程度不同；与顾客的接触程度不同；企业辐射的范围不同；绩效的评估方法不同。
4. 生产运作管理的目标是什么？答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务，基本目标主要包括质量、成本及进度管理。
5、什么是生产系统？它的要素有哪些？答：定义：是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。
要素：①结构化要素（硬件）：构成生产系统主体框架的要素，包含生产技术、生产设施、生产能力和生产系统的集成；②非结构化要素（软件）：人员组织、生产计划、生产库存、质量管理。
6、当今世界，影响企业运营管理最重要的因素是什么？第二章企业战略与生产运作战略简答题1、生产运作战略包含哪些内容？答：（1）生产运作的总体战略：主要包括自制还是外购，产品结构和产业结构的选择，组织生产是预测驱动还是订单驱动，采用高效供应链还是敏捷供应链，配送网络方面的选择。
生产与运作管理考试题和答案-生产与运作管理题目生产与运作管理试题及答案1.成组生产单元按零件组的选择设置，正确答案为B。
2.劳动定额中的劳动定额，正确答案为C。
3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为作业时间，正确答案为D。
4.经验估工法是劳动定额的制订方法，正确答案为B。
5.提出“消除一切浪费”的是JIT生产技术，正确答案为C。
6.在结构调整中，产品结构是最基本的，正确答案为A。
7.并行工程是缩短生产周期的重要方法，正确答案为B。
8.大量生产是大批量生产类型的特点，正确答案为C。
9.成组技术中开创性编码系统被称为Opitz分类法则，正确答案为A。
10.工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能，正确答案为B。
11.长期计划周期一般为两年以上，正确答案为A。
12.运营战略包括成本、质量、交货速度和制造柔性，正确答案为C。
13.企业系统的整体性是指企业经营活动是为了实现整体目的，正确答案为B。
14.非工人造成的损失时间属于非定额劳动时间，正确答案为D。
15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做设计能力，正确答案为A。
16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做作业标准，正确答案为C。
17.生产运营等经济活动中的项目是指周期性的活动，正确答案为A。
18.生产控制的基本程序中不包括控制决策，正确答案为C。
19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和批量，正确答案为B。
20.进度控制的最终目标是产出进度，正确答案为D。
21.美国数学家XXX发表划时代著作《控制论》的时间是1948年，正确答案为B。
22.选项A XXX 完整描述大规模定制的是（A）。
23.选项D XXX 1913年，（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。
24.选项B JIT 是由XXX与1950年提出，并在全球推广应用的。
25.选项C ISO9000 是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。
1.运作过程是“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（ D ）在转换过程中发生增值。
D.资源2.生产方式发展的主流为（ B ）。
B.单件小批量生产3.以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是(? C ? )C.单件生产4．对于备货型生产企业，主要是确定品种和（ D ）。
D.产量5.（ B ）是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。
B.都是投入—转换—产出的过程6.企业生产过程的组织工作的对象是包括厂房、设备、产品在内的物体，它必须与 ( A ) 结合起来，才能组织起一个完整的生产系统。
A. 劳动过程7.企业生产过程一般包括如下几部分组成( C )。
C.生产技术准备过程，基本生产过程，辅助生产过程，生产服务过程，附属生产过程8.某厂生产的甲零件代表了企业的生产方向，因而其生产过程属于 ( A ) 。
A.基本生产过程9.辅助生产过程是指为保证( B )正常进行所必须的辅助性生产活动,如供电、供气、工具模具制造、设备维修等活动。
B. 基本生产过程10.企业的动力供应，工具制造等部门工作属于( )。
A．生产准备过程 B．辅助生产过程 C．生产服务过程 D.服务过程11.汽车及家电的生产，一般属于 ( A )A．大量生产方式12.机床厂、柴油机厂的生产，一般属于 ( B ) B．成批生产方式13.一个工人或一组工人在同一工作地上对同一劳动对象进行加工的生产环节，称为（ B ）B .工序14.将一定的设备和人员按照流水生产的特征组织起来的生产线称为（ B ）。
B.流水线15.按生产任务重复程度和工作地专业化程度划分企业生产类型，若工作地承担的工序数为1～2时，属于(?? B )。
B.大量生产20.下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（B? ）。
B.发动机车间??23.工序同期化是组织流水线的必要条件，它是通过一些技术措施，使得各工序的单件时间定额（ C ）。
1.生产与运作管理的研究对象是生产运作过程和生产与运作系统2 生产运作活动的主体是各种社会组织3 运作过程是一“投入-转换-产出”的过程.其实质是投入一定的资源在转换过程中发生增值。
4 生产运作系统的核心要素是生产运作过程5 生产运作战略属于职能战略。
6 大量生产一般产品品种少7 MRP中工厂日历是用于编制计划的日历，它与普通日历的关系是由普通日历除去不生产的日子8 JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在JIT认为库存掩盖了生产管理的问题9 工作研究中，过程分析符号“□”的含义是检验10 可将每个时期对项目的净需求量作为订货批量的批量方法是直接批量法11 MRP是在订购点法的基础上发展起来的12 关键路线是活动时间持续最长的路线13 某流水线一天的有效工作时间为420分钟,要求的产量为210件,则节拍为2分钟 /件14 实现JIT生产的重要工具是看板15 2000版ISO9000质量标准强调持续改进16 敏捷制造在人力资源上的基本思想是,在动态竞争环境中.最关键的因素是人员17 JIT的核心是追求零库存生产方式18 敏捷制造的目的可概括为将柔性生产技术,有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来,以便快速响应市场需求。
19 人力资源的开发和使用上。
20 ABC控制的要点是尽可能减少A类物资的库存21工作研究中，对新的工作方法的评价主要应依据事先确定的目标和标准进行评价22 企业通过市场调查，预测用户需求趋势，并据此决定开发和销售的产品是企业自主开发的新产品23 新产品开发方案评价的定性分析方法较多用于产品构思的筛选阶段24 若企业某新产品开发投资5年的投资平均收益率是22%，银行贷款利率为10%，此时企业的正确决策是应投资25. 新产品开发决策应该由企业最高领导层制定26 在计算网络计划的作业时间时，只确定一个时间值的方法是单一时间估计法27 项目可行性研究报告又称项目任务书28在箭线式网络图中，既不消耗时间又不耗费资源的事项，称为结点29工程进度控制的重点是关键作业进度30 以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是单件生产1. 箭线型网络图由节点、通路、箭线构成。
