员工考核细则
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员工考核制度及考核细则(精选5篇)员工考核制度及考核细则篇1绩效考评(以下简称"考评")是指用系统的方法,客观公正的评定过去的一段时间内员工在岗位上的工作行为和工作效果。
一、考评的目的和用途1、考评的最终目的是激励员工,以达到企业的经营目标,并提高员工的满意程度和未来的成就感。
2、考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。
二、考评的原则1、一致性:在一段连续时间之内,考评的内容和标准不能有大的变化,至少应保持1年之内考评的方法具有一致性;2、客观性:考评要客观的反映员工的实际情况,避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差;3、公平性:对于同一岗位的员工使用相同的考评标准;4、公开性:员工要知道自己的详细考评结果。
三、考评的内容和分值1、考核的内容分以下两部分:◆基本绩效考核:考核内容为所在岗位的基本业务能力及工作态度;◆关键绩效考核:考核岗位职责及日常管理行为的具体工作内容;2、分值计算:原则上,总分满分100分,各项考核标准具体分值详见绩效考核表。
四、考评的一般程序1、项目经理直接由公司进行考评,包括基本绩效考核和关键绩效考核;2、项目部其他管理人员的基本绩效考核由项目经理考评,关键绩效考核由公司对应部门进行考评;3、各级考核人必须严格执行考评程序;4、考评结束时,考评负责人与该员工单独进行考评沟通;员工考核制度及考核细则篇2公司员工上班期间严格执行考勤制度,本制度适用于我公司一般员工至部门经理。
一、作息时光1、公司实行每周5天工作制上午9:00-12:00午时14:00-18:002、部门负责人办公时光:8:45~12:00。
13:55~18:10;3、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时光:8:30~12:05,13:55~18:104、保洁员:7:305、在公司办公室以外的工作场所:工作人员必须在约定时光的前五分钟到达指定地点,招集人必须提前15分钟到达指定地点。
员工综合考核细则一、目的和原则二、考核内容1.工作绩效:根据员工工作目标完成情况、工作质量、工作效率、自我提升和学习等维度,评估员工的工作绩效。
2.团队合作:评估员工在团队合作中的表现,包括协作能力、沟通能力、团队担当等能力。
3.专业素养:评估员工的专业知识掌握情况、应变能力、问题解决能力以及自我学习和提升能力。
4.创新能力:评估员工在工作中的创新思维、创新产品或服务、创意能力等方面的表现。
5.遵守规章制度:评估员工对公司的规章制度的遵守情况,包括工作纪律、保密义务、职业道德等。
三、考核方法1.上级评估:上级主管根据员工的工作表现和能力进行评估,提供评语和评分。
2.同事评估:同事对员工的工作表现进行评估,提供评语和评分。
3.客户评估:通过客户的反馈或评估,评估员工的服务质量和客户满意度。
4.自我评估:员工对自己的工作表现进行评估,并提供自我反思和改进计划。
5.参与项目评估:员工参与的项目由相关人员进行评估,评估员工在项目中的贡献和表现。
四、考核评分五、考核结果处理根据员工综合考核得分,公司将采取以下几种措施:1.薪资调整:根据员工考核得分,进行薪资调整,奖励表现优异的员工。
2.晋升机会:综合考核结果将作为员工晋升的重要参考依据。
3.培训和发展:根据员工的考核结果,为员工提供进一步的培训和发展机会。
4.提醒或警告:针对表现不佳的员工,公司将提供必要的警告或提醒,并提供改进计划。
六、复评机制对于考核结果有异议的员工,可以提出复评申请,公司将组织相关部门重新进行评估,并及时与员工沟通复评结果。
七、监督和改善机制公司将建立相应的监督和改善机制,确保员工综合考核的公正性和科学性,并根据实际情况对考核细则进行及时修订和完善。
综上所述,员工综合考核细则是一套评估员工综合能力和工作表现的机制,通过科学的方法和公正的原则,为公司的人力资源管理和激励提供有效的依据。
员工日常考核细则1.考核目的2.考核标准(1)工作质量:评估员工完成工作的准确度、完整度和及时性。
包括但不限于:是否按时完成工作任务,是否遵守相关规章制度和流程,是否提出创新性建议等。
(2)工作效率:评估员工完成工作的效率和产出。
包括但不限于:在规定时间内完成工作任务,是否能有效利用资源,是否能高效协作等。
(3)工作态度:评估员工对工作的积极性和投入程度。
包括但不限于:对工作的热情和主动性,是否具有团队合作精神,是否对客户友好和耐心等。
3.考核方法(1)直接上级评估:由员工直接上级进行评估,根据员工在日常工作中的表现给予综合评价。
直接上级可以根据实际情况,设置合理的评分标准和权重。
(2)同事评估:由员工的同事对其进行评估,评估内容包括员工的协作能力、沟通能力、互助精神等。
(3)客户评估:如果员工与外部客户有直接接触,可以邀请客户对员工的工作进行评估。
评估内容包括员工的专业能力、服务态度、解决问题能力等。
4.考核周期5.考核结果(1)优秀:工作质量高,工作效率高,工作态度积极,达到或超出预期目标。
(2)良好:工作质量较高,工作效率较高,工作态度较积极,达到预期目标。
(3)一般:工作质量一般,工作效率一般,工作态度一般,达到预期目标。
(4)待改进:工作质量低,工作效率低,工作态度消极,未达到预期目标。
6.考核结果的影响考核结果将直接影响员工的薪资调整、晋升机会和培训发展机会。
优秀和良好者将享受相应的薪资调整和晋升机会,同时会得到更多的培训和发展机会。
一般者将得到适当的薪资调整和培训机会。
待改进者将得到具体的改进建议和培训指导。
7.考核反馈在考核结束后,员工将得到详细的考核反馈。
直接上级将和员工进行一对一的面谈,向员工介绍考核结果,并提供具体的改进建议和培训指导。
员工可以在面谈中和直接上级进行沟通和讨论,就考核结果和发展计划达成共识。
8.考核结果的调整与申诉如果员工对考核结果有异议,可以向人力资源部门提出申诉。
员工考核细则(通用10篇)员工考核细则篇1为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,依据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》,制定本实施办法。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,树立社会主义荣辱观,加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质、促进医药卫生体制改革为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。
二、考评范围医德考评的对象是各医疗机构中的医师、护士及其他卫生专业技术人员(以下统称医务人员)。
各医疗机构都要开展医德考评,并将结果上报卫生局。
卫生局负责医德考评工作的监督检查。
三、考评的主要内容(一)救死扶伤,全心全意为人民服务。
1、加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,弘扬白求恩精神。
2、增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。
(二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。
1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。
2、维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。
3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。
(三)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。
1、关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。
2、着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3、认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。
(四)遵纪守法,廉洁行医。
1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全。
员工绩效考核管理细则以提高公司的经济效益,增加员工的收入,调动员工的积极性为目的,来制定公司效绩考核,下面是由作者给大家带来的员工绩效考核管理细则5篇,让我们一起来看看!员工绩效考核管理细则篇1(一)总则第一条在确认晋升与提薪资格时,必须依据基于考核标准表的考评结果。
另外,晋升提薪资格认定工作能够与普通提薪资格认定工作分开进行。
第二条考核标准表分为以下三种:1.态度考核标准表。
包括四项要素,即服从性、协作性、进取性和职责感。
评分方式分两种情景,用于晋升目的时,采用五级评分;用于提薪时采用三级评分;2.本事考核标准表。
包括四项评价要素,即各种综合本事、知识(业月知识和基本常识)、体力、技能。
同样,评分办法分两种情景,用于晋升时五级评分;用于提薪时,三级评分;3.业绩考核标准表。
由考核标准表具体规定细则和要求。
评分办法也差分两种,用于晋升,五级评分;用于提薪,三级评分。
第三条考核标准(评价要素)与评分示范(具体资料见表3—46)。
(二)态度考核标准第四条态度考核资料1.服从性(1)是否理解并遵守公司内部的各项规章制度;(2)有无迟到、早退、无故缺勤的情景;(3)发型、服饰等仪表是否干净整洁;(4)与他人的言谈举止是否富有礼节;(5)是否注意收拾和挺理工作场所;(6)工作是否有效串;(7)有无因其言行,破坏了现场的风气和纪律以及扰乱秩序的情景;2.协作性(1)是否能够立足全局,把握各部门(各职务)之间的关系,并且根据情景进行进取而妥善合作;(2)是否能够立足本职工作,并跨越本职工作的范围,求得上司、同事及其他部门的通力协作;(3)是否能够帮忙领导改善工作环境,创造便于工作的场所;(4)是否能够上下沟通,在提高团队士气中发挥作用;(5)是否能够帮忙上司、同事和他人完成工作;(6)能否与上司及同事和睦共事;3.进取性(1)是否具有不满足于现状、进取奋进的精神;(2)是否具有改善和改善工作的热情;(3)是否具有增加工作量、提高工作质量的愿望;(4)是否具有排除万难、争取成功的干劲;(5)是否具有在集会和会议上争取发言的勇气;4.职责性(1)是否明确自我有职责经常检验下属的工作情景和工作的结果;(2)对于下属的失误是否能够从中找出自我应负的职责;(3)是否能够善始善终地完成本职工作;(4)遇到工作中的失误时,是否向其他部门推卸职责;(5)在理解上司全权委托交办的工作任务时能否让上司放心。
员工绩效考核实施细则5篇员工绩效考核实施细则(篇1)为了提高管理人员的责任心和工作效率,结合公司的实际情况制定绩效考核方案如下:一、考核原则:公开、公平、公正、简捷、实事求是;二、考核对象:中层以上管理人员和专业技术人员。
三、考核依据:本月工作计划、岗位职责、工作标准和领导安排的重点工作。
四、考核权重:考核实行百分制。
考核实行直接主管和上一级主管的两级考核,即每月的考核评分是直接主管考核评分占70%,上一级主管(即公司分管领导)占30%的考核评分。
人力资源部做好考核的组织实施及汇总。
五、考核流程:被考核人于每月30日前将本月工作小结、工作业绩、存在问题交至直接主管,直接主管于2日前完成对被考核人评价和评分后交至上一级主管领导,上一级主管领导在5日前完成评分后交人力资源部,由人力资源部于6日前完成汇总后书面上报总经理。
六、考核比例:集团公司总经理、副总经理当月绩效工资占工资总额的40%,根据每月考核结果在工资中兑现;各分公司总经理当月绩效工资占工资总额的30%,根据每月考核结果在工资中兑现;考核在95分(包括本数)以上绩效工资为全额工资;95分以下每减少1分按月绩效工资的相应百分比计算,得出分值对应的金额。
七、年度考核:集团公司总经理、副总经理、各分公司总经理(包括项目总经理)、各部门部长每月工资总额的10%参与年度考核,完成年度目标责任制中的各项指标全额发放,具体考核实施细则根据年度目标责任制中的指标制定。
八、考核反馈:1、考核结果由考核人及时反馈到被考核人。
对存在的问题考核人要和被考核人进行谈话,指出问题,说明原因,以便改进工作。
2、每月的考核结果由人力资源部予以公布并存入人事管理的考核档案中,要作为年度考核、任用和晋升、培训或辞退的主要依据。
员工绩效考核实施细则(篇2)一、考核时间:__年10月二、考核适用范围绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评,适合公司所有已转正的正式销售人员。
新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的依据。
公司员工考核制度细则公司员工考核制度细则1第一条:为维护公司的劳动纪律和各项制度,保障公司各项工作的正常进行,激励员工的敬业精神,特制定本条例。
第二条:本条例适用于我司全部员工。
第三条:奖惩类别:1、奖励——奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职。
2、处罚——罚款、书面警告、记过、记大过、降级、降职、辞退。
第四条:公司对于表现杰出或在工作任务等方面有显著成绩的员工将分别酌情给予奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职等荣誉,并以书面形式在公告栏公告。
第五条:员工有下列情形之一者,给予奖金奖励(每次30~50元,并以书面形式在公告栏内公告):1、工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度和政策者。
2、工作勤奋,出色完成工作任务者。
3、认真完成本职工作,工作成绩优秀者。
4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司人员及财物安全者。
5、乐于传授他人技能,提高他人工作效率者。
6、拾金不昧者。
7、其他情况应该给予奖金奖励的。
第六条:员工有下列情形之一者,给予书面嘉奖一次(含奖金100元,并以书面形式在公告栏内公告,副本归入该员工的个人档案。
三次书面嘉奖等同一次记功):1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑者。
2、认真勤奋承办、执行、或督导工作得力者。
3、积极向公司提出合理化建议,其建议被公司所采纳者。
4、超额完成产量等指标,并能保证工作质量者。
5、维护公司的规章制度,对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者。
6、维护公司利益和荣誉,保护公共财产,防止事故发生与挽回经济损失有功者。
7、严格按照本公司规章制度执行遵守,符合5s标准并为他人楷模者。
8、对社会做出贡献,使公司获得社会荣誉者。
9、其他情况应该给予书面嘉奖奖励的。
第七条:员工有下列情形之一者,给予记功一次(含奖金300元,并以书面形式在公告栏内公告,副本归入该员工的个人档案。
三次记功等同一次记大功):1、对工作流程或管理制度等积极提出合理化建议,被采纳者。
员工考核管理实施细则员工管理考核制度细则篇一第一条:目的为保证本公司品质管理制度的推行,并能提前发现异常、迅速处理改善,借以确保及提高产品品质贴合管理及市场需要,特制定本细则。
第二条:范围本细则包括:(一)组织机能与工作职责;(二)各项品质标准及检验规范;(三)仪器管理;(四)品质检验的执行;(五)品质异常反应及处理;(六)客诉处理;(七)样品确认;(八)品质检查与改善。
第三条:组织机能与工作职责本公司品质管理组织机能与工作职责。
各项品质标准及检验规范的设订第四条:品质标准及检验规范的范围规范包括:(一)原物料品质标准及检验规范;(二)在制品品质标准及检验规范;(三)成品品质标准及检验规范的设订;第五条:品质标准及检验规范的设订(一)各项品质标准总经理室生产管理组会同品质管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据"操作规范",并参考①国家标准②同业水准③国外水准④客户需求⑤本身制造本事⑥原物料供应商水准,分原物料、在制品、成品填制"品质标准及检验规范设(修)订表"一式二份,呈总经理批准后品质管理部一份,并交有关单位凭此执行。
(二)品质检验规范总经理室生产管理组召集品质管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③品质标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收规定等填注于"品质标准及检验规范设(修)订表"内,交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。
第六条:品质标准及检验规范的修订(一)各项品质标准、检验规范若因①机械设备更新②技术改善③制程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化,能够予以修订。
(二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次,并参照以往品质实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性,酌予修订。
(三)品质标准及检验规范修订时,总经理室生产管理组应填立"品质标准及检验规范设(修)订表",说明修订原因,并交有关部门会签意见,呈现总经理批示后,始可凭此执行。
公司员工考核评分细则1.员工自评(1)工作进展:分值范围1-5分。
员工自评自己在这一年内工作进展和完成情况的好坏,包括完成工作任务的质量、工作效率和工作态度等。
(2)合作与协调能力:分值范围1-5分。
员工自评自己在团队合作中的表现,包括与同事的良好沟通和合作、帮助他人解决问题的能力等。
(3)创新与改进能力:分值范围1-5分。
员工自评自己在工作中推动创新和改进的能力,包括提出新的想法、解决问题的能力和能否有效利用资源等。
(4)专业能力提升:分值范围1-5分。
员工自评自己在过去一年内通过学习和培训提升自己的专业能力和知识水平。
2.直线经理评价(1)工作质量与效率:分值范围1-10分。
直线经理评价员工在工作中完成任务的质量和效率,包括是否按时完成任务、工作成果的质量和符合要求的程度。
(2)领导力与团队合作:分值范围1-10分。
直线经理评价员工的领导力和在团队合作中的表现,包括对团队的带领能力、与同事的合作效果等。
(3)职业操守与工作态度:分值范围1-10分。
直线经理评价员工的职业操守和工作态度,包括是否遵守公司规定和道德规范、是否对工作充满热情和积极态度等。
(4)沟通与协调能力:分值范围1-10分。
直线经理评价员工与他人的沟通和协调能力,包括与同事、上级和下级的沟通效果、能否有效协调和解决问题等。
3.同事评价(1)合作与支持:分值范围1-5分。
同事评价员工在团队合作中的表现,包括是否愿意帮助他人、是否与同事保持良好的工作关系等。
(2)冲突处理能力:分值范围1-5分。
同事评价员工在处理工作冲突和问题时的能力和方式,包括解决问题的效果、处理人际冲突的能力等。
4.客户评价(1)服务质量:分值范围1-10分。
客户评价员工提供的服务质量,包括服务的及时性、准确性和专业性等。
(2)客户满意度:分值范围1-10分。
客户评价员工的工作表现对其满意程度,包括员工的服务态度、对客户需求的理解和满足程度等。
根据以上评分细则,员工的考核总成绩计算公式为:员工考核总成绩=员工自评得分×0.1+直线经理评价得分×0.4+同事评价得分×0.2+客户评价得分×0.3考核总成绩按照以下分值划分等级:90-100分:优秀80-89分:良好70-79分:合格60-69分:亚合格59分以下:不合格通过员工考核评分细则,可以客观、全面地评估员工在工作中的表现,并对员工进行科学合理的评价和奖惩,促进员工的个人成长和公司整体发展。
员工考核细则10篇员工考核细则 (1)1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一责任人。
2、全厂职工必须牢记“生产必须安全”“安全是最大效益”的思想,时刻绷紧安全生产弦,杜绝三违行为,不安全坚决不生产。
3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范,并做好工作业人详细记录。
特殊工种必须持证上岗。
4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前,必须例行检查,切不可粗心大意,怀侥幸思想,否则一时疏忽,终身遗憾。
5、加强工业汽油的领用制度,使用易燃易爆物品时要环视周围情况,严禁明后靠近,必要时设置明显标志,安全使用。
6、休息室、工具柜严禁存放配件、汽油,每发现一次处罚20元。
7、必须使用搁车凳搁车,搁车时,支撑部位准确可靠,在使用两柱举升器时,离地20cm时,检查是否稳定,确保安全可靠。
8、遇有重载车辆报修时,婉言谢绝或卸载后修理,切不可蛮干惹事。
9、工作过程中,相互不许打玩、嘻闹,严防伤害自己或被他人伤害。
10、有证人员不乱开车,私自动用客户车辆一次罚款100元,开私车一次罚款100元,发生事故责任自负,无证人员严禁开车。
11、安全领导小组成员必须经常巡视生产场所,要有预见性,及时发现事故隐患,纠正事故苗头。
每月必须进行一次职工安全教育,每月对全厂的移动电器、举升设备、氧乙炔气、灭火消防器材进行一次全面检查,并做好整改记录,每月定期召开一次安全领导小组会议,并做好会议工作检查记录。
12、材料销售部门、财务部门,要做好防盗工作,闲杂人员不得进入财务室、仓库内。
员工考核细则 (2)一、传菜员岗位规章制度1、传菜员接过扫描员扫好的菜品后,应核对电脑单是否正确,再将菜品传出以免出错2、传菜员传菜时应将菜品所需的各种配料备齐后传出,需加菜盖的一定要加菜盖传出(海蟹、炸品、凉菜、造型菜除外)3、传菜员接扫描员菜时不得挑拣4、传菜员传菜时,如台子上有龙虾刺身铁板造型拔丝应先传出,避免台子上龙虾冰化有过多的水造成传输困难或菜品变形和变味。
员工日常考核细则一、考核目的二、考核内容1.工作完成情况考核员工的工作量、工作进度和工作质量,包括任务完成情况、项目进展情况、工作成果等。
评估员工是否按时保质保量完成工作任务,是否符合工作要求和预期目标。
2.专业知识和技能考核员工的专业知识储备和应用能力,评估员工对工作岗位所需的专业知识和技能的掌握情况,以及能否灵活运用。
包括专业能力、技术水平、学习能力等。
3.团队合作和沟通能力评估员工在团队合作中的角色、表现和贡献。
考核员工是否能够主动协助他人,是否能够积极参与团队活动,并能够良好的与同事进行沟通和协调。
4.创新和问题解决能力考核员工的创新意识和创新能力,以及解决问题的能力。
评估员工是否能够主动思考和提出改进措施,以及面对问题时能够迅速找到解决办法。
5.责任心和工作态度评估员工的责任感和工作态度,包括对工作的积极性、主动性、耐心和细致等。
考核员工是否能够对工作尽职尽责、兢兢业业,以及是否对工作有高度的敬业精神。
三、考核方法1.直接上级评估员工的直接上级通过日常观察、交流和反馈等方式,对员工进行考核评估。
上级可以根据员工的工作表现和成果,以及对其它方面的评价,对员工进行评分和综合评估。
2.同事评估员工的同事可以通过观察和交流,对员工进行评估,并提供对员工的建议和意见。
同事评估可以更客观地评估员工的团队合作和沟通能力。
3.自我评估员工可以对自己的工作进行评估,并提出对自己的改进和发展建议。
自我评估可以让员工主动地审视自己的工作表现和不足之处,有助于员工的自我成长和提升。
四、考核频率和结果处理1.考核频率2.结果处理根据员工的日常考核结果,可以采取不同的处理方式,包括奖励、激励、培训、调整岗位等。
对于表现优秀的员工,可以给予奖励和激励,对于表现不佳的员工,可以提供培训和指导,以便他们改进和进步。
3.反馈和沟通对于员工的日常考核结果,上级应及时与员工进行反馈和沟通,详细说明其优点和不足,并提出改进的建议和要求。
员工考核制度及考核细则7篇员工考核制度及考核细则【篇1】一、目的1、规范公司网店客服组日常销售工作,明确工作范围和工作重点。
2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。
3、鼓励先进,促进发展。
二、范围网店客服组三、考核周期采取月度考核为主的方法,对网店客服组人员当月的工作表现进行考核,考核实施时间为20某某年6月7日起。
四、考核内容和指标(一)考核的内容1、服务类旺旺沟通(咨询转化率、平均响应时间、客户流失率)订单类(订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价) 其他类(顾客投诉比重、异常订单比重)2、管理类公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。
(二)考核指标数据****1、相关绩效软件实时监控。
2、对客服组进行抽访问。
(三)考核指标网店客服组人员绩效考核表见表,总分为100分。
五、绩效考核的实施1、考核分为自评、店长考核两种,两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。
考核者权重考核重点被考核人本人30%工作任务完成情况店长70%"工作绩效、工作能力工作协作性、服务性"2、考核指标见表六、考核结果的运用1、每月评比综合排名第一名,奖励100元;综合排名最后一名,提成中扣100元。
2、月考核评比综合排名后两名,仔细分析落后原因,针对落后原因,寻找改进措施,并在月绩效考核通报下发后的一周内,提交整改方案。
3、连续3个月(季度)评比综合排名最后一名,考虑调岗。
员工考核制度及考核细则【篇2】为全面实施义务教育学校绩效工资分配制度,切实加强教师队伍建设,充分调动广大教师工作的主动性和创造性,健全义务教育学校激励长效机制,规范管理,提高教育教学质量,特制定本方案。
一、指导思想以义务教育学校教职工绩效工资实施为契机,建立科学规范的中小学收入分配机制,充分发挥绩效工资的杠杆作用,真正做到干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样,激励广大教职工爱岗敬业,扎实工作,开拓进取,积极主动地完成各项工作任务目标,努力推进全市教育事业持续健康快速发展。
员工手册考核制度细则精选5篇(全文)员工手册考核制度细则篇1一、总则第一条为加强和提升员工绩效和本公司绩效,提高劳动生产率,增强企业活力,调动员工的工作积极性,制定此考核制度。
第二条绩效考核针对员工的工作表现。
第三条本制度适用于公司内所有员工,包括试用期内的员工和临时工。
二、考核方法第四条对部门经理以上人员的考核,采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,每半年考核一次,并以次为基础给出年度综合评判。
具体见表。
第五条对外地办事处经理和一般管理人员的考核,采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,每个季度考核一次,并以次为基础给出年度综合评判,具体见表。
第六条自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现:年度综合评判为"A"者,在下一年将得到10%工资(不包括工龄工资)的增长;年度综合评判为"B"者,在下一年将得到5%工资(不包括工龄工资)的增长;年度综合评判为"C"者,其薪资待遇保持不变;综合评判两个为"D"者,行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退。
第七条对操作层面员工的考核,采取月度工作表现考核的方法。
具体见表。
1.月度业绩考核为A者,本月工资增加3%;2.月度业绩考核为B者,本月工资保持不变;3.月度业绩考核为C者,本月工资减少5%;4.月度业绩考核为D者,本月工资减少12%;5.月度业绩考核为12个A者,即全年的月度考核都为A,其下一年工资(工龄工资不在其内)增加5%;6.月度业绩考核为10个A,2个B者,其下一年工资(工龄工资不在其内)增加2%;7.月度业绩考核有6个D者,公司将辞退该员工。
第八条操作层面员工的年度综合考核以其月度考核为基础,由直接上级给出综合判断。
综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。
具体情况如下:1.月度业绩考核结果相应的分值A:0.5;B:0.0;C:-0.3;D:-0.5。
员工绩效考核细则(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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员工考核管理细则员工考核管理细则一、考核目的及原则员工考核是企业管理中的重要环节,它通过对员工工作业绩的评估,促使员工发挥潜力,提高工作效率,实现企业目标。
员工考核的目的是激励和奖励优秀员工,帮助其他员工提高工作能力,同时也是评估员工表现和调整员工职责的依据。
员工考核应遵循公平、公正、公开、客观的原则,确保员工赢得公平的评价和奖励。
二、考核内容和指标1. 工作绩效:评估员工在岗位上完成的工作任务情况,包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。
2. 能力素质:评估员工的专业技能、学习能力、沟通能力、团队协作能力等方面的综合素质。
3. 创新能力:评估员工的创新意识、创新能力和创新成果。
4. 职业道德:评估员工的道德品质、职业操守、廉洁自律等方面的表现。
5. 考勤纪律:评估员工的考勤情况、迟到早退、旷工等不良记录。
三、考核方式和频次1. 个人考核:由员工直接上级对其进行定期考核和评价,考核周期为半年。
2. 部门考核:由部门主管对本部门员工进行定期考核和评价,考核周期为半年。
3. 公司统一考核:由公司人力资源部门负责对全体员工进行年度考核和评价,考核周期为一年。
四、考核评分和分类1. 考核评分:采用百分制评分,根据员工在考核指标上的表现给予相应的分数。
2. 考核分类:将员工按照评分等级进行分类,分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
其中,优秀和良好的员工可以享受相应的奖励和激励措施,不合格的员工需要制定改进计划,并在规定时间内完成改进。
五、考核结果的运用1. 奖励与激励:对评分优秀和良好的员工给予奖励,包括加薪、晋升、培训等激励措施。
2. 提升与调整:对评分合格的员工提供提升和调整的机会,使其能够发挥更大的潜力和能力。
3. 管理与辅导:对评分不合格的员工进行管理和辅导,帮助其改进工作不足之处,并制定改进计划和时间表。
4. 调整与解除:对长期处于不合格状态且没有改进的员工,需要根据公司规定进行调整或解除合同。
员工绩效考核细则5篇员工绩效考核细则(篇1)一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据,着重在潜力、潜力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。
二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度,员工的岗位描述及工作目标,同时考核务必公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性,是客观的、可靠的和公平的,不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面,使之诚心理解,并允许其申诉或解释。
三、考核资料及方式1、工作任务考核(按月)。
2、综合潜力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩状况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。
四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组,对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定,员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标,员工当月工作计划、任务,考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明(一)填写程序1、每月2日前,员工编写当月工作计划,经部门直接上级审核后报行政部;2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门,由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等,其它类属领导临时交办的工作任务;4、工作计划完成状况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档,月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成状况栏内文字说明原因。
(二)计分说明1、工作绩效考核表总分90分,日常工作类5项每项8分占40分,阶段工作类5项每项10分占50分,其它类每项附加分8分,意见与推荐如被公司采纳,附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
员工绩效考核方案实施细则【7篇】员工绩效考核方案实施细则(精选篇1)一、总则为规范公司对员工的考察与评价,特制定本制度。
二、考核目的1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍、并构成以考核为核心导向的人才管理机制、2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改善做好准备。
3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇(含员工持股权重调整)以及相关的教育培训带给人事信息与决策依据。
4、将人事考核转化为一种管理过程,在同方构成一个员工与公司双向沟通的平台,以增进管理效率。
三、考核原则1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标,和员工实际工作中的客观事实为基本依据;2、以员工考核制度规定的资料、程序和方法为操作准则;3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、适用对象本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计(分公司副总级以下人员由分公司参照总部形式自行考核)。
另有下列状况人员不在考核范围内:1、试用期内,尚未转正员工2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上3、兼职、特约人员五、各类考核时间排定表考核类别考核时间复核时间考核终定时间年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日转正考核按公司招聘调配制度执行晋升考核按公司内部晋升制度执行注:1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现,绩效改善计划,新的绩效目标共同进行讨论的时间2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总,新的绩效目标进行备案归档的时间。
4、年度考核是公司对全体(正式)员工年度工作表现进行考核,年中考核是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。