浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平论文
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浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平一、引言组织沟通是管理中不可或缺的一部分,对于提高管理水平和组织绩效至关重要。
有效的组织沟通可以建立良好的工作关系,提高员工满意度和工作效率,促进组织的发展。
本文主要探讨如何做好组织沟通,有效提高管理水平。
二、有效沟通的重要性1.促进信息传递。
有效沟通可以确保信息准确、全面地传达给相关人员,避免信息失真或误解,最大程度地提高工作效率和质量。
2.建立良好的工作关系。
有效沟通可以帮助建立信任和共识,促进团队协作和合作,构建良好的工作关系。
3.提高员工满意度。
通过有效沟通,员工可以理解组织的目标和期望,获得反馈和支持,增强归属感和满足感,提高工作投入度和满意度。
4.激发员工创造力和创新能力。
有效沟通可以打破沟通壁垒,促进知识分享和经验交流,激发员工的创造力和创新能力,推动组织的发展。
三、组织沟通管理的挑战1.文化差异和语言障碍。
在全球化的背景下,组织面临着多元文化和语言差异的挑战,需要克服文化差异和语言障碍,确保沟通的准确性和可理解性。
2.信息过载和选择过剩。
信息爆炸时代,人们面临着大量的信息和选择,容易产生选择困难和信息过载,需要通过精简和筛选信息,提供有针对性的沟通内容。
3.层级结构和权力关系。
组织内部存在着层级结构和权力关系,高层领导和低层员工之间的沟通存在着种种障碍,需要打破层级壁垒,在沟通中平等对待和尊重每个人。
4.技术手段和工具的应用。
随着技术的进步和发展,组织需要掌握和应用各种工具和平台,如社交媒体、电子邮件、在线会议等,提高沟通的效率和便捷性。
四、做好组织沟通的关键要素1.建立沟通文化。
组织要倡导开放、透明、诚实、坦率的沟通文化,鼓励员工发表意见、分享信息,建立互信和共识。
2.明确沟通目标。
在沟通前明确沟通的目标和内容,确保沟通的重点和重要性,避免信息不清晰和思路混乱。
3.选择适当的沟通方式。
根据不同的情境和目的选择适当的沟通方式,如面对面交流、书面沟通、电话会议等。
浅谈组织管理中的有效沟通摘要沟通是管理活动的重要组成部分,在当今时代显得尤为重要,文章首先分析了沟通的作用,然后就影响有效沟通的障碍因素提出了解决障碍的对策以实现企业内部的有效沟通。
关键词沟通;作用;障碍Discuss the Effective Communication in OrganizationManagementAbstract The communication is an important part of the management activities, in the modern age is particularly important, this article firstly analyzes the role of communication, and then put forward the countermeasures to solve the obstacles according to the obstacle factors of affecting the effective communication to realize enterprise internal effective communication.Key words communication; effect; obstacle沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上的个人或群体中的传递或交换的过程。
有效的沟通能为组织提供工作的方向、了解内部成员的需要、了解管理效能高低等,是搞好科学管理,实现决策科学化、效能化的重要条件。
即便是在不同性质的组织中,有效沟通都具有非常重要的作用,是实现组织目标的必要环节和手段。
一、沟通的本质和目的(一)沟通的本质沟通的本质是换位思考,即从对方的角度出发考虑沟通问题。
这也是良好沟通的第一步。
(二)沟通的目的1.控制。
沟通可以控制行为,主要是以命令、指示、指令等形式通过组织中的正式渠道完成的。
论文:在企业管理中如何进行有效的沟通————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:浅论企业管理中进行有效沟通的意义在现代管理学中,沟通被认为是管理的灵魂,沟通在管理学中是指可理解的信息、思想、情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。
有效的沟通决定着管理的效率,效率就是生命。
管理效率是现代社会各行各业管理工作的中心,通过有效的沟通,管理者可管理的角度以把组织的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到组织人员,以更有效地实现组织改革,改善管理职能,协调组织成员行为以及使组织适应外部环境的变化等。
一、在企业管理中有效沟通的作用1.可以促使员工对企业确定的目标任务达成共识企业管理者要对员工进行目标任务的陈述,告知员工“我们的业务(任务)是什么?”和“我们要成为什么?”。
企业管理者还要在听取员工的意见、建议后,及时进行研究,并将原陈述的任务和目标作出修改和完善。
修改和完善后,还应再次对员工进行任务目标的陈述。
员工和管理者通过这样的有效沟通,对企业任务和目标达成共识。
2.有利于收集资料与分享信息,实现科学管理在竞争日趋激烈的现代社会中,信息的重要性对企业的发展具有重要的作用。
有效的沟通可以使企业获得有关外部环境的各种信息与情报,如国际政治对经济环境的影响,国家的经济战略目标、方针、政策及国内外同类企业的现状与发展趋势,消费市场的动态,社会一般价值观念趋向的了解与把握等。
企业的有效沟通有助于了解员工的合理化建议和思想动态,提高员工的积极性,洞察各部门之间的关系,提高管理的效率。
3.可以改善企业的人际关系在一个企业内部,无论是部门与部门之间,部门与个人之间,还是个人与个人之间,进行有效沟通都是极其重要的。
现实中一些企业科研人员(或部门)与生产人员或者经销人员(或部门)之间关系紧张、矛盾激烈以及内部人际关系失调的局面,究其原因,是缺乏沟通或者沟通方式不当所致。
浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平论文如何做好组织沟通管理有效提高管理水平有效的组织沟通是企业内部沟通的核心。
它有助于信息在组织内部的充分流动和共享,提高组织工作效率,增强民主管理促进组织决策的科学性与合理性。
此外,有效的企业文化沟通,利于全员了解组织目标、价值观、管理制度等,统一全员思想和行动,促进员工关系,有利于跨部门及部门间员工的相互交流,满足员工的社交需求,促进组织及其成员间和谐的关系,减低员工对组织的不满意感,提高员工忠诚度。
通过改善组织沟通,可以将人才流动率控制在一个合理的良性范围,从而降低企业在人力资源投入方面的成本,增强团队的凝聚力,维护企业良好的社会形象,提高企业的竞争力。
为此,管理者需要营造沟通文化,传播沟通理念,并加强沟通技能的再培训,来完善企业内信息沟通。
本文使用文献研究法、归纳总结法和举例论证法,研究了企业内部沟通不畅及其对企业发展的影响。
文章得出了企业发展的策略,有利于我国许多企业在今后的发展。
随着经济全球化的迅猛发展,企业之间的竞争越来越激烈。
要想在这场“混战”中处于不败之地,必须做好企业的内部沟通。
这样才能在激烈的竞争中有一定的精力去与其他企业抗衡,有利于企业的发展。
三)企业内部沟通管理的现状及趋势。
8三、我国中小企业内部沟通存在的问题。
9一)影响我国中小企业内部沟通的重要因素。
9二)企业内部管理沟通中出现的问题。
10四、解决中小企业内部沟通问题的措施。
11一)优化内部控制环境。
11二)建立风险评估机制。
12三)加强各环节的控制。
13四)加强信息披露工作。
14五)重视内部控制监督。
15六)企业内部管理中有效的沟通策略。
16五、小结。
17六、参考文献。
18许多中小型企业在我国的寿命普遍很短,原因之一是由于企业管理人员过分关注盈利,而忽视了对员工的关怀和真实想法的听取。
员工在企业中感觉不到家的温暖,导致人心涣散,对企业的发展非常不利。
因此,为了有更长远的发展,企业必须做好内部沟通问题,善待每一个员工的想法。
浅析如何做好组织沟通有效提高企业管理水平内容摘要在管理活动中,组织沟通是一项很重要的工作,它不仅是人力资源管理最为基础和核心的环节,还关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。
目前我国大多数企业在组织沟通领域存在许多问题。
本文主要从我国企业管理水平现状入手,提出提高企业管理水平的现实意义,并论证提出运用组织沟通提高企业管理水平的必要性,做好组织沟通有效提高企业管理水平的途径。
本文以中小企业为例来研究做好组织沟通管理对提高管理水平的重大意义。
那么,怎样做好组织沟通管理呢?关键词:组织沟通;组织目标;企业管理水平;组织文化;现状;现实意义;必要性;方法AbstractIn management activities, organizational communication is a very important work,it is not only the foundation and the core of human resource management for the link,but also to shape the goals of the organization and organizational culture。
At present,most enterprises of our country, there are many problems in the field of organizational communication. This paper mainly from the current situation ofChina's enterprise management level, the significance of improving the management level of enterprises, and proves that the proposed the use of organizational communication is necessary to raise the level of enterprise management,organizational communication effective ways to do well and improve enterprise management level. This paper takes SMEs as an example to study well Organizationalcommunication management is important to improve the level of management. So, how to do a good job of organization communication management?Keywords:organizational communication;organizational objectives;enterprise management; organizational culture;status; significance; necessity;method一、组织沟通管理概述(一)组织沟通的定义组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节,它是商务活动中组织围绕既定的目标,通过各种信号、媒介和途径有目的地交流信息、意见和情感的信息传递行为,它是组织内部和外部沟通的有机整合。
浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平组织沟通是一种在组织内部信息传递和共享的过程。
它包括组织内部各级别员工之间和部门之间的交流,以及公司和外部利益相关方之间的协调和沟通。
在这个过程中,良好的沟通管理至关重要,因为它有助于增进员工之间的信任和理解,提高组织的效率和绩效。
本文将浅析如何做好组织沟通管理,以实现有效提高管理水平。
1. 制定明确的沟通目标和策略组织沟通的首要任务是确立明确的沟通目标和策略。
无论是交流内部消息,还是向外界传递信息,都需要明确的目标和计划。
组织需要制定明确的沟通目标和策略,以便了解员工和客户的需求和期望,并采取相应的行动。
目标和策略的制定应该考虑到组织内部员工和部门之间的交流,以及组织与客户和利益相关方之间的协调和沟通。
这将有助于确保公关和客户服务等部门之间的协同作用。
2. 建立沟通渠道和平台为了实现组织目标,需要建立起适当的沟通渠道和平台。
组织应该为员工和外部利益相关方提供多种沟通渠道,例如公司网站、电子邮件、社交媒体平台、会议和热线电话等。
这将为员工和客户提供便利的信息来源,并使信息交流更加高效。
组织应根据不同的目标和受众建立不同的沟通渠道,以确保沟通的成功率和效率。
3. 培养积极的沟通文化组织沟通管理的成功不仅与工具和技术有关,还与组织文化有关。
建立积极、开放和透明的沟通文化是关键。
这要求组织领导者要注重沟通,扮演好沟通的角色,并建立良好的团队关系。
组织领导者应该促进团队协作和沟通,赞扬员工的贡献和成就,并为员工和外部利益相关方提供反馈渠道。
在这种积极的沟通文化中,员工愿意分享他们的想法和建议,从而有助于提高组织的效率和生产力。
4. 注意语言和姿态组织沟通管理的成功也取决于沟通者的语言和姿态。
有效的沟通需要清晰、准确、具有说服力和启发性的语言,要避免术语、计算机字眼和其他常见的传达障碍。
此外,沟通者的语气和姿态也非常重要。
他们应该尊重对方,听取并处理他们的问题和反馈,并对他们的意见付诸行动。
浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平一、引言组织沟通管理是组织管理过程中的重要环节之一,有效的沟通管理可以帮助组织实现信息的有效传递、员工的高效协作以及管理目标的实现。
本文将从沟通的重要性、沟通的基本原则、沟通的方式和工具以及沟通管理的特点等方面探讨如何做好组织沟通管理,提高组织的管理水平。
二、沟通的重要性沟通是人与人之间交流和传递信息的重要手段,而组织的管理则需要通过有效的沟通来实现。
良好的沟通有助于组织成员间的相互理解和信任,促进信息的准确传递,加强员工的合作和沟通能力,提高工作效率和工作质量。
在一个复杂多变的组织环境中,只有通过良好的沟通管理,才能够顺利完成组织的管理目标,提高组织的竞争力和持续发展能力。
三、沟通的基本原则1.清晰明确。
有效的沟通需要有明确的目标,明确要传达的信息,在表达时要简洁明了,避免产生歧义和误解。
2.及时性。
沟通要及时进行,避免信息滞后和误导,尤其在重要事项和紧急情况下更需要及时沟通。
3.双向互动。
沟通是互动的过程,不仅要传达信息,也要听取对方的意见和反馈,共同解决问题,促进双向的理解和信任。
4.适度详尽。
在沟通中要全面详尽地传达信息,避免遗漏关键信息和产生误解。
5.信任和尊重。
有效的沟通需要建立在信任和尊重的基础上,对每一个成员都要给予充分的尊重和认可。
四、沟通的方式和工具1.口头沟通。
口头沟通是最常用的沟通方式,包括面对面的谈话、电话沟通等。
这种方式能够及时传递信息,并通过语言、肢体语言等方式表达更多的细节。
2.书面沟通。
书面沟通包括邮件、文件、报告等,可以使信息更具体、准确,并且可以留下书面证据,方便日后查证和回顾。
3.会议。
会议是组织内部沟通的重要方式,通过会议可以使多个人员集中讨论、交流意见和信息,并及时做出决策和安排。
4.社交媒体和互联网工具。
随着信息技术的不断发展,社交媒体和互联网工具也成为组织沟通的重要方式,通过微信、QQ、企业博客等工具可以方便快捷地进行信息传递和交流。
浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平组织沟通管理是企业管理中必不可少的一环。
在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业之间的竞争不仅仅是产品、技术的竞争,更体现在管理水平的竞争上。
如何提高组织沟通管理能力,成为企业管理者必须面对并解决的问题。
一、了解组织沟通的含义及意义在企业管理中,组织沟通是指企业内部文化和信息交流的过程以及结果。
组织沟通管理则是指企业通过组织、计划、实施和监控等一系列手段,实现组织内沟通的有效性、良好性、准确性和目的性,以提高管理效率和效益。
组织沟通管理的重点在于如何让信息传达的准确无误、目的明确、效率高速。
企业中的信息传达包括形式各异,如口头沟通、书面沟通、电子邮件、包括会议、短信等。
其中重要的一环就是了解信息的来源、流向和目的。
二、如何有效管理组织沟通1、设立各类沟通机制企业中可以通过设立各类沟通机制,促进企业内部成员之间的及时沟通和交流。
企业中不同等级的成员,沟通的方式也不尽相同。
因此,建立合适的组织沟通机制,是保证沟通高效和准确的前提条件。
比如说,派发工单(或任务单)时不仅要给出任务要求,还要规定任务完成时的标准和时间;在开展项目时,进行项目管理,识别和控制风险,及时修正;在员工培训和教育时,既要传授知识技能,也要宣传公司价值观和文化等等。
2、建立有效的信息共享机制企业中各部门和职能组织之间的信息沟通和共享是健康和顺畅的管理流程必不可少的环节。
为了实现连续和高效的沟通和协作,可以建立知识管理系统、内部数据和信息库、项目管理系统等。
3、提高领导沟通能力组织中的沟通链条涵盖了企业内部的所有成员,从最基层的员工到管理层,沟通是最为重要的经营模式。
仅靠一种沟通方式,无法满足组织生存和发展的需要。
因此,领导者必须具备一系列的沟通技能,如辨别信息是否准确,反馈传达信息是否具备技巧,考虑信息共享是否满足组织需求等。
三、如何评估组织沟通管理的有效性1、检查沟通的频率和质量沟通频率的增加不一定意味着沟通的有效性更高,只有在沟通质量高的前提下,才能达到沟通的高效和目的。
浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平随着企业发展的越来越快,组织沟通管理的重要性也越来越凸显。
好的组织沟通管理能够帮助企业更好地协调各个部门之间的工作,提高工作效率和管理水平。
因此,本文将深入探讨如何做好组织沟通管理,有效提高管理水平。
一、明确组织沟通管理的目标首先,要明确组织沟通管理的目标。
组织沟通管理的目标是促进组织内部各个部门之间的信息交流,协调各部门之间的工作,实现整个企业的协调发展。
因此,组织沟通管理应以提高沟通效率和质量为目标,打造一个良好的沟通氛围,使组织内的信息流畅、有效,达到提高管理水平的效果。
在明确目标的基础上,企业应该构建一个科学的沟通管理体系,建立一套完善的沟通流程和制度,使得组织内部沟通畅通。
二、建立良好的沟通渠道第二步,要建立良好的沟通渠道。
企业应该在内部建立起一套良好的沟通渠道,让信息有条不紊地流通。
例如,可以通过内部电子邮件、通告公告栏、内部工作群等多种形式来实现信息的传递和交流。
此外,企业可以定期组织部门之间进行沟通交流会议,让各部门能够及时了解别的部门的进展与需求,为下一步的工作做好准备。
在建立良好的沟通渠道后,企业应该注重沟通技巧的培训。
通过对员工进行有效的沟通技巧培训,才能更好地实现工作的顺畅。
沟通技巧包括有效地沟通、倾听、提出建议和反馈等,分析聆听对方的意思,提出合理建议,正确地处理沟通中的问题都是非常重要的。
三、完善信息管理系统第三步,企业应该完善信息管理系统。
随着企业不断增长和发展,信息量也逐渐增加,需要更好地管理和归纳。
因此,企业应该建立一套完善的信息管理系统,按事件或主题进行分类,及时采集、收集和汇总相关信息资料,方便各部门查阅。
此外,企业应该注重信息安全,加强信息保护。
涉及到机密信息的部分应进行加密保护,设置权限控制,限制不相关人员的访问。
四、加强沟通协调能力最后,企业要加强沟通协调能力。
通过加强协调能力,能让不同业务之间更好地配合,减少沟通和协调的繁琐程序。
浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平作者:学校:年级:专业:学号:指导教师:开题报告一、选题意义企业内部沟通有利于促进企业目标实现,畅通而有效的组织沟通,有利于信息在组织内部的充分流动和共享,有利于提高组织工作效率,有利于增强民主管理促进组织决策的科学性与合理性;促进组织企业文化的建设,企业文化是企业管理的最高境界,如何让企业成员认同企业核心价值观,并落实在行动中,需要组织沟通发挥重要的作用。
有效的企业文化沟通,利于全员了解组织目标、价值观、管理制度等,统一全员思想和行动,做到矢量一致;促进员工关系,组织沟通有利于跨部门及部门间员工的相互交流,满足员工的社交需求;有利于促进组织及其成员间和谐的关系,减低员工对组织的不满意感,提高员工忠诚度。
通过本文的研究,改善组织沟通,可将人才流动率控制在一个合理的良性范围,从而降低企业在人力资源投入方面的成本,增强团队的凝聚力,维护企业良好的社会形象,提高企业的竞争力。
一方面可以有效提高管理者思想认识, 营造沟通文化, 传播沟通理念,另一方面可以加强管理者沟通技能的再培训,来完善企业内信息沟通。
本文的研究可以促使有企业内部的有效沟通,提高工作效率和部门工作的协调性。
同时,也能能够有效解决矛盾,培养团结、默契协作精神。
二、研究方法及途径文献研究法归纳总结法举例论证法三、本论文的主要内容在当今时代,沟通是人类社会行为中的基本行为,是人类社会之所以成为人类社会,并不断发展进步的动力因素之一。
沟通也是人与人之间交流的最好方式。
在经济快速发展的今天,企业已普遍存在于世界各地,企业也是从事经济活动的最基本的人类社会组织形态之一。
而企业内部沟通不畅,管理者对员工缺乏信赖,员工对企业的认同感不强,缺乏凝聚力是当前企业的普遍现象。
文章从绪论开始,简单介绍了课题研究的背景、意义及理论综述,而且介绍了文章使用的分析方法;对我国中小企业之间的内部沟通问题进行研究,得出企业发展的策略。
有利于我国许多企业在今后的发展。
四、结论随着经济全球化的迅猛发展,企业之间的竞争越来越激烈,要想在这场“混战”中处于不败之地,必须得做好企业的内部沟通,这样才能在激烈的竞争中能有一定的精力去与其他企业抗衡,有利于企业的发展。
我国许多中小型企业的寿命普遍很短,究其原因,非常重要的一点在于没有很好的进行沟通,企业管理人员过分关注盈利,忽视了对员工的关怀,听不到员工的真实想法,员工在企业中感觉不到一种家的感觉你,人心涣散,对企业的发展非常不利,要想有更长远的发展,企业必须得做好内部沟通问题,善待每一个员工的想法。
本文对于一些发展中的企业在处理内部沟通问题中有很好的帮助,有利于他们在今后的发展。
由于在环境分析过程、资料的收集、数据的查询等各方面由于受研究条件和本人能力所限,加上战略过程研究、战略制定和选择的繁杂性,尚有许多不足和缺陷,希望在未来的研究之中,能够更加全面深入的进行总结和改善。
五、论文的进度安排1.2014年4月17日--2014年4月22选题2.4月22日--4月25日开题报告3.4月25--4月28日论文提纲4.5月1--5月20日最后定稿论文提纲一、研究目的及意义二、相关理论概念(一)沟通的概念(二)沟通管理(三)我国企业内部沟通管理的现状及趋势三、我国中小企业内部沟通存在的问题(一)影响我国中小企业内部沟通的重要因素(二)企业内部管理沟通中出现的沟通问题四、解决中小企业内部沟通问题的措施(一)优化内部控制环境(二)建立风险评估机制(三)加强各环节的控制(四)加强信息披露工作(五)重视内部控制监督(六)企业内部管理中有效的沟通策五、小结六、参考文献目录[摘要] (6)[关键词] (6)一、研究目的及意义 (6)二、相关理论概念 (7)(一)沟通的概念 (7)(二)沟通管理 (7)(三)我国企业内部沟通管理的现状及趋势 (8)三、我国中小企业内部沟通存在的问题 (9)(一)影响我国中小企业内部沟通的重要因素 (10)(二)企业内部管理沟通中出现的沟通问题 (12)四、解决中小企业内部沟通问题的措施 (13)(一)优化内部控制环境 (13)(二)建立风险评估机制 (13)(三)加强各环节的控制 (14)(四)加强信息披露工作 (14)(五)重视内部控制监督 (14)(六)企业内部管理中有效的沟通策略 (15)五、小结 (16)六、参考文献 (17)浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平专业:行政管理姓名:吴熙桐学号:1236001457308指导老师:叶晓明[摘要]:在当今时代,沟通是人类社会行为中的基本行为,是人类社会之所以成为人类社会,并不断发展进步的动力因素之一。
沟通也是人与人之间交流的最好方式。
在经济快速发展的今天,企业已普遍存在于世界各地,企业也是从事经济活动的最基本的人类社会组织形态之一。
而企业内部沟通不畅,管理者对员工缺乏信赖,员工对企业的认同感不强,缺乏凝聚力是当前企业的普遍现象。
文章从绪论开始,简单介绍了课题研究的背景、意义及理论综述,而且介绍了文章使用的分析方法;对我国中小企业之间的内部沟通问题进行研究,得出企业发展的策略。
有利于我国许多企业在今后的发展。
[关键词]:沟通;沟通管理;策略沟通是人类社会行为中的基本行为,是人类社会之所以成为人类社会,并不断发展进步的动力因素之一。
沟通也是人与人之间交流的最好方式。
在经济快速发展的今天,企业已普遍存在于世界各地,企业也是从事经济活动的最基本的人类社会组织形态之一。
而企业内部沟通不畅,管理者对员工缺乏信赖,员工对企业的认同感不强,缺乏凝聚力是当前企业的普遍现象。
美国著名的未来学家约翰.奈斯比特说过:“未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效管理沟通之上。
”这表明,有效的管理沟通是企业获得持续发展所必不可少的,尤其是在企业内外部环境的变化日益复杂和加快的今天,无论是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流,都离不开管理沟通。
一、研究目的及意义企业内部沟通有利于促进企业目标实现,畅通而有效的组织沟通,有利于信息在组织内部的充分流动和共享,有利于提高组织工作效率,有利于增强民主管理促进组织决策的科学性与合理性;促进组织企业文化的建设,企业文化是企业管理的最高境界,如何让企业成员认同企业核心价值观,并落实在行动中,需要组织沟通发挥重要的作用。
有效的企业文化沟通,利于全员了解组织目标、价值观、管理制度等,统一全员思想和行动,做到矢量一致;促进员工关系,组织沟通有利于跨部门及部门间员工的相互交流,满足员工的社交需求;有利于促进组织及其成员间和谐的关系,减低员工对组织的不满意感,提高员工忠诚度。
通过本文的研究,改善组织沟通,可将人才流动率控制在一个合理的良性范围,从而降低企业在人力资源投入方面的成本,增强团队的凝聚力,维护企业良好的社会形象,提高企业的竞争力。
一方面可以有效提高管理者思想认识, 营造沟通文化, 传播沟通理念,另一方面可以加强管理者沟通技能的再培训,来完善企业内信息沟通。
本文的研究可以促使有企业内部的有效沟通,提高工作效率和部门工作的协调性。
同时,也能能够有效解决矛盾,培养团结、默契协作精神。
二、相关理论概念(一)沟通的概念沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
它有三大要素即:(1)要有一个明确的目标;(2)达成共同的协议;(3)沟通信息、思想和情感。
著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。
没有沟通,就没有管理。
沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病,企业的机构越是复杂,其沟通越是困难。
往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者,便已被层层扼杀,而高层决策的传达,常常也无法以原貌展现在所有人员之前。
管理沟通是管理活动和管理行为中最重要的组成部分,要了解管理沟通的内涵,必须首先了解何谓沟通。
《大英百科全书》关于沟通的定义是,“ 用任何方法 ,彼此交换信息。
” 即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、收音机、电视或其他工具为媒体,所从事的交换信息的方法。
(二)沟通管理沟通管理是企业组织的生命线。
管理的过程,也就是沟通的过程。
通过了解客户的需求,整合各种资源,创造出好的产品和服务来满足客户,从而为企业和社会创造价值和财富。
企业是个有生命的有机体,而沟通则是机体内的血管,通过流动来给组织系统提供养分,实现机体的良性循环。
沟通管理是企业管理的核心内容和实质。
管理沟通就是企业管理活动相关的沟通,是为了实现企业既定的目标,将与企业管理活动有关的信息、思想与情感在个人、群体或组织间传递的过程。
在企业当中,管理沟通是对沟通的延伸,它不仅涵盖了个体间的交流 ,还包含群体之间以及上下级之间的沟通。
有效管理沟通的目的就是为了达到某种目标或完成头脑中的一些想法,如:传达信息、提出要求、进行劝说或表达善意等。
(三)我国企业内部沟通管理的现状及趋势随着管理者对沟通重要性认识的不断提高,各个企业都开始强调沟通,那么他们内部沟通是否真的有效,是否达到了他们的目的?为此,有关人员进行了一次企业调查,此次调查共发出 412份调查问卷,收回399份有效问卷,其中管理层160份问卷,基层人员239份问卷,主要调查对象为湖南地区的海洋运输、研究院、开发区、土建工程、物业公司等中小型国有企业共10家。
下面首先让我们从有关人员调查问卷收集到的信息来了解企业的现有沟通状况。
三、我国中小企业内部沟通存在的问题目前,我国民营中小企业由于领导者的权力过分集中,观念没有改变,缺乏激励机制和约束机制,外部监督不力等原因,使内部控制存在着管理者不受约束人才缺乏职责不清和监督不力等问题因此,现阶段应采用健全和完善的家族监控型内部控制模式;而在多元化阶段,民营中小企业应效仿现代企业组织结构,分层次进行控制,即采用多元化监控模式。
我国企业内部控制制度是在计划经济体制下建立和发展起来的,许多企业对内部控制的认识还停留在内部牵制阶段,还有许多人认为内部控制就是内部监督,就是一堆堆手册文件和制度,企业大多把内部成本控制,内部资产安全控制等视为内部控制民营中小企业对内部控制的认识更为模糊,有的甚至没有内部控制。
(1)管理者缺乏约束性民营企业创立初期常常带有家族色彩,我国的民营企业中,大部分是实行家族式管理的企业家族企业是以血缘关系为基本纽带,以追求家族利益为首要目标,以实际控制为基本手段,以企业为组织形式的经济组织这种以家族制的管理模式为主的民营企业,实权大多掌握在该企业的创立者家族内部德高望重的领导者手里,在对企业经营活动进行决策时,主要由其主观决定同时对内部控制的重要性认识不足,以为自己是管理者,可以直接控制和评价企业的经营成果,一人独揽大权,不受监督,长期养成唯我独尊的习惯,认为没有必要依靠现代管理技术监督经营全过程,管理者在管理企业的整个过程中几乎不受约束。