绿地养护管理制度
1、每天8：30养护人员按项目经理规定人数穿统一服装上岗，按养护内容全天在岗作业。上岗人数：3月至10月份，一级绿地每6500平方米一人，不足6500平方米的绿地每块绿地安排一人。二级绿地每10000平方米一人，三级绿地每25000平方米至少一人。11月至2月份，一、二级绿地每15000平方米一人，三级绿地每80000平方米至少一人。
2、养护范围：所管辖招标范围内，除新建公共绿地以外所有绿地、空地\老树全部按照养护标准进行养护管理。
3、认真落实社会投诉工作：收到信息后及时处理各级领导、局绿化办、信访、新闻媒体报道指出的养护管理质量问题，并及时回复，不拖延。
4、重大活动配合：配合市及校区大型活动，做好绿地及附属设施的安全运行保障工作。
5、绿地占用、损毁树木：所管辖范围内，在日常巡视中第一时间发现违法砍伐树木、侵占绿地的事件（包括遇车祸等类似事故破坏绿地），发现后及时上报管理部门，并制止破坏单位继续破坏，配合相关部门取证后立即清理及恢复绿地，保证整体景观效果。
6、安全责任：培训养护人员安全生产意识及建立相应的安全生产保障细则。对自己所雇佣人员的生产安全负全责，发生伤亡及其他安全事故，养护单位按有关规定立即上报监管部门，并按照政府有关部门要求处理。
一、绿地养护管理相关制度、规范、责任，包括养护档案管理制度、安全文明措施
（一）投标书综合说明
（二）养护档案管理制度
（三）安全文明措施
二、针对本项目的绿化养护技术方案和设施维护管理措施
（一）绿化养护技术方案
（二）设施维护管理措施
三、绿地保洁和保安工作方案，包括卫生保洁责任、绿地发生破坏或侵占第一时间上报制度小时保安计划、110联动抢险处理预案。
（一）绿地保洁
（二）保安工作
四、绿化养护项目工作人员安排计划、组织管理工作。包括各专业工种人员的配备以及劳动力安排。
（一）各专业工种人员的配备
（二）劳动力安排
总体布署：
2.1、强化以人为本、科学管理、依法管理、优质服务，在规范的管理之中依约体现文明优质服务的管理服务理念。通过规范管理和优质服务，使其成为体现苏州城市精神文明建设成果的场所。
2.2、组建绿地养护管理部，安排专职项目负责人进行管理，严格按照《江苏省植物养护技术规范》《江苏省住宅物业管理服务标准》《苏州市城市绿地养护技术要求》和《苏州市城市绿地养护管理质量标准》执行。
2.3、针对本次养护工程的特殊性，每万平方米绿地需固定安排养护工人2-4名（有突击任务需另外增加人员），并配备专职养护负责人；在养护管理机制方面、绿化养护技术和绿化安全方面都作了更加充分的准备：
（1）绿化技术方面：在常规的绿化养护程序之外我方还将对绿化养护工作人员进行更加深的养护技术培训，根据现场实际情况在养护技术方面作出相应的实际可行、效果突出的有效方案，
（2）绿化安全机制方面：我们充分考虑养护工作中安全方案的完善性，保安实施三班制24小时全天候巡逻，并按110联动要求，能在出险半小时内到达现场组织抢险。
（二）养护档案管理制度
1．应建立完整的绿化养护台帐，并由专人负责。绿化资料记录详细，分类清楚，数据详实。各类档案按系统分类：园林植物、草坪、给排水、广场道路、
景观小品等统一存放档案盒并贴上标签。编制档案目录，内容应与档案盒外标
签一致。
2．月度养护计划及养护作业应按时记录、及时上报，并符合现状和季节特点，针对性强，养护档案做到完整、真实，不弄虚作假。
3．应建立绿化养护数据库，并根据实际情况进行变动。
4．考勤登记表每月由工程师填写，月底交项目部。
5．借阅档案须经相关管理人员批准并记录。
6．及时完成园林绿化局和绿化管理站下达任务，按质按时完成上级交办的突
击任务，并达到绿地养护要求。
7．养护负责人应按时参加由绿化管理站召集的月度工作例会、专项养护等会议，
意外伤害应急处理措施：当值安保员在接获有客户发生意外、受伤或急病时
应立即通知、通报安保主管拨打“120 ”医疗救护中心电话求助。一般情况下应安排如下救助措施：
（1）尽量协助伤病者，安置适当地方等候救治，并打电话通知其亲属、朋友或同事到场照料；
（2）如伤病者情势严重，万不可擅自搬动并劝其他闲杂人员不要围观，尽量将伤者隔离；妥善保管伤病者财物(有必要时交警方处理)，核对后交还当事人或
其家属；事后记录于物业日常管理记录簿内，及呈交详尽报告给管理部主管。
3、拾获财物处理措施：当值班人员拾获或接获他人交来失物时，应立即向
管理部门报告；
（1）管理部应对失物做登记，如拾获者个人资料，时间、地点、失物之详情如金额票面等；
（2）管理部收到拾物时，及时张贴失物招领启示，或根据拾物内有关资料，联络失主招领（必要时上交派出所）。
（3）当失主申领失物时，管理人员必须做好物主身份核对，确认无误，申领手续一般要求：身份证明、失物细节特征、遗失过程说明；
（4）物主领回同时要求作签收记录
4、设备维护安全措施
A、安全操作注意事项操作高压设备设施时，必须戴绝缘手套，穿绝缘鞋，着棉工作服使用绝缘操作杆；操作低压设备设施时，必须穿绝缘鞋，戴棉纱手套，避免下面面对操作设备。严禁带电工作，紧急情况须带电作业时，需具备如下
条件：
1）有监护人；
2）工作场地空间足够，光线足够；
3）所用工具材料齐全（绝缘平口钳，斜口钳，尖嘴钳，螺丝批，电工胶布等）；4）工作人员必须戴绝缘手套，穿棉工作衣，穿绝缘鞋；自动空气开关跳闸或
熔断器熔断时，应查明原因并排除故障后，再行恢复供电。不允许强行送电，
必要时允许试送电一次；电流互感器不得开路，电压互感器不得短路，不得
用摇表测量带电体的绝缘电阻；变配电房拉、合闸时，应一人执行一人监护。
B、供电外线故障主供停电，备供自动投入，当外线故障导致主供电源停电时，值班员要检查真空开关的标识牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确
失压断电后，将主供电源进线柜真空开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指
示牌；。
