如何做好办公室工作 处理好三个辩证关系
- 格式:docx
- 大小:19.12 KB
- 文档页数:4
这篇办公室工作的十种辩证关系,对办公室工作中看似矛盾实
则辩证统一
这篇办公室工作的十种辩证关系,对办公室工作中看似矛盾实则辩证统一的关系进行了透彻的分析,读罢让人学有所新、学有所悟、学有所进。
另外,办公室人员为人处世的八对辩证关系,如:把不大不小的事情办得周全、把不轻不重的工作做得圆满、把不高不低的职位干的无憾、把不贵不贱的朋友交得温暖、把不丑不俊的伴侣守得久远、把不优不劣的子女教得乐观、把不多不少的收入花的舒坦、把不咸不淡的日子过得灿烂。
也非常值得我们学习,推荐给大家!
还有其他的辩证关系吗?欢迎笔杆子们交流探讨。
做好办公厅(室)工作应处理好这四种关系办事,是办公厅(室)工作人员的重要工作内容。
每一件事都由不同的要素构成,每一次办事都会面对新的情况,看起来纷繁复杂难以把握。
但是,从认识论来看,什么样的事该怎么办,有其内在的规律性和一定的必然性,需要不断探索、研究。
笔者总结,掌握“办事的艺术”,把握好以下几种关系至关重要。
正确处理过程与结果的关系判断办事成功与否,是以结果为标准而不是以过程为标准。
不过,没有成功的过程,一般来说也不可能有成功的结果,很难想象办一件事过程千疮百孔、问题迭出,却能得到好的结果。
同样,也不能以过程的成功来掩盖结果上的瑕疵。
处理好这对关系,主要解决的是“其他都不错,就差一点点”“没有功劳也有苦劳”等思想误区,防止“不思耕耘,只想收获”的投机作风。
在办事过程中,重视既树立“结果”导向,也在每一个步骤环节都追求精益求精,以可控的、正确的过程,确保得到预期结果,达到“水到渠成,瓜熟蒂落”的状态。
正确处理独立决断与请示报告的关系办事过程中突然出现新情况,而领导没有交代应对措施,怎么办?如果独立决断错误,会产生不良后果;选择请示报告,把问题都交给领导,个人失去一次思考解决问题的机会,也可能在请示过程中延误机会。
如何选择?我体会,请示报告是第一选择,能请示的尽量请示。
但这个请示不是简单地把问题上交,而是在向领导报告情况的同时,拿出自己对该问题的处理意见。
如果因为种种客观因素无法即时请示,可以独立决断,但事后要及时向领导报告处理情况。
值得一提的是,办事过程中,有些东西未经请示报告不应擅自改变。
如:有明确制度规定的,不应擅自更改;文字材料中领导亲自改动的,不应擅自更改;领导专门交代的事项,不应擅自更改;多年坚持的惯例做法,不应擅自更改。
要坚决防止“先斩后奏、斩而不奏”的思想和做法。
正确处理规范性与灵活性的关系规范性是评价办事水平的一项关键指标。
每一类事经过打磨积累,都会形成相对稳定成熟的内容、流程、要求等,也就是规范。
办公室工作需要把握的十种辩证关系文秘工作要把握一个度,能够恪守中道,不偏不倚,坚持原则,执中协同,追求中正、中和、和谐、稳定,因时因地因事制宜。
即如北宋理学家程颐对“中庸”的诠释:“不偏之谓中,不易之谓庸;中者,天下之正道,庸者,天下之定理。
”这里的“中庸”,不是消极的、静止的、片面的平庸,而是积极的、动态的、全面的平衡,这也是办公室工作辩证法的根本。
一是大与小的关系
大与小总是相伴而生的,有大必有小,有小才有大,大中就有小,小中也有大。
工作中,处理好大与小的关系,我们要做到大处着眼,小处着手。
大处着眼,就是要从整体的角度来考虑问题,大事不糊涂;小处着手,就是要在具体的事情上打好基础,小事不马虎。
没有大处着眼,小处着手就失去了方向,就成了无头苍蝇,结果往往是南辕北辙;没有小处着手,大处着眼就失去了基础,就成了空中楼阁。
只有将两者统一起来,才能更好地推动工作。
二是主与次的关系
马克思主义哲学告诉我们,把握事物的规律就要抓住事物的主要矛盾,分清矛盾的主要方面和次要方面。
要善于在纷繁琐细的事务中抓主要矛盾,抓重点工作,做到有主有次。
办公室工作千头万绪,这就需要我们在第一时间对工作进行主、次分类排序,急事急办,特事特办,小事缓办,错事不办,力争在最短时间内、尽最大努力,充分调动现有资源,高质高效完成任务。
但是也要注意到,事物是在不断运动发展的,主要矛盾、矛盾的主要方面和次要方面也是在不断变化的,不同时期的中心工作会有不同,主与次也会发生变化,这就需要我们擦亮“慧眼”,把事物的本质“看个清清楚楚、明明白白、真真切切”,分清主。
办公室工作需要把握的十种辩证关系办公室综合办事部门和指挥协调中枢,任何一个环节的疏漏都有可能造成重要影响或重大损失。
要想从办公室纷繁复杂的政务和事务中抽丝剥茧、理清思路,就必须找准工作规律,把握工作方法。
这就需要我们采取辩证思维,处理好工作中的十种关系。
一是大与小的关系。
大与小的关系既是客观存在的实际,也是办公室工作中经常遇到的问题。
大与小总是相伴而生的,有大必有小,有小才有大,大中就有小,小中也有大。
办公室工作是服务性的,必须做到一切服从大局,一切服务大局,主动关心大局、了解大局、把握大局,紧紧围绕大局开展工作,把工作着力点放在牵动全局的大事要事上,着力为领导议大事、定大事、办大事,当好参谋助手。
同时,办公室工作无小事,事事牵动大事,事事体现质量,事事反 映能力,稍有纰漏,就会内损效率、外毁形象,对工作大局造成不良影响。
工作中,处理好大与小的关系,我们要做到大处着眼,小处着手。
大处着眼,就是要从整体的角度来考虑问题,大事不糊涂;小处着手,就是要在具体的事情上打好基础,小事不马虎。
没有大处着眼,小处着手就失去了方向,就成了无头苍蝇,结果往往是南辕北辙;没有小处着手,大处着眼就失去了基 础,就成了空中楼阁。
只有将两者统一起来,才能更好地推动工作。
二是主与次的关系。
马克思主义哲学告诉我们,把握事物的规律就要抓住事物的主要矛盾,分清矛盾的主要方面和次要方面。
要善于在纷繁琐细的事务中抓主要矛盾,抓重点工作,做到有主有次。
办公室工作千头万绪,一般条件下几项工作不可能同时有效推进,这就需要我们在第一时间对工作进行主、次分类排序,急事急办,特事特办,小事缓办,错事不办,力争在最短时间内、尽最大努力,充分调动现有资源,高质高效完成任务。
理清主次既是对办公室工作大局观念的考验,也是对执行能力的检查。
唯有主次分明,才能达到主顺次从、井井有条的效果。
如果主次混淆,就会造成喧宾夺主、本末倒置的局面。
但是也要注意到,事物是在不断运动发展的,主要矛盾、矛盾的主要方面和次要方面也是在不断变化的,不同时期的中心工作会有不同,主与次也会发生变化,这就需要我们擦亮“慧眼”,把事物的本质“看个清清楚楚、明明白白、真真切切”,分清主次,掌握缓急,妥善安排工作。
浅谈怎样做好办公室工作随着企业的不断发展,办公室也成为了现代人工作和生活不可缺少的场所之一,办公室工作的质量直接关系到企业的运营效率和团队的凝聚力。
那么,怎样才能做好办公室工作呢?以下从三个方面浅谈了解。
一、做好沟通办公室是一个协作、互相沟通的场所,公司每个部门之间、组内之间以及上下级之间都需要进行有效的沟通。
一方面,员工应该在工作中始终保持开放的心态,能够积极倾听和理解对方,帮助双方更好地理解对方的需求和利益。
另一方面,员工需要清楚地表达自己的要求和想法,以便更好地与别人合作,共同完成工作。
另外,沟通的方式也很重要。
无论是书面还是口头的沟通,都需要注意自己的语言使用,尽量表达了自己的思路和观点,同时也要注意使用措辞,避免伤害他人的感情。
二、做好时间管理时间是金钱,对于做好领导或员工,正确利用、管理时间是非常重要的。
首先,我们需要制定每日、每周或每月的工作计划和清单,将所要完成的任务按照优先级进行排列,避免在做不重要或紧急的任务时浪费时间。
同时,必须约束自己的时间管理,严格遵守计划书并避免过时使用娱乐或社交媒体等,为办公室工作保持思维状态,及时得到工作进度。
三、做好团队协作每个办公室由一组团队组成,这些团队通常包含从专业、经验、文化背景等方面不同的人。
每个人都有自己的职责和技能,都应该贡献自己的努力和知识,以便整个团队获得最佳效果。
因此,良好的团队工作协作至关重要。
团队成员之间应该密切沟通、了解彼此、互相支持、互相扶持,共同完成团队的目标。
同时,有效的团队协作还需要培养良好的工作氛围、完善的工作流程、明确的工作职责、及时合理的信息共享和沟通等。
总之,做好办公室工作首先需要保持开放心态,关心团队成员;其次需要学会合理管控时间,及时利用时间;最后需要团队认同,能够更好的发挥各自的优势,达成公司的目标。
如何在工作中处理办公室如何在工作中处理办公室矛盾办公室是一个由不同个体组成的社交环境,难免会出现摩擦与矛盾。
如何在工作中处理好办公室矛盾,对于个人的发展及团队的和谐相处至关重要。
本文将以自我调整、沟通与合作、寻求中立及专业化治理等方面,探讨如何在工作中处理办公室矛盾。
一、自我调整处理办公室矛盾的第一步是自我调整。
在工作环境中,我们需要学会控制自己的情绪,保持冷静与理性。
不论是遇到与同事之间的争执、意见冲突还是上司的指责,都要学会冷静思考,理性分析问题的根源和解决办法。
此外,我们还要学会忍耐,尽量不要对身边的同事和上司产生过度反应,避免情绪的传染。
二、沟通与合作沟通与合作是解决办公室矛盾的关键因素。
在与同事发生矛盾时,我们应该及时找到机会与对方进行积极有效的沟通。
首先,我们要展示出开放的心态,倾听对方的意见和想法,理解对方的感受。
其次,我们需要以合作的态度来解决问题,找到共同的利益点,并提出具体的解决方案。
最后,我们要坚持正面的沟通方式,避免使用攻击性或否定性的语言,注重与同事之间的良好关系。
三、寻求中立处理办公室矛盾时,我们可以寻求中立的意见和帮助。
同事之间的矛盾可能因为双方立场不同而无法得到有效解决,此时我们可以请求一位中立的同事或上司来协调并提供意见。
这位中立的人士应该具备公正的判断力和专业的知识背景,能够全面地了解矛盾的来源,并提供中肯的建议和解决方案。
通过寻求中立,我们可以避免个人偏见和主观因素对问题解决的干扰,提高矛盾处理的效率。
四、专业化治理对于办公室矛盾的处理,有时我们需要借助专业的机构或人员进行治理。
企业内部可以设置专门负责矛盾调解的岗位或机构,通过开展培训和辅导活动,提高员工的矛盾解决能力。
对于特别复杂或长期积累的矛盾,可以借助外部专业的人士或团队进行介入和调解,以实现更公正、客观的解决结果。
结语办公室矛盾是工作中无法避免的问题,而如何处理好这些矛盾对于个人的发展和团队的和谐至关重要。
做好办公室工作要处理好七种关系王赤涛张文飞从事党委办公室工作,要认真处理好七种关系。
一是举重若轻与举轻若重的关系。
办公室工作无小事,对小事要重视,遇小事要举轻若重,大事寓于小事之中,成败寓于细节之中。
诸如接个电话、编条信息、收个电报、发个文件等,看起来是小事,但件件都与党委日常运转紧密相连,办好了是小事,而出现纰漏或闪失,就成了大事。
办公室的每一项工作,都是牵一发而动全身的事情,必须调度负责,一丝不苟,认真认真再认真,细致细致再细致。
对难事要藐视,遇难事要举重若轻。
如果遇到难事缺乏自信,难事就会越来越难;遇到难事手足无措,难事就会越办越乱。
要把难事看小,遇到难事要冷静对待,准确判断,精心谋划,从关键处着手,从要害处发力.二是规律与创新的关系.办公室工作任务重、要求高、环节多,看似繁杂,但有内在的规律性,要善于发现和总结.掌握了这些规律,我们的工作就能有的放矢、有条不紊、有效应对.要视规律为创新的阶梯,注重在规律中求创新,所谓“操千曲面知音,观千剑而识器”,说是就是这个道理。
规律打基础,创新求升华;有了规律的量变,才有创新的质变。
所以,在工作中,我们要在遵循规律、探求规律的基础上,敢于突破规律。
要多谋善思,大胆开拓,把简单的招式练到极致,实现工作的创新.创新不是作秀,而是社会发展的必然,是时代进步的需要;不是为了达到个人目的去显摆自己,而是为了追求工作高质量去创造。
三是规范化与效率的关系。
实行规范化管理是办公室工作的基本要求,是办公室工作“提质、提速、提升”的有效措施。
规范化管理必须有一整套规章制度做保证,使每一项工作、每一个环节都有章可循,实现由“人管人”向“制度管人"的转变.规范化讲求的是一个“规”字。
在“规”字的基础上,我们还要追求一个“快”字,就是要雷厉风行,注重效率。
对于办公室来说,效率的高低直接关系着工作的优劣成败。
特别是面对大量的急仗、硬仗和连续仗,没有很快的节奏、很高的效率是很难打得赢的。
把握三个关系做好秘书的工作办公室是一个部门的窗口、形象和面孔,处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置,是办文、办公、办事、办会的主要平台。
而要想做好办公室工作就要明确处理一下三个关系:一要处理好大事和小事的关系。
办公室管了很多事,有大事、也有小事。
怎样处理好大事和小事的关系?基本的动身点是小事不能不管,大事不能不抓,应把任何事都当大事来做。
首先应当把自己的主要精力放在帮助部领导解决大事上,也就是说我们要把依照决策层的要求来支配和组织办公室的工作。
特殊重要的是,要千方百计替局领导挡小事,让领导能集中精力抓大事。
挡小事不是不管大事,而是把小事揽过来,由办公室消化掉,不要使一些小事去干扰领导工作。
二要处理好主动和被动的关系。
办公室工作有很大的被动性,这是办公室的工作特点所打算的,由于它不止针对本单位领导,有时也要听从大方向的指挥,总是有突发性的报表统计工作,而要更好的做好办公室工作,我们就要做到以下三点。
一是主动参政。
办公室的工作比较接近部领导,对上级的精神、每个时期的中心工作都能提前知道,只有吃透上级的意图才能变主动为被动,更好的开展工作。
二是规范化。
要留意总结办公室工作的规律性。
办公室工作虽然头绪多,但只要擅长总结,都有规律可循,大事小事根据客观规律去办,都会主动的。
特殊是在超前服务上多动脑筋、多想方法,把工作做细做实做精,被动的问题就会迎刃而解。
三要处理好政务和事务的关系。
办公室的工作从大的方面分就是两大块,一是政务,一是事务。
而我们普遍感到,办公室事务性的工作太多,两眼一睁,忙到熄灯,回头一想又不知忙了些什么。
别的科室年度述职时,一二三四,甲乙丙丁,一条一条明明白白,而办公室的工作,一堆乱麻,理不出个头绪,没有一条能提得起、道得明。
但是,无论是政务,还是事务,都是办公室份内的工作,都需要办好,这也是办公室的职能、性质所打算的。
我局办公室按政务类和事务类作了较为明确的内部分工,将政务类与事务类工作分而管之,政务和事务的关系问题得到了较好的解决,这样就不至于把主要负责同志缠在事务堆里。
笔友分享办公厅室工作要处理好三个辩证关系秘书要成为家和多面手办公室工作是一项需要处理好各种辩证关系的工作。
作为一名秘书,要成为家和多面手,必须能够处理好下面这三个重要的辩证关系:与上级的关系、与同事的关系以及与下属的关系。
下面,我将详细分享我在办公室工作中处理这些关系的经验和实践。
首先,作为秘书,我们要与上级建立良好的关系。
与上级建立良好的关系是成功完成秘书工作的关键。
首先,我们要深刻理解上级的工作需求和期望,能够在他们需要的时候提供帮助和支持。
我们要积极倾听上级的指示和建议,并能够主动地为他们解决问题和提供解决方案。
此外,我们还应该具备良好的沟通和协调能力,能够与上级保持畅通的沟通渠道,及时向他们汇报工作进展和问题,促进工作的高效顺利进行。
与此同时,我们还要理解和尊重上级的工作方式和风格,适应和适应他们的工作习惯,以便更好地与他们协调和配合,共同达到工作目标。
总之,与上级建立良好的关系,我们需要以诚信和敬意对待他们,并始终把他们的工作需求和利益放在首位,做到服务他们,帮助他们,为他们创造更大的价值。
其次,作为秘书,我们要与同事建立良好的关系。
与同事建立良好的关系是促进团队协作和合作的重要因素。
首先,我们要以真诚和友善的态度对待同事,保持良好的工作关系,增加彼此的信任和理解。
我们要尊重他人的工作和意见,并能够适应和包容不同的工作风格和习惯。
此外,我们还应该主动地与同事沟通和交流,分享和学习彼此的经验和知识,提高工作的效率和质量。
我们要积极参与团队的活动和讨论,为团队的发展和进步做出贡献。
总之,与同事建立良好的关系,我们需要保持良好的沟通和协调,以及相互尊重和支持的精神,共同为团队的目标努力。
最后,作为秘书,我们要与下属建立良好的关系。
与下属建立良好的关系是提高工作效率和员工满意度的关键。
首先,我们要积极地关注和倾听下属的意见和需求,关心他们的工作和发展,给予他们足够的支持和指导。
我们要为他们创造一个积极的工作环境,激发他们的工作潜力和动力。
笔友分享办公室工作要处理好三个辩证关系在办公室工作中,我们常常需要处理好各种辩证关系,以便能够更好地应对工作中的挑战。
下面将从沟通与合作、工作与休息、效率与质量三个方面,详细探讨如何处理好这三个辩证关系。
首先,沟通与合作是办公室工作中不可或缺的一环。
在一个团队中,成员之间的沟通和合作是进行工作的基础。
然而,沟通与合作之间存在着一种辩证关系,即沟通是实现合作的前提,而合作又有助于加强沟通。
在处理好这一关系时,我们需要注意以下几点。
首先,要注重有效的沟通。
有效的沟通是指能够准确传递信息、理解对方意图并达成共识的沟通方式。
我们要学会倾听他人的观点,提出自己的建议,并与团队成员进行密切的互动。
同时,也要积极寻找解决问题的方法,帮助团队成员达到共同的目标。
其次,要建立良好的合作关系。
合作需要团队成员共同努力,相互协作。
我们应该设立共同的目标,并制定明确的工作计划,以便更好地分工合作。
在合作中,我们要尊重他人的意见和建议,并合理分配任务,确保每个人都有发挥自己专长的机会。
其次,工作与休息是辩证关系中另一个重要的方面。
在办公室工作中,我们常常需要高效地完成任务,但过度的工作压力会对身体和心理健康造成负面影响。
因此,我们需要合理安排工作和休息的时间,以避免过度劳累。
首先,要合理规划工作时间。
我们可以制定优先级列表,将任务按照紧急程度和重要程度进行区分,并合理安排时间来完成任务。
同时,我们也要学会适当拒绝一些无关紧要的工作,避免同时承担过多任务造成精力分散。
其次,要注重休息和放松。
休息可以帮助我们恢复体力和精力,提高工作效率。
我们可以在工作时间中适当安排短暂的休息时间,例如伸展一下身体、做些呼吸放松练习等。
此外,也要充分利用周末和假期,进行一些放松和娱乐活动,以缓解工作压力。
最后,效率与质量也是办公室工作中常常需要处理的辩证关系。
高效率和高质量是相辅相成的,两者缺一不可。
首先,要提高工作效率。
我们可以通过合理规划工作,避免拖延和浪费时间。
如何运用辩证法指导办公室工作的实践如何运用辩证法指导办公室工作的实践如何运用辩证法指导办公室工作的实践对于人民银行县市支行来说,办公室好比枢纽,担负着上传下达、协调各方、传递信息、出谋划策、内部管理和后勤服务等多项职能,其工作性质决定了办公室工作的难度。
在实际工作中,如何运用马克思主义哲学的基本观点指导好办公室工作,通过近一阶段的学习,有以下体会。
一、处理好继承与创新的关系辩证唯物主义认为,任何事物都处在运动变化之中,都是在继承与创新的过程中不断发展的。
办公室工作只有坚持继承和创新的统一,才能不断开创新的局面。
近几年来,办公室在实践中形成的“一个基本任务”(为领导服务,为机关服务,为职工服务)、“三项重点工作”(信息调研、督促检查和综合协调)明确了办公室的主要职责任务。
同时,新形势新任务又要求我们要不断解放思想、勇于探索加强办公室管理的新思路、新方法,切实把办公室建成“善于对上加强联系,对内加强管理,对外搞好协调,对下做好服务”的综合服务部门。
二、处理好日常工作与重点工作的关系办公室工作范围比较广泛,必须统筹兼顾,合理安排,抓住主要矛盾和重点工作,牵住“牛鼻子”,确保重点工作和中心任务的圆满完成。
当前,在做好文秘、人事管理和计算机安全管理、后勤服务等基础工作的同时,应重点做好以下几个方面;一是政务信息工作。
进一步修订完善信息调研考核办法,形成大调研格局。
二是“三个体系”建设。
要继续完善有关决策、执行、监督的相关配套措施,以进一步促进办公现代化、规范化、科学化水平。
重点抓好督查督办工作,将督查工作与行政事务办理责任追究制相结合,加强党组研究事项、办公会确定事项和行政事务的督办力度,讲究办事质效,狠抓工作落实。
三是抓好职工培训。
组织员工参加总行组织的岗位任职资格培训与考试,配合政工部门抓好劳动竞赛活动,争取在上级行的比赛中取得良好成绩。
四是切实抓好计算机安全管理工作。
严格计算机安全管理的各项制度,坚持每月1次的计算机安全检查,为业务科室做好科技服务与保障工作。
笔友分享办公室工作要处理好三个辩证关系在办公室里工作,我们需要处理好许多不同的关系。
这些关系有时会相互矛盾,需要我们在其中找到平衡点。
本文将讨论三个重要的辩证关系:个人与团队、工作与生活以及竞争与合作。
首先,个人与团队之间的关系是办公室工作中最重要的辩证关系之一。
在一个团队里,每个人都有自己的个人特点和优势。
然而,团队的成功并不仅仅取决于每个成员个人的能力,更重要的是成员之间的合作和相互支持。
因此,个人与团队之间需要找到一个平衡点。
在处理个人与团队这一辩证关系时,我们需要首先做到“不以我为中心,善于团队合作”。
这就是说,我们不能只关注自己的个人利益和成果,而要考虑整个团队的利益。
团队合作的目的是为了实现团队的共同目标,而非个人的小利益。
因此,我们需要学会放弃一些个人利益,而去支持团队的决策和工作计划。
其次,在这个辩证关系中,我们还需要找到一个平衡点,既能展示个人能力,又能与他人合作。
每个人都有自己的专长和优势,我们应该充分发挥自己的个人能力,为团队做出贡献。
然而,在展示个人能力时,我们也需要考虑他人的意见和建议。
没有人是完美的,只有通过与他人的交流和合作,才能实现更好的工作成果。
最后,在个人与团队之间的辩证关系中,我们还需要学会承担责任和承认他人的贡献。
每个人在团队中都有责任,要履行自己的职责,并承担相应的责任。
同时,我们也应该承认他人的贡献,不仅仅是团队工作的成果,也包括每个成员在团队中的付出和努力。
通过承认和感激他人的贡献,我们可以建立更良好的工作关系,促进团队的凝聚力和合作性。
除了个人与团队之间的辩证关系外,工作与生活之间的关系也是我们需要处理好的重要问题。
如何平衡工作和生活,使得两者相互促进,是每个上班族所面临的挑战。
当工作与生活发生冲突时,我们需要首先明确自己的优先顺序。
工作和生活中都有许多重要的事情需要处理,但是我们不能把所有的时间和精力都放在工作上,忽略了生活的其他方面。
我们需要找到一个平衡点,根据自己的情况和需求,设定合理的工作和生活目标。
浅谈如何做好办公室工作办公室工作在机关中有着其它部门无法替代的作用,如何搞好办公室的工作,作为一个从事办公室工作不久的新兵,笔者提出一点个人看法,以期抛砖引玉,为共同搞好办公室的工作,为机关的发展提供服务、为基层单位提供服务。
一是处理好“动”与“静”的关系,做到“想得到”。
谁都知道办公室事务性工作多,其实就是每天在办事、办会、办文中度过。
这“三办”使办公室在“动”中忙碌不堪。
但事情都是人办的,办公室人员的素质是工作质量的第一要素。
工作成效如何,往往是为人处事能力的真实写照。
要学会在“动”中干事,在“静”中总结提高,使自己的知识、技能、性格、能力、品格素质适应办公室工作要求。
学会做人,做事就可能事半功倍,有时甚至达到“四两拨千斤”的效果;反之,事倍功半,吃力不讨好,还可能招来非议。
办公室工作无小事,是对办公室工作性质特别、职能重要而言。
当我们面对大量繁杂的事务,立足于抓大事是明智的,但是对于一些小事也不能不顾及,要想得到,捡了西瓜也要想到捡芝麻,什么都不能遗漏。
对办公室工作来讲,小事办好了就是小事,小事办不好就会影响全局,贻误工作,就是大事。
三是处理好“专”与“博”的关系,做到“抓得准”。
“专”,是说自身业务,诸如在公文写作、党政事务、文档统计等方面应是相对的专家,应在本单位起主导和咨询中心的作用。
说“博”,是指在与税收事务有关的其它方面的知识,诸如税收政策、服务、税收科技,以及所在地的人文地理、政策环境等,也必须涉足其中,不能当门外汉。
某种意义上说,办公室人员的“博”本身就相当于职能部门的“专”。
这样,才能达到办公室工作不仅仅是秘书功能,而且是拳打脚踢的全能。
办公室工作千头万绪,要避免东一榔头西一棒子,头脑里必须有一张清晰、规则的运行图,即便是小事情,对哪个该为,哪个不该为,哪个是重点,哪个是次要,都应一清二楚,不能乱为。
要知上知下,吃透了上情,办事才有方向,才有主心骨;摸透了下情,办事才有的放矢,才会迎刃而解。
办公室工作应处理好的关系办公室是一个单位不可缺少的重要部门。
它是各项工作运行的中心枢纽,决策指令由此发出,部门的运行情况经此反馈,同时具有参谋、管理、服务、协调、监督、研究等多项职能,在一定意义上是综合性管理与协调机构。
做好办公室工作,要妥善处理好以下几个关系:一是“虚”与“实”的关系。
办公室工作必须务实,无论是办文,还是办事,都要从实际出发,实事求是,一件件做,一点点办,把事情做实、做细、做到位;同时,也要务虚,就是要坐下来,思考、琢磨、深悟,考虑公司、班子、领导关注的问题,研究市场、研究趋势、研究供求关系、研究客户、研究外部关系,研究企业发展的大事、关键事,出好主意,当好参谋助手。
虚是慢功,是真功,更是水平。
领导所想有所思、领导关注有所知,虚实结合、虚功实做,才能主动自如,才能游刃有余。
二是“慢”与“快”的关系。
办公室工作要讲效率,必须强调“快”,办事要利落,好中要快,快中要好。
各项工作要“日清日结”,急事急办,特事特办,及时完成领导交办的工作,事事有着落、件件有回音。
但仅仅快还是不够的,有些事需要把握节奏,要“慢”,这个“慢”不是拖沓,而是找准机会、找好时间点、把握准分寸、拿捏好火候,在正确的时间办正确的事;尤其是销售问题、市场问题,千变万化、错综复杂,因此参谋时一定要把握好节奏时机。
工作“悟”透了,点子想好了,事情想明白了,“磨刀不误砍柴工”,有时事半功倍。
总的原则是:想干事、会办事、能成事。
把事干好、干到位、干漂亮、干出水平。
三是“专”与“博”的关系。
办公室工作千头万绪,涉及面广,标准高,要求严,这就需要必须具备一定的综合性知识和社会常识,懂经营、会管理,善学习、勤思考。
只有知识积累多了,知识面宽了,理论功底厚了,才能提高“谋”的层次和质量。
但是,仅仅有“博”是不够的,每个人发展都需要核心竞争力,这个核心竞争力就是“专”,也就是每个人的专长、特长,每个人的绝活、拿手戏。
办公室每一项工作,包括文字、接待、会议、档案、信息、应急、保密、公共关系等都是专业,都有门道,由“专”到“精”,做到别人替代不了的程度,就形成了核心竞争力,成为了某领域的专家、领军人物。
办公室工作人员应处理好三个方面的关系作者:刘希乾••••一、工作与学习的关系。
办公室的工作任务十分繁重,办文、办会、办事等工作量很大,领导和群众对办公室的工作要求标准很高,工作来不得半点马虎和疏漏,不容出现一点差错。
为此,办公室工作人员应该大力加强学习,努力提高自身素质,增长工作能力和才干。
要紧紧围绕本职工作进行学习。
既要学习政治、经济、法律知识,又要注意学习文秘、业务知识;既要注重提高文化理论水平,更要注重提高工作能力水平。
要结合自身工作多学,多想,多看,多总结,多应用,要站在全局的高度,站在更高层次上看待学习,培养我们的工作能力,为下步发展打下坚实的理论功底和能力基础。
当前我们的社会发展日新月异,新事物新知识层出不穷,知识更新速度加快,原来的旧知识老经验如不注重更新,极短时间就会被淘汰掉。
党委的各项工作都在不断发展创新,因而学习比以往任何一个时期显得更重要。
但是学习是一个长期的过程,是一个艰难的付出过程,需要付出一个人的大部分时间和精力。
特别是办公室工作人员,既要工作又要照顾家庭,学习要付出更多的时间和更大的精力。
因此要发扬雷锋的钉子精神,以坚强的毅力坚持下来,学习下去。
••••二、纪律与自身修养的关系。
办公室工作人员在领导身边工作,必须严格遵守各项纪律。
严明的纪律是做好一切工作的基础和保证,只有加强纪律性,办公室才能有战斗力、凝聚力,才能步调一致。
要严守党的政治纪律。
树立全局意识,做到思想统一,目标一致,言无异声,行动同步,不该说的话不说,不该做的事不做。
要严守工作纪律。
坚守工作岗位,严格遵守值班、请销假、安全保卫等各项规章制度。
靠制度管理,建立良好的工作秩序。
要严守廉政纪律。
要做勤政廉洁的表率,杜绝任何形式的特权思想、特权意识,牢固树立起廉洁勤政、高效为民的思想。
••••在严明纪律的同时,办公室工作人员还必须加强自身修养。
要想真正把纪律落实到位,关键还在于每个人自觉地自我约束,在于每个人的自身修养和自身素质的提高。
办公室工作要处理好三个辩证关系
办公厅(室)工作有其自身的规律性。
从事办公厅(室)工作时常会面临一些看似矛盾实则辩证统一的关系。
以下三个方面的辩证关系,是工作中经常碰到的事情,总结、处理得好,会极大地提高“三服务”工作水平,反之则相反。
一、胸有成竹与胸无成竹
胸有成竹源于苏东坡“画竹必先得成竹于胸中”的论断。
这是说动笔之前一定要酝酿成熟,先有一个生动具体的竹子形象在胸,凝神提笔,画出来的竹子才真切生动。
“胸无成竹”出自画家郑板桥之口:“文与可画竹,胸有成竹,郑板桥画竹,胸无成竹。
浓淡疏密,短长肥瘦,随手写去,自尔成局,其神理具足也。
”这是说画竹之前已有一个明确的意图,至于如何实现这个意图,手中之竹多大程度上反映胸中之竹,还要依据落笔时情绪、意趣与灵感的运用。
办公厅(室)工作要做到胸有成竹与胸无成竹的辩证统一。
无论是办事办会还是重宾接待,都要在事前制订出详细周全的方案,并力图使工作朝着预期安排的方向发展;详细周全的方案可以把“意料之外”不可控因素转化成“意料之中”的可控因素,变被动为主动,化不利为有利。
这是讲“胸有成竹”。
但事情总是千变万化的,对于突发事件,又要有处变不惊的定力和随机应变的能力,做到灵活迅速处理,这就是“胸无成竹”。
具体到文稿起草来说,在构思提纲时要胸有成竹,资料尽量全面,思考尽量周密,腹稿尽量成熟。
但在写作过程中,则要胸无成竹,在不偏离主题的情况下一气呵成,不一味追求一字一句与预想没有偏差,这样有利于突破
既定的框架和束缚,迸发出思想的火花,产生好词好句。
美学大家朱光潜将“胸有成竹”和“胸无成竹”相结合的写作方法,称为“全用腹稿和全不用腹稿的两极端的一种折中方法”,并在自己的创作实践中充分运用,写出了许多优美篇章。
二、扬长避短与“扬短避长”
日本有一家生产圆珠笔的企业,其产品投放市场后,经常是圆珠笔芯中的油墨没使用完笔芯上的圆珠就坏了。
为此,厂家不惜重金请来许多专家对笔芯上的圆珠进行攻关,虽做了很多努力但效果都不理想。
于是,厂家的圆珠笔生产陷入困境。
后来,该厂的一名普通操作工用一个极为简单的方法轻而易举地解决了这个难题———他只是将笔杆截去一段,这样笔芯上的圆珠报废时,油墨也正好使用完了。
这个工人的可贵之处在于逆向思维,当专家把精力集中在扬长避短上时,他反其道而行之———扬短避长。
扬长避短是我们在工作、生活中经常使用的处理事情、解决问题的一种方法,且能取得不错的效果。
办公厅(室)工作的特点,要求我们不仅扬长避短,还要“扬短避长”。
“扬短避长”实际上是一种逆向思维、发散思维、创新思维,常能在“山穷水复疑无路”的时候给人“柳暗花明又一村”的惊喜。
在为领导出谋划策提供参谋服务时,要多些“扬短避长”,这样一方面可以打开思路,出新招、出妙招、出能够解决疑难问题的实招;一方面可以倒逼我们充分考虑建议的不足、薄弱和不完美之处,使建议更严谨周密、指导性操作性更强,有效避免领导决策失误。
在提高自身服务水平上,也要切实做到“扬短避长”。
办公厅(室)工作无小事。
任何大事,发挥长处把事情做好了就是小事;任何小事,若因自己的短处没有及时弥补把事情办砸了就成了大事。
办公厅(室)工作要求秘书人员成为“杂家”和“多面手”,
既能起草文稿又能联系协调,既能办文办会又能搞好重宾接待。
所以,要踏踏实实地弥补短处、改进不足,使短板变长,以胜任更多的工作,满足办公厅(室)工作多方面的要求。
三、“1+1>2”与“2-1>2”
“1+1>2”的道理大家都懂,它强调的是整体意识、合作意识、团队精神和奉献精神。
只要团队中的成员具有全局观念,能够做到步调一致、令行禁止,在技术、能力上实现互补;只要大家有一个共同的目标,心往一处想,劲往一处使;只要团队的领导能够集思广益,虚心听取不同意见,并充分发挥团队中每个人的智慧和所长,就能产生1+1>2的结果。
殊不知,“2-1”有时也会大于2,这种结果同样是做好办公厅(室)工作所需要的。
1840年,世界上最早的邮票“黑便士”英国诞生。
邮票原定于1840年5月6日发行,结果由于组织工作的疏忽,有的城市提前发售了。
不过提前发售的邮票并不多,流传后世的更加稀少,据说全世界现在只剩下2枚,因而被收藏界视为珍宝。
在后来美国举行的一次拍卖会上,这2枚邮票被一名投机商以每枚200万美元的天价拍得,他随后做了一件令人目瞪口呆的事——掏出打火机,毫不犹豫地烧掉了其中1枚。
顷刻间,全场一片哗然。
这位投机商高声喊道:“在座的各位都是见证人,黑便士全世界只剩一枚了,可谓绝世无双,欲购从速。
”没过多久,这枚黑便士便以500万美元的价格被一名富商买走。
这位投机商轻轻松松就赚了100万美元。
如果说“1+1>2”是一种智慧,那么“2-1>2”则是一种更高的智慧。
“2-1>2”实际上也说明了合理分工、理顺体制的重要性。
我们在工作中可能都碰到过两个和尚没水吃的情况,也可能因管理层级太多而空耗精力,办事拖沓。
办公厅(室)工作要宜合则合、宜分则分,因事定人定责,赋予个人一定的自主权,充分调
动每个人的积极性。
分工有时候比合作更重要,恰当地分工可以减少多人合作的掣肘之累、拖沓之烦,从而极大地提高工作效率。
另外,现在办公厅(室)普遍存在一个问题:那就是一方面人少事多、人手紧缺,一方面多头管理、层层把关。
一个部门不仅有分管领导,还有协管领导。
这样的体制下,即使领导意完全一致,也会影响办事效率;更多情况是领导意见不完全一致,不仅影响了办事效率,还增加了行政成本。
所以,办公厅(室)一定要理顺管理体制,减少管理层级,优化办事程序。