人事工作个人工作总结
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人事年终工作总结(10篇)1.人事年终工作总结篇一今年3月,我通过人才招聘,走进了公司,带着对事业的激情和对新生活情愫,我走上了公司商务助理的工作岗位。
工作中,我一直虚心求教,恪尽职守,努力做好本职工作。
在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,现就近一年来的情况向领导作年终总结。
根据公司的情况商务助理分为不同的工作范围和职责,以下是我根据公司的实际情况对我这一年里所工作的范围做个大体的总结:1、行政人事、2、财务3、商务以前工作中没接触过行政人事的工作,但多少能懂一点,刚来公司就赶上了人事方面的几件大事:1、社保的金保系统网20__年4月1日前要把员工备案;在备案系统中还要及时更新员工的合同日期;2、7月1日社保的基数统一上调到2231;3、9月1日社保的缴费申报规定又改为双基数,也就是说增大了人事的工作,每个月还要在5号之前都重新申报企业的基数;对那些专业从事人事的人来说也许就是很平常的事,但是对于我这个人事的外行来说,每一件事都很伤神,但是我始终认为心平气和一件一件事的做起,按照每一件事的程序走完是没错的,自此我懂得了怎样去处理好工作中遇见的每一件事。
我从事过财务方面的工作所以对财务方面的工作还是上手很快;也没遇到太大的问题在此也不多说;商务是代表公司与各合作单位、公司各部门之间沟通联络,产品等进出与售后的协调与跟进的工作,讲究的是人与人之间的沟通技巧和处理与客户关系很重要的一个岗位。
关于商务的工作是我在这一年中收获大,也能使我成长的一个方面,这都要感谢公司的领导,我开始对商务的理解真的是一窍不通,刚开始的时候和客户沟通拿起电话不知道话怎么说好,更有的时候打过电话还没解决好问题,领导总是耐心的教导我、找我谈话,使我认清了自己所处的位置,懂得了对事情的处理方法,每次和领导的谈话都使我受益匪浅,我也很认真的学习,过后反复的揣摩其中的道理,认真总结自己的不足,现在我理解了领导给我讲的商务不单是工作也是在日常生活中能更有效的与人沟通的技巧,与领导相比起来我的阅历还尚浅,可能有更多的道理未能领悟,但是我会一直认真学习,使自己有更大的进步。
人事文员个人工作总结报告一、工作总结作为一名人事文员,我在过去的一年中在人事管理和行政事务方面取得了一定的成果。
通过不断学习和提高自己的能力,我能够独立完成各类人事文件的撰写、人事档案的管理和维护,并能够根据公司的需要组织和策划各类员工活动。
在日常工作中,我注重与各部门的沟通和合作,确保人力资源工作的顺利进行。
通过这一年的工作经验,我对人事管理有了更加深入的理解,也意识到了自身的不足之处,我将在未来的工作中继续努力提高自己的能力。
二、工作亮点1.人事管理规范化:在过去的一年中,我着重推进人事管理的规范化和标准化。
我制定了《人事档案管理办法》,明确了人事档案的建立、存储和关闭等流程。
我还制定了《人力资源管理规定》,明确了员工入职、离职、调岗等各项流程,并建立了培训与发展计划,为员工提供了更多的发展机会。
2.协调员工关系:作为人事文员,我经常与员工进行接触和沟通,了解他们的需求和困难,并及时给予帮助和解决方案。
我组织了多次座谈会和员工培训班,增进了员工之间的合作和交流。
我还协调解决了一些员工之间的矛盾和纠纷,维护了良好的员工关系。
3.合理分配任务:在过去的一年中,我按照公司的需求和人力资源的分配情况,合理分配了工作任务,提高了工作的效率。
同时,我也主动承担了一些额外的工作任务,增强了自己的能力和经验。
三、存在的问题1.专业知识不足:由于人事管理工作较为复杂,我在理论知识和实践经验方面还存在一定的不足。
在未来的工作中,我将继续学习和提高自己的专业知识,提高人事管理的能力。
2.工作态度有待改进:在日常工作中,我有时会因为工作繁忙而忽略一些细节,导致工作质量不高。
在未来的工作中,我将更加注重工作的细节,提高工作的质量。
3.沟通能力有限:作为人事文员,与各部门的沟通和合作是非常重要的,然而在我与他人沟通的过程中,我有时会缺乏耐心和果断,导致工作进展不顺利。
在未来的工作中,我将加强与他人的沟通能力,提高工作的协调性。
人事部个人工作总结标准范文个人工作总结(范文)尊敬的领导、同事们:时光荏苒,转眼间已然到了年底的时候,回顾这一年的工作,我深感荣幸能够在大家的关心和支持下,完成了一年的工作任务。
在过去的一年里,我在人事部工作岗位上积极进取,努力拼搏,取得了一定的成绩,在此向大家汇报并进行个人工作总结。
一、工作目标本年度,我在人事部任职的目标是:提高部门的工作效率和服务质量,推动人力资源管理的全面升级,并提升自身的专业素养和能力。
二、工作成绩1. 提升工作效率和服务质量我倡导全员参与的团队合作精神,积极组织人事部内部培训和学习交流活动,提高团队成员的专业素养和技能水平。
同时,加强与其他部门的配合和沟通,及时解决各种人力资源管理问题。
通过持续改进工作流程和引入新的信息化系统,有效地提高了工作效率和服务质量。
2. 推动人力资源管理全面升级本年度,我参与了公司人力资源管理体系的改革,并积极负责了其中的一部分工作。
我与其他部门紧密合作,制定并实施了一系列人力资源政策和制度,完善了员工入职、培训、绩效考核等各项管理制度,有效地提升了公司的人力资源管理水平和效能。
3. 提升个人专业素养和能力为了更好地适应工作岗位的需求,我持续学习人力资源管理相关知识,参加了多个培训和学习交流活动。
这些经验的积累不仅帮助我更好地理解人力资源管理的现状和趋势,也提高了我的专业素养和能力。
同时,我也积极参加人力资源管理的专业考试,取得了相关职业资格证书。
三、存在的问题1. 工作中,我有时会因为精力分散或过于看重细节而导致工作进展缓慢。
需要提高时间管理和重点把握能力,进一步提高工作效率。
2. 在人力资源管理的改革过程中,有时会面临到一些困难和阻力。
我需要更好地与相关部门进行沟通和协调,解决问题并推动改革的顺利进行。
四、改进计划1. 进一步提高工作效率和服务质量做好时间管理,合理安排和分配任务,把握工作重点和关键,确保工作的高效推进。
同时,根据部门工作情况,不断改进和完善工作流程和制度,提高工作效率。
人事处个人工作总结6篇篇1自去年x月份有幸加入人事处这个大家庭以来,本人在公司领导的关心和帮助下,在全体同志们的支持配合下,我服从安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。
虽然工作上经历了很多困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成熟了。
现将任职以来的情况汇报如下:一、端正态度,坚守岗位人事处工作涉及面广、政策性强,这就要求我们要具备较高的专业理论知识和良好的综合素质。
一年来,我积极参加各类专业培训,始终把学习放在重要位置,努力提高自身综合素质。
在工作中,我努力做好职责内的各项工作,同时,我也非常注重身边的老同志的协调指导。
二、心系人事处的建设目前人事处全体同志的各项素质参差不齐,自身建设是当前一项重要工作。
首先从制度人手,坚持以人为本的工作理念。
年初对岗位职责、考核、奖励、处罚等一一加以细化和量化,使之成为大家的行为准则和规范;其次在工作上坚持走出去与引进来相结合。
做到了人人有压力,人人有动力。
通过鼓励年轻同志多到几个部门、多了解多面工作来锻炼提高其工作能力;通过传帮教的方式解决个别同志不主动积极工作等问题。
通过大家的共同努力下,全处上下形成了干事创业、互相协助的良好氛围。
三、积极参与公司的各项工作积极组织并认真参与到公司的各项活动中去,不断提高自身对问题的认知高度和办事能力。
特别是五五五五运动和文明服务竞赛活动过程中配合其他同志认真做好文秘的上传下达工作,协助其他部门搞好活动。
同时坚持读书看报,提高自己对政策的把握能力和认知水平。
四、存在的问题和不足1. 人力资源管理的专业知识掌握不够全面和深入;2. 对公司的各项劳动纪律等制度理解不够透彻;3. 工作方法上还有待改进;4. 工作经验不足,缺乏前瞻性。
五、今后的努力方向1. 虚心学习人力资源管理的专业知识,不断积累自身的业务水平;2. 深入到各部门中去,了解各部门的情况,为人事处的工作提供真实可靠的依据;3. 不断改进工作方法,做到人人有压力,人人有动力;4. 转变前瞻性思考方式,做到办事高效化。
人事科年度个人工作总结6篇篇1时光荏苒,人事科在上级领导的正确指导和关心下,紧紧围绕本单位中心工作,以人才队伍建设为主线,不断强化人事科工作人员的主观服务意识,明确工作目标和任务,在人员管理、薪酬核算、社会保险、人事档案、职称评定、人才引进、离职管理等方面工作成绩显著。
同时,也存在一些不足,现将一年来的工作总结如下:一、人员管理人员管理是人事科最为重要的工作之一,在上级领导的指导下,完成了各项人员管理工作。
1. 人员入职与离职:今年共办理员工入职手续XX余人次,办理离职手续XX余人次,均严格按照公司规定办理,手续齐全。
2. 人员调动:今年共办理员工调动XX余人次,及时为相关人员办理调入和调出手续,确保关系明确。
3. 档案管理:对在职人员的档案材料进行了整理和补充,确保档案的完整性和真实性。
二、薪酬核算与发放薪酬核算是人事科的一项重要工作,涉及到员工的切身利益。
在上级领导的指导下,认真完成了薪酬核算与发放工作。
1. 薪酬核算:根据公司的薪酬制度,对全体员工的薪酬进行了核算,确保核算的准确性和公正性。
2. 薪酬发放:通过银行转账的方式,及时将员工的薪酬发放到指定的账户中,确保薪酬的及时性和安全性。
三、社会保险与住房公积金管理社会保险和住房公积金是员工的重要福利之一,在上级领导的指导下,认真完成了社会保险和住房公积金的管理工作。
1. 社会保险:根据公司的规定,为全体员工办理了社会保险手续,确保员工的社会保险权益得到保障。
2. 住房公积金:认真执行公司的住房公积金政策,为符合条件的员工办理了住房公积金缴存手续。
四、职称评定与人才引进职称评定和人才引进是人事科的重要工作之一,在上级领导的指导下,认真完成了职称评定和人才引进工作。
1. 职称评定:根据公司的规定,组织了今年的职称评定工作,共有XX余人参加了评定,确保了评定的公正性和有效性。
2. 人才引进:积极为公司引进各类人才,共引进各类人才XX余人次,为公司的发展提供了有力的人才保障。
人事部个人工作总结范文一、在政治上严格要求自己,认真学习和领会____和____、____,努力实践____,树立和落实____,把自己的思想统一到局的决策上来。
廉洁自律,克己奉公,自觉树立人事干部“公道正派”的良好形象。
二、扎扎实实做好工资统计工作。
部署并完成了全局职工____年____月调整工资标准和____月正常晋升工资档次以及离退休人员增加离退休费工作,填写个人调标晋档审批表____多份存档;上报____年各种工资、干部年报;完成____年劳动年审、残疾人就业年审;下达各局属各单位____年工资计划;清理清退在用合同工临时工;及时维护人事工资管理信息系统。
将手中负责的工资统计工作全面、清楚、毫无差错地交给处内接管的同志。
三、大胆加强船员管理工作。
本人____月份具体负责船员管理后,积极走访海事局、各船员培训单位,搞清楚各种办事程序,仔细学习船员管理的有关法律法规、政策性文件,深入船员中了解、熟悉情况,很快进入角色。
加强船员管理的基础工作,进一步完善船员信息数据库,不断提高船员管理水平和工作效率。
加强船员证书管理,整理船员各类证书,及时办理36本到期船员服务簿的年审,建立船员证书数据库,实现船员证书管理的信息化、规范化。
清理船员假期,严格船员假期管理,周密安排、认真组织船员休假。
为安排更多人员休假,压缩船舶靠泊码头人员的编制,由原来的____人减少到____人,船返港后,及时安排人员休假,全年共安排休假____人次,休去假期近____天。
严格把关,切实做好四条船海上生产人员的调配工作。
在从控制出海人员编制的原则下,全年完成四条船____个航次的出海人员调配工作。
四、踏踏实实当好助手。
作为副手,在摆正自己位置的基础上,献计献策,尽心尽力,协助处长做好处里的各项工作,当好局领导的参谋。
协助制定《岗位管理实施办法》及细则,起动并完成我局今年的岗位管理改革工作。
五、____月份以来,根据局领导的安排,本人主持人事处的工作。
人事岗位个人工作总结(精选10篇)1.人事岗位个人工作总结篇一今年上半年,公司严格按照xx(集团)人力资源部的要求,认真做好人事管理工作,促进了公司各项工作稳步发展。
一、基本情况公司现有人员xx人,其中男员工xx人、女员工xx人;本科学历xx人,大专学历xx人;拥有专业技术职称xx人。
二、人事工作基本措施今年人事管理工作做了以下几项工作:1、根据公司的经营目标和发展战略,重点抓好人力资源的重新规划、配置和干部队伍建设。
今年二月下旬,公司通过实施“竞争上岗、双向选择”,对全员重新进行定员、定岗,因个人和工作需要,四位员工工作岗位有所调整,使人力资源配置更优化,为人才提供施展才华、实现抱负的广阔舞台和搭建干事创业的平台,让他们在适合的岗位上各尽其能。
加强干部队伍建设,提升员工综合素质和工作积极性,在中层干部的选拔任用上,围绕提名、推荐、考察、酝酿、决定等关键环节,积极完善差额选拔、票决、任前公示、差额选举等制度,在普通员工中提拔干部,不断扩大干部选拔任用工作中的民主,进一步促进干部的年轻化、知识化。
2、加强培训,提高队伍素质。
公司鼓励员工立足岗位再充电再学习,形成了业务上你追我赶的氛围。
今年五月组织全体员工“比能力更重要的12种能力”的.学习、培训,同时多次委派专业技术骨干去外地参加业务培训,提高了他们的业务水平和思想水平。
三、20xx年工作计划1、以创优争先为载体,切实加强自身建设(1)、进一步加强政治思想和人事政策方面的学习,不断提高政治敏锐性和业务能力,增强工作的原则性、系统性、创造性和预见性,努力提升工作能力。
(2)、进一步加强人事工作的公开程度,全方位、多途径宣传人事人才机构设置政策,在招聘、竞争上岗、绩效考核、评先等工作上,接受群众的监督,努力扩大人事工作的透明性和公示性。
(3)、加强党风廉政建设,继续推进惩治和预防腐.败体系建设,建立健全内部监督机制,进一步严肃干部人事工作各项纪律。
2、创新工作思路,创造性地开展各项工作(1)、深化实施绩效工资工作,进一步完善公司工资管理的各项工作制度,规范程序,改进审批方法。
人事工作总结5篇第1篇示例:人事工作总结一年又将要结束,人事工作也到了总结的时候。
在过去的一年里,我们经历了许多挑战,也取得了不少成绩。
现在,让我们来回顾一下过去一年的人事工作,总结一下经验和教训,为未来的工作做好准备。
让我们来看一下人事招聘工作。
在过去的一年里,我们为公司招聘了许多优秀的人才,他们为公司的发展做出了重要贡献。
我们采用了多种渠道进行招聘,包括招聘网站、校园招聘、人才市场等。
我们也加强了对候选人的面试和考察工作,确保招聘到符合公司要求的人才。
在未来的工作中,我们将继续深入挖掘各种招聘渠道,以确保公司招聘到更多的优秀人才。
让我们来看一下员工培训和发展工作。
在过去的一年里,我们为员工提供了各种培训机会,包括岗位培训、技能培训、管理培训等。
这些培训不仅帮助员工提升了工作水平,也提高了员工的工作满意度。
我们还建立了完善的员工发展规划体系,帮助员工规划职业生涯,激励他们不断提升自己。
在未来的工作中,我们将继续加大对员工培训和发展的投入,为员工的职业生涯规划提供更多支持。
让我们来看一下员工关系和激励工作。
在过去的一年里,我们加强了与员工的沟通和交流,建立起了更加和谐的员工关系。
我们也制定了更合理的激励机制,激励员工为公司的发展做出更大的贡献。
这些工作不仅提高了员工的工作积极性,也提升了公司的凝聚力和竞争力。
在未来的工作中,我们将继续加强与员工的沟通和交流,建立更加和谐的员工关系,同时也要不断优化激励机制,激励员工为公司的发展努力奋斗。
过去一年里,我们在人事工作上取得了不少成绩,也积累了许多经验和教训。
在未来的工作中,我们将继续巩固和提升现有工作成果,同时也要不断创新和改进工作方法,为公司的发展提供有力支持。
相信在全体员工的共同努力下,公司的人事工作将会迎来更加美好的明天。
让我们携手并进,共同开创公司的美好未来!第2篇示例:人事工作总结一、人事工作概述过去一年,公司人事部门在人才招聘、员工培训、绩效管理等方面取得了显著成果。
2024年人事个人工作总结精选人事部的工作经过这一年时间的磨合,对人员管理、工作流程、规章制度的建立与执行工作上日见成熟。
为人事部日常的管理工作创造了便利的条件,也使各项人事工作更加规范化、系统化、科学化。
经过这一年的工作,异常是在企业领导和同事们的指导帮忙下,我在人事工作上的业务本事和业务水平都有了很大的提高。
今年作为企业的管理年,人事部在对员工培训方面做了很多工作,经过企业的内部培训异常是各部门之间的交流培训,使我在加强了对其他部门工作的了解,同时也提高了自身工作本事,对今后更好的配合各部门的工作有很大的帮忙。
为了进一步在业务技能上有所提高在今年我参加了劳动和社会保障局主办的《企业人力资源上岗证》的培训,经过对《企业工资管理》、《劳动合同管理》、《劳动争议与劳动仲裁》、《工伤保险管理》、《法学与劳动法》、《劳动经济概论》六门课程的学习,增强了我对日常工作中处理问题的本事,大大提高业务技能。
随着国家职业资格鉴定的开展,在今年的下半年我还参加了"助理人力资源管理师"的学习与考试,经过不断的学习使我增长了专业知识,开阔了视野,提高了处事本事。
在今年对各项社会保险的管理过程中,除日常工作外主要上半年进行了新一年企业本部及代管部门员工的各项保险基数核定的工作,及时、准确上报数据是这项工作的重点,经过人事部全体同事的通力协作顺利完成了该项工作,为日后保险工作的管理奠定了基础。
另外在社会医疗保险方面由于现行制度的制约在门诊费用及住院费用报销上存在报销基数比较高的问题,经过企业及人事部领导与总企业的协调和努力在今年____月份我们人事部为企业全体员工在太平洋保险企业做了补充医疗保险,使报销基数由每年____元下降至每年____元,这项工作的实施确实地解决了员工的看病问题,体现了企业对每一位职工的关心,提高了员工工作的进取性,稳定企业员工队伍。
在工资管理方面,根据企业领导“规范企业用人薪酬标准”的要求,我协助人事部经理制定了企业工资改革方案,明确了企业各部人员工资级别及标准。
2024年人事工作总结【6篇】人事个人工作总结篇一第一部分20xx年工作总结转眼间20xx年马上过完,回顾过去的这一年,有成绩,也有不足。
自20xx年3月23日入职以来,在部门领导的指导下,在同事们的支持和帮助下,再加上之前有过1年的人事工作经验,我很快熟悉并适应了人事专员这项工作,并且在工作当中我也本着谨慎、负责的态度,认真做好自己的每一项工作。
另外,通过不断的学习,这一年,我自己的能力有了一个很好的提升。
下面,将20xx年的工作分析总结如下,望领导予以指导批评。
一、招聘1、20xx年招聘情况总结:1﹚各公司、部门人员入职情况2﹚员工流失原因调查分析统计以上数据统计截止20xx年11月27日2、招聘渠道1﹚校园招聘校园招聘;主要通过在北京城市学院、tvart培训学校进行招聘经实践证明,我公司目前不适合招纳实习生。
分析如下:1、公司属于初创型公司,更适宜招纳成熟型人才,为公司快速奠定根基。
2、实习生还属于学习阶段,公司目前重点不能放在培养人才方面,公司成熟后储备人才才是正确的选择;2﹚网络招聘。
公司目前重点是网络招聘,我公司技术性人才相对较多,技术型人才网络招聘更占优势。
3﹚竞聘上岗。
公司可以将空缺职位向员工公布并鼓励员工竞争上岗。
竞聘是一种有效的激励手段,可以提高员工的满意度,留住人才。
二、绩效管理绩效管理工作是人力资源管理工作中的核心工作,也是最有难度的工作,说难,是因为它涉及到公司上下每个员工的切身利益,处理不好甚至会起到消极作用。
很多情况下,人们会混淆两个概念-----绩效管理和绩效考核。
绩效管理是一个完整的系统,它由几个部分组成:设定绩效目标;绩效沟通与辅导;记录员工的绩效,建立员工绩效档案;绩效考核与反馈;绩效诊断与提高。
由此我们不难看出,绩效考核只是绩效管理的一个环节。
如果一味的追求绩效考核,使绩效考核脱离绩效管理的体系而独立存在,会使得绩效管理流于形式主义而失败。
目前我公司唯有节目中心正在实施绩效考核,其他各部门还未实施,为了激励员工和公司的整体快速发展,建议20xx年各部门积极建立自己部门的绩效考核标准。
人事工作个人工作总结
人事部负责负责做好公司员工劳动纪律管理工作。
定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,及时考核,负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。
本文为人事工作个人工作总结范文,让我们通过以下的文章来了解。
这半年多来,我作为一名管理者,作为一名部门员工利益的代言人,作为一名部门政策的贯彻者与执行者,同时作为一名酒店的员工与领导的下属,我有责任也有义务去不断的去发现自身的不足,去发现自己部门运行中存在的缺陷,这样才能有助于日后我的工作开展更加顺利。
高效的管理是企业的生命线,是的,作为一名管理者,是我们的管理在维持着酒店的生命线,我更要找到一条适合自己的管理路线,我能感觉到任重道远。
半年的工作总结主要分为以下几个方面。
(1)、服务质量。
部门总体服务质量良好,没有出现过因为服务引起的对员工与管理者的投诉,但是存在着明显的问题,员工整体服务比较机械,员工只明白服务的基本要义,能做到热情却做不到主动,能做到耐心却无法做到周到,员工缺少灵活的服务方式,客观原因是这半年尤其是四五月份员工流动率过高,优秀员工比率过低实习生比率过于高,管理者包括领班与主管也都缺乏长期的富有经验的服务督导,一系列因素交叉在一起,整体服务水平裹
足不前。
主要存在的问题:对关键客人的关注度不够,包括vip、值班经理、特殊需要照料顾客(包括老人与儿童、孕妇、残疾人)等。
(2)、内部管理。
除一位员工夜班睡觉违反员工手册被严重警告一次,总体上半年没有出现违反酒店规章制度的较大事件。
对于餐饮部将奖惩细则执行比较到位,所有的员工都能贯彻细则执行,经统计,迟到为我部门员工主要违反奖惩细则的事件,因此也对这主要问题进行了更进一步的处罚标准制定,员工迟到1-10分钟扣1分,10-20分钟扣2分处理,20分钟以上扣分3分处理,实习生减半,所有员工都能接受。
主要存在的问题:有多名员工反映西餐厅内部管理过于严格,因此内部也经常在进行自我修正与调整。
(3)、制度制定与执行。
a、酒店三月份施行双休制度,在贯彻酒店制度大方向的同时根据部门实际情况对上班时间进行了调整,员工施行双休制度,但上班时间施行超负时,减少每个班次交接班时间,减少班次重合时间,将不需要的时间全都作为负时处理变为酒店所节约的人力资源成本。
在并不影响经营的前提下,缩短班次时间,如大堂吧上班时间由8小时制度调整为7小时或7个半小时。
各个岗位班次均进行调整。
b、制定周期卫生制度。
重新调整西餐厅的卫生清理制度,充分考虑西餐厅的实际情况制定周期卫生制度,将外围卫生列入常态化卫生,如西餐厅楼梯通道、水苑围栏、大理石地面等,且执行基本到位,没有再次出现总经理、值班经理反映外围卫生不合格的情况。
但也存在一系列的小问题,还无法彻底解决开中餐情况下的卫生保持,领班对周期卫生的检查力度还不够强,员工区域卫生还有待提高等问题。
c、重新制作菜牌以及菜牌架解决了值班经理反映的菜牌脏菜牌缺失以及员工反映的菜牌难找的问题。
d、向上级反映解决售券制度。
针对偶有逃票事件的发生,向上级领导反映后请财务配合将西餐厅收银点搬到大堂吧,解决了迎宾的工作量、提高了迎宾服务水平,同时也解决了买单难的问题。
(4)、内部沟通。
从基本上不与员工沟通到施行周期性的与员工沟通机制。
贯彻酒店人力资源部的每月员工座谈会制度,部门施行领班一月两次、主管每月一次的沟通制度,解决员工在工作与生活中遇到的一系列问题。
几个月下来确实也解决了许多员工提出的问题。
不足之处:许多员工提出的问题超出了部门能力之外,许多问题需要其他部门配合解决无法得到解决,许多问题需要酒店解决实际条件却无法允许,许多部门内部能够解决的问题效率不够
且执行也不到位部分员工失望。
(5)卫生质量。
卫生质量整体合格,值班经理发现桌子不干净扣分一次,质检发现大理石有面包屑扣分一次。
配合周期卫生制度,大堂吧卫生执行较为到位,没有出现卫生被扣分现象,西餐厅卫生受经营影响较容易出现卫生死角脏乱等问题。
(6)节能降耗。
配合酒店节能降耗政策,将西餐厅的灯光进行再次的调整,同时将节能责任细化到每一个员工,细化到每一个班次,餐厅内部灯都做到客走灯关,客走空调关,且周期性的在例会中进行节能降耗意识的宣传与讲解。
(7)培训制度。
针对新员工入职上岗业务能力不熟练,在部门的安排下施行先培训后上岗的政策。
员工入职部门先进行为期两天的培训,由主管或领班对常用的业务能力进行培训,比如《礼节礼貌》、《有声服务》、《托盘练习》、
《送餐服务》、《自助餐巡台》等,员工上岗之后进行实践
操作之后效果良好。
但同时存在的问题是上半年对员工的零点培训、菜单培训、英语培训强度不够。
针对上半年的总结,主要规划与整改
(1)、通过施行正负激励制度与服务质量培训制度结合的方式,进一步的提升员工的服务质量。
在培训中注重员工服务意识的培训,同时在日常督导
中细化领班的激励制度指标,每个礼拜完成最低奖励与最低处罚。
(2)、继续执行严格的内部管理制度,但对部分奖惩标准进行调整,以人性化却不违反制度为主要宗旨。
(3)、让每一位员工、每一位领班参与到部门制度制定当中来,以“制度去管理而不是以人去管理”为目标,鼓励员工提出更好的建议改进我们的工作,合理的建议予以采纳并且施行奖励。
(4)、进一步的加强内部沟通制度,力所能及的解决员工提出的符合实际的问题,同时做好对员工的解释与沟通工作,将问题消化在内部。
(5)、根据2个月的周期卫生运行状况对周期卫生进行调整,让每一个班次都有工作量,每一个班次的工作量都适合。
做到整体卫生达标。
(6)、继续加强节能损耗工作。
对节能工作执行较好的个人进行奖励。
(7)、制定更加合适的适合部门的培训制度。
a、将所有的部门培训进行总结并且进行细化,制定一个培训表格,每一位员工来到西餐厅都能完成表格上所要求的培训,做到培训能彻底、培训不重复、培训不遗漏,同时将大堂吧与西餐厅的培训进行细分。
b、增强领班培训能力。
人事部门的工作期实也是我在领导关心指导下一个人的工作。
下面我对本学期的人事工作总结如下。
一、立场鲜明讲政治
人们说,人事也是一个实权位置,当然他大概是指其他行业吧,我想我的工作体会是我从事的是政策性比较强的工作,面对的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的问题,不存在模棱两可的回答,针对具体问题,一旦形成决定,不是面对这一类人可以这样,面对那一类人可以“不是这样”,更不可以带着私心杂念,感情用事,所以人事部门工作应该是一种原则性较强,有着党性作保证的很严肃的工作。
在以往的工作中我也确实做到了这样,也具备了对党的忠诚和对人的负责精神。
二、摆正位置顾大局学校人事所处的工作位置是联系上级主管部门的工作较多,与本校教师联系的反而比较少,许多事情是向上级主管部门拿出我校的各项管理数据,包括资金管理,人员管理,工作管理及学校发展管理等等,所以大量的时间是一个人埋头苦干,而不会被人发现,更不会被人理解我从事的工作的辛苦,也无法了解我所做的工作的重要性。
1、为了查阅资料方便,今年暑假我化了大力气将本校教师的所有有关人事资料整理成一本材料,作为我的工作资料,今后许多项目需要查阅时,我可以在最快的时间当
中为学校领导提供资料。
许多老师想了解自己的某些情况,我一查就知道了,老师们看了我的这本资料,感慨的说:要整理出这本东西,那是一项很大的工程吧?是啊,我为了整理出这本东西,不知道设计了多少方案,做了废,废了再做,最终化了将近20天时间才完成了这项大工程。
2、加工资今年共进行了三次,二次是工资调整,一次是在暑期里、一次是在元旦。
酷暑严寒,别人在空调中与亲人团聚在一起享受天伦之乐之时,我冒着烈日,冒着寒风,到学校为教师们的工资待遇的提高工作着,暑期里我烧到度,由于时间紧迫,不能停下来,只能边吃药,边干活,元旦之时,天冷的要命,为了及时完成工作,我感冒咳嗽到晚上经常坐起来胸口受不了,但我不能停下来,因为时间紧迫。
马上就要放寒假了,老师们都在完成了一个学期的辛勤工作等待着一个美好假日、盛大节日之时,我却在为老师们的第三次加工资,两年一次晋升工资档次和年终一次性奖金发放即所谓的第十三个月工资努力着,加工资对老师来说是一种喜事,对我来说是喜事,更是苦不堪言之事。
当然这是我的工作,不管多么辛苦我都会一丝不苟的去完成工作,我一直是这样要求自己,我不可能是最好的,但我会为每一的“更好”。