销售培训计划培训表

培训安排

第一周

第一天 第二天 第三天 第四天 第五天

上午

企业文化与愿景，市场前景

销售技巧（1）

开场

销售技巧（3）

激发

话术

听老人拨打电话

（目的：听流程）

下午

产品相关知识

销售技巧（2）

产介

销售技巧（4）

促成

沟通技巧及相关举例、异议处理

第二周

第一天 第二天 第三天 第四天 第五天

上午

听老人拨打电话

（目的：听话术）

反馈之前听电话的情况

听老人拨打电话

（目的：自己进行总结）

打电话

打电话

下午

听老人拨打电话

（听问题）

总结

第三周

第一天 第二天 第三天 第四天 第五天

上午

老客户跟进以及踢金

与其他投资方式的同异

微信沟通技巧

群维护及开发

朋友圈装饰

下午

打电话

打电话

打电话

打电话

打电话

解决当天遇到的问题 解决当天遇到的问题 解决当天遇到的问题 解决当天遇到的问题 解决当天遇到的问题

基础知识

一、销售应该具备的素质

1.热情

2.自信

3.专业

4.逻辑性

5.引导性

6.换位思考

7.角色转换

8.默认成交

二、准客户的判断标准

准客户应该具备的条件：

1.有意向

2.有购买力

3.能做主

在这三个条件当中，少其中一项都不能成为潜在客户，在这三项当中第一重要的要素是一定能够自己做主，如果不能自己做主的人是很难成为准客户的，其次沟通的人一定要有购买的能力，如果没有购买能力，即使购买意向再强，也是无法进行购买的，购买意向强弱、紧急紧迫取决于是否可以准确的把握需求点进行激发，就购买意向而言，更多的还是需要靠销售引导

三、角色转换

客服身份→引导人员→销售人员

（销售的过程做到最好的情况就是无销售痕迹，这样不会给客户增加压力，同时也会让客户完全的信任你，当客户完全信任你的时候，你的建议它都会进行采纳。）

（在沟通的过程中，过多的激发促成会给客户带来心里上的压力，所以既要有增添压力的过程，同时也要有减压的过程，所以施压与减压要根据不同情况来调节。）

销售培训计划

培训销售打算书分成六个方面：

1.体能的训炼 做为公司的销售人员没有好的躯体是不好的，大伙儿都知道躯体是革命的本钞票这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时刻日子没有规律，因此销售人员的躯体素养十分重要。记得有一家公司招聘了一位特别有销售经验业务人员，这位销售人员由于往常长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。当这家公司刚要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，胆怯传染得病。由此可见，锻炼销售人员的躯体是企业别可忽视的大事。

2.产品知识的培训

销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，固然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但别是说产品知识培训越多越好，因为销售人员同意过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员要紧的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。经过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，关于客户提出深奥的产品知识咨询题，而销售人员可向企业内部专家问，上营销治理类站等等来求教获得。许多企业把销售人员放到客户那儿学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习怎么满脚客户的需求，消费者需求，怎么解决咨询题，处理销售中的突发情况。锻炼一具阶段，具体时刻长短由企业而定。

3.销售技巧的培训班

销售人员学习销售技巧的办法有不少：说师说课，相关书籍，企业完整的教材。如寻觅客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并别是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想经过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进治理经验，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝开始的。一具常用的办法，在销售培训课上，培训师用种种理由，千方百计的拒绝每一位销售人员，最后判定经过拒绝这堂课，会变成一幕故意义的回顾，产生许多新思维，每一具人都有启示，各种各样的客户，各种各样的咨询题，使销售人员得到锻炼和进步。

营销部销售培训计划

一. 培训目标：本次培训目标具体体现在以下几方面：

1、 培训出职业化的房地产销售团队；

2、 强化销售人员对公司及预备销售楼盘的理解；

3、 提升销售人员个人素质及服务观念；

4、 提高公司客户服务水平，提高公司的客户满意度；

5、 帮助实现楼盘更快更高的销售，提升房地产销售业绩；

6、 提高公司市场美誉度，建立良好的公司服务品牌。

二. 培训人员

1、 培训对象：主要为营销部置业顾问，部分课程例如社交礼仪培训可兼顾公司所有员工

2、 培训组织人：岑森杰

销 售 部 培 训 计 划

培训人员：案场销售部全体人员

培训地点：销售案场

培训时间：每日下午16点—17点

培训内容

第一章 案场制度

一、卫生区域化分

二、案场纪律

第二章 房地产基础知识培训

一、 房地产的概念

二、 房地产的特征

三、 房地产的类型

四、 房地产专业名词

五、 房地产面积的测算

第三章 房地产市场调研

一、房地产市场调研的重要性

二、市场调研的内容

三、市场调研的方法

第四章 销售人员的礼仪和形象

一、 名片递接方式

二、 微笑的魅力

三、 语言的使用

四、 礼貌与规矩

第五章 电话礼仪及技巧 一、接听电话规范要求

二、电话跟踪技巧

第六章 房地产销售的业务流程与策略

一、寻找客户

二、现场接待客户

三、谈判

四、客户追踪

五、签约

六、售后服务

第七章 房地产销售技巧

一、分析客户类型及对策；

二、逼定的技巧；

三、说服客户的技巧；

四、如何塑造成功的销售员；

五、如何处理客户异议；

六、房地产销售常见问题及解决方法。

第八章 个人素质和能力培养

一、心理素质的培养；

二、行为素质的培养（A敬业精神、B职业道德）；

三、专业知识的自我提升；

四、身体素质；

五、销售能力：1、创造能力；2、判断及察言观色能力；3、自我驱动能力；4、人际沟通的能力；5、从业技术能力；6、说服顾客的能力。

第九章 员工守则及职责