服务奥运,放眼未来——访汤姆逊公司视频网络解决方案部亚洲区销售总监本·托尼先生
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汽车市场营销案例乔·吉拉德:创世界纪录的推销员乔·吉拉德,因售出13000 多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载人吉尼斯大全。
他曾经连续15 年成为世界上售出新汽车最多的人,其中 6 年平均每年售出汽车1300 辆。
销售是需要智慧和策略的事业。
在每位推销员的背后,都有自己独特的成功诀窍。
那么,乔的推销业绩如此辉煌,他的秘诀是什么呢?1 .“ 250 ” 定律:不得罪一个顾客在每位顾客的背后,都大约站着250 个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。
如果一个推销员在年初的一个星期里见到50 个人,其中只要有 2 个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有500 个人不愿意和这位推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。
这就是乔·吉拉德的250 定律。
由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。
在乔的推销生涯中,他每天都将250 定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因顾客的刁难,或是不喜欢对方,或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。
乔说得好:“你只要赶走一个顾客,就等于赶走了潜在的250 个顾客。
”2 .名片满天飞:向每一个人推销每一个人都使用名片,但乔的做法与众不同:他到处递送名片,在餐馆就餐付账时,他要把名片夹在账单中;在运动场上,他把名片大把大把地抛向空中。
名片漫天飞舞,就像雪花一样,飘散在运动场的每一个角落。
你可能对这种做法感到奇怪。
但乔认为,这种做法帮他做成了一笔笔生意。
乔认为,每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的,销售的是什么商品。
这样,当他们需要他的商品时,就会想到他。
乔抛撒名片是一件非同寻常的事,人们不会忘记这种事。
当人们买汽车时,自然会想起那个抛撒名片的推销员,想起名片上的名字:乔·吉拉德。
同时,要点还在于,有人就有顾客,如果你让他们知道你在哪里,你卖的是什么,你就有可能得到更多生意的机会。
中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科”期末考试(开卷)管理案例分析试题2011年1月一、案例选择题(每小问4分,每道题20分,共40分。
根据每个案例所讲述的内容,对题后所列的每道选择题,按题中具体要求选出一个正确答案)(一)创新先锋3M公司美国明尼苏达矿业制造公司,因英文名称头三个单词以M开头,所以简称为3M公司。
3M公司以其为员工提供创新的环境而著称,视革新为其成长的方式,视新产品为生命。
公司的目标是:每年销售量的30%从前4年研制的产品中取得。
每年,3M公司都要开发200多种新产品。
它那传奇般的注重创新的精神已使3M公司连续多年成为美国最受人羡慕的企业之一。
在过去15年中,著名的《财富》杂志每年都出版一份美国企业排行榜,其中有10年3M公司均名列前10名。
面对知识经济的挑战,3M公司的创新实践,为企业提供了不可多得的范例。
ﻫ3M公司文化突出表现为鼓励创新的企业精神。
3M公司的核心的价值观:坚持不懈,从失败中学习,好奇心,耐心,事必躬亲的管理风格,个人主观能动性,合作小组,发挥好主意的威力。
(一)创新的机制通过正确的人员安置、定位和发展提高员工的个人能力。
公司发展既是员工的责任,也是各级主管的责任。
提供公平的个人发展的机会,对表现优秀的员工给予公平合理的奖励。
个人表现按照客观标准进行衡量,并给予适当的承认与补偿。
3M公司鼓励每一个人开发新产品,公司有名的“15%规则”允许每个技术人员至多可用15%的时间来“干私活”,即搞个人感兴趣的工作方案,不管这些方案是否直接有利于公司。
当产生一个有希望的构思时,3M公司会组织一个由该构思的开发者及来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成的风险小组。
该小组培育产品,并保护它免受公司苛刻的调查。
小组成员始终和产品待在一起直到它成功或失败,然后回到各自原先的岗位上。
有些风险小组在使一个构思成功之前尝试了3次或4次。
每年,3M公司都会把“进步奖”授予那些新产品开发后3年内在美国销售额达200多万美元,或者在全世界销售达400万美元的风险小组。
雷蒙·A·施莱辛斯基第1节:让客户为我推销沟通,首先是面对自己,如果你连和自己都沟通不良,那么怎能奢谈和陌生人沟通。
——雷蒙·A·施莱辛斯基大学毕业后,我就开始踏上了推销之路。
那时我推销的商品是家用纯水机,在我加入这家生产纯水机企业的时候,不仅这家公司认为我会是一个好的销售代表,我自己也确信我的表现一定会比他们想像的更好。
我首先遇到的一个难题是,如何向那些从未听说过这种牌子的人推销,很显然,要和一些已经占领市场的名牌产品进行硬碰硬的竞争可真是不容易。
在对以上问题进行过一番分析之后,我意识到,如果不能将自己所提供的服务与其他竞争者的服务加以区分,那么又怎能期望人们去购买我的纯水机呢?我认识到,对客户说漂亮的话是没有多大用处的,因为这种话人人会说。
得找法子向客户展示出他们无法从其他竞争者那儿获得与我做生意时相同的利益。
我常常自问:如何让我的潜在客户知道我将提供给他们特别的服务?因为这种附加价值将是他们极其乐意与我做生意的原因。
后来我想到了一个绝妙的主意——让客户为我推销!事后证明我的这个做法是完全正确的,因为我正是通过为数不多的客户而打开了销售局面。
由此,我充分认识到,成功的推销需要有庞大的人际关系作后盾,这就好比一座高楼大厦的崛起需要无数的砖头做地基一样。
迅速同客户建立长期良好的人际关系,无论是对促成交易,还是建立与公司的长期关系,都是至关重要的。
良好的人际关系又被定义为密切的人际关系,当事人彼此之间通常都能相互信任,感情默契。
是生意总会有竞争,推销也是如此,没有谁的推销生涯是一帆风顺的,我也有遇到困难的时候,每当此时我也会退却,但并不是逃避,而是为下一次的努力作准备。
在美国商业史上有许多从事推销的人最后成为公司总裁或当上高层管理人员的故事。
这种结果几乎是必然的,因为他们在推销过程中不仅学会了如何面对并克服挫折和失败,而且还获得了许多关于人性的知识,这些对公司都是非常必要的,它们不仅可以使公司的产品更符合客户的需要,而且还能够使公司在竞争中获得成功。
口碑营销成功案例经典口碑营销案例口碑营销成功案例篇12022年4月,加多宝“红动伦敦精彩之吉〞活动在广州拉开序幕,加多宝“红动伦敦之星〞评选同期启动。
之后“红动伦敦畅饮加多宝〞系列活动随即以“城市接力〞的形式,在全国十大城市依次展开主题活动。
无论是社会名流、奥运冠军还是普通百姓,都可以将自己对于奥运的祝福写在上面,并将寄语带到伦敦。
在伦敦奥运即将开幕之前的7月8日,当一面庄严壮丽的红动大旗在两个巨型加多宝红罐造型的热气球牵动下,于鸟巢上空冉冉升起的时候,全场人群欢呼雀跃。
在红旗的辉映下,现场的每一位国人都突然感觉到,自己和伦敦奥运的距离其实是如此之近。
伦敦时间7月22日上午,由国家体育总局体育文化开展中心和加多宝集团联合发起的“红动伦敦畅饮加多宝〞在伦敦新地标——伦敦眼举行了一次别开生面的为伦敦奥运祝福的活动。
本次活动是更名后的加多宝品牌首次在海外惊艳亮相,这无疑展现了加多宝集团的雄厚实力和在全球范围内推广凉茶文化的坚决信心。
口碑营销成功案例篇2美国有家比萨店,叫“FlyingPie〞,它的官方网站破破烂烂,充满大大小小的字体,眼花缭乱,可它竟然能推出很有趣的在线营销方案,已经默默推行了好几年,这个极成功的在线营销方案叫“It,sYourDay〞,它以自身的经历证明不必做太多的内容,也可以利用网络到达传播效应。
每天FlyingPie都会喊出一个“名字〞,例如2月16日是“Ross〞,2月19日是“Joey〞,他们邀请五位名叫这个名字的幸运民众,让他们当天下午2点到4点或晚上8点到10点,来他们的厨房制作自己免费的比萨,还拍一张照片发到网上。
接下来,FlyingPie在网站上会每周公布新一周的名字,使人常常回来看这个列表。
如果你看到你朋友的名字,欢送告诉他,然后叫他过来。
新的名字又怎么选?FlyingPie会请每个来参加过的人提供名字,并且投票,他们会把这个票数当参考决定下一周的幸运名字。
这样的做法是希望这些参加者们能邀请到更多的朋友过来。
Special66专题奥运营销新玩法文/刘逸卓 刘庆振8月1日,苏炳添100米半决赛以9.83秒的成绩跑出亚洲纪录,获得国人的空前关注和称赞。
8月10日,小米官宣苏炳添为品牌代言人,一时间借势亚洲飞人的热度使品牌好感度迅速提升。
中国奥运健儿取得了我国海外参加奥运的最佳成绩,这让全国人民感受到强烈的民族自豪感,并引发观看奥运的浪潮。
在奥运流量红利下,中国品牌正抓住机遇,不断探索奥运营销新玩法,并将热度转化为品牌影响力。
整合营销 共创品牌声势在互联网空间中,单一的营销很难。
因此利用各种营销工具和手段进行系统化整合,形成品牌的整合营销,才更容易达成1+1>2的品牌增值效果。
7月23日,天猫以“一起加油”的电视广告片为品牌奥运营销拉开帷幕,将不同年龄阶段、不同圈层、不同职业的形形色色人物的生活碎片剪辑在一起,汇聚成了一幅普罗大众为梦想加油的高燃图谱,由此展现出奋勇拼搏、努力向上的奥运精神,引发了观众对于天猫品牌的良好联想。
获得广泛传唱度的《中国加油歌》则是邀请著名词曲作者王平久、常石磊合力创作,整首歌旋律激昂、朗朗上口,由著名歌手孙楠、周深合作演绎,这是二人在合作《国际歌》后的再度合唱,一度引发网络热议。
除了歌曲内容本身的精良制作,多方平台助力宣传才能形成强大的传播声势。
天猫联合QQ音乐、网易云音乐、酷我音乐、Youtube等国内外100多个知名音乐平台同步上线,歌曲一经推出就迅速登上了QQ音乐、网易云音乐的音乐飙升榜第一。
情感营销 延伸品牌认同感在援助河南抗洪救灾行动中,鸿星尔克以“憨憨国货”的形象出圈,获得巨大的网络热度,赢得了用户争相购买,这一现象级事件让人们看到了情感营销的强大力量。
奥运期间品牌打好情感牌,唤起用户情感共鸣,能够在无形中赢得良好的营销效果,打造爆款营销。
在疫情防控的要求下,东京奥运会是一次特殊的奥运会,观众无法亲临现场为奥运健儿加油助威,天猫用“云上赛场”弥补观众的情感空缺,为大众搭建了一个为奥运健儿加油助威的通道。
十大营销创新案例本文根据跟踪研究的约300个消费品服务品牌的营销活动所得出的研究结果。
作者曾作为策划人,服务于消费品品牌。
本排行榜试图从策划人立场出发,排除企业和产品的影响力,而只关注营销的创新程度和营销的实效。
作者希望通过本文,将消费品、服务等领域内最近一年内出现的营销创新案例介绍给读者,并力图在营销领域内褒扬策划人扎根中国市场状况、坚持创新变革的进取精神;同时也试图通过排行榜告诉企业家,中国的市场上仍存在大量的产品和服务创新机会。
中国并不是“过剩经济”,所谓“过剩”不过是缺乏创新能力和低水平同质化竞争的表现。
笔者选择营销案例的标准如下:1.只关注营销创新程度,不关注企业和产品的影响力。
只要在营销策划、市场推广等表现出令人印象深刻的创新能力,即可入选;2.产品创新。
入选产品,必须在产品概念研发上,表现出某种程度的创新能力;3.营销效果。
所有入选产品,均必须有良好效益——或者帮助销量迅速提升、或者在短期内实现赢利;4.激励效应。
能放映中国市场上存在的大量机会,激励企业家进行探索创新的。
一.《英雄》:一部糟糕电影的辉煌纪录有史以来中国电影市场最成功的票房,有着糟糕动作片的一切特征——弱智的故事情节、失真的动作设计、装腔作势的台词,但这部糟糕的电影,上市20天就创下了超过2亿元的票房,而本年度风靡全球的《哈利·伯特》,在中国创下的票房仅为6300万元。
让《英雄》成功的,不是由于电影的精彩,而是由于营销策划、市场推广的创新。
《英雄》组成了阵容强大的明星剧组,早在2001年初,新画面公司就开始借助团队的明星效应,持续制造新闻。
在媒体的支持下,这些“新闻广告”高强度持续进行了两年时间,终于让大量中国人按捺不住,走进影院观看这个中国有史以来营销最成功的电影——也许还是最糟糕的动作片之一。
这些人中间,包括几乎从来不看电影的笔者。
《英雄》以令人赞叹的耐心、丝丝相扣的营销策划和长达2年的新闻公关,列本年度十大营销创新案例之首。
案例1:索尼公司进入欧美市场的经验教训1946年5月,索尼公司的创始人井深大和盛田昭夫共同创建了“东京通信工业株式会社”,后于1958年,更名为索尼株式会社,总部设在日本东京。
自创建以来,索尼一直以“自由豁达、开拓创新”作为公司的企业经营理念,在世界上率先开发出了众多创新的电子产品,为人们提供了丰富多彩的视听享受,极地为改变人们的生活娱乐方式而努力。
目前,索尼公司已成为世界上民用电子、工业电子、信息技术产业及娱乐业等领域的先导之一。
索尼公司取得如此大的成绩,与其海外销售又很大的关系,索尼海外的成功为其它企业提供了很好的榜样。
前总经理盛田昭夫在总结索尼公司进入海外市场的经验时,着重说明了下面几点体会。
一、适应各国的习惯与法律如盛田昭夫全家移居美国,参加美国人的社会生活,把自己融入美国人的生活圈子里。
其实企业和人一样,进入那个国家就要融入的该国中,要适应这个国家的习惯和法律,这样才能使得自己更好的发展。
二、让优秀的年轻人富有创造性地去干盛田昭夫回忆道,对于索尼来说,打入欧洲市场并不是一件容易的事情。
他派了公司里最优秀和、富有创造精神的年轻人去。
虽然他们没享有特殊的待遇或丰厚的薪立,但公司不用那些繁琐的条条框框去约束他们,而是放手让他们工作。
结果,他们干得非常出色。
三、好产品加扎根国外市场的打算盛田昭夫说,只要你手头有适合外国市场的优质产品,又有努力“扎根”国外市场的打算,就一定能在海外出售你的产品,当然,要实现这一目标,还会遇到重重困难,还需要经过艰苦奋斗。
盛田昭夫回忆道,60年代在西德(按当时称呼,下同)销售索尼公司的产品,索尼公司面临着一个巨大挑战。
西德是电子工业的鼻祖,西德人当然认为在电子产品方面自己是世界第一,因为西德一些电子企业如格兰迪赫、诺德门迪、等著名大企业往往使人们望而生畏。
索尼公司有一位叫水歧康雅的青年职员,进索尼公司之前曾在某贸易公司的海外办事处供职,在纽约工作过两年半时间。
盛田昭夫将水歧康雅召回东京,命令他在四周内学会德语,然后立即着手创建索尼公司驻西德的办事处。