秘书工作 文献综述
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秘书论⽂⽂献 秘书的论⽂参考⽂献是学术论⽂的重要组成部分,具有较⾼的信息价值,同时也可以反映论⽂的学术⽔平和创新程度。
下⽂是店铺为⼤家搜集整理的秘书论⽂⽂献的内容,欢迎⼤家阅读参考! 秘书论⽂⽂献(⼀) [1]袁薇.⽂秘英语课程设计初探[J].职业教育研究.2006(09) [2]张⽟美,赵萌.英语导课艺术及其应⽤性研究--以《⽂秘英语》课程为例[J].边疆经济与⽂化.2011(06) [3]孙敏.任务型教学在职业中专⽂秘英语教学中的实践[J].⽂学教育(中).2010(05) [4]陈郁.⾼职《商务⽂秘英语》课程实训教学模式的探讨[J].中国科技信息.2011(09) [5]许亮华.经济全球化背景下的涉外⽂秘英语学习[J].南平师专学报.2007(03) [6]罗云.任务型语⾔教学(TBLT)在《⽂秘英语》课中的运⽤[J].湖北经济学院学报(⼈⽂社会科学版).2007(06) [7]倪玥.⽀架式教学模式在⽂秘英语教学中的应⽤[J].吉林省教育学院学报(学科版).2009(12) [8]⽂军.专门⽤途英语教学与研究领域论[J].外语与外语教学.2001(12) [9]张妍.以岗位任务为⽬标的⽂秘英语课程项⽬改⾰[J].才智.2011(12) [10]马丽华,刘景.⼯作过程导向的《⽂秘英语》课程校企合作教学探索[J].商业⽂化(下半⽉).2011(04) [11]胡信华.论基于能⼒本位的⾼职⽂秘英语课程建设--以深圳信息职业技术学院的探索为例[J].疯狂英语(教师版).2010(02) [12]胡惠芳.⽤Authorware设计开发⾼职⾼专“⽂秘英语”课程教学课件[J].科技资讯.2010(12) [13]刘强.WPS理论在⾼职⽂秘英语课程中的应⽤[J].济南职业学院学报.2011(03) [14]宋曦.建构主义学习设计中教师⾓⾊思考--以《⽂秘英语》教学为例[J].民族论坛.2009(11) [15]张冬⽔,张锦春.任务型教学模式下的⽂秘英语教师⾓⾊思考[J].海外英语.2011(04) 秘书论⽂⽂献(⼆) [1] 栾照钧,栾瑞光. 从新《条例》对⽂种适⽤范围的规定看⽂种使⽤和阐释⽅⾯应注意的问题[J]. 秘书之友. 2012(08) [2] 栾照钧. 新《条例》和原规定要点⽐较与思考[J]. 秘书. 2012(07) [3] 栾照钧,栾瑞光. 从党政机关公⽂处理⼯作的发展看新《条例》出台的历史必然性[J]. 秘书之友. 2012(07) [4] 施辉. 简析⾏政公⽂⽂种误⽤现象[J]. 秘书之友. 2003(08) [5] 杨诚. 公⽰适⽤公⽂⽂种论[J]. 天⽔⾏政学院学报. 2003(02) [6] 谢宁. 公⽂⽂种的错⽤现象浅析[J]. 中国职业技术教育. 2003(12) [7] 傅样. 试论公⽂的多功能性质[J]. 档案学通讯. 2011(04) [8] 推荐2010年上海市实施⽤户满意⼯程先进单位公告[J]. 上海质量. 2011(06) [9] 袁⽂. 从地⽅报纸的误⽤谈通告和通知的区别[J]. 成才之路. 2007(21) [10] 杨诚. ⾏政公⽂“公告”与“通告”错⽤问题探析[J]. ⾏政与法(吉林省⾏政学院学报). 2005(05) [11] 杨戎. 港台地区公⽂⽂种的设置及其相关启⽰[J]. 档案学通讯. 2005(01) [12] 安忻,李图强. 疑义相与析--也谈⼏组容易混淆的公⽂⽂种的辨析[J]. 档案学通讯. 2011(02) [13] 林阳地. 机关法定公⽂⽂种的选择与甄别[J]. 学理论. 2011(07) [14] 杨红. 也论“公告”的适⽤范围[J]. 内江师范学院学报. 2010(09) [15] 何宝梅. 关于《国家⾏政机关公⽂处理办法》中公⽂种类问题的若⼲思考[J]. 绍兴⽂理学院学报(哲学社会科学). 2003(03) 秘书论⽂⽂献(三) [1] 刘强. WPS理论在⾼职⽂秘英语课程中的应⽤[J]. 济南职业学院学报. 2011(03) [2] 陈郁. ⾼职《商务⽂秘英语》课程实训教学模式的探讨[J]. 中国科技信息. 2011(09) [3] 李存晰,黄冬娇. 任务型教学法在⽂秘英语课程教学中的应⽤[J]. 萍乡⾼等专科学校学报. 2010(04) [4] 罗云. 任务型语⾔教学(TBLT)在《⽂秘英语》课中的运⽤[J]. 湖北经济学院学报(⼈⽂社会科学版). 2007(06) [5] 袁薇. ⽂秘英语课程设计初探[J]. 职业教育研究. 2006(09) [6] 张⽟美,赵萌. 英语导课艺术及其应⽤性研究--以《⽂秘英语》课程为例[J]. 边疆经济与⽂化. 2011(06) [7] 刘瑞玲. 基于需求分析理论的⾼职专门⽤途英语教学研究[D]. ⼭东师范⼤学 2010 [8] 栾海霞. 基于⽹络的中专专门⽤途英语教学研究[D]. 东北师范⼤学 2008 [9] ⽂军. 专门⽤途英语教学与研究领域论[J]. 外语与外语教学. 2001(12) [10] 贾梦霞,蒋焕新. 抛锚式教学模式在⽂秘英语实践课教学中的应⽤[J]. 吉林省教育学院学报. 2010(07) [11] 张妍. 以岗位任务为⽬标的⽂秘英语课程项⽬改⾰[J]. 才智. 2011(12) [12] 马丽华,刘景. ⼯作过程导向的《⽂秘英语》课程校企合作教学探索[J]. 商业⽂化(下半⽉). 2011(04) [13] 胡信华. 论基于能⼒本位的⾼职⽂秘英语课程建设--以深圳信息职业技术学院的探索为例[J]. 疯狂英语(教师版). 2010(02) [14] 孙敏. 任务型教学在职业中专⽂秘英语教学中的实践[J]. ⽂学教育(中). 2010(05) [15] 胡惠芳. ⽤Authorware设计开发⾼职⾼专“⽂秘英语”课程教学课件[J]. 科技资讯. 2010(12)猜你喜欢:。
关于秘书素养的文献秘书是专门从事办公室程序工作、协助领导处理政务及日常事务,并为领导决策及其实施提供服务的人员。
其活动的主要对象是领导者,根本职能是辅助管理,基本功做方式是处理信息和事务,由于这一工作的重要性,对从业人员也提出了较高的素质要求。
尤其在深化改革、扩大开放、推进社会主义现代化事业的新时期,更需要一支政治强、业务精、作风好、纪律严明的秘书队伍。
可以说,秘书素质的好坏是造就高素质秘书队伍,推动秘书事业健康发展,保证各项工作正常运转的关键。
因此,研究秘书素质问题有着重要的现实意义。
一、素质对秘书工作的作用素质,是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面,经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。
它是人的一种较为稳定的属性,能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。
秘书作为领导身边的参谋、助手,工作的特殊性决定了必须具有较高的素质。
首先,高素质是秘书辅助领导贯彻执行好党的路线、方针、政策的可靠保证;其次,高素质是提高秘书部门工作质量和工作效率的重要依托;第三,高素质是建立一支符合时代要求的优秀秘书队伍的需要。
秘书人员贴近领导,直接为领导的工作服务,必须有较高的思想水平和政策水平,过硬的专业能力,高速的办公效率,既能深刻领会党的路线、方针、政策,又能熟悉和掌握本地、本部门的情况,把“上情”与“下情”有机地结合起来,运用现代化办公手段,创造性地开展工作,做好综合服务,才能适应时代要求,充分发挥秘书职能,做好秘书工作。
二、信息资料对秘书工作的重要意义首先,信息是领导决策的依据。
决策是领导的责任,秘书部门在领导决策中的首要任务是提供各种有效信息,秘书部门要想在决策的准备阶段、决策阶段、检验阶段起参谋作用,一步也离不开信息。
其次,信息是办文办事的参考依据,是起草文件的基础,秘书部门是综合办事机构,每天要办理来自各方面的文书,应接答复各方面____请示、询问,天天都在代表领导发号施令,依据的不仅是领导的意旨,更主要的是对客观情况的综合判断。
论秘书的自我设限研究综述专业班级:汉语(文秘)0902 学生姓名:周琴指导教师:乔芳职称:副教授一、研究背景在现代社会,随着经济的不断发展,涌现出了许多新行业或职业,被誉为“第361行”的秘书职业也出现在现代职业之列。
在美国的26种普遍性职业中,秘书的就业增长率占据第一位。
同样,在如今经济快速发展的中国,秘书也已成为从业人数最多的行业之一,随之而来的是逐渐兴盛的对于秘书理论的研究。
然而,人们已经不满足于单纯从工作内容、工作程序、工作方法、工作性质及工作特点方面去对秘书工作作客观描述和理论总结,而开始把研究的焦点对准从事秘书工作的人,对准秘书活动的主体,从而使秘书理论的研究得以进一步深化。
秘书工作是一种为领导进行综合服务的辅助性劳动,不仅有自己特定的工作内容,而且也有自己特定的活动方式和活动领域。
在这种领域中,秘书人员的心理活动丰富多彩,理念指导行动,秘书的心理活动对秘书工作有着不可忽略的重大影响,因此对秘书人员心理活动的研究具有一定的价值。
由一个跳蚤而引发的自我设限,属于当下较热门的心理学范畴,它是“个体面对可能到来的失败而在完成任务之前预先设置障碍行为的过程”[1]。
自史蒂芬·博格莱斯(Steven Berglas)和爱德华·琼斯(Edward E. Jones)1978年首次开创研究以来,自我设限一直受到心理学家的广泛关注,其研究范围不断扩大,涉及学业自我设限、运动领域自我设限等。
其实,自我设限广泛存在于我们的日常生活、工作中,秘书工作的主体——秘书人员亦不可避免。
秘书的自我设限可能会影响秘书工作的积极性,影响秘书的角色认知,影响秘书职能的发挥。
因此,将现代心理学的自我设限概念运用到秘书人员的心理活动中,不仅能解决困扰秘书的心理难题,帮助秘书人员提高工作的主动性与积极性,更能引导秘书人员充分发挥秘书的辅助性与服务性,对于秘书人员在帮助领导参谋、决策等工作中发挥职能具有重要的指导意义和促进作用。
办公室文员秘书的参考文献2014【一】:2014年办公室文员年终总结2014年年度总结及2015年工作计划文艺即将过去的2014年是充实忙碌而又快乐的一年。
在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。
我收获了很多也积累了不少的工作经验。
同时在领导和各位同事的帮助与支持下,我很好的完成了本职工作。
作为一名办公室文员,我深知自己的岗位职责与工作内容,认真地完成领导安排的每一项任务,也在不断的提升自己的综合能力,力求做到更好。
现把这一年来的工作情况总结如下一、尽心尽责做好人事工作认真做好本职工作和临时性工作,使各项档案管理日趋正规化、规范化。
同时做好后勤保障服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,积极主动的做好部门之间的日常内务工作。
1、耐心细致地做好日常工作负责来电的接听,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关区域主管,不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作,保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会茶室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档。
2、物资管理工作确保每个部门日常办公用品以及生活用品的正常使用。
3、员工考勤工作每月初期对前月的考勤进行考核,报员工考正确确认每位员工的加班迟到早退旷工请假情况,因为这直接关联到项目的财务情况。
4、文件管理工作根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。
对于领导完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档,以便查阅和管理。
5、员工档案整理工作将在职员工和离职员工档案进行分类存档,每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。
6、协助工作协助领导完成新的一年的各项工作计划,做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作,从而更好的完成计划实施和组织活动。
关于秘书工作的外文文献In capacity, the Secretary should have strong research ability and innovation capability. In amarkct cconomy,cntcrpriscs sccrctarial staff should bc bascd on“busincss - the markct”axisconseientiously carry out extensive investigation and research activities.At the same time,as asocialist market economy under the conditions of the Secretary of enterprises,should alsostrengthen the sense of innovation and enhance innovation capabilities. Not only must have thecourage to facc new compctition conccpts, daring a realistic idea, put forward ahcad of views andenhance the creative thinking, but also have a sensc of commiment to reform, and actively refornand innovalion, the courage to explore and promole the development of enterprises.ln addition,the Secretary should also strengthen the quality of mental training. Increasingcompetition in modern society,business Worse still,Secretary of the psychological need toenhancc thc quality even morc.Huaqiang Group Director Dr. Hu Jun talking about: the futurc ofthe secretarial staf,with a primary law,one hand holding a psychology.Clearly,goodpsychological quality and debug capability is necessary to have the secretary.In short,the secretary of the 21st century to staff the courage to accept this challenge,andcomprehensively enhance service awareness, the ability to work for the development ofentcrpriscs have madeoutstanding contributions.在能力方面,秘书要有较强的调查研究能力和创新能力。
关于秘书工作与人际关系的文献综述秘书是一种特殊的社会角色,全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是:要像心理学家一样善于洞察别人的心灵,要像外交家一样善于处理各种交际关系……社会对秘书人员有一种期望:善于处事、谦虚友好等。
作为秘书人员,对自己应有较高的期望。
社会心理学认为,对自己期望高的人,相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。
处理人际关系是一门学问。
“世事洞明皆学问,人情练达皆文章。
”一个秘书如果很善于交际,见面就熟,使人很容易接近,也容易被人信赖,那么办事的成功率就比较高。
秘书人际关系的处理应该具备的那些能力呢?1、理解和领会的能力:就是要听得快,听得准,记得牢。
只有清楚领会他人的意图才能理解他人的立场,从而和谐融洽人际关系。
2、学会说话:这是一门学问,是关系人际关系成败的基础。
它要求语言要有感染力、说服力、风度、礼貌等等。
3、应变能力:秘书接触的人际关系多样化,办公室各色人员之间难免有时会出现不和谐的因子,这就要求秘书人员能原则不便,灵活处置这些不和谐使之和谐。
4、学习能力:则是向别人学习,同别人友好,相互谅解和支持,在互帮互学中进步。
7、控制自我情绪的能力:工作时应该保持高昂的情绪状态,绝不把消极负面的情绪带进办公室,带进工作中。
秘书人际关系处理应遵循的原则。
1、平等。
人际交往中,平等是建立良好人际关系的前提。
人际交往中着重的是人格平等,即尊重他人的人身权利、自尊心、感情、不涉及他人的隐私权。
2、诚信。
在秘书工作中诚信有着重要的价值。
它实际上是单位或个人的无形资产,诚信是单位或个人忠诚的外在表现,它反映了单位或个人行为的规律性和稳定性。
秘书人员在人际交往中“诚而有信”,就能发挥出自身能力,得到他人或组织的支持、鼓励,更好的表现自身价值。
3、宽容。
宽容指心胸宽广、忍耐力强、不计较个人利益得失。
“海纳百川,有容乃大。
”人际交往中要求秘书严以律己,宽以待人,关心人,理解人,大事清楚,小事糊涂,原则要坚持,方法要灵活,以德报怨,得理让人。
中国秘书学理论70年研究综述中国秘书学理论研究起源于20世纪50年代,70年来,中国秘书学理论研究取得了许多重要的成果。
本文将对这些成果进行综述。
一、秘书学理论的概念和内涵从“秘书”和“秘书工作”入手解释秘书学的基本概念,揭示秘书学的内涵与实践,是秘书学理论的基础。
毛派理论将秘书工作视为服务革命的体现,为秘书行业的形成奠定了基础,并导致了第一个秘书学理论文献的出现。
之后,中西方学者、从秘书学与企业管理、秘书学与情报、秘书学与职业道德等多角度发掘秘书学内涵,开展秘书学领域的探讨。
二、秘书工作学及其研究范畴秘书工作学是秘书学理论的重要分支,是研究秘书工作的性质、规律、技能和方法等科学基础。
通过对秘书工作职责、功用和规范、技能等领域的研究,揭示秘书工作的本质,并提出了“伴侣式”、“主动式”、“软兼具”等几种典型的秘书工作方式。
三、现代秘书学及其支持机制建设现代秘书学是应信息化时代发展而生的新型学科,主要研究与现代信息技术紧密相连的秘书学理论、方法和实践。
在现代信息技术的支持下,高效的管理信息系统、新型的信息技术手段,加速了秘书工作的发展,为对秘书学理论的进一步研究提供了有效的手段和支持。
四、秘书素养学秘书素养学是秘书学理论的又一重要分支,它侧重研究秘书的人文素养、伦理道德和职业操守。
通过对素养因素、素养标准等的分析,阐述了现代社会秘书从业者良好的人格品质和优秀的道德操守,必须具备某些基本素养,如国际视野、文化素养、职业道德、思想认识等。
五、寄语70年来,秘书学理论研究不断发展,深入挖掘秘书学的内涵,推动秘书工作理论创新,为秘书事业的发展提供了理论支撑。
未来,秘书学的本质研究、人文情怀研究需不断深化,以适应时代变革和发展所需。
同时,加强国际合作,拓宽研究视野,使中国秘书学理论更好地适应全球化的发展需求。
办公室文员秘书的参考文献【一】:毕业实习报告—办公室文员XXX大学毕业实习报告系部经济管理系专业工商企业管理班级学号姓名指导教师实习单位实习日期年月日目录一、实习基本情况 (1)(一)实习时间 (1)(二)实习地点 (1)(三)实习主要内容 (1)二、实习过程 (2)(一)实习的具体工作时间安排 (2)(二)实习中的工作表现 (2)三、实习体会 (4)(一)成绩与收获 (4)(二)问题与不足 (4)四、对策与建议 (5)(一)自身方面 (5)(二)工作方面 (5)五、结束语 (6)六、致谢 (7)七、参考文献 (8)XXX单位毕业实习报告一、实习基本情况(一)实习时间年月—年月(二)实习地点XXX单位(三)实习主要内容我实习的主要目的是一方面,了解企业管理的先进方式和现代化管理方法,提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力,提高理论与实际相结合的能力;另一方面,深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序,提高协同合作及组织工作的能力,培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
我的实习单位是XXX。
在公司实习期间,我从事的是办公室文员工作,工作任务是负责接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。
办公室文员秘书的参考文献。
1二、实习过程(一)实习的具体工作时间安排根据公司制度要求,早上8:00上班,12:00—13:00中午休息,17:00下班。
上午的工作安排是接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。
下午的工作安排是对当天总经理批示的文件进行分类整理,做好总经理明日的日程安排。
(二)实习中的工作表现刚进公司时,对整个公司的工作非常陌生,文员工作也不知道从何下手,更谈不上管理。
后来在公司领导和同事的指导帮助下,开始对公司的业务,职位职责有所了解,并充分地应用到学校里学到的知识,很快的了解了公司的运作流程。
秘书会务安排的文献综述一、引言秘书;为了适应秘书工作日益发展的这一要求和需要;为了胜任领导得力助手的职责,秘书人员就要充分的做好协调和公关工作。
从管理学说,协调是一种普遍存在的社会现象,是指管理者从系统整体出发,运用各种手段,正确的、妥善地处理系统之间、人们之间的各种关系,为实现系统目标而共同奋斗的一种管理职能,秘书的协调作用,首先体现在单位内部的协调上。
一个单位,至上而下,形成有效运转的工作体系。
领导同各部门及各部门之间需要统一步调,得到平衡。
其次,是在本单位同外单位之间的协调作用。
一个单位的工作,往往涉及外面有关单位。
这就要靠秘书联络接洽,使双方一致。
公共关系指社会组织及其成员,为实现特定的目标,通过一定的传播媒介,在社会公众中塑造形象、沟通信息、协调关系,以增进与内外公众相互了解和相互适应的一种持久的策略行动。
企业关系包括企业内部及企业外部关系,企业内部关系指企业同其内部公众之间的关系以及内部公众相互之间的关系,主要包括领导成员之间的关系、员工关系,股东关系、部门关系等。
企业外部关系指企业同外部各类公众的关系,主要包括媒介关系、社区关系、政府关系、金融关系以及同顾客、消费者、竞争者、供应者、特殊社团的关系等。
在秘书人员所从事的一切实际工作中,无不渗透着公共关系的因素,也或多或少有公共关系的工作。
如果一个秘书公关意识淡薄,连最基本的公关技巧也不懂,那他就会耳目闭塞、信息不灵,很难得到各个方面的关注、支持和帮助,本职工作是肯定干不好。
所以秘书人员应特别注意:树立公关意识、重视自我形象的塑造、熟悉和掌握公共关系模式、树立危机意识,以达到实现公关目标,完成任务的目的。
二、主体1984年,王千弓主编的《秘书学与秘书工作》在协调工作一章中对工作关系的协调分为了内部协调、上下协调、内外协调三个部分。
工作关系协调不仅仅是人与人之间关系的协调,更是部门之间,单位与外单位之间关系的协调。
1990年,侯玉珍主编的《秘书实务》在秘书与公共关系一章中按照功能、功用将公共关系分为日常事务型、宣传型、征询型和矫正型四种模式。
文献综述的优秀范文第1篇综述型论文的初稿完成后,需要对其进行修改与完善。
对综述的修改与完善重点在于查看文献综述的内容是否完整,是否囊括了选题领域的主要观点,是否包括了梳理、总结和展望等内容;文献综述的结构是否合理,是否存在前后不衔接、结构比例失调等问题;文献综述的语言是否规范,是否存在含糊、笼统和非学术化等言语问题。
文献综述格式及写作技巧(附文献综述范文)文献综述是在对文献进行阅读、选择、比较、分类、分析和综合的基础上,研究者用自己的语言对某一问题的研究状况进行综合叙述的情报研究成果。
文献的搜集、整理、分析都为文献综述的撰写奠定了基础。
p文献综述格式一般包括:文献综述的引言:包括撰写文献综述的原因、意义、文献的范围、正文的标题及基本内容提要;p文献综述的正文:是文献综述的主要内容,包括某一课题研究的历史(寻求研究问题的发展历程)、现状、基本内容(寻求认识的进步),研究方法的分析(寻求研究方法的借鉴),已解决的问题和尚存的问题,重点、详尽地阐述对当前的影响及发展趋势,这样不但可以使研究者确定研究方向,而且便于他人了解该课题研究的起点和切入点,是在他人研究的基础上有所创新;p文献综述的结论:文献研究的结论,概括指出自己对该课题的研究意见,存在的不同意见和有待解决的问题等;p文献综述的附录:列出参考文献,说明文献综述所依据的资料,增加综述的可信度,便于读者进一步检索。
p一、文献综述不应是对已有文献的重复、罗列和一般性介绍,而应是对以往研究的优点、不足和贡献的批判性分析与评论。
因此,文献综述应包括综合提炼和分析评论双重含义。
概括起来,我国的课堂教学模式可分三类:p(1) 传统教学模式——“教师中心论”。
这类教学模式的主要理论根据是行为主义学习理论,是我国长期以来学校教学的主流模式。
它的优点是... ...,它的缺陷是... ...p(2) 现代教学模式——“学生中心论”。
这类教学模式的主要理论依据是建构主义学习理论,主张从教学思想、教学设计、教学方法以及教学管理等方面均以学生为中心,20世纪90年代以来,随着信息技术在教学中的应用,得到迅速发展。
本科毕业设计(论文)
文献综述
2012 年1 月13 日
本科生毕业设计(论文)文献综述评价表
文献综述:
试论协调与公关工作在文秘工作中的
重要性
一、引言
当今的秘书工作,对秘书人员的文化素养、领导能力、社会交际、智谋、口才、写作水平等多方面的综合素质要求也愈来愈高。
而秘书的协调能力和公关能力在现代秘书工作中起着至关重要的作用,为了做一个有前瞻意识的知识秘书;
为了适应秘书工作日益发展的这一要求和需要;为了胜任领导得力助手的职责,
秘书人员就要充分的做好协调和公关工作。
从管理学说,协调是一种普遍存在的社会现象,是指管理者从系统整体出发,运用各种手段,正确的、妥善地处理系统之间、人们之间的各种关系,为实现系统目标而共同奋斗的一种管理职能,秘书的协调作用,首先体现在单位内部的协调上。
一个单位,至上而下,形成有效运转的工作体系。
领导同各部门及各部门之间需要统一步调,得到平衡。
其次,是在本单位同外单位之间的协调作用。
一个单位的工作,往往涉及外面有关单位。
这就要靠秘书联络接洽,使双方一致。
公共关系指社会组织及其成员,为实现特定的目标,通过一定的传播媒介,在社会公众中塑造形象、沟通信息、协调关系,以增进与内外公众相互了解和相互适应的一种持久的策略行动。
企业关系包括企业内部及企业外部关系,企业内部关系指企业同其内部公众之间的关系以及内部公众相互之间的关系,主要包括领导成员之间的关系、员工关系,股东关系、部门关系等。
企业外部关系指企业同外部各类公众的关系,主要包括媒介关系、社区关系、政府关系、金融关系以及同顾客、消费者、竞争者、供应者、特殊社团的关系等。
在秘书人员所从事的一切实际工作中,无不渗透着公共关系的因素,也或多或少有公共关系的工作。
如果一个秘书公关意识淡薄,连最基本的公关技巧也不懂,那他就会耳目闭塞、信息不灵,很难得到各个方面的关注、支持和帮助,本职工作是肯定干不好。
所以秘书人员应特别注意:树立公关意识、重视自我形象的塑造、熟悉和掌握公共关系模式、树立危机意识,以达到实现公关目标,完成任务的目的。
二、主体
1984年,王千弓主编的《秘书学与秘书工作》在协调工作一章中对工作关系的协调分为了内部协调、上下协调、内外协调三个部分。
工作关系协调不仅仅是人与人之间关系的协调,更是部门之间,单位与外单位之间关系的协调。
1990年,侯玉珍主编的《秘书实务》在秘书与公共关系一章中按照功能、功用将公共关系分为日常事务型、宣传型、征询型和矫正型四种模式。
1991年,廖为建编著的《公共关系学简明教程》中对公共关系下了这样的定义:公共关系,简称公关,是一种内求团结完善、外求和谐发展的经营管理艺术。
通俗的说就是一个社会组织在自我完善的基础上,运用各种信息沟通传播媒介,协调和改善自我的人事环境和舆论气氛,满足公众需求,从而促进产品销售和组织发展的管理手段。
1995年,王序荪主编的《公关文秘》在组织形象的体现者一章中提到:形象是个人从事社会活动的资本,良好的形象更容易取得社会认可,而不良形象则会给本人带来许多障碍。
文秘是组织形象的体现者,形象则是从品德能力、行为举止和仪表三个方面来体现的。
2004年,徐寒编著的《最新文秘实务》在沟通协调一章中讲了文秘对人际关系的协调,首先是与领导关系的协调:秘书的职责,是为领导做好服务工作,必须端正为领导服务的思想,积极了解领导的工作习惯,主动地做好服务工作,正确的领会、传达领导的意图,为领导做好参谋工作,尽可能的解除领导的后顾之忧,这样既可以做好自己的本职工作,又能很好的协调与领导的关系。
其次是与同事关系的协调:除了领导,秘书人员接触最多的就是同事,协调好与同事的关系至关重要。
最后是秘书与领导者群体关系的协调,领导者群体在根本利益、根本目标和根本原则上都是一致的,但由于每个领导者分工不同,各自的思想观念、领导风格和个性特征等发面也存在着差异,因此,他们之间也会产生一些矛盾和分歧,秘书作为领导的参谋和助手就要维护领导层的团结,及时调节领导之间的矛盾。
三、总结
二十一世纪知识经济时代来临,职场形势瞬息万变,秘书人员除了要对自我角色高度认知并找准定位外,还必须充实专业的操作技巧及管理知识,循序渐进,不断学习,增强和深化知识,提高综合素质,善用信息科技手段以提升工作绩效,熟悉组织沟通,做一个有前瞻意识的知识秘书,以适应秘书工作日益发展的这一要求和需要,以胜任领导得力助手的职责。
协调,是引导组织之间、人员之间建立相互协作的主动配合的良好关系,有效利用各种资源,以实现共同预期目标的活动。
协调工作的好与坏对凝聚团队力量、实现组织目标具有决定性的影响,因而也是出于特殊岗位和角色的秘书人员的首要指责,是秘书充分发挥辅助作用的关键环节。
秘书人员在协调工作中要树立全局观念、奉献观念、原则观念,具备强烈的责任心和事业心。
同时,按照实际情况进行调查研究,注意方法和策略做好综合协调工作。
随着社会主义市场经济的发展和我国在诸多领域与国际接轨的加快,秘书工作的地位越发显得重要,在秘书工作的众多内容中,秘书的协调工作地位突出。
可以说,在一定程度上,秘书协调工作的质量高低事关秘书全局工作的开展。
在秘书工作中,公共关系是一件很重要的工作,秘书不管是对上司、同仁、客户,或对各接洽商谈的单位,都需要更好的公关技巧。
在社会主义市场经济条
件下,社会组织面临着来自各方面新的强大的生存压力。
现代秘书在组织中发挥着信息的汇总和传播作用,上传下达,联系内外,协调左右,这无不与组织公共关系密切相关。
现代秘书工作要取得成功,必须时刻注意树立和保持自身及其所在组织的良好形象和声誉,并将其贯彻于组织工作的始终。
在工作实践中,一旦组织的形象和声誉由于外部或内部因素受到损害时,秘书人员必须及时向领导报告并协同有关人员在消除破坏因素的前提下,通过一系列行之有效的各种形式的有关活动,取得社会公众的了解、理解和支持,设法改善形象,挽回信誉,重塑组织的良好形象,变“危机”为实现组织进一步发展的“良机”。
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