最新门店药品销售质量管理制度

门店药品销售质量管理制度第一章总则第一条为了规范门店药品销售活动，保障消费者的安全用药需求，提高门店药品销售质量，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于门店药品销售环节的各项规范、流程、监管等方面。

第三条门店药品销售活动应遵循合法、规范、诚信的原则，保证药品的质量、安全和有效性，并有效防止药品的虚假宣传和销售欺诈行为。

第四条门店应设置专门的质量管理岗位，配备专业的质量管理人员，负责门店药品销售质量的监督、检查和管理。

第五条门店应建立健全相应的药品销售质量管理制度，制定具体的操作规程和查处措施，确保门店药品销售质量的稳定和可控。

第二章药品销售质量保证第六条门店在进行药品销售活动前，应根据国家相关法规和标准，购买具备药品经营许可证的药品供应商供应的药品，并确保所进药品的合法、合规、合格。

第七条门店应建立药品采购管理制度，规定采购人员应严格按照合同规定的品种、数量、质量要求采购药品，并保留相关证据资料，确保药品供应的来源可追溯。

第八条门店药品销售应按照《药品管理法》等相关法规的要求，对药品进行最小包装，标明药品的通用名称、具体剂型、规格、生产企业、批号、生产日期、有效期等信息，并有对应的药品说明书。

第九条门店应建立药品储存管理制度，规定药品的储存条件，如温度、湿度等，以及药品的分类、分类规范和管理要求。

第十条门店药品销售应按照药品的特点和需求，制定药品销售计划，包括销售量、销售价格等，以保证药品供应的连续性和稳定性。

第十一条门店应组织药品销售人员进行必要的培训，包括药品知识、药品销售技巧、消费者服务等，提高药品销售人员的专业素质和业务水平。

第十二条门店药品销售应建立药品销售记录制度，规定销售人员对药品销售进行记录，并保留相关记录资料，便于药品销售的追溯和核查。

第三章药品销售质量监管第十三条门店应定期对药品销售环节进行检查和监督，确保药品销售的合法、合规和合理。

第十四条门店应配备专业的质量监督人员或机构，对药品销售环节进行抽检，确保销售药品的质量和安全。

门店药品质量管理制度范文门店药品质量管理制度范文第一章总则第一条为了规范门店药品质量管理行为，确保药品质量，保障消费者的用药安全和合法权益，制定本制度。

第二条本制度适用于门店内所有药品的质量管理，包括采购、储存、销售、退换货等环节。

第三条门店药品质量管理的目标是保证门店销售的药品真实、有效、合格、安全，杜绝问题药品流入市场。

第二章质量管理组织第四条门店应设立质量管理部门或委托专职人员负责药品质量管理工作，并明确质量管理人员的职责和权限。

第五条质量管理部门的主要职责包括药品质量管理制度的制定、培训、监督并负责相关事故的处理等。

第六条门店还应建立健全质量管理工作的监督机制，定期进行内部质量管理审查和外部质量管理评估。

第三章药品采购管理第七条门店应确保从合法、正规的药品生产企业或经营者处采购药品，并与供应商签订合格药品供应协议。

第八条门店在向供应商采购药品时，应规范采购程序，严格按照采购文件的要求进行采购活动。

第九条门店应对所采购的药品进行验收，验收标准按照药品质量标准和相关规定执行，并对所采购的药品进行登记。

第四章药品储存管理第十条门店应有专门的药品储存区域，并按照药品的性质、特点分类储存，防止交叉污染。

第十一条门店应制定药品储存管理制度，规定药品储存的温湿度、光线、通风、防潮等要求，并定期检查储存环境。

第十二条门店应定期对药品进行检验和监测，确保药品的质量不受损害，可以正常使用。

第五章药品销售管理第十三条门店应对销售的药品进行登记、档案管理，并实行先进的药品追溯系统。

第十四条门店销售药品时应提供真实、准确的药品信息，包括药品名称、规格、批号、保质期等。

第十五条门店销售药品时应核对药品有效期和包装完整性，不得销售过期药品和破损药品。

第六章药品退换货管理第十六条门店应建立药品退换货管理制度，明确退换货的条件、程序和责任。

第十七条门店在接受消费者退货时应核对药品有效期和包装完整性，并根据实际情况进行退款、换货或退货处理。

2024年门店药品销售管理制度（精选8篇）门店药品销售管理制度11、效期药品是根据有关规定，表明有效期限的药品。

2、加强效期药品的管理师保证药品使用安全的重要措施之一，个部门要安排专业的人员负责效期药品的管理，防止药品过期失效而造成损失。

3、对于效期药品，库房根据需要有计划的采购，药房也应该根据临床使用情况适量领用，即防止缺货，又防止积压。

4、采购和领用药品要查验效期，凡有效期在六个月内的药品，不得验收入库，特殊情况须经科主任批准。

5、药品上架陈列、堆垛码放要按照效期远近存放，并根据药品性质和贮藏要求分类储存，科学养护。

药品出库和调剂要遵循“先进先出”、“近期先出”和“按批号发放”的原则。

6、库房、药房在每个季度末进行盘点时要检查药品的效期，建立效期药品登记簿，而且易于辨识。

对于效期药品实施动态监控。

凡有效期在六个月内的药品纳入监控范围，悬挂状态标示，每月清点乙烯，三个月之内的纳入重点监控范围。

7、临近效期药品处理流程：①库房存有接近三个月的药品可退库，或更换新批号，或与临床科室联系。

采取措施，近期药品在规定期限内使用完。

在效期药品登记簿中登记处置结果。

②病区临近效期又暂不用的药品，直接到药房调换远期批号或退回病房，由处置记录。

③临近效期的库房药品和药房退回的近效期的药品，由药库负责处置。

④药库对于有效期六个月内的药品及时与销售公司取得联系，适时调换；对于市场经常脱销的药品，要保留合理库存，以免造成浪费。

8、药品在有效期限内发生变色、变质或其它质量异常情况的，不得调剂使用。

药品一旦超过有效期限，应立即停止使用并封存，按规定作报废处理。

9、因工作失职，至药品过期失效造成损失的，视情节轻重给予责任部门或者责任人经济处罚。

门店药品销售管理制度2一、药剂科应在监督管理部门和院药事管理委员会的领导下，负责全院的药品采购、储存、保管和供应工作，其它科室和个人不得自购、自制、自销药品。

二、药库由专人管理，应设置药品保管员及药品采购人员负责药品的.采购、验收、保管工作。

门店药品销售质量管理制度范文1. 总则为了规范门店药品销售行为，保证药品销售的质量和安全性，制定本制度。

2. 适用范围本制度适用于本门店所有药品销售行为。

3. 药品采购管理3.1 门店应严格按照国家药品管理法规进行药品采购，不得从未经合法许可的渠道购买药品。

3.2 门店应与合法的药品供应商建立稳定的合作关系，确保药品的质量和安全性。

3.3 门店应对所采购的药品进行严格的验收，检查药品的包装、标签、生产日期、效期等信息，确保药品的正品。

4. 药品存储管理4.1 门店应根据药品的特性和要求，合理布局药品储藏室，确保药品的存储条件符合规定。

4.2 门店应定期对药品的储藏条件进行检查和记录，确保药品储存环境安全和卫生。

4.3 门店应按照药品的储存要求，分类储存药品，避免不同类型的药品混存，防止交叉感染和药品交叉污染的发生。

5. 药品销售管理5.1 门店应严格执行国家对药品销售的管理要求，不得销售过期药品、伪劣药品或超出授权范围的药品。

5.2 门店应对预售药品进行登记，记录顾客购买预售药品的信息，以备查档。

5.3 门店应向顾客提供准确、完整的药品使用说明，如使用方法、注意事项、储存条件等。

5.4 门店应严格控制药品销售过程中的温度、湿度等环境条件，确保药品的质量和安全性。

5.5 门店对药品销售记录和库存情况进行定期检查和审查，确保销售行为的合规性。

6. 药品召回管理6.1 门店应建立药品召回制度，确保发现药品质量问题时能及时采取行动。

6.2 门店应定期对库存药品进行检查，发现药品质量问题时，应立即停止销售，并按照国家相关规定进行召回和处理。

6.3 门店应掌握厂家发布的药品召回信息，及时撤销相关药品，并通知已购药品的顾客。

7. 药品销售人员管理7.1 门店应确保所有从事药品销售工作的人员持有合格的相关证照，且证照在有效期内。

7.2 门店应定期对药品销售人员进行培训，提高药品知识水平和业务能力。

7.3 门店应对药品销售人员的销售行为进行监督和考核，提高销售人员的服务质量和销售能力。

门店药品销售质量管理制度范文一、总则为规范门店药品销售质量管理工作，保证药品销售安全和合法性，根据相关法律法规和公司要求，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有门店的药品销售质量管理工作。

三、药品采购管理1.门店应当建立药品采购管理制度，明确药品采购的程序和要求。

2.门店应当选择合格的供应商，与供应商签订采购合同，明确药品的品种、数量、质量标准、价格等内容。

3.门店应当对采购的药品进行验收，确保药品的质量符合相关标准。

4.门店应当建立药品库存管理制度，根据销售情况及时补充药品库存，并定期清查库存，确保药品的有效期不过期。

四、药品销售管理1.门店应当建立药品销售记录制度，记录药品的销售情况，包括药品名称、规格、数量、销售日期等信息。

2.门店应当确保销售药品的合法性，不得销售过期药品、假药、劣药等违法药品。

3.门店应当对顾客提供合理、准确的药品使用信息，并遵守相关法律法规的要求，不得进行虚假宣传和误导顾客。

4.门店应当建立药品退换货管理制度，对于质量问题的药品，顾客可以进行退换货，并按照相关规定进行处理。

五、药品储存管理1.门店应当建立药品储存管理制度，确保药品储存符合规定，避免药品受到污染、变质等情况。

2.门店应当对药品进行分类、分区储存，各区域应当标明药品的名称、有效期等信息。

3.门店应当定期清理药品储存区域，确保环境整洁，避免灰尘、异味等对药品的影响。

4.门店应当建立药品温湿度控制制度，保证药品的储存环境温度、湿度符合要求。

六、药品处置管理1.门店应当建立药品处置管理制度，对于已过期、不合格或者长期未销售的药品进行妥善处理。

2.门店应当按照相关规定将过期药品集中处置，不得随意丢弃或者以非法途径销毁。

七、培训管理1.门店应当对员工进行药品销售质量管理方面的培训，提高员工的专业知识和业务素养。

2.门店应当定期组织药品销售质量管理培训，对新员工进行入职培训，并开展定期考核。

3.门店应当建立员工岗位培训记录，记录培训的内容、时间、人员等信息。

门店药品销售质量管理制度一、目录1.引言2.管理目标3.管理原则4.组织机构5.任务分工6.工作流程7.质量评估8.改进措施9.风险管理10.培训和教育11.奖惩制度12.监督检查13.制度执行14.制度修订二、引言门店药品销售质量管理制度是为了保障药品销售过程中的质量和安全，规范门店的经营行为，提升服务质量和顾客满意度而制定的管理规范。

本制度旨在建立起科学、规范、有效的管理机制，确保门店药品销售质量符合国家法律法规和相关规范要求。

三、管理目标本制度的管理目标是：1.确保药品销售过程中的质量与安全；2.规范门店的经营行为，防止违法违规行为；3.提升门店的服务质量和顾客满意度；4.保护消费者合法权益，维护良好的社会形象。

四、管理原则本制度的管理原则是：1.法律合规原则：遵守国家相关法律法规和药品销售相关规范；2.科学规范原则：制定科学、规范的管理制度和操作流程；3.质量优先原则：确保药品销售质量与安全；4.顾客至上原则：以满足顾客需求为中心，提供优质服务；5.持续改进原则：不断改进药品销售管理水平和服务质量。

五、组织机构为了有效实施药品销售质量管理制度，门店设立质量管理部门，负责管理和监督药品销售质量。

质量管理部门由负责人、副负责人和相关专业人员组成。

质量管理部门的职责包括：1.制定和修订药品销售质量管理制度；2.组织培训和教育活动，提升员工的专业技能；3.监督药品销售过程中的质量与安全；4.收集和分析相关数据，评估销售质量；5.制定改进措施，提高药品销售质量。

六、任务分工质量管理部门的任务分工如下：1.负责人：负责全面领导和管理质量管理部门的工作，制定年度工作计划和目标；2.副负责人：协助负责人完成工作任务，代理负责人职责；3.专业人员：负责制定和修订药品销售质量管理制度，组织培训和教育活动，监督销售过程中的质量与安全，收集和分析相关数据，制定改进措施。

七、工作流程药品销售质量管理的工作流程如下：1.销售前准备：包括货物准备、员工培训、销售信息准备等；2.销售过程管理：包括销售人员的礼貌服务、销售环境与设备的清洁卫生、销售记录的完整和准确等；3.销售后服务：包括售后咨询、投诉处理、统计分析等；4.质量评估：对销售过程进行质量评估，检查并改进不足之处。

2024年药品经营质量管理制度范文第一章总则第一条为加强药品经营质量管理，保证人民用药安全有效，依据《中华人民共和国药品管理法》等有关法律、法规，制定本规范。

第二条药品经营企业应在药品的购进、储运和销售等环节实行质量管理，建立包括组织结构、职责制度、过程管理和设施设备等方面的质量体系，并使之有效运行。

第三条本规范是药品经营质量管理的基本准则，适用于中华人民共和国境内经营药品的专营或兼营企业。

第二章药品批发的质量管理第一节管理职责第四条企业主要负责人应保证企业执行国家有关法律、法规及本规范，对企业经营药品的质量负领导责任。

第五条企业应建立以企业主要负责人为首的质量领导组织。

其主要职责是:建立企业的质量体系，实施企业质量方针，并保证企业质量管理工作人员行使职权。

第六条企业应设置专门的质量管理机构，行使质量管理职能，在企业内部对药品质量具有裁决权。

第七条企业应设置与经营规模相适应的药品检验部门和验收、养护等组织。

药品检验部门和验收组织应隶属于质量管理机构。

第八条企业应依据有关法律、法规及本规范，结合企业实际制定质量管理制度，并定期检查和考核制度执行情况。

第九条企业应定期对本规范实施情况进行内部评审，确保规范的实施。

第二节人员与培训第十条企业主要负责人应具有专业技术职称，熟悉国家有关药品管理的法律、法规、规章和所经营药品的知识。

第十一条企业负责人中应有具有药学专业技术职称的人员，负责质量管理工作。

第十二条企业质量管理机构的负责人，应是执业药师或具有相应的药学专业技术职称，并能坚持原则、有实践经验，可独立解决经营过程中的质量问题。

第十三条药品检验部门的负责人，应具有相应的药学专业技术职称。

第十四条企业从事质量管理和检验工作的人员，应具有药学或相关专业的学历，或者具有药学专业技术职称，经专业培训并考核合格后持证上岗。

第十五条从事验收、养护、计量、保管等工作的人员，应具有相应的学历或一定的文化程度，经有关培训并考核合格后持证上岗。

最新药品销售管理制度(4篇)药品销售管理制度篇一根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的.完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标。

根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标。

根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标。

根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系。

根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持。

根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。

依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标。

药品质量管理制度最新8篇药品质量管理制度篇一一、为方便消费者合理用药，规范药品拆零销售质量，特制定本制度。

二、拆零药品：指药店所销售药品的最小包装单元不能明确注明药品。

三、药店需由专门人员负责药品的拆零销售，拆零人员应具有高中以上文化程度，经地市药品监督管理局考试合格，发放给岗位合格证书，且身体健康。

四、药店应有固定的拆零场所或专柜，需配备基本的拆零工具，如药钥、药刀、瓷盘、拆零药袋、医用手套等，并保持拆零用工具清洁卫生。

五、拆零后的药品，应相对集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放，并保持原包装。

六、拆零前，对拆零药品须检查其外观质量，凡发现质量可疑以及外观形状不合格的不可拆零销售。

七、药品拆零销售时，应在符合卫生条件的拆零场所进行操作，将药品放入专门拆零药品包装袋中，写明药品的`品名、规格、服法、用量、有效期及药店名称，核对无误后，方可交给顾客。

八、拆零药品不得陈列在开架陈列柜台中。

九、拆零后的药品不能保持原包装的，必须放入拆零药袋，家贴拆零标签，写明品名、规格、用量、用法、批号、有效期及拆零药店，并做好拆零药品记录。

药品质量管理制度篇二1、购进药品必须严格执行《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国合同法》等有关法律法规，依法购进。

2、购进药品应以质量为前提，从具有合法资格的供货单位进货。

3、购进药品时，必须严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，建立供货单位档案。

4、购进药品，必须建立并执行进货检查验收制度，验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识；不符合规定要求的，不得购进。

5、购进药品应有随货同行，并对照实物，依据随货同行填写购进记录，做到帐、货相符。

购进记录应载明供货单位、购货数量、购货价格、购货日期、生产企业、药品通用名称、剂型、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容，购进中药饮片，必须标明品名、规格、产地、生产企业、产品批号、购进数量、购进价格、购进日期等内容。

门店药品销售质量管理制度范文第一章总则第一条为规范门店药品销售质量管理行为，保障消费者安全，保证药品质量，提升门店形象和信誉，特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店的药品销售质量管理工作。

第三条本制度内容应与中华人民共和国现行法律、法规和有关政策相符。

第四条门店要加强对药品销售质量管理制度的宣传和培训，确保全体员工掌握和遵守本制度。

第五条门店应建立健全药品销售质量管理档案，定期进行药品销售质量管理的检查和评估，并对发现的问题及时整改和提升。

第六条本制度的修订和解释权归本门店所有。

第二章药品销售质量管理目标和原则第七条门店的药品销售质量管理目标是确保所销售的药品质量安全可靠，维护消费者的合法权益。

第八条门店的药品销售质量管理原则是法定合规、科学规范、质量优先、诚信经营。

第九条所有销售药品的员工必须具备相应的专业知识和业务能力，遵循诚信经营原则，保证销售的药品符合药品质量标准和相关法规要求。

第三章药品销售质量管理的基本要求第十条门店在销售药品过程中必须具备相应的资质，包括药品零售许可证和药师资格证。

第十一条门店必须建立药品销售质量管理系统，明确销售药品的程序和要求，并进行严格的内部管理和监督。

第十二条门店在进货和销售药品时，必须遵循“先进先出”原则，保证药品的有效期和储存条件。

第十三条门店销售药品必须按照药品的标准剂量和使用方法进行明确的说明和指导，切勿误导消费者。

第十四条门店必须建立药品销售纪录，包括药品的进货记录、销售记录、退货记录等，并保存一定的时间，以备查验。

第十五条门店销售的药品必须按照国家有关药品质量标准进行检验和检测，确保药品质量符合标准要求。

第十六条门店必须加强对药品销售质量管理的监督和考核，发现问题要及时整改，并对责任人进行相应的处罚或奖励。

第四章药品销售质量管理的具体措施第十七条门店应严格按照中华人民共和国《药品管理法》和《药品销售质量管理规定》的要求进行药品销售，禁止购买、存储、销售假药、劣药或伪劣药品。