美国博物馆的公共服务

纽约大都会博物馆攻略简介纽约大都会博物馆（Metropolitan Museum of Art），简称大都会博物馆或大都会艺术博物馆，位于美国纽约市曼哈顿的中央公园东边，是世界上最大的艺术博物馆之一。

该博物馆于1870年成立，收藏了来自全球各个文化时期的超过200万件艺术品和文物。

游览须知开放时间大都会博物馆每周一至周四、周日的开放时间为上午10点至下午5点半，周五和周六的开放时间为上午10点至下午9点。

值得注意的是，博物馆每年的一些节假日可能会有特殊的闭馆安排，所以在游览前最好提前查看官方网站上的公告。

门票价格大都会博物馆实行票价标准根据游客的自愿给付，建议票价为25美元。

然而，如果你觉得标准票价过高，你可以自行选择支付任意金额。

此外，学生、老年人和纽约市居民可以享受特殊的优惠票价。

参观指南•导览：博物馆提供免费的导览服务，你可以提前下载博物馆官方APP，或者向工作人员索取导览地图。

导览将帮助你更好地了解展览的背景和文物的历史。

•停车：博物馆附近有停车场，但是由于交通拥挤和停车位有限，建议乘坐公共交通工具前往，例如地铁或巴士。

•行李：博物馆不允许携带过大或过重的行李，所以请提前留意自身行李的大小和重量。

•拍照：博物馆允许游客在大多数展区拍照，但是使用闪光灯和三脚架是不被允许的。

如果你拍到了精彩的照片，可以在社交媒体上分享，但请尊重其他游客和艺术品。

展览和收藏大都会博物馆的展览区域广阔，参观者可以欣赏到各种各样的艺术品和文物，以下是一些博物馆的主要展览和收藏：古埃及馆古埃及馆是大都会博物馆最著名的展览之一，收藏了大量来自古埃及的艺术品和文物。

其中包括法老王陵墓的珍贵遗物、雕塑、壁画等。

这些文物展示了古埃及丰富的文化和艺术。

欧洲绘画馆欧洲绘画馆收藏了大量的欧洲绘画作品，包括文艺复兴时期的名家作品、印象派的经典作品以及现代艺术作品等。

在这里，你可以欣赏到著名画家如达·芬奇、梵高、毕加索等人的作品。

发达国家博物馆的经营管理模式及其启示作者：李文琳来源：《中国民族博览》2016年第06期【摘要】博物馆是对那些有历史价值、科研价值或者艺术价值的物品进行分类，为公众提供知识、教育和欣赏的文化教育的机构、组织等社会公共机构，也是一个对自然和人类文化遗产的实物进行征集、收藏和展出，并且对其进行研究的场所。

博物馆为社会展现了各种文化，提供了非常主要和难得的资源，是非营利性的机构，属于公益性的组织机构。

免费开放对政府的职能转变提供了正确的方向，也为公共文化资源为公益服务的功能提出的要求做出了回应。

【关键词】博物馆；经营管理【中图分类号】G260 【文献标识码】A对于免费开放政策的制定，欧美国家走在前列。

英国和法国的博物馆行业的繁荣程度在世界上数一数二，截至目前为止，西方和日本等发达国家的博物馆对于公众也通常免费开放。

随着时间的推移，博物馆的管理体制也越发成熟。

政府与博物馆的管理者之间职责界定也日渐清晰。

美国的学者在相关刊物上发表很多论文，结合具体案例来谈论博物馆经营、维护等具体业务。

可以说，现代博物馆的发展经历了几年的时间，已经形成了一套较为成熟的制度体系，我们可以和他们进行学习，更好地完善我国的博物馆制度。

美国博物馆的管理模式及启示：美国关于博物馆的研究开辟了历史的新篇章，对各国博物馆学的蓬勃发展产生了重大的影响。

博物馆学体系愈加完善，内容也愈加丰富。

研究内容不仅局限于传统的藏品学，博物馆研究与其他各门专业学科不断融合、互相渗透，成为一门新兴的交叉学科。

这是学者们对于当前技术变革和社会时代变化之下的新时期的博物馆所面临的问题的出路的深沉思索。

对于免费开放政策的制定，欧美国家经历了反复和渐进的过程。

美国是全球博物馆业最发达的国家，美国的博物馆学者的视野开阔，对于博物馆本身的问题处理得相对妥当，让博物馆的研究从“物”转向了“人”，为各国博物馆视野的发展提供的先进经验。

美国博物馆建立的基本模式：在政府代表监督下，在美国出现了这样一种情况：无论是国立及私立的博物馆都变成了公有公营的非营利性机构，都不同程度地代表着公众利益。

美国博物馆的教育功能研究美国博物馆作为重要的文化机构，不仅承载着丰富的历史文化资源，更扮演着重要的教育角色。

在美国，博物馆的教育功能得到了广泛的重视和发展，不仅成为了学生们学习历史文化知识的重要场所，也为公众提供了丰富多彩的教育活动和展览。

本文将对美国博物馆的教育功能进行深入研究，探讨其在教育领域中的作用和影响。

美国博物馆在教育领域中扮演着重要的角色。

博物馆所展示的文物、展品和历史资料，为学生们提供了丰富的学习资源。

很多学校会组织学生到博物馆进行实地教学，让学生们通过近距离接触历史文物和展品，更加深入地了解历史文化知识。

博物馆不仅仅是一个陈列文物的场所，更应该成为学生们的学习中心和教育资源库。

博物馆的教育项目和活动也为学生们提供了丰富多彩的学习体验，比如有些博物馆会开设专门的故事讲解、模拟考古活动、演讲座谈、DIY手工课等，吸引学生们参与激发他们的学习兴趣。

美国博物馆的教育功能不仅局限于学生，也为公众提供了丰富多彩的教育活动和展览。

很多博物馆会定期举办各种主题展览和教育活动，比如艺术展览、历史文化展览、自然科学展览等，吸引了众多市民前来参观和学习。

这些展览和活动不仅丰富了公众的文化生活，也为他们提供了一个了解历史文化、拓展知识视野的机会。

博物馆还会举办一些专题讲座和讲习班，邀请专家学者为公众讲解历史文化背景，引导大众深入了解文物背后的故事，提高公众的历史文化素养和认知水平。

美国博物馆的教育功能还体现在其注重社区教育和公共服务上。

很多博物馆会与当地社区合作，开展一些社区教育项目和服务，比如为社区居民提供免费的博物馆门票、举办社区教育活动、开展文化交流等。

通过这些活动，博物馆不仅能够走出象牙塔，更能够将文化教育送到社区居民的身边，提高社区居民的文化素养和历史意识，增强社区的文化凝聚力和认同感。

博物馆还会对弱势群体提供特别关照，比如针对学生、老人和残疾人等设立专门的教育项目和服务，助力这些群体更好地融入文化生活，享受文化教育带来的乐趣。

录入时间：1996,08,30卓越与平等——博物馆教育与公共服务美国博物馆协会宋向光编译报告提要在当代全球性变化的背景下，由美国博物馆协会博物馆教育专题工作小组起草，并经美国博物馆协会理事会通过的这份报告提出了关于博物馆的新定义，即博物馆是公共服务和教育机构，“教育”一词的涵义包括探求、学习、观察、批判性思维、期望和对话。

博物馆以在最广泛的范围内提供教育体验的方式履行着自己最有成效的公共服务职能，这些教育体验包括培养在多元化社会中更富创造力的生存能力，以及我们做为世界公民应付面临的挑战的能力。

博物馆公共教育职责包括两项主要内容：卓越和平等。

在它们的所有业务活动和教育活动中，博物馆必须将传统的学术研究与当代多元化社会的各个方面结合起来。

为体现公共服务的“卓越”，博物馆必须确保关于收藏、陈列、教育活动和其它活动的决策都应建立在科学严谨的学术研究基础上，以及对博物馆藏品所表现和传达的不同文化和学术观点的尊重的基础上；为体现公共服务的“平等”，博物馆应成为人类知识的有机成份之一，如帮助人们形成在当代社会中常常湮灭不见的内涵丰富的社区的观念。

《卓越与平等》报告是建立在一个广泛的公共服务和教育的观念基础上，这些观念贯彻到博物馆各项工作中，并涉及董事会成员、博物馆工作人员和义务工作者的价值观念和态度，还涉及到展览、公共教育和学校教学课程、出版物、公关活动、科学研究、有关博物馆环境的决策、以及对所要搜集和保护的物品的选择等。

这些因素都包括在博物馆传达给公众的教育信息之中。

本报告要求对与卓越和平等有关的重要问题采取行动，如果博物馆要想保持她们的重要的社会服务机构的地位，就必须认真对待这些问题。

本报告提出了几个值得深入思考的问题：尽管博物馆已可为综合性人类知识做出巨大贡献，它怎样才能体现当代社会的广泛多样性？博物馆怎样利用它们的丰富收藏和学术资源去丰富具有不同背景的民众的知识，增强他们的能力？博物馆工作人员和董事会成员怎样才能确保使博物馆成为社会有机构成因素的最紧迫和最重要的变革成为现实？本报告提出了一个行动纲领，其中包括如下十项要点和相应建议：1，博物馆应将教育(以其最广泛的涵义来理解)置于公共服务职能的核心地位。

博物馆公共关系案例
博物馆公共关系案例有很多，以下是其中几个：
1. 故宫博物院与央视合作推出的《国家宝藏》节目，让观众更深入地了解故宫博物院所藏文物的历史和文化背景，提高了观众对博物馆的兴趣和认知度。

2. 大英博物馆通过社交媒体平台与全球观众进行互动，分享展品信息和背后故事，增强了观众对博物馆的认同感和参与感。

3. 美国纽约大都会艺术博物馆推出的“MetKids”项目，针对不同年龄段的儿童设计了一系列互动和教育活动，使儿童和家庭成为博物馆忠实的拥趸。

以上案例仅供参考，如需更多信息，可查阅博物馆公共关系相关书籍或咨询专业人士。

【博物馆学】Museology中国博物馆的服务思想萌发于近代，受到时代背景的强烈影响，最初目的是启迪民智、救亡图存，更多集中于精英群体，不能有效服务大众。

当下，博物馆事业处于转型期，越来越倡导观众至上的服务理念[1]，开展主题鲜明的文化活动和服务是实现公民基本文化权益的重要途径。

而目前博物馆的公共文化服务事业却面临多重困境，包括服务设施不完善、服务形式单一、责任意识欠缺、创新能力不足等，博物馆提供给观众的服务缺乏专业性、多元化。

公共服务的改善要围绕硬件设计和软件服务两个方面，关注博物馆文化观览的全过程，着眼于宣教服务质量、公众参观感受及新媒体技术应用的提高等重要内容。

1　提升宣教服务的专业性和有效性博物馆的解说服务是游览中最直接的文化传播方式，也是游客进行文化体验和展示博物馆文化内涵的主要途径。

大多数博物馆的宣教人才短缺，专职讲解员采取事业编制和合同制两种方式进行招录，全职工作人员有时仅有几位，部分工作人员培训不足、缺乏专业的知识背景[2]。

这使得博物馆在开展宣传教育活动时往往心有余而力不足。

且解说服务的生动性和有效性较弱，讲解内容多基于工作手册或解说词，语言有些过于专业化，而有些却过于通俗。

陕西历史博物馆等博物馆在保留馆内讲解人员的前提下，增设大学生志愿者或讲解员队伍[3]，一定程度上补充了宣教力量，值得效仿。

一般来说，博物馆的研究部门与宣教部门基本都是分开的，研究成果和信息能否通过宣教为观众所知，往往取决于讲解者个人。

因此，需要在博物馆专业方向培养出更多的高素质人员，提供讲解服务时才能针对不同对象给予针对性服务。

这一点在部门业务上本身就与欧美国家存在明显差距，美国纽约现代艺术博物馆的宣教部门分工有序，按照服务对象分为教育、家庭、公众及特殊群体四个业务负责部门[4]，而中国博物馆的业务专门化亟待提升。

2　关注游客游中游后的体验过程游中体验需要从游客需求和体验过程的细节方面进行改进。

例如，我国省级及以上等级的博物馆大多时间内游览人数较多，展品摆放密集，展线设计迂回，易加重拥堵或反向参观，尤其是旅游高峰期每日接待游客人数近万时。

纽约大都会博物馆让你走进一个可以容纳天堂和艺术的圣地由赵硕执导的《美国国家博物馆纪录片》的拍摄期已经结束，正片现已连夜剪辑中。

而我们这几天的谈话也都是围绕着该纪录片的第二站大都会艺术博物馆而进行的。

01大都会艺术博物馆简介大都会艺术博物馆是美国最大的非营利性艺术博物馆。

该馆位于纽约第五大道82号大街，占地13万平方米，是与北京故宫、英国伦敦大英博物馆、法国巴黎卢浮宫、俄罗斯圣彼得堡艾尔米塔什博物馆齐名的世界五大博物馆之一，与其他博物馆不同的是，大都会艺术博物馆并非国家级博物馆，而是由私人创办的非营利性组织。

1865年南北战争结束，美国迎来了工业快速发展时期，纽约作为经济繁荣的国际大都市，吸引了大批外来移民涌入。

为稳定政治形势，构建文化认同，1866年7月，美国著名律师约翰·杰伊在美国独立日纪念活动上提出要建一座艺术博物馆。

在一群银行家、商人、艺术家的倡议下，于1870年4月13日通过了《大都会艺术博物馆宪章》，规定建馆是“为了鼓励和发展艺术在生产和日常生活中的应用，推动艺术的通识教育，并为大众提供相应的指导”。

1872年2月2日，大都会艺术博物馆正式开馆。

最初，大都会艺术博物馆的藏品主要依赖于个人捐赠，但从1873年开始，在出版商乔治·帕尔默·普特南和艺术家伊士曼·约翰逊的指导下，博物馆通过对外收购迅速扩张。

大都会艺术博物馆作为面向世界的艺术品收藏与保护中心，藏有各地艺术珍品330余万件。

在世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》中大都会艺术博物馆排名第307名。

大都会艺术博物馆分为5大展厅，包括欧洲绘画、美国绘画、原始艺术、中世纪绘画和埃及古董展厅。

总的来说，不论是场景、展品丰富度，还是在活动设计上，大都会艺术博物馆的每个分馆都各具特色，横跨历史长河，将不同时期的展品、人们的生活场景以及文化艺术淋漓尽致地展现在观众面前，让参观者身临其境般地感受到不同时期不同国度的文化氛围。

内容提要：自世界上第一家现代公共博物馆诞生至今，博物馆经过不断的传承与蜕变，已经发展到相当完善的高度，特别是当今新时代下其性能、功能、职能、效能等特征发生了较大的变化，因此可提出“后博物馆时代”和“泛博物馆”的概念，并藉此推动中国博物馆体系建设和博物馆学理论的发展。

关键词：后博物馆时代性能功能职能效能泛博物馆中图分类号：G260文献标识码：A收稿日期2009－10－20作者简介陈同乐（1958~），男，南京博物院研究员，主要研究方向：陈列艺术。

后博物馆时代———在传承与蜕变中构建多元的泛博物馆陈同乐(南京博物院南京210016)世界上第一家现代公共博物馆的产生，能够被大多数人所接受的说法是：以1683年英国牛津大学的阿什莫林博物馆正式对外开放为标志。

当然，具有最初意义的博物馆在全球很多地方都曾出现过。

这些“具有最初意义博物馆”的出现，到阿什莫林博物馆正式对外开放，想必其中是经历了一段不短的时光。

从1683年起，到1905年著名中国近代著名实业家张謇创建南通博物苑———中国人建立的第一家现代博物馆时止，世界博物馆又成长了200多年。

时至今日，中国博物馆也已有过百年历史矣。

回眸百年，人们越来越感觉到博物馆快速走进人们日常生活的脚步声。

据报道，1970～1980年的10年间，美国博物馆高速发展时曾创下“每天都有一座新博物馆诞生的局面”。

中国博物馆百年发展的历史，也造就了中国现有2000多座各类博物馆的辉煌业绩。

回顾世界博物馆成长的历史，我们不难发现博物馆的发展与当时社会的生产发展、文化思潮、生活方式等是紧密关联、密不可分的。

博物馆的发展模式从最初教会、皇室、贵族的单纯收藏，逐步发展到进行藏品展示；1683年建立的英国牛津大学阿什莫林博物馆还增加了实验和教学的功能。

工业文明带动大都市的形成，进而带动了现代生活并推动了博物馆教育和娱乐功能的出现[1]。

电子信息化的发展，导致网络虚拟博物馆趁势兴起，博物馆的内涵和外延也在时代的变革中不断地变化和成长。