厦门**保安服务有限公司保安服务管理制度
2016年03月28日
目录
1. 保安服务操作的基本要求 (3)
2. 保安装备使用管理制度 (5)
3. 门卫岗位执勤、交接班及登记制度 (6)
4. 保安巡逻岗位操作规范 (9)
5. 保安守护操作规范 (10)
6. 随身护卫操作规范 (12)
7. 保安员安全检查操作规范 (14)
8. 安全风险评估服务制度 (16)
9. 保安员区域秩序维护操作规范 (18)
1 保安服务操作的基本要求
1.1保安服务操作的基本要求
为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务的行为。保安服务一般按照合同规定，采取门卫、守护、巡逻、随身护卫等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。
1.1.1门卫服务
保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务。
1.1.2守护服务
保安员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。
1.1.3巡逻服务
保安员对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒的服务业务。
1.1.4随身护卫服务
保安员维护自然人身及其合法财产的安全服务业务。
1.1.5安全检查
保安服务公司根据客户安全需求，组织安全技术防范专家和专业技术人员，为客户提供安全设施及安全方案方面的检查指导。
1.1.6区域秩序维护
保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的服务业务。
1.1.7保安服务操作的基本要求
1.1.7.1保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门处理。
1.1.7.2保安服务公司应按照规定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务提供方或保安员责任造成客户损失，以满足客户的安全需求。
2 保安装备使用管理制度
2.1对讲机是保安人员执行任务终于辅助通讯工具,应严格按规定频率正确使用,严禁私自乱拆、乱调其他频率，避免发生信息混乱，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。
2. 2对讲机是保安人员执勤时使用的，必须随身携带，严禁随手乱放，严禁转借他人，严禁个人携带外出。
2. 3对讲机通话必须文明用语，不准讲污话，更不准骂人。
2. 4警棍是保安人员执行公务时专用工具和武器。
2. 5保安人员所配备的警棍只供当班保安执勤时携带和紧急情况下自卫使用武器。非当班执勤保安人员严禁佩戴和使用。
2. 6无特殊情况严禁将警棍提供他人或带出公司。
2. 7执勤保安必须将警棍随身携带，要爱护使用，要保管好，不得随意搁放或托他人代为保管，严禁丢失或损坏。
2. 8若警棍属非因公损坏或丢失要予以赔偿，并追究其责任，谁损坏或丢失，谁赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位执勤人员共同承担赔偿责任。
2. 9保安人员在交接班时应做好警棍的交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态，以免出现问题时相互推脱责任，发现问题应做好记录并及时上报主管处理。
2.10若非当班人员佩戴、玩耍、使用、损坏或丢失警棍，除进行批评教育外，处50-500元罚款。
3 门卫岗位执勤、交接班及登记制度
3.1门卫服务内容
3.1.1保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。
3.1.2查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
3.1.3 对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，
防止客户单位财物流失及违禁物品流入。
3.1.4指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
3.1.5 及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。
3.1.6 协助客户单位做好来访人员接待等工作。
3.2门卫服务操作规程
3.2.1 制定门卫执勤方案
3.2.1.1根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。
（1）根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。
（2）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
3.2.1.2上岗前的准备
担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。
3.2.2 门卫勤务的实施
3.2.2.1 验证
（1）逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2 m~3 m
时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。
（2）重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。
（3）对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。
3.2.2.2 检查
（1）对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包
