(最新)高绩效团队建设讲义课件
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建设高绩效团队课件
总结词
目标清晰，愿景一致
详细描述
高绩效团队具有明确、可衡量、可达成、相关和时限的目标，所有成员对目标 有共同的理解和认识。同时，团队拥有共同的愿景，能够激发成员的积极性和 创造力。
有效的沟通和协作
总结词
沟通畅通，协作高效
详细描述
高绩效团队具备良好的沟通能力，成员之间能够及时、准确地进行信息传递和反 馈。团队成员之间相互信任、尊重和支持，能够高效地协作完成任务。
明确团队成员的角色分 工，发挥各自优势，形
成互补效应。
倡导合作精神，鼓励团 队成员相互支持、协同
工作。
集体荣誉感
通过集体活动、奖励机 制等方式，增强团队成
员的集体荣誉感。
提供持续的培训和发展机会
01
02
03
04
培训计划
学习资源
根据团队需求和成员发展目标， 制定个性化的培训计划。
提供丰富的学习资源，如内部 培训、在线课程、专业书籍等。
05
高绩效团队案例研究
案例一：谷歌的团队建设实践
总结词：注重创新、扁平 化管理、数据驱动决策
详细描述
鼓励员工提出创新想法， 并提供资源支持其实现。
采用扁平化组织结构，减 少层级，提高决策效率。
案例二：阿里巴巴的团队文化
详细描述
总结词：客户至上、团队合 作、拥抱变化
01
始终将客户需求放在首位，
努力满足客户需求。
团队合作
鼓励团队成员共同参与目标制定， 提高目标的认同感和执行力。
01
明确性
确保团队目标清晰、具体，每个 成员都能理解并明确自己的任务 和职责。
02
03
04
挑战性
目标应具有一定的挑战性，激发 团队成员的积极性和潜力。
目标清晰，愿景一致
详细描述
高绩效团队具有明确、可衡量、可达成、相关和时限的目标，所有成员对目标 有共同的理解和认识。同时，团队拥有共同的愿景，能够激发成员的积极性和 创造力。
有效的沟通和协作
总结词
沟通畅通，协作高效
详细描述
高绩效团队具备良好的沟通能力，成员之间能够及时、准确地进行信息传递和反 馈。团队成员之间相互信任、尊重和支持，能够高效地协作完成任务。
明确团队成员的角色分 工，发挥各自优势，形
成互补效应。
倡导合作精神，鼓励团 队成员相互支持、协同
工作。
集体荣誉感
通过集体活动、奖励机 制等方式，增强团队成
员的集体荣誉感。
提供持续的培训和发展机会
01
02
03
04
培训计划
学习资源
根据团队需求和成员发展目标， 制定个性化的培训计划。
提供丰富的学习资源，如内部 培训、在线课程、专业书籍等。
05
高绩效团队案例研究
案例一：谷歌的团队建设实践
总结词：注重创新、扁平 化管理、数据驱动决策
详细描述
鼓励员工提出创新想法， 并提供资源支持其实现。
采用扁平化组织结构，减 少层级，提高决策效率。
案例二：阿里巴巴的团队文化
详细描述
总结词：客户至上、团队合 作、拥抱变化
01
始终将客户需求放在首位，
努力满足客户需求。
团队合作
鼓励团队成员共同参与目标制定， 提高目标的认同感和执行力。
01
明确性
确保团队目标清晰、具体，每个 成员都能理解并明确自己的任务 和职责。
02
03
04
挑战性
目标应具有一定的挑战性，激发 团队成员的积极性和潜力。
打造高绩效团队培训PPT课件
2.5 团队决策
团队决策与个人决策的区别
方式
速度 准确性
个人决策
快 较差
群体决策
慢 较好
创造性
较高。适于工作不明确，需要创新的工作
较低。适于工作结构明确，有固定程序的工作
效率
有任务复杂程度决定。通常费时少，代价较高
费时多，但代价低。整体效率高
风险性
视个人气质、经历决定
视群体性格(尤其是领导风格）
2.5 团队决策
2.2 团队目标的设定
团队目标的作用——让目标引航
目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会走一步看一 步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。
目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体成员的利 益，自然也是鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因素。
对个人的益处
自尊的获得和成就感的形成 责任共同承担 团体成员互相影响和学习
2 团队的建设
组建团队的阻力与克服方式 团队组织程序的设定 团队决策
团队目标的设定 团队成员的选择 团队发展阶段及领导方式
2.1 组建团队的阻力与克服方式
组织结构
等级和官僚结构 死板、僵化的企业文化 各自为政的部门
2.2 团队目标的设定
制定目标的黄金原则
S
Specific 明确性
明确的目标几乎是所有成功团队的一致
特点。不明确就没有办法评判、衡量。
M A
Measurable 衡量性
如果制定的目标没有办法衡量，就无法 判断这个目标是否实现。
Acceptable 可接受性
必须通过沟通来达成共识，没有这个过 程就谈不上可接受性。
最新如何建设高绩效的团队ppt课件
如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工 作？
本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成 与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如 何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低 效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。
● 课程背景
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功 都同别人的成长有关” -------杰克?韦尔奇
韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要 培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的 团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在 提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地 把握团队并带领团队创造出佳绩？
1
2
3
4
5பைடு நூலகம்
6
7
● 讲师介绍—李革增
实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会 管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学 院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问； 企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆 集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理 顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训 风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际 案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成 与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如 何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低 效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。
● 课程背景
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功 都同别人的成长有关” -------杰克?韦尔奇
韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要 培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的 团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在 提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地 把握团队并带领团队创造出佳绩？
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4
5பைடு நூலகம்
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7
● 讲师介绍—李革增
实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会 管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学 院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问； 企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆 集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理 顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训 风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际 案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
(最新)高绩效团队训练讲义课件
曾经技术一技独秀——最终暗然淡出
3、蒙牛、阿里巴巴的崛起
重视团队建设与人才战略——新军突起！
3
只有完美的团队，没有完美的个人！
4
三、注解团队（1）——团队与一群人
候车室
巴西足球队
某龙舟队
某旅游团
5
三、注解团队（1）——团队与一群人
一、一个团队与一群人有什么不同？
一个团队 VS 一群人
团队定义：
● （逃避）
不协作
肯协作
17
六、团队成员要求
1、正气
自我强化训练
乐观积极心态
规范个人行为
主动参与活动
多提合理建议
18
六、团队成员要求
2、士气
争创最佳业绩
争当企业标兵
热情帮助同事
积极维护信誉
每天做件好事
19
六、团队成员要求
3、底气
积极参加各种培训
学习他人取长补短
培养夯实理论基础
多想、多炼、多探索
由二个或二个以上的人员组成，这些人 具有互补的技能，对一个共同的目的，绩 效目标及方法做出承诺并彼此负责.
6
三、注解团队（2）——直观了解
狼群
7
三、注解团队（2）——直观了解
蚂蚁兵团
8
四、团队基本要求
合作
主 动
思 考
9
五、团队基本特征
爱
责 任
付 出
10
六、团队领导角色
唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，要害在于这个团队的 成员能够优势互补、目标统一，每个人都能发挥自己的效用， 所以形成了一个越来越坚强的团队！
2、目标必须写下来
23
八、打造高效团队三步曲
二．优化内部流程 1、创新=模仿他人+改良优化 2、优化=简单+简化 3、体制=体质
3、蒙牛、阿里巴巴的崛起
重视团队建设与人才战略——新军突起！
3
只有完美的团队，没有完美的个人！
4
三、注解团队（1）——团队与一群人
候车室
巴西足球队
某龙舟队
某旅游团
5
三、注解团队（1）——团队与一群人
一、一个团队与一群人有什么不同？
一个团队 VS 一群人
团队定义：
● （逃避）
不协作
肯协作
17
六、团队成员要求
1、正气
自我强化训练
乐观积极心态
规范个人行为
主动参与活动
多提合理建议
18
六、团队成员要求
2、士气
争创最佳业绩
争当企业标兵
热情帮助同事
积极维护信誉
每天做件好事
19
六、团队成员要求
3、底气
积极参加各种培训
学习他人取长补短
培养夯实理论基础
多想、多炼、多探索
由二个或二个以上的人员组成，这些人 具有互补的技能，对一个共同的目的，绩 效目标及方法做出承诺并彼此负责.
6
三、注解团队（2）——直观了解
狼群
7
三、注解团队（2）——直观了解
蚂蚁兵团
8
四、团队基本要求
合作
主 动
思 考
9
五、团队基本特征
爱
责 任
付 出
10
六、团队领导角色
唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，要害在于这个团队的 成员能够优势互补、目标统一，每个人都能发挥自己的效用， 所以形成了一个越来越坚强的团队！
2、目标必须写下来
23
八、打造高效团队三步曲
二．优化内部流程 1、创新=模仿他人+改良优化 2、优化=简单+简化 3、体制=体质
《高绩效团队建设》PPT课件
39
六、高绩效团队的领导艺术
5、导艺术
激发团队的精神力量
——激发团队成员的内在动力
生存竞争力
精 神灵 资商 本
智商 情商
点
杠杆效能
石 成
金
推动文明
40
六、高绩效团队的领导艺术
5、领导艺术
激发团队的精神力量
引爆成员生 石头的价值 命的核潜能
灵 智商 商 情商
积极的心态建立〔信念：一切 ——乐观主义，相信明天会更
20
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
定位：内部客户 ——两个经营
对外
企业的 两个经营
对内
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
经 营 顾
优秀品牌 顾
优良产品
客 满
物质待遇 员 工 感情投资 满
经 营 员
客 优质效劳 意 意 共同事业 工
21
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
角色定位：内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 转变的难度 ——对同事关系的固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色
3、团队目标的一致性 局部附属于整体 团队附属于组织
26 个人附属于团队
五、沟通与高绩效团队建立 1、团队与沟通
团队沟通的要素 ——团队成员的角色分担 ——团队内成文或默认的标准、惯例 ——团队领导者的个人风格
当有人问杰克 韦尔奇管理的秘诀是什么时， 他这样答复：沟通、沟通、再沟通。
27
五、沟通与高绩效团队建立
——使目标和方法保持相互联系，而且 有意义
——作出承诺，树立信心 ——提高技巧 ——处理好与外界的关系，包括扫除障
六、高绩效团队的领导艺术
5、导艺术
激发团队的精神力量
——激发团队成员的内在动力
生存竞争力
精 神灵 资商 本
智商 情商
点
杠杆效能
石 成
金
推动文明
40
六、高绩效团队的领导艺术
5、领导艺术
激发团队的精神力量
引爆成员生 石头的价值 命的核潜能
灵 智商 商 情商
积极的心态建立〔信念：一切 ——乐观主义，相信明天会更
20
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
定位：内部客户 ——两个经营
对外
企业的 两个经营
对内
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
经 营 顾
优秀品牌 顾
优良产品
客 满
物质待遇 员 工 感情投资 满
经 营 员
客 优质效劳 意 意 共同事业 工
21
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
角色定位：内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 转变的难度 ——对同事关系的固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色
3、团队目标的一致性 局部附属于整体 团队附属于组织
26 个人附属于团队
五、沟通与高绩效团队建立 1、团队与沟通
团队沟通的要素 ——团队成员的角色分担 ——团队内成文或默认的标准、惯例 ——团队领导者的个人风格
当有人问杰克 韦尔奇管理的秘诀是什么时， 他这样答复：沟通、沟通、再沟通。
27
五、沟通与高绩效团队建立
——使目标和方法保持相互联系，而且 有意义
——作出承诺，树立信心 ——提高技巧 ——处理好与外界的关系，包括扫除障
《高绩效团队建设》PPT课件
建筑精选课件
12
行动计划
工作责任和项目 拟定行动计划 规定行动性质 负责人 项目节点时间及完成时间 需要的支持条件和资源
建筑精选课件
13
恰当的领导
1.使团队目的、目标和方式密切相关,并有意义。 2.促进团队中各种技能组合,并提高技能水平。 3.搞好与外部人员关系,为团队的发展清楚障碍。 4.对团队中其他成员创造机会。
建筑精选课件
14
相关技能
高效团队存在的基础----工作能力 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织
建筑精选课件
15
有效的组织结构
不同技能成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心
建筑精选课件
16
一致的承诺
团队形成得到全体成员的共同承认的承诺 团队承诺四个方面
不会发现问题 不会思考问题 不会解决问题
责任意建筑识精选课不件 强
39
如何挑选有执行力的人？
自动,自发
注意细节
为人诚信负责
善于判断,分析应变
乐于学习求知
具有创意
对工作投入团队精神良好
求生欲望强烈
怀有感恩建筑之精选课心件
40
执行就是实现既定目标的具体过程,而执行力是完成 执行的能力和手段。
决策
计划
4.认为自己行,别人不行,你看不上我,我看不上你。 5.“办公室政治”。
6.你好我好大家好,做事无原则无立场。
７.各自为政,小利益至上,形成“地方利益”割据。
8.把不同于己者视为“建异筑精端选课件”。
3
什么是团队？
※心理上认同、相互信任 ※技能上各有优势、互补 ※行为上相互协作、一致 ※利益上相互关联、依存 ※为了共同目标而结合在一起的人群集合体
最新如何塑造高绩效团队ppt课件
❖ 上天给你关上一扇窗，必然为你打开一扇门。团队 成员要客观地认识到团队中并不存在十全十美的人 物，只有正确认识每个人的优点与缺点，才能实现 有效的团队合作。
❖ 你在团队中充当什么样的角色？
20
四、提高团队执行能力
❖ 执行并不仅仅是完成任务本身，它还 包含着执行过程中的问题解决和机会 发现。
❖ 小张、小李（市场调查）的执行差距
管理者的重大责任之一，就是让员工拥有梦想，并 指出努力的目标。否则，他就是不称职的领导。
11
案例分析
几名工人正拿着铁锹费力地在地上挖着什么。待挖完了 一个深洞后，一名负责人让工人上来，自己下去检查了一下。 他上来后不满地摇摇头，又让工人们在附近继续挖。
如此进行了五六次以后，工人们终于忍不住了，向那个 负责人抱怨说：“您究竟让我们挖什么呀？再这样下去，我 们可受不了。”
人，这并不等于多了五个 工作机会，而是这十个人 将来都可能失业。
8
2、合理搭配
团队建设---就是把不同背景、不同 个性、不同专长和不同经验的人组织在 一起。
需要注意的是：它不是由一群完美 唐僧团队的人员配置 无缺的成员组成的，人不可能没有缺点， 作为管理者就是要设法发挥团队成员各 自的优点，抑止其缺点，这样才能真正
❖ 没等狮子回答，蚊子就扑在狮子脸上没毛的地方猛叮。狮子 想压死蚊子，满地打滚，但没有用；它又用爪子拍蚊子，却 抓伤了自己的脸，疼得直吼。
❖ 吸饱狮子血的蚊子得意洋洋地哼着歌飞走了，没飞多远一不 小心粘在蜘蛛网上，却被蜘蛛吃掉了。
团队成员应如何看待各自的优势与长处？
19
思考导向
❖ 寸有所长，尺有所短。团队成员应认识到团队中每 个人的优势和长处各不相同，不可盲目进行横向比 较。
❖ 你在团队中充当什么样的角色？
20
四、提高团队执行能力
❖ 执行并不仅仅是完成任务本身，它还 包含着执行过程中的问题解决和机会 发现。
❖ 小张、小李（市场调查）的执行差距
管理者的重大责任之一，就是让员工拥有梦想，并 指出努力的目标。否则，他就是不称职的领导。
11
案例分析
几名工人正拿着铁锹费力地在地上挖着什么。待挖完了 一个深洞后，一名负责人让工人上来，自己下去检查了一下。 他上来后不满地摇摇头，又让工人们在附近继续挖。
如此进行了五六次以后，工人们终于忍不住了，向那个 负责人抱怨说：“您究竟让我们挖什么呀？再这样下去，我 们可受不了。”
人，这并不等于多了五个 工作机会，而是这十个人 将来都可能失业。
8
2、合理搭配
团队建设---就是把不同背景、不同 个性、不同专长和不同经验的人组织在 一起。
需要注意的是：它不是由一群完美 唐僧团队的人员配置 无缺的成员组成的，人不可能没有缺点， 作为管理者就是要设法发挥团队成员各 自的优点，抑止其缺点，这样才能真正
❖ 没等狮子回答，蚊子就扑在狮子脸上没毛的地方猛叮。狮子 想压死蚊子，满地打滚，但没有用；它又用爪子拍蚊子，却 抓伤了自己的脸，疼得直吼。
❖ 吸饱狮子血的蚊子得意洋洋地哼着歌飞走了，没飞多远一不 小心粘在蜘蛛网上，却被蜘蛛吃掉了。
团队成员应如何看待各自的优势与长处？
19
思考导向
❖ 寸有所长，尺有所短。团队成员应认识到团队中每 个人的优势和长处各不相同，不可盲目进行横向比 较。
《高绩效团队建设》.ppt
互补的技能
共同的工作方法
共同的目的和业绩目标
为数不多的成员
相互承担责任
形成阶段
大家开始互相认识、团队成员总体上有一个积极的 愿望，急于开始工作、团队成员不了解自己的职责 及其他成员的角色、个人对工作本身和他们的相互 关系高度焦虑、几乎没有什么实际的工作进展、 情绪特点是：激动、希望、怀疑、焦急、犹豫
导致
组 织
计划以协调 做
突
成
目
活动
标
管理风格：权威型 VS 参与型
权威型
♣交流是自上而下的， 很少是自下而上的
♣职权 ♣授权少 ♣人们因“不得不”而做事 ♣人们只按定额完成工作
参与型
♣更多的向上的和 横向的交流
♣领导能力 ♣善于授权 ♣人们因“想要”而做事 ♣人们超额完成工作
授权的作用
♣ 让下属分担工作，帮助领导人员减轻自己负担，
我是...
震荡阶段
团队目标更加明确，成员开始运用技能着手执行分配 到的任务，缓慢推进工作。随着工作的进行，成员会 越来越不满意依靠团队领导的指导或命令，同时，成 员根据其他成员的情况，对自己的角色及职责产生更 多的疑问。当开始遵循操作规则时，成员会怀疑这类 规则的实用性和必要性。成员们希望知道他们的控制 程度和权力大小。此阶段冲突产生，气氛紧张，人们 有挫折、愤怒或者对立的情绪，成员们可能抵制团队， 因为他们要表达与团队联合相对立的个性。
高绩效团队建设
课程单元
I. 了解团队 II. 团队管理者的角色转换与领导艺术 III. 团队的有效决策和冲突管理
课程单元
I. 了解团队 II. 团队管理者的角色转换与领导艺术 III. 团队的有效决策和冲突管理
哪一个是团队？
高绩效工作团队建设课件
高绩效工作团队建设课件1.引言在当前竞争激烈的市场环境下，建立一个高绩效的工作团队是企业获得成功的重要因素之一。
本课件将介绍如何建设一个高绩效的工作团队，包括团队建设的概念、团队成员的选拔与培养、团队沟通与协作等方面的内容。
2.团队建设的概念团队是由一群具有不同技能和背景的个体组成的，共同追求共同目标的工作组。
团队建设是指通过有效的策略和过程，发展和维护有效团队的过程。
团队建设旨在促进团队的凝聚力、沟通和协作能力，以实现更高的绩效。
3.团队成员的选拔与培养3.1 团队成员选拔的重要性团队成员的选拔是团队建设的重要一环。
合适的团队成员可以带来积极的影响，相反不合适的团队成员可能会破坏团队的凝聚力和效率。
3.2 团队成员选拔的核心要素 - 技能匹配：团队成员应拥有与工作任务相匹配的必要技能和经验。
- 价值观一致：团队成员的价值观应与整个团队一致，以确保团队的目标一致。
- 团队角色的多样性：团队成员应具有不同的专业背景和角色，以实现协作和创新。
3.3 团队成员培养的重要性团队成员的培养是团队建设的持续过程。
通过培养团队成员的技能和能力，可以提高团队的绩效和创新能力。
3.4 团队成员培养的方法 - 培训和教育：为团队成员提供培训和教育机会，提升其专业技能和知识水平。
- 导师制度：建立导师制度，帮助新进团队成员适应新环境，并获得必要的指导和支持。
- 团队合作项目：通过参与团队合作项目，团队成员可以学习和借鉴其他成员的经验，提高自身能力。
4.团队沟通与协作4.1 团队沟通的重要性团队沟通是建设高绩效团队的关键因素之一。
有效的团队沟通可以促进成员之间的理解和合作，确保任务的顺利完成。
4.2 团队沟通的方式 - 面对面沟通：面对面沟通是最为直接和有效的沟通方式，可以更好地传递信息和表达意见。
- 电子邮件：电子邮件是一种常见的沟通方式，可以快速传递信息和文件。
- 会议和讨论：定期召开团队会议和讨论，可以提高团队成员之间的沟通和协作能力。
高绩效团队建设课件(PPT 82张)
！
I
活泼型、影响型
+ 支持型、和平型
事
？
人
完美型、思考型 内向
C Compliance Steadiness S
如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
最不像你的人或许 正是你最需要的人
认识差异性 尊重差异性 保护差异性 创造差异性 鼓励差异性 管理差异性
企业真正的核心竞争力
人可以分为四种类型：
• 没人经营他——没用的人； • 别人经营他——活着的人； • 自我经营——职业人； • 经营别人——老板。
团队风格 ——千人千面
• • • • 整体性 稳定性（习惯性） 独特性 社会性（地域性）
外向 D Dominance Influence 力量型、领导型
ห้องสมุดไป่ตู้
三明治策略
赞美+批评+赞美
下对上沟通要领
• • • • • • • — — — — — — — 有相反意见，勿当场顶撞 有不同意见，要先表赞同 有意见要补充时，用引伸式 不自我辩护，不讨价还价 不单汇报问题，多提解决方案 仔细聆听，要点确认 对方角度，自信自立
平行沟通要领
• • • • • • • • • — — — — — — — — — 不指责抱怨，先从自己开始 易地而处，站在对方立场 平等互惠，不让对方吃亏 确立沟通规则，多设沟通平台 职责界定清晰，减少边际责任 提供背景资料，多作平行交流 忌山头主义，顾大局利益 营造沟通氛围，切勿恃职自重 同事也是客户
一、结果化
门从哪开，人从哪里走
请给我结果
• • • • • • • 开会是任务，讨论出结论才是结果； 写策划是任务，落实到执行才是结果； 推销是任务，把产品卖出去才是结果； 服务是任务，客户满意才是结果； 考试是任务，通过才是结果； 睡觉是任务，睡着才是结果； ……
I
活泼型、影响型
+ 支持型、和平型
事
？
人
完美型、思考型 内向
C Compliance Steadiness S
如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
最不像你的人或许 正是你最需要的人
认识差异性 尊重差异性 保护差异性 创造差异性 鼓励差异性 管理差异性
企业真正的核心竞争力
人可以分为四种类型：
• 没人经营他——没用的人； • 别人经营他——活着的人； • 自我经营——职业人； • 经营别人——老板。
团队风格 ——千人千面
• • • • 整体性 稳定性（习惯性） 独特性 社会性（地域性）
外向 D Dominance Influence 力量型、领导型
ห้องสมุดไป่ตู้
三明治策略
赞美+批评+赞美
下对上沟通要领
• • • • • • • — — — — — — — 有相反意见，勿当场顶撞 有不同意见，要先表赞同 有意见要补充时，用引伸式 不自我辩护，不讨价还价 不单汇报问题，多提解决方案 仔细聆听，要点确认 对方角度，自信自立
平行沟通要领
• • • • • • • • • — — — — — — — — — 不指责抱怨，先从自己开始 易地而处，站在对方立场 平等互惠，不让对方吃亏 确立沟通规则，多设沟通平台 职责界定清晰，减少边际责任 提供背景资料，多作平行交流 忌山头主义，顾大局利益 营造沟通氛围，切勿恃职自重 同事也是客户
一、结果化
门从哪开，人从哪里走
请给我结果
• • • • • • • 开会是任务，讨论出结论才是结果； 写策划是任务，落实到执行才是结果； 推销是任务，把产品卖出去才是结果； 服务是任务，客户满意才是结果； 考试是任务，通过才是结果； 睡觉是任务，睡着才是结果； ……
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而且人与人、部门与部门间要精诚合作。
一,为什么需要团队?
为什么那么多的企业都强调团队合作呢?让我 们对比一下企业的传统的管理模式的优缺点.波 音公司制造飞机的传统做法是;首先由设计人员 提出方案,然后由生产人员加工,产品出来后让 顾客和销售人员提供反馈意见,整个过程中,项 目的改进工作在滚雪球,客户的反馈很难及时地 传达到一线设计人员中去,创新和改善受到了体 制的制约.在这样一全球化的竞争环境中,技术 与市场瞬息万变,如果不能对外部的变化及时做 出反应和调整,企业就会面临失败的困惑. 因而传统的管理模式已不能适应现在的企业发展 需要.对员工来讲,工作的主动性和他们的创造 力是非常重要的,更多的是为了满足自我需求和 发展需求.已经不仅仅是生理需要和安全需要了.
二、 团队实践
2、团队管理与质量管理
量管理之中，因为
‚案例‛
福特公司于20世纪80年代将团队管理模式运用于全面质 质量圈活动的共同点是强调管理层要鼓
励员工提出建议并实施他们的想法，员工完全可以展示自身
才华。管理专家斯蒂芬 · 罗宾斯教授认为，团队是全面质量 管理不可缺少的一个组成部分。 美国印第安那州的有一家叫 爱哩丝 冰淇淋厂在1990年采 用自主化的团队，使得公司成本下降39％，生产率提高57％。
3
一,为什么需要团队?
团队的组建,正是使用了这一历史变革的需要. 团队的结构改变了原先组织结构中的等级式管 理使组织结构扁平化,适应了环境发展的需求. 团队可以把以前前后脱节的工作放在一起进 行,团队可以随时组建,一旦完成工作,便可随 时解散. 不管是从事新产品研发,从事客 户服务,还是改进工艺流程.团队均可把多种优 势,技能和知识柔糅合在一起.大量的统计数据 表明,如果某种工作任务的完成需要多种技能, 经验,那么由团队来做通常效果比个人好. 研究人员还发现,在多变的环境中,团队比传统 的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活, 反应更迅速. 团队的最突出优点即是:可以快速的配合,重组4 , 解散.
迎接团队合作时代
◆成功需要精诚合作的两个含义
§ 个人——
俗语：‚一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮‛。 格言：成功20%靠自己，80%靠别人。
§ 企业
⋙ 顾客需要完整的解决方案——要求企业沿供应链与
相关企业精诚合作 。
⋙ 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/ 服务 ——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，
互补技能——专业技能、沟通技能、 相互信任、决策与领 导技能
乔恩· 凯曾巴、道格拉斯· 史密斯著）
五分钟 课程练习
§ 请回顾贵单位有哪些团队的活动？ 这些活动您满意吗？
团队活动 满意程度
课程练习
团队运作 应把握哪些成功的关键要素？
团队运作既然是组织运作的重要 活动，那么，如何有效运作就成为主 要课题。根据你的看法，团队运作应该
☆管理是团队的游戏和艺术。
三、常见的团队范例
交响乐团
龙舟竞赛
阿波罗计划
团队
消防队 足球大賽 蚂蚁兵团
银行大盗
三个和尚
五分钟 课程练习
请写下您对「团队」所给予的定义：
团队是： 团 队 定 义
课程练习
「团队」定义参考——
团队是： 团 队 定 义
◆ 团队就是由少数具有互补技能、愿意为了共 同的目标， 相互依赖、相互承担责任的人们 组成的具有共同规范的群体。（《团队智慧》◆两个以上个人的组合，集中心力于共同的目 标，以创新有效的方法，相互信赖地共同合 作，以达成最高的绩效。 关键点 ？
迎接团队合作时代
◇企业 格 言
☆团队合作已成为组织运作的基本活动！ ☆团队是适应组织扁平化管理而产生的更加灵活的小型项
目组织！
☆团队的普遍采用是企业管理的一场革命！ ☆团队不同于群体。群体规范与人们从事的任务没有关系，
而团队规范则以任务为导向。团队的目标是集中的，成
员的关系是 积极协助、相互补充的。 ☆建立团队的目的只有一个——实现企业的高绩效！
注意把握哪些成功的关键要素呢？ 的成功关键要素是什么
——请拟订出团队运作上应该把握
1 2 3……
课程练习
团队运作应把握的成功关键因素
要素 1
要素 2 要素 3
要素 4
要素 5
参考 答案
四、 团队运作应把握的成功关键因素
1、要有明确一致的目标
团队由若干个成员所组成，每个成员或许有其各自不同 的目的，也有不同的技能，但作为一个整体，他们必须有共 同的目的、共同的绩效目标。如‚对客户咨询 24 小时内答 复‛，‚通过加快资金周转使营业额上升40％‛等等。 如果团队各个成员的目标各不相同，那么这支团队的前 景会怎样呢?
二,团队实践 ‘起源’
1、质量管理小组 ‚案例‛ 团队的现代形式起源于20世纪50年代的工作再设计 和社会技术理论。 60年代末至70年代初，国际大公司如 瑞典的伏尔伏公司、日本的丰田公司和美国的通用公司 开始采用团队的生产形式。 质量管理小组可看成是团队的早期形式。质量管理 小组一般由6—12人组成，他们执行相关的工作，讨论如 何提高本部门的产量和质量，他们接受小组过程技术的 训练和质量管理的训练，学会在小组内开展讨论、诊断 问题，学习检查质量和统计指标等。 Nhomakorabea 答案参考
四、团队运作应把握的成功关键因素
2、清晰的角色
有效团队的成员必须在清楚的组织架构中有清晰的角色定 位和分工，团队成员应清楚地了解自己的定位与责任。 团队中成员的角色，主要有三种： 第一种是以工作为‚导向‛的角色，其主要任务是促成团 队的决策目标实现。 [协调者、首领] 第二种是以关系为导向的角色，其主要任务是有效发展以 团队为中心的各项组织活动。 [沟通者、监督] 第三种是以自我为导向的角色，该角色往往注重自我价值 目标的实现。 [实施者]
二、 团队实践
3、20世纪90年代——团队盛行 ‘案例’ 20世纪90年代，许多欧美公司通过组建‚团队‛取得了卓越 的工作绩效。例如摩托罗拉公司在电子通讯系统特别是蜂窝电话 系统取得的竞争优势及其在计算机硬件开发方面的领先地位，就 是通过‚团队‛工作实现的。 1992年，西门子自动化集团经理 ceo 挑选了一些工程师组成 了产品开发团队。他们在离总部不远的地方租了一所房子，团队 人员就在里面进行‚脑力激荡‛，结果，他们用两年时间开发出 一种新的机床工具控制系统，开发周期只有过去的三分之一，成 本也只有过去的三分之一，这种产品在市场上大获成功。以后， 西门子就推广了这样的团队创新。 1996年由《工业周刊》评出的美国最佳 25家公司全部采用团 队的工作形式。团队对组织效率的贡献是团队被普遍采用的重要 原因。