文化管理学知识点整理

•文化管理学导论第一章绪论第一节文化何以能管理文化标榜人的属性，在理性自觉层面通过人的作用—管理的介入，实现与人的共生一、文化的管理诉求特征文化是人类的存在方式，是社会有序性的集中体现，作为人类活动的典型状态，有其内涵规定和属性特征，并在与人的互动共生中表达其管理诉求. （一）文化的基本内涵文化或者文明就是由作为社会成员的人所获得的，包括知识、信念、道德、法律、艺术、风俗以及其他能力和习惯的复杂整体广义文化广义指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。

如马克思认为，文化是人在改造自然的劳动对象化中产生的，是以人化为基础，以人的本质力量的对象化为实质的，它包括物质文化、精神文化和制度文化等因素，是一个广义的概念。

狭义文化狭义指以社会意识形态和文化艺术活动为主要内容的精神文化体系，它一般与社会的精神文化和艺术文化相联系。

例如《辞海》对文化的定义：文化指精神生产能力和精神产品，包括一切社会意识形式：自然科学、技术科学、社会意识形态、家庭制度（二）文化的属性特征1、文化的人本性:文化的产生、发展以人的产生、发展为核心依据，文化是人类改造世界的过程和结果的总和2、文化的多样性:文化本质在多元群体观众表现出来的区别和差异文化虽然有共同性而导致趋向一体化，但某一国家或地区的大文化中还包含有多角度、多种类的亚文化，多种多样的亚文化共同形成了丰富庞大的文化，所以文化又具有多元性。

3、文化的传递性:文化本身的传承性和文化间的交流性,文化一经诞生，就要被代代模仿、吸纳和利用并传递下去。

化的传递有两个方向：横向和纵向。

横向的文化传递指不同文化的交流和彼此吸收。

纵向的文化传递指文化的继承。

文化的继承塑造出符合一定行为和道德标准的人，文化的交流则促进了人类社会共同发展。

文化管理，是指文化活动的整体系统或者组织、团体为了达到特定目标，不断进行的一系列有意识、有计划的协调活动。

他的管理对象和存在于文化或者艺术活动中的人员与事件.文化事业管理属于公共管理的范畴，指政府的文化部门和公共文化组织对与文化相关的人、财、物的控制和安排。

文化管理学资料资料讲解05725文化管理第一章文化事业管理概述1、文化产品与文化服务：是一种以提升人们精神生活为目的的特殊产品，包括精神和物质两种形态，是以文化为实体，按照一定的标准生产、再生产、储存、分配并且耗费一定成本的物品或服务。

2、文化产品按照公共性的不同分为：纯公共物品、准公共物品和私人物品。

3、公共物品一词最先见于西方经济学论著。

萨缪尔森认为，公共物品有如下两个特征：①非排他性。

②非竞争性。

4、有学者根据排他性和竞争性的有无，把物品分为四类：①纯公共物品，它同时兼有非排他性和非竞争性；②具有排他性但没有竞争性的可收费物品；③物品有竞争性但无排他性，我们称之为公共资源；④既有排他性又有竞争性的纯私人物品；在这四类物品中，可收费物品和公共资源可统称为准公共物品。

5、私人文化产品可通过竞争市场予以提供，而公共文化产品和准公共文化产品则需通过政府或由政府主导的机制提供。

6、公共文化产品一般分为两类：①是消费者无需支付费用或支付低于产品实际生产成本的费用就可以消费的产品。

②公共产品虽然也能够由私人提供，但由于其关系到国际民生或国家命脉，而不能交由私人提供。

7、准公共文化产品与垄断竞争行为：准公共文化产品是介于公共产品与竞争性产品之间的一个概念，它有很大的需求弹性，对准公共产品的消费必须通过有偿交换手段才能获得，消费者对这类产品消费不会产生“搭便车”的问题，因而生产者是有利可图的，不必由政府来经营。

与准公共文化产品相对应的就是其产品的提供者-垄断竞争型文化企业，对这类文化企业应该实现政府分开，独立经营、独立核算，推动其充分参与文化市场的竞争。

8、竞争性文化产品与竞争性行为：竞争性产品是应该完全按照市场经济的法则进行生产的产品，其产品数量众多，价格自由浮动，随着市场价格的变化具有完全的需求弹性，不存在“搭便车”问题。

9、文化产品与文化服务的双重属性：①文化产品与文化服务的商品属性：首先，它是一种劳动产品，生产过程中凝结了人类的一般劳动，具有价值和使用价值。

文化管理学孙萍重点知识-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述文化管理学是一门研究文化与管理之间相互关系的学科，通过理论和实践的结合，探讨如何合理、有效地管理和运营不同的文化组织，以实现组织的目标和使命。

本文将重点介绍孙萍在文化管理学领域的贡献和重要知识点。

首先，将介绍孙萍的背景和她对文化管理学的理解和贡献；紧接着，将探讨文化管理学的定义和研究范围，以及其中的关键理论和模型。

通过对文化管理学的研究，可以更好地理解和分析文化组织的运营和管理过程，掌握有效的管理方法和策略，进而提升文化组织的绩效和影响力。

文化管理学的研究也有助于推动文化事业的发展，促进文化产业与经济的良性互动。

在接下来的篇章中，我们将详细介绍孙萍的文化管理学背景和贡献，以及文化管理学的重点知识，希望读者能够通过本文更好地了解和掌握文化管理学的核心内容，为文化组织的发展和管理提供有益的借鉴和参考。

1.2 文章结构文章结构部分是文章大纲中的一个小节，在这一部分，我们将讨论整篇文章的结构安排。

通过清晰的结构，读者可以更好地理解和掌握文化管理学孙萍的重点知识。

文章的结构主要分为引言、正文和结论三个部分。

首先是引言部分，我们将在这一部分提供文章的背景信息，并概述整篇文章的内容。

通过引言，读者可以对接下来的文化管理学孙萍的重点知识有一个初步的了解。

接下来是正文部分，正文部分是整篇文章的核心。

其中包括了2个小节，即孙萍的文化管理学和文化管理学的重点知识。

2.1 孙萍的文化管理学部分将介绍孙萍的背景和她在文化管理学方面的贡献。

在这一部分，我们将详细探讨孙萍的学术背景、研究成果以及她在文化管理学领域的地位和影响。

2.2 文化管理学的重点知识部分将从定义和范围以及关键理论和模型两个方面展开。

我们将介绍文化管理学的基本概念、研究范围和研究对象，并重点讨论一些与文化管理相关的重要理论和模型。

通过这一部分的内容，读者可以系统地了解文化管理学的主要知识点。

最后是结论部分，我们将在这一部分对整篇文章进行总结，并展望文化管理学的未来发展方向。

文化管理知识点总结第一章文化管理概述1.1 文化管理的定义文化管理是指对文化资源进行整合、规划、开发、运营、营销和服务管理，以实现文化产业的可持续发展和文化价值的最大化。

1.2 文化管理的特点文化管理具有多样性、复杂性和开放性等特点。

它是一种复合型、开放型的管理，需要涉及多个领域的知识和技能。

1.3 文化管理的重要性文化管理是推动文化产业发展和文化产业经济的核心力量，对于提升国家软实力、促进经济增长、增加就业机会具有重要意义。

1.4 文化管理的发展现状随着文化产业的迅速发展，文化管理也逐渐成为各国重要的管理内容领域之一。

各国对文化管理的研究和实践也在不断深化和完善。

第二章文化管理的理论基础2.1 文化管理的学科基础文化管理综合运用了管理学、社会学、经济学、文化学等多个学科的理论和方法，是一个综合性的交叉学科。

2.2 文化管理的理论体系文化管理理论体系主要包括文化资源管理理论、文化企业管理理论、文化政策管理理论等内容，这些理论体系共同构成了文化管理的理论基础。

2.3 文化管理的核心理论文化管理的核心理论包括文化品牌建设理论、文化营销理论、文化创意产业理论，这些理论在文化管理实践中起到了重要的指导作用。

第三章文化管理的基本原则3.1 文化价值导向文化管理应当以多元文化为基本价值取向，既要弘扬传统文化，又要积极推动多元文化的发展。

3.2 创新驱动文化管理需要不断创新，不断开拓新领域，推动文化产业的发展和文化价值的提升。

3.3 公共性原则文化是公共产品，文化管理应当注重公共利益的保护和促进，使更多人参与到文化活动中来。

3.4 可持续发展文化管理要注重可持续发展，保护和传承好人类文明的基因，为后人留下宝贵的文化遗产。

第四章文化管理的实践内容4.1 文化资源整合与规划文化管理者需要整合各种文化资源，进行科学规划，使文化资源能够得到充分的利用。

4.2 文化创意产业的运营与管理文化创意产业是文化产业的重要支柱，文化管理者需要对文化创意产业进行运营和管理，推动其发展。

管理文化知识点总结管理文化是指一个组织内部形成的一种共同的行为准则和价值观念，它对组织内部的沟通、协调和决策起着至关重要的作用。

在一个良好的管理文化下，员工可以更好地理解组织的目标和价值观，从而更好地投入工作。

本文将从管理文化的定义、特点、影响和建设等方面进行总结。

一、管理文化的定义管理文化是指在一个组织内部形成的一种共同的行为准则和价值观念。

在组织内部，通过领导者的倡导和员工的共同遵循，形成了一种共同的管理行为模式和思维方式，这就是管理文化。

管理文化包括组织的价值观、行为准则、决策模式、沟通模式等方面的内容。

二、管理文化的特点1. 良好的管理文化可以提高组织的凝聚力和战斗力。

一个团结和谐的管理文化可以使员工更好地理解组织的目标和愿景，增强团队合作意识，实现协同工作，提高组织的整体效能。

2. 管理文化可以影响组织内部的决策和执行。

在一个积极向上的管理文化下，员工更愿意全力以赴地执行领导者的决策，加强组织的执行力。

3. 管理文化可以影响组织内部的沟通和协调。

在一个开放透明的管理文化下，员工更愿意分享信息和经验，增加组织内部的信息流动性，提高组织的决策效率。

4. 管理文化可以影响组织内部的激励和激励。

在一个注重员工价值和尊重的管理文化下，员工更有动力去实现个人目标和组织目标，从而提高组织的绩效。

5. 管理文化可以影响组织的形象和声誉。

一个正能量的管理文化可以提高组织的形象和声誉，增强组织的吸引力和竞争力。

三、管理文化的影响1. 对员工影响：良好的管理文化可以提高员工的工作满意度和归属感，激发员工的潜能和创造力，提高员工的忠诚度和绩效。

2. 对组织影响：良好的管理文化可以提高组织的凝固力和战斗力，降低组织的冲突和摩擦，提高组织的效能和竞争力。

3. 对领导者影响：良好的管理文化可以提高领导者的影响力和领导力，增强领导者的感召力和号召力，提高领导者的领导绩效。

四、管理文化的建设1. 建立明确的价值观念。

组织需要明确自己的核心价值观，明确自己的长期目标和愿景，以此来引导员工的行为和决策。

文化产业管理专业基础知识文学知识（一）先秦文学1、上古神话。

中国古代神话名篇：女娲补天，后羿射日，精卫填海，(盘古)开天辟地，黄帝战蚩尤等2、先秦散文A、儒家经典“四书”：指《论语》《孟子》《大学》《中庸》。

“五经”：指《诗经》、《尚书》、《礼记》、《易经》、《春秋》。

“六艺”：又称六经，在“五经”后增加（《乐》）。

《论语》是一部语录体散文，记录孔子及其弟子言行。

B．历史散文《国语》是我国最早的国别史，共二十一卷，记叙由西周穆王起到东周贞定王十六年各国内政、外交等事件。

《国语》由于在内容上比较接近《左传》，又具有同样的史料价值，所以《国语》又有《春秋外传》之称。

课文《勾践灭吴》出自此书。

《战国策》是一部战国时期的资料汇编。

它记载的历史时期上接春秋，下至秦国灭亡六国为止，约二百三十年时间，《战国策》由西汉刘向辑录，共三十三篇，是部国别体史料汇编。

全书记载了战国时游说之士的策略和言论，内容丰富，政治、军事、外交等方面应有尽有。

《战国策》有较高的文学价值，是古代一部重要的历史散文作品，它刻画人物栩栩如生，叙述语言生动，善于进行对话描写。

课文《邹忌讽齐王纳谏》《触龙说赵太后》“春秋三传”《左传》《谷梁传》《公羊传》。

《左传》是我国第一部叙事详细完整的编年体史书。

原名《左氏春秋》又称《春秋左氏传》，相传为鲁国史官左丘明依孔子修订的鲁史《春秋》所蓍，《左传》有很高的文学价值，对后世影响很大。

课文《烛之武退秦师》。

晚年整理“六经”——《诗》《书》《礼》《易》《乐》《春秋》C．诸子百家散文。

著名的有①老子，李耳，字聃（dān），道家学派创始人，著有《道德经》。

②孔子名丘,字仲尼，春秋时鲁国人。

是儒家学派创始人，思想家，教育家。

《论语》是孔子弟子记载孔子和他的学生言行的书。

“仁义”③墨子名翟（dí），墨家学派创始人。

《墨子》53篇。

④孟子名轲，字子舆，战国时邹人。

孟子“退而与万章之徒序《诗》《书》，述仲尼之意，作《孟子》七篇”。

2019年自考《文化管理学》章节复习1、文化产品与文化服务：是一种以提升人们精神生活为目的的特殊产品，包括精神和物质两种形态，是以文化为实体，按照一定的标准生产、再生产、储存、分配并且耗费一定成本的物品或服务。

2、文化产品按照公共性的不同分为：纯公共物品、准公共物品和私人物品。

3、公共物品一词最先见于西方经济学论著。

萨缪尔森认为，公共物品有如下两个特征：①非排他性。

②非竞争性。

4、有学者根据排他性和竞争性的有无，把物品分为四类：①纯公共物品，它同时兼有非排他性和非竞争性;②具有排他性但没有竞争性的可收费物品;③物品有竞争性但无排他性，我们称之为公共资源;④既有排他性又有竞争性的纯私人物品;在这四类物品中，可收费物品和公共资源可统称为准公共物品。

5、私人文化产品可通过竞争市场予以提供，而公共文化产品和准公共文化产品则需通过政府或由政府主导的机制提供。

6、公共文化产品一般分为两类：①是消费者无需支付费用或支付低于产品实际生产成本的费用就可以消费的产品。

②公共产品虽然也能够由私人提供，但由于其关系到国际民生或国家命脉，而不能交由私人提供。

7、准公共文化产品与垄断竞争行为：准公共文化产品是介于公共产品与竞争性产品之间的一个概念，它有很大的需求弹性，对准公共产品的消费必须通过有偿交换手段才能获得，消费者对这类产品消费不会产生“搭便车”的问题，因而生产者是有利可图的，不必由政府来经营。

与准公共文化产品相对应的就是其产品的提供者-垄断竞争型文化企业，对这类文化企业应该实现政府分开，独立经营、独立核算，推动其充分参与文化市场的竞争。

8、竞争性文化产品与竞争性行为：竞争性产品是应该完全按照市场经济的法则进行生产的产品，其产品数量众多，价格自由浮动，随着市场价格的变化具有完全的需求弹性，不存在“搭便车”问题。

9、文化产品与文化服务的双重属性：①文化产品与文化服务的商品属性：首先，它是一种劳动产品，生产过程中凝结了人类的一般劳动，具有价值和使用价值。

商业智慧与管理定律“100-1=0〞定律：让每一个顾客都满意提出者：来源于一项监狱的职责纪律点评： "100-1=0"定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。

一就是全部在我们看来，这个纪律似乎过于严格了。

但从防止罪犯重新危害社会来说，百无一失是极为必要的！后来，这个规定被管理学家们引入到了企业管理和商品营销中〔包括效劳行业〕，很快就得到了广泛的应用和流传。

它告诉我们：对顾客而言，效劳质量只有好坏之分，不存在较好较差的比拟等级。

好就是全部，不好就是零。

有一次，一个法国农场主驾驶着一辆奔驰货车去德国。

路况良好，可是，当车行驶到了一个荒村时，发动机出故障了。

农场主又气又恼，大骂一贯以高质量宣传自己的奔驰骗人。

这时，他抱着试一试的心情，用车上的小型发报机向奔驰汽车的总部发出了求救信号。

没想到，几个小时后，天空就传来了飞机声。

原来，奔驰汽车修理厂的检修工人在工程师的带着下，乘飞机来为他提供维修效劳。

一下飞机，维修人员的第一句话就说：“对不起，让您久等了。

但现在不需要很久了。

〞他们一边抚慰农场主，一边开始了紧张的维修工作。

不一会儿，车就修好了。

“多少钱？〞看见修好了，法国农场主问道。

“我们乐意为您提供免费效劳！〞工程师答复。

农场主本来以为他们会收取一笔不菲的维修金，听到这些简直大吃一惊，“可你们是乘飞机来维修的呀？〞“但是是因为我们的产品出了问题才这样的。

〞工程师一脸歉意，“是我们的质量检验没做好，才使您遇到了这些麻烦，我们理应给您提供免费效劳的。

〞法国农场主很受感动，连连夸赞他们，夸赞奔驰公司。

100多年来，奔驰得以永葆自己青春的法宝是什么？是质量，是效劳！优质的效劳让奔驰跑得更快。

正是这种一个都不放过的效劳精神，才造就了奔驰今天当之无愧的汽车王国的地位。

顾客的购物标准很简单：谁对我好，谁的效劳能让我满意，我就买谁的东西。

100个顾客中有99个顾客对效劳满意，但只要有1个顾客对其持否认态度，企业的美誉就立即归零。

《文化管理学》期末考试知识点归纳1.文化产品的类型文化产品按照公共性的不同可以分为纯公共物品、准公共物品和私人物品。

➢公共物品具有两个特征：（1）非排他性。

是指一个人在消费公共物品时，无法排除他人也同时消费此公共物品。

（2）非竞争性，即一个人对公共物品的消费不会导致其他人消费公共数量和治理的减少和降低。

➢纯公共物品，同时具有非排他性和非竞争性，如国家安全、法律秩序、文化基础设施建设。

➢准公共物品，可分为可收费物品和公共资源。

可收费物品（俱乐部产品），具有排他性但没有竞争性，如有线电视、电力输送、通信网络。

公共资源，具有竞争性但没有排他性，如森林、牧场、拥挤的不收费道路。

➢纯私人物品，同时具有排他性和竞争性，如药店、住房、游乐场、电影等。

2.文化产品与文化服务的双重属性（1）文化产品与文化服务的商品属性。

首先，它是一种劳动产品，生产过程中凝结了人类的一般劳动，具有价值和使用价值。

其次，它是用来交换的劳动产品。

（2）文化产品与文化服务的社会属性。

从公共管理角度看，文化产品的这种属性归结为公共性。

3.文化事业的特征:公共性、多样性、超前性（1）公共性。

发展文化事业必须以满足人民群众的文化需求为出发点和立足点。

（2）多样性。

基于不同的自然环境和历史条件，文化的起源和眼花不可能是同一的。

（3）超前性。

文化事业的发展规划要基于现实需要，更要面向未来，体现前瞻性。

4.文化事业管理的含义文化事业管理是指各级政府及其文化行政部门和各种文化企事业单位对各项文化事业和具体文化活动的规划、组织、协调和监督，包括宏观文化行政和微观文化管理两个层面。

在宏观文化行政上表现为各级政府及其文化行政部门监督指导各项文化事业。

在微观文化管理上表现为各种文化企事业单位对自身文化经济活动的管理。

5.文化政策客体文化政策客体是指文化政策作用的对象，即文化政策实施的目标群体，包括文化政策问题和文化政策目标团体。

6.文化政策终止的内容（1）文化政策功能的终止：是指文化政策自身所具有的和在运行过程中所产生、发挥和行使的作用、效力和职能的局部或全部的终止和结束。

第一章文化管理概述1．文化的概念广义的文化是指人类在社会历史发展的实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

狭义的文化是指社会的意识形态及其与之相适应的组织机构、礼仪制度和行为方式等物化的精神。

2．文化的特点：1.民族性，相对性、多样性 2。

积淀性.延续性3．文化行政管理的概念文化行政管理是文化行政部门依据国家和所属地方的方针,政策，法律、法规，对各项文化事业实行规划、组织、调控、引导和监督的一种行政行为。

4．文化事业管理是各级政府及其文化行政部门和各种文化企事业单位对各项文化事业和具体文化活动的规划、组织、协调和监督,包括宏观文化行政和微观文化管理两个层面.5．文化产业，从广义上说，指以物化的文化产品和各种形式的文化服务进入生产、流通和消费的产业部门。

6．文化管理既包括文化事业管理也包括文化产业管理.是指文化活动的整体系统或者组织、团体为了达到特定目标，不断进行的一系列有意识、有计划的协调活动。

7．国外文化管理体制及模式社会调节型特征：社会主导、政府间接引导代表国家：美国多元复合型特征：集权、分权、放权的多元交叉和并存代表国家：法国政府主导型特征：宏观上管文化，而不是微观上办文化代表国家:韩国政府严控型特征:代表国家：前苏联、朝鲜、改革前的中国8．经济和文化发展的关系(一体化趋势）文化是灵魂，经济是血肉，把文化力注入到经济变革发展中去,必将对社会经济的发展产生巨大的推动作用.9．文化软实力文化创意产业：在全球化条件下，以消费时代人们的精神文化娱乐需求为基础，以高科技技术手段为支撑，以网络等新传播方式为主导的,以文化艺术与经济的全面结合为自身特征的跨国跨行业跨部门跨领域重组或创建的新型产业集群.第二章文化产业管理1．公益性文化事业是国家为了避免文化产业经济属性的短期行为，满足以赢利为目的的文化产业企业不愿涉及，没有能力涉及，不便涉及或尚未产业化的文化领域的需求而从事的文化活动，比如贫困地区文化的普及等.文化产业定义：凡是以营利为目的,从事文化艺术产品的生产和经营,都可以被视为文化产业。

文化管理学知识点整理(蓝色部分是老师的笔记加网上的材料加不确定的书本材料）一、名词解释1.公共文化资源公共文化资源包括三大类:一是政府财政扶持的公共文化服务，如公立公园、博物馆、美术馆等；二是准公共文化产品，如转企改制推向市场的表演艺术院团，尚未完全改制转型的电台、电视台;三是准私人文化产品。

2.文化产品与文化服务所谓文化产品与文化服务，是一种以提升人们精神生活为目的的特殊产品，包括精神和物质两种形态，是以文化为实体，按照一定的标准生产、再生产、存储、分配并耗费一定成本的物品或服务.3.文化市场文化市场是市场体系的一个分支，是一个行业市场,是整个市场体系的有机组成部分。

文化市场就是文化商品、文化服务和文化资源进行交易活动的场所和领域。

4.文化组织文化组织主要是指各相关群体为了实现全社会文化的繁荣与发展，通过权责分配和层次结构所构成的一个随环境变化而不断进行自我适应与调整的完整的有机体，以实现公共利益及全社会文化的繁荣和发展为目标，以提供公共文化服务、供给文化产品、管理文化事务为基本职能。

5.社区文化社区文化是指社区居民在特定的区域内，经过长期实践而创造出来的物质文化和精神文化的综合。

它对人们的思想观念、道德情操、行为方式以及人格理想的形成和发展具有重大影响，甚至制约着当地经济、政治的发展，即社区居民在特定区域长期实践过程中逐步形成和发展起来的有一定特点的价值观念、生活方式、行为模式和群体意识等文化现象.6.农村文化农村文化是指在一定的社会经济条件下形成的以农民为主体的文化。

它是农民的文化水平、思想观念以及在漫长的农耕实践中形成并积淀下来的认知方式、思维模式、价值观念、情感状态、处世态度、人生追求、生活方式等深层心理结构的反映，它表达的是农民的心灵世界、人格特征以及文明开化程度。

7.文化管理模式——市场调节模式（代表国家）市场调节模式的特点是文化事业的发展主要依靠市场和社会力量调节，政府不直接参与，主要通过制定法律法规、发布经济政策以及由民间文化机构和中介组织来间接管理文化事业。

文化管理学期末复习第一篇：文化管理学期末复习文化管理学期末复习第一章文化管理学一、文化产品与文化服务：是一种以提升人们精神生活为目的的特殊产品，包括精神和物质两种形态，是以文化为实体，按照一定的标准生产、再生产、储存、分配并且耗费一定成本的物质或服务。

二、物品的四大种类俱乐部理论 P3政府与文化事业文化产品的本质意识形态属性文化事业的三个层次1998年2000年10月文化事业的三大特征三、文化事业管理：各级政府及其行政部门和各种文化企事业单位对各项文化事业和具体文化活动的规划、组织、协调和监督。

第二篇：管理学期末复习管理学----名词解释第一章管理: 在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。

管理职能：计划、组织、领导、控制计划：确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标、制定业务决策、编制行动计划组织：设计组织、人员配备、组织变革领导：指导、协调、激励下属，解决冲突控制：工作绩效、发现偏差、采取矫正措施效率：只涉及活动的方式，与资源利用相关，只有高低之分而无好坏之分效果：涉及活动的目标及结果，不仅有高低之分，而且可以在好坏两个方向上表现出明显的差别。

管理者角色类别：（人际关系）挂名领导、联络者、领导者，（信息传递）信息监听者、传播者、发言人，（决策制定）企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者管理技能：技术技能、人际技能、概念技能技术技能：只使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：指与处理人事关系有关的技能或者说是与组织内外的人打交道的能力概念技能：指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速正确判断的能力（注：由低向高）管理者类型：高层管理者、中层管理者、基层管理者管理环境：宏观环境（一般）---政治+社会+经济+技术+自然、微观环境（具体）---现有竞争对手研究+潜在竞争对手+替代品生产厂家分析+用户研究+供应商研究、组织内部环境---ＳＷＯＴSWOT分析：机会、威胁、优势、劣势分析法的简称（1把内外部环境有机结合起来，进而帮助人们认识和把握内外部环境的动态关系，及时地调整组织经营策略2使用二维平面矩阵，直观而简单3是人们辩证思考问题4可组成多种行动方案供人们选择）科学管理理论：提出者：弗雷德里克温斯洛泰罗主要内容：中心问题是提高效率；挑选第一流的工人；标准化操作方法；计件工资报酬制度；工人和雇主互利合作；计划职能同执行分开，实行科学工作法；职能工长制；组织机构的管理控制上实行例外原则主要代表人物：卡尔乔治巴斯；亨利甘特；哈林顿埃默森管理组织理论：法约尔（管理过程之父）：《工业管理与一般管理》14条管理原则：分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、保持人员的稳定、首创精神、团结精神韦伯：（行政组织体系理论）理想化行为科学理论：梅奥：（霍桑试验）四阶段：工场照明试验、继电器装配室试验、大规模的访问与调查、接线板接线工作室试验创新处：工人是社会人；企业存在正式组织和非正式组织；提高职工满足度实现提高效率的目的第二章决策：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程群体决策：组织整体或组织的某个部分对未来一定时期的活动所做的选择或调整（头脑风暴法、德尔菲法、名义群体法、电子会议）优点：科学性、产生更多的方案、容易得到普遍的认同、提高合法性缺点：消耗时间、速度效率低、少数人统治、屈从压力、责任不清个体决策：指个人在参加组织活动中的各种决策（个体与群体优缺点互补）德尔菲法：利：匿名性、量化收敛性、反馈性;弊：耗时间程序化决策：指那些例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策优：节约时间和精力弊：限制决策者的自由非程序化决策：指那些非例行的、很少重复出现的决策确定型决策：指决策过程的结果完全由决策者所采取的行动决定的一类问题，它可采用最优化、动态规划等方法解决（应具备的条件：明确目标、自然状态、行动方案、计算损益值）不确定型决策：指决策人无法确定未来德中自然状态发生概率的决策（等可能性法、保守法、冒险法、乐观系数法、最小最大后悔值法）组织文化：组织的指导思想、经营理念和工作作风，包括价值观念、行业标准、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式、管理制度以及企业形象决策的影响因素：环境、过去决策、决策者对风险的态度、组织文化、时间、伦理计划的作用：管理者指挥的依据、降低风险掌握主动的手段、减少浪费提高效益的方法、管理者进行控制的标准滚动计划法：用来编制和调整长期计划的一种十分有效的方法，它对促进长、中、短期计划衔接是十分有效目标管理：一种鼓励创新，防止工作中出现互相出现矛盾的目标或根本没有目标的管理方法重点：让组织中的各层管理人员都与各自的下属围绕着下属的工作目标以及如何完成这些目标进行充分的沟通具体方法：目标设置阶段（最高管理部门提出组织的预定目标+进行有关组织+人事决策+确定下属目标+目标的平衡与调整+目标体系的调整和确立）目标实施阶段（授权下级部门+加强交流领导+不定期检查）总结和评估阶段优点：改善管理工作、组织明晰化、鼓励员工用于承诺和自我实现、形成有效的控制、良好的整体性缺点：目标难易制定、强调短期目标、费时间必要条件：推行目标管理要有一定的思想基础和科学管理基础主管人员积极参与、协调和授权有效的前景调查和计划活动目标管理要逐步推行、长期坚持第三章组织：两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而组成的有机整体组织系统的四要素：目标和宗旨、人员与职务、职责与职权、协调组织工作：维持与变革组织结构、使组织发挥作用、完成组织目标的过程组织工作的过程：明确实现组织目标所需的各种活动，并对之进行分类（职位与岗位设计问题）；组合各种活动，形成管理部门或单位（组织结构类型）；职权授予各个管理者（职权配置）；人员配备或人力资源管理；从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合组织设计的任务：建立组织结构和明确组织内部的相互关系，提供组织结构图和职务说明书组织设计的依据：战略、环境、技术、组织规模与所处的发展阶段（创业+职能发展+分权+参谋激增+再集权）组织设计的基本原则：因事设职与因人设职相结合、权责对等、目标统一组织设计最基础工作：职务设计与分析（植物设计四阶段：专业化、扩大化、丰富化、团队）组织的管理层次受组织规模和管理幅度的影响影响管理幅度的因素：主管人员与其下属双方的素质与能力；工作内容与性质；工作条件；工作环境部门定义：组织中管理人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定的领域部门划分的目的：确定组织中各项任务的分配与责任的归属，分工合理、权责分明，有效地达到组织的目标部门划分的方法：人数、时间、职能、地区、产品、顾客、技术活设备组织结构的类型：直线型组织结构、职能型组织结构、矩阵型组织结构、多维立体型组织结构、直线职能型组织结构、事业部制组织结构直线职能型组织结构：特点-自己职权范围内有决定权，对所属下级的工作进行指挥和命令，并负全部责任，职能部门和人员只是参谋，对下级提供建议和业务指导，没有指挥命令的权力优点-保证集中统一指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用，只能高度集中、职责清楚、秩序井然、工作效率较高，整个组织有较高稳定性缺点-下级部门主动性积极性发挥受到限制；各成体系没有横向沟通联系，工作易重复；参谋与直线部门目标不一致易造成矛盾；组织系统适应性较差，缺乏弹性；增加管理费用事业部制组织结构：特点-集中决策，分散经营，即组织最高层集中决策，事业部独立经营优点：组织最高层摆脱具体的日常事务，有利于集中精力作好战略决策和长远规划；责权利划分明确，易调动员工积极性，提高管理的灵活性和适应性，有利于培养管理人才缺点：机构重复，人员浪费；独立经营，人员交换支援度差；事业部之间易造成竞争，发生内耗；架空领导采用的基本条件：按专业化原则划分事业部，并确保各自的独立性；事业部之间相互依存；保持控制适当的竞争；具备管理各事业部的经济机制，避免单纯使用行政手段；良好的外部环境人员配备：利用合格的人力资源对组织结构中的职位进行不断填充的过程工作程序：确定人员需要量，选配人员，考核及评价，制订和实施人员培养计划人员配备的原则：因事择人、因才施用、动态平衡管理人员的来源：内部提升：优点-有利于对选聘对象的全面了解，以保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作；有利于鼓舞士气，调动积极性；组织对成员的培训得到回报，获得比当初投资更多的培训投资效益缺点-内部人才质与量无法满足发展需求，将会只去获得一流人才的机会；近亲繁殖，无创新；大体能力相当的情况会使没有受提拔的人受挫外聘：优点-有利于招到第一流的管理人才；避免近亲繁殖，带来创新；可避免不受提拔人员的积极性受挫，避免组织不团结，节约培训的经费和时间缺点：组织内部员工的士气积极性受到影响；应聘者对组织的历史现状不了解，不能迅速展开工作；重学历、文凭、资质等导致应聘者失望组织管理人员身份类别：直线主管+参谋主管（参谋关系伴随直线关系而产生的）直线：一种命令与指挥的关系，是上级指挥下级，有决策与行动的权力参谋：一种服务和协助的关系，方便直线主管的工作，有思考、筹划建议的权力区分两者的标准：分析不同管理部门和管理人员在组织目标实现中的作用正确发挥参谋的作用：明确职权关系；授予必要的职能权力；向参谋人员提供必要的条件；过分集权的弊端：降低决策的质量；降低组织的适应能力；降低组织成员的工作热情正式组织与非正式组织的突出区别表现：是否是程序化的和其目的的不同非正式组织的积极作用：可以满足员工的需要；易于产生和加强合作的精神；帮助正式组织起到一定的培训作用；规范成员的行为；正式信息通道的补充非正式组织可能造成的危害：扩大抵触情绪；舒服成员的个人发展；发展组织惰性委员会管理的优点：集思广益、协调作用、避免权力过于集中、激发主管人员的积极性、加强沟通联络委员会管理的局限性:时效较差；决策妥协；权责分离怎样科学运用委员会管理：职权和范围要科学；规模要适当；成员要选择；主席要发挥好作用组织变革的动力：全球经济一体化；知识经济社会到来；消费市场对企业的挑战更直观；企业竞争优势的新来源组织变革的关键因素：个体（习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧、选择性信息加工）；组织（结构惯性、变革点、群体惯性、已有的专业知识、已有的权力关系、已有的资源分配）虚拟组织-定义:当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业/组织未来共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的组织形态-特点：传统的企业/组织界限模糊化；流动性、灵活性；建立在当今发达的信息网络基础之上的组织合作；运用并行工程（非串行）；技术上占优势；可看成企业/组织网络-优越性：跨越空间限制；超越工作时间限制；速度优势；成本优势组织文化：在一定社会政治经济文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、作风、价值观念和行为准则组织文化的基本要素：企业精神；企业价值观；企业形象组织文化的作用：自我凝聚、自我改造、自我调控、自我完善、自我延续、激励功能、辐射功能组织文化作用机制的特点：评价性、自然性、个体性组织文化建设应抓好的环节：科学地确定组织文化的内容；宣传倡导，贯彻落实；积极强化，持之以恒学习型组织-定义：指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织-特征：拥有一个共同的愿景；多个创造性个体组成；善于不断学习；扁平式结构；自主管理；领导者的新角色-意义：解决传统企业组织的缺陷；为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段；理论解决企业生命活力问题第四章领导-定义：激励、引导和影响个人或组织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程-作用：指挥、激励、协调、沟通-权力构成：法定权（担任的职务）、强制权（下级的恐惧感）、奖励权、专长权、个人影响权人性假设：“经济人”假设（X理论）；“社会人”假设(霍桑实验)；“自我实现人”假设(Y理论)；“复杂人”假设领导行为的理论描述:领导方式的理论描述；利克特的四种领导基本方式；斯托格弟和沙特尔的“四分图理论”；管理方格理论领导方式：专职式领导；民主式领导；放任式领导领导的权变理论：领导行为连续统一体理论；费德勒模型；途径-目标理论；领导生命周期理论；领导参与模型激励：指影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程需要：指人们对某种目标的渴求和欲望，它包括基本需求和高层次需求动机：诱发、活跃、推动、指导和引导行为指向一定目标的心理过程内容型激励理论：需求层次理论；阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”；赫茨伯格的“双因素理论”（保健和激励）；麦克里兰的“成就需要理论”过程性激励理论：期望理论；公平理论；强化理论（正负）激励方法：目标激励、支持性激励、榜样激励、评比竞争竞赛激励、强化激励、领导行为激励、员工持股激励、危机激励、企业文化激群体-定义：两个或两个以上的人为了实现特定目标、满足特定需求而形成的相互作用的联合体团队-定义：也是群体团队区别于群体的特征：成员间的紧密合作以及特定的、至高无上的团队目的或目标群体与团队类型：高层管理团队、研发团队、指挥群体、特别工作队、自我管理的工作团队、虚拟团队联谊群体、利益群体如何管理取得高效：激励群体成员实现组织目标、减少群体中的“大锅饭”现象沟通-定义：指信息与思想在两个或两个以上主体与客体直接的传递和交流的过程信息沟通基本条件：涉及两个人以上；沟通客体；传递信息的方法信息沟通的三要素：发送者、接收者和所传递的内容沟通的分类：按照通道不同-正式与非正式；传播媒体的形式-书面与口头；信息传播的方向-上行、下行、横向；沟通网络的基本形式-链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通技术：互联网、企业内部网、群件第五章管理中的控制-定义：为实现组织目标，以计划为标准由管理者对呗管理者的行为，活动进行检查、监督、调整等管理活动-目标：限制偏差的累积；适应环境的变化；处理组织内部的复杂局面；降低成本-基本要素：建立控制标准、衡量偏差信息、采取矫正措施-特点：整体性、动态性、对人的控制并由人执行控制、提高职工工作能力的重要手段-层次：（由低到高）运营+财务、结构、战略-类型：前馈控制、现场控制、反馈控制-重要性：任何组织、任何活动都需要进行控制；管理四大职能中所处的地位及其相互关系制定控制标准：确立控制对象;选择控制重点；控制标准的方法影响组织工作目标实现的重要因素：环境特点及其发展趋势、资源投入、组织活动控制对象：人员、财务活动、作业、信息、组织绩效关键点控制原理：有效控制要求关注那些关键因素，并以此对业绩进行控制制定标准的方法：利用统计方法来确定预期结果；根据经验和判断来估计预期结果；在客观的定量发现的基础上建立工程（工作）标准制定控制标准的要求：要使控制便于对各部门的工作进行衡量；建立的标准都应该有利于组织目标的实现；与未来发展相结合；尽可能体现一致性；有实现的可能性；有一定的弹性衡量实际工作需注意的问题：通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性；确定适宜的衡量频度；确立信息反馈系统鉴定偏差并采取矫正措施的过程：找出偏差产生的主要原因；确定纠偏措施的实施对象；选择适当的纠偏措施有效控制的原则：控制应该同计划与组织相适应；突出重点，强调例外；具有灵活性、及时性和经济性的特点；控制过程应避免出现目标扭曲的问题；有效地管理控制需要将财务绩效控制与非财务绩效控制有机地结合；控制工作应该培养组织成员的自我控制能力控制的专业领域：预算、会计技术、质量、生产、库存、内外部审计、人事管理第三篇：管理学期末复习一、选择题1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（B）职能。

文管知识点总结本文将对文化管理（文管）的相关知识点进行总结和介绍，包括文化管理的定义、发展历程、主要内容、重要特点、研究方法、职业发展前景等方面，并对文化管理的实践应用进行深入分析，以期为相关领域的研究者和从业者提供参考和指导。

一、文化管理的定义文化管理是一门综合性的学科，它以管理学理论和方法为基础，以文化产业为对象，以创造性产业为前提，以培育新型的文化企业家和管理人才为目标。

文化管理研究的主要内容包括文化产业的发展规律、文化产品的生产与管理、文化市场的规律与营销策略、文化企业的运营与管理等。

文化管理的任务是实现文化产业的可持续发展，提高文化产品的生产效率和市场竞争力，为文化企业的管理创新提供理论指导和实践支持。

二、文化管理的发展历程文化管理作为一门新兴的学科，其发展历程可以分为三个阶段：观念阶段、实践阶段和理论阶段。

在二十世纪八十年代初期，文化管理的观念开始在西方国家兴起。

在中国，文化管理的观念在上世纪八十年代末和九十年代初逐渐引入。

在这一阶段，人们开始认识到文化产业与经济发展、社会进步之间的内在联系，以及传统的文化经营与现代的经营管理之间的差异，从而产生了对文化管理的需求。

随着文化产业与经济发展、社会进步之间的关系逐渐被人们所认识，文化管理实践逐渐展开。

人们开展了一系列的文化管理实践，探索了文化产业发展的规律和策略，为文化管理的理论研究提供了大量的实践经验。

在当前阶段，文化管理的理论和方法已初步形成，并在实践中得到了验证和完善。

文化管理的理论研究和实践经验逐渐得到系统化和理论化，这为文化产业的可持续发展提供了基础和保障。

三、文化管理的主要内容文化管理的主要内容包括：文化产品的策划与开发、文化企业的组织与管理、文化市场的开发与经营、文化投融资的管理与运作、文化政策和法规的研究与执行等。

文化产品的策划与开发是文化管理的核心内容之一。

文化产品是文化产业的核心产品，它决定了文化产业的竞争力和发展潜力。

各级政府及其文化行政部门和各种文化事业单位对各项文化事业和具体文化活动的规划、组织、协调和监督，包括宏观文化行政和微观文化管理两方面。

在宏观层面的表现为各级政府及其文化行政部门以文化法律和法规为根本依据，微观层面表现为文化事业单位对自身的文化经济活动的管理。

12、文化行政的特点：宏观性、间接性、多样性。

13、效劳型政府的文化职能①效劳型的职能定位②效劳型政府的文化职能。

政府公共效劳分为：经济性公共效劳、社会型公共效劳。

建设效劳型政府转变类型：①文化管理部门由主要办文化向管文化转变②由主要是微观管理向宏观管理转变③由主要是直接管理向间接管理转变。

14、文化事业管理的根本内容：①构建公共文化效劳体系〔所谓公共文化效劳体系由以下几个局部构成：①建设文化根底设施：②开发运用现代效劳手段〕②完善文化法规体系，制定文化开展战略与规划③优化文化资源配置，推动文化产业壮大④管理文化市场⑤引导文化消费，⑥，⑦培养高素质的文化工作者的队伍。

15、文化事业管理的根本原那么：①把握先进文化的前进方向〔先进文化的建设有两个目标必须始终明确：①树立人的目标，提高全名族的素质，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，②〕②坚持政事分开的原那么(政事分开的内涵包括以下：①政事职能分开；②政事机构编制分开；③政事管理方式分开；④政事经费分开) ③坚持分类管理原那么16、：①②有利于文化与经济的协调开展；③促进文化事业管理工作的标准化。

〔〕四种：①政府拨款，即政府直接投入②税收③利息④引导和鼓励社会投入。

17、18、公益性文化事业与经营性文化事业的区别有何意义：①区别：公益性文化事业，以人人享有根本的公共文化产品和效劳为主要目标，表达着人的全面开展，促进政治经济文化的协调一致和社会进步。

与公益性事业相对的文化主要是指经营性文化开展文化产业是为了实现文化产业的经济价值，满足人们文化消费需求。

②意义：是对方案经济体制下形成的制度性障碍的破除，是对原有文化经济格局的结构性调整与重组。