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第七章项目成本管理1. 以下哪项不是规划成本管理过程的工具：A. 储备分析B. 专家判断C. 数据分析D. 会议注释：按照PMBOK（第六版）7.1.2的描述，本题的正确选项为A。
2. 规划成本管理的输出是：A. 项目成本计划B. 成本管理计划C. 项目文件更新D. 项目管理计划更新注释：按照PMBOK（第六版）7.1.3的描述，本题的正确选项为B。
3. 控制成本过程的输出包括：A. 成本概算B. 成本预算C. 成本基准D. 成本预测注释：按照PMBOK（第六版）7.4.3的描述，本题的正确选项为D。
4. 制定预算过程的主要输入包括：A. 范围基准、风险登记册、人力资源计划和组织过程资产B. 活动成本估算、范围基准、项目进度计划和成本管理计划C. 活动成本估算、风险登记册、项目进度计划和合同D. 成本基准、范围基准、项目进度计划和项目经理意见注释：按照PMBOK（第六版）7.3.1的描述，本题的正确选项为B。
5. 机会成本是：A. 开展一个新项目而必须付出的代价B. 为做一件事而放弃做另外一件事，假如做另外一件事可能得到的收益C. 做决策时无需考虑的虚拟成本D. 未来要开支的所有成本注释：按照传统PMP对于机会成本的描述（具体可以上网查），本题的正确选项为B。
6. 项目经理通常有权决定项目预算中的各种类型的开支，除了：A. 直接成本B. 固定成本C. 应急储备D. 管理储备注释：按照PMBOK（第六版）7.3.3.1的描述，动用管理储备应对未知风险，需要走变更控制流程，本题的正确选项为D。
7. 什么情形下应该使用EAC为基础来计算完工尚需绩效指数（TCPI）？A．管理层认为BAC已明显不可行B．项目成本超支比较严重C．项目进度落后比较严重D．项目必须在规定的时间完工注释：按照PMBOK（第六版）7.4.2.3的描述，本题的正确选项为A。
8. 下列哪项是估算成本的工具？A．质量成本B．学习曲线C．自上而下D．关键路径法注释：按照PMBOK（第六版）7.2.2的描述，本题的正确选项为A。
七、项目资源管理1.简述如何处理多个项目之间的资源冲突？答：可采用的方法有如下几种（但不限于）：（1）建议单位统一管理所有的项目和资源，制订资源在项目之间分配的原则。
（2）定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目。
（3）外包。
（4）必要时，增加资源。
（5）建立项目管理体系，设立项目管理办公室，统一管理单位所有项目。
2.在软件项目中，对人力资源的要求具有哪些特点？答：软件项目中，人力资源有以下主要的特点：（1）知识型员工具有较高的知识、能力，具有相对稀缺性和难以替代性。
（2）知识型员工工作自主性要求高。
IT企业普遍倾向给员工营造一个宽松的、有较高自主性的工作环境，目的在于使员工服务于组织战略与实现项目目标。
（3）知识型员工大多崇尚智能，蔑视权威。
追求公平、公正、公开的管理和竞争环境，蔑视倾斜的管理政策。
（4）知识型员工成就动机强，追求卓越。
知识型员工追求的主要是“自我价值的实现”、工作的挑战性和得到社会认可。
知识型员工具有较强的流动意愿，忠于职业多于忠于企业。
（5）知识型员工的能力与贡献之间差异较大，内在需求具有较多的不确定性和多样性，出现交替混合的需求模式。
（6）知识型员工的工作中的定性成分较大，工作过程一般难以量化，因而不易控制。
因为知识创造过程和劳动过程的无形性，其工作没有确定的流程和步骤，对其业绩的考核很难量化，对其管理的“度”难以把握。
3.在项目团队建设过程中，项目经理的应该如何转变管理方法和领导风格？答：有一种关于团队发展的模型叫塔克曼阶梯理论（Tuckman，1965；Tuckman & Jensen，1977），其中包括团队建设通常要经过的五个阶段。
1）形成阶段在本阶段，团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。
团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公。
团队成员在这一阶段都有许多疑问：项目的目的是什么？其他团队成员是谁？他们怎么样？每个人急于知道他能否与其他成员合得来，能否被接受。
第七章项目时间管理复习思考题（1）项目活动定义常用的方法有哪些？项目活动主要是确定为完成项目可交付成果所必须进行的诸项具体活动，它把项目的组成要素细分为可管理的更小部分，以便更好地管理和控制。
项目活动定义常用方法有以下几种：头脑风暴法、工作结构分解法、项目活动界定的平台法。
（2）项目进度计划的制订方法有哪些？常见的项目进度计划的制订方法有以下几种：a.里程碑法里程碑计划是以项目中某些重要事件的完成或开始时间点作为基准所形成的计划，是一个战略计划或项目框架，以中间产品或可实现的结果为依据。
b.甘特图法甘特图（Gantt chart）也称横道图或条形图。
c.网络计划技术最常用的网络计划方法就是关键路径法和计划评审技术。
（3）举例说明项目的活动与活动之间的四种先后逻辑关系——FS、SS、FF、SF的含义。
项目网络计划中，活动之间的上述逻辑关系可表现为以下四种类型：完成—开始（FS）、完成—完成（FF）、开始—开始（SS）、开始—完成（SF）。
a. 完成—开始（FS）后续工作的开始依赖于前置工作的完成。
例如，一个建筑工程项目，只有在建筑物的基础施工完成后，才能进行主体施工；在进行财会电算化培训时，只有在财务软件安装后，才能进行用户培训工作。
在项目活动中，“完成—开始”是最常见的逻辑关系类型。
b. 完成—完成（FF）后续工作的完成依赖于前置工作的完成。
例如，工程项目的质量控制工作不能在生产完成之前完成，尽管这两项工作有可能在同一时间进行；在进行厨房装修时，热水器输水管的安装必须在厨房粉刷完毕之前结束，否则，还得打洞，这样会破坏墙壁。
c. 开始—开始（SS）后续工作的开始依赖于前置工作的开始。
例如，一台计算机开机后，随着Office系统的启动，会同时引发许多任务；对于项目管理活动，时间管理活动开始时，费用管理必须开始，至少要同时开始。
d. 开始—完成（SF）后续工作的完成依赖于前置工作的开始。
这种关系完全是数学意义上的，现实生活中这种关系较少使用，仅被编制进度计划的工程师象征性地采用。
第七章--项目管理班子的人员配备、素质及管理经验第七章项目管理班子的人员配备、素质及管理经验一、项目管理班子成员组成说明1、项目经理部组建原则如果我们公司中标，我们将立即成立___1号楼室内装饰装修工程项目经理部。
我们承诺将本工程列为全公司重点工程，高标准、高效率地完成本工程，树立我们公司的良好信誉。
在项目组织机构上，我们将设立项目经理1人、副项目经理1人、安全项目经理1人（由副项目经理兼任）、技术负责人1人，组成项目经理部的领导班子，全权负责项目施工。
下设六个职能部室，即工程计划部（计划员1人、劳务员1人）、技术质量部（施工员2人、质量员2人）、物资设备部（材料员1人）、经营财务部（预算员1人）、安全___（安全员2人）、综合办公室1人。
在项目经理部的基础上，下设专项施工班组。
我们公司借鉴以往取得的优秀项目管理成果，以成熟、成型的项目经理部为班底，再充实部分精干人员，组成项目经理部。
公司任命一名多次组织大型装饰装修工程施工的项目经理任本工程项目经理，并配备具有丰富类似工程施工管理经验的副项目经理、安全项目经理和专业技术负责人员，挑选业务素质高、工作能力强、专业技术优秀的管理人员负责日常管理工作。
我们将实行在公司领导下的项目经理负责制，项目经理受公司委托，履行合同，对该项目的工期、质量、安全、文明施工等全面负责。
施工现场推行“项目控制、专业保障、成本考核、末位淘汰”的管理机制。
项目经理部在项目经理领导下，作为本工程项目管理组织职能机构，全面负责本项目从开工到完工全过程的施工管理，生产指挥调度，技术质量安全，是我们公司派驻本装饰工程施工项目上的全权代理，对作业层负有管理与服务的职能，以确保本工程的质量与工期达到业主的要求。
项目经理代表公司履行对顾客的承包合约，对合约负直接责任，执行公司质量方针，实现质量目标；组织实施公司质量体系文件，建立和完善项目机构，做到人员职责明确，各负其职；贯彻实施项目施工组织设计，严格按标准、规范、图纸施工；负责现场施工生产全过程的安全文明控制。
