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电子商务概论总结电子商务作为现代商业活动的重要组成部分，已经深刻地改变了我们的生活方式和商业运作模式。
本文旨在对电子商务的基本概念、发展历程、主要模式、技术基础以及未来的发展趋势进行一个全面的总结。
电子商务，通常指的是通过电子方式进行的商业交易活动。
它涵盖了从在线购物到电子支付、从电子市场到供应链管理等多个方面。
随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为全球经济中不可或缺的一部分。
1. 电子商务的发展历程电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代，当时电子数据交换（EDI）开始被用于简化商业交易流程。
90年代中期，随着万维网的普及，电子商务开始进入公众视野。
1995年，亚马逊和eBay等公司成立，标志着电子商务的商业化和全球化。
进入21世纪，移动互联网和智能手机的普及进一步推动了电子商务的发展，使得在线购物和支付变得更加便捷。
2. 电子商务的主要模式电子商务模式多种多样，主要包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、B2E（企业对雇员）和C2B（消费者对企业）等。
每种模式都有其特定的应用场景和运作机制。
例如，B2B模式通常涉及大宗商品的交易，而B2C模式则更侧重于零售业务。
3. 电子商务的技术基础电子商务的技术基础包括网络技术、数据库技术、安全技术、支付技术等。
网络技术提供了电子商务的通信平台，数据库技术用于存储和管理交易数据，安全技术确保交易的安全性和数据的保密性，支付技术则为电子商务提供了便捷的支付手段。
随着云计算、大数据、人工智能等新兴技术的发展，电子商务的技术基础也在不断地更新和完善。
4. 电子商务的法律和伦理问题随着电子商务的快速发展，相关的法律和伦理问题也日益凸显。
例如，数据保护、隐私权、知识产权、消费者权益保护等问题都需要通过法律法规来规范。
同时，电子商务企业也需要遵守商业伦理，确保交易的公平性和诚信性。
5. 电子商务的未来发展趋势展望未来，电子商务将继续向智能化、个性化和全球化方向发展。
电子商务概论知识点随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为当今商业领域中最具活力和创新的部分之一。
它不仅改变了人们的购物方式，还对企业的运营和全球经济产生了深远的影响。
下面让我们一起来了解一些电子商务的关键知识点。
一、电子商务的定义和类型电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动，包括买卖商品和服务、在线支付、客户服务等。
根据交易对象的不同，电子商务可以分为以下几种类型：1、 B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务，例如供应商与制造商之间的交易。
2、 B2C（Business to Consumer）：企业对消费者的电子商务，这是我们最常见的形式，如网上购物平台。
3、 C2C（Consumer to Consumer）：消费者对消费者的电子商务，像二手交易平台。
4、 B2G（Business to Government）：企业对政府的电子商务，涉及企业与政府部门之间的采购等活动。
二、电子商务的技术基础1、互联网技术互联网是电子商务的基石，它提供了全球范围内的连接和信息传输通道。
通过互联网，企业和消费者可以随时随地进行交流和交易。
2、网站开发与设计一个功能完善、用户友好的网站对于电子商务至关重要。
这包括页面布局、导航设计、产品展示、购物车系统等方面。
3、数据库管理用于存储和管理客户信息、产品信息、订单数据等，以确保交易的顺利进行和数据的安全性。
4、电子支付系统如信用卡支付、在线钱包、移动支付等，为交易提供便捷、安全的支付方式。
三、电子商务的优势1、降低成本减少了中间环节，降低了运营成本，如店面租金、人力成本等。
2、扩大市场范围不受地域限制，可以面向全球客户，拓展市场空间。
3、提高效率自动化的业务流程，如订单处理、库存管理等，提高了运营效率。
4、个性化服务根据客户的浏览和购买历史，为客户提供个性化的推荐和服务。
四、电子商务的营销策略1、搜索引擎优化（SEO）通过优化网站内容，提高在搜索引擎中的排名，增加网站的流量。
电子商务概论简答题及答案1. 什么是电子商务？电子商务是指利用互联网等电子技术，通过电子平台进行商务活动的过程。
这些商务活动包括在线购物、在线支付、电子市场、电子交易、供应链管理、电子营销等。
2. 电子商务的特点是什么？电子商务具有以下几个特点：1) 全球化：电子商务突破了传统的地域限制，使得企业可以跨越国界进行商业活动。
2) 实时性：电子商务提供即时的交流和交易平台，买家和卖家可以实时地进行信息交流和交易操作。
3) 个性化：电子商务平台可以根据用户的个人需求和喜好，提供个性化的购物和推荐服务。
4) 互动性：电子商务平台通过用户评论、评分等功能，实现用户之间以及用户与商家之间的互动和交流。
5) 无时空限制：电子商务可以随时随地进行交易和信息交流，不受时间和空间的限制。
3. 电子商务的分类有哪些？根据参与主体的不同，电子商务可以分为以下几类：1) B2C电子商务：即企业向消费者销售产品或服务的模式，例如网上购物平台。
2) B2B电子商务：即企业与企业之间进行交易的模式，例如供应链管理系统。
3) C2C电子商务：即消费者之间进行交易的模式，例如在线二手交易平台。
4) C2B电子商务：即消费者向企业提供产品或服务的模式，例如自由职业者提供的在线服务。
4. 电子商务的优势有哪些？电子商务相比传统商务具有以下几个优势：1) 低成本：电子商务节约了传统商务中的租金、人员薪酬等成本，降低了企业的运营成本。
2) 方便快捷：电子商务提供了24小时不间断的在线服务，消费者可以随时随地购物和支付。
3) 个性化服务：电子商务平台可以根据用户的购买记录和偏好，提供个性化的推荐和服务。
4) 扩大市场：电子商务突破了传统商务的地域限制，企业可以通过互联网将产品和服务推广到全球。
5) 提升效率：电子商务通过自动化和信息化的手段，提高了企业的业务流程和运营效率。
5. 电子商务面临的挑战有哪些？电子商务在发展过程中面临以下几个挑战：1) 安全风险：电子商务平台需要保护用户的个人信息和支付安全，防止信息泄露和网络攻击。
《电子商务概论》教案一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义、发展历程和基本概念。
2. 让学生掌握电子商务的基本框架和运作模式。
3. 让学生了解电子商务的技术基础和应用领域。
4. 培养学生对电子商务发展的敏感度和创新意识。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程电子商务的定义电子商务的发展历程电子商务的分类2. 电子商务的基本概念电子商务模型电子商务参与者电子商务的核心要素3. 电子商务的基本框架和运作模式电子商务框架结构电子商务运作模式电子商务交易模式4. 电子商务的技术基础互联网技术无线通信技术信息安全技术5. 电子商务的应用领域B2B电子商务B2C电子商务C2C电子商务移动电子商务三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的基本概念、框架、运作模式等。
2. 案例分析法：分析电子商务典型应用案例，让学生了解电子商务的实际应用。
3. 讨论法：分组讨论电子商务的发展趋势和应用前景。
4. 实践操作法：让学生通过电商平台进行实际操作，体验电子商务的运作过程。
四、教学准备1. 教材：《电子商务概论》2. 课件：制作教学课件，包括文字、图片、视频等。
3. 案例材料：收集电子商务典型应用案例。
4. 网络环境：确保教学过程中可以正常使用网络。
五、教学过程1. 导入：介绍电子商务的定义和发展历程，引起学生对电子商务的兴趣。
2. 讲解：讲解电子商务的基本概念、框架、运作模式等。
3. 案例分析：分析电子商务典型应用案例，让学生了解电子商务的实际应用。
4. 讨论：分组讨论电子商务的发展趋势和应用前景。
5. 实践操作：让学生通过电商平台进行实际操作，体验电子商务的运作过程。
6. 总结：对本节课内容进行总结，强调重点知识点。
7. 作业布置：布置相关作业，巩固所学知识。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问等方面的积极性。
2. 作业完成情况：检查学生作业的完成质量，巩固所学知识。
3. 实践操作效果：评估学生在电商平台操作过程中的表现，检验其实际应用能力。
《电子商务概论》教案章节一：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 了解电子商务的分类和特点。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本组成部分：网络基础设施、电子商务平台、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流。
3. 电子商务的运作流程：商机发掘、商机确认、交易准备、交易实施、售后服务。
4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商。
5. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、低成本、跨时空。
教学活动：1. 导入：通过展示电商案例，引导学生思考电子商务的概念。
2. 讲解：教师讲解电子商务的定义和发展历程，引导学生了解电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 讨论：学生分组讨论电子商务的分类和特点，分享自己的观点。
4. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务的实际应用。
章节二：电子商务模式教学目标：1. 理解电子商务模式的分类和特点。
2. 掌握B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式。
3. 了解电子商务模式的选择和应用。
教学内容：1. 电子商务模式的分类：交易模式、盈利模式、运营模式。
2. B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式的特点和应用。
3. 电子商务模式的选择和应用：根据企业特点和市场需求选择合适的电子商务模式。
教学活动：1. 讲解：教师讲解电子商务模式的分类和特点，引导学生了解常见电子商务模式。
2. 小组讨论：学生分组讨论电子商务模式的选择和应用，分享自己的观点。
3. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务模式的应用。
章节三：电子商务平台建设教学目标：1. 理解电子商务平台的作用和重要性。
2. 掌握电子商务平台的建设和运营要点。
3. 了解电子商务平台的技术支持和功能模块。
教学内容：1. 电子商务平台的作用和重要性：提供交易场所、促进交易便捷、提高交易效率。
电子商务概论目录第一章：引言- 什么是电子商务概论- 电子商务的历史演变- 电子商务对商业和消费者的影响- 论文的目的和结构第二章：电子商务的定义和分类- 电子商务的定义- 电子商务的分类：B2C、B2B、C2C和C2B - 电子商务的发展趋势第三章：电子商务的基础设施- 互联网基础设施概述- 电子支付系统- 电子商务中的安全问题- 物流管理与电子商务第四章：电子商务的市场环境- 电子商务的市场特点和优势- 电子商务的市场规模和增长趋势- 电子商务中的竞争和合作关系- 电子商务对传统商业的冲击第五章：电子商务的商业模式- 电子商务的商业模式概述- 电子商务的收入模式- 电子商务中的供应链和价值链- 电子商务中的创新和变革第六章：电子商务的战略和管理- 电子商务的战略规划- 电子商务的市场营销策略- 电子商务的客户关系管理- 电子商务的组织结构和人力资源管理第七章：电子商务的法律和道德问题- 电子商务中的法律法规- 电子商务中的消费者保护- 个人隐私和数据保护- 电子商务的社会责任第八章：电子商务的未来展望- 电子商务的技术发展趋势- 电子商务的创新和应用- 电子商务对社会经济的影响- 电子商务的未来挑战与机遇结语- 总结电子商务概论的重点内容- 强调电子商务的重要性和影响- 展望电子商务的未来发展趋势附录：电子商务相关术语解释参考文献以上是电子商务概论的目录。
通过这个目录的设计，读者可以清晰地了解到全文的组织结构和内容安排，并可以快速找到感兴趣的章节进行阅读。
目录的设计应使读者对电子商务的概念、分类、基础设施、市场环境、商业模式、战略与管理、法律与道德问题以及未来展望有一个全面的了解。
这样的目录能够引导读者更好地阅读全文，并获取相关领域的知识和见解。
国开电子商务概论考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是：A. E-BusinessB. E-CommerceC. E-TradeD. E-Marketing答案：B2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 网上银行B. 网上购物C. 传统零售D. 电子支付答案：C3. 电子商务的交易主体包括：A. 企业与消费者B. 企业与企业C. 消费者与消费者D. 所有以上答案：D4. 以下哪个不是电子商务的交易模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D5. 电子商务的安全性主要依赖于：A. 密码技术B. 认证技术C. 加密技术D. 所有以上答案：D6. 电子商务中，CA代表的是：A. 客户认证B. 证书认证C. 计算机辅助D. 客户代理答案：B7. 以下哪个不是电子商务的支付方式？A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 现金支付答案：D8. 电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子文档接口D. 电子文档信息答案：A9. 以下哪个不是电子商务的物流模式？A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 传统物流答案：D10. 电子商务的法律环境包括：A. 合同法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的交易流程包括：A. 信息发布B. 交易磋商C. 交易支付D. 物流配送答案：ABCD2. 电子商务的法律问题包括：A. 电子合同B. 电子签名C. 知识产权D. 隐私权答案：ABCD3. 电子商务的支付工具包括：A. 支付宝B. 微信支付C. 信用卡D. 现金答案：ABC4. 电子商务的安全性问题包括：A. 信息泄露B. 交易欺诈C. 系统安全D. 法律风险答案：ABC5. 电子商务的物流模式包括：A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 传统物流答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子商务仅指网上购物。
《电子商务概论》教案一、教学目标1、让学生了解电子商务的基本概念、发展历程和现状。
2、使学生掌握电子商务的商业模式和主要类型。
3、培养学生分析电子商务市场和企业案例的能力。
4、引导学生理解电子商务中的技术基础和安全问题。
二、教学重难点1、重点（1）电子商务的商业模式和类型，如 B2B、B2C、C2C 等。
（2）电子商务中的支付系统、物流配送和客户关系管理。
2、难点（1）电子商务的安全技术和风险防范。
（2）对电子商务企业案例的深入分析和应用。
三、教学方法1、讲授法：讲解电子商务的基本概念、原理和重要知识点。
2、案例分析法：通过实际的企业案例，引导学生分析和解决问题。
3、小组讨论法：组织学生分组讨论相关话题，促进学生之间的思想交流。
4、实践操作法：安排学生进行一些简单的电子商务实践活动，增强实际操作能力。
四、教学过程1、课程导入（约 15 分钟）通过展示一些知名的电子商务平台，如淘宝、京东等，引导学生思考电子商务在日常生活中的应用和影响，从而引出课程主题——电子商务概论。
2、知识讲解（约 60 分钟）（1）电子商务的概念和定义解释电子商务是指利用互联网等电子手段进行的商务活动，包括商品和服务的买卖、在线支付、客户服务等。
（2）电子商务的发展历程从早期的电子数据交换（EDI）到现代的移动电子商务，讲述电子商务的发展阶段和重要事件。
（3）电子商务的商业模式详细介绍 B2B、B2C、C2C 等主要商业模式的特点和运作方式，举例说明不同模式下的成功企业。
3、案例分析（约 30 分钟）选取一两个典型的电子商务企业案例，如阿里巴巴、亚马逊等，分析其商业模式、营销策略、竞争优势等，让学生深入理解电子商务的实际应用。
4、小组讨论（约 30 分钟）提出一些与电子商务相关的问题，如“电子商务对传统零售业的冲击”“未来电子商务的发展趋势”等，组织学生分组讨论，然后每组选派代表进行发言。
5、知识总结（约 15 分钟）对本节课的重点内容进行总结，强调电子商务的重要概念和关键知识点。
《电子商务概论》教案一、课程简介1.1 课程名称：电子商务概论1.2 课程性质：专业基础课1.3 学时安排：32学时1.4 先修课程：无1.5 教学目标：使学生了解电子商务的基本概念、发展历程、类型和模式，掌握电子商务的基本技术和应用，培养学生的电子商务意识和创新能力。
二、教学内容2.1 电子商务基本概念2.1.1 电子商务的定义2.1.2 电子商务的特点2.1.3 电子商务的组成部分2.2 电子商务发展历程2.2.1 电子商务的起源与发展2.2.2 我国电子商务的发展现状与趋势2.3 电子商务类型与模式2.3.1 B2B、B2C、C2C等电子商务模式2.3.2 电子商务的交易过程及环节2.4 电子商务技术2.4.1 电子商务安全技术2.4.2 电子商务支付技术2.4.3 电子商务物流技术2.5 电子商务应用案例分析2.5.1 网络购物案例分析2.5.2 跨境电商案例分析2.5.3 O2O电子商务案例分析三、教学方法3.1 讲授法：通过讲解电子商务的基本概念、发展历程、类型与模式、技术和应用等内容，使学生掌握电子商务的基本知识。
3.2 案例分析法：分析网络购物、跨境电商、O2O电子商务等实际案例，提高学生的实际操作能力和创新能力。
3.3 讨论法：组织学生就电子商务的热点问题进行讨论，培养学生的思辨能力和团队协作精神。
四、教学评价4.1 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况等，占总评的30%。
4.2 期中考试：测试学生对电子商务基本知识的掌握，占总评的40%。
4.3 课程设计：分组完成一个电子商务应用案例分析，占总评的30%。
五、教学资源5.1 教材：《电子商务概论》，作者：张晓辉，出版社：清华大学出版社。
5.2 课件：教师自制的多媒体课件。
5.3 网络资源：相关电子商务网站、新闻报道、学术论文等。
5.4 实践平台：电子商务模拟实践平台，用于学生课程设计和实践操作。
六、教学安排6.1 电子商务基本概念（2学时）电子商务的定义与特点电子商务的组成部分6.2 电子商务发展历程（2学时）电子商务的起源与发展我国电子商务的发展现状与趋势6.3 电子商务类型与模式（2学时）B2B、B2C、C2C等电子商务模式电子商务的交易过程及环节6.4 电子商务技术（4学时）电子商务安全技术电子商务支付技术电子商务物流技术6.5 电子商务应用案例分析（2学时）网络购物案例分析跨境电商案例分析O2O电子商务案例分析七、教学活动7.1 课堂讲授与讨论（每章2学时，共20学时）教师讲解电子商务的基本概念、发展历程、类型与模式、技术和应用等内容。
电子商务概论电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）指的是通过互联网和其他数字化技术手段，进行商业活动和交易的过程和模式。
这种商业模式的出现和发展，极大地改变了人们购物、支付、交流和经营等方面的习惯和方式。
本文将从电子商务的定义、历史背景、发展现状和未来趋势等方面进行探讨。
1. 电子商务的定义电子商务广义上指的是利用互联网和数字技术进行商业活动的行为，包括在线购物、在线支付、电子票务和在线拍卖等。
狭义上，电子商务特指通过互联网实现商品和服务交易的过程。
它打破了传统商业的时空限制，方便了消费者的购买和商家的销售。
2. 电子商务的历史背景电子商务的发展源远流长，可追溯到20世纪60年代出现的电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）。
EDI通过使用标准化的电子数据格式实现企业间文档和数据的交换，为电子商务的发展奠定了基础。
1990年代，随着互联网的普及和商业网站的出现，电子商务开始进入大众视野。
3. 电子商务的发展现状电子商务在全球范围内得到了迅猛发展。
许多传统企业通过建立在线商店和电子支付系统等方式，逐渐拓展了线上销售渠道。
同时，一些纯线上企业如亚马逊和阿里巴巴也获得了巨大的成功。
移动互联网技术的快速普及，更加方便了消费者的购物体验，并推动了电子商务的进一步发展。
4. 电子商务的未来趋势随着人工智能、大数据和物联网技术的不断发展，电子商务面临着新的机遇和挑战。
个性化推荐系统、虚拟现实购物和无人驾驶配送等技术的应用正在改变着人们的购物方式。
同时，跨境电商的蓬勃发展和电子商务法律法规的完善也为电子商务的未来带来了更大的发展空间。
5. 总结电子商务已经成为现代商业的重要组成部分，给消费者带来了极大的便利和选择。
然而，电子商务的发展也面临着诸多挑战，如网络安全问题和消费者权益保护等。
只有不断推动技术创新和法律法规的完善，才能实现电子商务的可持续发展，为人们的生活带来更多便利和福祉。
电子商务概论教案完整版一、课程介绍•课程名称：电子商务概论•适用对象：管理学、计算机科学等相关专业的本科生和研究生•学时： 32学时（2学分）二、课程大纲1.电子商务简介– 1.1 电子商务的定义与发展历程– 1.2 电子商务的特点与优势– 1.3 电子商务的分类与模式2.电子商务基础知识– 2.1 网络基础知识– 2.2 互联网技术与协议– 2.3 云计算与大数据技术3.电子商务平台与技术– 3.1 电子商务平台概述– 3.2 电子支付与结算技术– 3.3 供应链管理与物流技术4.电子商务战略与模式– 4.1 电子商务战略的制定– 4.2 电子商务的商业模式– 4.3 电子商务的市场营销策略5.电子商务法律与伦理– 5.1 电子商务法律法规– 5.2 电子商务的知识产权问题– 5.3 电子商务的伦理与道德问题6.电子商务风险管理与安全– 6.1 电子商务风险的分类与评估– 6.2 电子商务安全技术– 6.3 电子商务风险管理策略三、课程目标•理解电子商务的概念、特点和发展历程；•熟悉电子商务的基础知识和相关技术；•掌握电子商务平台建设和相关技术的方法和技巧；•理解电子商务战略和商业模式的制定；•了解电子商务的法律法规和伦理问题；•掌握电子商务风险管理和安全技术。
四、教学方法1.理论讲授：通过课堂讲解，介绍电子商务的相关概念、理论模型和实践案例。
2.实践分析：通过分析电子商务案例，帮助学生理解电子商务环境下的实际问题和解决方法。
3.讨论与互动：组织学生进行小组讨论和互动，促进学生之间的交流和合作。
4.课堂演示：通过电子商务平台的操作和演示，让学生亲身体验电子商务的过程和技术。
五、教学评估1.平时考核：包括课堂参与、小组讨论和作业完成情况等。
2.期中考试：针对课程的基础知识和理论进行笔试。
3.期末考试：针对课程的综合能力和应用能力进行笔试或实践操作。
六、教材与参考资料•主教材：《电子商务：战略与管理》（作者：吴航）•参考资料：–《电子商务：原理与实践》（作者：朱斌）–《电子商务战略与案例》（作者：黄磊）–《电子商务与互联网金融》（作者：程平）七、教学计划课时内容教学方法1 电子商务简介理论讲授、案例分析2 电子商务的定义与发展历程理论讲授、讨论互动3 电子商务的特点与优势理论讲授、实践演示4 电子商务的分类与模式理论讲授、案例分析5 网络基础知识理论讲授、实践操作6 互联网技术与协议理论讲授、讨论互动7 云计算与大数据技术理论讲授、实践演示8 电子商务平台概述理论讲授、案例分析9 电子支付与结算技术理论讲授、讨论互动10 供应链管理与物流技术理论讲授、实践演示11 电子商务战略的制定理论讲授、案例分析12 电子商务的商业模式理论讲授、讨论互动13 电子商务的市场营销策略理论讲授、实践演示14 电子商务法律法规理论讲授、案例分析15 电子商务的知识产权问题理论讲授、讨论互动16 电子商务的伦理与道德问题理论讲授、实践演示17 电子商务风险的分类与评估理论讲授、案例分析18 电子商务安全技术理论讲授、讨论互动19 电子商务风险管理策略理论讲授、实践演示20 复习与总结理论讲授、讨论互动21 期中考试笔试22 电子商务技术实践实践操作、讨论互动23 电子商务案例分析理论讲授、案例分析24 电子商务策划与营销理论讲授、实践演示25 电子商务法律与伦理理论讲授、案例分析26 电子商务风险管理与安全理论讲授、讨论互动27 期末考试笔试或实践操作28-32 学生报告与总结学生报告、讨论评议八、教学团队•主讲教师：XXX（博士，副教授）•助教：XXX（硕士研究生）九、其他事项•课程作业要求：每周布置一次作业，包括案例分析、实践操作、论文撰写等。
电子商务概论电子商务的基本概念定义：电子商务是通过计算机或其他电子媒介来实现商品、服务或信息的购买、销售与交换1.通信：借助计算机网络或其他电子媒介来进行商品、服务或信息的传递以及支付过程2.商业：利用互联网或其他在线服务来进行商品、服务或信息的购买与销售3.业务过程：利用电子网络及信息技术手段实施的业务过程4.服务：进行客户关系管理的工具5.学习：提供了在线培训、交流的机会6.合作：为组织内部及组织间合作提供了平台7.社区：为社区成员提供学习、交流、交易、合作的场所电子商务的不同阶段及其特征第一阶段是从1994年到1996年，以新技术推动的资本市场运作为特征的电子商务第二阶段是从1997年到1999年，以新商业推动的商业模式运作为特征的电子商务第三阶段是从2000年以后，以新服务、新应用推动的企业经营运作为特征的电子商务1.以新技术推动的资本市场运作（1）两种不同的商业模式：直接和间接两种收费模式（互联网企业一般都采取间接模式）（2）风险投资基金可以大体上分成以下几种类型：种子基金（软银）、中期运作基金、短期运作基金、“私募股权投资”、“天使投资”（利润最大雷军）（3）主要特征：公司业务围绕全新的互联网技术，没有可比性、没有传统企业可以参照；整个运作的重心在于资本的运作上，是投行的力量在主导运作（商业模式：以最快的速度使公司上市，炒高股价，抛售股份，赚取一大笔钱）2.以新商业推动的商业模式运作（1）把虚拟的网络经济与传统经济结合起来，最终展现出来的是两条脉络：第一，从网络走向传统产业；第二，从传统的产业走向互联网（2）互联网公司进入传统行业——亚马逊商业模式：靠亏本占领市场，占领市场后开始盈利成功的原因：资本市场的支持；早期的联盟营销及价格策略（15%的现金返佣金）；技术创新（完善的服务、利用长尾效应）；产业形态的改变及产业链向上游整合（进军出版业务）亚马逊最核心的能力：拥有庞大的仓储中心、完善的配送体系、很好的在线销售平台，在亚马逊上卖的东西是不是亚马逊的已经完全不重要了，重要的是它成为一个平台，什么都可以放上去卖，任何人都可以到它的平台上销售产品，亚马逊只要坐享分成就可以了（3）传统企业进入电子商务领域的障碍有哪些？（传统企业对电子商务的认识不足；传统企业对电子商务的期望过高；传统企业对电子商务的支持力度不够；传统企业对电子商务的管理不够全面）（4）主要特征：从纯粹的资本运作的商业模式走线考虑真正赢利模式的务实阶段；纯粹的互联网企业在这个阶段获得了非常大的发展；传统产业走向互联网总体上是失败的3.以新服务、新应用推动的企业经营运作联邦快递FedEx包裹查询、CVS库存管理电子商务的商业模式1.B2B电子商务模式：是企业对企业的电子商务从平台的服务范围看，可以分为两类：第一类是综合信息平台（环球资源网、慧聪网、中国供应商网、中国制造网）；第二类就是行业性垂直平台（中国化工网、中国服装网）赢利模式：会员费、广告费、竞价排名费阿里巴巴的赢利模式：会员费（诚信通）；点击推广费收入；黄金展位租金；广告费；旺铺租金综合信息平台一般架构：信息与内容、互动社区、交易平台特点：都很简单，但是在用户数量和用户层次上还是有区分的行业性垂直平台：一般包括以下几个板块：产品库、企业库、分类目录、行业资讯、新闻、交流论坛、展会和期刊在赢利模式上，与综合性B2B行业网站基本相同，只是行业网站的会员费比综合性B2B收费要低2.B2C电子商务模式：公司直接面向消费者销售产品和服务运营模式分类：综合商城模式（淘宝商城）；百货商店模式（当当网、一号店、京东商城）；垂直商店模式（原京东商城、中关村在线、我买网）；品牌直销商店模式（凡客诚品、兰缪）平台型B2C：分销平台（携程旅行网、去哪儿网、艺龙网盈利模式：酒店预订代理费、机票预订代理费、在线广告）、典型的营销平台（淘宝商城，依靠庞大的用户量及每天的流量吸引品牌商入驻）、纯营销服务（维络城、豆瓣，大多是提供优惠券，主要收入是来自于广告或者优惠券）垂直自营式B2C：当当网、卓越网、京东商城、中粮我买网、凡客、聚美优品、乐蜂网、红孩子、1号店代购：跨国代购(主要形式)；国内代购代购网站存在的问题：代购不大可能成为企业大规模运营；代购业务中退货也是个很大的问题；代购网站有政策上的风险（百客、美国购物网、新线代购网）比价：本质是搜索引擎和零售的混合（定期抓取、更新各大指定商家的产品、价格和用户评论，向网络购物用户提供价格、服务及用户评价的比较）聪明点、51比购网、琅琅比价网3.C2C电子商务模式：个人与个人之间的电子商务（淘宝、易趣、拍拍）4.C2B电子商务模式：消费者对企业5.互联网门户网站的模式：是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统（中国典型的综合性门户网站有新浪、网易、搜狐和腾讯，被称为中国的四大门户）（1）全国性门户网站国内四大门户的商业模式：第一阶段，烧钱积聚人气，通过网络广告获得少量的收入第二阶段，短信等增值业务的火爆，帮助门户网站走上了持续赢利之路第三阶段，商业模式开始分化，新浪回归到以广告收入为主的媒体类商业模式，网易和TOM发展出基于社区用户提供内容服务的商业模式，搜狐采取多元化齐头并进的商业模式第四阶段，未来“门户”的概念弱化，随着Web2.0和Web1.0的融合趋势不断发展，将出现媒体类商业模式、基于社区用户的内容服务商业模式、基于社区用户的网上交易商业模式的分工。
IM社区、SNS 和Blog社区、搜索引擎将和传统的综合门户网站在同一层面上竞争，选择适应自身的商业模式当前综合门户网站的四点特征：部分门户网站体现出来越来越强的“传统媒体特性”，互联网媒介与传统媒介比较。
有很多新的特性，例如社区性、互动性、可扩展性等部分门户开始立足核心资源，发展非广告类业务，例如网易发展了网游、无线增值等非媒体业务，从而获得了较大的成功社区性网络服务提供商开始发展广告业务。
凭借大量的高粘性用户这一核心资源，具有传统的社区性特征的各种网络服务商，如腾讯QQ、猫扑网，都显示出越来越强的媒体特性，切入互联网媒体领域，以此来强化其广告业务各网络服务提供商的所有变化都在围绕着核心资源布局以新浪为代表，说明国内门网站的主要业务及特点新闻服务：最大的业务；内容并不是原创；标题党成了新浪的一大特征无线增值服务：新浪上可以发短信；中国短信市场在2003年爆炸式增长；门户网站的无线增值频道上游走在边界的内容较多游戏：失败搜索：失败企业服务：博客，不需要收费，它对新浪整个流量的贡献却是巨大的；微博，同样带来大量的流量（2）地方性门户网站（3）行业门户网站6.搜素引擎模式（1）综合搜索引擎：百度、谷歌、雅虎、360搜索、搜狗、搜搜、有道、必应（2）垂直搜索引擎：去哪儿、酷讯、8684公交网（3）搜索引擎的问题：点击诈欺是搜索引擎面临的最大的麻烦，搜索广告是按点收费，广告主是按点击的次数投入金钱的。
谷歌和百度都有后台统计点击次数，但问题是他们是运营商，没有第三方监测担保，因此他们说多少次就是多少次，广告主有理由怀疑其信度电子商务中的政策和法律问题1.电子交易过程中的问题：电子合同、电子支付2.电子商务中的知识产权保护：知识产权与电子商务的关系尤为密切，不仅是一类重要的交易对象（如著权作品、商标和专利的客体），更是企业赖以开展商务活动的基础（如域名、软件和信息系统、商业方法）3.电子商务市场行为规范：网络竞争环境、消费者权益保护、个人数据和隐私权的保护4.电子商务税收：应既不造成国家的税收流失，又不因此阻碍电子商务的发展；需明确因电子商务的特性所以发的税收管辖权、数字化商品的定性和税收征管等问题我国的电子商务政策和法律进程1.国家层次的政策和法律1999年3月，九届全国人大二次会议通过了《合同法》，增加了电子合同的内容。
将数据电文归于书面形式的一种，并对电子合同的到达时间和成立地点作出界定2001年10月，七届全国人大十五次会议通过了修订的《著作权法》，增加了网络著作权保护的内容2006年5月，通过了《信息网络传播权保条例》，明确了著作权人、表演者和录音录像制作者的信息网络传播权，规定了网络服提供者的侵权责任2004年8月，十届全国人大十一次会议通过了《电子签名法》，这是我国第一部专门的电子商务法，通过赋予可靠的电子签名与手写签名或盖章同等的法律效力2.部门和地方行政法规中国人民银行于2005年发布了《电子支付指引（第一号）》银监会于2005年颁布了《电子银行业务管理办法》中国人民银行于2010年通过了《非金融机构支付服务管理办法》，使非金融机构的行业地位得以明确信息产业部于2005年出台了《互联网电子邮件管理办法》商务部于2007年发布了《关于网上交易的指导意见（暂行）》3.行业自律规范2005年4月，中国电子商务协会起草了《网络交易平台服务规范》，确立了网络交易平台提供商的责任和权限中国青少年网络协会游戏专业委员会制定的《绿色网络游戏推荐标准》（2004）、中国互联网协会制定的《抵制恶意软件自律公约》（2006）等电子商务交易过程中的法律法规1.电子合同合同，又称“契约”，是当事人之间缔结的具有法律约束力的协议。
电子合同是以电子数据交换、电子邮件、电报、电传、传真等数据电文形式订立的合同，是电子商务活动的基础和核心（1）电子合同的订立订立方式：要约和承诺电子要约的形式：电话、电传、传真，也可以是EDI或电子邮件要约和要约邀请不同：要约要请旨在引诱消费者购买商品或接受服务，比如一般的商业广告，它没有法律约束力，要约邀请人可随时更改其内容；通过网页展示商品，标明商品名称、规格、价格、可购数量等，希望达成在线交易的，属于要约，要约对双方均有法律约束力，要约人不得随意更改要约内容，受要约人若做出承诺则受到要约内容的约束。
在线交易中，顾客选中某商品，点击了表示订购或立即购买的按钮，则表明接受商家发出的要约，双方之间的合同成立合同必须是当事人真实意思的表示“电子代理人”订立合同、处理交易时代表的是当事人的意思，具有相应的法律效力因信息系统产生错误而订立的合同不是当事人真实的意思表示，原则上应当允许当事人撤销（2）电子合同成立的时间和地点为了确认数据电文是否到达对方，交易双方可以采用“确认收讫”规则（3）电子合同的效力按照当事人的约定或法律约定，某些合同必须是含有当事人签字或盖章的书面形式。
数据电文并不是传统意义上的书面形式，但可以实现传统书面形式相应的功能。
依据“功能等同”原则，符合书面形式、原件形式和文件保存要求的数据电文具有相应的法律效力《电子签名法》第14条规定：“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力”（4）网络环境下的一类特殊合同：点击合同格式合同的概念是，由商品或服务的提供者事先拟定好了合同条款，另一方只能完全接受或完全不接受，没有双方协商的过程在点击合同中，用户只有点击表示接受的按钮才可以继续进行下一步操作，不接受则只有离开网站《合同法》规定：“提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
