商业银行XX支行综合管理部工作职责

商业银行部门职责一、办公室1、组织制定分行行政管理、人力资源管理、安全保卫管理制度规范，并组织实施;2、负责组织分行重要工作会议、分行行长办公会议，建立分行内部和对外信息传播渠道和信息沟通机制，起草分行综合性文件和其他文字材料.3、负责分行层面的行政接待，分行领导的日常办公及公务活动安排。

协助分行领导做好综合协调工作；4、制定分行内外部网站、公文处理、传信系统、视频会议系统等办公系统的业务管理规范，并组织实施；5、负责与政府、监管部门、服务商、媒体等外部机构建立良好的公共关系，维护分行的形象和利益；6、牵头制定并落实分行安全保卫年度工作计划;负责落实分行营业网点安全防范设施标准,组织实施分行营业网点安全保卫基础性设施的规范化建设；7、负责分行网络管理、系统管理、前台支持等信息技术支持工作;8、承担分行办公营业用房资产管理的职责；负责分行办公场所的物业管理；承担分行物资和固定资产管理的职责，负责建立并落实分行物资管理、固定资产购置管理体系、规范和程序.9、编制分行的经营计划与财务预算，并跟踪分析执行情况;负责分行相关统计报表编制与上报；10、按照分行经营绩效管理政策和指标体系,收集相关信息,进行分行及所辖机构的绩效评价管理工作;11、对辖内各项业务费率、利率和汇率的确定进行审核；进行辖内大额资本性支出的管理及投资决策；12、根据资金管理有关规定，开展人民币业务；贯彻分行资产负债管理的政策，并监控其执行情况。

二、公司银行业务管理部1、根据分行公司银行业务战略规划与工作计划,结合分行当地特点及整体经营发展需要,制定分行公司银行业务、公司银行产品及贸易金融业务的发展计划与年度经营计划，并予以组织落实;2、推进分行公司银行业务条线整体运作及相关规章制度建设，并予以组织落实;3、开展行业分析与市场研究，确定分行客户营销与风险防控策略，推进分行营销团队各阶段经营目标实现和合规稳健经营；4、开展市场调研与同业产品分析,实施公司银行产品属地化创新与优化;5、牵头营销分行重点目标客户,提高目标客户的市场份额和效益贡献,协调各营销团队市场营销工作，建立分行内部联动营销机制，推进对重要大客户的经营能力和价值挖掘能力；6、开展分行公司银行产品的产品经营与市场营销，并实现品牌经营、市场推广；7、实施分行公司银行业务市场企划职能,推动业务品牌形象建立、提升、维护与品牌管理，推进分行公司银行产品部门、客户部门各类市场推广活动开展；8、推进分行公司银行条线客户经理、产品经理队伍建设；9、制定分行公司银行从业人员培训计划，组织从业人员业务知识、工作技能和综合素质培训，开展各类岗位资格考试；10、根据关键客户需求设计相关产品营销解决方案，支持客户经理进行产品销售，跟踪业务进展,提供专业服务,协助其它业务部门开展产品交叉销售；11、开展分行公司银行业务合规建设，开展公司银行产品规范运作及各类风险检查监督，监测和报告合规风险，实施合规性内控管理；12、维护分行公司类客户关系管理系统,构建公司业务信息管理平台；13、编制分行公司银行部门各类业务计划预算，统计各类业务经营数据，分析、报告业务经营状况；14、开展分行公司银行部门的行政文秘、信息管理等综合事务，发挥综合管理、支撑服务和协调督办等职责。

农行新疆分行综合管理部简历摘要：一、前言二、农行新疆分行的简介三、综合管理部的职责与业务四、综合管理部在农行新疆分行的作用和贡献五、未来发展展望正文：【前言】作为中国农业银行在新疆地区的分行，农行新疆分行一直致力于为当地居民和企业提供优质的金融服务。

而综合管理部作为农行新疆分行的重要组成部分，承担着推动分行发展的重要任务。

本文将为您介绍农行新疆分行综合管理部的相关信息。

【农行新疆分行的简介】中国农业银行新疆分行成立于1985 年，是中国农业银行在新疆维吾尔自治区设立的一级分行。

作为新疆地区的一家大型国有商业银行，农行新疆分行始终秉持“诚信、创新、稳健”的经营理念，为新疆地区的经济发展和民生改善做出了积极贡献。

【综合管理部的职责与业务】综合管理部作为农行新疆分行的内设部门之一，主要负责分行的日常管理和业务支持工作。

具体职责包括：1.负责分行的行政事务和后勤保障；2.负责分行的法律事务和风险管理；3.负责分行的财务管理和审计工作；4.负责分行的人力资源管理和培训工作；5.负责分行的信息科技建设和维护工作。

【综合管理部在农行新疆分行的作用和贡献】综合管理部在农行新疆分行的运营中发挥着至关重要的作用，为分行的各项业务提供了有力的支持。

通过不断优化管理流程和提高服务质量，综合管理部为新疆分行的发展创造了良好的内部环境。

此外，综合管理部还积极参与分行的各项业务拓展和金融扶贫工作，为新疆地区的经济发展和社会进步做出了积极贡献。

【未来发展展望】面对未来，农行新疆分行综合管理部将继续秉承“以人为本、服务至上”的原则，进一步加强内部管理，提高服务质量，为新疆分行的发展提供更加有力的支持。

同时，综合管理部还将积极响应国家政策，加大对新疆地区经济建设、民生改善和金融扶贫的支持力度，为新疆地区的繁荣稳定做出更大的贡献。

综上所述，农行新疆分行综合管理部在分行的发展中扮演着重要角色。

通过不断优化管理和服务，综合管理部为新疆分行的发展创造了良好的内部环境，为新疆地区的经济发展和社会进步做出了积极贡献。

商业银行反洗钱客户风险等级分类管理办法商业银行反洗钱客户风险等级分类管理办法第一章总则第一条为全面、真实、动态地掌控客户洗钱风险程度，预防洗钱和恐怖融资活动，提高可疑交易识别效率，及时发现可疑线索，有效控制洗钱风险，根据《中华人民共和国反洗钱法》《法人金融机构洗钱和恐怖融资风险管理指引（试行）》《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等规章制度，制定本办法。

第二条本办法的“反洗钱客户风险等级分类管理”是指按照客户的账户涉嫌洗钱风险或恐怖融资活动的要素和特征，通过识别、分析、判断等方式，将客户划分为不同风险等级，针对不同风险等级制订和采取相关风险管理及控制措施的行为。

第三条本办法中的“客户”包括在本行开立账户的个人和单位客户。

第四条本办法适用于常山联合村镇银行股份有限公司所有部门、支行。

第五条客户风险分类应当遵循以下原则：（一）以“了解你的客户”为基本原则。

严格依据本办法全面、准确、及时地掌握客户身份和交易记录等资料，在综合考虑和分析客户的地域、行业、身份、业务类型、经营规模，交易目的、交易特征等各类因素及信息的基础上进行科学分类；（二）审慎性原则。

客户洗钱风险等级评定对防范洗钱风险有重要意义，各部门、支行应当勤勉尽责，充分了解客户身份、业务和交易信息，结合客户洗钱风险分类标准，客观、严谨地进行客户洗钱风险等级评定；（三）持续性原则。

及时掌握和分析影响客户风险判断的各相关要素的动态变化情况，定期结合客户身份、业务和交易的动态变化情况，适时地调整客户洗钱风险等级；（四）信息保密原则。

客户洗钱风险等级分类标准及评定情况属内部保密信息，全行人员应严格保密，防止信息外泄。

第六条反洗钱客户风险等级分类目标：（一）全面、真实、动态地掌控本行客户洗钱风险程度。

通过对客户进行洗钱风险程度的合理划分，对客户的身份信息和风险控制程度进行全面和持续的了解和控制；（二）预防和及时发现可疑线索，有效控制洗钱风险。

X X市商业银行行风行训客户至上，竭诚服务。

诚信为本，合规经营。

制度是铁，执行是钢。

强化责任，道德先行。

以行为家，爱岗敬业。

和睦相处，团结进取。

勇于创新，争创一流。

XX市商业银行XX支行员工服务理念银行作为现代金融服务性行业，归根结底要面临服务的竞争，优质的服务就是银行业竞争的生命线。

“把方便留给客户”是我们XX高效、优质服务的根本目的，“走进每位客户的心灵”是我行优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是今后一切工作的出发点与落脚点。

每一位员工要懂得:自身的行为代表着支行的整体形象，没有客户就没有我们自身业务的发展。

我们的小小窗口反映出的是支行的整体面貌和良好信誉，必须把我们的优质服务作为永恒的主题，这也是推出“新思维，心服务”理念的初衷。

我们的服务工作不能简单停留在表面，微笑服务、礼貌问候只是基础要求,我们将会通过提高全行员工的业务能力、工作技能、办事效率以及综合素养，真正把服务融入到员工的心中，将服务XX成思想上的重视、工作中的习惯，最终升华成个人素质的内涵，这才是我们的最终目标。

“新思维，心服务”的服务理念，就是从“银行的服务”转变到“服务的银行”，“因您而变，服务无限”将成为XX支行贴心服务的宗旨。

从众多股份制银行来看，银行配备大堂经理的目的是为了积极解决客户所面临的一切问题，以最大的热情服务客户，在客户分流、服务营销和品牌宣传中起到重要的作用，我们新地点的硬件设施、服务环境、以及新的岗位配置提供了很好的前提条件。

为了满足客户多层次、多元化的需求，我们会通过业务功能分区、采取客户分流、在大厅内张贴说明和发放宣传册，引导客户通过其他渠道办理业务，缩减客户等候时间等精细化管理措施，全面提升营业部柜台规范化服务的整体水平。

此外，我们还要把每日及每月业务办理高峰时间段制作成公示，提醒客户妥善安排好自己的时间，尽量避开业务高峰段。

“提供细致准确的引导，就是在为客户节省时间和精力。

”这也是做好大堂经理的一种责任，身为客户进入网点第一个接触到的员工，大堂肩负着优质文明服务接力“第一棒”的责任，应首先将服务做好，不断以更高的标准严格要求自己。

某某农村商业银行股份有限公司内设机构及营业网点工作职责（草案）第一章总则第一条为进一步明确镇坪农商银行（以下简称“本行”），内设机构的工作权限及工作职责，保证流程化管理体系的平稳运行，促进本行各项业务健康、稳定、可持续发展，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律、法规和省联社相关规定等，特制定本管理办法。

第二条本行内部机构的设置必须坚持“责权分明，平衡制约，高效运作”的原则，积极引入内部跨部门的协调机制，以缩减流程运行时间，提高服务质量和管理水平，增强防范各类风险的能力，尽一切可能为顾客提供全方位服务，提升本行的综合竞争力。

第三条本行根据全辖业务发展和完善内部控制以及加强风险管理等方面的需要对内设职能部门予以设置和调整，由本行高级管理层提出方案报董事会审议决定。

第二章本行职能部门的设置及其职责第四条根据本行章程和流程化管理需要在全辖设立1个总行营业部，5个支行，分别是AA支行、BB支行、CC支行、DD 支行、EE支行；2个分理处，分别是XX分理处、XX分理处。

本着精简高效的原则，总部内设行政综合部、业务发展部、风险管理部、财务会计部、合规管理部、稽核审计部、信息管理部、电子银行部、安全保卫部、监察室共10个职能部门，内设职能管理部门负责人称谓为总经理；本行各部门及支行、分理处在本行董事会及高级管理层统一协调管理下严格履行业务拓展、风险管理、内部控制等职责，并对本部门，本支行、分理处经营管理合规性及安全性负直接责任。

总行营业部作为总行对外营业的窗口，其内部岗位设置及其业务职能等参照支行管理模式，本办法所规定的支行职责等适用于总行营业部。

其下设企业贷款营销管理中心、个人贷款营销管理中心职责由其自行制定，并报合规部审核通过后实施。

第五条行政综合部职责1.负责拟订本行中长期发展战略、发展规划和年度计划，报董事会批准后组织实施；2.负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考；3.负责草拟各类会议的领导重要讲话文稿、部分以本行名义发出的重要文函，起草向有关领导部门报送的综合性重要文件和材料；4.负责本行机关行政管理和各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作；5.负责对外联络与协调各部室工作，负责本行部署工作、会议议定事项和其他事项的督办工作；6.负责处理公文审核以及印章、文书档案管理；7.负责联系新闻媒体，制定宣传工作规划；8.负责本行企业文化建设；9.负责组织编制本行人力资源发展规划和年度工作计划并组织实施；10.负责贯彻落实国家和上级管理部门的人事教育政策、规章制度及相应的管理程序和操作办法，并结合实际制定相关的实施措施；11.负责本行高级管理层以外员工的招收、录用、调动、退休、提前离岗、辞退等工作以及干部的考核、任免、调配、交流、奖惩；12.负责本行网点设置的发展规划管理；承办营业执照、金融许可证的注册、登记、变更、年检及印章等事宜；13.负责制定本行人事管理制度，管理全行人员编制；14.建立健全薪酬激励机制，报提名和薪酬委员会同意后组织实施；负责离退休工作，承办工资、社保金等管理工作；15.负责制定本行员工培训的制度和办法、长期规划和年度培训计划，并组织实施；负责各类专业技术职务的认定、聘用、报名考试的组织工作；16.负责后备干部的规划、培训和管理工作，落实本行人力资源结构的合理化调整；17.认真做好人事、劳动管理方面的档案管理和年度、季、月的各种资料报表编制及报送工作。

一、职能部门设置（一）前台市场营销部门：营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。

（二）中台风险控制部门：风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。

（三）后台综合管理部门：综合管理部、人力资源部、财务会计部。

二、部门主要职责（一）营业部1、负责办理总行对外经营的各项业务；2、负责办理本行内现金余缺调剂；3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；4、会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。

5、拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；6、负责内部资金利率调整；7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；8、负责同业存放、存放同业管理；9、负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施；10、负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。

（二）个私业务部1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析，制定全行个人类业务发展规划和营销策略；2、负责组织开展个人客户营销，协调支行个人客户联合营销；3、负责个人类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；4、负责个人征信系统的运用和管理；5、会同有关部门，组织个人客户经理培训；6、制定代客理财业务规划，并组织实施；7、负责代收代付和保险代理等中间业务；8、拟订个人类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对个人类业务相关制度执行情况进行检查。

（三）公司业务部1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析，制定全行公司类业务发展规划和营销策略；2、负责组织开展公司客户营销，协调支行公司客户联合营销； 3. 负责公司类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传；4、会同有关部门，组织公司客户经理培训；5、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划，并组织实施；6、开展公司类客户信用等级评定，会同电子银行部开发客户关系管理信息系统，并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系；7、拟订公司类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对公司类业务相关制度执行情况进行检查。

银行综合管理部个人工作总结范文银行综合管理部个人工作总结范文在20xx年的工作中，我们坚持“综合协调，规范管理，搞好服务，保障有力”的专业理念，紧紧围绕业务经营这个中心，认真学习贯彻董事长在年初全行职工大会上的讲话和第一届股东大会第二次会议及第一届董事会第五次会议精神，充分发挥本部门部的职能作用，努力完成各项工作任务。

一、工作与成效抓好综合协调，理顺各方关系综合协调是综合管理部的基本职能之一。

在工作中，一是注重搞好与业务发展部、计划财务部的工作综合协调，积极支持并全力配合工作，确保全行工作有条不紊的进行，创建良好的内部工作环境。

二是注重将上级监管及政府部门的有关文件、方针政策及重要信息进行整理，为领导决策做好服务。

三是注重搞好协调。

理顺好与各部之间的关系，从全行大局出发，积极主动进行沟通协商，做到相互理解、相互支持，共同工作，服务质量有了一定的提高。

无论是为领导服务，还是为机关服务，无论是收发文件、打印稿件、查阅档案，还是后勤保障，基本做到了热情、主动、及时、周到和准确。

同时，注重理顺好与上级监管部门、地方政府有关部门的关系，做到先内后外，内外结合的工作作风，为全行工作的顺利开展创造一个良好的外部工作环境。

抓好规范管理，确保各项工作正规化综合管理部的另一个基本职能是抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依。

1、不断补充和完善内部控制制度，逐步实现制度化根据监管部门的要求和行领导的部署，为了进一步完善我行的内部规章制度，根据《中华人民共和国商业银行法》和《村镇银行管理暂行规定》等规定，借鉴其他商业银行的先进做法，与各部门一起起草新的规章制度52个，并经董事会审议全部通过。

从而，使我行业务发展管理、计划财务管理、综合管理等方面的制度达84个。

其中：涉及综合管理方面的制度38个，占45%。

于20x年x月xx日将各项规章制度整理汇编成册，发给全行干部职工学习贯彻执行。

这些制度的实施对于强化经营管理，维护正常的工作秩序，规范职工的行为起着非常重要的作用。

商管部岗位职责
1. 负责制定和执行商管部的年度工作计划和目标，确保部门的
工作与公司整体战略目标保持一致。

2. 管理商管部的日常运营，包括人员安排、工作分配、绩效考
核等，确保部门的高效运转。

3. 负责商管部的预算编制和执行，监控部门的经济效益，确保
在预算范围内完成工作任务。

4. 协调商管部与其他部门的合作，确保各项工作的顺利进行，
解决工作中的协调问题。

5. 负责商管部的人才培养和团队建设，提升团队的整体素质和
工作能力。

6. 研究市场动态和竞争对手的情况，为公司的决策提供市场分
析和竞争情报。

7. 负责商管部的客户关系管理，与客户保持良好的沟通和合作，
提升客户满意度。

8. 负责商管部的风险管理和合规事务，确保部门的工作符合相关法律法规和公司政策。

9. 参与商管部相关项目的策划和执行，确保项目的顺利进行和达成预期目标。

10. 完成领导交代的其他临时性工作任务。

商业银行的机构设置、全部岗位银行招聘网为广大报考银行的同学们提供银行最新的、最权威的招考信息、笔试、面试资料，这里的考试信息应有尽有，笔、面试资料也是琳琅满目的，供各位考生选择，帮助莘莘学子积极备考银行招聘考试，还有更多的备考指导、考试题库在等着你！银行的工作近几年来已经越来越被大家所熟知，这里所说的是比较大众化，与大家接触比较多的职位，也就是柜员、客户经理、大堂经理等等。

其实人们对银行的整体架构还是不清晰、片面的，一个银行不可能只有行长、柜员、经理和保安构成。

下面中公金融人小编以五大国有银行为例，用最简洁的语言为大家介绍下银行的架构。

更多有关银行校园招聘网申、笔试、面试技巧一、一般银行的架构：总行——省行——二级分行营业部——网点（等级递减）二级分行营业部下设：营业部、公司部、个金部、结算部、综合管理、行长室二、银行各岗位介绍1、营业部：柜员：绝大部分人进来，在实习期过后都从这个岗位开始大堂经理：一般来说，实习期会被安排在大堂实习，工作无非是客户分流，一般柜员的对私营销工作做得好会被提拔出来从事大堂经理工作理财经理：专门从事理财营销工作，包括理财产品，保险，基金，信托，由大堂经理提拔出来。

核准柜员：对柜员业务进行复核核准授权，包括内控工作，清钞等等，柜员也需要被安排清钞。

对公对私核准柜员分别2个，营业部情况如此，下属网点仅为1个。

副主任：对公对私各1个，主要负责对公、对私柜台业务的内控管理工作和统筹工作，为管理岗位，一般由核准柜员提拔，核准柜员则由柜员提拔，走的是内控管理方向。

个贷经理、消贷经理：由柜员提拔，负责信用卡分期业务、个人房贷、个人信贷投放业务。

对公账户经理：由柜员提拔，负责公司业务开销户、企业网银工作，企业存款监控，企业结算业务指标监控等。

对公客户经理：由柜员提拔，负责对公客户维护、公司信贷业务投放、对公理财等。

营销副行：主管网点营销工作行长主任：统筹网点工作2、公司部：中小企业团队：负责管理辖属网点中小企信贷投放、贷后维护工作。

银行行政综合岗岗位职责（共3篇）第1篇：综合管理岗岗位职责岗位名称：综合管理主管岗位职责：1、协助部门经理制定部门各项规章管理制度和管理流程，督促部门人员严格执行，做到依章办事，有章可循；2、协助部门经理建立部门组织框架，明确人员编制计划，制定各岗位工作职责，协助制定部门各项工作流程；3、制定部门综合管理工作目标、计划，并组织实施，协助制定部门长期发展规划；4、协助部门经理编制公司年度工作计划及经营指标；5、按集团要求，负责组织起草综合性业务信息抄报，例如季度、月度工作计划及完成情况，整理、汇总年度工作总结；6、负责部门各项费用的预算与控制；7、负责固定资产、办公用品、损耗品的申领、采购及管理，做好固定资产管理台帐；8、负责制订、印发部门文件，公事来往信函、资料和公文的收发、登记、拟办、传阅、催办、归档工作；9、负责来访来客人员的接待工作，组织安排重大会议及重要活动；10、搞好部门内部企业文化建设及培训等工作，并做好培训记录；11、负责组织编制合同范本，建立系列化合同体系；12、组织和协调集团律师及外聘法律顾问审核拟签订的合同或者协议书中的法律内容，为合同签订提供法律支持，保障集团的法律利益，为集团商业项目的健康、安全运行提供全面的法律保障；13、组织制定部门合同管理制度，对合同的订立、变更、执行、终止实行监督及跟踪管理；14、监督管理合同的汇总、分类、归档保存、调阅登记等工作；15、组织和协调集团律师及外聘法律顾问处理法律方面的事务；16、负责部门员工的考勤管理；17、日常后勤事务的处理和管理；18、完成上级领导交办的其它任务。

岗位名称：ALC岗位职责：1、协助综合管理主管起草部门各项规章管理制度和管理流程；2、协助综合管理主管建立部门组织框架，汇总、整理各岗位工作职责，协助制定部门各项工作流程；3、负责部门年度目标、年度目标完成情况、半年度目标、半年度目标完成情况、季度目标、季度目标完成情况、月工作计划、月完成情况、月报等各项信息抄报的汇总、整理和提报工作；4、负责固定资产、办公用品、损耗品的申领、采购及管理，做好固定资产管理台帐；5、负责协助综合管理主管做好部门各项费用的预算与控制，以及年度、月度资金预算的提报；6、负责部门所有重要文件、资料及档案的收集、汇总、整理、分类和保存；7、负责部门与其它单位及部门工作联系函及相关文件的发放和接收工作，并做好相关记录；8、及时收集和了解部门全体员工的工作动态，协助上级领导协调部门全体员工的业务工作，掌握全部门的主要活动情况；9、在上级领导下负责部门具体管理工作的实施检查、督促、落实执行情况，并督促办理，及时向上级领导反映；10、负责部门办公会议的组织和服务工作，做好会议记录，并及时整理、印发会议纪要和会议议定事项，并检查督促会议决议的贯彻实施11、协助综合管理主管做好重大会议及重要活动的组织和安排工作；12、协助综合管理主管做好公司重要来宾的接待安排（机票、酒店、用餐等）及重要会议的组织与会务工作；13、组织汇编公司大事记、图片库等文献资料；14、协助综合管理主管搞好部门内部企业文化建设及培训等工作，并做好培训记录；15、负责办理部门各项行政工作的审批流程；16、负责部门相关费用的报账工作；17、协助部门上级领导做好综合、协调工作和处理日常事务；18、完成上级领导交办的其它任务。