商务谈判过程与策略
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如何制定有效的商务谈判策略在商务谈判中,制定有效的谈判策略是非常重要的。
这将决定谈判结果的成功与否。
下面将介绍如何制定有效的商务谈判策略,包括前期准备工作、谈判策略的选择和执行等方面。
一、前期准备工作在开始谈判之前,对于对方公司的背景、经营状况、文化背景、市场环境等方面进行调查和分析是必要的。
这能够使自己对对方公司有更深入的了解和准确的判断。
1.了解对方的需求与利益首先要了解对方的需求和利益,这有助于自己更好地进行谈判。
一般情况下,商务谈判是为了互利达成合作,所以了解对方的需求和利益很重要。
2.确定自己谈判的目标一个成功的谈判需要确定自己的谈判目标。
是达成合作、缩小差距、获得更多资源?根据不同的目标,采用不同的谈判策略。
3.制定预算和资源分析市场环境,确定自己的制造成本,确定自己的目标售价,制定自己的预算和资源。
谈判开始前就要确定最低底线,以避免在谈判中偏离自己的目标。
二、谈判策略的选择针对自己的谈判目标和对方的需求和利益,选择不同的谈判策略。
下面列举几种常用的谈判策略。
1.合作策略合作策略主要是关注谈判与合作之间的互动。
双方合作,互助互利,尽可能让双方都达到目标。
这种策略是长期合作的重要前置条件。
双方都愿意在谈判中合作,彼此说服,达成共识。
2.妥协策略妥协策略指双方各让一步,以达成对双方都有利的共识。
双方在某一点达成妥协,以达到目标统一。
3.竞争策略竞争策略是一种不妥协的方式,更多地关注自己的利益。
当两方互相争夺同一件事情时,会采取这种策略。
这种策略不太适合于双方都希望有利可图的谈判。
4.避让策略有时候,双方有分歧的问题可以非常明显地分较出来。
这时,如果采用了合作和妥协策略的知识,不能达成共同的目标,也不能采用竞争策略,就应该采用避让策略。
三、执行策略在选择谈判策略后,我们需要根据策略的定义和情况执行策略。
1.创造良好的谈判氛围在谈判过程中,我们需要尽可能消除对方的猜疑和不信任,以建立良好的谈判氛围。
商务谈判:有效谈判技巧与策略的运用商务谈判是指在商业领域进行的一种交流和协商活动,旨在达成一致并取得双方满意的结果。
在商务谈判中,合适的谈判技巧和策略的运用至关重要,下面将详细列出一些有效的谈判技巧和策略的步骤。
1. 事前准备在参与商务谈判之前,做好充分的事前准备是必不可少的。
这包括了解对方的经营状况和目标,明确自己的利益和底线,收集相关资料和信息等。
同时,也要为自己设定明确的谈判目标和战略,以及准备好可能的妥协方案。
2. 建立良好关系商务谈判需要建立良好的人际关系,这样可以增加双方的互信和理解,为谈判的顺利进行创造有利条件。
在谈判开始之前,可以进行一些冰-breaking活动,比如友好的交流、问候和小礼物等。
通过与对方建立积极的关系,双方将更愿意开放和坦诚地交流。
3. 提前预判对方需求和利益在商务谈判中,了解对方的需求和利益是非常重要的。
通过提前调研和交流,可以预测对方可能的诉求和关注点,并为此做好准备。
在谈判过程中,不仅要关注自己的利益,还要尽量满足对方的需求,找到双赢的解决方案。
4. 有效沟通和倾听良好的沟通是商务谈判成功的关键。
双方应该用清晰、明确和坦诚的言辞进行交流,确保自己的观点容易被理解。
同时,要倾听对方的声音,理解他们的需求和关切。
避免中途打断或干扰对方,在合适的时机给予回应和反馈。
5. 制定合理的议程在商务谈判之前,制定一个合理的议程可以帮助双方更好地控制时间,并确保谈判重点得到充分讨论。
议程应该明确列出要讨论的主题和时间分配,避免过多偏离主题和浪费时间。
6. 灵活运用谈判策略在商务谈判中,可以使用多种谈判策略来达到自己的目标。
例如,合作谈判策略可以通过共同合作解决问题;竞争谈判策略可以在关键问题上争取更好条件;避让谈判策略可以在不影响主要目标的情况下做出妥协;互惠谈判策略可以寻求双方都能从中获利的解决方案。
7. 控制情绪和保持冷静商务谈判可能会导致紧张和情绪的波动,但保持冷静和控制情绪是非常重要的。
制定商务谈判策略的步骤一、明确目标在商务谈判前,首先要明确自己的目标。
通过深入了解谈判对象和市场环境,明确自己的谈判目标,并确定可接受的底线,以确保在谈判中能够争取到最有利的条件。
二、收集信息在制定商务谈判策略之前,需要进行充分的信息收集工作。
这包括谈判对象的背景信息、产品或服务的市场情况、竞争对手的策略等。
通过系统性的信息搜集和分析,可以更好地了解谈判对象的需求和关注点,为制定策略提供依据。
三、确定谈判策略根据目标和收集到的信息,制定适合的谈判策略。
这可能涉及到选择合适的谈判地点和时间、确定主动权的掌握方式、制定利益分配方案等。
同时,还需要考虑可能出现的问题和挑战,并针对性地制定对策。
四、制定沟通计划在商务谈判中,良好的沟通是至关重要的。
在制定商务谈判策略时,应考虑如何与谈判对象进行有效的沟通。
这包括选择合适的沟通方式(如面谈、电话、电子邮件等)、确定沟通的频率和内容,以及如何处理可能的冲突和分歧。
五、协商议价协商议价是商务谈判的核心环节。
在制定商务谈判策略时,需要充分考虑如何进行有效的协商议价。
这包括确定自己的议价策略,了解对方的底线和利益点,找到利益最大化的平衡点,并灵活运用不同的谈判技巧和策略。
六、总结谈判结果商务谈判结束后,及时总结谈判结果是必要的。
在制定商务谈判策略时,要考虑如何有效地总结谈判结果,并及时与内部团队进行沟通和反馈。
这样可以帮助公司更好地评估谈判的成果,并为未来的谈判经验积累提供参考。
七、持续跟进商务谈判并不是一次性的活动,而是一个持续跟进的过程。
在制定商务谈判策略时,要考虑如何保持与谈判对象的良好关系,并及时跟进达成的协议。
同时,还应密切关注市场变化和竞争动态,及时调整策略,以确保公司的长期利益。
制定商务谈判策略的步骤包括明确目标、收集信息、确定谈判策略、制定沟通计划、协商议价、总结谈判结果和持续跟进。
通过合理的策略制定和灵活的谈判技巧,可以提高谈判的成功率,实现最有利的商务合作。
商务谈判报价技巧与策略商务谈判报价技巧与策略(精选20篇)商务谈判报价技巧与策略篇1当收到询盘的时候,你可以针对客户的需求做出一个报价单,当然这个报价单报的是虚价,也就是说比正常的价格高一些,但是也要在合理的价格范围内,不能高得太离谱。
此外,要记得在报价单后注明此报价仅为参考价格,具体价格需要根据品质、材质、包装等写定。
当客户第一次收到你的报价单时,会有两种反应。
第一种就是报价与他预期的价格差不多,这时候,客户就会很有爱好告诉他的详细要求,或者让你寄样品。
第二种反应就是发现报价太高,但是看到报价单后的备注"具体价格需要根据品质、材质、包装等等来确定',也有可能会把详细的产品要求发给你,要求更准确的报价。
当客户要求再次报价时,你就可以适当调低你的价格,尽可能接近客户的目标价格,但是要确保这个价格降低3-4个点后,企业还有一定的利润空间。
因为客户很可能会再次要求降低,那么你还可以保证利润的情况下,再给客户2-3点的降价范围,这样一来,这张订单就稳稳的。
如果你再次报价后,客户还是觉得价格偏高的话,那么你就需要来说明价格偏高的原因了,一方面可以用市场销售数据来证明,或者用技术参数来说话,另一方面,也可以报一个同类低档产品的价格给客户作参考,并说明两种产品之间的差距,让客户自己选择。
运用不同种类的贸易方式组合,让客户觉得可能买CIF的价格比FOB的价格在总成本上更有优势。
其实外贸的不同种类的贸易方式,比如CIF、FOB、CNF、EXW等等都有自己的优势,灵活组合这些贸易方式,能够降低总成本。
很多时候,当客户发出一个询盘之后,更希望听到的是供应商基于报价基础上的对产品的认知和分析,只要认知全面、分析准确,所报的价格与客户的目标价格就不会相差得太远,那么获得客户的认可,赢得客户的订单也就不再艰难!商务谈判报价技巧与策略篇2一、切片报价。
一公斤西洋参8000多元,但推销人员在报价时,则说每克0.80元。
商务谈判的步骤和流程商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。
其基本步骤:1.试探性沟通;2.进行价值传递;3.讨价还价;4.促单;5.定案。
第一阶段(试探性沟通):1、准备洽谈桌上风云变幻莫测,洽谈者要想左右洽谈的局势,就必须做好各项的准备工作。
这样才能在洽谈中随机应变,灵活处理各种突发问题,从而避免洽谈中利益冲突的激化。
所谓“知己知彼,百战不殆”。
在商务洽谈活动中,对有关的信息的收集、整理非常重要,搜集的信息越多、分析得越彻底,就越具备洽谈环境的把握能力,洽谈的可能性就越大。
在洽谈准备过程中,洽谈者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解洽谈对手的情况。
自身分析主要是通过对拟洽谈的进行可行性研究。
了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及洽谈对手的洽谈人员状况等等。
干货(准备内容):1)对方公司经营范围信息2)注册时间、经营时间、3)法人、股东(学校、人脉等)、投资机构4)对外投资5)企业相关新闻6)汇总(公司、高管)关系图谱7)风土人情等其他2、开局破冰(信任到位)主要是指双方见面后,在进入具体交易内容讨论之前,互相见面、介绍、寒暄以及就洽谈内容以外的话题进行交谈的那段时间和过程。
目的通过前期的准备资料得到对方认可和初步信任。
3、摸底判断双方初步洽谈后,开始摸底,这一步是“高手间比武前对视”的较量,在于度的`拿捏。
第二阶段(价值传递):1、正向价值合作优势,阐述产品优势带动对方积极性,促使顺利合作。
2、负向价值1)传递如果不能形成合作将会出现的问题,旁敲侧击,连敲带打。
2)如对方发现我方不足,除原则性问题承认外,需极力掩护目前问题,并积极传递正向价值。
第三阶段(讨价还价):1、询价(询问条件)2、比价(对比条件)3、报价(提报条件)4、议价(商议条件)5、定价(确定条件)6、持价(坚持条件)第三阶段,不仅适用于产品买卖,还适用于产品的合作(不产生价格因素的商务洽谈),价格的较量也是条件磋商的较量。
商务谈判技巧与策略_四大策略双方彼此的期望和双方谈判的结果有着密不可分的关系,伺机传递消息给对方,影响对方的意见,进而影响谈判的结果。
商务谈判技巧与策略有哪些?下面店铺整理了商务谈判技巧与策略,供你阅读参考。
商务谈判技巧与策略一、适时反击反击能否成功,就要看提出反击的时间是否当掌握得准确。
反击只有在对方以“恐怖战术”来要胁你时方能使用,所以,它也可以说是一种以退为进的防卫战。
汤姆成功的例子,就足以显示反击正是所谓的“借力使力”,就是利用对方的力量,再加上自己的力量,发挥“相乘效果”,一举获得成功。
其次要注意的是,使用反击法时,如果对方不认为你是个“言行一致”的人,那效果就要大打折扣了。
强生相信汤姆是个“说到做到”的人,所以在汤姆尚未正式宣战前,便作了让步。
情况如果恰巧相反,结果也自然大不相同了。
所以,在使用反击法之前,你必须先行了解,在谈判对手眼中,你是否是个言行一致、说到做到的人。
商务谈判技巧与策略二、攻击要塞谈判,尤其是有关公务的谈判,参加者通常不止一人。
在这种“以一对多”或“以多对多”的谈判中,最适合采用的,就是“攻击要塞”。
谈判对手不止一人时,实际上握有最后决定权的,不过是其中一人而已。
在此,我们姑且称此人为“对方首脑”,称其余的谈判副将们为“对方组员”。
“对方首脑”是我们在谈判中需要特别留意的人物,但也不可因此而忽略了“对方组员”的存在。
谈判时,有时你无论再怎么努力也无法说服“对方首脑”,在这种情况下,就应该转移目标,向“对方组员”展开攻势,让“对方组员”了解你的主张,凭借由他们来影响“对方首脑”。
其过程也许较一般谈判辛苦,但是,不论做任何事,最重要的就是要能持之以恒,再接再厉,始能获得最后的成功。
商务谈判技巧与策略三、“白脸”“黑脸”有一回,传奇人物——亿万富翁休斯想购买大批飞机。
他计划购买三十四架,而其中的十一架,更是非到手不可。
起先,休斯亲自出马与飞机制造厂商洽谈,但却怎么谈都谈不拢,最后搞得这位大富翁勃然大怒,拂袖而去。
商务谈判过程与策略
营销商务谈判大致可以分为六个阶段,即准备阶段、始谈阶段、摸底阶段、僵持阶段、让步阶段和促成阶段。
一、准备阶段
古语有云:兵马未动,粮草先行。
有了充分的准备,才能进行一场卓有成效的谈判,才能在谈判中取得主动地位。
(一)知己知彼
1、搜集信息。
信息的收集要根据谈判的内容及谈判对象而定,了解对手的谈判目的、谈判人员的权限、对此次谈判的重视程度及技术等。
对我们来说,我们要辨识对手是不是同行,是否在探价,不是的话要了解对手的职位。
2、谈判班子的配备。
配备要做到人与事结合,最好能找出领域专家(如我们的顾问),专家具有说服力,最好能在技术方面做到有问必答。
另外,主谈人员可带几名助手,一可烘托主谈人员的地位,如众星拱月;二可以作为智囊团,提供咨询;三可以作为过错的承担者,维护主谈人员的声誉;四可以作为难言之言的代言人;五可以作为试探者。
3、拟订谈判方案。
谈判方案主要包括原则、达到的目的、策略、目体要求、时间安排、谈判中可能出现的问题及解决办法等,必要时可以预演一次。
(二)感情投资
美国心理学家马斯洛的“需要层次论”中把人类的需要分为五种基本类型,其中一项就是爱与归属需要,也就是我们所说的情感需要。
感情这个润滑剂是一门艺术,是个很微妙的策略,我们并不希望改变人性而是利用人性的特点,建立一种友谊友好往来,这也是我们业务推广的主要手段。
1、累积感情。
把客户变成朋友要注意两点:一是逐步推进,切忌热情过度。
二是利用场合。
2、回眸
一笑。
这一笑是指微笑,微笑被为视为社交通行证。
这一策略是要缩短见面时间,增加见面次数,尽量令微笑给人留下美好深刻的印象。
(三)注意环境的选择
在不舒适的环境下,人们可能会违背本意,言不由衷,所以谈判时尽量选择一个舒适的环境,最好做东道主。
始谈及其策略
始谈的好坏决定着谈判的结果,所谓万事开头难,一定要步步为营。
(一)开局陈述
这决定着整个谈判的基调。
陈述观点时,要采取“横向铺开”方式,而不是要深究一个问题,做到言简意赅,尽快切题,避免在枝节上纠缠。
(二)察言观色
谈判对手的性格、态度、风格及经验都能借助言谈举止体现出来,也正因为如此,我们作为谈判者一定要镇定自如,侃侃而谈,设法调动对方的兴趣。
(三)形象设计
衣着打扮给人的印象极为重要,穿着要把握好以下原则:
1、与谈判性质一致(分正式谈判与非正式谈判)。
2、与身份一致。
原则是:一是趋低不趋高,二是三色原则,即全身衣物不可超过三种颜
色。
3、与场合一致。
4、切忌新衣,新衣找不到贴身感,表现了怯场、紧张、拘谨。
八九成新最好。
摸底阶段及其策略
实际的谈判过程是从摸底开始的,谈判双方旁敲侧击,窥探对方意图,
双方互相了解对方的期望值,谈判高手擅于从表面陈述探出对方真正意图,并隐藏自己的期望值,对手有可能采取以下策略:
一、投石问路
其实是一个假设策略。
买方通常用出其不意的假设问题令卖方进退两难,面对买方看似无害的问题,想拒绝都不容易。
如:
1、假如我方和你延长合同期限呢?
2、假如我方做完9000后双做14000呢?
3、假如我方一次性付款,你们在价格上能提供什么优惠呢?
面对这些突如其来的问题,卖方又该采取什么应对措施呢?
应对策略:
1、可以通过对方有关人员的交往,探出买方真正意图,班子的配备就起明显的作用。
2、永远不要对“假如”的询问马上回答。
3、如果买方投出一个“石头”最好立即要求对方订货作为条件,把这个“石头”抛回去。
聪明的卖主应该把“石头”变成一个很好的机会,有蓬必钻,做到顺藤摸瓜,一箭双雕。
二、虚声作势
即扑克牌策略。
对方不露底牌和期望值,含糊其词。
如:很多公司我都咨询过了,价格比你们低很多,而且他们都有诚意,你们价格不低一些的话我们只好找他公司做了。
应对策略:不要拆穿他们的意图,也不要否定其词,正面回答:当然,所谓货比三家,我也希望贵方以适合理的价钱取得满意的效果,以我们公司的服务质量和师资力量,我给出的价钱绝对是最优惠的了。
三、混水摸鱼
其实是“搅和”策略,做法是把众多的议题搅在一起,扰乱对方的思路,让对方精疲力竭,把问题复杂化,借对方精神不佳之际,达到自己的目的。
应对这种策略的办法:
(1)不要和他讨论其他任题外话或打击说话,尽量把议题放回主题上。
(2)坚持对打击自己的话题说“我不理解”,尽量等“水清时再谈。
”
(3)
僵持阶段
这一阶段是判断对方的实力和智慧的攻坚阶段,主要策略有:
一、情绪起伏
1、勃然大怒
一般不可采用。
2、沉默的力量
一方表现为沉默时,对手感到不安,迫使对手继续说话,从而很容易得到信息,这就是以静制动,无声胜有声。
二、直为上策]
当谈判后气氛紧张,出现僵局时,不防暂时躲避对方,来一招欲擒故纵,令对方造成恐惧感,这一策略适用于那些老是不合作人。
三、示弱取胜
中国有句老话:“大智若愚”。
若对方用分析我方成本这种方式来“大开杀价”的话,我方尽可以说:“你的计算方法我不懂,我只知道以我公司的成本计算的话,这就是我们的极限。
”
四、黑白脸术
又称“坏人与好人”策略。
先是由唱黑脸的人登场,他态度傲慢无礼,苛刻无比,让对手产生极大的反感,然后由唱白脸的人出场,以合情合理的态度对待谈判对手,并且暗示,若谈判陷入僵局的话,那位“坏人”会再度登场。
谈判对手一方面不愿与那“坏人”
再度交手,二来被那“好人”的礼遇迷惑,而答应他的要求。
在当今谈判中,极多谈判者采取此一策略。
应对策略:
(1)不理会是“好人”还是“坏人”,坚持自己的要求与风格。
(2)以牙还牙。
以“好人”对“好人”,以“坏人”对“坏人”。
(3)缺席。
五、失踪策略
当谈判陷入僵局时,主谈人员使用“失踪”策略时,应采取“以其人之道还治其人之身”
策略应对。
让步阶段
谈判双方如果只是一味想使对方改变立场,自己却不肯做出任何让步的话,谈判很
难取得成功,要打破僵局,必须适当做出让步,但是,让步的同时应把握以下原则。
(1)步步为营。
在谈判过程中的让步,要一点一点地让,每让出一步,都要让对方做出艰苦的努力,这样对方才会重视你的让步。
(2)让步不能损害已方的根本利益和根本立场。
(3)强调让步对已方利益的影响,即使对方让步,也不能喜形于色,谈判高手总是让对方觉得大家打了一个平手,切忌将对方沦为绝对的失败者。
(4)要立于善于掩饰已方的让步真正意图。
(5)于已无损。
(6)先硬后软。