2011医院精细化管理1

医院精细化管理方案一、前言医院作为一个服务性行业，需要对患者负责，对社会负责，对医护人员负责。

而精细化管理是指对医院的各个方面进行细致、精细的管理，从而提高医院的服务水平和效率。

本文将结合实际情况，提出一份医院精细化管理方案。

二、目的本方案的目的是提高医院服务质量和效率，提升医院的竞争力，促进医院的可持续发展。

三、管理内容1. 患者服务（1）挂号服务a. 提高挂号效率，尽量避免患者排队等待。

b. 提供自助挂号机，方便患者快速挂号。

c. 提供短信提醒服务，方便患者及时就诊。

（2）就诊服务a. 加强医护人员的培训，提高服务态度和技能。

b. 提供就诊预约服务，方便患者按照自己的时间就诊。

c. 提供分诊服务，根据患者病情和就诊需求，合理安排医护人员。

（3）住院服务a. 提供家属陪住服务，方便患者和家属沟通。

b. 提供医护人员巡视服务，及时掌握患者病情。

c. 提供医疗护理服务，提高患者的生活质量。

2. 医疗服务（1）诊疗标准a. 制定医疗诊疗标准，规范医疗行为。

b. 加强医护人员的培训，提高医疗水平。

（2）医疗设备a. 更新医疗设备，提高医疗效率和质量。

b. 加强设备维护和保养，保证设备正常运行。

（3）医疗质量控制a. 制定医疗质量控制标准，加强医疗质量管理。

b. 加强医疗质量监督，及时发现和处理医疗事故。

3. 管理流程（1）医院管理制度a. 建立医院管理制度，规范医院管理行为。

b. 定期检查和更新医院管理制度。

（2）流程优化a. 优化医院各项流程，提高工作效率。

b. 加强流程管理，及时发现和解决问题。

4. 医护人员管理（1）人员培训a. 加强医护人员的专业培训和技能提升。

b. 加强医护人员的沟通和团队协作能力。

（2）人员考核a. 制定医护人员考核标准，评估医护人员绩效。

b. 加强医护人员的激励和奖惩机制。

5. 财务管理（1）财务预算a. 制定医院财务预算，合理安排医院财务支出。

b. 加强财务监督，防止财务风险。

按要求使用标识、警示、约束带，对制动或实施
安全防范 约束患者要做好安全防范措施，无护理并发症；
各种导管使用安全；对患者及照顾者安全教育。
饮食
环境清洁无异味；协助进餐，并观察进餐情况， 并进行饮食的指导宣教。
基础护理
患者面部、头发清洁，胡须短
三
患者指（趾）甲短，清洁
短
六
患者口腔清洁、口唇无干裂
洁
皮肤清洁、无血、尿、便、胶布痕迹
医院精细化管理的内涵
七、深化专科医疗、护理内涵 创立专科特色服务品牌，结合专科特点， 针对不同专科患者实施特色服务。在诊断、 治疗及服务等方面，分别给予患者有效地、 具有专科特色的治疗、护理及心理疏导，并 给予家属心理支持，创立具有自身特色服务 品牌。
医院精细化管理的内涵
七、深化专科医疗、护理内涵 科室专科培训：
医院精细化管理的内涵
医院各流程是否合理，各类工作人员 的接待方式、服务态度、技术水平是否达到 就诊者的期望值，医疗场所和就诊环境、后 勤保障和服务到位，这都需要医院的职能部 门和临床医技科室负责人每天认真地考虑和 分析，找出不足和差异。
医院精细化管理的内涵
通过采用精细方式来重组医院的业务流程， 对不足、偏差加以改进，提高效率，保证质量； 想方设法精简所有浪费时间的流程，消除各种 无谓的等待，使患者或查体人员得到更快、更 有效的治疗和服务。使医院的流程变得更有效、 更科学、更合理。
医院精细化管理 的内涵
医院工作目标
满足查体单位及个体的需求 满足患者的基本生活需要 保障患者住院期间的安全舒适 保证患者各项诊疗措施切实有效地落实， 提高诊疗效果。 提高查体单位、个体及患者对医疗护理 工作的满意度 实现医院效益最大化
植根于中国文化的服务观

医院精细化管理方案•相关推荐医院精细化管理方案（精选12篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，预先制定方案是必不可少的，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。

那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编精心整理的医院精细化管理方案（精选12篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

医院精细化管理方案11.新形势下医院发展对财务管理的基本要求随着新医疗体制改革的深入发展，为配合各项新医改方案的有效落实，2011年，我国财政部门针对医院财务工作出合了新的《医院财务制度》和《医院会计制度》，并于2012年1月1日起在全国范围内之实施。

新的财务制度对医院财务管理工作的基本任务进行了进一步的明确：（1）医院财务工作应科学合理地进行预算编制，对医院财务状况进行真实的反映；（2）医院财务工作需对各项收入进行合法的组织，并在保证各项业务及医疗活动稳定开展的基础上努力地控制并节约支出；（3）医院财务工作需要对现行的财务管理制度及与财务管理相关的内部控制机制进行相应的健全与完善，为财务管理工作的开展提供有效的理论依据；（4）医院财务工作需要通过成本核算的方式来强化内部经济管理，并采用绩效考评的方式来对医院的成本进行有效控制，切实提升各项资金的使用效率和使用效益；（5）医院财务工作应强化对国有资产的有效管理，对各项国有资产进行合理的配置，并对国有资产的权益加以维护；（6）医院财务工作要不断强化对各项经济活动的财务监控与财务监督，以期在防范财务风险的基础上，提升财务管理的有效性。

可以说，在现有的市场环境下，基于新医改方案有效落实的需求，医院发展对其财务管理工作提出了更高的要求。

但立足于实践来看，目前，多数医院财务管理工作普遍存在有效性不足的问题，财务管理工作中依然存在部分亟待改善的不足之处。

2.医院财务管理的不足与缺陷结合新形势下医院发展对其财务管理工作的基本要求，在对多数医院财务管理工作组织及开展现状进行系统性分析的基础上可知目前医院财务管理工作中存在的不足与缺陷主要存在于预算管理、收入管理、支出管理、往来账管理和基建、设备投资等方面。

医院如何精细化管理为了提高医院的管理效率和服务质量，精细化管理成为了现代医院管理的重要趋势。

本文将探讨医院如何实施精细化管理的几个关键方面。

1. 设立明确的目标和指标精细化管理的第一步是设立明确的目标和指标。

医院应该明确其发展目标，并将其分解为可量化的指标，如患者满意度、手术成功率、医疗事故率等。

这些指标可以为医院提供明确的方向，并作为衡量管理绩效的依据。

2. 细化各部门职责医院的各个部门在精细化管理中扮演着重要角色。

通过细化各部门的职责，可以清晰地划分工作范围和责任，避免职责模糊和工作交叉。

每个部门应该明确自己的目标，并制定相应的工作计划和流程，以保证工作的高效性和协同性。

3. 强化沟通和协作沟通和协作是实施精细化管理的基础。

医院应建立高效的信息传递和沟通机制，确保各部门之间的信息流通畅通，减少信息滞后和误解。

此外，跨部门协作也是精细化管理的关键，各部门应积极合作，共同完成医院的目标。

4. 制定科学合理的管理流程医院应根据实际情况制定科学合理的管理流程，以提高工作效率。

各项业务流程应经过科学分析和优化，消除冗余和重复工作。

同时，医院还应加强对流程的监控和评估，及时发现和解决问题，确保流程的顺畅运行。

5. 加强人员培训和管理人员是医院管理的核心要素。

医院应加强对员工的培训和管理，提升员工的专业素质和管理水平。

通过定期培训和考核，医院可以激发员工的工作激情和创造力，提高整体管理水平。

结论医院精细化管理可以提高医疗服务质量和管理效率，为患者提供更好的医疗体验。

通过设立明确的目标和指标、细化各部门职责、强化沟通和协作、制定科学合理的管理流程以及加强人员培训和管理，医院可以有效实施精细化管理，提升整体绩效。

医院管理中开展精细化管理的策略医院管理中的精细化管理是指通过细致的规划、组织、执行和监控，实现医院各项工作的精细化运作，提高医疗质量、提升医疗效率、提升患者满意度的一种管理方法。

以下是医院管理中开展精细化管理的一些策略：1. 制定细致化工作计划：制定每日、每周、每月和每年的工作计划，明确工作重点和工作流程，确保各项工作有条不紊地进行。

2. 建立细分的工作岗位：将医院的工作岗位进行细分，明确各个岗位的职责和工作要求，以确保每个人都能清楚自己的工作职责，提高工作的效率和质量。

3. 定期组织培训和考核：定期组织各类培训，提高员工的专业素养和工作能力，同时进行绩效考核，对达标者进行激励，对不达标者进行追责，提高员工的工作积极性和责任心。

4. 建立科学的绩效考核体系：建立科学公正的绩效考核体系，对医生、护士和管理人员进行绩效考核，绩效分为医疗质量、患者满意度、工作效率等多个指标，既考核绩效，又考核细节工作的完成情况。

5. 强化信息化支持：通过引入和运用信息化技术，建立医院内部的信息化系统，实现医疗信息、患者管理、医院资源的全面共享和管理，提高医疗效率和工作质量。

6. 强化患者安全管理：建立患者安全管理体系，实施患者安全培训和巡视，对医疗过程中可能存在的风险进行评估和控制，确保患者的人身安全。

7. 采用精益管理方法：引入精益管理方法，对医疗流程进行优化和精简，去除冗余环节和浪费，提高工作效率，降低成本。

8. 强化医患沟通：建立医患沟通渠道，倾听患者的需求和意见，及时反馈和解决患者的问题，提高患者满意度和医院形象。

9. 加强团队协作：通过建立团队协作机制，明确各个部门之间的合作方式和工作关系，提高团队的配合度和协作效率，共同推动医院工作的发展。

10. 加强质量管理：建立医疗质量管理体系，制定质量管理标准和指南，开展内部和外部质量评估，持续改进医疗质量，提高医疗安全和患者满意度。

医院管理新模式—精细化管理精细化管理是提升服务质量、实现现代化管理目标的必然要求，在医疗体制深化改革的背景下，医院面临着更为严峻的发展形势，大力推行精细化管理十分有必要，要引进全新的管理思想、方法与工具，落实以人为本的原则，贯穿整个医疗体系。

当社会发展到一定程度时，就会对分工提出更加明确的要求，精细化管理符合社会经济的发展规律，能够满足现代管理的相关要求。

作为一种新型的管理方法，精细化管理可以做到由浅入深，以最少的资源投入和管理成本，实现管理效益的最大化。

1医院精细化管理的五项内容（1）精细化的操作。

在为患者提供医疗服务的过程中，医务人员每个操作都要严格按照要求完成，遵循精细化的原则，严格执行操作标准，尽可能减少误差。

医院所有职工都应该自行遵守这一准则，营造良好的内部工作氛围，推动医疗行为的规范化发展，提升患者满意度与信任感；（2）精细化的控制。

当前医院发展规模进一步扩大，内部分工越来越细致，所有科室、部门的运作，都是严格按照计划进行的。

在内部管理中，要有明确的目标、严格执行、做好考核与反馈工作，精细化管理就是要对这个流程进行严格管控，从而尽可能避免医疗系统在运行过程中出现漏洞；（3）精细化的核算。

核算能够反映医院的运营成本，精细化的核算，可以始终让医院保持良好的运行状态，将财务、成本方面的风险降至最低；（4）精细化的分析。

从不同的角度、不同的层次对医院经营管理中存在的问题进行动态化追踪，开展细化分析工作，从而不断提升医院管理与发展水平；（5）精细化的规划。

管理层要充分认识到医院当前的发展状况，准确进行市场定位，制定中远期发展目标。

2医院精细化管理的解析2.1精细化管理是一种管理办法管理是最大化利用医疗资源的过程，想要实现精细化的管理目标，必须要明确基本的操作流程，设置量化标准，减少人为因素的干扰和影响。

现代医院为了提升患者的满意度，提升医疗服务质量，纷纷制定了相关制度体系，比如常见的有十二项核心制度、护理的三查七对制度、检验报告的核对制度等，而且这些制度在执行过程中，都有能够量化的标准。

一、前言随着我国医疗行业的快速发展，医院的管理水平也在不断提高。

为了进一步提升医院的管理水平，提高医疗服务质量，降低医疗成本，医院应实施精细化管理制度。

以下为医院精细化管理制度的制定。

二、组织架构1. 成立医院精细化管理工作小组，由院长担任组长，分管院长、各科室负责人为成员，负责全院的精细化管理工作。

2. 各科室设立精细化管理工作小组，由科室主任担任组长，护士长、医生等为主要成员，负责本科室的精细化管理工作。

三、管理制度1. 人员管理（1）严格执行岗位责任制，明确各岗位职责，确保各项工作有序开展。

（2）加强人员培训，提高员工综合素质，提升医疗服务质量。

（3）建立绩效考核制度，对员工进行绩效考核，奖优罚劣，激发员工积极性。

2. 医疗质量管理（1）严格执行医疗操作规范，确保医疗安全。

（2）加强医疗质量监控，定期开展医疗质量检查，发现问题及时整改。

（3）建立医疗纠纷处理机制，妥善处理医疗纠纷，维护患者权益。

3. 药品耗材管理（1）严格执行药品采购、验收、储存、使用等环节的规范，确保药品质量安全。

（2）加强药品耗材库存管理，定期盘点，防止药品耗材流失。

（3）推广使用高值耗材精细化管理，降低医疗成本。

4. 设备管理（1）加强设备维护保养，确保设备正常运行。

（2）建立设备使用记录，定期检查设备运行状况。

（3）推广使用智能设备，提高工作效率。

5. 财务管理（1）严格执行财务管理制度，确保财务收支规范。

（2）加强成本控制，降低医院运营成本。

（3）定期开展财务分析，优化财务结构。

6. 患者服务（1）提高服务质量，关注患者需求，提升患者满意度。

（2）加强医患沟通，建立良好的医患关系。

（3）完善投诉处理机制，及时解决患者问题。

四、实施与监督1. 制定精细化管理制度实施方案，明确工作目标、任务、时间节点等。

2. 加强精细化管理工作宣传，提高员工对精细化管理制度的认识。

3. 定期开展精细化管理工作检查，对存在的问题进行整改。

医院如何精细化管理医院如何精细化管理随着创科学发展观活动如火如荼的开展，精细化管理已成为一个行业或单位实现远大目标和共同愿景的关键所在，是确保一个行业或单位最终强大的决定性因素之一。

那么，是精细化管理？如何实施好医院精细化管理工作，保证医院强劲的发展势头？本人将着重结合医疗行业的实际和我院近来的具体实践谈一些粗浅的认识。

一、医院精细化管理的内涵和本质精细化管理思想源于泰勒的“科学管理”理论。

所谓精细化管理，就是通过各种管理方法和手段将管理工作的每一个执行环节做到精确化、数据化，提高组织的执行力和效率，从整体上提高组织的效益。

“精细化”的实质，是对科学的执着追求，是一种上下共同追求极致的精细化思维模式。

一个医院要推行精细化管理，不仅是创建学习型医院、推动科学发展的需要，更是实现基业常青，打造品牌医院，保证医院宏伟目标实现的必然选择。

为此，我们必须从更深的层面加强对精细化管理的理解和认识：首先，它是一种意识。

通俗地说就是做人做事的一种态度，是常说的人生观、价值观，是对人对事的基本看法，就是做人要有积极向上的心态，做事要有认真负责的态度。

表现在日常工作中，就是做事精益求精，一丝不苟，严谨细致，追求完美。

日常工作虽然平淡，但通过精细化，却能给我们的工作和人生带来无穷的乐趣，使我们对人对事有一个全新的看法。

因此，我们要树立精细意识，将每一天、每一件事都做精、做细、做好，在精细中体现人生的价值，在精细中展示出自己的风采。

其次，它是一种理念。

就是只要精细，世无难事。

精细作为一种理念，是在做事过程中体现出来的，只要坚持了精细管理和精细操作，任何事情都能做好，再困难的事也能做完美。

同时，精细无止境。

只有在持续改进、不断创新之中，精细化管理的作用才能充分体现。

因此，我们每一名员工要在实践中不断强化“今天要比昨天好，明天要比今天更好”的工作理念，坚持持续改进，不断创新，通过日积月累，我们的管理水平就能不断提升，我们的医院才能真正实现跨越式发展的目标。

医院行政科室精细化管理方案
以下是 7 条关于医院行政科室精细化管理方案：
1. 把每个流程都看作是一台精密的机器，就像组装手表一样不能有一丝差错！比如，病人的挂号流程，咱是不是得保证快速又准确呀？不能让人家等半天还稀里糊涂的。

所以要优化挂号流程，减少不必要的环节，让这台“机器”高效运转起来。

2. 人员调配可要像下棋一样讲究策略呀！比如说病房那边人手紧张了，咱行政得赶紧合理调动人力过去支援呀，不能让病人没人照顾呀！这就得仔细斟酌，让每一个人都在合适的岗位发挥最大的作用。

3. 沟通这玩意儿就像桥梁，没有它可不行！各个行政科室之间得随时保持通畅沟通，别搞出信息孤岛！就好比有个紧急任务，要是传达不到位，那不乱套了嘛！咱得保证信息像水流一样顺畅流动。

4. 制度就像个框框，把一切都规范得好好的！但咱这框框可得合理呀，不能太死。

就拿考勤来说，不能太刻板了，特殊情况咱也得人性化考虑呀，是不是？不然大家干起活来多憋屈呀。

5. 数据分析就像给医院做体检，能看出问题出在哪！咱来看看病人满意度的数据，要是低了，我们是不是得赶紧找找原因呀，是服务问题还是别的啥，可不能当睁眼瞎呀！
6. 培训可不能马虎呀，就像给小树浇水施肥！让员工们不断成长进步，才能更好地为病人服务嘛。

比如说新的办公软件培训，不学会怎么能高效工作呢？
7. 服务要像春风一样温暖呀！对病人和家属要有耐心和爱心，不能冷冰冰的。

就像人家问个路啥的，咱得热情地给指引，不能爱答不理呀！这样医院的氛围才会好，大家才愿意来呀！
总之，医院行政科室的精细化管理太重要了，必须得认真对待，好好执行，这样才能让医院越来越好！。

一、前言为了提高医院管理水平，优化医疗服务，降低运营成本，保障医疗安全，特制定本制度。

二、组织机构1. 成立医院精细化管理工作领导小组，负责制定、实施、监督和评估医院精细化管理制度。

2. 设立医院精细化管理工作办公室，负责具体实施、协调、指导、监督和考核。

三、管理目标1. 提高医疗服务质量，满足患者需求。

2. 降低运营成本，提高医院经济效益。

3. 保障医疗安全，预防医疗事故发生。

4. 提升医院管理水平，打造高效、和谐的医院环境。

四、管理制度1. 人力资源精细化管理（1）优化人员结构，提高人员素质。

（2）建立绩效考核体系，实施绩效工资制度。

（3）加强人员培训，提高业务技能。

2. 医疗服务精细化管理（1）规范诊疗流程，提高诊疗质量。

（2）加强医患沟通，提高患者满意度。

（3）落实首诊负责制，确保患者安全。

3. 药品及耗材精细化管理（1）严格执行药品采购、验收、储存、使用等环节的管理规定。

（2）加强药品及耗材的库存管理，确保药品及耗材的质量和安全。

（3）规范药品及耗材的采购、销售、回收流程，降低采购成本。

4. 设备精细化管理（1）加强设备采购、验收、使用、维护、保养等环节的管理。

（2）建立设备使用登记制度，确保设备运行安全。

（3）定期对设备进行检修、保养，提高设备使用寿命。

5. 财务精细化管理（1）加强财务预算管理，合理分配资源。

（2）严格执行财务报销制度，规范财务审批流程。

（3）加强财务风险防控，确保医院财务安全。

6. 信息化建设精细化管理（1）推进医院信息化建设，提高医疗服务效率。

（2）加强信息安全管理，确保患者隐私和医院信息安全。

（3）优化信息共享机制，提高医院内部协同效率。

五、监督与考核1. 医院精细化管理工作领导小组定期对各部门、科室进行考核。

2. 建立考核结果公示制度，接受全院监督。

3. 对考核不合格的部门、科室，责令限期整改。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由医院精细化管理工作领导小组负责解释。

医院精细化管理随着医疗条件的不断改善，人们对医疗服务质量的要求也日益提高。

医院作为为人们提供诊疗服务的重要机构，在提高诊疗及服务质量的同时，也需要提高管理效率和提升医院运营效果。

因此，一个良好的医院精细化管理系统对于医院的发展和运营具有非常重要的作用。

医院精细化管理是指各种管理活动的全面规划、高效执行、持续评估和持续改进，以实现医疗资源的最优化配置、每位患者的满意度、医院的社会责任，同时满足医疗市场和医疗行业的需求。

通过这种管理方式，医院可以有效提高运营效果和管理效率，减少医疗事故发生率，提高医疗服务质量和患者满意度，同时保证医院利润的可持续增长。

医院精细化管理需要从以下几个方面入手：1. 加强组织架构建设建立完善、科学、合理的组织架构，明确各职能部门的职责和权责，确保医院所有管理活动按照正确的流程和标准进行。

同时，按照各岗位能力需求和资源水平开展员工培训和考核，提升员工的管理能力和工作效率。

2. 优化医疗流程建立高效的医疗流程，提高医院工作效率，并降低患者等待时间和医疗成本。

医院可以通过合理的流程安排和信息化系统的应用，实现各个环节的无缝对接，最大限度地减少人工干预，确保医疗流程科学化、规范化和信息化。

3. 强化医护人员管理医院必须加强对医护人员的培训和管理，促进其专业技能的提高和业务能力的提升，进一步提高医护人员的服务品质和诊断准确度。

同时，对于长期服务于医院的高素质医护人员，医院应该给予一定的荣誉和奖励，保证医务人员的工作积极性。

4. 实施质量评估建立全面的质量评估制度，对医院的各项管理活动进行细致的定量评估，包括患者满意度、诊疗质量、医疗费用、医疗设备设施、医护人员素质等方面，及时发现问题并采取有效措施加以解决。

总之，医院精细化管理是一个重要的管理系统，它的目的是为了最大程度地提升医疗服务质量和患者满意度，同时降低医疗成本，增强医院的管理效率和服务能力，从而促进医疗事业的长期健康发展。

因此，每个医院都应该根据自身的情况，结合市场需求和患者需求，确立适合自己的精细化管理模式，并逐步落实和完善，这样才能真正实现医疗服务的升级和提升。

一、前言为了提高医院管理水平，优化医疗护理服务，保障患者安全，我院特制定本规范精细化管理制度。

本制度旨在通过实施6S管理、完善现代医院管理制度、高值耗材精细化管理等措施，全面提升医院综合管理水平和医疗服务质量。

二、6S精细化管理1. 核心内容：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、规范（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（Safety）。

2. 实施步骤：（1）成立6S管理领导小组，明确各部门职责；（2）选择急诊医学科作为试点，逐步推广至全院；（3）制定各区域物品整理与清洁标准，绘制定置图，规范标识；（4）建立分区责任制管理制度，实现定人、定物、定位管理；（5）加强培训，提高员工6S管理意识。

三、完善现代医院管理制度1. 建立健全质量管控体系，完善质量评价指标体系，严格落实核心制度；2. 设立覆盖质量、安全、应急、服务等各个方面的监控指标，规范检查方法、评估方法和奖惩办法；3. 每月定期刊发各类质控简讯，对科室考核情况进行反馈；4. 设立药事委员会及抗菌药物管理小组，规范抗菌药物使用。

四、高值耗材精细化管理1. 利用射频识别技术和数据分析，规范高值耗材流程；2. 根据耗材使用特性，采取不同管理制度，避免过度浪费；3. 实现高值耗材全生命周期可追溯，为科室提供有效数据；4. 加强成本控制，降低患者诊疗成本。

五、持续改进与监督1. 定期组织检查，确保各项制度落实到位；2. 加强员工培训，提高全员规范精细化管理意识；3. 鼓励员工提出改进建议，持续优化管理制度；4. 建立考核机制，对各部门、各科室进行绩效考核。

六、总结医院规范精细化管理制度是提高医院管理水平、优化医疗服务、保障患者安全的必要手段。

我院将坚定不移地推进各项管理措施，努力打造一所质量过硬、服务优质、管理规范的现代化医院。

医院精细化管理医院精细化管理一、背景[1]北京医管局推进政事分开，打破医院传统管理模式，由事业单位向社会性企业转变：实行院长负责制，建立医院法人治理结构；对医院实行绩效管理，建立并实施以公益性为核心的考核评价体系；深化人事制度改革，实行能进能出和能上能下；深化分配制度改革，建立体现工作绩效的分配制度。

精细化管理是科学管理的较高境界，它是运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理的各单元精确、高效、协同和持续运行。

二、精细化管理的分析和现状医院经营价值链：我们在生产过程中，每一个过程都要进行一种设计，都要进行一种规范，都要进行一种不容错的管理，这种要求就是这么多的材料给你，产生这么多的效益，不要有一点点的浪费出现，这就是精细化的生产和管理的要求。

三、精细化管理的内容——六西格玛六西格玛的方法论：确定需要改进的目标及其进度。

定义项目做什么，定义病人看病的周期、检查的周期等。

你最头疼的问题是什么，可能就是你要定义的项目。

定义人员，谁来参加。

定义目标，原来的指标是什么，未来的指标是什么。

定义时间，这个项目是一个星期还是3个月。

M（测量）：精益，特别是六西格玛，一定是要讲数据的。

怎么把现有的数据加以利用。

最重要的是以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据，了解现状。

A（分析）：收集到了这么多数据，了解了各种情况，就要利用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的少数几个关键因素。

I（改进）：运用价值流图等工具，针对关键因素确立最佳改进方案。

C（控制）：监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果，以期整个流程充分发挥功效。

四、精细化管理的过程——流程再造医院流程再造不仅仅是一般概念上的基本流程，而是我们所讲的医疗业务、医院管理和医院运营以及医疗组织系统的整个管理流程。

调整就医流程：病人在医院就医要经历4大医疗流程：门诊就医流程、住院出院流程、检查检验流程和手术流程，这4个流程本身如果是科学的，相互之间又能衔接好，病人的满意度肯定就会高。

四、精细化管理的主要内容是什么？
精细化管理是一个贯穿全程的管理模式，要求把活动和操作过程中。主要包括精细化的操作、精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析、精细化的规划五个基本方面。
1.精细化的操作
指医疗活动中的每一个行为都要严格按医疗行业的操作规范和要求来完成。医院每一名员工都应遵守这种规范，从而让医院的各种医疗行为更加正规化、规范化和标准化。精细化的操作是源于对各种标准的严格执行，减少偏差与偏离度。在医院管理中，严格按照医疗规范、医疗程序来工作，是有效保障患者安全和健康的根本举措，也是医疗活动救死扶伤的基本要求。
3.精细化的核算
任何医院的长远发展都必须建立在良好的效益基础上。精细化的核算，是一个医院维持运营良好状态的重要手段，也是医院运营过程中反映成本的一个必要过程。同时，通过精细化核算，可以及时发现医院管理中的漏洞和弱点，利于减支节流。通过精细化核算，能让医院管理者及时发现医院运营的状况与优劣，及时调整发展规划和战略，利于长期发展。
医院精细化管理的实施要点是什么？
基于归核化和区隔化发展的医院发展策略；2.基于流程优化和岗位明晰的医院运行策略；3.立足于成本控制和绩效考核的评价策略；4.满足数据化管理的信息化策略；5.以准军事化训练提升全员素质。
九、医院精细化管理的新背景是什么？
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社会转型对医院管理的新挑战；
7.精细化是一种目标管理
彼得·圣吉在《第五项修炼》中指出，共同愿景是团队学习的重要步骤。在医院精细化管理过程中，为组织内成员描绘一个共同愿景，让所有成员在可及的共同愿景下，为共同的目标而努力奋斗。这就要求医院的目标要可及，且有具体的实施步骤。精细化管理的要求，就是要让每个目标能分解成若干子指标，并有具体可实现的步骤，让组织成员明确实施步骤的岗位职责和具体工作。医院精细化管理在目标管理过程中，就是要细化、明确目标的分解、组成，以达到最后实现医院共同目标和愿景的目的。

祁连县公立医院精细化管理实施方案为了进一步探索医院精细化管理的长效机制，不断强化医院管理水平，根据有关要求，结合我院实际情况，制定本方案。

一、指导思想以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，以巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平为原则，以“抓整改、抓争创、抓督导、抓落实”为手段，逐步健全医院管理长效机制，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

二、精细化管理主要内容医院精细化管理中的四“精”和五“细”包括：技术精湛、质量精品、管理精通、预算精细等内容。

技术精湛，医务人员应做到医疗水平高超，治疗方案独特，具有现代化的医疗仪器与手段，能减轻患者的痛苦。

质量精品，医院要把握好医疗方案所产生的效果、处理好治疗效果与医疗事故的关系，建立确保无医疗事故的体系，为医院形成核心竞争力奠定基础。

提高应急医疗救治能力。

一是完善急救医疗服务体系。

建立健全医疗急救管理规章制度，全面提高应急反应和医疗救治能力。

二是加强急诊能力建设。

提高急救调度水平，规范急救服务行为，加快专业人才培养。

院前急救和院内急诊衔接顺畅、流程合理，“绿色通道”畅通无阻、运转有序。

院内急诊对急危重症患者抢救迅速规范，严格执行先救治后付费制度。

三是强化岗位技能培训。

医务科要制定急救知识继续教育培训规划和方案，注重引进新业务和新技术，加强急诊人员的培训。

四是组织开展应急演练。

适时开展院前急救与院内急诊联合演练，定期检查“绿色通道”工作机制和工作流程落实情况，不断提高应急医疗救治能力。

管理精通，医院的高层应处理医师和患者关系、医院与员工关系等的能力。

预算精细，应细化管理的实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到资金分配到位，责任到人。

细分群体、细分病种、细分绩效、细分责任、细分成本这五个部分合称为五“细”。

细分群体：为了更好的服务患者，针对不同的患者有不同的分类。

细分病种：症状相似的两种疾病，作为医院，在指导患者就诊的时候就要细心的分别出差异，让疾病的治疗更加准确。