专插本管理学名词解释(全)
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专升本管理学考过名词解释
第二部分管理学原理一、名词解释1.管理者：指在组织中从事管理活动的全体人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人2.领导：是指引和影响个体、群体和组织，在一定条件下实现所期望目标的活动过程3.计划：计划是在科学预测的基础上为实现组织目标而对未来一定时期内的工作作出安排的活动。
（4分）4.组织：组织就是人们为了达到共同目标（1分）、通过责权分配（1分）和层次结构（1分）所构成的一个完整的有机体（1分）。
5.正式组织：是为了完成组织所规定的特定目与和特定工作而产生的正式的官方组织机构6.非正式组织：是那些既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，它是为了满足人们交往的需要而在工作环境中自然形成的。
7.人力资源管理：是指管理者通过人力资源计划、招聘、选拔、培训与发展、业绩评估、制定工资和福利制度等一系列活动，向组织提供合适人选并取得高水平绩效和职工最大满足的过程8.人力资源规划：是指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。
9.激励：是激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理活动过程10.企业再造：就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
11.目标管理：是上级和下级一起制定共同目标，用预期结果来明确个人的主要责任领域，并用这些方法协调各部门的活动和评价每个成员贡献的过程。
12.战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
13.战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间（通常5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
14.控制：就是按照既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。
15.例外管理：就是企业的高级管理人员把一般的日常性事物授权给下级管理人员去处理，而自己只负责处理那些例外事项（即重要事情或特殊事情）。
管理学周三多第四版名词解释(15分必拿)
专插本管理学名词解释（15分必拿）1.管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2.概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
3.人际技能：它或称人文技能，亦称人事技能，它是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力。
4.古典管理理论：它形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、以物为中心的＂物本＂管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于从静态的观点分析管理活动的一般规律。
代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等。
5.差别计件工资制：是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度。
6.数量管理理论：它产生于第二次世界大战期间。
它以现代自然科学的成果（如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论和控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规化和决策。
7.权变管理理论：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。
这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型。
它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同环境寻求相应的管理模式。
8.学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
9.道德：通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关注主体判断某种行为是正确的或错误的，这种行为是否为组织所接受。
10.道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。
11.社会责任：是指企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了＂追求对社会有利的长期目标＂的义务。
12.国际化经营：它涉及两个或更多囯家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割。
专插本 管理学名词
管理学名词解释第一部分总论1.P5管理：a.是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
b.在特定环境下，对组织拥有的资源进行有效地计划、组织、领导、控制，以便完成组织目标的过程。
2.P6管理的基本职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
3.P18－20霍桑试验：梅奥，1924~1932霍桑工厂1)照明与工人工作效率关系（社会满足感）2)继电器装配试验（社会关系）3)访谈与普查试验（工人主动）4)电话线圈装配试验（非正式组织）结论：1、职工是“社会人”2、正式组织里存在“非正式组织”3、通过提高满足感来提高士气4.P22学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
5.P24核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
6.P24核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的技术。
7.P27道德：通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
8.功利观：完全按照结果或后果制定道德决策。
9.权力观：关注于尊重、保护个人自由、特权的观点。
10.公正观：管理者公正、公平贯彻、加强规则，并在此过程中遵守所有法律、法规。
11.综合观：认识到组织与经营所在社区的道德标准之间隐含的契约。
12.道德准则：道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨意在帮助有关主体判断某些行为是对或错，或这种行为是否为组织接受。
13.P37社会责任：企业对有利于社会长远目标追求，探索基本道德真理，从而决定什么是对的，什么是错的。
14.古典社会责任观点：唯一的社会责任是利润最大化。
社会经济学观点：社会责任不只创造利润，还应保护、增进社会福利。
15.P41国际化经营：涉及两个或更多国家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割。
16.信息：第二部分决策与计划1.P84决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
插本管理学名词解释
名词解释 (15分)（1）管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（2）伦理道德：是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体变现为一定的行为规范和准则。
（3）学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
（4）核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞优势的源泉。
（5）核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
(6)社会责任：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。
（7）权变管理理论：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。
这一理论的核心力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。
它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式(8)决策的概念：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程（9）战略决策：是指为了长期的发展，制定出目标和方针，以及未达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策。
战略决策一般涉及组织的全局，以及发展的方向性和根本性问题，在较长的时间内起指导作用。
(10)确定型决策：是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。
(11)不确定型决策：决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。
(12风险型决策：如果问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策称为风险型决策。
(13)战术决策：又称管理决策或策略决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。
旨在为了实现战略决策目标，对管理上的具体问题而进行的决策。
（14）业务决策：又称日常管理决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出额决策，如人力的调度、具体任务的分配、订货经济批量的决策等。
专插本管理学名词解释(全)
1、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
2、高层管理人员：是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大致方针，并评价整个组织的绩效。
3、中层管理人员：是指处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员，他们的主要职责是，贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。
4、基层管理人员：亦称第一线管理人员，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。
他们的主要职责是，给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。
5、综合管理人员：指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者，包括总经理和每个产品或地区分部的经理。
6、专业管理人员：指仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者。
7、技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
8、人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
9、概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。
10、管理人员：是从事全部或部分管理工作的人的总称。
11、等级链：组织机构由最高层到最基层所形成的层次结构，这一结构实际上是一条权力线，它是自上而正和自下而上确保信息传递的必经途径。
12、跳板原则：在一定条件下，允许跨越权力线而直接进行的横向沟通，可以克服由于统一指挥而产生的信息传递延误。
13、马斯洛的需求层次理论：马斯洛提出的需要层次理论将人类的各种需要分成五种不同的需要，并按其优先次序，排成阶梯式的需要层次：自我实现的需要、自尊的需要、社会的需要、安全的需要和生理的需要。
管理学简答与名词解释 河南专升本 共7页
河南专升本管理学简答与名词解释一、名词解释。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成本也更高 2：信息的获取成本较低，但其收益更低。
信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。
决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整过程。
量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。
社会责任---如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。
管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
组织层级---由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定的层次，这种层次便成为组织层级。
组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
所谓权变的组织设计是指以系统动态的观点来思考和设计组织，它要求把组织看成一个与外部环境有着密切联系的开放式组织系统。
分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准，有效地和高效地实现组织目标和个人目标。
从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论需要层次理论---从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种为满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次理论。
专插本管理学名词解释
名词解释1.管理的概念：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
补充：【①管理的载体是组织②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源④管理的职能活动是：信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新⑤管理的目的是为了实现既定目标，而该目标仅凭单个人的计量是无法实现的】2.管理的基本职能：决策与计划，组织，领导，控制和创新。
3.霍桑试（实）验：是指梅奥领导的于 1924 一 1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
梅奥在总结霍桑实验成果的基础上写出了《工业文明中人的问题》一书，并于1933 年出版。
梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。
（1）霍桑试验分为四个阶段：①工作场所照明试验②继电器装配室试验③大规模访谈④接线板接线工作室试验（2）梅奥的人际关系学说的内容：①工人是社会人，而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
4.学习型组织：指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
5.核心资源：是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。
6.核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
7.伦理道德的概念；（1）伦理;伦理的原始形态或自然形态就是风俗习惯。
（2）道德：就是在一定的风俗习惯下所形成的个人的品质气质。
是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
8.⑴功利主义道德观：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
⑵权力至上道德观：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
⑶公平公正道德观：按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
⑷社会契约道德观：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
cb398管理学2013版广东专插本管理学
管理学（2013年大纲版）第一部分总论1．管理学定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源，以实现组织目标的活动过程。
2.管理的研究对象：管理学是研究管理活动的一般规律的科学。
3.管理学的特性：①综合性或者多科性。
管理学综合多种学科的理论成果，建立自己的知识体系。
②一般性或不精确性。
管理学不像数学那么精确，但这种不精确性并不降低管理理论的指导作用，管理学作为一般管理学，也是各种管理学分支的共同基础。
③实用性或者实践性。
管理学是一门对实践有指导意义的实用性学科。
④历史性。
管理学是对前人的经验和实践，管理思想和总结，扬弃和发展。
4.管理的性质：即管理二重性。
①与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。
②管理的二重属性是相互联系相互制约的。
5.管理既是一门科学，又是一种艺术（蔡茂生）①科学性A.管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。
B.管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。
②艺术性在实践中，有大量实践例证说明，一个富有管理经验，管理技巧，善于灵活应变的管理者，往往是一个成功的管理者。
这说明，管理是一门艺术。
③艺术性和科学性的统一。
在管理中，科学性与艺术性相辅相成。
6.管理的五种职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新。
7.管理者的角色：A 、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。
B 、信息角色：监督人角色、传播者角色、发言人角色。
C 、决策角色：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色。
8.管理者的技能：a ．概念技能 b ．技术技能 c ．人际技能9. 霍桑试验―是指梅奥领导的于1924 一1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
分为四个阶段：第一阶段：工作照明实验（1924-1927），看看不同的照明强度是否影响工人的积极性和生产率。
第二阶段：继电器配装室实验（1927-1928）研究发现，工人态度影响生产率。
专升本管理学名词解释和简答
专升本管理学名词解释和简答一、名词解释。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成本也更高? 2：信息的获取成本较低，但其收益更低。
信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。
决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整过程。
量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。
社会责任---如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。
管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
组织层级---由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定的层次，这种层次便成为组织层级。
组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
所谓权变的组织设计是指以系统动态的观点来思考和设计组织，它要求把组织看成一个与外部环境有着密切联系的开放式组织系统。
分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准，有效地和高效地实现组织目标和个人目标。
从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论需要层次理论---从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种为满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次理论。
专插本2024管理学复习
专插本管理学复习管理学第一章1.名词解释:管理:组织为了个人无法实现的目标，通过职能活动，合理协调资源的过程。
简述管理的内涵:1.管理的载体是组织2.管理的本质是协调3.管理的对象是资源4.管理的目的是实现目标5.管理的核心是处理人际关系6.管理的职能有决策与计划，组织，领导，控制，创新2.简述管理的二重性:管理的二重性是马克思主义对管理问题的基本观点，即生产力和社会化大生产的自然属性，生产关系和社会制度的社会属性，自然属性取决于生产力水平和社会化程度，社会属性取决于生产关系和社会制度，自然属性和社会属性便是管理的二重性。
3.管理的科学性指管理活动的客观规律。
管理的艺术性指管理的实践性。
4.简述管理职能间的关系:1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他职能的依据。
2.组织、领导和控制保证决策的实施。
3.创新贯穿管理职能。
5.管理学的研究对象是:管理活动的一般规律管理学研究方法:①归纳法②演绎法③试验法管理学特性:①综合性②应用性③不精确性6.明茨伯格把管理者分为:人际角色(领导者，联络者，代表人)，信息角色(监督者，传播者，发言人)，决策角色(冲突管理者，资源分配者，谈判者，企业家)。
7.简述卡茨的管理技能理论:1.人际技能:与别人打交道沟通的能力。
2.概念技能:产生新想法并处理，将关系抽象化的能力。
3.技术技能:掌握专业领域中的技术和工具的能力。
4.人际技能对所有层次的管理者都重要，概念技能对高层管理者最重要，技术技能对基层管理者最重要。
管理学第二章1.中国早期管理思想:⑴孔子(儒家):内圣外贤，中庸之道⑵老子(道家):无为而治⑶韩非子(法家):法制天下⑷孙子(兵家):兵法经营2.西方早期管理思想特点:①解决分工和协作问题②由资本家担任管理者③靠经验生产和管理。
⑴亚当斯密:“自由经济之祖”，代表作:《国富论》提出劳动分工和经济人假设劳动分工的好处:①提高熟练度②减少工作转换，节约时间③促进工具改良和发明机器(2)马萨诸塞车祸事件:第一次在管理中实行管理权和所有权分离意义:①管理职能和管理人员得到承认②横向的管理分工出现，提高管理效率③为科学管理理论的产生创造条件(3)欧文:“人事管理之父”，观点:①环境塑人性②工人是活机器③柔性的管理方法(4)巴贝奇:“计算机之父”，观点:①工作方法研究②报酬制度研究工人收入包括:①固定工资②生产贡献分的报酬③提出提高生产率建议的奖金(5)亨利汤:收益共享方案哈尔西:奖金方案3.名词解释:古典管理理论:以经济人为基础，用经济手段调动员工积极性，提高生产率。
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1管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
2、高层管理人员：是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大致方针，并评价整个组织的绩效。
3、中层管理人员：是指处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员，他们的主要职责是，贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。
4、基层管理人员：亦称第一线管理人员，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。
他们的主要职责是，给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。
5、综合管理人员：指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者，包括总经理和每个产品或地区分部的经理。
6、专业管理人员：指仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者。
7、技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
8、人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
9、概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。
10、管理人员：是从事全部或部分管理工作的人的总称。
11等级链：组织机构由最高层到最基层所形成的层次结构，这一结构实际上是一条权力线，它是自上而正和自下而上确保信息传递的必经途径。
12、跳板原则：在一定条件下，允许跨越权力线而直接进行的横向沟通，可以克服由于统一指挥而产生的信息传递延误。
13、马斯洛的需求层次理论：马斯洛提出的需要层次理论将人类的各种需要分成五种不同的需要，并按其优先次序，排成阶梯式的需要层次：自我实现的需要、自尊的需要、社会的需要、安全的需要和生理的需要。
14、斯坎伦计划：斯坎伦计划强调协作和团结，采用集体办法。
该计划规定，凡因工人就减少劳动成本提出建议而使劳动成本减少的，工人可以得到奖金。
但这奖金不是发给提议者个人，而是在工厂或公司范围内由工人集体共享。
15、林肯计划：林肯计划，强调满足职工要求别人承认其技能的需要。
激励人们工作的动力，主要不是金钱或安全感，而是要求对其技能予以承认。
所以要求职工最充分地发挥他们的技能然后以“奖金”来酬谢职工对公司的贡献。
16、双因素理论：员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为激励因素；使员工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健因素，它不能起激励员工的作用。
17、管理环境：是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。
如政治形势、社会秩序、竞争对手、人文精神、经济发展、城市建设、乡村发展、生活习惯等。
18、组织文化：是指组织在自己特殊的环境条件和历史传统下所形成的自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式。
或指一个组织共有的价值体系，包括组织共有的价值观念、价值准则、习惯、作风、道德规范等。
19、企业文化：工业社会中的企业文化经常被定义为“企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式”。
20、社会责任：是指组织或自然人在承担法律上和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务。
21、计划：指确定目标和制定全局战略任务，以及完成任务和目标的行动方案。
22、战略计划和战术计划：战略计划是指应用于整体组织，为组织设立总体目标和寻求组织所对应的环境中的地位的计划。
战术计划是指规定总体目标如何实现的细节的变化。
23、滚动计划法：是一种动态编制计划的方法。
是指在每次编制或调整计划时，均将计划按时间顺序向前推进一个计划期。
24、投入产出法：在一定经济理论指导下，编制投入产出表，建立投入产出数学模型，研究各种经济活动的投入和产出之间的数量依存关系，特别是研究和分析国民经济各个部门或各个产品的生产和消耗之间数量依存关系的经济数量方法。
25、网络计划技术：是运用网络图的形式来组织生产和进行计划管理的一种科学方法。
26、使命：它指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。
27、政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书和理解书。
28、程序：是制定处理未来活动的一种必须方法的计划。
29、企业的社会责任：是指企业在争取自身的生存与发展的过程中，面对社会需要和种种社会问题，为维护国家、社会和人类的根本利益，所应履行的义务。
这些义务包括对环境、投资者、顾客、债权人、职工、社会、竞争对手、社会、政府等方面权益的保护。
30、企业伦理：是企业体系内，或是在企业与社会中的道德规范系统，其所规范的关系包括管理与管理者、职工与企业、企业与其他企业或非企业个人、组织之间的关系等。
31、决策：所谓决策，就是指一个人或组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最优的方案或策略，并加以实施地过程。
32、追踪决策：是指原有决策的实施表现将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性的修正。
33、确定型决策：对决策问题的未来情况已有完整的信息，没有不确定因素时，这类决策问题的决策称为确定型决策。
34、风险型决策（随机型决策）：指影响决策的主要因素在客观上存在几种可能情况（一般为自然状态），这些可能情况出现的概率事先知道，但决策后出现什么样的结局，决策者事先都不能完全知道的决策。
35、非确定型决策：是指决策方案面临多种自然状态，而决策者难于确定其出现的概率，需要进行综合分析，做出决策。
36、战略决策：确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策的决策。
37、战术决策：根据战略目标的要求，为解决经济系统运行中某一阶段上的重大问题而做出的决策，即是为实现战略目标的分阶段决策。
38、常规决策（程序化决策）：例行的、重复出现的日常管理的决策。
39、非常规决策（非程度化决策）：非例行的、非重复出现的决策。
40、管理道德：道德，通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
或指某决定和行为正确与否的价值判断，以及某决定和行为是否被大众所接受的标准。
或是指管理者用来明辨是非，判断行为正确与否，是否被大众所接受的规则或原则、价值标准。
41、战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
42、战略管理：是指对战略目标形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。
43、组织哲学：是指一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。
44、组织宗旨：是指规定组织去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类型。
45、具体环境：是指对企业生产经营活动有直接影响的各种条件和因素的总称。
46、企业组织结构：是指企业内部人员、职位、职责、关系、信息等五大要素的相互关联方式。
47、企业文化：就是企业在长期的生产经营实践中逐步形成的共同价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
48、行业：所谓行业是指以劳动分工为基础的生产同类产品而互相竞争满足同类用户需求的一组企业。
49、经营战略实施推进：是指在经营战略实施过程中，按照制定的战略实施计划向经营战略目标不断逼近的过程。
50、企业经营战略实施评审与控制：是指经营战略管理者为保证经营战略计划有效的实施，按预定的标准，采取一系列行动，并通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正、纠正偏差，使实际工作与经营战略计划尽可能一致，以达到预定目的的活动。
51、跨文化管理：是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。
如20世纪80年代，美国来中国开展肯德基快餐连锁经营就经历了由失败到成功的过程。
（转载）第五章决策与决策方法1•决策：组织识别机会与问题，为达到一定目的，从两个以上备选方案中依据一定的准则，分析判断并选择一个方案，以解决问题或利用机会的过程；2•古典决策理论：决策者要全面掌握信息情报，充分了解备选方案，建立层级结构保证命令有效执行，其目的始终在于使本组织获取最大的经济利益；3•行为决策理论：认为人的理性是有限的，决策往往只求满意结构而非最佳；4•头脑风暴法：各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论，建议不必深思熟虑，越多越好，鼓励独立思考，奇思妙想，可以补充完善已有的建议；5•名义小组技术：①选择对问题有研究或经验的人作为小组成员，并向他们提供决策相关信息；②小组成员独立思考，提出建议，并写成文字材料；③召集会议，陈述方案，投票产生最赞同方案。
6. 德尔菲技术：①邀请有研究或经验的专家参与决策；②提供相关信息，独立发表意见，写成书面材料；③收集综合意见，反馈给专家并请求在此发表意见；④反复多次，最后形成专家组意见。
7. 决策树：矩形节点称为决策点，从决策点引出的分支称为方案枝，圆形节点称为状态点，从状态点引出的分支称为状态枝；第六章计划与计划工作1. 计划：动词意义上指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排；名词意义上指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件；2. 战略性计划：应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常是5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划；3. 战术性计划：规定总体目标如何实现的细节计划，解决组织的具体职能或部门在未来较短时期内的行动方案；第七章战略性计划与计划实施1•波特五力模型：及驱动行业竞争的五种力量，包括现有企业间的竞争，潜在入侵者，替代品生产商，供应商的讨价还价能力，买方的讨价还价能力；2•企业价值链：包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务等基本活动和企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购等辅助活动；3•成本领先：以低单位成本价格为用户提供标准化产品，目标是成为产业中的低成本生产商; 4•特色优势：选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的需求；5. 目标集聚：选择产业内一组或一种细分市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不为其他市场服务；6. 前向一体化：企业获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制；7. 后向一体化：企业获得供应商权或加强对它们的控制；8. 横向一体化：企业获得与自身生产同类产品的竞争对手所有权或加强对它们控制；9. 同心多元化：企业增加新的与原业务相关的产品或服务；10. 混合多元化：企业增加新的与原业务不相关的产品或服务；11. 横向多元化：企业向现有顾客提供新的与原业务不相关的产品或服务；12. 市场渗透：提高现有产品或服务在现有市场上的份额；13. 市场开发：将现有市场或服务打入新的区域市场；14. 产品开发：改进或改变产品或服务而提高销售；15. 战略联盟：与其他企业在研发、生产、销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源；16. 虚拟运作：通过合同、参股、技术、信贷等方式同其他企业建立较为稳定的关系，将企业价值活动集中于自己的优势方面，将非专长外包；17. 出售核心产品：企业将价值活动集中于少数优势方面，产出产品或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给其他生产者作进一步生产加工；18. 收缩战略：通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争力；19. 剥离战略：企业出售部分，以使企业摆脱那些不盈利、需要太多资金或与公司其他业务不适宜的活动；20. 清算战略：企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分块出售；21. 目标管理：①企业的任务要转化为目标；②上下各级统一起来制定共同的目标；③为个人制定分目标；④依据设定的目标进行管理；⑤依据分目标考核与奖惩；22. 滚动计划法：根据计划的执行情况和环境变化的执行情况定期修订未来的计划，并逐步向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来；第八章组织设计1. 组织设计：对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计；2. 组织：两个以上的人一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体；3. 组织结构：即组织的基本结构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排；4. 专业化分工：把企业活动的特点和参与企业活动的员工的特点结合起来，把每个员工都安排在适当的领域中积累知识、发展技能，从而不断提高工作效率；5. 统一指挥原则：每一位下属应该有一个并且仅有一个上级，在上下级之间形成一条清晰的指挥链；6•控制幅度原则：一个上级直接领导和指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的；7•组织柔性：组织的各个部门各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的；8•组织经济：组织的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须设计合理，以达到管理的高效率；9•权变的组织设计：以系统动态的观点来思考和设计组织，把组织看成一个与外部环境有密切联系的开放式组织系统；10•帕金森定律：由于各种原因，受到激励的管理者往往会倾向于在组织中增加更多的管理者，构建自己的帝国大厦以巩固他们的地位；11. 企业生命周期理论：企业成长经过诞生、成长、衰退几个过程，可细分为创业、集合、规范化、精细四个阶段，是一个阶段性发展过程，每个阶段都有稳态发展和变革两个时期；12. 组织的部门化：按照职能相似性，任务活动相似性，或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员协调领导，统一指挥；13. 矩阵型结构：由纵向职能管理系统和为完成某项任务而组成的横向项目系统这两套管理系统组成的矩形组织结构；14. 动态网络型结构：以项目为中心，通过与其他组织建立研发生产制造营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作性业务组织形式；15. 组织的层级化：组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要要根据组织的集权化程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式；16. 管理幅度（组织幅度）：组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量；17. 组织层级：由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成的层次；18. 职权：组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权；19. 直线职权：管理者直接领导下属工作的职权；20. 参谋职权：管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务；21. 职能职权：由直线管理者向自己辖属外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权；22. 职责：获取权力的同时必须承担起责任；23. 集权：决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中；24. 分权：决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散；25. 授权：组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级；26. 级差授权原则：组织只能在工作关系紧密的层级上逐级授权。