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《办公自动化设备使用与维护》教学教案第一章：教学目标与内容简介一、教学目标1. 让学生了解办公自动化设备的概念和发展趋势。
2. 使学生掌握常见办公自动化设备（如电脑、打印机、复印机等）的使用方法。
3. 培养学生对办公自动化设备的维护和故障排除能力。
二、教学内容1. 办公自动化设备的概念和发展趋势2. 电脑的使用与维护3. 打印机的使用与维护4. 复印机的使用与维护5. 其他办公自动化设备（如机、扫描仪等）的使用与维护三、教学重点与难点1. 教学重点：办公自动化设备的使用方法与维护技巧。
2. 教学难点：打印机和复印机的故障排除。
四、教学方法与手段1. 采用讲授法、演示法、实践法相结合的教学方法。
2. 使用多媒体课件、实物展示等教学手段。
五、课时安排本章共需4课时。
第二章：电脑的使用与维护1. 让学生掌握电脑的基本操作方法。
2. 使学生了解电脑的硬件组成和软件安装。
3. 培养学生对电脑的维护和故障排除能力。
二、教学内容1. 电脑的基本操作方法2. 电脑的硬件组成3. 电脑的软件安装4. 电脑的维护与故障排除三、教学重点与难点1. 教学重点：电脑的基本操作方法和硬件组成。
2. 教学难点：电脑软件的安装和故障排除。
四、教学方法与手段1. 采用讲授法、演示法、实践法相结合的教学方法。
2. 使用多媒体课件、电脑实物等教学手段。
五、课时安排本章共需2课时。
第三章：打印机的使用与维护一、教学目标1. 让学生掌握打印机的使用方法。
2. 使学生了解打印机的故障排除方法。
3. 培养学生对打印机的维护能力。
1. 打印机的使用方法2. 打印机的故障排除3. 打印机的维护与保养三、教学重点与难点1. 教学重点：打印机的使用方法和故障排除。
2. 教学难点：打印机故障的排查与解决。
四、教学方法与手段1. 采用讲授法、演示法、实践法相结合的教学方法。
2. 使用多媒体课件、打印机实物等教学手段。
五、课时安排本章共需2课时。
第四章：复印机的使用与维护一、教学目标1. 让学生掌握复印机的使用方法。
湖北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：办公自动化原理及应用课程代码：00346第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点办公自动化是高等教育自学考试管理类本科专业的必修课程。
高速发展的信息技术和不断普及的计算机网络对办公活动产生了深远的影响，越来越多的办公活动需要利用安装于计算机上的办公系统和办公软件来实现，这对办公人员的办公能力提出了新的要求。
办公自动化正是研究如何利用计算机软件辅助办公人员快速、高效地完成办公活动的一门学科，由于办公活动在社会生活领域的普遍性决定了本课程的地位和作用十分重要。
办公活动繁杂、琐碎的特征决定了本课程的两个重要的特点，一是知识点比较丰富，课程涉及操作系统、办公软件、办公设备和计算机网络等多个方面；二是高度重视实践性，相对于其他课程而言本课程更为重视结合实践对现代办公能力的培养。
二、课程目标与基本要求本课程的主要对象是管理类本科段的考生。
课程的主要目标是使考生了解当前行政机构办公自动化的基本内涵、框架和内容组成；熟悉常见的办公设备的工作原理和使用方法以及故障的检测和排除；帮助考生学习和掌握Word、Excel、PowerPoint等办公软件的使用技巧，能灵活运用办公软件分析解决办公活动中的繁琐事务；熟悉计算机网络的基本原理和理论，能较为快捷地组建办公局域网络，实现资源的共享和信息的互通。
在学习过程中要求考生认真贯彻理论联系实际的原则，对所学的概念和方法必须进行足够的上机实习，通过上机实习来熟悉各种软件的界面布置，命令操作和应用技巧。
三、与本专业其他课程的关系管理类专科段的计算机应用基础课程是学习本课程的先修课。
本课程的学习又为管理信息系统和电子政务等后续课程的学习奠定了一定的基础。
第二部分考核内容与考核目标第一章办公自动化基本知识一、学习目的与要求学习本章，要求了解办公自动化的含义、作用、层次和模式；掌握办公系统的构成、功能以及安全和保密对策；熟悉办公系统的常用类型及各自特点。
办公自动化设备复习资料第一单元1、办公自动化的层次结构根据目前办公自动化的应用状况,分成3个层次,逐层递进。
A、事务型办公系统:主要功能:信息的产生、收集、加工、存储和查询。
称为事务处理系统,简称:EDP。
文字处理技术——基础,可以是单机系统也可以是一个单位内连接多个办公室的多机系统。
B、管理型办公系统:主要功能:信息的收集、加工、传递、交流、存取、分析、判断和反馈。
增加了对信息流的控制与管理,称为信息管理系统,简称:MIS。
数据库技术——基础。
MIS: Management Information SystemC、决策型办公系统:上述两种系统的结合,具有决策功能或辅助决策功能的系统。
称为决策支持系统,简称:DSS。
人工智能——基础DSS: Decision Support System2、办公自动化设备对电源的要求供电电压及波动范围:微型计算机、摄像机充电器等:交流电压110-240v复印机、传真机等:220-240v 50/60 Hz(电源频率不同国家电压与功率不同,插头也不同,需要调压器供电电网的连续性不间断电源(酒店、列车微型计算机避免与大容量感性负载的电网并联使用感性负载: 应用电磁感应原理制作的大功率电器产品,如电动机、电风扇、空调、电视、日光灯等等避免供电电网带来的杂波干扰差模干扰:火线与零线共模干扰:载流导体与地线在电网回路中引入低通滤波器、隔离变压器、压敏变压器等抑制设备供电电源的接地:未接地,机壳带“感应电压”,造成设备工作不稳定;良好接地减少因静电放电造成的系统故障。
3、办公自动化设备对环境的要求A、温度:器件的可靠性温度升高,可靠性降低;电阻器的影响温度升高,额定功率下降;电容量的影响温度升高,使用时间下降;温度过低,损耗增加;绝缘材料、金属构件的影响,在高温下,电解质产生“漏电流”、金属构件由于膨胀系数不同发生变形;存储设备的影响,温度升高,磁介质的磁导率增大,甚至失去磁性,最终导致存储数据不可靠。
绝密★考试结束前浙江省2013年1月高等教育自学考试办公自动化设备试题课程代码：02353本试卷分A、B卷，使用2001年版本教材的考生请做A卷，并将答题纸上卷别“A”涂黑；使用2011年版本教材的考生请做B卷，并将答题纸上卷别“B”涂黑。
不涂或全涂，均以B卷记分。
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
A卷选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共18小题，每小题2分，共36分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.我国政府上网工程年是指A.1999年B.2000年C.2008年D.2012年2.其性能决定了整个微型机的各项关键指标，如同微型机的心脏，这是指A.存储器B.系统总线C.中央处理器D.输入/输出接口3.比较著名的处理器指令集有A.Intel的MMX、SSE和AMD的3DNow!B.Intel的MMX、SEE和AMD的3DNo!C.Intel的MMX、SEE和AMD的3DNow!D.Intel的MMX、SSE和AMD的3DNo!4.只适用于486过渡的局部总线是A.L总线B.VL总线C.PCI总线D.专用局部总线5.打印质量最好的是A.激光打印机B.针式打印机C.喷墨打印机D.彩色喷墨打印机6.数码相机中哪个部分的作用与普通相机相同？A.镜头DC.LCDD.MPU7.衡量硬磁盘机质量的一个重要技术指标是磁盘的A.容量B.位密度C.面记录密度D.磁盘道密度8.直接利用数字信号进行通信的通信线路的长度一般小于A.1mB.2mC.5mD.15m9.数据通信中，用来衡量传输速率的是A.波特率B.位率C.赫兹D.每秒字符10.外置式独立Modem通过哪一项与PC机串行口连接？A.光纤B.网线C.RS－232电缆D.同轴电缆11.目前大部分三类传真机使用的记录方式是A.磁道记录B.光盘记录C.感热记录D.温盘记录12.可视电话按照H.320/H.323协议，在线路上的数据速率最高可达A.56kb/sB.64kb/sC.128kb/sD.384kb/s13.不属于．．．电视会议系统应用的是MeetingB.远程医疗系统C.远程教育系统D.远程监控系统14.有关以太网5-4-3规则描述错误．．的是A.一个以太网最多由5个中继电缆段组成B.5个中继电缆段最多由5个中继器连接C.5个中继电缆段中最多只有3个中继电缆段可以安装工作站D.根据实验，以太网在满足5-4-3规则的情况下才能很好地工作15.描述数据在物理媒介上的传输协议，这是ISO七层协议模型中哪一层的功能？A.物理层B.数据链路层C.会话层D.传送层16.以太网限制传送帧为A.53字节B.128字节C.1518字节D.4500字节17.属于B类IP的是A.10.1.0.1B.172.16.0.1C.192.168.0.1D.225.255.0.118.应用层网关有3种基本的原型：A.双穴主机网关、屏蔽双穴主机网关和屏蔽子网网关B.单穴主机网关、屏蔽主机网关和屏蔽子网网关C.单穴主机网关、屏蔽双穴主机网关和屏蔽子网网关D.双穴主机网关、屏蔽主机网关和屏蔽子网网关非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
自考0346办公自动化原理及应用考试大纲电子版本自考课程代码0346办公自动化原理及应用考试大纲注：本考试大纲完全根据自考教材后面的考试大纲手工输入的WORD版，分享给需要的朋友，大家一起努力学习！第一章办公自动化概述学习目的与要求通过学习本章，掌握办公自动化的基本概念、基础知识、办公自动化系统模式、一般办公自动化系统开发的原则、方法及今后办公自动化技术的发展展望。
办公自动化的概念识记：办公自动化的意义。
领会：办公自动化的要点，办公自动化的主要环节。
办公自动化的关键技术识记：语音处理，图形与图像处理，决策支持技术。
领会：数据处理，文字处理，网络通信技术。
办公自动化系统识记：办公自动化系统的组成，办公自动化系统的开发。
领会：办公自动化系统的模式。
第二章计算机文字处理学习目的与要求在办公活动中，许多工作离不开文字处理，例如：草拟文件、拟写报告、编制图表、批阅公文、整理资料、发电报、发电传、你会议程序、作记录、编日程表、订工作计划等。
计算机文字处理是办公自动化的主要技术之一。
通过本章学习，学会使用windows95支持下的文字处理软件word进行一般文本编辑和较复杂的文本编排。
考虑到知识的连贯性，本章在讲述WORD之前简单介绍了计算机的基本组成和WINDOWS95的应用等前驱计算机基础知识。
窗口操作系统WINDOWS95识记：windows的特点及运行环境，windows95的安装，资源管理器操作。
领会：计算机系统的基本组成，windows95的启动和退出。
应用：鼠标器的操作，windows95主要元素及操作（文件夹，桌面，窗口，图标，菜单，对话框）。
汉子输入应用：汉子输入方法的启动和选择，汉子输入（输入速度达到秘书职业技能的要求）。
文字编辑软件word识记：word的特点。
领会：word的启动，简单表格的制作。
应用：word的编辑窗口，新建文书文件，打开文书文件，文本编辑（单字的操作，行的操作，字块的操作），剪贴板的使用，查找和替换，排版，打印预览和打印操作。
《办公自动化设备使用与维修》课程教学大纲学分：3总学时：48适用类型：高职高专适用专业：移动通信、应用电子、汽车电子、汽车服务课程性质：专业限选课先修课程：计算机基础后续课程：毕业实习实训一、课程的目的和与任务课程目的：对于具有一定计算机基础的学生，通过本书大量的案例和练习,可熟练使用办公软件、办公设备、办公网络，进一步提高学生办公操作技能、对知识的应用能力和实践办公能力。
着重于对学生实际应用能力的培养，并将职业场景引入课堂教学，让学生提前进入工作的角色中。
课程任务：使学生了解办公自动化的基本理论和计算机的基本知识及办公设备的基础知识，较系统地掌握办公自动化软件的基本操作方法和技巧，使之具有良好的计算机实际应用能力和相应的计算机文化素质，具备较强的文档处理、表格数据处理、演示文稿制作、数据库处理、网络办公、常用办公设备的使用与简单维护、协同办公自动化系统的综合应用能力，为今后能够迅速地适应社会各方面管理工作的需要奠定了基础。
二、教学基本要求通过本课程的学习，学生应达到以下能力要求：：1、了解办公自动化的基本理论。
2、掌握办公自动化设备的使用与简单维护。
3、熟练掌握0ffice的使用，特别是Word、Excel、PowerPoint。
三、教学条件1、教学场所要求：电教室2、教学仪器设备要求：多媒体电脑四、教学内容及学时安排五、教学说明1、本大纲依据电子系各专业2.5+0.5模式的教学计划制定。
2、本大纲为教学指导性文件，所列内容只是基本内容，只表明教学的范围及深度，具体教学安排应按具体教学计划执行。
3、本课程教学安排在电教室，学生实操条件很完善，实施过程以学生为主体。
4、必须加强与学生交流，及时分解难点、疑点，必要时进行例题分析或课堂讨论。
六、考核方式及评分办法学生课程学习评价应是一种综合评价，既要关注学生的学习结果，更要关注他们的学习过程，关注他们在学习活动中所表现出来的感情和态度。
本门课程实践性极强，对此课程的考查主要是以学生平时的实操情况为主，另外考虑考勤和作业。
办公自动化设备（2353）自学考试大纲一、课程性质及其设置目的1、课程性质、地位与任务“办公自动化设备”是高等教育自学考试电子技术专科专业的选修专业课程。
本课程针对目前较流行的办公自动化设备为基础研究其技术性能、基本组成、工作原理并如何选择、安装、使用及维护这些设备。
其目的使自学者利用现代的技术和设备，优质高效地处理办公信息和事务。
2、本课程的基本要求通过自学，要求自学者（1）熟练运用办公室信息生成设备、信息传输设备、信息存储设备、文件复印设备和办公室其他设备；（2）掌握办公室信息处理方法；（3）掌握微型计算机及其外设的种类、技术性能、基本组成、工作原理、选购原则、使用方法和基本的维护；（4）掌握常用的办公机械设备的种类、技术性能、基本组成、工作原理、选购原则、使用方法和基本的维护；（5）熟悉目前较为先进的技术手段和办公设备；（6）运用所学知识能较好地选择、安装、维护自动化办公设备。
在自学过程中自学者务必深刻领会以下几点含义：（1）办公自动化具有事务处理、信息管理和辅助决策功能；（2）一个现代化办公室，应是一个有效的信息管理系统，监督和控制本机构信息的生成、收集、加工、复制、分发、储存直至销毁的全过程；（3）办公设备是人们在处理办公信息和事务中所必需的装置；（4）办公自动化系统目前是以微型计算机核心，配以其它外部设备两大部分组成的，其中包括硬件和软件。
硬件是指微型计算机本身、外围设备及其办公机械设备；软件是指管理计算机的程序以及办公自动化过程控制应用程序。
硬件是基础，软件是办公自动化系统的灵魂。
3、本课程与相关课程的联系（1）学习本课程主要涉及电工原理以及微机原理课程中有关接口和微机控制方法等方面的有关知识，应当在学习本课程前尽可能先修《电工原理》、《微型计算机原理及应用》等课程的基础上进行自学；（2）本课程将为“课程设计”打下必要的基础。
-1-二、课程内容与考核目标第一章绪论1、考核知识点（1）办公自动化概述（2）办公室用电常识（3）办公室的管理2、自学要求（1）深刻理解办公室信息处理方法（2）了解办公自动化的基本功能3、考核目标（1）办公室信息处理方法要求达到理解层次（2）微机系统对供电的基本要求达到运用层次（3）办公室自动化设备的特点和分类要求达到识记层次本章的重点内容是办公室信息处理方法，难点是办公室自动化设备的特点和分类，应重点掌握微机系统对供电的要求。
第二章传真机1、考核知识点（1）传真机的种类和技术指标（2）传真机的工作原理和基本组成（3）传真机的安装与使用（4）传真机的维护2、自学要求（1）深刻理解传真机的工作原理和基本组成（2）了解传真机的分类和技术指标3、考核目标（1）传真机的工作原理和基本组成达到理解层次（2）传真机的使用与维护要求达到运用层次（3）传真机的分类和技术指标要求达到识记层次本章的重点内容是传真机的使用与维护，难点是传真机的工作原理和基本组成，应重点掌握传真机的分类和技术指标。
-2-第三章复印机1、考核知识点（1）复印机的种类与技术指标（2）复印机的基本组成和工作原理（3）复印机的选购与安装（4）复印机的使用（5）复印机的维护2、自学要求（1）深刻理解复印机的工作原理和基本组成（2）了解复印机的分类和技术指标3、考核目标（1）复印机的工作原理和基本组成达到理解层次（2）复印机的使用与维护要求达到运用层次（3）复印机的分类和技术指标要求达到识记层次本章的重点内容是复印机的使用与维护，难点是复印机的工作原理和基本组成，应重点掌握复印机的分类和技术指标。
第四章速印机1、考核知识点（1）速印机的基本组成和功能（2）GR2000型速印机的主、副控制面板与显示屏简介（3）GR2000型速印机的使用（4）GR2000型速印机的保养与维护2、自学要求（1）深刻理解速印机的基本组成和功能（2）了解GR2000型速印机的使用、保养与维护3、考核目标（1）速印机的基本组成和功能达到理解层次（2）GR2000型速印机的使用、保养与维护要求达到运用层次（3）GR2000型速印机的主、副控制面板与显示屏要求达到识记层次本章的重点内容是速印机的基本组成和功能，难点是GR2000型速印机的主、副控制面板与显示屏的识记，应重点掌握GR2000型速印机的使用、保养与维护。
-3-第五章微型计算机1、考核知识点（1）微型计算机的基本组成（2）软盘与软盘驱动器（3）硬盘驱动器（4）光盘与光盘驱动器（5）USB接口与USB接口存储设备（6）音频接口与输入输出设备（7）网络的使用与维护（8）微机系统的设置与测试（9）微机系统的日常维护2、自学要求（1）深刻理解微型计算机的基本组成部件（2）掌握微型计算机的多存储方式和多媒体功能（3）了解网络的使用与维护3、考核目标（1）微型计算机的基本组成部件达到理解层次（2）网络的使用与维护要求达到运用层次（3）硬盘、软盘、光盘驱动器和USB接口存储器的类型和结构要求达到识记层次本章的重点内容是微型计算机的基本组成部件，难点是网络的使用与维护，应重点掌握硬盘、软盘、光盘驱动器和USB接口存储器的类型、结构和使用方法。
第六章喷墨打印机1、考核知识点（1）喷墨打印机的分类和优缺点（2）喷墨打印机的组成和基本工作原理（3）喷墨打印机的选购与安装（4）喷墨打印机的使用（5）喷墨打印机的维护2、自学要求（1）深刻理解喷墨打印机的工作原理和基本组成（2）了解喷墨打印机的分类和技术指标（3）了解喷墨打印机的使用和维护-4-3、考核目标（1）喷墨打印机的工作原理和基本组成达到理解层次（2）喷墨打印机的使用与维护要求达到运用层次（3）喷墨打印机的分类和技术指标要求达到识记层次本章的重点内容是喷墨打印机的使用与维护，难点是喷墨打印机的工作原理和基本组成，应重点掌握喷墨打印机的分类和技术指标。
第七章激光打印机1、考核知识点（1）激光打印机的分类和特征（2）激光打印机的组成和基本工作原理（3）激光打印机的选购与安装（4）激光打印机的使用（5）激光打印机的日常维护（6）激光打印机耗材的选购、拆卸与安装2、自学要求（1）深刻理解激光打印机的工作原理和基本组成（2）了解激光打印机的分类和技术指标（3）了解激光打印机的使用和维护（4）了解激光打印机耗材的选购与更换3、考核目标（1）激光打印机的工作原理和基本组成达到理解层次（2）激光打印机的使用与维护要求达到运用层次（3）激光打印机的分类和技术指标要求达到识记层次本章的重点内容是激光打印机的使用与维护，难点是激光打印机的工作原理和基本组成，应重点掌握激光打印机的分类和技术指标。
第八章扫描仪1、考核知识点（1）扫描仪的种类和主要技术指标（2）扫描仪的组成和基本工作原理（3）扫描仪的选购与安装（4）扫描仪的使用-5-（5）扫描仪的日常维护2、自学要求（1）深刻理解扫描仪的工作原理和基本组成（2）了解扫描仪的分类和技术指标3、考核目标（1）扫描仪的工作原理和基本组成达到理解层次（2）扫描仪的使用与维护要求达到运用层次（3）扫描仪的分类和技术指标要求达到识记层次本章的重点内容是扫描仪的使用与维护，难点是扫描仪的工作原理和基本组成，应重点掌握扫描仪的分类和技术指标。
第九章数码相机1、考核知识点（1）数码相机的种类和主要技术指标（2）数码相机的结构和基本工作原理（3）数码相机的外观与功能（4）数码相机的使用（5）数码相机存储卡的分类与使用（6）数码相机输入输出接口与使用（7）常见故障的处理2、自学要求（1）深刻理解数码相机的工作原理和基本组成（2）了解数码相机的分类和技术指标（3）了解数码相机的输入输出接口的功能及使用3、考核目标（1）数码相机的工作原理和基本组成达到理解层次（2）数码相机的使用和维护、输入输出接口的使用要求达到运用层次（3）数码相机及其存储卡的分类和技术指标要求达到识记层次本章的重点内容是数码相机的使用与维护，难点是数码相机的工作原理和基本组成，应重点掌握数码相机的分类和技术指标。
第十章投影机1、考核知识点-6-（1）投影机的分类和主要技术指标（2）投影机的基本工作原理（3）投影机的外观与选购（4）投影机的安装与使用2、自学要求（1）深刻理解投影机的工作原理和基本组成（2）了解投影机的分类和技术指标3、考核目标（1）投影机的工作原理和基本组成达到理解层次（2）投影机的使用与维护要求达到运用层次（3）投影机的分类和技术指标要求达到识记层次本章的重点内容是投影机的使用与维护，难点是投影机的工作原理和基本组成，应重点掌握投影机的分类和技术指标。
第十一章电话机1、考核知识点（1）概述（2）电话机的使用方法2、自学要求（1）深刻理解程控电话机的特殊功能和使用方法（2）了解通信和电话机的分类3、考核目标（1）程控电话机的特殊功能理解层次（2）电话机的使用与维护要求达到运用层次本章的重点内容是电话机的使用与维护，应重点掌握通信和电话机的分类。
第十二章办公室的其他设备1、考核知识点（1）不间断电源（UPS）（2）交流稳压电源（3）碎纸机（4）空调（5）数字视频制作-7-2、自学要求（1）深刻理解不间断电源（UPS）分类和技术指标（2）了解交流稳压电源、碎纸机、空调的分类和技术指标（3）了解数字视频节目的制作过程3、考核目标（1）交流稳压电源、碎纸机、空调的分类和技术指标达到理解层次（2）数字视频节目的制作过程达到基本运用层次（3）不间断电源（UPS）的分类和技术指标要求达到识记层次本章的重点内容是不间断电源（UPS）分类和技术指标，难点是数字视频节目的制作过程，应重点掌握交流稳压电源、碎纸机、空调的分类和技术指标。
三、有关说明与实施要求一、课程自学考试大纲中有关术语的说明在各章“自学要求”中，对概念和理论的提法是“了解”、“理解”、“深刻理解”；对技能要求的提法是“掌握”、“熟练掌握”。
为使自学者进一步把握自学要求，在各章的“考核目标”中，提出了五个能力层次：“了解”、“识记”、“理解”、“运用”、“综合”。
五个能力层次是递进等级关系，后者必须建立在前者的基础之上。
它们的含义分别是：了解：指对所学知识的基本了解；识记：指识别、记忆的意思；理解：指掌握所学材料的内容、概念、意义、含义等；应用：指将所学知识举一反三，灵活掌握；综合：指将各部分组合排列，并形成某种新的模式、结构和整体等。
二、学习书目自学教材：《办公自动化设备的使用和维护》陈国先主编，西安电子科技大学出版社参考教材：《办公自动化设备的使用和维护》孙志云主编，高等教育出版社四、关于试卷结构及考试的有关说明1．本大纲各章所规定的考核要求中各知识点都是考试的内容。
试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。
2．命题不应有超出大纲中考试知识点范围的试题，考核目标不得高于大纲中所规定的相应最高能力层次要求。
