马蜂窝旅游网商业模式分析

以马蜂窝旅游网商业化实践，分析内容营销优势及劣势作者：焦文琳来源：《广告大观·媒介》2019年第02期摘要：移动互联网发展下半场，互联网平台和广告主都逐步接受了“内容为王”的营销趋势;与此同时，内容营销的发展在各个平台也凸显出了一定的优势和短板。

本文以马蜂窝旅游网的内容营销模式为例进行深入分析，结合马蜂窝的商业化策略，寻求互联网平台及广告主实现双赢的机会。

关键词：互联网，商业化，内容营销，旅游营销正文：一.移动互联网平台内容营销发展现状2019年，移动互联网发展进入新的阶段，当移动互联网的流量红利时代过去，疯狂撒钱拉新已很难持久奏效。

在全球经济形势影响下迎来所谓的互联网“寒冬”，互联网平台的商业化发展模式成为互联网营销人必须审视的问题。

究竟哪个平台具有自我造血的能力并形成自己的营销护城河，成为各家互联网平台在这场“寒冬”中制胜的关键。

在谋求商业化发展的战役中，很多互联网平台均选择了「内容变现」这一营销方式。

首先是在年轻用户群体中塑造更好更深的品牌形象，随着千禧一代逐渐成为社会的消费主力军，这一用户群体的消费习惯、消费喜好、消费选择倾向等成为企业转型的重要方向。

内容营销可以通过合适的方式和渠道，输出目标用户群体喜欢的、感兴趣的优质内容，引起他们的关注，对品牌和产品都有更深的了解，即让用户记住品牌。

让用户了解到原来自己没有意识到的消费需求，可以被很好的解决。

或者在用户有相关需求的时候，能够立马想起该品牌。

同时根据研究表明，大约80%的人更愿意接受产品的信息和知识，而不是受到单纯的广告宣传的影响。

这代表着以年轻用户群体为代表的用户，对于以重复品牌或者产品名称为主的传统营销方式产生了厌恶。

人们更愿意接收到有真正价值的高质量的品牌和产品信息，并且在互联网发展大背景下，人们非常简单就能获取到大量信息，从而做出更精明更有利于自己的消费选择。

因此内容营销不仅是让用户能够在各种获取信息的平台看到品牌，而且更能够接受“内容”中的品牌和产品信息。

五个成功的旅游销售渠道案例分析在当今的旅游市场中，为了提高销售量，旅游公司需要寻求多种渠道，以满足消费者的需求。

本文将分析五个成功的旅游销售渠道案例，以探讨其策略和技巧，帮助读者更好地了解和掌握旅游销售渠道的应用。

1. 携程旅行网携程旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商，拥有广泛的旅游产品和服务。

在其推出的一项营销活动“漫游天地”中，携程旅行网精心设计了多个主题游和独特的线路方案，通过各种渠道将其推广给潜在客户。

此外，携程旅行网还提供了个性化的旅游定制服务，通过分析客户的需要和偏好，为他们提供最优的旅途方案。

2. 马蜂窝旅游网马蜂窝旅游网是一家知名的旅游社区网站，其平台上汇集了大量的旅游资讯和用户评论。

作为一个社区网站，马蜂窝旅游网通过各种方式吸引用户，包括免费的积分和奖励计划、特别的旅游体验和丰富的社交功能。

此外，马蜂窝旅游网还与许多知名的旅游公司合作，为用户提供高品质的旅游产品和服务。

3. 去哪儿网去哪儿网是中国领先的旅游在线平台之一，其产品涵盖航班、酒店、火车票、租车等多个领域。

其中，去哪儿网的机票预订服务相当便捷，用户可以通过其网站或手机应用程序轻松地查找和预订机票。

此外，去哪儿网还提供了丰富的旅游咨询和客户支持服务，帮助用户解决各种旅游相关的问题和需求。

4. 淘宝旅游淘宝旅游是阿里巴巴集团旗下的在线旅游服务平台，其产品和服务涵盖旅游门票、酒店预订、套餐预订、旅游卡券等多个领域。

通过淘宝旅游平台，用户可以轻松地查找和比较不同的旅游产品和服务。

此外，淘宝旅游还提供了专业的旅游咨询和客户支持服务，帮助用户解决各种旅游问题和需求。

5. 比价网站比价网站是一种基于互联网的在线服务，可以通过汇集和比较多个旅游公司和产品的价格，为用户提供最佳的旅游产品和服务。

比价网站通过提供实时的价格比较和产品分析，帮助用户找到最优的旅游产品和服务，同时也为旅游公司提供了一个快速和高效的销售渠道。

在这样的平台上，旅游公司可以提供他们的产品和服务，并与其他竞争对手进行比较和竞争。

近几年，得益于互联网的大众化和用户群体旅游习惯的转变，OTA（在线旅游）得到了迅猛发展。

中国现有知名度较大的OTA主要有携程网、途牛、去哪儿、艺龙等，马蜂窝也是异军突起，以独特的定位取得了在线旅游市场的一席之地。

此次探究，我们将从马蜂窝的创立历史、发展现状、页面分析和对比评价四个方面探究“马蜂窝”。

一、创立历史从旅游爱好者到马蜂窝创始人：马蜂窝的创始人是两个旅游爱好者，前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚。

爱好旅游的他们，机缘巧合之下共同创立了马蜂窝。

从业余品台到商业项目：陈罡和吕刚刚开始没有把马蜂窝当作商业项目，而纯粹是出于喜好捣鼓起来的业余平台。

所以从一开始，马蜂窝就希望把最美好的留给用户，在马蜂窝网站的首页，最显著的位置永远不是广告，而是用户上传的精美图片、游记。

但为了推动马蜂窝的商业化发展，他们对马蜂窝进行了一系列的优化升级。

我们可以看一下马蜂窝发展历程中几个关键节点：2006年01月：网站上线2010年03月：正式成立公司投入运营，注册用户数15万2012年06月：开始商业化尝试，半年收入超千万，主要来自广告及佣金分成2015年09月：用户数达1亿，其中80%的用户来自移动端（马蜂窝自由行APP）；月活跃用户数达8000万。

2018年2月：“蚂蜂窝旅行网”正式更名为“马蜂窝旅游网”，并启动新一轮品牌换新。

2019年5月23日，马蜂窝旅游网宣布完成2.5亿美元新一轮融资。

此轮融资由腾讯领投，美国泛大西洋资本集团（General Atlantic）、启明资本、元钛长青基金、联创旗下NM Strategic Focus Fund、eGarden ventures共同跟投。

二、发展现状在竞争激烈的OTA市场中，马蜂窝是如何找准自身定位并得到快速发展的呢？在探究中我们可以发现，马蜂窝旅游网是基于旅游社交和旅游大数据的新型自由行服务平台，这也是马蜂窝的商业模式。

业界通常将旅游划分为三个时代：鼠标+水泥的时代（以携程为代表）、垂直比价时代（以去哪儿为代表）、以马蜂窝为代表的个性化旅游的自由行时代。

马蜂窝平台如何做营销策略随着互联网的快速发展，旅游行业也面临着巨大的变革。

作为中国领先的在线旅游平台，马蜂窝不仅提供了丰富的旅游资源和优质的服务，还通过巧妙的营销策略吸引了大量的用户。

那么，马蜂窝平台是如何做营销策略的呢？下面就让我们一起来探讨一下。

首先，马蜂窝平台注重用户体验。

他们通过构建一个友好、简洁、高效的用户界面，使用户在使用平台时感到舒适和便捷。

此外，马蜂窝还通过不断改进技术和提升服务质量，确保用户能够获得最好的旅行体验。

这种强调用户体验的营销策略，使得马蜂窝得以树立起良好的口碑，吸引更多的用户。

其次，马蜂窝平台注重社交化运营。

他们充分利用社交媒体的力量，通过微博、微信等平台与用户进行互动，分享旅游经验和推荐。

同时，马蜂窝还通过用户生成内容，如点评、攻略等，增加用户间的互动和交流。

这种社交化运营的策略，不仅提高了用户粘性，还扩大了马蜂窝在旅游行业的影响力。

第三，马蜂窝平台注重个性化推荐。

他们通过大数据分析用户的偏好和需求，为用户提供个性化的旅游推荐。

无论是根据用户的浏览记录、点评内容，还是根据用户的兴趣爱好和出行时间等因素，马蜂窝都能够为用户量身定制最合适的旅游产品和服务。

这种个性化推荐的营销策略，使用户感到被重视和关心，提高了用户的忠诚度和满意度。

最后，马蜂窝平台注重与合作伙伴的合作。

他们与各大航空公司、酒店集团等旅游服务提供商建立了紧密的合作关系，通过互惠互利的合作，为用户提供更多的优惠和增值服务。

这种与合作伙伴的合作营销策略，不仅能够扩大马蜂窝的市场份额，还能够提高用户对平台的信任度和选择性。

综上所述，马蜂窝平台通过注重用户体验、社交化运营、个性化推荐和与合作伙伴的合作，成功地构建了一套有效的营销策略。

这些策略的实施，不仅帮助马蜂窝赢得了市场份额，还提高了用户的满意度和忠诚度。

相信在未来，马蜂窝平台将继续创新和改进，为用户提供更好的旅行体验。

旅游类垂直社交媒体平台的互动发展模式分析——以马蜂窝旅游为例作者：张露萍来源：《传媒》 2019年第3期随着国民收入水平的增加，我国民众在基本物质生活得到满足的基础上迫切需求精神世界的充实，因此文化和旅游产业高速发展；而网络的迅速发展，移动互联网及社交媒体的广泛使用让许多网民尝到了网络服务的便利，垂直化、社交化、服务化、互动化的旅游媒体平台应运而生。

在行业细分趋势日益明显的当下，旅游产业产生了许多专业化、个性化的应用产品，其中马蜂窝旅游网为客户全面高效地提供个性化旅游攻略信息，从而构建起旅游交易与服务平台，其模式具有一定的代表性。

平台与用户的互动：定位自由行的用户生产内容创新发展定位：用自由行代替传统旅游。

根据第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月，我国旅游产业中在线旅行预订的用户规模将近4亿，网上预订旅行产品的用户规模也在逐年增加，表明我国的旅游产业已经逐渐从传统的大众化旅行发展到精细的个性化阶段。

马蜂窝CEO陈罡将在线旅游网站划分为三个时代，即在线旅游时代、搜索比较时代和以旅游攻略为代表的用户个性化时代。

在前两个时代，旅游网络平台均是以提供统一化、标准化的旅游产品、酒店预订、机票购买服务为特征；而在用户个性化时代，旅游网站从大众化发展为垂直化、精细化、社交化的媒体平台，以马蜂窝最为典型。

马蜂窝的官网信息就是以“旅游攻略、自由行、自助游攻略”为主要卖点的旅游社交分享网站，从发展定位上看，它直接跨越了传统的OTA发展模式，用个性化、垂直化、自由行的社交互动平台代替了传统的在线旅行社。

“自由行”本身就是垂直社交媒体平台中用户的个性特征，马蜂窝便契合了年轻一代的用户需求，从最初的满足小众化用户到如今的吸引大众化用户，其发展定位顺应了媒体平台化的发展时代。

用户生产内容：从工具性向社交性转变。

从互动发展的角度看，当前社交媒体都更为注重用户的兴趣与互动性。

随着垂直化社交媒体向服务平台的转化，马蜂窝以“自由行”为抓手，以用户为生产力，让用户提供和分享旅游攻略，既满足了平台的内容生产，也契合了媒体的交互特性。

马蜂窝实施方案马蜂窝是一家专注于旅游行业的互联网公司，致力于为用户提供全方位的旅游服务。

为了更好地实施公司的发展战略，我们制定了以下马蜂窝实施方案。

首先，我们将加大对用户体验的投入。

在旅游行业，用户体验是至关重要的，它直接关系到用户对我们产品和服务的满意度。

我们将通过优化产品界面、提升网站和App的稳定性、加强客户服务等方式，不断提升用户体验，让用户在使用马蜂窝的产品和服务时感受到更加便捷和舒适。

其次，我们将加强与合作伙伴的合作。

马蜂窝作为一个平台型企业，与合作伙伴的合作至关重要。

我们将加大与旅行社、酒店、航空公司等合作伙伴的沟通力度，深化合作关系，共同为用户提供更加丰富和多样化的旅游产品和服务。

另外，我们还将加强对数据的分析和运用。

在互联网时代，数据是非常宝贵的资源，它可以帮助我们更好地了解用户需求，优化产品和服务。

我们将建立健全的数据分析体系，通过对用户行为、偏好等数据的分析，不断优化产品和服务，提升用户满意度。

此外，我们还将加大对营销的投入。

在竞争激烈的旅游市场，营销是至关重要的。

我们将通过多种渠道，如线上广告、线下推广、合作营销等方式，提升品牌知名度，吸引更多用户。

最后，我们将加强团队建设。

一个优秀的团队是实现公司发展战略的重要保障。

我们将加大对员工的培训和激励力度，提升团队的凝聚力和执行力，共同推动公司发展。

综上所述，以上是我们制定的马蜂窝实施方案。

我们将不断优化和调整方案，以适应市场的变化和公司发展的需要，确保公司能够持续健康发展。

感谢各位的支持和配合。

让我们携手共进，共同开创美好的未来！。

在线出境游竞品分析报告：携程、途牛和马蜂窝本文从行业概括角度切入，选取携程、途牛和马蜂窝的出境游模块作为分析对象，分析了出境游模块的用户需求，对比了这三个APP功能的用户体验，并尝试给出出境游产品提升用户体验的方案。

一、分析目的本文从行业概况入手，选取携程、途牛和马蜂窝的出境游模块作为分析对象，首先分析了用户需求，然后对携程、途牛和马蜂窝的出境游模块进行产品分析，主要从用户角度出发，探讨出境游产品设计和用户在准备出境游和在外游玩时使用这三个APP的用户体验，思考出境游产品提升用户体验的方案。

二、行业概述目前，在线旅游进入成熟期，传统的机票和住宿业务增长乏力，只有在线度假业务增长强劲，可作为公司的后期发力点，在度假业务中出境游是最重要的模块，因此选择这个模块作为分析主题。

2.1 行业背景宏观环境向好：随着签证便利、航班航线增加、消费环境改善及人民币升值等，中国游客的消费能力随着个人收入和家庭收入的增长而增强，出境游热情被激发。

出境游的宏观环境越来越好，简单的说就是消费者更有钱、更容易并且更有意愿出境游玩。

市场巨大：数据显示，2017年中国公民出境旅游突破1.3亿人次，花费达1152.9亿美元，保持世界第一大出境旅游客源国地位。

可见出境游市场巨大，在线出境游的天花板很高。

（数据来源：中国旅游研究院、国家旅游局数据中心）行业新增长点：在线旅游行业市场交易规模的增速持续放缓，预计到2020年增速将降低到12.2%。

在线旅游大行业增速放缓的同时，在线度假业务却能保持高速增长。

2017年中国在线度假市场自营类交易规模为979.9亿元，较2016年增长31.8%。

在线度假市场规模高速增长，主要贡献是出境游业务，2017年出境游占比为54.0%，超过一半交易额，较去年上升0.7个百分点，表明出境游是在线度假中最重要的业务，是行业的新增长点。

2.2 行业格局从在线旅游市场份额来看，以携程和去哪儿为第一梯队，占据半壁江山；飞猪、途牛、美团旅游、同程艺龙、驴妈妈为第二梯队，持续追赶第一梯队；马蜂窝、猫途鹰等第三梯队，深耕垂直领域谋求跨越式发展。

蚂蜂窝：旅游攻略背后的商业攻略作者：谢丹丹来源：《中外管理》2013年第11期假期出游，搞定机票、酒店、签证、保险和安全等事情总是颇费周折，然而旅游网络社区的伙伴效应（Peer Effect），让这一切变得简单起来。

所谓伙伴效应，即通过网络社区从数百万旅游达人的经验和分享中，重新整合出一个旅游攻略。

“比如香港的旅游攻略，看到的是数百万达人的旅游精选。

对于用户来说，一是大大节省了时间；二是大大提升了信息的质量。

”蚂蜂窝联合创始人兼CEO陈罡说。

全国最大旅游社区蚂蜂窝积聚了600万足迹遍布世界各地的旅游爱好者，汇集了无数真实的照片、点评、游记。

蚂蜂窝在此基础上提炼出旅游攻略，作为公司的核心产品。

自2008年起截止到今年4月，旅游攻略的总下载量已超过1亿次，受益的旅游爱好者达到了2500万！蚂蜂窝先后获得今日资本、启明创投共2000万美元融资。

然而，互联网上从来就不缺攻略，为什么唯独蚂蜂窝的攻略如此抢手？究其原因，在于其对旅游爱好者个性化需求的把握、浓厚的社区基因和独特的攻略引擎技术。

旅游攻略如何炼成？蚂蜂窝的攻略秘籍在于，不断激发和保持用户的分享精神，在其着力打造的用户社区里，包含了大量来自旅游爱好者的真实感受和推荐。

由此，大量特色去处被挖掘出来，同时，这些信息还保持不断更新和修正的状态。

只要打开从蚂蜂窝下载的任意一篇攻略里，都会看到“本期攻略感谢以下用户”的字样，他们均是真实的旅游爱好者。

用户自己推荐的特色小吃、或是住过的最棒的民居，都有可能被采纳进攻略里，被无数旅游爱好者所津津乐道。

正是这种分享的乐趣和极大的成就感，不断刺激越来越多的用户发布高质量的游记和攻略。

在鼓励更多人发表原创内容的同时，蚂蜂窝利用其独特的“算法”，对海量信息进行萃取和挖掘，汇集成一篇篇真实、实用的旅游攻略。

具体而言，蚂蜂窝内部有一套攻略引擎算法，通过语义分析和数据挖掘，识别出真实可靠、有价值的信息。

然后工作人员再将这些照片、贴士和点评进行整理归类，得到一篇包含食、住、行、游、购的一站式旅游攻略。

蚂蜂窝的商业模式工商管理11-1 张蕾1110200127蚂蜂窝是中国最大的旅行分享网站，提供全球旅游攻略、旅行点评等综合服务。

其旅游攻略来自于真实的旅行爱好者他们的UGC，分享非常棒的照片，旅行的贴士，甚至旅行中很有趣很实用的信息，根据这些做成旅游攻略，让更多人下载规划自己的旅行计划，同时推出移动端更有意思的应用。

蚂蜂窝已覆盖全球热门旅行目的地，景点、餐饮、酒店等点评均来自千万用户的真实分享，并帮助过亿旅行者制定旅游方案。

商业模式是企业创造价值的核心逻辑。

其逻辑表现在三个方面：价值发现、价值匹配和价值获取。

一．蚂蜂窝的价值发现蚂蜂窝的创始人陈罡和吕刚是相识10年的好友。

早在2002年，两人在搜狐做同事时，就经常结伴旅行。

作为资深的自助驴友，他们都经常被人问起：“你们假期准备去什么地方玩?有什么地方值得推荐?去那里开车要怎么走?酒店餐厅有推荐的吗?”特别是每到大假前夕，接听朋友电话，为他人答疑解惑成为他们的重要日常工作。

一开始，他们把自己的经验详细地写出来，散发给朋友分享，进而他们又想把攻略在网上发布，供更多人下载。

不过，他们始终没有找到一个适合发布的平台：当时并没有纯粹的旅游社区，博客过于繁杂且查找不便，豆瓣挺好但对图片支持太差，色影无忌论坛又过于聚焦于摄影，于是到了2006年，陈罡和吕刚干脆自己构建了一个社区，取名“蚂蜂窝”。

即使陈罡和吕刚还有各自的工作，只在空闲时对它做一些简单维护，但在口碑传播下，2010年蚂蜂窝的注册人数超过10万。

中国在线旅游市场规模在2010年、2011年、2012年分别为1037.4亿元、1673亿元和2530亿元。

根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的调查报告，截至2012年12月底，中国在线旅游网民规模约为1.12亿，占网民总数的19.8%，渗透率还有很大的上升空间。

而在这1.12亿人中，有52.1%使用过手机查询旅游信息。

随着旅游APP的发展完善，旅游人群在手机上能做的事情将大大超出信息查询，这反过来又将推动在线旅游的发展。

马蜂窝行业分析报告1. 简介马蜂窝是一个中国旅游行业的在线平台，用户可以在该平台上查找旅游目的地、预订机票、酒店和旅游活动。

马蜂窝的目标是为广大用户提供全面、个性化的旅游服务。

本报告将对马蜂窝行业进行分析，包括市场规模、竞争对手、商业模式和发展趋势等方面进行深入研究。

2. 市场规模旅游行业一直是中国消费市场的重要组成部分，随着人们旅游需求的不断增长，旅游行业的市场规模持续扩大。

根据数据显示，截至2020年，中国旅游行业市场规模超过6万亿元人民币，预计在未来几年内将保持稳定增长。

作为在线旅游平台之一，马蜂窝在这一庞大市场中有着巨大的发展空间。

3. 竞争对手马蜂窝在中国在线旅游市场中有许多竞争对手，其中包括携程、去哪儿、艺龙等知名在线旅游平台。

这些竞争对手都拥有强大的品牌影响力和用户资源，并且提供类似的旅游服务。

为了保持竞争优势，马蜂窝不断提升用户体验，通过技术创新、合作伙伴关系和市场营销等手段与竞争对手展开激烈的竞争。

4. 商业模式马蜂窝的商业模式主要包括通过广告和提供旅游产品的收入来源。

马蜂窝通过在平台上展示旅游目的地和旅游产品的广告来获得广告费用。

同时，马蜂窝还为用户提供机票、酒店预订等旅游产品，并从中收取手续费或佣金。

这种商业模式在一定程度上保证了马蜂窝的盈利能力，并且随着用户规模的扩大，收入也会进一步增加。

5. 发展趋势随着移动互联网的普及和用户旅游需求的不断增长，马蜂窝面临着巨大的发展机遇。

在未来几年内，马蜂窝将继续加强技术创新，提高用户体验，拓展市场份额。

同时，马蜂窝还将加强与旅游供应商、酒店等合作伙伴的合作，提供更多优质的旅游产品和服务。

此外，马蜂窝还将积极拓展海外市场，满足中国游客日益增长的海外旅游需求。

总结马蜂窝作为中国旅游行业一个重要的在线平台，积极应对市场竞争，通过提供全面、个性化的旅游服务赢得了用户的信任与支持。

随着市场规模的不断扩大和技术的不断创新，马蜂窝有着良好的发展前景。