西蒙的决策理论

决策管理学派的理论要点
三、在决策标准上，用“令人满意”的准则代替 在决策标准上， 令人满意” 最优化”准则。以往的管理学家往往把人看成是 “最优化”准则 以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行动的理 性人。西蒙认为事实上这是做不到的，应该用“管 理人”假设代替“理性人”假设，“管理人”不考 虑一切可能的复杂情况，只考虑与问题有关的情况， 采用“令人满意”的决策准则，从而可以做出令人 满意的决策。 四、一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分 为程序化决策和非程序决策。经常性的活动的决策 为程序化决策和非程序决策 应程序化以降低决策过程的成本，只有非经常性的 活动，才需要进行非程序化的决策。
西蒙的行政决策准则：令人满意原则 西蒙的行政决策准则：
基于对决策人的理性和非理性的分析，西蒙提出了 他关于决策准则的看法： 既然所谓的“客观理性”事实上并不存在我们就不 应该把建立在“客观理性”基础之上的“最优化原 则”作为决策的准则，相反，应该用“令人满意的” 准则取代“最优化”准则。 令人满意的准则：在决策时决定一套标准用来说明 令人满意的准则 什么是令人满意的最低程度的备选方案，如果拟选 用的备选方案满足了或者超过了所有这些标准，那 么这个方案就是令人满意的。
西蒙的决策理论
主讲人:田艳珍
本部分内容概要： 本部分内容概要：
决策理论学派 A.决策理论学派的产生背景 B.主要代表人物和理论要点 西蒙的有关决策的理论 A.有限理性 B.决策准则 C.决策过程 对西蒙理论贡献的评价
决策理论学派
决策学派产生的背景
决策理论学派是在第二次世界大战之后发展起来的一门新兴的管理 学派。这一学派是在社会系统学派的基础上发展起来的，他们把第二次 世界大战以后发展起来的系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用于 管理决策问题，形成了一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整 的理论体系。 第二次世界大战后，随着现代生产和科学技术的高度分化与高度综 合，企业的规模越来越大，特别是跨国公司不断地发展，这种企业不仅 经济规模庞大，而且管理十分复杂。同时，这些大企业的经营活动范围 超越了国界，使企业的外部环境发生了很大的变化，面临着更加动荡不 安和难以预料的政治、经济、文化和社会环境。在这种情况下，对企业 整体的活动进行统一管理就显得格外重要了。 如何对组织活动进行统一管理的研究从两个方面展开：一个是以西 蒙为代表的决策理论。它继承了巴纳德的社会组织理论，着重研究为了 达到既定目标所应采取的组织活动过程和方法。另一个是运用数学的、 统计的和计算机的方法研究在投资决策、生产、库存、运输等问题上各 种制约因素的最佳组合问题，这就是我们前面所提到的管理科学学派。
西蒙行政决策理论之： 西蒙行政决策理论之：有限理性
（1）理性的含义 ）理性的含义： –理性的一般含义：指非感情的一种计算、思考 的心智方法。 –西蒙的理性：用“理性”一词来指一种决策行 为方式，即“理性“的决策。也就是说，理性的决 策是指理性方式的决策。 （2）西蒙的有限理性 ）西蒙的有限理性——行政人假设 行政人假设 A. 传统的客观理性——经济人假设： 经济人：追求经济利益最大化，认为人类理性是 经济活动的主导因素，亦即“经济人”具有客观理 性。 理性原则：多方案、明确的结果、充分的信息、 确定的偏好顺序；
西蒙行政决策理论之： 西蒙行政决策理论之：行政决策过程
（4）决策的技术： ）决策的技术： 针对上述两种不同类型的决策，西蒙分别从传统和现代的两 个方面阐述了他们各自所使用的决策技术。 A、程序化决策技术： 传统技术：组织成员的实际知识、习惯性技能、及标准化操 作程序； 现代技术：运筹学、数学工具、电子计算机技术 B 、非程序决策技术： 传统技术：判断（经验、直觉和洞察力）、创造性和有条理 的思考、培训； 现代技术：探索式解题技术的应用（决策者培训、探索式计 算机程序的编制）；
对西蒙决策理论的评价（积极） 对西蒙决策理论的评价（积极）
1、使决策目标从迫求最优转到追求满意。 2、使管理科学的研究由静态转向动态。 3、使管理科学的研究由单学科转向多学科 4 4、使电子计算机在决策中的应用由处理信息转向 人工智能 5、使决策由最高领导层决策向层次决策转化 瑞典皇家科学院认为：西蒙对组织内决策的观察和 研究看起来似乎比不上古典利润最大化理论那么优 美，却提供了对某些管理领域的理解和预测更可行 的方法。
决策理论学派的理论要点
一、决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。 决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。 西蒙指出组织中经理人员的重要职能就是作决策。 他认为，任何作业开始之前都要先做决策，制定计 划就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。 二、系统阐述了决策原理。西蒙对决策的程序、准 系统阐述了决策原理 则、程序化决策和非程序化决策的异同及其决策技 术等作了分析。西蒙提出决策过程包括4个阶段： 搜集情况阶段；拟定计划阶段；选定计划阶段；评 价计划阶段。这四个阶段中的每一个阶段本身就是 一个复杂的决策过程。
西蒙行政决策理论之： 西蒙行政决策理论之：行政决策过程
（3）决策类型： ）决策类型： 西蒙认为，一个组织的全部活动可以分为两类：一 类是重复出现的例行活动，另一类是尽管不是重复 出现的且不能用对待理性公事的办法来加以处理但 却往往又比较重要的非例行活动。 所以，一般 有两种决策： a.程序性决策：可以建立一定的程序的，对重复出 现的现象重复应用的决策。 b.非程序性决策：对新出现的并且不能程序化的活 动的决策。
西蒙行政决策理论之： 西蒙行政决策理论之：有限理性
B.西蒙对客观理性的反驳： 西蒙认为：知识的不完备性，预见未来的困难性以 及备选行为范围的有限性，决定了“客观理性”在 实际行动中是不存在的； C.有限理性与行政人（管理人）假设 因为人类行为是介于理性与非理性之间的，所以西 蒙主张用“行政人”来取代“经济人”而“行政人” 的基础便是“有限理性”“； 行政人是心理人（有个人的目的、动机、怪癖）与 经济人两者的结合，具有有限理性。
西蒙行政决策理论之： 西蒙行政决策理论之：行政决策过程
关于决策的含义： （1 ）关于决策的含义： 西蒙对决策的广义理解：管理就是决策；包含了决 定前的调查分析，作决定以及决定作出后的评价等 一系列过程。 决策过程的四个阶段： （2 ）决策过程的四个阶段： a. 情报阶段：探查环境，寻求决策条件； b. 设计活动： 设计、制定和分析可能采取的备选行 动方案； c. 抉择活动：从可供选择的备选方案中选出一个适 用的行动方案； d. 审查活动：对已经作出的抉择进行评价。

决策理论学派的代表人物
决策理论学派的主要代表人物是曾获1978年 度诺贝尔经济学奖金的赫伯特 西蒙 赫伯特•西蒙 赫伯特 西蒙。西蒙虽 然是决策学派的代表人物，但他的许多思想 是从巴纳德中吸取来的，他发展了巴纳德的 社会系统学派，并提出了决策理论，建立了 决策理论学派，形成了一门有关决策过程、 准则、类型及方法的较完整的理论体系，主 要著作有《管理行为》、《组织》、《管理 决策的新科学》等
对有限理性的评价
积极方面：西蒙的决策理论， 积极方面：西蒙的决策理论，纠正了此前理性选择 设计的完美性偏差， 设计的完美性偏差，从而拉近了理性选择预设条件 与现实生活理性局限之间的距离。 管理人” 与现实生活理性局限之间的距离。“管理人”的假 设。 消极方面：西蒙对非理性没有引起足够的注意。 消极方面：西蒙对非理性没有引起足够的注意。非 理性不同于有限理性， 理性不同于有限理性，但却是影响决策的一个重要 因素，尤其是公共决策或政治决策中， 因素，尤其是公共决策或政治决策中，非理性的作 用更加明显。对此， 用更加明显。对此，公共行政学领域的代表人物之 一林德布鲁姆则进一步指出， 一林德布鲁姆则进一步指出，政策制定不是取得可 用理性标准来判断的解决方案，而是达成某种和解、 用理性标准来判断的解决方案，而是达成某种和解、 调停和协议，并在此基础上提出了渐进决策理论。 调停和协议，并在此基础上提出了渐进决策理论。 这样，决策理论的研究， 这样，决策理论的研究，就有可能把非理性因素纳 入视野。 入视野。
对西蒙决策理论的评价（消极） 对西蒙决策理论的评价（消极）
从管理系统论观点来看，决策只是管理系统 中的一个子系统，而不是管理本身。 他重视程序化的决策，他提出组织要提高决 策的程序化程度，而对于非程序化的、具有 创新性质和战略性质的非程序化决策的探讨 则不充分。
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