下载文档原格式
网络社会环境对消费者行为的影响探讨随着互联网的迅猛发展，网络社会环境已经成为我们生活中不可或缺的一部分，对消费者行为产生了深远的影响。
网络社会环境不仅改变了消费者获取信息的方式，也影响了消费者的购物习惯和消费决策。
本文将探讨网络社会环境对消费者行为的影响，并分析其中的各种因素。
一、信息获取方式的改变在传统的社会环境中，消费者获取信息的主要方式是通过报纸、电视、广播等传统媒体，或者直接到实体店铺进行现场体验。
在网络社会环境中，消费者可以通过互联网获取更为全面和及时的信息。
他们可以通过搜索引擎、社交媒体、电子商务平台等渠道获取商品的详细信息、其他消费者的评价和建议，从而更加深入地了解产品。
这使得消费者在做出购买决策时可以更加全面地考虑各种因素，提高了信息透明度和消费者的选择能力。
二、购物习惯的改变网络社会环境的到来，也改变了消费者的购物习惯。
传统的实体店铺购物需要消费者亲自前往，选择受限，购物过程耗时且不够便捷。
而在网络社会环境中，消费者可以通过手机或电脑随时随地进行购物，大大提高了购物的便利性。
电子商务平台上提供的个性化推荐系统也使得消费者可以更快地找到符合自己喜好的商品，从而提高了购物的满意度。
三、消费决策的影响四、社交网络的影响除了信息获取和购物习惯的改变，社交网络在网络社会环境中也对消费者行为产生了重要影响。
在社交媒体上，消费者可以与其他消费者分享自己的购物体验，并对产品进行评价和推荐。
这种口碑营销的方式对消费者的购买意愿和决策起到了至关重要的作用。
一些商品也会因为在社交媒体上的广泛传播而变得热门，从而影响了消费者的购买行为。
五、虚假信息的影响网络社会环境中也存在着大量的虚假信息和不实宣传，这对消费者的购买决策造成了一定的干扰。
一些商家为了吸引消费者的注意，会在网络上发布虚假的广告宣传或夸大产品的效果，使消费者难以辨别真假。
这就需要消费者在网络社会环境中更加慎重地对待信息，提高辨别虚假信息的能力。
菜市场环境噪声与市场氛围对消费者行为的影响随着城市化进程的不断推进，菜市场作为城市居民日常生活的重要组成部分，对消费者行为产生着重要的影响。
其中，菜市场环境噪声和市场氛围被认为是对消费者行为产生重要影响的两个因素。
本文将探讨菜市场环境噪声和市场氛围对消费者行为的影响，并提出相应的建议以改善消费者体验。
一、菜市场环境噪声对消费者行为的影响菜市场是一个喧嚣繁忙的地方，人们在此进行交易、购物和交流。
然而，这也导致了噪声的存在。
菜市场的环境噪声主要来自交易声、商家吆喝、交谈声等。
这些噪声对消费者行为产生了不可忽视的影响。
首先，菜市场环境噪声会增加消费者的心理压力。
噪声会导致人的听觉、视觉、思维、情感等多个方面的刺激过载，让人感到疲劳和不适。
这种压力会降低消费者的购买决策能力，使其更加易于受到他人影响和误导。
其次，菜市场环境噪声还会干扰消费者的感知和交流。
噪声会影响消费者对所购买食品的判断和评价，使其辨识能力下降。
同时，噪声还会干扰消费者与商家的交流，导致信息传递不畅，从而增加购物不便的风险。
最后，菜市场环境噪声对消费者的满意度产生负面影响。
调查研究表明，高噪声环境下的消费者更容易对所购买的产品和服务产生不满意的结果。
噪声的存在会降低消费者对食品质量和服务的信任度，进而影响其购物体验，从而减少消费者的忠诚度和重复购买意愿。
针对菜市场环境噪声对消费者行为的影响，可以采取以下措施来改善消费者体验。
首先，应该加强对菜市场环境噪声的管理。
通过调整市场布局、合理规划各个摊位的位置，减少噪声产生源。
此外，可以加装隔音设备、加强技术设施的维护，减少噪声的传播和影响。
其次，可以提供更多的休息区和缓冲地带。
在菜市场布置休息区、品尝区等，让消费者可以在相对安静和舒适的环境中休息和体验食品。
这样不仅可以缓解噪声带来的压力，还提供了更好的购物体验。
最后，菜市场商家和工作人员应提高服务质量。
提供友好、周到的服务，增加与消费者的互动和交流，以便更好地理解消费者需求和意见。
网络社会环境对消费者行为的影响探讨1. 引言1.1 网络社会环境对消费者行为的影响探讨当今社会，随着互联网和数字技术的迅速发展，网络社会环境已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
在这个信息爆炸的时代，人们通过网络获取信息、进行交流、进行消费已经成为一种常态。
网络社会环境对消费者行为产生了深远影响。
网络社会环境为消费者带来了便利与选择，使得他们可以很容易地获取到各种商品和服务的信息，并进行比较和选择。
社交网络、网络营销、虚拟社交环境、个性化推荐系统以及网络口碑等因素也在不同程度上影响着消费者的购买决策和行为。
消费者在这个虚拟的世界中，受到各种信息和影响的塑造，导致其消费行为也日益多样化和智能化。
深入探讨网络社会环境对消费者行为的影响，有助于了解消费者在现代社会中的行为特点和趋势，也有助于企业和市场营销人员更好地了解消费者需求，制定更加精准的营销策略。
通过对网络社会环境与消费者行为的探讨和分析，可以帮助我们更好地适应和引导消费者，并促进社会经济的健康发展。
2. 正文2.1 社交网络对消费者行为的影响社交网络在当今的网络社会环境中扮演着至关重要的角色，对消费者行为产生着深远的影响。
社交网络为消费者提供了一个即时互动的平台，使得信息传播更加便捷和广泛。
通过社交网络，消费者可以分享自己的购物体验、评价产品和服务，这些信息的传播速度之快和影响力之大是传统媒体无法比拟的。
消费者在购物前往往会在社交网络上搜索相关信息，例如产品的评价和使用体验，这对他们的购买决策起到了至关重要的作用。
社交网络也会影响消费者的购买行为。
许多品牌和商家通过社交网络开展营销活动，利用消费者间的社交关系进行产品推广和销售。
消费者在社交网络上看到朋友或网红推荐的产品时，更容易对其产生兴趣并进行购买。
通过社交网络上的广告、优惠活动等信息，也会引导消费者的购买行为。
社交网络的社交化和个性化特点使得消费者更容易受到同类群体的影响，从而改变了其购物习惯和消费行为。
影响消费者行为的环境因素一、引言消费者行为是指人们在购买、使用和处理产品或服务时所表现出来的行为。
消费者的行为受到多种因素的影响，其中环境因素是影响消费者行为的重要因素之一。
本文将从物理环境、社会文化环境和个人心理环境三个方面探讨影响消费者行为的环境因素。
二、物理环境1.店面布局店面布局是指商店内部各区域之间的空间布置和位置关系。
合理的店面布局可以增加顾客购物的舒适度和便利度，从而提高销售额。
例如，在超市中，将热门商品放在最显眼易见的位置，可以促进顾客购买。
2.氛围氛围是指一种感性体验，包括音乐、灯光、气味等方面。
恰当的氛围可以营造出愉悦舒适的购物体验，从而促进顾客消费。
例如，在餐厅中播放轻松愉快的音乐可以使顾客更加放松愉悦，在服装店中喷洒香水可以增加商品的吸引力。
3.温度与湿度温度和湿度是影响消费者舒适度的重要因素。
过高或过低的温度和湿度会让顾客感到不适，从而影响购物体验。
例如，在夏季，商家可以通过空调降低室内温度，提供舒适的购物环境。
三、社会文化环境1.文化差异不同地区、不同国家的文化差异会对消费者行为产生影响。
例如，在一些国家和地区，礼品是必须的，而在另一些地方则不然。
因此，商家需要了解当地文化习惯，以避免冒犯当地消费者。
2.社会阶层社会阶层也是影响消费者行为的重要因素之一。
不同社会阶层的人们有着不同的消费观念和购买能力。
因此，在制定销售策略时需要考虑到目标客户所处的社会阶层。
3.时尚潮流时尚潮流是指当前流行的风格、服装等方面。
随着时代变迁和文化交流，时尚潮流也在不断变化。
商家需要及时了解最新潮流，并将其应用到销售策略中，以吸引消费者。
四、个人心理环境1.个人需求个人需求是影响消费者行为的关键因素之一。
消费者在购买商品时会考虑自身的实际需求和期望，从而做出决策。
商家需要了解消费者的需求，并提供符合需求的商品和服务。
2.个人态度个人态度是指对事物的看法和评价。
不同的个人态度会影响消费者对商品的认知和购买意愿。
环保意识对消费者购买行为的影响随着环境问题日益突出，环保意识逐渐成为现代社会的重要议题。
消费者购买行为的改变对于实现可持续发展至关重要。
本文将探讨环保意识对消费者的购买行为产生的影响，并分析其对市场和企业的影响。
一、消费者购买行为的定义及重要性消费者购买行为是指消费者通过购买商品和服务满足个人和家庭需求的行为。
购买行为对于经济的发展起到了重要作用，也塑造了市场的需求和供给机制。
然而，过度消费和不负责任的购买行为对环境造成了严重损害，加剧了资源浪费和污染问题。
二、1. 资源可持续利用意识的加强随着环境问题的日益加剧，消费者对于资源的可持续利用意识逐渐增强。
他们更加关注产品的生命周期，追求可持续发展的商品和服务。
消费者会选择那些使用环保材料制造的产品，并对不易回收利用或更新换代周期短的产品持谨慎态度。
2. 绿色消费的兴起环保意识的提高推动了绿色消费的兴起。
消费者更加倾向于购买环保认证的产品，例如有机食品、低碳产品和环保家居用品等。
他们更加注重产品的环保性能和生产过程，纷纷选择偏爱环保的品牌和制造商。
3. 环境友好型公司的选择环保意识对于企业的影响不容忽视。
消费者更倾向于支持那些积极参与环保行动的企业，对环境友好型公司更感兴趣。
企业逐渐认识到顾客对环保的关注，也更加注重生产过程和产品的可持续性，以满足消费者的需求。
4. 行业转型与创新环保意识的崛起迫使行业进行转型和创新。
那些不符合环保要求的企业将面临市场边缘化危机，而那些积极推动环保创新的企业则能够在市场中脱颖而出。
消费者的环保需求推动了行业的转型和发展，促使企业在生产方式、产品设计和供应链管理等方面进行创新。
三、环保意识对市场和企业的影响1. 市场需求的变化环保意识的提高引发了市场需求的变化。
市场上环保产品和服务的需求不断增长，推动了企业提供更多环保选择。
企业需要根据消费者的需求调整产品定位和市场策略，以满足环保意识升级带来的市场需求的变化。
2. 竞争优势的建立环保意识在市场竞争中成为企业取得竞争优势的重要因素。
线下购物环境对消费者行为的影响分析随着消费方式的多样化，线上购物已经成为一种常见的消费方式。
然而，线下购物仍然占据着很重要的位置。
线下购物环境对消费者行为有很大的影响。
本文将分析线下购物环境对消费者行为的影响。
一、线下购物环境对消费者购买决策的影响1. 气氛的影响：线下购物环境可以通过氛围和视觉效果来影响购买决策。
音乐、照明和陈列方式等因素会产生一种情感感受，从而对消费者的购买意愿产生影响。
2. 商品陈列的影响：商品的展示方式也会对消费者的购买决策产生影响。
商品摆放的位置、展示的方式和陈列的效果都会影响消费者的购买意愿。
3. 服务态度的影响：商家的服务态度也是影响消费者购买决策的关键因素之一。
店员的热情、礼貌和专业水平都会对消费者的购买决策产生影响。
二、线下购物环境对消费者消费行为的影响1. 消费金额的影响：线下购物环境可以通过价格、促销活动等因素来影响消费者的消费金额。
商家可以通过价格的设置和促销活动的组织来引导消费者的消费场所。
2. 消费时间的影响：线下购物环境也可以通过时间的安排来影响消费者的消费时间。
商家可以通过营业时间的延长、夜间特惠等方式来引导消费者的消费时间。
3. 消费决策的影响：线下购物环境也可以影响消费者的消费决策。
店内气氛、商品品质、服务态度等因素都会对消费者的消费决策产生影响。
三、线下购物环境对商家的作用线下购物环境不仅影响消费者的行为，同时也对商家的经营策略有一定的影响。
1. 商家的营销策略：商家可以通过店铺装修和推广活动来塑造独特的品牌形象，从而吸引更多的顾客。
2. 商家的服务方式：商家可以通过提高服务水平和服务质量来提升消费者的消费体验，从而提高回头客率和口碑。
3. 商家的经营策略：商家可以通过商店布局、商品摆放、价格设置等方式来控制消费者的消费行为，从而增加销售。
总之，线下购物环境对消费者行为的影响是非常重要的。
商家需要认真考虑如何创造良好的购物环境，从而提升消费者的购买欲望和消费意愿，进而提高销售额和市场占有率。
消费行为受到哪些因素的影响？消费行为受到多种因素的影响，包括个体内部因素和外部环境因素。
这些因素综合作用，影响着个体的购买决策和消费行为。
以下是一些常见的影响因素：个人经济状况：个人的经济状况是影响消费行为的重要因素之一。
个人的收入水平、财务状况、资产和负债情况直接影响着其消费能力和消费水平。
个人偏好和价值观：个人的偏好、价值观和个性特征也会影响其消费行为。
不同的个体对产品的需求和偏好有所不同，消费行为往往受到个体的情感、态度和认知的影响。
文化和社会影响：文化和社会因素对消费行为有着深远的影响。
社会文化背景、价值观念、社会风气、习俗习惯等因素都会影响个体的消费行为。
社会经济环境：社会经济环境的变化和发展也会影响消费行为。
例如，经济形势、通货膨胀率、就业水平、政府政策等因素都会影响消费者的购买力和消费意愿。
产品和市场因素：产品本身的特性、品质、价格、品牌形象等因素也会影响消费者的购买决策。
同时，市场竞争、供求关系、市场营销等因素也会影响消费者的选择和行为。
个人心理因素：个人的心理因素也会影响消费行为。
例如，个体的情绪状态、决策偏好、风险偏好、认知偏差等因素都会影响其购买决策和消费行为。
信息和媒体影响：信息和媒体对消费行为的影响也十分重要。
广告、宣传、口碑传播等因素都会影响消费者对产品的认知和评价，进而影响其购买决策。
综上所述，消费行为受到多种因素的影响，包括个体内部因素和外部环境因素。
个人的经济状况、个人偏好和价值观、文化和社会因素、社会经济环境、产品和市场因素、个人心理因素、信息和媒体影响等因素共同作用，影响着个体的消费决策和行为。
商场环境对消费者行为的影响研究随着市场经济的不断发展，商场已经成为了人们日常生活中不可或缺的购物场所。
商场的出现不仅仅是为了满足人们的购物需求，更是通过创造一个肆意消费的空间，引导人们的消费行为，提升商家的销售额。
因此，商场环境对消费者行为的影响是一个备受关注的话题。
一、商场环境对情绪与行为的影响商场的环境设计是影响消费者行为的重要因素之一。
商家通过对商场的装饰、氛围等多个方面进行设计和布置，以刺激消费者的兴趣和欲望，从而促进消费行为的发生。
商场中色彩斑斓、繁华热闹的布置使人心情愉悦，从而影响消费者的消费情绪和行为。
在商场内购物时，消费者会被各种男女歌手的歌声所包围，或是通过商场广播播出的优惠促销信息所吸引。
这一切都是为了制造一个愉悦的消费环境，通过消费促销和商品展示来塑造消费购物的主题。
商家还会利用商场气氛、音乐、照明、温度等因素创造一种特定的购物体验和氛围，以影响消费者的购物决策，从而引导消费者进行想要的消费行为。
此外，商场的环境还可以对消费者的行为产生间接的影响。
比如，高档商场的门脸和奢华装修使得来到这里的消费者们的精神感到愉悦，从而容易导致消费的冲动。
商家还会为消费者提供一个休息的地方，如咖啡屋、商场中庭等，从而留住消费者，增加他们物色和购物的时间和机会。
二、商场促销对消费者的影响商场通常会利用促销活动来吸引消费者的关注，并进而促进消费行为的发生。
促销活动形式包括积分换购、打折优惠、限量促销、满赠促销等。
其中，打折和限时抢购特别容易影响消费者的购物行为。
商家通常会在特定时间段设立促销区域，吸引消费者的目光，增加消费者的购物冲动与信心。
除了常规促销手段，还有一些商家采取一些新的手段试图吸引消费者购物。
例如: 创造盲盒、抽奖、推销随机套餐等，这些手段通常被称为“惊喜机制”。
消费者想要获取这些惊喜，就需要继续消费。
这也反映了商家深刻地理解了消费者的心理，知道如何刺激消费者的购买动机并提升消费者的满意度。
饭店环境设计对消费者行为的影响研究饭店环境设计在如今竞争激烈的餐饮行业中扮演着至关重要的角色。
优雅的环境设计不仅会吸引顾客的注意力，还会对消费者的行为产生积极的影响。
本研究旨在探讨饭店环境设计对消费者行为的影响，并分析其中的关联性。
一、引言随着生活水平的提高，人们越来越注重环境对于情感体验和消费行为的影响。
饭店环境设计作为营造消费场景的重要要素，已成为餐饮行业中的热门研究领域。
通过精心设计的环境，饭店可以有效地塑造消费者的行为和态度。
二、音乐和照明对消费者行为的影响1. 音乐的作用音乐在饭店环境设计中发挥着重要的作用。
研究表明，适宜的音乐可以营造出轻松、愉悦的氛围，使消费者放松心情，从而增加他们的消费倾向。
快节奏的音乐会刺激消费者的神经系统，导致消费者吃得更快，这对于快餐饮品等类型的饭店有着积极的影响。
2. 照明的作用照明是创造舒适环境的重要因素之一。
合适的照明可以改善消费者的情绪状态，增加其对食物的兴趣。
暖色调的灯光可以营造出温馨、浪漫的氛围，适合用于高档餐厅。
而明亮的照明则可以提高消费者对食物的注意力和品尝体验，适合用于休闲快餐饮品店。
三、装饰风格对消费者行为的影响1. 简约风格简约风格的饭店环境设计追求简单、干净的线条和色彩。
这种风格的装饰能够让消费者感到宁静、舒适，有利于消费者的放松和用餐体验。
此外，简约风格还能够让消费者更加专注于食物本身，提高对餐厅的满意度。
2. 主题式设计主题式设计通过独特的装饰元素和设计概念，将特定的主题融入饭店环境中。
这种设计风格可以激发消费者的好奇心和探索欲望，吸引他们进一步了解餐厅的历史、文化等背景信息，从而增加其消费欲望和留存时间。
四、空间布局对消费者行为的影响1. 舒适的座位布局舒适的座位布局对消费者的用餐体验至关重要。
合理的空间布局可以避免座位间的紧密拥挤，让消费者感到自在和舒适。
同时，座位周围的通道和隔离物的设置也需要注意，以保护消费者的隐私和增加就餐氛围。
以往研究广告与消费者心理问题总是忽略各类环境对消费者行为的影响，不少研究者将主要精力放在对受众认知状态和过程的测量上事实上，那些常被忽视的源自外部的各种环境因素，对消费者行为选择有更大地影响。
消费者行为受到广告影响不仅有来自个体内部因素，同时还受到个体以外的自然环境、社会文化、家庭、社会阶层等情境性因素的影响。
也就是说消费者行为是在一定情境或背景下包括广告产生的。
广告心理学认为，广告心理效应的情境性因素一般分为五个方面：自然情境、社会文化情境、时间情境、任务情境以及以前状态情境。
其中重要的有自然情境、社会阶层和家庭等。
一、自然情境对消费者的影响广告对消费者产生的心理效应首先受到广告所在的自然情境作用，即广告的地理位置、布置、声音、天气等一系列因素的影响。
有关研究认为，自然情境会影响个体对广告的情绪，进而影响对广告产品的态度。
例如，一则空气喷雾器广告，放在超市时，有意将广告置于带有新烤面包香味中，来营造一种温暖安全的印象，从而增加了销售。
再如一些零售批发商店的装饰通常设计为较为轻松的环境，这样顾客就会呆的时间长一些，这就有可能多买些东西。
消费者心理学研究还认为，自然因素对消费者心理与行为影响以零售环境（包括POP广告）最为突出。
零售环境中的社会环境、自然环境和现场环境的许多特点单独或整合地对消费者行为产生冲击，这些特点包括：灯光、过道宽度、商场规模、冷暖度、拥挤程度等等。
这里我们不仅要讨论商场或购物中心微观零售环境设计对消费者光顾该地的特有作用，还将考虑到消费者在复杂的零售环境中对购物区域的认知以及发现该路径的方式。
人们一贯认为地点是决定零售组织成功与否的最重要因素，如果像商品成本和使用价值这些其他的因素没有差别，人们会到最近的商店去购买所需商品，在可选择的情况下，附近最大的那个商店会成为首选目标。
然而，当所需商品变得更具诱惑力从而使购买成本提高时，这两个因素（远近和规模大小）对选择购买地点的作用就变小了。
对许多消费者来说，选择一家他们要光顾的商店一般可分为两步进行：首先，选择购物区域（商业中心或商业街），其次是该区域内的店铺选择。
这样，在购物区域内的某家商店特别是由于广告影响而形成的位置优势就显得非常重要，那些橱窗（广告）正对着来来往往的人流的商店会比那些街巷深处远离人流的商店招徕到更多的顾客。
透过橱窗对某家店铺及商品的注目，往往会导致进去逛上一圈并买上点什么，就像是在事先并无购买意愿的情况下存在着一种对某商店的“进入冲动”一样，进到商店里走走看看以及购物都是对消费者需求的满足。
消费者会形成有关零售环境的心智图或认知图，认知图的形成是人们接受、存储、解码和应用与自然环境有关的各种信息相互作用的结果。
人们同样通过对空间信息形成的研究来了解环境认知与行为之间的关系。
认知图是相对于客观距离的一种主观的、关于外部地理实际情况的内部印象。
二、社会阶层对消费者的影响广告与消费者心理学研究都认为，个体的消费能力，一方面与经济收入有关，另一方面还与社会文化与阶层有着密切的关系。
消费心理学研究表明，同一阶层的消费者在价值观、需求特点、消费动机等方面都具有相似性，而不同阶层的消费者消费观念有较大的差异性。
消费心理学研究认为，不同的社会阶层影响消费行为决定因素主要分为三类：经济变量、社会互动变量和政治变量。
因此首先要对消费者进行社会阶层确定，然后研究其影响消费行为的因素。
这方面内容对广告策划与营销方案制定有着重要的作用。
消费者心理学研究认为，不同社会阶层消费行为在产品选择、生活方式和购买方式等方面具有一定的差异性。
这一点对广告策划有重要的启示意义。
·在产品的选择和使用上的差异有关研究认为，像服装这类具有象征意义的产品，消费者大都根据自我意象或者根据对于自己所属阶层的知觉来选购；而像家庭的日常用具，则更多地取决于收入。
一些研究表明，尽管各个阶层的妇女都对时装怀有兴趣，但上层和中层的妇女主要指经济收入较高的比下层的妇女在这方面卷入的程度要深，表现为更多地阅读时装杂志、参观时装表演、与朋友和丈夫讨论时装，原因可能在于上层的妇女在时装的品味上也有差别。
进一步地研究还发现，在住宅、服装和家具等能显示地位与身份的产品的购买上，不同阶层的消费者差别比较明显。
例如，一般来说，在上层消费者的住宅区环境优雅，室内装修豪华，购买的家具和服装档次和品味都很高。
中层消费者一般有很多存款，住宅也相当好，但他们中的很大一部分人对内部装修不是特别讲究，服装、家具不少，但高档的不多。
下层消费者住宅周围环境较差，衣服与家具上投资较少。
与人们的预料相反，下层消费者中的一些人员对生产食品、日常用品和某些耐用品的企业仍是颇有吸引力的。
研究发现，这一阶层的很多家庭是大屏幕彩电、新款汽车、高档炊具的购买者。
虽然这一阶层的收入比中等偏下阶层(劳动阶层)平均要低1／3左右，但他们所拥有的汽车、彩电和基本家庭器具的价值比后者平均高20%。
下层消费者的支出行为从某种意义上带有“补偿”性质。
一方面，由于缺乏自信和对未来并不乐观，他们十分看重眼前的消费；另一方面，低的教育水平使他们容易产生一种冲动性购物。
·不同社会阶层的休闲活动上的差异社会阶层从很多方面影响个体的休闲活动。
一个人所偏爱的休闲活动通常是同一阶层或临近阶层的其他个体所从事的某类活动，他采用的新休闲活动往往也是受到同一阶层或较高阶层成员的影响。
虽然在不同阶层之间，用于休闲的支出占家庭总支出的比重相差无几，但休闲活动的类型却差别颇大。
马球、壁球和欣赏歌剧是上层社会的活动，桥牌、网球、羽毛球在中层到上层社会的成员中均颇为流行，玩******、拳击、职业摔跤是下层社会的活动。
上层社会成员所从事的职业，一般很少身体活动，作为补偿，他们多会从事要求臂、腿快速移动的运动如慢跑、游泳、打网球等等。
同时，这类活动较下层社会成员所喜欢的活动如钓鱼、打猎、划船等较少耗费时间，因此受到上层社会的欢迎。
下层社会成员倾向从事团体或团队性体育活动，而上层社会成员多喜欢个人性或双人性活动。
中层消费者是商业性休闲和诸如公共游泳池、公园、博物馆等公共设施的主要使用者，因为上层消费者一般自己拥有这一类设施，而低层消费者又没有兴趣或无经济能力来从事这类消费。
对于公司经理和高层主管一类的人来说，由于工作时间很长，休闲时间比较少，他们可能每天做一点休闲性活动，如参加放松性体育运动、绘画、弹奏乐器、摄影等。
读书和听音乐也是很多高级职业经理人所喜爱的。
调查发现，中层家庭背景的经理人员较高层家庭背景的经理人员更喜欢听古典音乐。
·广告与营销信息接收和处理上的差异广告与营销信息搜集的类型和数量也随社会阶层的不同而存在差异。
处于底层的消费者通常信息来源有限，对误导和欺骗性信息缺乏甄别力。
出于补偿的目的，他们在购买决策过程中可能更多地依赖亲戚、朋友提供的信息。
中层消费者比较多地从媒体上获得各种信息，而且会更主动地从事外部信息搜集。
随着社会阶层的上升，消费者获得信息的渠道会日益增多。
不仅如此，特定媒体和信息对不同阶层消费者的吸引力和影响力也有很大的不同。
比如，越是高层的消费者，看电视的时间越少，因此电视媒体对他们的影响相对要小。
相反，高层消费者订阅的报纸、杂志远较低层消费者多，所以，印刷媒体信息更容易到达高层消费者。
另一方面，不同阶层的消费者所喜欢的节目、所订阅的报纸和杂志存在相当上升，消费者获得信息的渠道会日益增多。
不仅如此，特定媒体和信息对不同阶层消费者的吸引力和影响力也有很大的不同。
比如，越是高层的消费者，看电视的时间越少，因此电视媒体对他们的影响相对要小。
相反，高层消费者订阅的报纸、杂志远较低层消费者多，所以，印刷媒体信息更容易到达高层消费者。
不同社会阶层的消费者所使用的语言也各具特色。
埃利斯做的一系列实验表明，人们实际上可以在很大程度上根据一个人的语言判断他所处的社会阶层。
一般而言，越是上层消费者，使用的语言越抽象；越是下层消费者，使用的语言越具体，而且更多地伴有俚语和街头用语。
西方的很多高档车广告，因为主要面向上层社会，因此使用的语句稍长，语言较抽象，画面或材料充满想像力。
相反，那些面向中、下层社会的汽车广告，则更多的是宣传其功能属性，强调图画而不是文字的运用，语言上更加通俗和大众化。
·购物方式上的差异人们的购物行为会因社会阶层而异。
一般而言，人们会形成哪些商店适合哪些阶层消费者惠顾的看法，并倾向于到与自己社会地位相一致的商店购物。
研究表明，消费者所处社会阶层与他想像的某商店典型惠顾者的社会阶层相去越远，他光顾该商店的可能性就越小。
同时，较高阶层的消费者较少光顾主要是较低阶层去的商店，相对而言，较低阶层的消费者则较多地去主要是较高阶层消费者惠顾的商店。
另一项研究发现，“客观”对“感知”的社会阶层也会导致消费者在店铺惠顾上的差异。
客观上属中层而自认为上层的消费者，较实际为上层但自认为中层的消费者更多地去专卖店和百货店购物。
与一直是劳动阶层的消费者相比，从更高层次跌落到劳动阶层的消费者会更多地去百货店购物。
同时，中层消费者较上层消费者去折扣店购物的次数频繁得多。
三、家庭对消费者的影响我们分析消费者购买决策的时候，常把把家庭与住户混用。
但是所有的家庭成员并不一定居住在一起生活，并且一个住户也有非血缘关系的成员。
所以，在市场营销活动中运用家庭和住户的概念就不同。
例如，在电视机、洗衣机、冰箱等产品的营销活动中，住户概念的意义更大。
但是，在汽车、儿童服装或者休闲、旅游的市场营销活动中，有血缘关系家庭更为重要。
在家庭购买与消费活动中，很多情况下产品或服务的购买者与使用者不是同一个人。
这一现象说明，在家庭中为了使其功能得到正常发挥，各成员在购买中扮演不同角色。
进一步研究认为在家庭消费决策中主要有以下五种角色。
·倡议者提议购买某种产品或使其他家庭成员对某种产品产生购买兴趣的人。
·影响者为购买提供评价标准和哪些产品或晶牌适合这些标准之类信息，从而影响产品挑选的人。
·决策者有权决定购买什么及何时购买的家庭成员。
·购买者实际进行购买的家庭成员，购买者与决策者可能不同。
例如，发达国家的青少年可能会被授权决定购买何种汽车甚至何时购买，但是，父母才是实际与经销商进行议价并付款的人。
·使用者在家庭中实际消费或使用由他们自己或其他家庭成员所购产品的人。
值得注意的是，家庭中产品的使用者通常都不是购买者，例如，儿童所喝的饮料，其广告的诉求对象应该是母亲，因为她们才是产品的决定者及购买者。
同样，在家庭里，母亲和妻子是大部分衣服的购买者，包括她们丈夫和孩子的衣服。
有些购买活动中，大部分角色都由一个人来承担；而也有些购买中，则可能由多人分别承担不同的角色。
