重点环节应急管理制度及应急预案
一、科室应设立突发事件应急处理领导小组，科室领导（科主任和护士长）担任总指挥，负责对科室在治疗用药、输血核对、执行治疗操作、标本采集、围手术期、护理安全等重点环节的应急情况进行管理。
二、科室在护理工作中的关键环节管理中，应该有严格的规章制度，规范的抢救流程，在突发重点环节应急处理中，科室应该实行统一领导、统一指挥、责任追究。
三、科室应急领导小组应该由科室相关负责人组成，进行责任分管，组织应急梯队。科室各部门在各自职责范围内做好应急处理的相关工作。
四、对于护理工作中重点环节的应急管理应当遵守预防为主、常备不懈的方针，贯彻依靠科学、统一领导、反应及时、措施果断、加强合作的原则。
五、科室应建立重点环节日常监测，做好各个班次的交接班工作。科室应该加强护士抢救能力的训练，加强对护士安全意识的教育。做好护士的培训及演练，采取护士考核达标上岗的管理方法，做到人人知晓科室应急上报流程及应急预案，确保监测与预警系统的正常运行。
六、任何个人对突发事件不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。
七、科室突发事件应急处理领导小组接到报告后应当组织力量对报告事项进行调查核实、取证、采取必要的控制措施，及时报告调查情况并决定是否启动突发事件的应急预案。
八、突发事件应急预案启动后科室人员必须及时到达规定的岗位，服从统一指挥、调动。
九、科室应根据事件的关键环节管理出现的问题，组织相关人员分
析、讨论，认真总结原因，对实施中发现的问题及时修订、补充、改进
工作。
护理重点环节意外情况应急预案
一、发生用药错误
（一）预防措施及主要准备
1、加强护士的培训，提高业务水平，注重对重点人群(实习生、新护士、责任心不强、情绪不稳定者)培养和管理。
2、规范管理病区药品，定期清点。
3、所有用药必须有医生开具的书面医嘱，执行过程中加强与医生、药剂人员沟通。
4、严格执行查对制度，确保药物质量、用药浓度，剂量、途径准确无误。
5、严格执行值班交接班制度，特别对转院、转科、手术所带到科室的药物要认真交接，以防遗漏或重复用药。
6、急救药品、物品做到“五定一及时”。
二、发生输液反应
（一）预防措施及主要准备
1、了解患者有无药物过敏史，确认过敏试验结果。
2、严格“三查八对，一注意”及无菌技术操作。
3、检查药品质量，查看澄明度、瓶塞等，输入药液现用现配。
4、掌握配伍禁忌，合理安排输液顺序，根据病情、医嘱调整输液速度。
5、患者输液24小时以上者，定时更换输液器。
6、急救药品、物品做到“五定一及时”。
（二）应急流程图
三、发生静脉空气栓塞
（一）预防措施及主要准备
1、输液前仔细检查输液器有无破损漏气，排尽空气。
2、输液过程中护士要按时巡视，严密观察，及时更换液体。
3、加压输液或输血时严防输液装置遗留空气。
（二）应急流程图
四、发生化疗药液外渗
（一）预防措施及主要准备
1、在为患者输液穿刺前，做好评估．选择静脉。
2、在输入化疗药前，观察输液穿刺部位有无渗漏情况，无异常时方能输入化疗药。
3、输入化疗药过程中护士要按时巡视，严密观察，发现异常情况及时通知医生及护士长。
（二）应急流程图
五、发生输血反应
（一）预防措施及主要准备
1．严格执行医嘱。
2．输血前两人共同执行“三查八对”并签名。查对供血者姓名、血型、血袋号、血量、采血日期，检查血液有无凝块、溶血，血袋有无破损。
3．取血后在30mm内输入，输血开始，应观察5—10min患者无异常方可离开。
4．输血前应再次核对。
5．输血过程中严格执行查对制度及无菌技术操作规程。
6．按时巡视病房，根据病情、医嘱调整输血速度，严密观察输血反应，如皮疹、寒颤、高热及生命体征的变化，发现异常情况及时通医生。
7．急救药品、物品做到“五定一及时”。
（二）应急流程图
六、发生治疗错误护
（一）预防措施及主要准备
1、加强护士的培训，提高业务水平，注重对重点人群（实习生、
新护士、责任心不强者、情绪不稳定者）的培养和管理。
2、病区管理规范，药品、物品定点放置，定期消毒和清点。
3、所有治疗必须有医生开具的书面医嘱，执行过程中加强与医生、药剂人员沟通。
4、严格执行查对制度，确保药物质量、用药浓度，剂量、途径准确无误
5、严格执行值班交接班制度，特别对转院、转科、手术、危重患者的治疗要认真交接，以防遗漏或重复。
6、急救药品、物品做到“五定一及时”。
（二）应急流程图
七、发生标本错误
（一）预防措施及主要准备
1、加强护士的培训，提高业务水平，护士熟练掌握各种标本采
集及送检知识。
2、采标本前要确认病人身份和检测的项目，正确选择标本容器和抗凝剂，在容器(试管)标签上写清楚患者的床号、姓名、化验单号。
3、输血、配血抽取标本时，必须两人核对后抽取并签名。
4、采标本后应及时送检，并登记。
（二）应急流程图
八、围手术期
（一）预防措施及主要准备
1、加强护士基础知识、专科知识培训，护士应熟练掌握各项护理技能操作。
2、对围手术期患者，护士应根据病情和手术的种类进行分阶段
健康教育(入院阶段、手术前阶段、手术阶段、恢复阶段、出院阶段)指导。
3、手术护士对手术患者进行严格安全核查，遵守消毒隔离制度。
4、护士应做好心理护理、准备、检查，有计划完成各项治疗和护理。
5、严格执行值班交接班制度，认真交接，密切观察围手术期患者病情变化。
6、急救药品、物品做到“五定一及时”
九、发生患者猝死
（一）预防措施及主要准备
1、护理人员遵守各项规章制度，坚守岗位，定时巡视患者，对高危患者有预见性，及早发现病情变化，尽快采取急救措施。
2、急救药品、物品做到“五定一及时”，完好率l00％，以备使
