再烦也别忘了微笑

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再烦也别忘了微笑
我是经过激烈的竞争参加地税工作的,几度冬夏,昨天来局里参加税收管理员培训,看见了新分来的三个公务员,想起了我从税的三个第一次。

第一次局长谈话,
刚来时,在人事科宽敞明亮的办公室里,局长代表全体干部职工欢迎了我们,给我印象最深刻的一句话是:“应收尽收,但也不应收过头税”,现在回想起来,这句话的含义实际上是要我们依法治税文明服务。

从局长的谈话里,我能够感受到地税人对我们的欢迎和期待,让我很荣幸能加入这样一个充满活力和热情的光荣集体。

第一次职业坐标
定岗后,局里派人帮我搬来新的DELL电脑、办公桌椅,并到办公室找季师傅领了办公用品。

看着这些新的办公用品,我感觉自己不仅在社会上,而且有西青地税有了自己的冲击出发的位置,像是诗人有了钢笔,军人有了武器。

第一次当税务官员
下所了,所长对我说:“你管企业的窗口申报”又对师傅说:“以后让跟着你学”正值征期,打开《天津地税信息管理系统》,在标题栏内,税务官员后面我的名字赫然印入眼帘,哈!我也成税务官员了,在师傅的指导下,我打了职业生涯的第一张缴款书,在填票人(章)上,我的名字端正地印在NA里,现在,我深刻的感受到,“税务官员”这个称不仅意味着执法权力,也包含着“为纳税人服务”“让纳税人满意在西青地税”的公仆思想。

第一次含泪的微笑
几度春秋,广场的草木绿了又枯,枯了又绿,我也初步完成了向税务官员的转变过程,这些年来,我一直在思考如何让“办税服务大厅”的金色“税”字更夺目,让局机关大楼上的国旗更鲜艳,并努力在实践行动中体现。

我祝新来的三个公务
员迈好职业生涯的第一步。

前些时间看了一篇文章《再烦也别忘了微笑》,看到这篇文章,一看到题目,就首先想到,这太适合我们局里了,尤其是我们这些大厅的人员。

但真的在遇到各种情况的时候,面对这样那样的烦心的事,我能做到多少哪,呵呵,我不知道,也没勇气知道。

今天,遇到了。

新办企业的会计到大厅来要申报表,目前,因为市局印刷的申报表很少了,我们一般是跟纳税人解释让他们到网上去下载报表,或者劝说他们尽量做网上申报。

老会计很不高兴,拿出国税的黄色封面的报表跟我强调他要黄色的B类的企业所得税申报表,我很无语。

地税的报表一直都是蓝色的封面。

解释了半天,老会计依然不听。

我找到报表,让他看,他还是说不是。

没办法,只能让他跟管理员联系。

老会计气呼呼的走了,回来说:“管理员说了,你们肯定有,没有你们就到总局去要。

要不然,我不报税,你们也不要找我,找我我也不来。


哈!总局?心里很生气,管理员肯定是不了解怎么回事,但是这一来,反而让我们的工作更被动了。

看着会计手上的国税报表,我无话可说。

老会计在那里骂骂咧咧的。

每个人都有自己的个性,自己的脾气,我也很恼火啊!一会儿,管理员下来了,当着老会计的面,批评了我们做事方式的不对之处。

经过管理员的解释,老会计拿走了申报表,其实就是当时我给他找出来的那一种。

当时真是心里很委屈啊!但是事情过后,再好好反思一下自己的表现,面对形形色色的人和事,谁也不能保证时时刻刻都能心情好,脾气好。

可是,我们是在服务窗口,就要会换位思考,如果是我们遇到这种情况,我们也会跟老会计一样吧!那就要求我们时时刻刻的记住,先做人,再做事。

微笑,不光是在脸上,也要在心里。

经过这一事件,相信,我会做好我自己。

加油,用微笑面对生活,用笑容改变一切。

或许我该记住,再烦也别忘了微笑,再急,也要注意语气,在苦,也要坚持,再累,也要先把工作做好。

所以,“再烦也别忘了微笑”,从微笑做起,用微笑面对生活,用微笑去做好纳税服务工作,微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为纳税人着想,了解纳税人的想法,最重要的是在感情上把纳税人当亲人、当朋友。

用微笑赢得纳税人对我们的工作的支持和肯定,用微笑把工作做的更好!。