2014年12月27-29日苏州《实效管理骨干班-执行方略》课程笔记
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打造卓越执行力【针对管理者的直指结果的执行力提升课程】一、课程背景与受训者参加此课程学习的必要性企业的愿景、使命、战略、目标、制度、流程,管理者个人的计划、方案、安排、任务等等,都需要通过执行才能落实,没有有效的执行,一切都将成空。
客户要的是结果,企业要的是结果,员工要的也应该是结果。
企业应该不断地向员工和管理者灌输一种理念:只有结果才能进行价值交换,员工和管理者必须用自己所创造的结果与企业进行交换。
所以,员工和管理者不要强调自己有多苦,而应该时刻问自己为企业创造了什么,是不是做出了结果。
而在整个企业,所有的人都应该每天想结果,做结果,交结果,要结果,谈结果,看结果,靠结果,形成结果导向的文化。
而管理者在其中起着决定性的作用。
二、课程特色及受训员工收获1、实战性:老师来自企业管理第一线,有多年管理和研究、咨询、培训经验。
2、实效性:多个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享,给学员启示。
3、实用性:多种团队建设与管理的方法和工具传授给学员,帮助学员提升团队管理能力。
4、实惠性:课程带给企业和学员的价值,远远超过企业投入的培训费用(价格),物超所值。
三、老师授课风格1、讲演结合2、声情并茂3、案例丰富,全程互动4、参训学员现场操练四、标准课时两天,12小时授课专家:苏州昊略企管高级培训师李老师五、课程大纲第一讲执行创造结果,结果交换多得第三讲卓越执行的“5-3-1”第四讲管理者在执行中的关键作用管理者精神指什么?伟大的企业是如何“炼”成的管理者的责任心关键二:是否有决心有魄力毅力和决心是无所不能的许多时候就是一个决心的问题员工都是“看人下菜”的为什么许多有才华的人未成功?决心能让你成就大业魄力能给下属以力量关键三:是否有能力有方法能力是基础,努力是关键企业要搞好,方法少不了管理者应该具备哪些能力管理者应该做好哪些事情管理者应该关注什么工作中应该使用哪些方法 7、管理者应该用好八种力学习力思考力决策力组织力执行力意志力领导力影响力8、上述八力折射的是八“心虚心用心小心细心决心恒心苦心野心 9、不断提升能力和素质 10、始终传播正能量华为案例阿里巴巴案例 swot 分析法 pdca 循环规则 5w2h 法 smart 原则任务分解法「wbs」二八原则巴列特定律11、什么是正能量 12、正能量是如何表现的第五讲如何打造组织和团队执行力精讲内容切题案例乔布斯以道取胜乔布斯说为什么要布道冯仑说布道的价值一号店于刚如何布道玖龙纸业老板如何布道张瑞敏如何布道京东商城的培训体系国美如何做培训顺丰速递如何做培训培训是如何对人起作用的李老师自己经历的案例华为案例培训的五性统一图培训体系图华为的愿景激励联想的愿景激励腾讯的部门愿景激励杰克韦尔奇如何激励下属刘长乐如何激励下属给经理的信工作日记落地工具布道工具:价值观手册标语会议培训日常谈话 1、持续布道,统一员工思想和认识经营有道,管理亦有道什么是道?为什么一定要布道?如何有效布道?不要把布道神秘化用布道统一员工的价值观用布道在员工中塑造工作的意义用布道进行前途理想和信念教育 2、培训训练,提升执行技能和意愿员工培育的重要意义员工培育是谁的事情?有效培育下属的三位一体培训的“五性”统一培训工作要下移不培训你的期望和要求如何落地管理者担任培训师的各种好处培训是如何对人发挥作用的? 3、正向激励,激发员工热情和潜能激励是顺应人性的管理方式激励不一定都要花钱愿景激励目标激励机会激励物质激励精神激励多种激励手段并用的原则和技巧 4、科学考核,营造执行环境和氛围为什么必须进行考核?绩效考核是谁的事情?为什么国内多数企业考核失败?绩效管理循环是怎样的?绩效管理循环如何一步一步展开如何使用绩效考核结果绩效考核的重要难点关键点在哪对管理者的能力素质要求。
九江市中小企业“总裁执行智慧风暴"高端培训班课堂笔记主讲:章宁军日期:2010年11月16日前言:老板只需要做三件事:定战略,搭班子,分钱。
再好得战略、目标、计划,没有执行,都就是空谈。
执行就是企业发展得命脉.执行就是什么?执行就就是不折不扣地百分之百得拿到结果。
企业以结果为导向,团队以结果为导向,没有好得结果,一切都就是成本.我心就是一切,一切就是我心,员工得内心世界,决定了员工得行为.总结:老板与高管就就是员工得心理导师。
正题:执行智慧得第一大模块:执行得命脉就是心态执行得四大心态:第一大执行心态:凡事遇到问题就说就是别人得问题就等于原地踏步,自我刹车,简称“自杀"。
(每一个人学会自我反省,员工得内心世界才会自我成长,成熟,成功)第二大执行心态:公司请我来,就就是解决问题,如果公司没有问题,那就意味着我失去这份职业,简称“失业"。
“问题"=金钱谁在公司为老板抢问题=抢钱让在公司抢问题得人获得好处,树立标杆,告诉员工,公司所有得问题都不就是问题随便接听电话就等于接受别人得指挥.总结:财散人聚,散财就就是散给抢问题得人第三大执行心态:公司给了我职务,岗位以及薪水,还有荣誉,所以我就必须承担相应得责任与委屈。
(所以在公司不要发牢骚)总结:责任胜于能力第四大执行心态:干我不瞧您说什么,我只瞧您做什么老板要少说废话,就就是干!说一千道一万,不如两横一竖,干!总结:只有干,才会有结果。
执行智慧得第二大模块:执行得两大关键1.用心心在哪里,财富就在哪里,成功就在哪里选对人,做对事才有结果把人才放对了就就是人才,放错了地方就就是垃圾用心就就是把心放在企业,与老板一起操心这个事老板能让多少人操心,您就能领导多少人,您得企业就能做多大领导人要学会让下属操心何为用心?用心就就是让员工时时刻刻把公司装在心里。
无论就是休闲,娱乐,吃饭,睡觉都想着公司得事。
用心才能够挖掘员工得潜力。
科略教育集团《实效战略执行系统》课程学习笔记时间:2012年11月24日至26日地点:贵阳市万丽宾馆主讲:唐嘉庚记录:泓文教育研究所周能干2012年11月29日整理目录一、会场宣传标语: (5)二、课前要求: (5)学习方法: (5)下面的焦点: (5)学习一定要投入: (6)三、老板的四大痛苦: (6)四、是人的问题还是制度的问题 (8)五、是什么阻碍了我们成为“百年老店”? (10)过去我们为什么成功了? (10)未来我们如何持续成功? (11)什么是执行? (11)建立执行系统的作用 (11)实效战略执行系统 (12)一、结果体系 (12)1.目标清晰,步步为赢 (12)2.结果的三个假象 (14)3.结果的三要素 (17)4.结果从哪里来 (18)5.结果管控的二大工具 (18)6.结果表与计划表的四大作用: (18)7.如何打造结果导向的团队? (19)二、责任体系 (19)1、责任的两个定律: (19)(1)责任的稀释定律: (19)(2)责任跳动定律 (20)2、责任管理六大步骤: (20)第一步:锁定一对一责任 (20)第二步:责任承诺并达成共识 (22)第三步:与员工沟通责任背后的意义; (23)第四步:培养员工承担责任的能力 (25)第五步:责任归位 (26)1.千万不要一竿子插到底。
(27)2.千万不可越级汇报。
(27)3.让责任回到下属的身上。
(27)4.解决的两种办法: (27)第六步:淘汰不承担责任的下属 (28)企业要淘汰的人: (28)三、措施体系 (29)(一)公司层面的流程: (29)1.什么是流程? (30)2.流程的两种表现方式。
(30)3.流程制作的六大步骤。
(30)4.流程管理取得成功的五大关键。
(31)(二)个人层面措施 (31)1、后备方案 (31)2、节点控制 (32)3、头脑风暴 (32)头脑风暴的流程: (32)头脑风暴的四大原则: (32)四、检查体系 (33)(一)五级检查 (34)(二)建立高效的战略质询会体系 (35)1.什么是战略质询会? (35)2.战略质询会的目的 (36)3.战略质询会的构成 (36)4.建立战略质询会的3个准备 (36)5.质询会话术 (36)(三)开质询会的三个要点 (38)五、激励体系 (38)(一)激励的重要性 (38)(二)激励的四大原则 (39)六、改进体系 (40)(一)建立企业信息公布平台 (41)(二)建立企业分享会 (42)(三)建立企业改进会 (42)没有最好,只有更好 (43)一、会场宣传标语:持续改进追求卓越及时奖励奖励不过夜人们不会做你希望的只会做你检查的永远不要下降既定目标,而是要持续不断增加行动措施人们不是没有责任,人们只会对清晰指向他的责任负责清晰的结果定义是执行的起点二、课前要求:学习方法:放下是接纳一切的前提,只有放下才能活在当下,放下的目的是为了更好超越1、放下面子,虚心学习2、放下年龄,空杯心态3、放下工作,全心投入下面的焦点:失败的人看什么都是负面,成功的人看什么都是正面大成者直接将所有的劣势变化为优势商人论得失学者论对错学习一定要投入:投入的三重境界1.逼自己投入2.投入了就不要停下3.投入到自己感动三、老板的四大痛苦:1.动力之痛:谁有告诉我,员工能和我走多远场景一:作为企业老板,我十分珍惜和我一起创业的元老级伙伴,但是他们让我很为难。
班组建设与班组长管理实战---2-4 天第一章、班组长的角色认知与班组建设1、我们的三“忙”困扰2、困扰的原由剖析茫忙3、当前存在的班组长七种种类盲4、管理的四种理解5、班组长的五项使命6、事例:班组长的职责7、班组长的九重角色8、班组长常有错误角色定位9、班组长应具备的能力条件10、班组长的28项管理原则11、班组建设的“三大组”与“六大员”12、班组制度建设13、事例:小马错在哪里?第二章、班组长应有的工作心态1、心态的理解2、故事:心态决定成败3、事例:王永庆的工作心态4、上班族当前存在的九大危险心态5、养成优秀工作的十种心态第三章、班组一日生产管理1、上班前要做的事项2、上班中要办理的事项3、下班前不行大意的事项4、换班与接班管理5、高效率早晚会的推动与实行6、现场巡视-走动式管理的重点7、作业日报管理8、如何提升换线的效率9、如何保证生产任务的达成第四章、班组质量管理1、小组议论:做好质量的重点点是什么?2、全员应成立的质量意识3、质量意识普及宣传的方法4、质量“三不政策”的深刻理解5、“三不政策”的实行十重点6、首件检查的项目与要求7、如何做好换线的质量控制8、样品管理的三重点9、现场更改的原由与办理方法10、现场不良品的控制四步骤11、防备不合格品产生的“十要诀”PA DC12、操作者做好质量需具备的十个观点13、QC七大手法与8D的手法运用-问题的发现,剖析与解决第五章、班组物料管理1、生产物料的两大种类2、物料的领用管理3、物料在现场的搁置4、生产现场中特别情况物料的办理方式5、物料清点的方法第六章、班组技术与工艺管理1、标准化与作业标准化的定义2、工艺标准化的作用3、工艺和技术文件的种类4、工艺标准的订正与管理5、如何保证技术性文件的正确性6、增强工艺纪律管理的方法生产线清点达成品半成品在工品不良品半成品在工品达成品不良品生产线清点节余料断码料不良料消耗料节余料断码料不良料消耗料第七章、班组设施与工具管理1、生产现场设施的种类2、做好设施辨别管理的方法3、设施操作的管理的“三好、四会、五项纪律”要求4、生产现场设施的保护养护重点5、润滑管理的重点-润滑五定6、对设施运转动向监察7、减少设施磨损的对策8、工装的现场管理注意事项第八章、班组人员管理1、生产现场人员装备要求2、添员管理-人力负荷剖析3、事例:多能工培育4、职工出勤管理5、晚班人员的安排与管理6、生产职工的绩效查核方法第九章、班构成本管理与经济核算1、浪费的认识2、从日本煮鸡蛋中当作本3、不合格品浪费与质量改良重点4、加工的浪费与改良思想5、动作的浪费与动作经济的20个经济原则6、搬运的浪费与改良方法7、库存的浪费与精益库存思想8、制造过多的浪费与均衡改良9、等候的浪费与改良思想姓名插件1插件2插件3焊接组装1组装2检测包装张惠妹△●○○◎◎●●徐小凤●○◎◎○△金庸○△●◎◎韦小宝◎○○●F4○◎○◎拉登◎●△●○萨达姆△●●○◎吕不韦●○△○●10、浪费的实例介绍11、现场资料超耗的控制12、现场水电气等能源的降低13、严格控制加班费第十章、班组现场“5S”与“目视管理“1、心灵的震惊---5S给公司带来的影响2、5S的定义与重点3、目视管理的九种工具4、目视管理工具制作重点5、目视管理方法6、世界500强5S事例分享第十一章、班组长的领导艺术1、有效交流“听、说、问、答”的基本功2、有效交流的六个基本步骤3、如何管理“问题职工”4、矛盾管理的基本方法5、做好部下的“八戒”6、与上级处好关系的三个原则7、如何博得上级的欣赏与信任8、如何带好部下,有效激励部下。
实效管理—执行方略培训心得(总3页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除实效管理—执行方略培训心得参加中旭实效管理骨干班——执行方略的课程后,感触较多,更新了我的管理理念,并不是所有培训观念我们都需全盘接受,但我们每个人都可以结合自己情况,从课程中各取所需,提升我们的管理水平。
我把三天学习中感触最深的几点跟大家分享:一、正确认识自我效能与组织效能关系对于普通员工而言,更关注自我效能,是100%的自我效能,把自己的事情完成好就可以。
但是作为企业中高层管理者,效能的体现为:20%自我效能+80%团队效能。
要对上有交代,提交结果;对下有方法,管控过程。
作为企业中高层管理者,务必要实现个人效率到组织效能的转变。
实现团队效能的三核心:1.意图理解力。
执行的第一步是正确领会领导意图,不理解上级意图就没有执行方向;2.目标分解力。
要了解和结合每个员工的目标,把企业的战略目标分解成为全员目标,从而提高员工工作积极性;3.结果达成力。
让每一个员工用原则做事,拿结果交换。
实现团队效能的三大蜕变:从管自己到带团队的蜕变;从管理人到经营人的蜕变;从消防员到预防员的蜕变。
二、培养的责任意识——执行力是担当出来的员工和企业之间是100%责任关系,这种责任的外在表现为没有借口,内在表现为常怀感恩。
作为管理层,不仅需要加强自我责任感,更要帮助员工培养责任意识。
责任管控4要点:1.了解责任的意义。
一个人最大的激励,是有意义工作本身,所以帮助员工理解责任意义,对激发工作积极性很重要。
在安排工作时让员工了解工作的意义和重要性,让员工知其然,更知其所以然。
2.锁定责任。
把责任锁定在当事人上,建立一对一的责任,没有借口。
3.检查责任。
处罚不如检查,考核不如过程监督,当员工知道自己的工作会被检查时定会加倍努力。
越相信谁就应该越检查谁,越检查谁就会越相信谁。
4.责任传递。
2024-2025年小学教学工作计划模板新学期里:我校继续认真____及____,以____和____为指导,全面落实____,坚持科学发展,全面____教育方针,进一步加强素质教育,努力推进课程改革,努力提高教育教学质量,积极构建美好和谐的校园。
一、加强德育工作建设,关注学生思想道德素养1、努力完善师德师风建设,营造“树师风榜样,干一流业绩”的师德氛围。
以崇高的师德引导学生健康成长,从而促进我校师德建设上新台阶。
2、开展以“自主、自律、自觉”为主的“三自”教育工程。
3、创新德育方法,努力打造校园德育文化。
以迎国庆____周年为契机,开展弘扬和培育民族精神教育活动、读书教育活动等丰富多彩的德育活动。
4、让学生坚持用好《守则》、《规范》等用书,要求学生达到“四好”,即读好、抄好、背好、做好,达到知行合一。
学生每____天进行自我分析,并把分析情况写在专用书上。
5、紧跟时代步伐,开展道德体验活动。
将新学期第二个月定为“学雷锋月”,各班开展“雷锋就在我身边”的活动。
6、继续关注学生心理健康,大力倡导尊重教育、赏识教育、和谐教育的观念,引导教师建立和谐、平等、民主的师生关系。
7、继续抓好家长函授学校建设,鼓励广大家长踊跃报名,积极开展多种形式的家校沟通和家教指导活动,帮助家长转变教育观念,更新教育方法。
8、深入开展理想信念教育和以爱国主义教育为核心的民族精神教育、爱心教育、诚信教育、环境教育等系列主题教育活动,继续开展弘扬和培育民族精神月活动。
广泛开展多种形式的社会主义荣辱观教育活动,引导学生将“知荣知耻”变成自觉行为。
二、完善和巩固“两基”成果,扎实推进素质教育。
1、深入开展控流控辍活动,推进普九成果的巩固和提高,加倍重视流生问题,千方百计抓好流生工作,开学第一周定为“动员流生周”。
2、全面落实课程设置标准,开齐开足课程,深入落实县教育局文件精神,规范办学行为。
3、全面推进素质教育,着眼于学生的终身发展来安排学校的教育教学工作,广泛开展文艺、书画、体育等各种兴趣活动。
Guangdong Conghua Construction Group Co.,Ltd.备注:课程的大点是蓝色,课程的重点是红色,经典的话语是绿色《11.21—11.23实效管理总裁班》课程笔记21世纪商业变革的新趋势中国的成长型企业,通过二三十年的发展,整体上取得了较好的发展,成为经济重要的组成部分之一,并承担了很多人的就业责任,但随着今年以来的CPI的增长,以及整体经营环境的变化,中小型企业面临着巨大的挑战。
这些数据都在上演······销售额的增长率仅维持在(10—20%),持续增长面临巨大的挑战;产品毛利率增长空间小(13—15%),商品同质化严重是主要原因,税后净收益高,“高房价,高人工成本”影响大,解决不好,收益会逐步下滑。
人才匮乏的情况持续,部分区域有恶化趋势,(缺岗率10—20%),人均劳效如何提升成为企业未来管理的重点。
一、中国企业进入中速增长的时代(案例:国美、李宁等)1)乡间小道,2)省道,3)国道,4)高速公路,5)盘山公路二、中速增长时代,企业面临的五大挑战1)人性挑战规则(读懂了人性化,就读懂了未来的商业)2)人力挑战资本(10年前是钱掌握话语权的时代,人掌握话语权的时代已经到来)3)智慧挑战勤奋(不断的增长智慧,靠觉醒)4)个人挑战组织(人被工具化,而没有被尊重与重视)5)价值取向挑战权威企业家,自我革命我是谁?我应该是谁?老板的四重境界:1)生意人、2)商人、3)企业家、4)价值型企业家价值型企业家的3大基因:1、梦想(人生有3大悲哀:潜能从未开发,从没做过白日梦,长大从未童真过)2、格局(格局决定布局,布局决定结局)3、大爱(短暂的成功靠能力,持续的成功靠人格,人格=性格+哲学)培养人才是企业发展的最重要务颠覆···价值型企业家透析经营本质①通过改变人从而改变事②人变事变③核心工作“人的教育”员工需要的3感3观归属感,希望感,成就感(与钱无关,与当下的心理状态有关,赞美员工)人生观,事业观,价值观(氛围,动力,习惯,把知识转化成绩效)把员工当家人:①正直②感恩、善良、感动每一位员工。
《实效管理骨干班-执行方略》
管理者管什么?
1.战略目标:
2.商业模式:
3.流程管理:
4.制度设计:
5.组织建设:
✓确定目标不是主要的问题,你如何实现目标和如何坚持执行实现才是决定性的问题。
——彼得.德鲁克什么是执行?
✓《执行》拉里.博西迪与拉姆.查兰合著作一书中阐述:“执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分,它是目标和结果之间,”缺失的一环“。
目标-行动-结果:执行就是将目标变成结果的行动。
管理者自问:到底是什么决定一个人的成功?到底是什么影响我们的行动?
一、中高层管理者的四大执行困境
(一)执行困境#1—业余选手or 职业选手?你的成功在哪里?
业余选手以兴趣、过程为导向,职业选手以结果、荣誉为追求。
职业选手与业余选手的不同在于内在,成功的背后是价值观与敬业精神!
(二)执行困境#2-管理者是乘客还是司机?你的位置在哪里?
乘客只需对自己负责,司机对全车乘客负责。
今天员工将问题踢给你的时候:你要思考两个问题-该不该做?该怎么做?
(三)执行困境#3-对老板还是对结果负责?你的原则在哪里?
(四)执行困境#4-是个人效益,还是组织效能?你的方向在哪里?
中层管理者的2个核心定位:
1.谦虚:
2.格局:
二、中高层管理人员效能管理
(一)什么是效能?
效能就是指办事的效率和工作的能力,是衡量工作结果的尺度。
(二)中层效能由两部分组成:20%自我效能+团队效能80%
自我效能:对上有交代,提交结果
团队效能:对下有方法,管控过程
(三)自我效能3 个核心
1.核心1:意图理解力:没有敏锐的意图理解力,哪来强大的团队执行力;
把意图转化成方案,把方案转化成结果;要与执行人达成一致,必有相应措施作支撑。
2.核心2:目标分解力
目标的源头是战略,举措的背后是资源
结果是企业生存的底线,提交结果是职业的天条
3.核心3:结果达成力
衡量管理水平唯一的标准就是绩效;
判断你工作有没有价值的唯一裁判是客户;判断一个人是不是人才的唯一标准是结果;
(四)将团队效能发挥到极致,中层骨干需要完成三大蜕变:
1.从管自己到带团队的蜕变:
2.从管理人到经营人的蜕变:
3.从消防员到与预防员的蜕变:
(五)为什么效能普遍低下?剖析组织效能低下的三大现象与六大根源
1.组织效能低下的三大现象
1)忙碌不出业绩:忙着应酬,忙着喝酒,业绩是否产生?
2)计划不敌变化:计划永远赶不上变化;
3)听说总有距离:说的人让听的人全部弄明白,很难。
2.组织效能低下的六大根源与相应对策
1)根源一:目标不明确-不量化的目标都不是好目标;
✧对策:明确目标三要素-有时间、有价值、可考核;
管理层日常管理的2个工具:日计划日结果、周计划周结果;
2)根源二:指令不清晰-需主观判断的指令都不是好指令;
✧对策:表达你的真实意图,而不是让员工揣测;
3)根源三:职责不清楚-生活上不清楚:境界,工作上不清楚:要命
✧对策:明确部门职责,锁定责任,同时要导入结果导向思维;
4)根源四:规定太繁琐-企业规定越是复杂,员工意愿就越是低下
✧对策:不是员工太懒,而是制度不“傻”
5)根源五:跟踪不到位-越相信谁,就越检查谁;越检查谁,就越相信谁
✧对策:你重视是什么,你就检查什么!
6)根源六:奖罚不分明-世界上最伟大的管理原则就是人们会去做受到奖励的事
✧对策:你想要什么,你就奖励什么!
三、员工主动行为的3大条件
意愿:有没有意愿做好,直接决定这件事情的结果,解决动力的问题;
能力:能力匹配才能做好结果;
资源:公司能够给员工什么样的资源支持
(一)员工主动行为的3大条件:#1意愿
1.意愿的第一驱动力:兴趣
人性意愿定理:人们愿意花时间在自己感兴趣的事物上面;
2.意愿的第一驱动力:责任
培养担当责任的两个方面:软硬
1)软手:员工与企业之间的关系,培养员工100%责任意识
2)硬手:是管控和要求,责任管控的三大定律和责任归位四大方法;
责任归位4 大方法
a)责任意义:每个人做每一件事情,说每一句话都有他的出发点;
✓要造就有责任感的员工,就要主动和员工沟通责任背后的意义。
b)责任锁定:没有人愿意负责到底,除非变成“我的责任”-中旭观点
✓管理要点:当事人承担“完不成“的后果,事事有承诺,人人有责任!
c)责任检查:员工真正重视的是经常检查的;
✓管理要点:你重视什么,你就检查什么!你检查代表你重视,不检查代表不重视,你不重视,我就可以不做!
d)责任传递:责任交接时不留下真空地带
责任传递操作5个原则:
●必须当时当面确认;
短暂意愿靠兴趣,长期意愿靠责任
(二) 员工主动行为的3大条件:#2能力
没有不好的员工,只有不好的领导!没有不好的小孩,只有不好的家长!
打造团队能力: 1、客户价值创造能力;2、流程管控能力;
1. 客户价值创造能力:离客户越近,离竞争对手越远
2. 流程管控能力:只要流程标准化,没有能人也不怕
(三) 员工主动行为的3大条件:#3资源
什么是资源?所有能帮我们达成目标的东西;
企业内部资源是有限的,但对资源需求是无限的;
如何提高资源使用效率的改进管理方法和策略:
中高层管理者要学会:资源整合!
无心有力 有心有力 有心无力 无心无力 胜任力 认同感 图:员工类别 图:领导风格 授权型领导 参与型领导 推销型领导 吩咐型领导。