汽车4S店定保提醒邀约话术word版本

汽车4s店一封家书的邀约话术一、开场话术我是某某4S店销售顾问XXX。

本月28号星期天，我们公司会举办一次店内促销活动，优惠的力度非常之大，个别车型甚至达到了30%。

所以想邀请您和家人来参加，而且除了优惠之外，我们还准备了丰盛的礼品。

另外这次活动，任何品牌的二手车置换可享受双重大礼，现场还有神秘贵重礼品一份，可以来碰碰运气。

二、关于优惠上次您来店里，是我接待的您，当时您说过，如果有什么优惠活动第一时间通知您。

A、这次活动的模式是我们品牌第一次举办。

厂家给了非常大的支持，现在汽车行业竞争这么激烈，所以这次我们的优惠力度非常之大，而且我们老板和厂家的人比较熟，价格肯定更优惠。

B、这次活动是我们店独家举办的，原因在电话里不方便讲，反正您买车不还是要到4S来吗?其它的我不敢讲，但这次我们的优惠力度，绝对会让您满意的。

实在不行，我让我们总监给您想想办法，毕竟老板给他的业绩压力也不小。

三、关于时间问题那您得注意身体啊，劳逸结合，健康才是第一位的。

就是考虑到您平时可能都比较忙，所以活动都安排在周六和周日两天，随时都可以过来。

这次活动我们也邀请了其他一些比较知名的企业家，到时候你们相互认识认识，也不是坏事对吧，况且这次优惠力度这么大，也是您买车的好机会，错过了真的很可惜。

如果您实在抽不开身，可以让您的爱人或朋友过来看看嘛，让他们顺便把给您准备的礼物带回去，您看如何？四、咨询有无现车当然有了，我公司专门为这次活动准备了充足的车源，所以这方面您不用担心。

如果活动超出预期，现车不够，我们也会在提车时间上优先安排。

您也知道现在临近过年，车源紧张，所以当天您尽量早点到店，因为人不到，我们是没法给您预留的。

五、关于预留优惠如果是平时普通的活动，肯定是可以留着的，但这次活动的优惠幅度非常大，所以公司不可能一直以这个价格来卖！我们本次活动的优惠名额也是有限的，送完为止。

而且其他客户看到这样的优惠，根本不可能留得住。

既然您肯定要买，到时候就早点过来吧，过年载着女朋友回家，多有面子，您说是不是？。

定保邀约话术
X先生/小姐，您好，我是上海科达汽车客服部的，方便打扰您一下吗？
X先生/小姐，您有一辆爱车，牌照为XXXX在X月X日来我公司保养，目前使用情况怎么样呢？之前来我公司保养时里程为XXX公里，现在开到多少公里数了？
状况一：客户已经开了超过5000公里，客户的行驶里程在2年5万公里以内X先生/小姐，为了发动机使用的更加良好，一般我们建议客户是每隔5000公里来做保养，首先，按期保养可以保证您的发动机处在最佳的运转状态，减少发动机故障率，延长发动机寿命，另一方面，因为目前你的车辆还在我们三包期内，如果按期保养，是可以享受三包权利的。

状况二：客户已经开了超过5000公里，客户的行驶里程在2年5万公里以外X先生/小姐，为了发动机使用的更加良好，一般我们建议客户是每隔5000公里来做保养，而且按期保养可以保证您的发动机处在最佳的运转状态，减少发动机故障率，延长发动机寿命，从另一面来见，也是帮您节省了很多费用。

状况三：客户行驶里程还未达到5000公里
X先生/小姐，您的爱车每天行驶多少里程呢？您看我什么时候再提醒您比较好呢？
X先生/小姐，您看，我帮你约明天还是后天过来保养呢？提前帮您预约可以节省您的等待时间，你进厂时我们可以及时帮您安排人员与工位。

X先生/小姐，谢谢您，就不打扰您了，祝您工作愉快，再见！。

是南京迎宾丰田4S店客服专员XXX,请问现在方便接电话吗
根据我们的资料显示,您距上次保养已经有三个月时间了,车俩按时进行保养会延长车俩使用寿命,我们一汽丰田车俩保养时间为3个月或5000公里,先到为准,我代表公司邀请您进厂接受我们的服务
客户说暂时没时间：
我们再次提醒,您的车辆已接近保养里程了,不要忘记XXX公里来做个保养,欢迎您来厂前拨打我们的预约电话,这样可节约您宝贵的时间
客户感兴趣：
X先生,为节约您宝贵时间,请问下周三或周五对您来说哪天比较方便呢提供两个时间段
X先生,我马上为您登记预约时间…我们会有专属服务顾问接待您,我会在下周二与您再确认一次
X先生,那我就不多打扰您了,以后车子有任何问题都可以拨打这个电话.祝您用车愉快,再见

您好请问是XXX车主么，这里是东风日产苏州华达园区店。

根据我们的系统提示您的爱车保养周期已经到了，现在给您打这个电话是想告诉您：您需要来我们专营店做保养了我们想跟您约一个有效的保养时间这样可以减少您宝贵的时间，我们也可以为您安排专业的技师更好的为您服务。

正好现在我们专营店有活动，提前预约并准点到店保养的话，可享受工时费7折的优惠，还有全车冬季十项免费检测活动。

您看您能告诉我确切的时间让我做进预约系统中，来提前给您做安排么？如果客户说再说吧，现在还不确定。

那到时你时间确定好了可以提前三天跟我预约一下，我是前台服务顾问XX，只要准点到店保养的话，仍可享受工时费7折的优惠活动！最后祝您用车愉快！再见！1我在外地回来再说我们可以提前为您预约，向您一直在外地时间上肯定也很忙很紧，正好现在我们专营店有活动，提前预约并准点到店保养的话，可享受工时费7折的优惠）那您能告诉我确切回来的时间吗？。

2我还没开满5000公里呢先生（小姐）是这样的跟您解释下，东风日产的保养周期是5000公里或者3个月，理论上您的公里数没到，可是您的时间到了也是需要做保养的，您有效地做好保养周期内的保养对发动机也是很有帮助的，（正好现在我们有活动，提前预约并准点到店保养的话，可享受工时费7折的优惠）那您能告诉我们确切来店保养时间吗？我们可以为您预约，要是您提前预约的话您可以享受绿色通道更快更便捷。

3车子不是我在开先生（小姐）不好意思因为我们系统上登记的是您的电话，请您尽快和车主取得联系以免他忘记了保养周期这样对他的爱车不好。

或者您方便把他的联系方式给我们，我们直接和他联系！下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除谢谢！保安部工作制度一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩序。

二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅通，严防各种灾害事故的发生。

汽车4S店定保邀约话术[参考] 汽车4S店定保邀约话术
尊敬的车主：
您好！
感谢您一直以来对我们汽车4S店的支持与信任。

为了确保您的爱车持续以最佳状态为您服务，我们诚挚地邀请您来我们4S店进行定期保养。

为您的爱车制定科学的保养计划，不仅有助于保持车辆的性能和延长其使用寿命，还能及时发现并解决潜在问题，防范于未然。

我们专业的技术团队将根据您的车辆使用情况和厂家建议，为您的爱车提供合适的保养项目，包括更换机油、机滤、空气滤清器、空调滤清器等。

此外，我们还提供丰富的增值服务，如免费检测、免费洗车、免费咨询服务等。

在您到店保养期间，我们将为您的爱车进行全面检测，包括发动机、刹车、悬挂、轮胎等关键部位，确保您的爱车始终处于最佳状态。

为了方便您的到来，我们特别为您提前预约了保养时间。

请您在接到电话通知后，按照预约时间前来4S店。

我们将竭诚为您服务，确保您的爱车在保养过程中享受到无微不至的关怀。

同时，我们也非常重视您的反馈。

如果您对我们的服务有任何意见或建议，都欢迎随时告诉我们。

您的满意是我们不断进步的动力。

再次感谢您对我们4S店的信任与支持。

我们期待您的光临，让您的爱车与我们一同享受专业、贴心的服务。

祝您一路平安！
汽车4S店全体员工敬上。

汽车4s店邀约流程及话术下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!汽车4S店邀约客户来店进行购车、维修、保养等服务，需要一套完整的流程和合适的话术。

定期保养提醒话术
1、您好！我是陕西xxxx 4S店客服专员xxx，请问您是XX女士/先生吗?占用您2分钟的时间，您现在方便接听电话吗？
是/否（再次核对客户信息）
2、您的爱车于x月x日进站做保养，更换机油机滤/三滤，XXXX，XXXX 等项目，
3、关心一下您近期车辆的行驶情况怎么样?
良好/不好（了解客户目前车辆都出现哪些问题，建议客户进站报修）4、你的车辆当时行驶了XX公里，那您的车辆现在行驶到多少公里了? XX公里/不清楚公里数
提醒您：车辆每行驶5000公里或者3个月以先到为准做一次保养，您下次保养公里数是XXXX，时间XX月份，您需要更换机油机滤/三滤，XXXX，XXXX等项目，您下次进站可提前一至两天拨打售后预约热线88730001进行预约，可帮您节省前台等候的时间。

5、您看您近期什么时间方便，需要预约吗？我们这边可以为您提供预约服务。

是/否
6、非常感谢您！祝您行车愉快！/周末愉快！
再见！。

您好，请问是**老师吗您好，这里是****4S店，**老师，您好，不好意思能耽误您几分钟的时间吗给您打电话主要是想做一个保养提醒，根据我们系统提示，您上次的保养时间是X年X月X号，保养公里是XX公里,能问一下您现在跑了多少里程了吗里程不够的：那这样的话，我们的车辆正常保养是5000公里（或者是半年）一次，根据系统显示您下次保养的里程是**，（活动内容），价格真的是很优惠的，若您的车到了保养里程数可以直接过来做保养的，这个活动截止到4月30号。

那不好意思，打扰您了，祝您生活愉快，再见。

里程够的：哦，这样的话，您上次保养的里程是**，差不多（已经）到了该保养的里程了。

（活动内容）,这样的话价格真的是很优惠的，您看您最近方便到店保养吗可以给您提前预约。

来的：好的，这个活动截止到4月30号，在以后的行驶过程中如果遇到任何问题可以与我们联系，可以拨打我站的售后服务热线*******，那打扰您了，祝您生活愉快，再见。

不来的：请问最近是否做过保养呢还未做保养：是这样的，机油也是有有效期的，时间长了会影响发动机的润滑效果，而且我们4S店现在正好有优惠的活动，价格真的是很优惠的。

您看您最近方便来做保养吗已做过保养：能方便问一下您是从哪里做的保养吗能问一下是什么原因让您未到我们4S店保养呢1、在外面做的保养，嫌4S店价格高是这样的，我们4S店的配件主要都是原厂正规配件，都是明码标价，质量也是有保证的，而且我们4S店现在正好有优惠的活动，价格真的是很优惠的。

您即使不来做保养，建议您有空可以回厂做一下免费检测，毕竟车辆的保养也不止是更换机油这么简单，我们专业的技师会帮您的车辆做一个全面的检测，您看您有空可以来检测一下，反正检测也不收取费用的，做个检测也是图个安心。

您说是吧。

2、服务店技术差，车子有问题，来店那么多次，维修技师也没修好现在我们的维修技师一直在进行不断的培训和考核，如果您预约来店，我们尽量安排资深技师为您的车辆进行维修。

你好，我是浏阳润锦长安汽车客服中心小张，请问是**先生|小姐吗？您现在方便接听电话吗？今天给你打电话主要是想告诉您我们浏阳润锦长安汽车4S店开业了，地址：浏阳关口汽车东站正对面，开业期间凡进店客户可享受精美礼品一份，另赠送工时抵用券50元，同时可享受空调、底盘、制动3大系统20项免费检查.请问您车辆行驶到多少公里了？欢迎致电预约热线：82876902，祝您用车愉快(关心您车辆的行驶情况，提醒您车辆的保养，)首次保养短信示例：尊敬的长安车主：您购买的长安**车已到首保时间，为保证车辆的良好性能，建议您购车3个月或行驶5000公里回厂首保，请问您的车现在行驶多少公里了？祝您驾车愉快！1.未到下次保养里程：车辆每5000公里做一次保养，当你车辆行驶到**公里，请不要忘记来我们4S店进行车辆的保养。

你到时可以拨打本电话进行预约，预约可以进行保养工时费8折优惠。

感谢您的我们工作的支持，祝你用车愉快，再见。

2.客户超过保养里程未做保养，车辆每5000公里做一次保养，您已经超过了保养里程了，您看什么时候可以过来做保养，这边可以给您进行预约，预约可以进行保养工时费8折优惠。

（请一定要近期进店进行保养，否则会影响您的车况和车辆的保修）感谢您对我们工作的支持，祝您用车愉快，再见。

3.客户超过保养里程已在其他4S店保养：请问您怎么没来我们4S店进行保养呢，我们这边是润锦浏阳店，地址在是关口汽车东站正对面欢迎您下次来我们4S店进行车辆的保养和检查。

感谢您对我们工作的支持，祝您用车愉快，再见。

4.客户在维修店保养：车辆提供三年或6万公里的保修期，前提是需要每间隔5000公里在4S店进行例行保养和检查，否则会影响您车辆后期的保修。

为了不影响您车辆的保修，请记得下次一定来我们4S店进行车辆的保养。

感谢您对我们工作的支持，祝您用车愉快，再见。

5.客户行驶里程少：您要是半年行驶不到5000公里，长期用车较少，建议您半年做一次车辆的保养。

您好，请问是**先生/女士吗？不好意思打扰您了，我是XX星奔驰4S店的客户关怀专员，耽误您2分钟，跟您做个简单的回访请问您方便吗？
好的，谢谢您了
您X月X日来我司看过车，现在想询问您一下：
1、您还记得当时接待您的销售人员的姓氏吗？
您觉得我们销售顾问XX的服务质量如何？他目前还继续与您联系吗？
2、您当时关注了我们的XX车型，不知您是否已经买到了您心爱的新车？
是，恭喜您成为XX品牌的车主，不知道您是什么原因选择XX品牌而不选择我们奔驰呢？（若回答是，询问原因之后，进入问题3）
否，您还没有决定购买新车，不知您现在还有哪些顾虑吗？
3、X先生，为了在今后能提供更好的服务，我真诚的希望您能对我们工作中相对于XX品牌/店（客户购买的品牌）的不足给予指正和建议，帮助我们做得更好？（直接跳到结束语）
4、本周末我们与民生银行联合开展了集团20周年庆典团购活动,您会考虑再来我们店看看吗？
会，那我帮您跟销售顾问联系预约一下，让他跟您介绍具体的活动细则,如何?
感谢您对奔驰 XX车型和XX星的关注。

您以后有任何需求，请随时吩咐，我们都将竭诚为您提供优质服务。

感谢您接受我的回访，祝您心情愉快，再见。

定保提醒主动预约话术关爱专员：您好！我是上海大众斯科达XX汽车服务站的***，请问您是XX先生/女士吗？顾客：是，什么事关爱专员：您好，XX先生/女士。

我是想提醒您，您的车上次是在X月X日/XX公里在我们这里做的XX保养，根据您以往的用车习惯，您的行驶里程累计大约为X万X千公里了。

那么现在行驶到多少公里了呢？顾客：XX公里吧关爱专员：还有按照一般的使用情况，轮胎应该在5到6万公里进行更换，您的轮胎到了更换周期了。

根据我们上次保养时对您轮胎使用状况的检测……建议您在这次保养时更换一下轮胎……”顾客：需要吗？关爱专员：嗯，我建议您的车要在XX公里之前再回来做XX保养（如果有其他的维护建议也要一次说明），以保证车辆更佳的状况。

顾客：好的关爱专员：使用FFB（性能、优点、利益）向顾客介绍保养/维护对车辆的好处）关爱专员：那您准备哪天过来做保养呢，我帮您提前安排？顾客：预计X月X日关爱专员：我们XX时段还有空档，您看可以吗？（先提出几个时间段引导顾客选择，如果没有顾客适合的，则需要尽量满足顾客需求，但要表现出我们是在尽力帮助他)顾客：可以。

关爱专员：您的车除了以上的保养/维护项目之外还有什么问题吗？顾客：没有啦（如果有需要及时记录并提供相应建议）关爱专员：您还有其他的需求吗？顾客：没有啦（如果有其他需求及时记录并给予回应）关爱专员：XX先生/小姐，此次保养/维护（说出具体项目）预计需要XX时间，预计需要花费￥：X元（时间和价格应适当报多一些）。

顾客：---------关爱专员：XX先生/小姐，在您的车辆过来做维修/保养前，我们的服务顾问会提前24小时和1个小时与您确认的。

请问我们如何跟您联系比较方便呢？顾客：打电话/发短信/邮件；关爱专员：请问您有没有指定的服务顾问或技师吗？顾客：---------/没有。

（没有时，关爱专员回答：好的，我们帮您安排一下。

）关爱专员：我再跟您重复一下此次预约的内容：车牌号、顾客称呼、预约内容、预约时间、预约服务顾问/技师、期望的联系方式等，您看对吗？顾客：没问题。

车辆快过保短信邀约
1、尊敬的车主您好！您的车辆保险即将到期，为不影响您的用车，请您在保险到期前记得续保！xx4S店祝您生活愉快！详情请致电xxx 。

2、尊敬的客户您好，您的爱车保险11月份即将到期，请及时到店办理。

地址：*** 联系人：祝您用车愉快！详情请致电xxx 。

3、尊敬的车主您好！您的爱车云A123456保险**月**日到期，本月到店续保就送保养或加油卡。

详情请致电xxx 。

4、尊敬的客户，您的爱车京AXXXX将于XX月XX日保险到期，为使您的出行得到切实的保障，请您及时续保，XXX公司竭诚为您服务，感谢您长期以来对我公司的支持。

（业务员XXX）
5、尊敬的客户您好：XXX提醒您，您的爱车保险XXX即将到期，请您及时到店办理续保事宜，以免影响您安全用车。

电话：XXX 。

6、尊敬的xx先生/女士：xx保险提醒您，购买的保险于xx年xx月xx日进入缴费期，总计xx张保单，详情如下：保单尾号为xxxx某某险种：xx元；保单尾号为xxxx某某险种：xx元；为保障您的权益，请及时缴纳。

如有问题请与xx联系，电话：xxxx。

如您已缴纳保费或在账户中存于足额保费，请忽略此短信。

7、尊敬的xx，您的爱车豫Axxxx保险几月几日交费到期，保单号
xxx，帐号尾数xxx，保费xxx，如您己存，请勿略次短信，谢谢。

汽车4S店提醒定期保养话术
提醒定期保养话术
XX先生/小姐，您好！我是海八路东风日产利泰服务站的接待员XXX，这样的，主要是提醒您的XX 号牌车辆这个月到期保养了。

请问您现在有空谈电话吗？
1车主说没时间谈电话的：
真不好意思，打扰您了，请有空时记得为您的车辆保养，我们随时等候您的到来，XX先生/小姐，再见。

2车主说有空通话的：
A、XX先生/小姐，您好！谢谢您的配合，是这样的，根据我厂档案记录显示，您的XX号牌的车辆已到期进行保养了，提醒您有空前来我厂保养。

B、可以告诉车主我厂有约预保养服务，若提前预约了我们会优先为顾客进行服务，节省顾客的宝贵时间，预约电话是：86362868
C、最后感谢顾客给予的谈话机会，并亲切的说声再见。

3车主反映有抱怨时：
①充满感情的倾听顾客的抱怨
②不要打断顾客的说话
③保持合作的态度，不要有抵触情绪
④不要否定顾客的说话，在你没有肯定问题之前，不要承认顾客的判断都是对的，但避免指出顾客的错
误或谴责
⑤将电话访问的抱怨内容记录好，向顾客进行重复验证你对问题理解的正确性
⑥要对给顾客带来的不便表示道歉，让顾客清楚地感受到你了解他的感受
⑦如有需要回复的，请告诉车主我们有处理结果后立刻回复他
最后感谢车主的意见，再次提醒车主为他的车辆进行保养，我们随时等候他的光临。

PS：双击获取文档，ctrl+a,ctrl+c,然后粘贴到word即可。

未能直接提供word文档，抱歉。

汽车4S店售后定期保养客户招揽话术及
流程
S：您的爱车目前行驶的公里数还不够进行定期保养，但
是我们建议您在行驶到5000公里左右时进行保养，这样可以
更好地保护您的爱车。

我们可以提前为您预约定期保养，方便您到时候直接过来。

您看需不需要帮您安排预约服务呢？（如有优惠简要说明）
C：好的，我会考虑的。

S：好的，如果您决定进行保养，可以随时联系我们，我
们会为您提供优质的服务。

谢谢您的配合，祝您开车愉快。

再见！
S：您的爱车已经行驶了一段距离，建议在行驶至特定公
里数时进行保养，以确保车辆的良好使用。

我们欢迎您来电预约，预约电话是~~~~~。

感谢您的接听，祝您生活愉快，再见。

S：您好，我是XX店的客服专员，想确认一下您预约保
养的事情。

您预约的是明天下午3点的车辆保养，距离上次保养已经行驶了一定距离，您能来店吗？
C：可以。

（不行，明天有事。

）
S：好的，我们将为您做好保养准备，期待您的到来。

如果您有任何问题，请随时与我们联系。

感谢您的接听，再见！。

定保提醒主动预约话术
1.XX先生/女士您好:我是河南易之源荣威4S店的客服专员XXX！
2.A.我想提醒您，您的车上次是在XX时间/XX公里在我们4S店做的保养，
那么现在您爱车的行驶里程到多少公里了呢？
B.XX公里
3.（不到保养里程）A.我建议您的车尽量在XX公里之前回来做保养！以
保证车辆更佳的行驶状况！
B.好的
4.（到保养里程）A.您看您准备什么时间过来做保养，我帮您提前安排？
B.X月X日
5.A.您看您的车除了保养，还有别的需求吗？
B.没有了
6.A.XX先生，在您的车辆保养/维修前，我们的服务顾问会提前24小时或
1小时与您确认的。

您看我到时什么时间给您打电话方便！
B.上午/下午
7.A.请问您有没有指定的维修技师或服务顾问？
B.没有（好，我到时帮您安排经过厂家专业培训的维修技师XXX）
8.A我再给您重复一下您的信息：车牌号、客户姓名、维修项目、时间、
指定的服务顾问/维修技师、期望的联系方式等，您看对吗？
B.嗯，好
9.A.期待您的光临！祝您用车愉快，先生/女士再见！。

4s店获客邀约流程话术下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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客服专员：您好，请问您是_______（先生/女士）吗？您好，我是启阳一汽大众客服专员。

______先生，请问您在我店购买的一汽-大众汽车，目前使用如何了呢？（先生/女士，是这样的，其实我们的目的就是为了调查一下您的目前车辆的使用情况，以便给您提供更优质的服务。

）客户：还行。

客服专员：那**先生/女士。

请问您的车辆目前大概行驶了多少公里数了呢？◆客户：2500KM（比较少）客服专员：嗯，**先生/女士，冒昧的问一下，您的爱车主要是用做代步吗？客户：是的客服专员：**先生，是这样的，新车是需要多磨合的，这样才能使各个配件更好的工作，所以建议您可以多磨合一下。

先生，是这样的，这边给您来电主要是提醒您，车辆行驶到5000KM左右时，建议您就可以到我店来做首保了。

不要错过了这个时间。

到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。

◆客户：5000 公里客服专员：**先生，是这样的，根据所有新车使用情况及磨合看来，我们建议您到5000KM左右时就可以来我店做首保。

（是这样的，根据我们店的调查，新车的磨合，最好是在5000 公里时做首保，当然，也可以在7500KM时做首保。

但是，我们还是建议**先生/女士在5000公里时做首保最好。

）到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。

◆客户：5000 公里以上客服专员：**先生，是这样的，根据所有新车使用情况及磨合看来，我们建议您到5000公里以上就可以来我店做首保。

（是这样的，根据我们店的调查，新车的磨合，最好是在5000 公里时做首保，所以，我们还是建议**先生/女士这两天就可以到我们店做首保。

）到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。

◆客户：已做首保客服专员：那**先生可以请问下你是在哪个店做的首保呢？客户：……客服专员：好的，**先生冒昧的问下您在那做首保，是因为离您家比较近吗？还是因为什么呢？客户：……客服专员：是这样的，**先生您是在我们店购买的车，所以你在我店的档案是最完善的，去其他4S店做保养质量上无法得到保障，而且会影响到您保修期内的正常保修和索赔，给您造成不必要的经济损失和麻烦，所以，我们建议您最好到我们店做首保（维修保养）。