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大学生心理辅导活动方案及流程背景介绍：随着社会的发展，高校中心理健康问题逐渐引起重视。
作为大学生的成长和发展阶段，心理辅导对于促进他们的全面发展至关重要。
本文将探讨一种大学生心理辅导活动方案及流程，帮助学生更好地应对压力、提升自身能力和增进心理健康。
一、大学生心理辅导活动方案A. 活动主题的确定在规划大学生心理辅导活动时，需要选取具有针对性和实用性的主题，以满足学生群体中不同层次和类型的需求。
例如以“情绪管理”、“人际关系”或“职业规划”等作为主题来设置相关活动。
B. 活动形式与内容安排1. 个别咨询：提供个性化的咨询服务，根据学生特定问题进行定制化支持。
2. 小组交流：通过小组讨论、经验分享等方式，建立互助平台，使学生可以共同面对困惑。
3. 应用工坊：开设一系列技能培训工坊，如情绪管理、时间管理、自我推动等，以提升学生的应对能力。
4. 演讲和讲座：邀请心理健康专家进行演讲或讲座，向学生传授有用的心理知识和技巧。
5. 心理测评：开展心理测评活动，帮助学生了解自己的特点和潜力，并针对性地给予指导。
二、大学生心理辅导活动流程A. 入门阶段1. 宣传推广：通过校内宣传渠道，如海报、微信公众号等，向所有在校大学生宣传辅导活动，并加强意识培养。
2. 报名及初步筛选：设立线上报名通道，并基于初步的问卷调查对报名学生进行筛选，确保参与者符合辅导目标群体。
B. 活动准备阶段1. 团队组建：选择一支专业化且具有经验的心理辅导团队，包括心理咨询师、志愿者等。
负责人需制定详细计划并分配任务。
2. 资源整合：确定活动场地和时间，并与相关部门合作获得所需资源，如资金、教室、宣传材料等。
3. 活动制定：根据主题和目标，详细制定活动方案，确保内容丰富、方法多样，并与相关人员进行沟通。
C. 活动实施阶段1. 预备工作：提前准备所需的资料或教具，确保现场无障碍，并做好必要的交流准备。
2. 开展辅导活动：按照事先制定的方案，依次开展个别咨询、小组交流、应用工坊、演讲和讲座等不同形式的心理辅导活动。
小程序验收测试方法
小程序验收测试是确保小程序在发布之前能够正常运行和符合
预期的重要步骤。
以下是小程序验收测试的一些方法和步骤：
1. 功能测试，对小程序的各项功能进行测试，包括但不限于用
户登录、数据交互、页面跳转、表单提交等。
确保各项功能能够正
常运行，没有出现逻辑错误或异常情况。
2. 兼容性测试，测试小程序在不同设备、不同操作系统、不同
浏览器上的兼容性，确保小程序能够在各种环境下正常显示和运行。
3. 性能测试，测试小程序的加载速度、响应速度、内存占用等
性能指标，确保小程序在各种情况下都能够保持良好的性能表现。
4. 安全测试，测试小程序的安全性，包括对用户数据的保护、
防止恶意攻击等方面，确保小程序在安全性上符合要求。
5. 用户体验测试，邀请目标用户群体参与测试，收集他们的使
用反馈和建议，以便对小程序的用户体验进行优化。
6. 全面测试，对小程序的各个模块、各个页面进行全面测试，确保整个小程序的功能和交互都能够正常运行。
7. 回归测试，在修改bug或进行优化后，需要进行回归测试，确保修改不会对其他功能造成影响。
以上是小程序验收测试的一些方法和步骤，通过这些测试能够有效地确保小程序的质量和稳定性，提高用户体验。
期赢天下-APP-操作手册为方便阅读请先打开导航栏查看对应内容【视图】->【导航窗格】一、APP下载 (2)1. Android (2)2. iOS (2)二、注册 (2)1. 注册流程 (2)2. 截图说明 (3)三、登录 (3)四、忘记密码 (3)1. 修改密码流程（此处修改的密码是期赢天下注册账号的密码） (3)2. 截图说明 (4)五、生成财富号 (5)1. 申请财富号 (5)2. 截图说明 (5)六、关联期货账号 (8)1. 关联流程 (8)2. 截图说明 (8)七、业务办理 (10)1. 办理步骤 (10)2. 截图说明 (11)八、基金开户 (11)1. 开户流程 (11)2. 截图说明 (12)九、绑定基金账户 (13)1. 绑定流程 (13)2. 截图说明 (13)十、开通资管账户 (14)1. 开户流程 (14)2. 截图说明 (14)十一、关联资管账户 (16)十二、修改交易密码 (16)1. 修改流程 (16)2. 截图说明 (17)十三、条件单 (18)1. 操作流程 (18)2. 截图说明 (18)3. 操作说明 (19)十四、业务办理 (19)1. 操作流程 (19)2. 可办理业务 (19)1. 身份证升位变更 (19)2. 身份证有效期变更 (19)3. 休眠账户激活 (19)4. 期权开户 (19)5. 仿真开户 (19)6. 风险测评 (19)十五、FAQ (19)1. 下载 (19)2. 苹果手机下载异常 (20)3. 查看版本信息 (21)4. CTP不合法登录 (22)5. 请求超时，稍后重试 (22)6. 该财富号首次使用，请用户开户时默认密码直接登录 (22)7. CTP：首次登陆必须修改密码，请修改后重新登录 (23)8. 风险测评无法提交 (24)9. 交易账号认证无法输入 (24)一、APP下载1.AndroidAndroid或iOS均可使用微信或第三方扫描软件在官网扫描二维码点击对应版本进行下载。
XX二期客服系统试用测评报告XX中心/XX部报告人：XX报告日期：X年X月X日目录1.测评概述----------------------------------------第2页2.已有功能测评------------------------------------第3页3.未提供功能的解决方案----------------------------第6页4.测评总结----------------------------------------第7页1.测评概述1.1背景介绍：现有的XX一期客服系统项目的遗留问题无法解决，针对日益增加的服务需求（对在线客服企业微信群接入、前言的大模型客服应用等），现有系统已经无法满足，XX提出使用二期客服系统对现有一期的系统进行升级，来解决一期的遗留问题和满足新的服务需求1.2试用目的比较一期和二期系统的优劣，同时根据业务场景对二期系统进行评估，确认是否能够满足我司服务需求1.3试用范围试用按业务组划分功能分别进行（网务、话务、工单、质培等），试用时间从X年X月X日至X年X月X日进行了多次现场测试和会议讲解演示2.已有功能测评2.1 热线实操（1）热线已经集成软电话，可登入系统直接进行电话接线（2）转接电话，可以转给技能组、客服等方式（转接的列表自动实时刷新）（3）满意度调查、自动接起、事后整理态等热线基础功能均可以配置（4）来电弹屏、在线客服中的接入弹屏可以拖拉拽进行排版配置（5）智能 + IVR结合的形式实现智能IVR，IVR的配置就类似于一个主流程，在这个主流程高度自由配置下实现全局FAQ的问答、子流程的流传（6）一期机器人100+的流程需要技术进行批量转入二期系统使用（7）子流程在修改时需要复制出来修改，不可以在原流程中直接改，会影响生产（8）智能IVR出现故障时，可以提供基础IVR对智能IVR进行切换兜底（9）当IVR中的意图和FAQ的意图冲突时，IVR意图优先级更高（10）当出现命中多个FAQ时，随机出一个FAQ答案，未命中则直接按主流程的设定进行下一节点测评意见热线功能基本满足我司业务，但是UI有很大的进步空间，工作台设计不够合理，大模型没有应用到智能IVR当中，随着业务变化和服务提升，智能IVR的配置会变得更加复杂化2.2 在线实操（1）目前只有H5链接的方式，没有接入企业微信的对接，针对多渠道的产品，可以配置不同的链接接入（与现在云客服接入类似）（2）技能组管理可以灵活配置、分配、转接，也支持对技能组队列的溢出策略设定（简单将溢出的排队用户转移到另一个技能组接待）（3）具备在线客服基本的：结束会话、满意度调查、访客留言回呼、常用语配置、发送表情、视频、文件等功能与相关配置（演示为提供语音、视频在线播放的案例需要后续补充）（4）客服工作量报表、监控未展示，需要另外定制开发（5）可以只维护一套知识库和流程，在根据不同渠道、不同业务进线的用户，可以配置不同的回答（6）支持对未解决问题、已解决问题的数据收集和筛选展示（7）缺少了提词、相似词、机器人标签的配置，同时也缺失了对于维护人员的工作量统计、原始数据的展示（需要我们提供现有系统已经在用的功能视频简介，对方给出解决方案）（8）支持对客户需求的API登记和创建工单，缺少了图文推送、FAQ内容个性化展示、重复进线用户标记，存在纯数字触发全局转人工、繁体字与简体字匹配等问题（具体的流程没有配置演示完成，需要后续补充完整的配置流程）测评意见在线功能部分满足我司业务，除了UI有很大的进步空间，工作台设计不够合理，大模型没有应用到在线客服接待机器人以外，企业微信群没有接入、机器人的配置使用也很简陋2.3 工单实操（1）工单流程的配置部分，中移动现有框架无法满足我司的工单需求，需要和一期一样进行定制开发（2）工单流程的配置灵活，但是需要有技术功底的人员进行配置，后续的维护和优化需要运维、二开进行培训和介入（3）智能工单外呼的入口和外呼内容可以进行配置，但未接通的电话发送短信需要定开测评意见工单功能完全不能满足我司业务，除了UI有很大的进步空间，工作台设计不合理，流程无法自主配置，大模型没辅助没有应有的到工单，邮件、企业微信等来源的工单也没有很好的解决方案2.4 质检实操（1）采用的是周期任务形式，也可以单独建立独立的任务质检，实现对话务和在线的全量质检的同时可以临时建立针对性质检任务（2）可以根据满意度、时段、通话属性、人员、小组分类来建立任务，但是服务小结分类质检则需要定开（3）可以实时质检，但在全部通话详情页面没有入口（需要定开），如果在发现特殊录音要马上质检时，需要打开质检平台去设定复杂的条件来命中需要质检的录音（4）工单质检、致命项、情绪等内容的实际质检效果不佳测评意见质检功能满足50%我司业务需求，还有如特殊单例服务无法快速质检、服务小结|满意度等分类无法筛选质检等问题、不能做工单质检、流程质检、致命项|情绪|大模型质检等内容的实际质检效果不佳2.5 培训实操（1）在网页管理端进行配置，客服在小程序/APP端使用，暂不支持PC端直接使用；（2）支持场景对话语音考试、练习等模式切换，可以灵活配置流程模拟真实服务场景（3）可以通过报表多维度查看，考试、练习任务进展数据；测评意见培训功能可以基本满足我司的业务需要，UI有很大的进步空间，只有移动端的考试入口也需要优化3.未提供功能的解决方案3.1 热线（1）技能组可以根据提前设定的规则进行自动化分配，目前没有提供解决方案（2）承诺可以从一期进行数据迁移来建立智能IVR中的流程（3）承诺可以识别不同的用户身份进行不同流程的接待（需要我司提供接口查询商户信息）（4）承诺可以建立外呼任务，在同一个任务中可以选择不同的外呼角色（人工或机器人），可以自定义的问卷调查字段模板，让外呼角色进行信息收集（5）报表不能满足客服的工作需要，需要定制化开发，目前未提供解决方案（6）监控大屏无预警功能，同时数据有延时，还出现数据混乱情况（客服账户卡死导致数据的混乱），二期没有提供解决方案（7）承诺可以让大模型接入热线服务，提供服务接待、会话小结、工单填写等大模型应用3.2 在线（1）承诺企业微信群接入功能进行定制开发，先进行需求调研，出具demo原型（2）承诺提供视频、音频的在线播放功能（3）报表不能满足客服的工作需要，需要定制化开发，目前未提供解决方案（4）监控大屏无预警功能，同时数据有延时，还出现数据混乱情况（客服账户卡死导致数据的混乱），二期没有提供解决方案（5）承诺可以让大模型接入热线服务，提供服务接待、会话小结、工单填写等大模型应用3.3 工单（1）工单不能满足现有的工作需要，需要定制化开发，目前未提供解决方案3.4 质检（1）承诺采用大模型能力进行流程质检（2）承诺大模型使用需要简单易于操作，同时开放二开的灵活度，可以随时根据业务变化调整页面结构，便于后续大模型训练和提示词的书写（3）承诺可以采用大模型进行坐席辅助3.5 其他（1）承诺公告支持多媒体格式类型发送，支持字体、颜色设置（2）承诺账户、角色、权限、菜单简化配置（3）承诺支持完整的黑红名单机制（4）承诺支持UI的自定义（5）承诺支持同一名客服热线在线同时服务（6）承诺数据后台导出，不影响页面（7）承诺拥有全流程的文档，交维更简单和规范（8）承诺支持大模型底座更换，来选择接入不同大模型支撑，比如选用智普、科大大模型接入系统4.测评总结二期对比一期亮点：热线功能上做了智能导航，同时支持前端自主配置。
SOFTWARE 2020软 件第41卷 第12期2020年Vol. 41, No.1290后、00后大学生基本上是独生子女，生活比较单调，为32.4%重度心理问题检出率为78%。
某些大学生群基金项目：湖南省教育科学研究工作者协会“十三五”规划2020年度课题：疫情背景下民办高校青年教师幸福感提升对策研究（XJKX20A003）作者简介：刘东烨（1999—），男，湖南邵阳人，本科，研究方向：数字媒体技术与小程序开发。
通讯作者：彭进香（1978—），女，湖南津市人，硕士研究生，副教授，研究方向：大数据分析、信息化管理。
大学生心理健康测试微信小程序设计与研究刘东烨 彭进香（湖南应用技术学院，湖南常德 415000）基金项目论文软 件第41卷 第12期SOFTWARE体的心理健康问题还较为突出。
可以说心理问题已经给大学生的健康成长带来了严重的影响,并成为大学生休学、退学、犯罪和意外死亡的首要问题。
我国目前心理健康现状研究虽已取得了定的有价值的成果，但现代人的生活节奏太快，工作压力太大，人人都很有可能处在一个“心理亚健康”的状态。
很多人经常会出现莫名其妙的日常工作、学习时注意力不集中，烦躁不安、日复一日、夜复一夜的失眠等等。
本文中抑郁焦虑压力自助测试小程序的设计与研究，目的就是为了提供了大众一个心理自我测评的小工具，帮助人们更好地认识到自己当前的心理状况，并通过科学合理的调节和安排，对自己的心理状态进行针对性的改善[2]。
2心理健康微信小程序系统框架结构设计系统设计是在系统需求分析的基础之上，按照系统开发的设计原则，构建健全地体系结构，设计全面的系统功能，然后对数据库进行设，完成整个系统设计。
在设计过程中，要求稳定性高、性能高，同时功能强大，操作便捷，方便管理员快捷高效的使用[3]。
2.1 系统框架结构设计结合系统体系结构设计，心理健康测试小程序项目组的系统开发采用B/S结构。
B/S结构中的前端客户层，中间应用层，以及后端数据库层，是系统中的三要素 (数据、功能、行为)分离而形成的。
关于全面推行互联网装维服务体系的通知各区域、县分公司及本部各部门：基于客户感知装维服务体系试点运行效果显著，装维服务日常工作主动服务意识增强，整体服务水平有提升明显，为实现装维转变，支撑宽带格局之战，保障宽带主导运营商地位，根据上级公司要求，分公司决定全面推行基于客户感知的装维体系，现将具体事项通知如下：一、装维服务体系产生的企业背景根据上级公司在XXX分公司进行新服务体系架构试点，由原来注重装维服务考核指标向以客户感知为主导的服务考核转变。
装维服务体系从线下评价向互联网化线上评价转变，通过微信等线上评测手段，及时反映客户感知，逆向推动装维服务思想转型，从提升装维能力向提升综合能力转变，xxx分公司城市宽带装维客户满意度由97.41%提升到99.11%，线上“xxx移动”微信公众号装维服务满意度参评率由34%提升到93%，有力的支撑宽带业务发展，试点效果显著。
2018年8月23日上级公司在xxx召开基于客户感知的装维服务体系推广会，号召各地市学习xxx经验，进一步提升装维服务水平。
二、总体目标及要求为贯彻落实集团关于装维转型的工作部署，落实2018年总经理座谈会精神，进一步促进客户服务的转型升级，推广基于客户感知的装维体系建设，打造装维服务竞争优势，从网络品质和服务质量入手，以获取客户，留住客户、扩大客户规模作为生产要素和核心竞争力，保障企业生命线。
通过微信评价服务，提升用户感知，优化实行服务差异化装维薪酬体系。
通过适应客户对网络的品质的要求，对服务响应、障碍处理、业务开通进行提升，建立综合竞争优势，提升客户感知，提升队伍活力、工作效率，推进基于客户感知的装维服务体系，统筹协调发展理念，牢固树立以客户为中心的服务理念。
三、成立基于客户感知装维服务体系支撑工作团队搭建基于客户感知的宽带装维服务提升支撑团队，由分公司领导为组长，网络运营部、市场部、人力资源部、客户服务部、业务管理中心、网络资源管理中心等部门组成，负责基于客户感知的宽带装维服务提升相关的系统支撑、数据支撑、回访支撑、数据统计、日常管控及数据应用等工作。
河北省人事考试网上服务系统考生操作指南2015.03版本（1.0）河北省人事考试局目录一、报名流程 (3)二、浏览器兼容性 (3)三、用户注册 (3)四、微信绑定 (5)五、报名 (7)（一）选择考试 (7)（二）信息填写说明 (8)（三）照片上传 (12)（四）参加体能测评流程 (13)六、网上缴费 (14)七、打印报名表 (16)附录、常见问题 (17)一、如何修改密码 (17)二、页面显示不正常（页面兼容性问题） (18)三丶微信登陆 (18)四、无法提交信息 (19)五、技术咨询联系方式 (20)一、报名流程登录系统选择考试审核通过网上交费完成报名填报信息备注：1、考生申请用户后请尽快绑定微信，即能提高登录效率，还可防止忘记用户名、密码。
2、请注意选择正在进行的考试，再次报考，基本信息无需填写自动带入！3、网上交费后请打印报名表作为报名过程的结束。
4、请通过微信或者网站关注准考证打印等工作时间。
河北省人事考试网上服务系统使用流程图申请用户、绑定微信个人信息，上传照片，选择意向根据审核意见修改审核通过后网上交费交费成功后确认打印报名表完成报名二、浏览器兼容性请访问网站 进行用户注册。
网上报名推荐浏览器推荐IE10（非兼容模式）及以上版本、Firefox 、Chrome 、360浏览器（极速模式）。
三、用户注册点击图中所示位置【注册用户】。
注册相关信息说明：1.用户名：必填项，不能输入中文，可以输入字母数字或“_”“\”“.”。
2.密码：必填项，不能少于6位。
3.邮箱地址：必填项，邮箱格式，例如：hebpta@。
4.身份证号：必填项，身份证号必须符合中华人民共和国国家标准GB11643-1999《公民身份号码》编码规则，否则无法保存信息，末位为“X”的身份证号，填写时“X”必须大写。
5.真实姓名：必填项，只限汉字。
6.考生手机号：必填项。
11位。
7.找回密码预留问题：必填项，以便找回丢失的密码。
