武器装备质量管理体系-GJB标准培训教材共156页

• 试验与评定（300系列） • 测试性验证（301）
武器装备产品“六性”
不导致人员伤亡、危害健康及环境，不给 设备或财产造成破坏的能力。
•制造上的安全要求；
•使用上的安全要求；
安
•储存上的安全要求；
全
•健康危害上的安全要求；
性
要
•环境危害上的安全要求；
求
•安全性要求必须与质量管理、可靠性、维修性、人素工程、健
• 可靠性及其工作项目要求的确定（100系列）
• 制定可靠性设计准则（308）
• 确定可靠性要求（101）
• 元器件、零部件和原材料选择与控制（309）
• 确定可靠性工作项目要求（102）
• 确定可靠性关键产品（310）
• 可靠性管理（200系列） • 制定可靠性计划（201） • 制定可靠性工作计划（202） • 对承制方、转承制方和供应方的监督和控制（203）
装备的设计特性和计划的保障满足平时战备和战时 使用要求能力。
•定量要求：一般分为三类：
–针对装备系统的系统战备完好性要求，如使用可用度、能执行任务率
等。
–针对装备的保障性设计特性要求，主要包括可靠性、维修性、测试性
保 障 性 要
要求，它们由系统战备完好性要求导出，一般用与系统战备完好性、维 修人力和保障资源要求有关的可靠性、维修性、测试性使用参数描述。 –针对保障系统及其资源的要求，如平均延误时间、备件利用率等。
的各种原则和约束条件。
武器装备产品“六性”
装备的设计特性和计划的保障满足平时战备和战时 使用要求能力。
• 依据GJB 3872-99《装备综合保障通用要求》（13项）
• 综合保障的规划与管理 • 制定综合保障计划 • 制定综合保障工作计划 • 综合保障评审 • 对转承制方和供应方的监督与控制

武器装备质量管理体系-GJB标准培训 教材
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左

通用后勤装备
专用后勤装备
军需物资
通用物资
专用物资
14
质量管理体系 要求
2. 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引 用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文 件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000-2016 质量管理体系 基础和术语 GJB 190 特性分类 GJB 368 装备维修性工作通用要求 GJB 450 装备可靠性工作通用要求 GJB 451 可靠性维修性保障性术语 GJB 571 不合格品管理 GJB 841 故障报告、分析和纠正措施系统 GJB 900 装备安全性工作通用要求 GJB 907 产品质量评审 GJB 908 首件鉴定 GJB 909 关键件和重要件的质量控制
注2：法律法规要求可称作为法定要求。 注3：本标准中的组织是指各类军队装备的承制单位。 注4：本标准中的顾客是指产品和服务的接受者，包括军队装备机关、军 事代表机构、项目管理机构、装备使用部队，以及供应链中的订购方。
理解要点：
1 范围
1、顾客： 产品和服务的接受者，包括军队装备机关、军事代表
机构、项目管理机构、装备使用部队，以及供应链中的订 购方。
PDCA
次
GJB9001B-2009标准目次
前言 引言 0.1总则 0.2过程方法 0.3与GB/T19004关系 0.4与其他管理体系标准的兼容性
1 范围 2 引用文件 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进
110
前言
本标准代替GJB 9001B-2009《质量管理体系要求》，是 在等同采用GB/T 19001-2016（ISO 9001：2015）的基础上 增加装备质量管理体系特殊要求编制而成，将装备质量管理 体系的特殊要求作为标准的一部分（B部分），列在GB/T 19001-2016标准（A部分）相应条款之后，独立成条并作为 该条款的补充，对引言中部分描述内容进行了具体化，对附 录进行了调整。

及时采取纠正措施加以改进。
03
接受外部审核
积极接受认证机构等外部组织的审核和监督，认真听取审核意见和建议
，不断完善质量管理体系。
总结与展望
06
本次培训课件内容回顾
GJB9001C版标准概述
介绍了GJB9001C版标准的背景、目的、适用范围和主要内 容。
质量管理体系要求
详细阐述了GJB9001C版标准对质量管理体系的要求，包括 组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改
GJB9001C版标准
02
核心要求
组织环境
理解组织及其环境
组织应识别、监视和评审有能力影响其实现质量管理体系预期结果的内部和外 部环境。
理解相关方的需求和期望
组织应确定与质量管理体系有关的相关方及其要求，并监视和评审这些相关方 的信息及其相关要求。
领导作用
领导作用和承诺
最高管理者应通过以下方面证实其对质量管理体系的 领导作用和承诺：对质量管理体系的有效性承担责任 ；确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并 与组织环境和战略方向相一致；确保质量管理体系要 求融入组织的业务过程；促进使用过程方法和基于风 险的思维；确保质量管理体系所需的资源是可用的； 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要 性；确保质量管理体系实现其预期结果；吸引、培养 和留住有能力的人员。
04
实施GJB9001C版
标准关键步骤与方
法
前期准备阶段
明确实施目标
确定组织贯彻GJB9001C 标准的目标，如提升质量 管理水平、满足军品市场 准入要求等。
成立实施小组
组建由多部门参与的实施 小组，明确职责分工，确 保标准顺利实施。
制定实施计划

——基于风险的思维方法不是新概念； ——过去的标准已经隐含了基于风险的方法； ——基于风险的思维方法是系统的、持续的； ——基于风险的思维方法，能够确保具备更多的知识和准 备； ——基于风险的思维方法增加了实现目标的可能性； ——基于风险的思维方法减少了不良结果的可能性； ——基于风险的思维方法养成了预防的习惯。
变化点：细 微变化
本标准适用于承担军队装备及配套产品论证、研制、生 产、试验、维修和服务任务的组织，提供其他军用产品 和服务的组织可参照使用。。
注 1：本标准中的术语“产品”或“服务”仅适用于预期提 供给顾客或顾客所要求的产品和服务； 注 2：法律法规要求可称作为法定要求。
注3：本标准中的组织是指各类军队装备的承制单 位。 注4：本标准中的顾客是指产品和服务的接受者， 包括军队装备机关、军事代表机构、项目管理机 构、装备使用部队，以及供应链中的订购方。
军标
GJB GJB GJB GJB GJB GJB

190 368 450 451 900 907
特性分类 装备维修性工作通用要求 装备可靠性工作通用要求 可靠性维修性保障性术语 装备安全性工作通用要求 产品质量评审

质量管理体系要求
2008版（9001B）与2016版(9001C)标准变化情况对照
2016版
4 组织环境 4.1 理解组织及其环境 组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量 管理体系预期结果的各种外部和内部因素。
与2009版相比
组织应确定与所承担武器装备任务相关的法规标准、 使用需求、保障条件等影响因素。
组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评 审。 注1：这些因素可以包括需要考虑的正面和负面要素或条 件。 注2：考虑国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技 术、竞争、市场、文化、社会和经济环境因素，有助于理解 外部环境。 注3：考虑与组织的价值观、文化、知识和绩效等有关的 因素，有助于理解内部环境。

形成书面文件资 料
形成书面文件资 料
自检专检（首 件）记录
监视和测量设 备及准则
顾客来料验收、 登记、存储、 领发等记录资 料
WI 《仓储物流管
生产和安装作 业指导书
标准要求
标准要求
标准要求
7.5
生产和服务提供
成品出库及安 装交付的质量 检验记录资料
标准要求
监视和测量设备领、 发记录
监视和测量设备校 验记录
4.2 文件要求
图
QP 《文件控制程序》
QP 《记录控制程序》
标准所要求的控制方面
标准所要求的控制方面
4.2.3 文 件控制
4.2.4 记 录控制
5.0 管理 职责
主要职责归属：总 经理、管理代表
不产生程 序文件
形成书面 文件资料
5.4.1 质量目标
公司质量方针政
WI 《目标分解和考核办法》
WI
策释义
QP 《新产品 试制程序》
QP 《采购控 制程序》
标准要求
采购产品信息 确认
标准要求
7.3.8
新
产品试制
7.4.2 购信息
对供方的技术 要求和质量保 证要求
标准要求
QP
采
7.4.4
采
购新设计和开发
的产品
7.5.1
生产和
服务提供的控制
生产计划资料
7.5.4
顾
客财产
7.5.5 产品防护
7.5.7 交付
QP 《信息交流、沟通 和数据分析控制程序
标准要求
标准要求
标准要求
标准要求
6.2.2 能力、意识和培
产生程序文 件
不产生程序 文件

(9).其他
在新标准中，还补充和完善了风险管理、技术状态管理、标准化管 理、工艺要求等内容；而且在新标准中多处明确了有关记录的要求， 如5.4.1、6.4、7.3.9、7.4.3、8.2.3等。
4).GJB 9001B-2009与现行法规和标准的关系
新标准严格遵循《中华人民共和国产品质量法》、《中国人民解 放军装备条例》、《军用软件质量管理规定》、《装备全寿命标准化 工作规定》、《武器装备质量管理条例（草案）》、《装备可靠性维 修 性 保 障 工 作 规 定 （ 草 案 ） 》 等 现 行 的 法 律 、 法 规 ， 与 GB/T 19001—2019、23项装备采购质量监督系列标准、GJB 450A等通用质 量特性顶层标准、GJB5000A标准等相协调，在军用产品质量管理体系 建设方面构成了一个有机整体（具体的支持性标准详见本培训中心提 供的支持包）。
c、在体系建设和审核实施中也总结了成功经验，如软件质量管理、风险 管理、技术状态管理、外包控制、质量信息管理等，需要通过修订标 准，将这些经验引入到新标准中。
1. 3 GJB 9001 B-2009的修订情况 2).修订的原则
a)..等同采用国家标准，保持名称和结构不变
修订后标准名称不变，结构仍然采用“A+B”结构，即：A部分等同采 用国标GB/T 19001-2019《质量管理体系 要求》（ISO 9001：2019，IDT）； B部分为军用产品质量管理体系的特殊要求。
品质管理-GJB9001B-2019培训教材
单击此处输入你的副标题，文字 是您思想的提炼，为了最终演示 发布的良好效果，请尽量言简意 赅的阐述观点。
培训涉及的标准
1.GJB9001B-2009 《质量管理体系 要求》 (2009.12.22发布,2019.04.01实施)

质量的定义
产品的定义： 过程的结果。 注1：有下述四种通用的产品类别： ——服务（如运输）； ——软件（如计算机程序、字典）； ——硬件（如发动机、机械零件）； ——流程性材料（如润滑油）。 许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、 硬件或流程性材料的区分取决于其主导成份。
装备的质量
▪ 装备的质量即装备的一组固有特性满足要求的程 度。和一般的产品相比，装备的质量概念至少由以下 特点： ▪ ⑴ 装备的质量要满足国家安全和国防建设需要，满 足使用部队的要求。 ▪ ⑵ 装备的使用者是明确的，用户在装备质量工作 中应处于主导地位。 ▪ ⑶ 装备论证、设计、生产、试验、维修等各阶段都 会对它的质量产生影响，装备质量的全寿命特征更为 显著。 ▪ 装备“先天的”质量特性是设计时赋予的，是按规 定的要求生产和管理出来的，但不能忽视使用阶段的 装备质量问题。
军品制造特点
▪ 2）生产技术成本高 ▪ 军品一般对原材料、通用性、精度、性能等方
面都有较高的要求，军品质量的概念不是99%的 合格率，而是100%。
军品制造特点
3）质量管理要求高： 军品生产不仅需要完善的体系支撑，并应对形
成产品的各个有关环节制定更为严格的要求。 例如：编制质量保证大纲、组织开展设计鉴定， 工艺评审，质量评审，首件鉴定，编制质量控制 计划，对关键工序制定“三定表”。
为什么要进行国军标质量管理体系认证？
▪ 2010年9月30日国务院和中央军委批准发布的《武 器装备质量管理条件》中明确规定：“武器装备论 证、研制、生产、试验和维修单位应当建立健全质 量管理体系，对其承担的武器装备论证、研制、生 产、试验和维修任务实现有效的质量管理，未通过 质量管理体系认证的单位，不得承担武器装备研 制、生产、维修任务。”

采用9000族标准以后，特别是开展 QMS 认证以来，我国各企业的QMS才走上了统 一轨道，实现了QMS要求的国际化。
8
4.ISO的考虑
● 产品和企业的国际化必然会导致质量管理的 国际化；
● ISO 9000族标准的发布是为适应国际贸易和 质量管理发展的需要；
● ISO 9000族标准是世界各国，特别是发达国 家质量管理体系经验的结晶；
9
二、学习标准从认识体系开始 2000版ISO9000族标准的作用是：
“帮助各种类型和规模的组织实 施并运行有效的质量管理体系”
10
1.什么是体系（系统）
体系（系统）（3.2.1）的定义：“相互关联或 相互作用的一组要素”。 ● 体系无所不在，大到太阳系、社会、小到一个 企业、一个产品和一个过程； ● 系统理论中，将体系的组成部分称为体系的单 元或元素。在管理领域，习惯称其为“要素”， 以强调主要元素。
3
一、QMS的发展
二十世纪中期，发达国家开始注重用系 统理论建立并实施质量管理，并创建了一 批各具特色的QMS。其中，具有代表性的是 美国和日本某些企业的质量管理体系。
4
1.美国：
以军品为先导，过程控制为重点的 质量管理体系
1959年，美国国防部发布了公认为是世界上最早的 一套QMS系列标准：
● MIL—Q—9858 《质量大纲要求》 ● MIL—Q—45208A《检验系统要求》 ● MIL—HDBK—50 《承包商质量大纲评定》 ● MIL—HDBK—51 《承包商检验系统评定》
11
1.什么是体系（系统）
体系源于系统，ISO 9000族标准将两者视为同义词； ● 体系和要素是相对的，是辩证的统一； ● 研究体系的主要方法是系统工程，系统工程是

■ 9001C标准结构 0.1总则 0.2质量管理原则 0.3过程方法 0.4与其他管理体系标准的关系 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4组织环境 5领导作用 6策划 7支持 8运行 9绩效评价 10持续改进
四、主要变化
8
2.管理原则由8项改为7项
四、主要变化
9
3.范围和术语有较大变化
四、主要变化
为未来5 至10 年提供适用的装备质量管理体 系要求标准，以满足武器装备质量管理体系 建设需求为目标，适用于装备论证、研制、 生产、试验、维修和技术服务等不同类型的 装备承制单位。
01
符合国际国内管理体系标 准的新结构
02
以ISO9001:2015 和GB/T19001-2016《质量 管理体系要求》为基础，引用国际标准和国 家标准的最新成果，按照10 章框架结构形成 GJB9001C 标准架构。
10
4. 增加了“理解组织及其环境和相关方的需求与期望”。 5. 强调了组织应确定质量管理体系相关的过程，并应保持和保留必要 的成文信息。
四、主要变化
11
6. 强调应用“过程方法和基于风险的思维”，建立并保持质量管理体 系。要求利用PDCA 循环，将基于风险的思维应用于质量管理体系策划 和实施。
四、主要变化
12
7. 增加了“组织知识和意识”要求。以独立条款（标准7.1.6 条款和 7.3 条款）的形式，提出确定并管理组织特有的知识和意识要求。 组织知识其主要来源于： （1）内部来源。例如，组织的知识产权（著作、专利）；从经验获得的 知识；失败的教训；成功的经验；口口相传的知识和经验（如工艺绝 巧）；过程、产品和服务的改进结果；组织的内部刊物，QC 小组成果； 质量问题信息库等。 （2）外部来源。例如，法律法规、标准与技术规范、学术刊物、学术技 术交流会议上获得的知识、从顾客或外部供方收集的知识、同行业甚至 是竞争对手的经验教训等。 8. 明确了装备通用质量特性要求。要求建立与之相应的工作过程，将相 关装备通用质量特性国家军用标准列入引用文件，构成本标准的一部分。

质量GJB标准培训
ห้องสมุดไป่ตู้ 46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯

初次审核、监督审核、综合评 议和特殊审核
1．初次审核分二个阶段进行。第一阶段
审核主要涉及：文审、与军代表或顾客座 谈、了解体系的建立与运行情况、确认审 核范围及标准删减内容等。第二阶段现场 审核通常在第一阶段审核提出问题关闭后 进行，并与第一阶段间隔时间不超过4个 月，以审核计划安排为准。第二阶段审核 是全部门、全产品、全过程、全要求覆盖 的符合性审核。

1996年发布的国家军用系列标准 （GJB/Z9001-9004-96），贯彻了《条例》“一 次成功，系统管理，预防为主，实行法治”的主 导思想，体现了现代质量观念，适应了组织质量 管理体系一体化需要，并积极采用了国际标准和 国际通用准则。经过实践证明，上述编制军用系 列标准的原则是正确的，在修订军用系列标准的 过程中继续贯彻了上述原则。 2001年发布的国军标《质量管理体系要求》 （GJB9001A-2001）仍采用“A+B”的结构模式。 是以等同采用GB/T19001-2000为基础，增加军 用产品的特殊要求编制的，从而包含了 GB/T19001-2001的全部内容和特点，包括贯彻 质量管理八项原则，增强顾客满意和持续改进， 采用“过程方法”结构等。 2009年12月22日发布的国军标《质量管理体系 要求》（GJB9001B-2009），2010年4月1日实 施。
军品认证注册呈报审批程序
经认证中心主任审查---报军认委秘书长审
批---报工业主管部门的军认委委员审批--报认证产品顾客所涉及到的军认委委员审 批---报军认委副主任委员审批---报军认委 主任委员审批---颁发证书。
国军标 GJB9001B-2009 质量管理体系 简介
安徽求是管理顾问有限公司 傅晓银
GJB9001B-2009质量管理体系标准（以

◇ ISO9003:1987 质量保证模式 ◇ ISO9004:1987
●
质量体系
最终检验和试验的
质量管理和质量体系要素指南
ISO9000标准的修订和发展
—修改仍继承了1987版标准的结构形式和要素模式
— 修改后仍突出体现有制造业的特点
（1）ISO9000:1994族标准----有限修改
■ ISO9000族标准产生、修订和发展
GJB9001A标准的特点


1、标准可适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的 组织，并可根据实际需要删减某些质量管理体系要求； 2、采用了以过程为基础的质量管理体系模式，强调了 过程的联系和相互作用，逻辑性更强，相关性更好； 3、强调了质量管理体系是组织其他管理体系的一个组成 部分，便于与其他管理体系相容； 4、更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了 对形成文件的程序的强制性要求； 5、将质量管理体系要求和质量管理体系业绩改进指南这两个 标准，作为协调一致的标准使用。 6、突出了最高管理者的作用 7、突出了设计和开发 8、突出了关键过程 9、突出了顾客和使用方 10、突出了硬件和软件
质量计划管理 项目管理质量指南
■
ISO9001标准和ISO9004标准的关系 ◇—共同点
●
ISO9001标准和ISO9004标准是协调一致的一对质 量管理体系标准 ● ISO9001标准和ISO9004标准的共同点： 1 编写结构相似 都以“过程为基础的质量管理体系模 式”来表述,体现了“PDCA循环”的方法 2 都以“质量管理原则”为基础 3 应用相同的“质量管理体系基础”和术语 4 都有相同的“质量管理体系评价”要求 5 都以“持续顾客满意”为目的
质量管理原则

授课：XXX
7
国家军用标准
国军标 ： 1996——2001
• GJB9001A-2001= GB/T19001-2000（A）
+ 军品特殊要求（ B ）( 楷体) • 全部引用GB/T19000（ ISO9000 ）-2000 • 参照使用GB/T19004 （ ISO9004 ）-2000
授课：XXX
• 理解：
– 管理的对象：活动和资源 – 目的：更高效地得到过程所期望的结果 – 识别过程：过程的输入——资源及活动——期望的
输出结果；与其他过程的关系
– 对资源和活动进行管理：明确对过程各因素的管理 及控制要求；明确职责、权限及接口；测量和分析
活动的能力和结果；采取措施实现期望的结果
授课：XXX
13
• 纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情
况的原因所采取的措施
• 预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情
况的原因所采取的措施
授课：XXX
19
若干重要术语（续）
• 首件鉴定——对试生产的第一件零部（组）
件进行全面的过程和产品检查，以确定生产条 件能否保证生产出符合设计要求的产品。
（对过程能力的鉴定，确定是否具备批生 产条件）
• 全面质量管理阶段（TQM）：
关注产品——关注过程——关注组织和人
• 质量管理体系：全面吸收了TQM 的思想理念，建立了
一个组织完整的质量管理体系
• 卓越绩效评价准则：突出战略、绩效、社会责任
关注顾客——关注产品与环境协调——关注可持续发展
授课：XXX
3
ISO9000族标准
• ISO——国际标准化组织 • 1979年ISO成立了TC176--质量管理和质