2018-2019年新零售行业研究报告

218新零售发展现状、存在问题及应对策略研究熊黎丹作者简介：熊黎丹（1995－），女，土家族，湖南常德石门人，会计硕士在读，中南林业科技大学商学院会计专业，研究方向：财务报告分析与应用。

（中南林业科技大学湖南长沙410000）摘要：近年来，传统实体零售企业由于租金、人力成本的提高及电商平台的冲击，利润空间大幅下降，面临巨大发展压力。

与此同时，互联网用户红利逐渐消退，线上获客成本增加，传统电子商务模式的发展也趋于放缓，零售业在积极寻求能适应当前发展趋势的新模式。

因此，线下实体零售业和线上电商进行有机融合的“新零售”模式应运而生。

本文在对新零售的概念、产生背景、现状进行概述的基础上，分析当前新零售的发展存在问题，并针对性地指出策略建议，期望帮助传统零售企业转型，带动我国新零售更好、更快发展。

关键词：大智移云时代；新零售发展；对策建议一、新零售的概念及产生背景（一）新零售的概念新零售是以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，升级改造商品生产、流通与销售过程，继而重塑业态结构与生态群，并对线上服务、线下体验及现代物流进行深度融合的新型零售模式。

（二）新零售产生背景1．消费者的消费需求改变随着社会物质条件的提高，人们的消费方式与消费习惯发生变化，由价格敏感型转为重质量和体验型。

传统的线下零售模式虽然能够为消费者提供体验感，但是场地租金、人力成本的提升以及线上电商平台的冲击，线下实体零售企业面临严峻挑战。

线上电商模式的出现弥补了线下实体零售的高成本缺陷，但满足不了消费者重质量和体验型的消费需求。

因此，线上融合线下的新零售模式必然是零售行业未来的发展趋势。

2．新技术成为零售行业转型推动力大数据、人工智能、移动互联网、云计算等先进的科技出现，成为推动传统零售转型的主要推动力。

科技创新不仅为新零售业提供必要的技术支持，而且新技术纵深发展，影响众多领域的革新，将全方位、深层次的改变社会生活方式，消费者将获得全新的消费体验。

第1篇一、引言随着互联网技术的飞速发展，传统零售业面临着前所未有的挑战。

新零售作为一种新型的零售模式，通过线上线下的融合，实现了消费体验的升级和供应链的优化。

本文将针对一家新零售企业的财务报告进行深入分析，旨在揭示其经营状况、盈利能力、偿债能力、运营效率等方面的情况，为投资者、管理层和行业分析者提供参考。

二、企业概况（此处应插入企业名称、所属行业、成立时间、主营业务等基本信息。

）三、财务报告分析（一）收入分析1. 收入结构分析- 主营业务收入分析：通过对主营业务收入的构成进行分析，可以了解企业主要产品的销售情况。

例如，如果企业以食品销售为主，应分析食品类产品的收入占比、增长率等。

- 其他业务收入分析：除了主营业务收入，企业可能还有其他业务收入，如租赁收入、投资收益等。

分析这些收入有助于了解企业的多元化经营情况。

2. 收入增长分析- 同比增长率分析：通过对比本期与去年同期收入，可以了解企业收入的增长情况。

- 环比增长率分析：通过对比本期与前一期收入，可以了解企业收入的短期波动情况。

（二）成本费用分析1. 成本结构分析- 直接成本分析：如原材料成本、人工成本等，分析这些成本的变化趋势有助于了解企业的成本控制能力。

- 间接成本分析：如管理费用、销售费用、财务费用等，分析这些成本的控制情况有助于了解企业的运营效率。

2. 费用控制分析- 费用增长率分析：对比本期与去年同期费用，了解费用增长情况。

- 费用占收入比例分析：分析各项费用占收入的比例，了解费用控制效果。

（三）盈利能力分析1. 毛利率分析- 通过计算毛利率，可以了解企业产品的盈利能力。

2. 净利率分析- 通过计算净利率，可以了解企业的整体盈利能力。

3. 费用利润率分析- 通过计算费用利润率，可以了解企业的费用控制能力。

（四）偿债能力分析1. 流动比率分析- 通过计算流动比率，可以了解企业的短期偿债能力。

2. 速动比率分析- 通过计算速动比率，可以了解企业的即时偿债能力。

新零售⾏业研究分析新零售⾏业研究分析1新零售的概念新零售是在传统零售基础上构建⼀套以消费者思维为战略原点，以产品为核⼼，以信息化为管理⼿段，以现代仓储物流系统为⽀撑，极其充满张⼒的商业模式，最终体现的是效率的提⾼。

新零售体现的是商流、物流、信息流、资⾦流、服务流、数据流的⾼效统⼀。

我们认为近⼏年成功的“新零售”公司以产品品质为导向，砍掉不必要的中间环节，给消费者做出的极致性价⽐产品，并且打造“场景化”消费体验，丰富品牌内涵，是新零售的代表。

新零售主要解决了⽤户以下痛点：很难买到真正好的产品，且性价⽐低。

旧的零售渠道，⽆论是超市、百货，还是天猫、京东，都以零售企业本⾝的盈利为导向，哪些品牌愿意给更⾼的⼊场费、更⾼的扣点、做更多的⼴告、与更多的促销，哪些品牌就更容易进⼊这些渠道。

这些零售渠道并不是以产品品质为导向，所以消费者很难购买到真正好的产品，并且由于⾼额的渠道费⽤，这些零售店销售的产品加价倍率都较⾼，不但质不优，价也不廉。

⽽新零售公司通过产品设计、研发的颠覆，再找到最优秀的⽣产企业，砍掉中间所有的流通和营销环节，以极低的加价倍率销售给消费者，真正做到了质优价廉。

很难挑选出合适的产品。

以天猫为例，消费者购买产品时往往是搜索关键字，但会显⽰出海量商品，⼤部分⼈会选择按销量排名，但是现在天猫商家刷单已是公开的秘密，消费者很难挑选到真正好的产品，在传统线下零售渠道，也存在此问题。

新零售公司采⽤爆款单品策略，相当于已经帮消费者做了⼀次选择，避免了消费者的“选择恐惧症”。

试错成本⾼。

以空⽓净化器为例，前⼏年空⽓净化器的价格往往在3000以上，对于很多消费者来说，试⽤成本⽐较⾼，往往不买。

⽽⼩⽶空⽓净化器699元，⼤幅降低试错门槛，使⼩⽶空⽓净化器在短短2年时间成为国内销量第⼀。

很多品类没有设计特⾊，对现有品牌厌烦。

以插线板为例，⾏业已经发展较为成熟，产品⼀成不变。

新零售公司擅长产品创新，例如⼩⽶插线板⼀推出，以⼩薄简约的风格、3个USB接⼝满⾜⼿机充电需求，快速成为爆款。

新零售研究报告新零售研究报告新零售是指利用互联网技术、物联网技术和大数据分析等先进技术手段，将线上与线下的销售渠道相结合，为消费者提供更便捷、快捷、个性化的购物体验的一种销售模式。

新零售带来了消费者购物方式的改变，对传统零售业提出了新的挑战和机遇。

据统计，截至2018年，中国新零售市场规模已达到5.7万亿元，预计2020年将达到10万亿元。

这显示了新零售在中国市场上的巨大潜力。

新零售通过将线上和线下的销售渠道相结合，使得消费者可以通过手机等移动终端实现线上购物，在线下门店提货或实现即时送达，大大提高了购物的便捷性和快捷性。

同时，新零售还通过大数据分析等技术手段，将消费者的购物历史、兴趣爱好等信息进行深度挖掘，并根据消费者的个性化需求提供定制化的服务，提高了消费者的购物体验。

在新零售模式下，线上渠道和线下门店实现了更紧密的融合。

通过互联网技术，消费者可以在线上实现选购和支付，在线下门店提货或实现即时送达。

线上与线下的销售渠道相结合，为消费者提供了更多的购物选择。

消费者可以根据自己的需求选择在线上购买或线下购买，实现线上与线下的无缝衔接，并获得更多的购物便利。

此外，新零售还通过大数据分析等技术手段实现了消费者个性化服务的提供。

在传统零售模式下，消费者的购物历史、兴趣爱好等信息是分散在不同的零售企业中的，很难进行有效的整合和分析。

而新零售利用大数据分析等技术手段，将消费者的购物数据进行整合和分析，并根据消费者的个性化需求提供定制化的服务。

例如，根据消费者的购物历史，可以向消费者推荐他们感兴趣的商品；根据消费者的兴趣爱好，可以向消费者提供个性化的购物优惠或活动。

这种个性化的服务不仅提高了消费者的购物体验，还可以促进消费者的消费意愿。

然而，新零售也面临着一些挑战。

首先，新零售依赖于互联网技术、物联网技术和大数据分析等先进技术，对零售企业的技术实力提出了较高的要求。

零售企业需要投入大量的资金和人力资源进行技术研发和应用，才能实现新零售模式的转型和升级。

2019年连锁零售行业分析报告2019年10月目录一、行业主管部门、监管体制、主要法律法规及政策 (5)1、行业主管部门及监管体制 (5)2、行业主要法律法规 (5)3、相关产业政策 (5)二、行业发展概况 (9)1、零售行业的业态演进趋势 (9)2、我国零售行业市场规模 (10)三、行业竞争格局 (11)1、行业竞争概况 (11)2、行业主要企业 (13)四、行业利润水平及变动趋势 (14)五、行业进入壁垒 (15)1、资金规模壁垒 (15)2、企业规模壁垒 (15)3、管理人才壁垒 (16)4、品牌影响力壁垒 (16)六、行业发展趋势 (17)1、未来经营区域将向三四线城市进一步下沉 (17)2、线上线下全渠道零售融合全面加速 (18)3、注重零售场景和消费体验的体验式零售成为零售行业业态升级的主要方向 (19)4、提升供应链效率是提升营运能力和盈利能力的核心竞争力 (19)5、行业整合加速 (20)七、影响行业发展的因素 (21)1、有利因素 (21)（1）国家产业政策支持 (21)（2）人均可支配收入的提高促进消费升级 (22)（3）线上企业融合线下零售的发展趋势 (22)2、不利因素 (23)（1）行业同质化竞争明显 (23)（2）租赁商业物业的价格上涨，具有不稳定性 (23)（3）物流配送体系尚不完善 (24)八、行业技术水平、经营模式及行业特性 (24)1、行业的技术水平 (24)2、行业经营模式 (25)（1）自营 (25)（2）联营 (25)（3）租赁 (25)3、行业特性 (26)九、行业上下游的关系 (27)1、上游市场 (27)（1）生鲜类商品上游市场情况 (27)①农产品基地/农村合作社 (27)②农户 (28)③农产品批发商或代理商 (28)（2）其他商品上游市场情况 (28)①生产厂商 (28)②分销商 (29)2、下游市场 (29)一、行业主管部门、监管体制、主要法律法规及政策1、行业主管部门及监管体制目前，我国对连锁零售行业的监管采取国家宏观调控和行业自律相结合的方式。

新零售企业营销策略研究国内外文献综述（一）国外文献综述国外学者皮拉·金认为互动数字技术的状态正在迅速发展，并极大地改变了客户的购物方式。

这一趋势加剧了对研究时尚零售中采用的最新交互式数字技术工具的需求。

作为回应，她的目的是研究时尚零售商在在线和离线零售形式中采用新的交互式数字技术，包括新的混合环境，以及其在提供新的体验质量方面的结果，这些质量有助于与客户互动。

她首先回顾文献，然后提出研究问题。

接下来是对这些命题的探索性证实，这些命题来自案例研究的结果，这些案例研究研究了六家领先的时尚零售商实施的新互动数字技术。

在实体到点击，点击到实体零售中实施的各种数字技术工具为客户提供了各种体验品质，使他们能够共同创造产品，参与情感驱动的耸人听闻和个性化的购物体验以及虚拟无缝购物，所有这些都源于为提高客户参与度而实施的交互式数字技术。

原创性/价值这项研究考察了互动数字技术在上述时尚零售环境中的实施情况。

本文通过采用以客户为中心的视角并评估技术为顾客在购物中的互动质量提供的优势做出了原创性贡献，这与传统的以公司为中心的视角不同，后者将技术视为创新零售商运营的一种方式。

国外企业家伊恩·芒特讲述了乔希·科恩从一个垂死的家庭坚果店如何演变成一个蓬勃发展的网络零销商的历程以及发展过程中遇到的问题和处理方式。

朱国安的文献认为在数字营销模式的背景下，传统零售行业遭遇前所未有的冲击，传统营销的竞争优势正在消失。

因此，他在数字营销模式的基础上，对零售精准营销策略进行了全面探索和分析。

首先简要分析了中国零售业发展过程中的困境，详细规划了零售行业精准营销的实施措施，最后从营销中的客户细分、市场篮定位和针对性客户营销三个方面，通过实际的精准营销应用，分析了数字营销模式下的零售精准营销策略。

贝克·诺伯特和大卫·瑞格尔认为商业专家热情地预测了一个无缝的零售世界，客户可以随时随地跨渠道购物。

2019年中国新零售行业市场现状与发展趋势分析，线上、线下深度融合是趋势「图」一、新零售行业概况新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

当前的新零售呈现出八大种业态模式，从零售供给端看有全渠道、线上线下相结合、新电商、新实体店、无人零售、生鲜这六大商业模式，而新零售科技和新零售物流乃新零售业态发展所催发的产物，科技和物流的精进又反过来支撑推动新零售业的前进。

新零售八大业态模式解析资料来源：公开资料整理新零售和传统的零售最大的不同在于运营的模式上的不同，新零售是通过结合大数据，结合线上线下的销售的模式，结合物流等，为消费者打造更好的消费体验，而传统的零售则是依靠人流量，依靠过往的消费者，依靠个体的经验自营。

新零售与传统零售对比资料来源：公开资料整理二、中国新零售行业发展现状分析2018年中国的网上零售交易额突破9万亿元，占社会消费品零售总额比重却只有23.64%。

2019年1-5月，全国网上零售额3.86万亿元，其中实物商品网上零售额3.04万亿元，增长21.7%，占社会消费品零售总额的比重为18.9%，较上年同期提升2.3个百分点，线上销售占比持续提升，但未来线下零售仍然占据主流。

2012-2018年中国网上零售交易规模及其占社会消费量零售总额比资料来源：公开资料整理2018年，B2C网络零售额占全国网络零售额的比重为62.8%，较2017年提升4.4个百分点。

随着消费升级不断深化，消费者对品质、服务、品牌的关注度逐渐提高，B2C市场优势更加明显。

2016-2018年中国网络零售B2C与C2C市场份额占比资料来源：公开资料整理移动支付利用短信、蓝牙、红外线、无线射频技术（RFID）等非接触式移动支付手段，引爆零售业的“第二春”。

零售业市场调研报告贺志欣发布时间：2021-11-04T08:29:09.547Z 来源：《中国经济评论》2021年第9期作者：贺志欣[导读] 本报告通过搜集整合来自国家统计局、中国连锁经营协会、中华人民共和国商务部等网站的相关数据，研究中国超市零售行业的竞争者、消费者构成。

蚌埠商学院安徽省蚌埠市 23300一、综述本报告通过搜集整合来自国家统计局、中国连锁经营协会、中华人民共和国商务部等网站的相关数据，研究中国超市零售行业的竞争者、消费者构成。

二、中国零售行业分析2.1 中国市场环境2.1.1 数据概览中国零售行业消费市场巨大。

2016-2019年，中国零售市场总额稳步增长，整体增速放缓。

2020年，受疫情影响，零售市场总额有所下降。

根据中国统计局最新数据显示：2021年1-2月社会消费品零售总额69737亿元，同比增长33.8%；比2019年1—2月份增长6.4%，整体呈复苏态势。

2.1.2 市场环境2020年两会报告以及在国务院常务委员会会议中，均肯定了新零售业态在抗议中发挥的重要作用，并继续出台支持，全面推进“互联网＋”与“数字经济新优势”，并在扩大有效投资中提及“激发新消费需求，助力产业升级。

”疫情发生以来，零售创新层出不穷，不仅丰富了市场，更赢得了更多消费者的认可，有效激发了消费热情，充分挖掘并满足了消费需求。

无论是直播电商、社群电商等互联网零售新模式，还是智能门店、即时配送等线上线下融合的消费创新，都充分发挥了互联网零售企业长期积累的供应链、大数据、人工智能等数字化能力，零售行业发展迎来新机遇。

2.1.3 预测整体来看，中国零售行业市场呈现稳步复苏态势，在疫情期间，线下的销售受到了巨大打击，而线上销售则呈现了快速增长，线上零售会在短期内获得绝对优势。

但随着疫情的控制，线下超市逐渐恢复营业，甚至出现“排长队”的现象，可见消费者的消费热情不减。

预计未来，线上与线下相融合的趋势将成为零售行业发展的新标杆。

2019年新零售之瑞幸咖啡研究报告目录前言 (1)1、瑞幸咖啡的高成长之路 (2)1.1、模仿就是最好的赞美 (2)1.2、瑞幸咖啡获取新用户的打法就是“线上线下”打通的拼多多玩法 (4)2、新零售的关键：线上线下如何打通 (6)2.1、微信拥有几乎所有移动互联网用户的社交关系 (6)2.2、小程序已经成为一个轻应用的“操作系统” (7)3、腾讯实现价值变现的三种武器 (8)3.1、微信支付 (8)3.2、广告营销 (9)3.3、云服务 (10)3.4、连接的不止是新零售 (11)前言模仿就是最好的赞美。

瑞幸咖啡高速成长，引来了行业领头羊星巴克的模仿，这正好证明了瑞幸咖啡高成长的背后一定有许多可取之处。

瑞幸咖啡获取新用户的打法就是“线上线下”打通的拼多多玩法，具体做法很简单：利用微信LBS广告迅速告知周边人群，以首单免费获取第一批下载用户，用有趣强力的裂变拉新（拉一赠一）吸引存量找增量获得病毒增长。

瑞幸咖啡还显著提高了用户全生命周期的商业价值。

通过让用户关注其腾讯公众号和小程序，瑞幸咖啡实现了用户消费习惯的培养，复购率的提升。

新零售的核心在于线上和线下的打通，问题的关键在于如何打通。

通过瑞幸咖啡的案例，我们可以看出腾讯的生态系统最有可能实现连接线上和线下、商家和用户、用户和用户的多重交互。

腾讯推出的二维码、微信支付、公众号和小程序等形成的完整解决方案将很可能是未来新零售的主要平台。

腾讯的新零售解决方案具有两个核心门槛：微信拥有几乎所有移动互联网用户的社交关系，裂变拉新和后续用户维护只有在微信平台上才能做到。

小程序已经成为一个轻应用的“操作系统”。

未来新零售大规模普及之后，用户是不可能下载那么多的零售商家APP。

在赋能用户和商家之后，腾讯将会有三种潜力巨大的变现方式：支付、广告和云服务三种潜力巨大的价值变现方式。

未来线上线下的全部打通不仅限于新零售，包括医疗、政务和教育等众多领域都会如此。

腾讯在做好连接、工具和生态这三件事情之后，将依靠这三种潜力巨大的方式实现价值变现。

新零售模式市场分析报告2020年4月P5休闲食品电商孕育了龙头企业的快速腾飞。

三只松鼠2012年成立至今，短短8年时间，收入突破百亿，规模超其他可比公司十几年或几十年的发展。

公司2012年营业收入仅为0.3亿，2019年实现营业收入101.94 亿，7年CAGR高达129.93%。

三只松鼠收入规模爆发式增长的主要原因有三：●抓住树坚果品类蓝海。

三只松鼠早期主打夏威夷果、碧根果等树坚果品类，享受细分行业成长红利。

●IP 营造契机。

三只松鼠推出IP化形象“松鼠小酷、松鼠小美、松鼠小贱”，进行主人客户形象营造。

电商红利。

三只松鼠搭上互联网电商流量红利的浪潮，成功做到并保持休闲食品零食电商第一品牌。

●最终三只松鼠屡获资本青睐，由于新商业模式带来巨大的成长空间，上市前共获得IDG资本、今日资本等VC、PE机构总计约4.9亿元融资，奠定公司快速扩张基础。

图1：三只松鼠收入规模与增速图2：三只松鼠上市前募资历程资料来源：Wind，市场部资料来源：企查查，市场部表1：休闲食品代表企业成立时间/上市时间2018 年收入近三2018 年净净利润近三休闲食品公司三只松鼠良品铺子来伊份企业特点营收（亿）年增速% 利润（亿）年增速%线上休闲零食龙头，发力线下2012/2019 70.0163.7838.9111.0850.76%26.52%7.56%3.042.390.1223.52%新零售休闲零食品牌，2000+线下店线下门店休闲零食品牌，2000+线下店多品类小包装零食第三方渠道2010/20202002/20162005/201773.90%-57.49%2.52%盐津铺子23.80% 0.71洽洽食品绝味食品2001/2011 瓜子坚果线下龙头2008/2017 卤味连锁龙头1997/2015 短保面包龙头41.9743.6848.338.22%14.35%23.54%4.336.416.425.95%28.66%22.78%桃李面包资料来源：Wind，市场部P6然而在线上增速趋缓，获客成本增加，流量红利消退的背景下，加之休闲食品即食随机性消费特点，线下 占比 80+%以上的渠道特征，未来线上线下渠道融合，多维度触达消费者成为休闲食品企业发展的必然趋 势。

新零售行业数据分析报告年全球新零售消费趋势分析新零售行业数据分析报告一、前言随着科技的不断进步，新零售行业的发展已经越来越快。

在过去几年中，新零售行业实现了很大的跨越，这也引起了我们的注意。

因此，我们对新零售行业的数据进行了分析和总结，并对未来的全球新零售消费趋势进行了分析和预测。

二、新零售行业数据分析1. 全球新零售市场规模不断扩大在过去几年中，全球新零售市场规模呈现出快速增长的态势。

根据相关数据显示，2018年全球新零售市场规模达到13.76万亿美元，2022年有望突破20万亿美元。

尤其在亚太地区，新零售市场规模增速更快，预计在未来几年内将占据全球新零售市场的70%以上。

2. 电商销售额占比不断上升随着电商的快速发展，电商的销售额也在不断上升。

2018年，全球电商销售额达到了2.86万亿美元，占比为20.8%。

在未来几年中，全球电商销售额有望持续增长，预计到2022年将达到4.48万亿美元，占比将达到25.4%。

3. 实体店面的转型升级面对电商强势的竞争，实体店面也在不断转型升级。

无论是线上线下融合，还是数字化改造，都成为了实体店面转型的重要步骤。

据分析，未来几年内，实体店面将更加注重用户体验，打造具有差异化的产品和服务，以吸引越来越多的消费者。

三、全球新零售消费趋势分析1. 科技引领新零售革命科技的快速发展，改变了人们的消费习惯和购物方式。

在线支付、移动购物、VR购物等新兴技术已经开始广泛应用。

在未来几年中，科技将引领新零售革命的发展。

2. 消费升级助推新零售市场规模扩大消费升级已经成为了新零售行业发展的重要动力。

越来越多的消费者开始注重个性化、高品质、智能化的消费体验，这也推动了新零售市场规模的进一步扩大。

3. 绿色环保成为新零售的发展方向绿色环保已经成为了新兴消费潮流。

消费者越来越注重产品的环保和可持续性，这也促使新零售行业在产品设计、制造和销售等方面更加注重绿色环保。

四、未来展望新零售行业的未来将更加多元化和智能化。

新零售业的发展现状及问题研究内容摘要零售业一直是我国最重要的行业之一，随着人们生活水平的不断提高和经济科技的不断发展，人们越发重视购物体验，电子商务和线下实体店零售等方式逐渐难以满足消费者的需求，导致消费者对电子商务平台及线下实体店期望值越来越低。

在此背景下通过对新零售的发展现状问题以及未来趋势的研究来提高人民越发重视的购物体验具有重大的现实意义。

随着新零售概念的提出至今，新零售业一直不断发展，有机遇也有挑战，但是也存在着不少的问题，互联网技术以及人工智能等技术的不足，不能真正实现“线上与线下”的结合，运营成本过高等问题，本文通过运用文献研究法和案例分析法结合新零售行业的发展的现状及新零售行业的发展中所面临的困难，对新零售行业在发展中所面临的问题进行总结与分析之后得出有现实意义的解决策略，通过改正新零售发展中的缺点实现新零售行业的良性发展。

关键词：零售业；新零售；线上线下结合；策略；Research on the Development Status and Problems of NewRetail IndustryAbstractRetail business has always been one of the most important industries in China, with the continuous improvement of people's living standard and the development of economy, people more and more attention to the shopping experience, e-commerce and offline store board of consumer demand and expectations are playing an increasingly important more and more low, under the background of the problems and the actuality of the development of new retail and the future trend of research to improve people's more attention to the shopping experience is of great practical significance. With the new retail concept put forward up to now, the new retail industry has been developing continuously, the opportunities and challenges, but also there are a lot of problems, the lack of Internet technology and artificial intelligence technology, can't really realize the combination of "online and offline" operating costs too high, in this paper, by using the literature research and case analysis method combined with the status quo of the development of new retail industry, put forward new problems existing in the development of the retail industry, analyzes the new problems in the development of the retail industry has realistic significance to solving strategy is put forward, by mend in the development of new retail new retail industry's healthy development.Key words: retail;The new retail; Combination of online and offline; Strategy目录内容摘要 (I)Abstract (I)一、绪论 (1)（一）研究背景与意义 (1)（二）国内外文献综述 (1)1.国内文献综述 (1)2.国外文献综述 (2)（三）研究方法 (2)二、零售业相关理论 (2)（一）新零售的概念总结 (2)（二）传统零售概念总结 (3)（三）网络零售概念总结 (3)（四）新零售、网络零售、传统零售三者区别 (4)1.经营模式的区别 (4)2.销售价格的不同 (4)3.消费体验上的区别 (4)4.“人、货、场”关系架构的不同 (4)三、新零售产生原因分析 (5)（一）传统零售业竞争力下降 (5)（二）消费需求不能满足 (5)（三）科技的创新与发展 (6)1.科技技术促进传统零售业转型“新零售模式” (6)2.科技技术促进消费者成为零售业的中心 (6)3.科技技术促进全渠道经营模式的应用 (6)四、新零售发展现状及问题分析 (6)（一）新零售企业发展现状 (7)（二）新零售行业现存问题 (7)1.科技技术发展不完善导致新零售发展受阻 (7)2.信息安全保障问题 (7)3.忽略产品质量问题 (8)4.成本控制问题 (8)五、新零售问题的解决对策及未来趋势 (8)（一）加大科技技术研发方面的投入，与新兴科技企业进行深度合作，实现双赢 (8)（二）在享受科技技术带来的红利同时重视信息安全与保障 (8)（三）线上线下深度融合，解决产品质量、成本和价格问题 (9)（四）新零售行业发展趋势分析 (9)1.全渠道经营模式的普及应用 (9)2.人工智能与新零售结合 (9)六、总结 (10)参考文献 (11)致谢 (12)一、绪论（一）研究背景与意义零售业一直是我国最重要的行业之一，自从改革开放以来，我国零售业得到了快速的发展。